Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của Công ty DAD

Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của Công ty DAD

LỜI MỞ ĐẦU

Tiêu thụ là một trong những hoạt động cơ bản và quan trọng của mỗidoanh nghiệp khi tiến hành sản xuất kinh doanh, đặc biệt khi các doanhnghiệp đó hoạt động trong nền kinh tế thị trường, nó đóng vai trò rất quantrọng trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm làcầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng, là khâu cuối cùng trong hoạt động sảnxuất và cũng là khâu đầu tiên của quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp,theo đó các doanh nghiệp sau mỗi quá trình sản xuất phải tiến hành việc bánsản phẩm để thu lại những gì đã bỏ ra và có lãi Thông qua hoạt động này,doanh nghiệp mới có điều kiện mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh củamình Ta thấy rằng không có tiêu dùng thì không có sản xuất Quá trình sảnxuất trong nền kinh tế thị trường thì phải căn cứ vào việc tiêu thụ được sảnphẩm hay không Hoạt động tiêu thụ sản phẩm là quá trình chuyển hoá từhàng sang tiền, nhằm thực hiện đánh giá giá trị hàng hoá sản phẩm trongkinh doanh của doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ bao gồm nhiều hoạt độngkhác nhau và có liên quan chặt chẽ với nhau: như hoạt động nghiên cứu vàdự báo thị trường, xây dựng mạng lưới tiêu thụ, tổ chức và quản lý hệ thốngkho tàng, xây dựng chương trình bán, Muốn cho các hoạt động này cóhiệu quả thì phải có những biện pháp & chính sách phù hợp để đẩy nhanhtốc độ tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo cho hàng hoá của doanh nghiệp có thểtiếp xúc một cách tối đa với các khách hàng mục tiêu của mình, để đứngvững trên thị trường, chiến thắng trong cạnh tranh và đưa doanh nghiệpngày càng phát triển lớn mạnh

Trong thực tế hiện nay, công tác tiêu thụ chưa được các doanh nghiệpchú ý một cách đúng mức, đặc biệt là các doanh nghiệp nhà nước Cácdoanh nghiệp nhà nước vẫn chưa hoàn toàn xoá bỏ được các ý niệm về tiêuthụ trước đây, việc tiêu thụ hoàn toàn do Nhà nước thực hiện thông qua cácdoanh nghiệp thương nghiệp Trong nền kinh tế thị trường, các doanhnghiệp không thể dựa vào Nhà nước giúp đỡ cho việc thực hiện hoạt động

Trang 1

tiêu thụ, các doanh nghiệp phải tự mình xây dựng cho mình chương trìnhthích hợp nhằm đảm bảo cho tiêu thụ được tối đa sản phẩm mà mình sảnxuất Một trong các chương trình đó chính là chương trình về xây dựng cácbiện pháp & chính sách phù hợp.

Vì vậy, qua quá trình thực tập tại công ty, được sự giúp đỡ chỉ bảo tận

tình của Thầy giáo - Tiến sỹ : Nguyễn Ngọc Huyền` và sự giúp đỡ của các

anh chị các phòng chức năng trong công ty với những kiến thức đã tích luỹđược cùng với sự nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này, em mạnh

dạn chọn đề tài: “Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của Công tyDAD ” làm khoá luận tốt nghiệp của mình Tiêu thụ sản phẩm là một vấn đề

rất rộng, vì vậy trong luận văn này em chỉ đi vào khảo sát thực trạng côngtác tiêu thụ sản phẩm và kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở Công tyDAD Từ đó rút ra một số tồn tại, nguyên nhân và đưa ra một số giải pháp,để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm

Em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo và các cán bộ nhân viên vănphòng Công ty DAD đã nhiệt tình giúp đỡ Em trong thời gian thực tập vàthực hiện khóa luận tốt nghiệp này.

Hà Nội, tháng 06 năm2005

Sinh viên : Nguyễn Hải Anh

Trang 2

* Khái quát về Công ty DAD:

- Tên tiếng Anh : Discovery and Development Company- Tên viết tắt : DAD

- Địa chỉ : 121 Thanh Nhàn- Q Hai Bà Trưng - TP HàNội.

Có trách nhiệm in ấn tạp chí hàng không, sách giáo khoa, sách báotuyên truyền phục vụ ngành.

+ Tổ chức quản lý hạch toán dưới sự chỉ đạo của Cục hàng không.

1.2 Quá trình phát triển :

Kể từ khi có quyết định số 862/QĐ-CHK ban hành ngày 23/4/1996đến nay đã được 9 năm Khoảng thời gian đó Công ty có những bước pháttriển đáng khích lệ - đạt được kết quả to lớn giải quyết công ăn việc làm chongười lao động.

Vì đây là doanh nghiệp Nhà nước hoạt động công ích nên cũng cónhững tồn tại cần được khắc phục.

2 Bộ máy tổ chức của Công ty DAD

2.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của Công ty

Trang 4

Kiểm tra tổ chức thực hiện

- PX in

- PX in thủ công (bao gồm các cơ sở in).

(- Khâu in -)

PX sách- khâu sau in-P.Nghiệp vụ

2.1.1 Chức năng nhiệm vụ và quyền hạn của ban giám đốc

Ban giám đốc : bao gồm một giám đốc và một phó giám đốc cónhiệm vụ chỉ đạo trực tiếp và chịu trách nhiệm chung về hoạt động sản xuấtkinh doanh của Công ty.

Giám đốc: là người quản lý điều hành toàn bộ các hoạt động và chịutrách nhiệm trước pháp luật và cơ quan chủ quản Là người đại diện choCông ty, có quyền hạn cao nhất trong Công ty Giám đốc phụ trách chung,trực tiếp chỉ đạo, điều hành phòng ban chuyên môn, phòng kế hoạch, phòngkế hoạch điều độ sản xuất…

Phó giám đốc: Do giám đốc đề nghị có nhiệm vụ hỗ trợ giám đốctrong quá trình điều hành Công ty, chịu sự chỉ đạo của giám đốc và nhiệmvụ theo chức năng Là người tham mưu giúp việc cho giám đốc, được giámđốc uỷ quyền giải quyết các công việc khi giám đốc đi vắng.

