Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của Công ty DAD

LỜI MỞ ĐẦU Tiêu thụ là một trong những hoạt động cơ bản và quan trọng của mỗi doanh nghiệp khi tiến hành sản xuất kinh doanh, đặc biệt khi các doanh nghiệp đó hoạt động trong nền kinh tế thị tr

Lời mở đầu

Tiêu thụ là một trong những hoạt động cơ bản và quan trọng của mỗi doanh nghiệp khi tiến hành sản xuất kinh doanh, đặc biệt khi các doanh nghiệp đó hoạt động trong nền kinh tế thị trờng, nó đóng vai trò rất quan trọng trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng, là khâu cuối cùng trong hoạt động sản xuất và cũng là khâu đầu tiên của quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp, theo đó các doanh nghiệp sau mỗi quá trình sản xuất phải tiến hành việc bán sản phẩm để thu lại những gì đã bỏ ra và có lãi Thông qua hoạt động này, doanh nghiệp mới có điều kiện mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Ta thấy rằng không có tiêu dùng thì không có sản xuất Quá trình sản xuất trong nền kinh tế thị trờng thì phải căn cứ vào việc tiêu thụ đợc sản phẩm hay không Hoạt động tiêu thụ sản phẩm là quá trình chuyển hoá từ hàng sang tiền, nhằm thực hiện đánh giá giá trị hàng hoá sản phẩm trong kinh doanh của doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ bao gồm nhiều hoạt động khác nhau và có liên quan chặt chẽ với nhau: nh hoạt động nghiên cứu và dự báo thị tr-ờng, xây dựng mạng lới tiêu thụ, tổ chức và quản lý hệ thống kho tàng, xây dựng chơng trình bán, Muốn cho các hoạt động này có hiệu quả thì phải có những biện pháp & chính sách phù hợp để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo cho hàng hoá của doanh nghiệp có thể tiếp xúc một cách tối đa với các khách hàng mục tiêu của mình, để đứng vững trên thị trờng, chiến thắng trong cạnh tranh và đa doanh nghiệp ngày càng phát triển lớn mạnh

Trong thực tế hiện nay, công tác tiêu thụ cha đợc các doanh nghiệp chú ý một cách đúng mức, đặc biệt là các doanh nghiệp nhà nớc Các doanh nghiệp nhà nớc vẫn cha hoàn toàn xoá bỏ đợc các ý niệm về tiêu thụ trớc đây, việc tiêu thụ hoàn toàn do Nhà nớc thực hiện thông qua các doanh nghiệp thơng nghiệp Trong nền kinh tế thị trờng, các doanh nghiệp không thể dựa vào Nhà nớc giúp đỡ cho việc thực hiện hoạt động tiêu thụ, các doanh nghiệp phải tự mình xây dựng cho mình chơng trình thích hợp nhằm đảm bảo cho tiêu thụ đợc tối đa sản phẩm mà mình sản xuất Một trong các chơng trình đó chính là chơng trình về xây dựng các biện pháp & chính sách phù hợp.

Vì vậy, qua quá trình thực tập tại công ty, đợc sự giúp đỡ chỉ bảo tận tình của

Thầy giáo - Tiến sỹ : Nguyễn Ngọc Huyền` và sự giúp đỡ của các anh chị các

phòng chức năng trong công ty với những kiến thức đã tích luỹ đợc cùng với sự

nhận thức đợc tầm quan trọng của vấn đề này, em mạnh dạn chọn đề tài: “Giải

pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của Công ty DAD ” làm khoá luận tốt nghiệp

của mình Tiêu thụ sản phẩm là một vấn đề rất rộng, vì vậy trong luận văn này em chỉ đi vào khảo sát thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm và kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở Công ty DAD Từ đó rút ra một số tồn tại, nguyên nhân và đa ra một số giải pháp, để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm

Em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo và các cán bộ nhân viên văn phòng Công ty DAD đã nhiệt tình giúp đỡ Em trong thời gian thực tập và thực hiện khóa luận tốt nghiệp này.

Hà Nội, tháng 06 năm 2005

Sinh viên : Nguyễn Hải Anh

* Khái quát về Công ty DAD:

- Tên tiếng Anh : Discovery and Development Company- Tên viết tắt : DAD

- Địa chỉ : 121 Thanh Nhàn- Q Hai Bà Trng - TP Hà Nội.- Điện thoại : 04.678 4288

Quyết định số 862/QĐ - CHK, ban hành ngày 23/4/1996 về việc thành lập doanh nghiệp Nhà nớc.

Thành lập doanh nghiệp Nhà nớc : Công ty Hàng Không trực thuộc Cục hàng không dân dụng Việt Nam.

Có trách nhiệm in ấn tạp chí hàng không, sách giáo khoa, sách báo tuyên truyền phục vụ ngành.

+ Tổ chức quản lý hạch toán dới sự chỉ đạo của Cục hàng không.

1.2 Quá trình phát triển :

Kể từ khi có quyết định số 862/QĐ-CHK ban hành ngày 23/4/1996 đến nay đã đợc 9 năm Khoảng thời gian đó Công ty có những bớc phát triển đáng khích lệ - đạt đợc kết quả to lớn giải quyết công ăn việc làm cho ngời lao động.

Vì đây là doanh nghiệp Nhà nớc hoạt động công ích nên cũng có những tồn tại cần đợc khắc phục.

2 Bộ máy tổ chức của Công ty DAD

2.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của Công ty

KiÓm tra tæ chøc thùc hiÖn

- PX in

- PX in thñ c«ng (bao gåm c¸c c¬ së in).

(- Kh©u in -)

PX s¸ch- kh©u sau in-P.NghiÖp vô

2.1.1 Chức năng nhiệm vụ và quyền hạn của ban giám đốc

Ban giám đốc : bao gồm một giám đốc và một phó giám đốc có nhiệm vụ chỉ đạo trực tiếp và chịu trách nhiệm chung về hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.