2.1.2 Chức năng nhiệm vụ và quyền hạn của các phòng ban

* Phòng hành chính tổ chức : Tham mưu cho giám đốc Công ty trongviệc tổ chức bộ máy quản lý, tổ chức cán bộ gồm: tuyển dụng lao động,phân công điều hành công tác, bổ nhiệm cán bộ, khen thưởng kỷ luật.

- Tham mưu cho giám đốc trong việc thực hiện chế độ chính sáchcho người lao động như: chế độ tiền lương, nâng lương, nâng bậc, chế độbảo hiểm.

- Quản lý và lưu trữ hồ sơ cán bộ theo phân cấp quản lý cán bộ.- Thực hiện công tác đối nội, đối ngoại tổ chức công tác bảo vệ nộibộ, bảo vệ an ninh trật tự trong cơ quan.

- Tham mưu cho giám đốc Công ty trong việc quản lý và điều hànhcông tác công văn giấy tờ, in ấn tài liệu, quản lý phương tiện trang thiết bịvăn phòng, xe ô tô, trụ sở làm việc và công tác lễ tân của Công ty theo đúngqui định của Công ty và Nhà nước.

- Thanh tra kiểm tra mọi hoạt động của đơn vị, ngăn chặn và kiểm tratài liệu trước khi lưu trữ.

* Phòng kế toán:

- Tham mưu cho giám đốc Công ty trong lĩnh vực quản lý tài chính,công tác hạch toán kế toán trong toàn Công ty theo đúng điều lệ thống kê kếtoán, quy chế tài chính và pháp luật của Nhà nước.

- Tham mưu đề xuất với giám đốc ban hành các quy chế về tài chínhphù hợp với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của đơn vị, xây dựng các địnhmức kinh tế kỹ thuật, định mức chi phí, xác định giá thành đảm bảo kinhdoanh có hiệu quả.

- Thường xuyên đánh giá hiệu quả kinh doanh có đề xuất và kiếnnghị kịp thời nhằm tạo nền tình hình tài chính tốt nhất cho Công ty.

- Phản ánh trung thực về tính hình tài chính của Công ty và kết hợpcác hoạt động khác của Công ty.

- Định kỳ lập báo cáo theo qui định lập kế hoạch thu chi ngân sáchnhằm đáp ứng tốt nhu cầu của Công ty.

- Căn cứ vào kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm của Công ty, tổchức kế hoạch tài chính và quyết định niên độ kế toán hàng năm.

- Kiểm tra, kiểm soát việc thu chi, thanh toán các khoản nợ, theo dõitình hình công nợ với khách hàng, tình hình nộp ngân sách Nhà nước.

* Phòng kế hoạch điều độ sản xuất :

- Tham mưu cho giám đốc Công ty trong việc điều độ sản xuất sảnphẩm.

- Có trách nhiệm lập kế hoạch sản xuất, tìm kiếm khách hàng phụcvụ cho việc sản xuất cũng như đảm bảo việc làm cho người lao động.

- Có nghĩa vụ tìm kiếm, khai thác thị trường, lập kế hoạch về nhucầu thị trường để trình báo lên ban giám đốc phê duyệt.

* Phòng nghiệp vụ: Tham mưu cho giám đốc nhưng phòng này chịutrách nhiệm riêng mảng đề tài về kỹ thuật cũng như quản lý trang thiết bịnhà xưởng mua sắm máy móc (chủ yếu là thị trường nước ngoài).

* Các phân xưởng sản xuất: trực tiếp sản xuất sản phẩm mỗi khinhận lệnh sản xuất từ phòng kế hoạch.

Nhìn vào sơ đồ tổ chức ta có thể nhận thấy cơ cấu tổ chức quản lý vàđiều hành của Công ty được tổ chức theo quy định của Luật doanh nghiệpnhà nước và Điều lệ Công ty đã được Cục hàng không phê duyệt Theo đó,cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty DAD theo mô hình trực tuyến chứcnăng - cơ cấu tổ chức được sử dụng phổ biến hiện nay Với cơ cấu tổ chứcquản lý này, nó đảm bảo tính thống nhất trong hoạt động quản trị, xoá bỏviệc 1 cấp (một bộ phận) quản trị phải nhận nhiều mệnh lệnh quản trị khácnhau, nó giúp cho quản lý công ty không bị chồng chéo, mâu thuẫn mặtkhác nó cũng có nhược điểm : đòi Thủ trưởng các cấp phải có trình độ tổnghợp, ra quyết định thường phức tạp, hao phí lao động lớn Người thủ trư-ởng (Giám đốc) được sự tham mưu và giúp việc của các phòng ban chứcnăng để ra các quyết định về mọi mặt hoạt động của toàn Công ty theo hìnhthức mệnh lệnh và được áp dụng từ trên xuống dưới theo các tuyến đã quyđịnh Các phòng chức năng của Công ty, không có quyền ra mệnh lệnh trựctiếp cho các công ty thành viên, mà chỉ có trách nhiệm tham mưu cho banlãnh đạo Công ty và các Phân xưởng cấp dưới theo đúng chuyên môn củamình Công ty thường áp dụng mô hình này trong việc nghiên cứu, xâydựng chiến lược, phương hướng, dự án, phương án và chương trình trongtừng lĩnh vực cụ thể Như Dư án đầu tư dây truyền công nghệ mới; Phươngán hoạt động khi chuyển công ích,….

Công ty DAD đã đạt được thành công đáng kể các năm qua kể từngày thành lập Được sự giúp đỡ của Ngành hàng không nói chung và cụchàng không nói riêng, và các ngành chức năng về mọi mặt từ quan tâm chútrọng giúp đỡ về đầu tư vốn để mua sắm máy móc thiết bị và điều quantrọng nhất là sự giúp đỡ về chế độ bảo hộ việc làm, kết hợp với sự nhạy béntrong công tác nắm bắt xu thế phát triển của khách hàng đáp ứng đượcnhững đòi hỏi khắt khe về chất lượng sản phẩm do đó Công ty đã tạo đượcniềm tin nơi khách hàng về những sản phẩm mà mình làm ra Nhờ biết vậndụng khai thác những điều kiện thuận lợi đồng thời khắc phục những khó

khăn ban đầu giờ đây Công ty đã khẳng định được uy tín của mình đối vớikhách hàng

Hiện nay, quy mô và năng lực sản xuất của Công ty ngày càng pháttriển theo hướng đa dạng hoá công nghệ, tự chủ trong sản xuất kinh doanhkết hợp đầu tư cho dịch vụ sau này:

- Tổng diện tích mặt bằng nhà xưởng của công ty là 639 m2 Trongnăm 2002 Công ty đã dùng quỹ phát triển sản xuất kinh doanh để mua thêmgần 60 m2 để cho các cơ sở in hoạt động.

- Số lượng máy móc thiết bị hiện nay của công ty đã tăng lên nhiềuso với trước Hiện tại công ty đã tăng thêm 01 dây chuyền sản xuất (nhưvậy hiện nay công ty có 3 dây truyền) do đó năng suất đã tăng lên 1,5 lần

- Số lượng cán bộ công nhân viên của công ty hiện có là 72 người,tăng gấp đôi so với ngày mới thành lập.

Như vậy trong những năm đầu thành lập Công ty đã đạt được một sốthành quả đáng khích lệ:

- Giải quyết được công ăn việc làm cho người lao động

- Tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, hoàn thành nghĩa vụ với ngân sáchNN

- Tạo được uy tín của Công ty trong địa bàn và trong mắt kháchhàng

3 Đặc điểm cơ bản ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩmcủa Công ty DAD.

3.1 Đặc điểm sản phẩm và thị trường: Sản phẩm của Công ty đa

dạng về kích thước (quy khổ chuẩn 13 x 19), mẫu mã nhưng Mạng lưới tiêuthụ ngắn:

- Đối với sản phẩm kinh doanh: Nhà sản xuất  Người tiêu dùng

(gồm những mặt hàng: Biểu mẫu các loại, các hợp đồng không thuộc nhànước đặt hàng).

- Đối với sản phẩm công ích: Nhà nước đặt hàng  Nhà sản xuất Người tiêu dùng (gồm những mặt hàng: Báo, Tạp chí hàng không, tạp trícác loại, Sách giá khoa, các mặt hàng do nhà nước đặt hàng)

Kế hoạch sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của Công ty trên thị trườngcó gặp khó khăn do phụ thuộc chủ yếu vào khối lượng hợp đồng ký kếtđược nên Công ty không có được thị trường ổn định dẫn đến không chủđộng trong sản xuất kinh doanh.

3.2 Đặc điểm về công nghệ sản xuất

Để sản xuất kinh doanh có hiệu quả thì máy móc thiết bị cũng là mộtphần rất quan trọng không thể thiếu với bất kỳ doanh nghiệp sản xuất nào.

Chất lượng, số lượng của máy móc thiết bị phản ánh đúng năng lực hiện cócủa Công ty, trình độ khoa học kỹ thuật, mức hiện đại chất lượng sản phẩm,giảm chi phí sản xuất - hạ giá thành sản phẩm

Biểu số 1

DANH MỤC MÁY MÓC THIẾT BỊ

(Đến hết năm 2004)

Tên Máy Mócthiết bị

khấu hao

Giá trịcòn lại

-2 Dây truyền in OPSET Nhật 11/1994 214.377 187.942 26.435

4 Máy láng bóng T.Q 5/2000 23.100 5.300 17.8005 Máy quét ảnh Nhật 5/1997 56.500 47.860 8.6406 Máy Scaner Nhật 3/1999 9.950 4.670 5.280

Từ bảng số liệu trên ta thấy số lượng lớn máy móc thiết bị của Côngty đã cũ, tổng mức hao mòn từ 47% - 48% cho nên công suất sản xuất sảnphẩm không cao làm giảm sức cạnh tranh trên thị trường gây khó khăn chodoanh nghiệp Nhận thức được điều này nên Công ty đã và đang thực hiệnmột số dự án nâng cấp trang thiết bị máy móc nhà xưởng, nâng cao nănglực sản xuất Hiện nay do khối lượng nguồn hàng trong ngành còn hạn chế dobị chi phối đi nhiều nơi nên khả năng khai thác công xuất của máy chưa hếtnên hiện tại Công ty chỉ đầu tư những thiết bị công xuất vừa phải, kỹ thuật

tương đối hiện đại phù hợp với khả năng khai thác nguồn hàng và trình độ taynghề công nhân trong Công ty.

Ví dụ: Hiện nay tốc độ máy in hiện đại nếu khai thác hết năng lựccủa máy thì sẽ đạt 24.000 tờ/h Tại Công ty đang sử dụng loại máy

KOMORI 16 trang do Nhật sản xuất với công xuất 8.000tờ/h Với loại máy

này kỹ năng sử dụng của nó đơn giản, thuận tiện và phù hợp với trình độ taynghề công nhân.

* Hoạt động sản xuất, bố trí máy móc thiết bị, dây truyền sản xuất.Máy móc thiết bị dây truyền của Công ty được bố trí trên mặt bằngcó diện tích 440 m2 Nhà xưởng thuận tiện cho công việc sản xuất sản phẩmin Đội ngũ công nhân có tay nghề cao, giàu kinh nghiệm, nhiệt tình trongcông việc, đó là những thuận lợi trong việc bố trí sắp xếp sản xuất của Côngty

Được sự quan tâm giúp đỡ về đầu tư vốn trong những năm qua Côngty đã mạnh dạn đầu tư mua sắm thêm trang bị phục vụ sản xuất là một dâytruyền công nghệ tương đối hiện đại phù hợp với điều kiện sản xuất tạithành phố Hà Nội Ngành in là một ngành đặc thù muốn hoàn thành sảnphẩm phải trải nhiều công đoạn khác nhau, do đó chất lượng sản phẩm cũngnhư tiến độ sản xuất không chỉ phụ thuộc vào các giai đoạn sản xuất mà cònphụ thuộc vào kỹ thuật công nghệ, bên cạnh đó nó còn đòi hỏi sự kết hợpđồng bộ từ ban Giám đốc đến công nhân đứng máy (Sơ đồ)

SƠ ĐỒ 2: QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ SẢN XUẤTSẢN PHẨM IN

Hợp đồngsản xuất

P.Kế hoạchđiều độ SX

Kỹ thuật in(Bản mẫu)