Giám đốc: là ngời quản lý điều hành toàn bộ các hoạt động và chịu trách nhiệm trớc pháp luật và cơ quan chủ quản Là ngời đại diện cho Công ty, có quyền hạn cao nhất trong Công ty Giám đốc phụ trách chung, trực tiếp chỉ đạo, điều hành phòng ban chuyên môn, phòng kế hoạch, phòng kế hoạch điều độ sản xuất…

Phó giám đốc: Do giám đốc đề nghị có nhiệm vụ hỗ trợ giám đốc trong quá trình điều hành Công ty, chịu sự chỉ đạo của giám đốc và nhiệm vụ theo chức năng Là ngời tham mu giúp việc cho giám đốc, đợc giám đốc uỷ quyền giải quyết các công việc khi giám đốc đi vắng.

2.1.2 Chức năng nhiệm vụ và quyền hạn của các phòng ban

* Phòng hành chính tổ chức : Tham mu cho giám đốc Công ty trong việc tổ chức bộ máy quản lý, tổ chức cán bộ gồm: tuyển dụng lao động, phân công điều hành công tác, bổ nhiệm cán bộ, khen thởng kỷ luật.

- Tham mu cho giám đốc trong việc thực hiện chế độ chính sách cho ngời lao động nh: chế độ tiền lơng, nâng lơng, nâng bậc, chế độ bảo hiểm.

- Quản lý và lu trữ hồ sơ cán bộ theo phân cấp quản lý cán bộ.

- Thực hiện công tác đối nội, đối ngoại tổ chức công tác bảo vệ nội bộ, bảo vệ an ninh trật tự trong cơ quan.

- Tham mu cho giám đốc Công ty trong việc quản lý và điều hành công tác công văn giấy tờ, in ấn tài liệu, quản lý phơng tiện trang thiết bị văn phòng, xe ô tô, trụ sở làm việc và công tác lễ tân của Công ty theo đúng qui định của Công ty và Nhà nớc.

- Thanh tra kiểm tra mọi hoạt động của đơn vị, ngăn chặn và kiểm tra tài liệu trớc khi lu trữ.

* Phòng kế toán:

- Tham mu cho giám đốc Công ty trong lĩnh vực quản lý tài chính, công tác hạch toán kế toán trong toàn Công ty theo đúng điều lệ thống kê kế toán, quy chế tài chính và pháp luật của Nhà nớc.

- Tham mu đề xuất với giám đốc ban hành các quy chế về tài chính phù hợp với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của đơn vị, xây dựng các định mức kinh tế kỹ thuật, định mức chi phí, xác định giá thành đảm bảo kinh doanh có hiệu quả.

- Thờng xuyên đánh giá hiệu quả kinh doanh có đề xuất và kiến nghị kịp thời nhằm tạo nền tình hình tài chính tốt nhất cho Công ty.

- Phản ánh trung thực về tính hình tài chính của Công ty và kết hợp các hoạt động khác của Công ty.

- Định kỳ lập báo cáo theo qui định lập kế hoạch thu chi ngân sách nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của Công ty.

- Căn cứ vào kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm của Công ty, tổ chức kế hoạch tài chính và quyết định niên độ kế toán hàng năm.

- Kiểm tra, kiểm soát việc thu chi, thanh toán các khoản nợ, theo dõi tình hình công nợ với khách hàng, tình hình nộp ngân sách Nhà nớc.

* Phòng kế hoạch điều độ sản xuất :

- Tham mu cho giám đốc Công ty trong việc điều độ sản xuất sản phẩm.- Có trách nhiệm lập kế hoạch sản xuất, tìm kiếm khách hàng phục vụ cho việc sản xuất cũng nh đảm bảo việc làm cho ngời lao động.

- Có nghĩa vụ tìm kiếm, khai thác thị trờng, lập kế hoạch về nhu cầu thị ờng để trình báo lên ban giám đốc phê duyệt.

tr-* Phòng nghiệp vụ: Tham mu cho giám đốc nhng phòng này chịu trách nhiệm riêng mảng đề tài về kỹ thuật cũng nh quản lý trang thiết bị nhà xởng mua sắm máy móc (chủ yếu là thị trờng nớc ngoài).

* Các phân xởng sản xuất: trực tiếp sản xuất sản phẩm mỗi khi nhận lệnh sản xuất từ phòng kế hoạch.

Nhìn vào sơ đồ tổ chức ta có thể nhận thấy cơ cấu tổ chức quản lý và điều hành của Công ty đợc tổ chức theo quy định của Luật doanh nghiệp nhà nớc và Điều lệ Công ty đã đợc Cục hàng không phê duyệt Theo đó, cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty DAD theo mô hình trực tuyến chức năng - cơ cấu tổ chức đợc sử dụng phổ biến hiện nay Với cơ cấu tổ chức quản lý này, nó đảm bảo tính thống nhất trong hoạt động quản trị, xoá bỏ việc 1 cấp (một bộ phận) quản trị phải nhận nhiều mệnh lệnh quản trị khác nhau, nó giúp cho quản lý công ty không bị chồng chéo, mâu thuẫn mặt khác nó cũng có nhợc điểm : đòi Thủ trởng các cấp phải có trình độ tổng hợp, ra quyết định thờng phức tạp, hao phí lao động lớn Ngời thủ trởng (Giám đốc) đợc sự tham mu và giúp việc của các phòng ban chức năng để ra các quyết định về mọi mặt hoạt động của toàn Công ty theo hình thức mệnh lệnh và đợc áp dụng từ trên xuống dới theo các tuyến đã quy định Các phòng chức năng của Công ty, không có quyền ra mệnh lệnh trực tiếp cho các công ty thành viên, mà chỉ có trách nhiệm tham mu cho ban lãnh đạo Công ty và các Phân xởng cấp dới theo đúng chuyên môn của mình Công ty thờng áp dụng mô hình này trong việc nghiên cứu, xây dựng chiến lợc, phơng hớng, dự án, phơng án và chơng trình trong từng lĩnh vực cụ thể Nh D án đầu t dây truyền công nghệ mới; Phơng án hoạt động khi chuyển công ích, …