Chế bảnđiện tử

InHoàn thiện

sản phẩmKCS

Nhập kho thành phẩmTiêu thụ

Nhìn chung công nghệ được áp dụng tại Công ty đều trong tình trạnglạc hậu không đồng bộ, các chỉ tiêu vận hành kém Các nhân tố trên (Thịtrường, Nhân lực, Công nghệ) đã góp phần không nhỏ trong quá trình thựchiện SXKD Những điều đó đã ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩmcủa Công ty

3.3 Đặc điểm về chất lượng đội ngũ lao động

Công ty luôn chú trọng với việc đào tạo nhân lực Công ty đã cho điđào tạo tại trường và học tập kinh nghiệm về kỹ thuật in ở các Công ty Introng địa bàn thành phố nhằm bổ trợ kiến thức và kinh nghiệm trong kỹ thuậtin cho công nhân Với mô hình sản xuất theo dây truyền nên ở từng côngđoạn mỗi bộ phận phải tự chịu trách nhiệm về sản phẩm tại công đoạn đó.Trong cơ chế thị trường nhu cầu của người tiêu dùng tăng lên, họ có nhữngnhu cầu tiêu dùng hàng hoá có chất lượng cao, mẫu mã đẹp Vì vậy việc nắmbắt thị trường và khách hàng được Công ty quan tâm xem đó là một tiêu chíđể nâng cao chất lượng sản phẩm của mình

Trong quá trình hình thành và phát triển Công ty đã nhận thức đượcvai trò quan trọng của yếu tố lao động cũng như tổ chức lao động để sửdụng lao động sao cho có kế hoạch và hợp lý nhất Phân công, phân bổ laođộng là nhân tố cực kỳ quan trọng quyết định công việc sản xuất kinh doanhcủa doanh nghiệp có hiệu quả hay không Để phối hợp tối đa giữa cácPhòng Ban, Phân xưởng sản xuất đạt được hiệu quả cao nhất, hiện nay Sốlượng cán bộ công nhân viên của Công ty là 72 người với cơ cấu thể hiệnqua bảng sau:

Trung cấp 38 52,78

(Nguồn: Báo cáo tình hình tổ chức lao động - Phòng TCHC)

Nhìn chung chất lượng đội ngũ người lao động trong công ty làkhông cao Đội ngũ cán bộ khoa học kỹ thuật và quản lý có độ tuổi trungbình cao lại ít được cập nhật các thông tin mới, tốc độ trẻ hoá đội ngũ ngườilao động chậm Tỷ lệ cán bộ có trình độ đại học trở lên thấp Tình trạng độingũ người lao động như vậy sẽ khiến cho Công ty gặp nhiều khó khăn trongviệc tiếp thu công nghệ sản xuất mới cũng như vận dụng các phương thứckinh doanh mới

Mặc dù số lượng lao động trong Công ty không tăng nhưng so vớinhu cầu sản xuất kinh doanh thực tế, số lượng lao động trên vẫn còn là lớn.Quá trình sản xuất của Công ty In theo dây truyền tuy không phức tạp lắmnhưng đòi hỏi người lao động phải nắm bắt được những kỹ năng cơ bản củacông việc Để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, đảm bảo hiệu quảcông việc và chất lượng sản phẩm, Công ty căn cứ vào độ phức tạp củacông việc để phân công cho phù hợp với trình độ tay nghề của người laođộng Trình độ đại học chiếm 5,55%, trung cấp chiếm 52,78% Đặc biệt sốlao động là những người trẻ khoẻ chiếm 70%, điều này tạo điều kiện thuậnlợi cho Công ty trong hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy gặp nhiều khókhăn , nhưng Công ty đã thực hiện tốt các chính sách về công đoàn, bảohiểm xã hội, chế độ khen thưởng cho các cán bộ công nhân viên

4 Một số thành tựu Công ty đạt được trong thời gian qua

4.1 Thu nhập bình quân của CB - CNV

Trong những năm qua, thu nhập trung bình của người lao động trongCông ty đã không ngừng được nâng cao đều đạt mức trung bình khá so vớinhiều doanh nghiệp Nhà nước khác và cải thiện đời sống ở mức trung bìnhhiện nay là 570.000 đồng/người/tháng Tuy nhiên thu nhập của người laođộng chưa cao vì một số nguyên nhân cơ bản sau:

 Số lượng lao động tương đối lớn so với yêu cầu của sản xuấtcộng thêm tình trạng sử dụng người lao động chưa hợp lý dẫn đến năng suấtlao động bình quân không cao.

 Thiết bị công nghệ sản xuất lạc hậu, công suất nhỏ dẫn đến cácchỉ tiêu tiêu hao lớn, năng suất lao động và chất lượng sản phẩm thấp khócạnh tranh Những điều này dẫn đến tình trạng hoạt động kém hiệu quả ởCông ty.

Về nguồn lao động của Công ty chủ yếu là người ở các tỉnh, thànhlân cận và con em cán bộ trong công ty Tuỳ theo trình độ mà sắp xếp côngviệc tại các phân xưởng

Cụ thể là doanh nghiệp phải có một hệ thống thu nhập hợp lý sao chongười lao động có thể thoả mãn những nhu cầu thiết yếu của mình tronghiện tại và có một phần nhỏ nhằm đảm bảo cho cuộc sống của họ sau này.

Những hoạt động này nhằm chuẩn bị lực lượng lao động cho phù hợp vớisự phát triển của Doanh nghiệp trong thời gian tới.

4.2 Doanh thu của Công ty

SƠ ĐỒ 3:

BIỂU ĐỒ MINH HỌA DOANH THU QUA CÁC NĂM

4.000 ii3.800

3.3003.000

2000 2001 2002 20032004

1 Phân tích về số lượng sản phẩm - tiêu thụ sản phẩm của Công ty DAD

Ngành in là bộ phận quan trọng phục vụ cho hoạt động truyền bá cácgiá trị văn hoá, phục vụ công tác tuyên truyền đường lối chính sách củađảng và nhà nước Cùng với sự tiến bộ của khoa học nay in đã trở thànhngành công nghiệp nhưng sản phẩm của nó lại phục vụ công tác tư tưởngvăn hoá, góp phần nâng cao dân trí và còn liên quan đến an ninh quốc gia.Vì vậy càng sản xuất được nhiều sản phẩm in có chất lượng cao để phục vụcho địa phương là vô cùng cần thiết nhất là các sản phẩm mang tính thời sự,tuyên truyền.