Công ty DAD đã đạt đợc thành công đáng kể các năm qua kể từ ngày thành lập Đợc sự giúp đỡ của Ngành hàng không nói chung và cục hàng không nói riêng, và các ngành chức năng về mọi mặt từ quan tâm chú trọng giúp đỡ về đầu t vốn để mua sắm máy móc thiết bị và điều quan trọng nhất là sự giúp đỡ về chế độ bảo hộ việc làm, kết hợp với sự nhạy bén trong công tác nắm bắt xu thế phát triển của khách hàng đáp ứng đợc những đòi hỏi khắt khe về chất lợng sản phẩm do đó Công ty đã tạo đợc niềm tin nơi khách hàng về những sản phẩm mà mình làm ra Nhờ biết vận dụng khai thác những điều kiện thuận lợi đồng thời khắc phục những khó khăn ban đầu giờ đây Công ty đã khẳng định đợc uy tín của mình đối với khách hàng

Hiện nay, quy mô và năng lực sản xuất của Công ty ngày càng phát triển theo hớng đa dạng hoá công nghệ, tự chủ trong sản xuất kinh doanh kết hợp đầu t cho dịch vụ sau này:

- Tổng diện tích mặt bằng nhà xởng của công ty là 639 m2 Trong năm 2002 Công ty đã dùng quỹ phát triển sản xuất kinh doanh để mua thêm gần 60 m2 để cho các cơ sở in hoạt động.

- Số lợng máy móc thiết bị hiện nay của công ty đã tăng lên nhiều so với ớc Hiện tại công ty đã tăng thêm 01 dây chuyền sản xuất (nh vậy hiện nay công ty có 3 dây truyền) do đó năng suất đã tăng lên 1,5 lần

tr Số lợng cán bộ công nhân viên của công ty hiện có là 72 ngời, tăng gấp đôi so với ngày mới thành lập.

Nh vậy trong những năm đầu thành lập Công ty đã đạt đợc một số thành quả đáng khích lệ:

- Giải quyết đợc công ăn việc làm cho ngời lao động

- Tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, hoàn thành nghĩa vụ với ngân sách NN - Tạo đợc uy tín của Công ty trong địa bàn và trong mắt khách hàng

3 Đặc điểm cơ bản ảnh hởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty DAD.

3.1 Đặc điểm sản phẩm và thị trờng: Sản phẩm của Công ty đa dạng về kích thớc (quy khổ chuẩn 13 x 19), mẫu mã nhng Mạng lới tiêu thụ ngắn:

- Đối với sản phẩm kinh doanh: Nhà sản xuất  Ngời tiêu dùng (gồm

những mặt hàng: Biểu mẫu các loại, các hợp đồng không thuộc nhà nớc đặt hàng).- Đối với sản phẩm công ích: Nhà nớc đặt hàng  Nhà sản xuất  Ngời tiêu dùng (gồm những mặt hàng: Báo, Tạp chí hàng không, tạp trí các loại, Sách giá khoa, các mặt hàng do nhà nớc đặt hàng)

Kế hoạch sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của Công ty trên thị trờng có gặp khó khăn do phụ thuộc chủ yếu vào khối lợng hợp đồng ký kết đợc nên Công ty không có đợc thị trờng ổn định dẫn đến không chủ động trong sản xuất kinh doanh.

3.2 Đặc điểm về công nghệ sản xuất

Để sản xuất kinh doanh có hiệu quả thìmáy móc thiết bị cũng là một phần rất quan trọng không thể thiếu với bất kỳ doanh nghiệp sản xuất nào Chất lợng, số lợng của máy móc thiết bị phản ánh đúng năng lực hiện có của Công ty, trình độ khoa học kỹ thuật, mức hiện đại chất lợng sản phẩm, giảm chi phí sản xuất - hạ giá thành sản phẩm

Biểu số 1

danh mục máy móc thiết bị

(Đến hết năm 2004)

ttTên Máy Mócthiết bịNớc sxNhậpNguyên giákhấu haoLuỹ kếGiá trịcòn lại

-2 Dây truyền in OPSET Nhật 11/1994 214.377 187.942 26.4353 Máy xén giấy T.Q 1/2002 91.428 9.143 82.2854 Máy láng bóng T.Q 5/2000 23.100 5.300 17.8005 Máy quét ảnh Nhật 5/1997 56.500 47.860 8.6406 Máy Scaner Nhật 3/1999 9.950 4.670 5.280

Từ bảng số liệu trên ta thấy số lợng lớn máy móc thiết bị của Công ty đã cũ, tổng mức hao mòn từ 47% - 48% cho nên công suất sản xuất sản phẩm không cao làm giảm sức cạnh tranh trên thị trờng gây khó khăn cho doanh nghiệp Nhận thức đợc điều này nên Công ty đã và đang thực hiện một số dự án nâng cấp trang thiết bị máy móc nhà xởng, nâng cao năng lực sản xuất Hiện nay do khối lợng nguồn hàng trong ngành còn hạn chế do bị chi phối đi nhiều nơi nên khả năng khai thác công xuất của máy cha hết nên hiện tại Công ty chỉ đầu t những thiết bị công xuất vừa phải, kỹ thuật tơng đối hiện đại phù hợp với khả năng khai thác nguồn hàng và trình độ tay nghề công nhân trong Công ty.

Ví dụ: Hiện nay tốc độ máy in hiện đại nếu khai thác hết năng lực của máy thì sẽ đạt 24.000 tờ/h Tại Công ty đang sử dụng loại máy KOMORI 16 trang do Nhật sản xuất với công xuất 8.000tờ/h Với loại máy này kỹ năng sử dụng của nó đơn giản, thuận tiện và phù hợp với trình độ tay nghề công nhân.

* Hoạt động sản xuất, bố trí máy móc thiết bị, dây truyền sản xuất.

Máy móc thiết bị dây truyền của Công ty đợc bố trí trên mặt bằng có diện tích 440 m2 Nhà xởng thuận tiện cho công việc sản xuất sản phẩm in Đội ngũ công nhân có tay nghề cao, giàu kinh nghiệm, nhiệt tình trong công việc, đó là những thuận lợi trong việc bố trí sắp xếp sản xuất của Công ty

Đợc sự quan tâm giúp đỡ về đầu t vốn trong những năm qua Công ty đã mạnh dạn đầu t mua sắm thêm trang bị phục vụ sản xuất là một dây truyền công nghệ tơng đối hiện đại phù hợp với điều kiện sản xuất tại thành phố Hà Nội Ngành in là một ngành đặc thù muốn hoàn thành sản phẩm phải trải nhiều công đoạn khác nhau, do đó chất lợng sản phẩm cũng nh tiến độ sản xuất không chỉ phụ thuộc vào các giai đoạn sản xuất mà còn phụ thuộc vào kỹ thuật công nghệ, bên cạnh đó nó còn đòi hỏi sự kết hợp đồng bộ từ ban Giám đốc đến công nhân đứng máy (Sơ đồ)

sơ đồ 2: quy trình công nghệ sản xuấtsản phẩm in

Nhìn chung công nghệ đợc áp dụng tại Công ty đều trong tình trạng lạc hậu không đồng bộ, các chỉ tiêu vận hành kém Các nhân tố trên (Thị trờng, Nhân lực,

Hợp đồngsản xuất

P.Kế hoạchđiều độ SX

Kỹ thuật in(Bản mẫu)

Chế bảnđiện tử

InHoàn thiện

sản phẩmKCS

Nhập kho thành phẩmTiêu thụ

Công nghệ) đã góp phần không nhỏ trong quá trình thực hiện SXKD Những điều đó đã ảnh hởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty

3.3 Đặc điểm về chất lợng đội ngũ lao động

Công ty luôn chú trọng với việc đào tạo nhân lực Công ty đã cho đi đào tạo tại trờng và học tập kinh nghiệm về kỹ thuật in ở các Công ty In trong địa bàn thành phố nhằm bổ trợ kiến thức và kinh nghiệm trong kỹ thuật in cho công nhân Với mô hình sản xuất theo dây truyền nên ở từng công đoạn mỗi bộ phận phải tự chịu trách nhiệm về sản phẩm tại công đoạn đó Trong cơ chế thị trờng nhu cầu của ngời tiêu dùng tăng lên, họ có những nhu cầu tiêu dùng hàng hoá có chất lợng cao, mẫu mã đẹp Vì vậy việc nắm bắt thị trờng và khách hàng đợc Công ty quan tâm xem đó là một tiêu chí để nâng cao chất lợng sản phẩm của mình

Trong quá trình hình thành và phát triển Công ty đã nhận thức đợc vai trò quan trọng của yếu tố lao động cũng nh tổ chức lao động để sử dụng lao động sao cho có kế hoạch và hợp lý nhất Phân công, phân bổ lao động là nhân tố cực kỳ quan trọng quyết định công việc sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp có hiệu quả hay không Để phối hợp tối đa giữa các Phòng Ban, Phân xởng sản xuất đạt đ-ợc hiệu quả cao nhất, hiện nay Số lợng cán bộ công nhân viên của Công ty là 72 ngời với cơ cấu thể hiện qua bảng sau:

(Nguồn: Báo cáo tình hình tổ chức lao động - Phòng TCHC)

Nhìn chung chất lợng đội ngũ ngời lao động trong công ty là không cao Đội ngũ cán bộ khoa học kỹ thuật và quản lý có độ tuổi trung bình cao lại ít đợc cập nhật các thông tin mới, tốc độ trẻ hoá đội ngũ ngời lao động chậm Tỷ lệ cán

bộ có trình độ đại học trở lên thấp Tình trạng đội ngũ ngời lao động nh vậy sẽ khiến cho Công ty gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp thu công nghệ sản xuất mới cũng nh vận dụng các phơng thức kinh doanh mới

Mặc dù số lợng lao động trong Công ty không tăng nhng so với nhu cầu sản xuất kinh doanh thực tế, số lợng lao động trên vẫn còn là lớn Quá trình sản xuất của Công ty In theo dây truyền tuy không phức tạp lắm nhng đòi hỏi ngời lao động phải nắm bắt đợc những kỹ năng cơ bản của công việc Để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, đảm bảo hiệu quả công việc và chất lợng sản phẩm, Công ty căn cứ vào độ phức tạp của công việc để phân công cho phù hợp với trình độ tay nghề của ngời lao động Trình độ đại học chiếm 5,55%, trung cấp chiếm 52,78% Đặc biệt số lao động là những ngời trẻ khoẻ chiếm 70%, điều này tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty trong hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy gặp nhiều khó khăn , nhng Công ty đã thực hiện tốt các chính sách về công đoàn, bảo hiểm xã hội, chế độ khen thởng cho các cán bộ công nhân viên

4 Một số thành tựu Công ty đạt đợc trong thời gian qua

4.1 Thu nhập bình quân của CB - CNV

Trong những năm qua, thu nhập trung bình của ngời lao động trong Công ty đã không ngừng đợc nâng cao đều đạt mức trung bình khá so với nhiều doanh nghiệp Nhà nớc khác và cải thiện đời sống ở mức trung bình hiện nay là 570.000 đồng/ngời/tháng Tuy nhiên thu nhập của ngời lao động cha cao vì một số nguyên nhân cơ bản sau:

• Số lợng lao động tơng đối lớn so với yêu cầu của sản xuất cộng thêm tình trạng sử dụng ngời lao động cha hợp lý dẫn đến năng suất lao động bình quân không cao.