Sản phẩm của Công ty tương đối đa dạng về kích thước, mẫu mãnhưng được chia thành các nhóm chính như sau:

Tạp chí: - Tạp chí hàng không - Tạp chí các loạiSách giáo khoa

Biểu mẫu các loại.

(Nguồn: Báo cáo Phòng Kế hoạch - Phòng Kế toán)

Qua bảng & biểu đồ trên ta thấy rằng: Nhìn chung số lượng sảnphẩm tiêu thụ qua các năm đều tăng bình quân từ 5 - 7% trong đó các sảnphẩm công ích chiếm từ 69 - 70 %/ Tổng sản lượng, đặc biệt sách giáo khoachiếm từ 42 - 44% số lượng sản phẩm công ích (năm 2001 chiếm 30,44%;năm 2002 chiếm 31%; năm 2003 - 2004 chiếm 32% trên tổng sản lượngNhư vậy sản lượng sản phẩm tăng đều hàng năm) Sản phẩm sách giáokhoa này là do Công ty ký kết hợp đồng với Nhà xuất bản giáo dục Hà nộiđiều đó chứng tỏ sự nhạy bén, năng động trong việc tìm kiếm và khai thácnguồn hàng của Ban Lãnh đạo Công ty

Tuy nhiên sản phẩm sách giáo khoa có đặc thù là in theo thời vụ nênviệc khai thác nguồn hàng khác như tạp chí các loại, biểu mẫu các loạicũng phải tiến hành song song, do vậy sản phẩm về tạp chí cũng chiếm từ22 - 23% trên tổng sản lượng (Năm 2001 chiếm 23,53%; Năm 2002 chiếm22,22%; Năm 2003 chiếm 24,46%; Năm 2004 chiếm 24,49% trên tổng sảnlượng) Bên cạnh đó sản phẩm từ tạp chí chưa cao qua các năm vẫn khôngcó sự biến động do số lượng phát hành còn gặp nhiều khó khăn đó cũng làmột phần nguyên nhân dẫn đến tốc độ tiêu thụ sản phẩm của Công ty hạnchế.

Đối với các sản phẩm kinh doanh chiếm từ 28 - 30% trên tổng sảnlượng (Năm 2001 chiếm 28,61%; Năm 2002 chiếm 30,53%; Năm 2003chiếm 28,26%; Năm 2004 chiếm 28,98%) các sản phẩm này chiếm tỷtrọng khá cao trong tổng sản lượng và là sản phẩm kinh doanh nên khôngtheo khung giá quy định của nhà nước và lại là mặt hàng dễ khai thác Dođó trong chiến lược kinh doanh Công ty phải tiếp tục phát triển thế mạnhcủa loại sản phẩm này đồng thời phải có chiến lược, chính sách cho các sảnphẩm công ích nhất là tạp chí vì sản lượng của sản phẩm này có tỷ trọngthấp nhất trong tổng sản lượng tiêu thụ của Công ty Từ đó đẩy mạnh tốcđộ tiêu thụ, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận và nâng cao đời sống của cán bộcông nhân viên của Công ty.

2 Phân tích mặt hàng tiêu thụ

Tiêu thụ tốt là điều kiện đảm bảo cho quá trình sản xuất kinh doanhdiễn ra một cách bình thường: liên tục, nhịp nhàng và đều đặn Điều nàykhác với nền kinh tế kế hoạch hóa, các doanh nghiệp chỉ cần tiến hành hoạtđộng sản xuất còn các hoạt động khác đã có các cơ quan khác làm cho Việcmua các yếu tố đầu vào ở đâu, khối lượng bao nhiêu, sản xuất bao nhiêu vàsản phẩm làm ra bán ở đâu đều được chỉ định rõ bởi các cơ quan hành chínhcấp trên Do vậy, trong cơ chế này doanh nghiệp không bao giờ phải lo lắngđến việc tiêu thụ và tồn kho Vậy có thể nói hoạt động tiêu thụ là một khâuquan trọng trong quá trình tái sản xuất mở rộng của mỗi doanh nghiệp khihoạt động trong nền kinh tế thị trường Mặt khác để hoạt động tiêu thụ đượcdiễn ra trôi chảy, liên tục Công ty phải nhận định được rõ ràng từng loại sảnphẩm nào chiếm ưu thế, chất lượng sản phẩm ra sao để từ đó có các kếhoạch & chiến lược cho sản xuất kinh doanh.

Kết quả tiêu thụ sản phẩm theo mặt hàng được phản ánh qua bảng số liệusau:

Biểu số 5

MẶT HÀNG TIÊU THỤ QUA 5 NĂM TỪ NĂM 2001 - 2002 - 2003 VÀ2004

Biểu mẫu các loại 1.025,6 1.172,7 1.144,3 1.244,8

(Nguồn: Báo cáo tài chính - Phòng Kế toán)

Qua bảng số liệu trên ta thấy: Sản phẩm của Công ty DAD bao gồmnhiều loại: Báo, tài liệu tuyên truyền, tạp trí các loại, biểu mẫu ấn phẩm khác.Những năm gần đây do ban lãnh đạo công ty đã quyết định mở rộng và pháttriển thêm nhận in sách giáo khoa cho Nhà Xuất bản giáo dục Hà nội đồngthời có phương án khai thác những sản phẩm như in nhãn mác, bao bì chocác công ty trong và ngoài thành phố Hà Nội Nhìn chung doanh thu các mặthàng tăng đều hàng năm từ 8 - 10% trong đó các sản phẩm công ích chiếmtừ 67 - 70 %/ Tổng doanh thu

* Đối với sản phẩm công ích:

+ Tạp chí hàng không: Doanh thu không tăng do hạn chế phát hànhvì vậy cần có chính sách cho sản phẩm này

+ Sách giáo khoa: Luôn đóng góp tỷ trọng lớn nhất vào doanh thucông ích chiếm từ 45 - 50% doanh thu công ích (năm 2001 chiếm 32,37%;năm 2002 chiếm 32,82%; năm 2003 chiếm 33,63%; Năm 2004 chiếm33,70% trên tổng doanh thu)

+ Tạp chí các loại:

- Về mặt lượng: (căn cứ biểu1): cũng như sản phẩm sách giáo khoa

lượng tiêu thụ mặt hàng này cũng tăng đều qua hàng năm Năm 2001 là10.545 triệu trang ; năm 2002 là10.666 triệu trang tăng với con số khiêmtốn 1% Bước sang năm 2003 và 2004 số lượng trang in đã có bước tiến

vượt bậc tăng so với năm 2002 tại năm 2003 là 16% tương ứng với 12.381triệu trang in và năm 2004 là 23% ứng với 13.150 triệu trang in.