• Thiết bị công nghệ sản xuất lạc hậu, công suất nhỏ dẫn đến các chỉ tiêu tiêu hao lớn, năng suất lao động và chất lợng sản phẩm thấp khó cạnh tranh Những điều này dẫn đến tình trạng hoạt động kém hiệu quả ở Công ty.

Về nguồn lao động của Công ty chủ yếu là ngời ở các tỉnh, thành lân cận và con em cán bộ trong công ty Tuỳ theo trình độ mà sắp xếp công việc tại các phân xởng

Cụ thể là doanh nghiệp phải có một hệ thống thu nhập hợp lý sao cho ngời lao động có thể thoả mãn những nhu cầu thiết yếu của mình trong hiện tại và có một phần nhỏ nhằm đảm bảo cho cuộc sống của họ sau này Những hoạt động này nhằm chuẩn bị lực lợng lao động cho phù hợp với sự phát triển của Doanh nghiệp trong thời gian tới.

4.2 Doanh thu của Công ty

Sơ đồ 3:

Biểu đồ minh họa doanh thu qua các năm

4.000 ii3.800

3.3003.000

I Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty DAD

1 Phân tích về số lợng sản phẩm - tiêu thụ sản phẩm của Công ty DAD

Ngành in là bộ phận quan trọng phục vụ cho hoạt động truyền bá các giá trị văn hoá, phục vụ công tác tuyên truyền đờng lối chính sách của đảng và nhà nớc Cùng với sự tiến bộ của khoa học nay in đã trở thành ngành công nghiệp nhng sản phẩm của nó lại phục vụ công tác t tởng văn hoá, góp phần nâng cao dân trí và còn liên quan đến an ninh quốc gia Vì vậy càng sản xuất đợc nhiều sản phẩm in có chất lợng cao để phục vụ cho địa phơng là vô cùng cần thiết nhất là các sản phẩm mang tính thời sự, tuyên truyền.

Sản phẩm của Công ty tơng đối đa dạng về kích thớc, mẫu mã nhng đợc chia thành các nhóm chính nh sau:

Tạp chí: - Tạp chí hàng không - Tạp chí các loạiSách giáo khoa

Biểu mẫu các loại.

(Nguồn: Báo cáo Phòng Kế hoạch - Phòng Kế toán)

Qua bảng & biểu đồ trên ta thấy rằng: Nhìn chung số lợng sản phẩm tiêu thụ qua các năm đều tăng bình quân từ 5 - 7% trong đó các sản phẩm công ích chiếm từ 69 - 70 %/ Tổng sản lợng, đặc biệt sách giáo khoa chiếm từ 42 - 44% số lợng sản phẩm công ích (năm 2001 chiếm 30,44%; năm 2002 chiếm 31%; năm 2003 - 2004 chiếm 32% trên tổng sản lợng Nh vậy sản lợng sản phẩm tăng đều hàng năm) Sản phẩm sách giáo khoa này là do Công ty ký kết hợp đồng với Nhà xuất bản giáo dục Hà nội điều đó chứng tỏ sự nhạy bén, năng động trong việc tìm kiếm và khai thác nguồn hàng của Ban Lãnh đạo Công ty

Tuy nhiên sản phẩm sách giáo khoa có đặc thù là in theo thời vụ nên việc khai thác nguồn hàng khác nh tạp chí các loại, biểu mẫu các loại cũng phải tiến hành song song, do vậy sản phẩm về tạp chí cũng chiếm từ 22 - 23% trên tổng sản lợng (Năm 2001 chiếm 23,53%; Năm 2002 chiếm 22,22%; Năm 2003 chiếm 24,46%; Năm 2004 chiếm 24,49% trên tổng sản lợng) Bên cạnh đó sản phẩm từ tạp chí cha cao qua các năm vẫn không có sự biến động do số lợng phát hành còn gặp nhiều khó khăn đó cũng là một phần nguyên nhân dẫn đến tốc độ tiêu thụ sản phẩm của Công ty hạn chế.

Đối với các sản phẩm kinh doanh chiếm từ 28 - 30% trên tổng sản lợng (Năm 2001 chiếm 28,61%; Năm 2002 chiếm 30,53%; Năm 2003 chiếm 28,26%; Năm 2004 chiếm 28,98%) các sản phẩm này chiếm tỷ trọng khá cao trong tổng sản lợng và là sản phẩm kinh doanh nên không theo khung giá quy định của nhà nớc và lại là mặt hàng dễ khai thác Do đó trong chiến lợc kinh doanh Công ty phải tiếp tục phát triển thế mạnh của loại sản phẩm này đồng thời phải có chiến l-ợc, chính sách cho các sản phẩm công ích nhất là tạp chí vì sản lợng của sản phẩm này có tỷ trọng thấp nhất trong tổng sản lợng tiêu thụ của Công ty Từ đó đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận và nâng cao đời sống của cán bộ công nhân viên của Công ty.

2 Phân tích mặt hàng tiêu thụ

Tiêu thụ tốt là điều kiện đảm bảo cho quá trình sản xuất kinh doanh diễn ra một cách bình thờng: liên tục, nhịp nhàng và đều đặn Điều này khác với nền kinh tế kế hoạch hóa, các doanh nghiệp chỉ cần tiến hành hoạt động sản xuất còn các hoạt động khác đã có các cơ quan khác làm cho Việc mua các yếu tố đầu vào ở đâu, khối lợng bao nhiêu, sản xuất bao nhiêu và sản phẩm làm ra bán ở đâu đều đ-ợc chỉ định rõ bởi các cơ quan hành chính cấp trên Do vậy, trong cơ chế này doanh nghiệp không bao giờ phải lo lắng đến việc tiêu thụ và tồn kho Vậy có thể nói hoạt động tiêu thụ là một khâu quan trọng trong quá trình tái sản xuất mở rộng của mỗi doanh nghiệp khi hoạt động trong nền kinh tế thị trờng Mặt khác để hoạt động tiêu thụ đợc diễn ra trôi chảy, liên tục Công ty phải nhận định đợc rõ ràng từng loại sản phẩm nào chiếm u thế, chất lợng sản phẩm ra sao để từ đó có các kế hoạch & chiến lợc cho sản xuất kinh doanh.

Kết quả tiêu thụ sản phẩm theo mặt hàng đợc phản ánh qua bảng số liệu sau:

Biểu số 5

mặt hàng tiêu thụ qua 5 năm từ năm 2001 - 2002 - 2003 và 2004

(đơn vị tính Triệu đồng)

Các chỉ tiêu2001200220032004Tổng doanh thu3.370,0973.626,077 3.834,0774.082,5

Tạp chí các loại 383,117383,117383,117383,117

Biểu mẫu các loại 1.025,6 1.172,7 1.144,3 1.244,8

(Nguồn: Báo cáo tài chính - Phòng Kế toán)

Qua bảng số liệu trên ta thấy: Sản phẩm của Công ty DAD bao gồm nhiều loại: Báo, tài liệu tuyên truyền, tạp trí các loại, biểu mẫu ấn phẩm khác Những năm gần đây do ban lãnh đạo công ty đã quyết định mở rộng và phát triển thêm nhận in sách giáo khoa cho Nhà Xuất bản giáo dục Hà nội đồng thời có phơng án khai thác những sản phẩm nh in nhãn mác, bao bì cho các công ty trong và ngoài thành phố Hà Nội Nhìn chung doanh thu các mặt hàng tăng đều hàng năm từ 8 - 10% trong đó các sản phẩm công ích chiếm từ 67 - 70 %/ Tổng doanh thu

+ Tạp chí các loại:

- Về mặt lợng: (căn cứ biểu1): cũng nh sản phẩm sách giáo khoa lợng tiêu

thụ mặt hàng này cũng tăng đều qua hàng năm Năm 2001 là 10.545 triệu trang ; năm 2002 là10.666 triệu trang tăng với con số khiêm tốn 1% Bớc sang năm 2003 và 2004 số lợng trang in đã có bớc tiến vợt bậc tăng so với năm 2002 tại năm 2003 là 16% tơng ứng với 12.381 triệu trang in và năm 2004 là 23% ứng với 13.150 triệu trang in.

- Về mặt giá trị: doanh thu mặt hàng này biến động tăng không đồng đều năm 2002 là 853,6 triệu đồng so với năm 2001 tăng đợc có 1% Đến năm 2004 lại đạt đợc doanh thu là 1.052 triệu đồng.

* Các sản phẩm từ kinh doanh đó là Biểu mẫu các loại:

- Về mặt lợng: (căn cứ biểu1) Lợng tiêu thụ đối với mặt hàng này tơng đối

lớn so với các mặt hàng nh báo, tạp chí năm 2001 là 12,82 triệu trang giảm 1,6%; Năm 2002 là 14,659 triệu trang in vợt 14,3% so với năm 2001 và đến năm 2004 đạt 15,560 triệu trang in vợt 19,4% so với năm 2001, vợt 8,8% so với 2002

- Về mặt giá trị: Có doanh thu không cao lắm chỉ chiếm từ 30 - 33% trên tổng doanh thu (năm 2001 là 1.025,6 triệu đồng; năm 2002 là 1.172,7 triệu đồng; năm 2003 là 1.144,3 triệu đồng; năm 2004 là 1.244,8 triệu đồng) nhng lợi nhuận từ sản phẩm này là khá cao do giá của loại sản phẩm này không chịu sự quản lý của nhà nớc mà theo giá thị trờng Xuất phát từ điều này Công ty cần chú trọng khai thác triệt để nguồn hàng này và phải có những chính sách giá cả hợp lý từ đó có chiến lợc kinh doanh cho thời gian tới.

3 Phân tích về thị trờng tiêu thụ

Nhân tố thị trờng bao gồm cả thị trờng đầu vào và thị trờng đầu ra của Doanh nghiệp Thị trờng đầu vào (cung cấp các yếu tố cho quá trình sản xuất nh nguyên vật liệu, máy móc thiết bị ) có tác động trực tiếp đến giá thành sản…phẩm, tính liên tục và hiệu quả của quá trình sản xuất kinh doanh còn đối với thị trờng đầu ra quyết định doanh thu của doanh nghiệp trên cơ sở chấp nhận hàng hoá dịch vụ của doanh nghiệp; thị trờng đầu ra sẽ quyết định tốc độ tiêu thụ sản phẩm, tạo vòng quay vốn nhanh hay chậm từ đó tác động đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, việc phân tích thị trờng là một vấn đề hết sức quan trọng không thể thiếu đợc Phân tích thị trờng là để tìm ra những thị tr-ờng mạnh yếu của Công ty: Những thị trờng mới, những thị trờng tiềm năng, cần đầu t vào thị trờng nào…

Việc duy trì và mở rộng thị trờng có một nhiệm vụ và khả năng tăng cờng doanh số bán Nếu để mất bất cứ một thị trờng nào thì ngoài việc giảm lợi nhuận thì Công ty sẽ gặp khó khăn lớn trong trờng hợp muốn thâm nhập trở lại thị trờng Do vậy, để mở rộng thị trờng Công ty phải chú ý đến nhiều hoạt động thúc đẩy bán hàng, kích thích nhu cầu sử dụng của khách hàng Đối với các sản phẩm kinh

doanh đó là biểu mẫu các loại Công ty đã rất chú trọng thông qua các hoạt động: Hình thức giảm giá cho khách hàng mua số lợng nhiều, lập kế hoach mở thêm một số cơ sở in nhỏ tại các Huyện vì đây sẽ là thị trờng tiềm năng đối với sản phẩm biểu mẫu các loại Bên cạnh đó Công ty phải tổ chức tốt các hoạt động sau bán hàng, nhằm duy trì, củng cố và mở rộng hoạt động tiêu thụ sản phẩm cũng nh thị trờng của mình Tại các quận, huyện, nguyên tắc chung là đảm bảo chất l-ợng sản phẩm, không đợc gây khó khăn cho khách hàng, xử lý các khiếu nại của khách hàng Tuy nhiên hoạt động sau bán hàng của Công ty còn nhiều hạn chế nh Công ty chỉ giảm giá cho khách hàng ký kết những hợp đồng lớn mà cha có các chơng trình khuyến khích khách hàng có hợp đồng nhỏ lẻ

Công ty DAD sản xuất nhiều sản phẩm với đa dạng kích thớc, mẫu mã Công ty DAD xác định thị trờng chính của mình là ở thành phố Hà Nội, nơi tập chung nhiều cơ quan đơn vị có nhu cầu về in, phát hành sách báo, tạp chí, giấy tờ.