- Về mặt giá trị: doanh thu mặt hàng này biến động tăng không đồngđều năm 2002 là 853,6 triệu đồng so với năm 2001 tăng được có 1% Đếnnăm 2004 lại đạt được doanh thu là 1.052 triệu đồng.

* Các sản phẩm từ kinh doanh đó là Biểu mẫu các loại:

- Về mặt lượng: (căn cứ biểu1) Lượng tiêu thụ đối với mặt hàng này

tương đối lớn so với các mặt hàng như báo, tạp chí năm 2001 là 12,82triệu trang giảm 1,6%; Năm 2002 là 14,659 triệu trang in vượt 14,3% so vớinăm 2001 và đến năm 2004 đạt 15,560 triệu trang in vượt 19,4% so với năm2001, vượt 8,8% so với 2002

- Về mặt giá trị: Có doanh thu không cao lắm chỉ chiếm từ 30 - 33%trên tổng doanh thu (năm 2001 là 1.025,6 triệu đồng; năm 2002 là 1.172,7triệu đồng; năm 2003 là 1.144,3 triệu đồng; năm 2004 là 1.244,8 triệu đồng)nhưng lợi nhuận từ sản phẩm này là khá cao do giá của loại sản phẩm nàykhông chịu sự quản lý của nhà nước mà theo giá thị trường Xuất phát từđiều này Công ty cần chú trọng khai thác triệt để nguồn hàng này và phải cónhững chính sách giá cả hợp lý từ đó có chiến lược kinh doanh cho thờigian tới.

3 Phân tích về thị trường tiêu thụ

Nhân tố thị trường bao gồm cả thị trường đầu vào và thị trường đầura của Doanh nghiệp Thị trường đầu vào (cung cấp các yếu tố cho quá trìnhsản xuất như nguyên vật liệu, máy móc thiết bị…) có tác động trực tiếp đếngiá thành sản phẩm, tính liên tục và hiệu quả của quá trình sản xuất kinhdoanh còn đối với thị trường đầu ra quyết định doanh thu của doanh nghiệptrên cơ sở chấp nhận hàng hoá dịch vụ của doanh nghiệp; thị trường đầu rasẽ quyết định tốc độ tiêu thụ sản phẩm, tạo vòng quay vốn nhanh hay chậmtừ đó tác động đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, việc phân tích thị trường là mộtvấn đề hết sức quan trọng không thể thiếu được Phân tích thị trường là để

tìm ra những thị trường mạnh yếu của Công ty: Những thị trường mới,những thị trường tiềm năng, cần đầu tư vào thị trường nào…

Việc duy trì và mở rộng thị trường có một nhiệm vụ và khả năngtăng cường doanh số bán Nếu để mất bất cứ một thị trường nào thì ngoàiviệc giảm lợi nhuận thì Công ty sẽ gặp khó khăn lớn trong trường hợp muốnthâm nhập trở lại thị trường Do vậy, để mở rộng thị trường Công ty phảichú ý đến nhiều hoạt động thúc đẩy bán hàng, kích thích nhu cầu sử dụngcủa khách hàng Đối với các sản phẩm kinh doanh đó là biểu mẫu các loạiCông ty đã rất chú trọng thông qua các hoạt động: Hình thức giảm giá chokhách hàng mua số lượng nhiều, lập kế hoach mở thêm một số cơ sở in nhỏtại các Huyện vì đây sẽ là thị trường tiềm năng đối với sản phẩm biểu mẫucác loại Bên cạnh đó Công ty phải tổ chức tốt các hoạt động sau bán hàng,nhằm duy trì, củng cố và mở rộng hoạt động tiêu thụ sản phẩm cũng như thịtrường của mình Tại các quận, huyện, nguyên tắc chung là đảm bảo chấtlượng sản phẩm, không được gây khó khăn cho khách hàng, xử lý các khiếunại của khách hàng Tuy nhiên hoạt động sau bán hàng của Công ty cònnhiều hạn chế như Công ty chỉ giảm giá cho khách hàng ký kết những hợpđồng lớn mà chưa có các chương trình khuyến khích khách hàng có hợpđồng nhỏ lẻ

Công ty DAD sản xuất nhiều sản phẩm với đa dạng kích thước, mẫumã Công ty DAD xác định thị trường chính của mình là ở thành phố HàNội, nơi tập chung nhiều cơ quan đơn vị có nhu cầu về in, phát hành sách báo,tạp chí, giấy tờ.

Biểu số 6

KẾT QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY

(đơn vị tính: triệu đồng)

(Nguồn: Báo cáo tài chính - Phòng Kế toán)

Qua bảng số liệu trên ta thấy việc tiêu thụ sản phẩm từ công íchchiếm tỷ trọng cao hơn trong tổng doanh thu, do Công ty là doanh nghiệpnhà nước hoạt động công ích Sản phẩm chủ yếu là do đơn đặt hàng củangành theo khung giá nhà nước quy định và doanh thu phải đạt từ 67 - 70%trên tổng doanh thu.(Nghị định 56/CP của Thủ Tướng Chính Phủ).

Hiện nay Công ty đang hoạt động trên các mảng thị trường khácnhau Mỗi mảng thị trường có những số lượng, loại sản phẩm khác nhau:Tại thành phố Hà Nội nơi tập trung nhiều cơ quan hành chính sự nghiệpcũng như các doanh nghiệp nên nhu cầu về in ấn các tài liệu, biểu mẫu, tạpchí, báo… là rất lớn; Với mảng thị trường tại các quận, huyện thì số lượngin có giảm so với tại thành phố do nhu cầu sử dụng không lớn.

Nhờ việc nhanh chóng tiếp thu những công nghệ tiên tiến, áp dụngkhoa học kỹ thuật hiện đại nên sản phẩm in của Công ty ngày càng đa dạng.Công ty đã thu hút được sự chú ý của khách hàng Sản phẩm của Công tyđược trực tiếp giao cho khách hàng chứ không theo hình thức tiêu thụ gián

tiếp

Tình hình tiêu thụ theo thị trường của Công ty được thể hiện quabảng số liệu sau:

Biểu số 7: KẾT QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY QUA KÊNH PHÂN PHỐI

(Đơn vị tính: Triệu đồng)

Thành phố

Tỷ lệ %Các Quận,Huyện

( Nguồn: Phòng Kế hoạch – Phòng Kế toán)

Qua biểu trên ta thấy: Thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty chủyếu là ở thành phố và ngành hàng không Tại các quận, huyện cũng đã cóchiều hướng tiêu thụ tương đối tốt nhưng cũng chỉ chiếm tỷ lệ từ 22 - 23%do hầu hết sản phẩm in từ tạp chí là ở các cơ quan lớn trong ngành và thànhphố Đồng thời các sản phẩm Báo, sách giáo khoa tập trung tại cục hàngkhông điều đó làm cho thị trường in của các quận, huyện thấp.

Đối với lượng in tại ngành và thành phố tỷ lệ tiêu thụ chiếm cao hơn.Hàng năm tiêu thụ từ 76 - 77% tổng doanh thu tiêu thụ trong toàn thànhphố

Như vậy Công ty cần có những kế hoạch sản xuất kinh doanh mangtầm chiến lược lâu dài và chính sách về sản phẩm ở từng địa bàn hoạt độngtrong việc khai thác các nguồn hàng tiềm năng trong ngành nói chung vàthành phố nói riêng

SƠ ĐỒ 4: MẠNG LƯỚI TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY LÀ TIÊU THỤ TRỰC TIẾP NGẮN3.1 Đối với sản phẩm thuộc lĩnh vực công ích

3.2 Đối với sản phẩm thuộc lĩnh vực kinh doanhNhà sản xuất

(Công ty In)

Người sử dụng cuối cùngNhà nước giao kế

hoạch (Đặt hàng)

Nhà sản xuất (Công ty thực hiện)

Người sử dụng (Nhà nước)

Trong loại kênh này, khách hàng liên hệ trực tiếp với Công ty, sauđó nhận hàng ở kho của Công ty (hoặc Công ty vận chuyển và giao trực tiếptới tay người tiêu dùng) Với kênh trực tiếp này, Công ty dễ quản lý đượclượng sản phẩm bán ra của mình, tiết kiệm được chi phí trung gian, nắm bắtđược nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng Tuy nhiên nó cónhược điểm là thời gian thu hồi vốn chậm, Công ty khó mở rộng ra các thịtrường ở các tỉnh, thành khác ngoài khu vực hoạt động truyền thống củaCông ty Thông thường hình thức bán hàng này chỉ thực hiện khi kháchhàng có nhu cầu đặt hàng với khối lượng lớn thông qua việc ký kết hợpđồng trực tiếp với công ty Khách hàng của Công ty đặt hàng trực tiếp tạiCông ty không nhiều, chủ yếu là các khách hàng truyền thống có quan hệlàm ăn lâu dài, còn các khách hàng nhỏ thì khó tiếp cận.

4 Phân tích các chính sách giá cả của Công ty

Hiện nay, việc định giá sản phẩm do công ty quyết định dựa vào tổngchi phí, tình hình cung cầu trên thị trường Trong thời gian qua công ty đãáp dụng chính sách theo thị trường, tức là công ty căn cứ vào các mức giácủa các cơ sở in trên thị trường và căn cứ vào tình hình chi phí của mình đểxác định mức giá phù hợp sao cho vừa đảm bảo tiêu thụ được hàng hoá, vừađảm bảo làm ăn có lãi (kể cả những sản phẩm công ích do nhà nước địnhgiá cũng trên cơ sở giá xây dựng của công ty).

Để khuyến khích hoạt động tiêu thụ công ty còn áp dụng chính sáchgiá đối với các nội dung sau:

- Đối với khách hàng đặt in trả tiền trước, hợp đồng có giá trị thanhtoán trên 15 triệu đồng được giảm giá 1% so với giá chuẩn trước khi tínhthuế giá trị gia tăng.

- Khách đặt in theo giá chuẩn, trả tiền trước hợp đồng có giá trị thanhtoán trên 15 triệu đồng được khuyến mại 1% doanh thu.

- Đối với khách hàng ở xa có hợp đồng in trên 10 triệu đồng đượccông ty chuyển trả hàng đến tận nơi theo mức giá ưu đãi sau:

Biểu số 8

MỨC GIÁ ƯU ĐÃI VẬN CHUYỂN THEO CUNG ĐƯỜNG

trong kho Nếu xảy ra vậy doanh nghiệp nhanh chóng bị mất hết vốn kinhdoanh do vừa tốn chi phí nguyên vật liệu và chi phí chế tạo vừa mất chi phílưu kho, đồng thời tổn thất khoản lợi nhuận thu được nếu không đầu tư vàosản xuất sản phẩm Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp phải căncứ vào tình hình thị trường để xác định khả năng tiêu thụ, từ đó lập kếhoạch sản xuất cho phù hợp nhằm đạt hiệu quả kinh tế cao

Trước đây trong cơ chế quản lý tập trung, hoạt động tiêu thụ sảnphẩm của các doanh nghiệp hầu như bị triệt tiêu, hầu hết các doanh nghiệpchỉ biết sản xuất mà không quan tâm gì đến chất lượng sản phẩm và côngtác tiêu thụ sản phẩm hầu như không được quan tâm.