(Nguồn: Báo cáo tài chính - Phòng Kế toán)

Qua bảng số liệu trên ta thấy việc tiêu thụ sản phẩm từ công ích chiếm tỷ trọng cao hơn trong tổng doanh thu, do Công ty là doanh nghiệp nhà nớc hoạt động công ích Sản phẩm chủ yếu là do đơn đặt hàng của ngành theo khung giá nhà nớc quy định và doanh thu phải đạt từ 67 - 70% trên tổng doanh thu.(Nghị định 56/CP của Thủ Tớng Chính Phủ).

Hiện nay Công ty đang hoạt động trên các mảng thị trờng khác nhau Mỗi mảng thị trờng có những số lợng, loại sản phẩm khác nhau: Tại thành phố Hà Nội nơi tập trung nhiều cơ quan hành chính sự nghiệp cũng nh các doanh nghiệp nên nhu cầu về in ấn các tài liệu, biểu mẫu, tạp chí, báo là rất lớn; Với mảng thị tr… -ờng tại các quận, huyện thì số lợng in có giảm so với tại thành phố do nhu cầu sử dụng không lớn.

Nhờ việc nhanh chóng tiếp thu những công nghệ tiên tiến, áp dụng khoa học kỹ thuật hiện đại nên sản phẩm in của Công ty ngày càng đa dạng Công ty đã thu hút đợc sự chú ý của khách hàng Sản phẩm của Công ty đợc trực tiếp giao cho khách hàng chứ không theo hình thức tiêu thụ gián tiếp

Tình hình tiêu thụ theo thị trờng của Công ty đợc thể hiện qua bảng số liệu sau:

Biểu số 7: Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty qua kênh phân phối

-Sách giáo khoa1.091,2 100

-Các loại giấy tờ568 67,34 275,600 32,66

Biểu mẫu các loại518,400 50,54 507,200 49,45

Tạp chí hàng không409,697 100 Tạp chí các loại 383,117 -

-Sách giáo khoa1.190,4 100

-Các loại giấy tờ574,400 67,31 278,880 32,69

Biểu mẫu các loại609,600 52 563,100 48

Tạp chí hàng không409,697 100 Tạp chí các loại 383,117 -

-Sách giáo khoa1.289,6 100

-Các loại giấy tờ667,200 67,36 323,280 32,64

Biểu mẫu các loại572,160 50 572,140 50

Tạp chí hàng không409,697 100 Tạp chí các loại 383,117 -

-Sách giáo khoa1.376 100

-Các loại giấy tờ708,800 67,38 343,2 32,62

Biểu mẫu các loại635,200 51,03 609,6 48,97

( Nguồn: Phòng Kế hoạch Phòng Kế toán)–

Qua biểu trên ta thấy: Thị trờng tiêu thụ sản phẩm của Công ty chủ yếu là ở thành phố và ngành hàng không Tại các quận, huyện cũng đã có chiều hớng tiêu thụ tơng đối tốt nhng cũng chỉ chiếm tỷ lệ từ 22 - 23% do hầu hết sản phẩm in từ

tạp chí là ở các cơ quan lớn trong ngành và thành phố Đồng thời các sản phẩm Báo, sách giáo khoa tập trung tại cục hàng không điều đó làm cho thị trờng in của các quận, huyện thấp.

Đối với lợng in tại ngành và thành phố tỷ lệ tiêu thụ chiếm cao hơn Hàng năm tiêu thụ từ 76 - 77% tổng doanh thu tiêu thụ trong toàn thành phố

Nh vậy Công ty cần có những kế hoạch sản xuất kinh doanh mang tầm chiến lợc lâu dài và chính sách về sản phẩm ở từng địa bàn hoạt động trong việc khai thác các nguồn hàng tiềm năng trong ngành nói chung và thành phố nói riêng

Sơ đồ 4: Mạng lới tiêu thụ sản phẩm của Công ty là tiêu thụ trực tiếp ngắn

3.1 Đối với sản phẩm thuộc lĩnh vực công ích

3.2 Đối với sản phẩm thuộc lĩnh vực kinh doanh

Trong loại kênh này, khách hàng liên hệ trực tiếp với Công ty, sau đó nhận hàng ở kho của Công ty (hoặc Công ty vận chuyển và giao trực tiếp tới tay ngời tiêu dùng) Với kênh trực tiếp này, Công ty dễ quản lý đợc lợng sản phẩm bán ra của mình, tiết kiệm đợc chi phí trung gian, nắm bắt đợc nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng Tuy nhiên nó có nhợc điểm là thời gian thu hồi vốn chậm, Công ty khó mở rộng ra các thị trờng ở các tỉnh, thành khác ngoài khu vực hoạt

hiện khi khách hàng có nhu cầu đặt hàng với khối lợng lớn thông qua việc ký kết hợp đồng trực tiếp với công ty Khách hàng của Công ty đặt hàng trực tiếp tại Công ty không nhiều, chủ yếu là các khách hàng truyền thống có quan hệ làm ăn lâu dài, còn các khách hàng nhỏ thì khó tiếp cận.