Bước sang nền kinh tế thị trường, hoạt động tiêu thụ mới được đặtđúng vị trí của nó, là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanhnghiệp và bắt đầu từ đây hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty DADmới được quan tâm đầu tư thích đáng, các biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêuthụ mới được đưa vào sử dụng, Trong thời gian đầu của sự đổi mới, tuy sốlượng sản phẩm tiêu thụ chưa được cao, song so với thời kỳ trước đã có sựtiến bộ rõ rệt Trong những năm gần đây, nhằm nâng cao hiệu quả sản xuấtkinh doanh, tận dụng nguồn nhân lực dồi dào và nâng cao công suất máymóc thiết bị, Công ty đã tiến hành chuyên môn hoá và đa dạng hoá sảnphẩm Do đó tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty đã đạt được nhiều kếtquả đáng tự hào, để hiểu rõ hơn về hoạt đồng kinh doanh đó ta có bảng sosánh các chỉ tiêu qua các năm sau đây:

(Nguồn: Báo cáo tài chính - Phòng Kế toán)

Xem xét kết quả hoạt động kinh doanh ta thấy:

- Về doanh thu hàng năm tăng đều ~ 5% đó là chỉ tiêu đáng kích lệ,nó cho phép lãnh đạo Công ty có thể đưa ra những chiến lược mới nhằm thuhút được những hợp đồng hấp dẫn hơn và chắc chắn hơn, đặc biệt quy môvốn ngày càng mở rộng nhất là vốn cố định Qua đó ta thấy quy mô sản xuấtcủa công ty đã tăng cao, máy móc thiết bị mới, tương đối hiện đại đã làm ra

được nhiều loại sản phẩm, đa dạng về kính thước mẫu mã, cao về chấtlượng thu hút được nhiều đơn đặt hàng từ phía khách hàng.

- Tổng lợi nhuận tăng qua các năm Năm 2004 đạt 205 triệu đồngtăng 27% so với năm 2001 Chỉ tiêu này là quan trọng nhất đối với Công tynó thúc đẩy mạnh mẽ mọi hoạt động sản xuất và ảnh hưởng trực tiếp hiệuquả kinh doanh của Công ty Tuy nhiên lợi nhuận qua các năm tăng khôngcao lắm nguyên nhân do giá nguyên liệu đầu vào ngày càng tăng, máy mócthiết bị cũ kỹ lạc hậu thường xuyên phải bảo dưỡng sửa chữa những điềuđó đã dẫn tới tình trạng tổng chi phí cho hoạt động sản xuất kinh doanh củaCông ty tăng cao, do vậy giá thành sản phẩm ngày càng cao Do đó khảnăng cạnh tranh của công ty giảm

- Tình hình thực hiện nộp ngân sách nhà nước cũng tăng đều theohàng năm điều này có nghĩa rằng Công ty đã làm tròn nghĩa vụ với ngânsách nhà nước.

- Lao động bình quân không tăng nhưng cũng góp phần giải quyếtcông ăn việc làm cho người lao động ở địa bàn và cho xã hội

- Thu nhập tăng giúp người lao động yên tâm với cuộc sống vật chấtvà toàn tâm toàn ý tập trung vào việc nâng cao tay nghề, năng suất lao độnggiúp công ty đạt được những kết quả càng ngày càng tốt

- Nguồn vốn kinh doanh của Công ty qua các năm tương đối ổn định Tỷlệ VLĐ/VKD giảm điều đó chứng tỏ lượng hàng tồn kho của Công ty khônglớn, không bị ứ đọng; Ng.Vốn CSH/T.Ng.Vốn từ 73 - 100%; Hệ số Nợ phải trả/Ng.Vốn CSH là <1; Khả năng thanh toán hiện thời và thanh toán nhanh bìnhquân là 2,1 Từ kết quả trên ta thấy rằng tình hình tài chính của Công ty lànhmạnh.

Như vậy, qua 4 năm, qua bao hình thức chuyển đổi tổ chức quản lýcông ty DAD đã đạt được những thành công đáng kể, đã vượt qua nhữngkhó khăn ban đầu và ngày càng đứng vững trên thị trường ngày một đòi hỏiđa dạng về mẫu mã, cao về chất lượng sản phẩm.

Bên cạnh mục tiêu kinh doanh vì lợi nhuận mà bất kỳ doanh nghiệp nàocũng theo đuổi thì uy tín và chất lượng là tiêu chí mà Công ty DAD đặt lên

hàng đầu Những năm qua sản phẩm của Công ty ngày càng được nâng cao,chất lượng được bạn hàng tín nhiệm điều đó được thể hiện qua doanh thunăm nay cao hơn năm trước, số lượng trang in khổ chuẩn (13 x 19) cũngtăng hơn Để đạt được điều đó Ban Lãnh đạo Công ty và CBCVN cùng

thống nhất quan điểm: “Tất cả vì chất lượng” Vì thế những năm mới thành

lập Công ty chưa có bộ phận KCS thì nay đã thành lập tổ KCS có chínhsách đãi ngộ riêng Nhiệm vụ của Tổ KCS là kiểm tra chất lượng sản phẩmtrên mọi công đoạn: Từ chất lượng vật tư nhập kho đến hoàn thiện sảnphẩm

Ngoài ra Công ty xây dựng hệ thống kho tàng phù hợp với tính chất sảnxuất, đảm bảo chất lượng vật tư và thành phẩm đồng thời thuận tiện cho quátrình sản xuất

Như vậy qua một số kết quả mà Công ty DAD đã đạt được trong cácnăm qua ta khẳng định rằng: Công ty DAD là một công ty làm ăn có hiệuqủa, không ngừng đổi mới và phát triển, ngày càng giữ vững được thịtrường Công ty luôn chú trọng thực hiện tốt các dịch vụ bổ trợ sau khi in,phục vụ mọi đòi hỏi, vướng mắc của khách hàng Bên cạnh đó việc đẩymạnh công tác quảng cáo là một quá trình hoạt động bao gồm nhiều nộidung từ xây dựng mục tiêu trên cơ sở định hướng thị trường nhằm thiết lậpcác mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng cũ, đồng thời thu hút sự tintưởng, chú ý của khách hàng mới

Để làm tốt các công tác trên với mục tiêu thu hút khách hàng thì cáckhoản chi phí cho sản xuất cũng rất đáng kể mà trọng tâm là chi phí kinhdoanh cho tiêu thụ sản phẩm Chi phí kinh doanh tiêu thụ sản phẩm là mọichi phí gắn với hoạt động tiêu thụ Tại đây chỉ phân tích tình hình chi phíbán hàng, quản lý của Công ty

Biểu số 10

CHI PHÍ BÁN HÀNG, QUẢN LÝ

(đơn vị: 1000)