4 Phân tích các chính sách giá cả của Công ty

Hiện nay, việc định giá sản phẩm do công ty quyết định dựa vào tổng chi phí, tình hình cung cầu trên thị trờng Trong thời gian qua công ty đã áp dụng chính sách theo thị trờng, tức là công ty căn cứ vào các mức giá của các cơ sở in trên thị trờng và căn cứ vào tình hình chi phí của mình để xác định mức giá phù hợp sao cho vừa đảm bảo tiêu thụ đợc hàng hoá, vừa đảm bảo làm ăn có lãi (kể cả những sản phẩm công ích do nhà nớc định giá cũng trên cơ sở giá xây dựng của công ty).

Để khuyến khích hoạt động tiêu thụ công ty còn áp dụng chính sách giá đối với các nội dung sau:

- Đối với khách hàng đặt in trả tiền trớc, hợp đồng có giá trị thanh toán trên 15 triệu đồng đợc giảm giá 1% so với giá chuẩn trớc khi tính thuế giá trị gia tăng.

- Khách đặt in theo giá chuẩn, trả tiền trớc hợp đồng có giá trị thanh toán trên 15 triệu đồng đợc khuyến mại 1% doanh thu.

- Đối với khách hàng ở xa có hợp đồng in trên 10 triệu đồng đợc công ty chuyển trả hàng đến tận nơi theo mức giá u đãi sau:

Biểu số 8

Mức giá u đãi vận chuyển theo cung đờng

đợc phải đem tồn trữ trong kho Nếu xảy ra vậy doanh nghiệp nhanh chóng bị mất hết vốn kinh doanh do vừa tốn chi phí nguyên vật liệu và chi phí chế tạo vừa mất chi phí lu kho, đồng thời tổn thất khoản lợi nhuận thu đợc nếu không đầu t vào sản xuất sản phẩm Trong nền kinh tế thị trờng, các doanh nghiệp phải căn cứ vào tình hình thị trờng để xác định khả năng tiêu thụ, từ đó lập kế hoạch sản xuất cho phù hợp nhằm đạt hiệu quả kinh tế cao

Trớc đây trong cơ chế quản lý tập trung, hoạt động tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp hầu nh bị triệt tiêu, hầu hết các doanh nghiệp chỉ biết sản xuất mà không quan tâm gì đến chất lợng sản phẩm và công tác tiêu thụ sản phẩm hầu nh không đợc quan tâm.

Bớc sang nền kinh tế thị trờng, hoạt động tiêu thụ mới đợc đặt đúng vị trí của nó, là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp và bắt đầu từ đây hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty DAD mới đợc quan tâm đầu t thích đáng, các biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ mới đợc đa vào sử dụng, Trong thời gian đầu của sự đổi mới, tuy số lợng sản phẩm tiêu thụ cha đợc cao, song so với thời kỳ trớc đã có sự tiến bộ rõ rệt Trong những năm gần đây, nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, tận dụng nguồn nhân lực dồi dào và nâng cao công suất máy móc thiết bị, Công ty đã tiến hành chuyên môn hoá và đa dạng hoá sản phẩm Do đó tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty đã đạt đợc nhiều kết quả đáng tự hào, để hiểu rõ hơn về hoạt đồng kinh doanh đó ta có bảng so sánh các chỉ tiêu qua các năm sau đây:

- TSLĐ & ĐTNH1622052302257 Nguồn vốn2.659,23.4183.4183.518+ Vốn ngân sách1.6802.438,82.438,82.438,8+ Vốn tự bổ xung267,158,8123,8223,8+ Vốn vay712,1920,4855,4855,4Trong đó:

- Nợ phải trả78100110100Tỷ lệ % VCĐ/VKD78,3775,5666,0667,03Tỷ lệ % VLĐ/VKD21,6324,4433,9432,97Tỷ lệ % VCSH/VKD73,2273,0774,9775,69Tỷ lệ % Vốn vay/VKD26,7824,7625,0324,31TSLĐ & ĐTNH/NPT2,072,052,092,25 NPT/Ng.Vốn CSH0,040,040,040,04Tỷ lệ lợi nhuận/T.Ng.Vốn65,065,65,83Lợi nhuận/ doanh thu4,914,774,995,02Doanh thu/GTtài sảnbq1,271,151,121,16

(Nguồn: Báo cáo tài chính - Phòng Kế toán)

Xem xét kết quả hoạt động kinh doanh ta thấy:

- Về doanh thu hàng năm tăng đều ~ 5% đó là chỉ tiêu đáng kích lệ, nó cho phép lãnh đạo Công ty có thể đa ra những chiến lợc mới nhằm thu hút đợc những hợp đồng hấp dẫn hơn và chắc chắn hơn, đặc biệt quy mô vốn ngày càng mở rộng nhất là vốn cố định Qua đó ta thấy quy mô sản xuất của công ty đã tăng cao, máy móc thiết bị mới, tơng đối hiện đại đã làm ra đợc nhiều loại sản phẩm, đa dạng về kính thớc mẫu mã, cao về chất lợng thu hút đợc nhiều đơn đặt hàng từ phía khách hàng.

- Tổng lợi nhuận tăng qua các năm Năm 2004 đạt 205 triệu đồng tăng 27% so với năm 2001 Chỉ tiêu này là quan trọng nhất đối với Công ty nó thúc đẩy mạnh mẽ mọi hoạt động sản xuất và ảnh hởng trực tiếp hiệu quả kinh doanh của Công ty Tuy nhiên lợi nhuận qua các năm tăng không cao lắm nguyên nhân do giá nguyên liệu đầu vào ngày càng tăng, máy móc thiết bị cũ kỹ lạc hậu thờng xuyên phải bảo dỡng sửa chữa những điều đó đã dẫn tới tình trạng tổng chi phí cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty tăng cao, do vậy giá thành sản phẩm ngày càng cao Do đó khả năng cạnh tranh của công ty giảm

- Tình hình thực hiện nộp ngân sách nhà nớc cũng tăng đều theo hàng năm điều này có nghĩa rằng Công ty đã làm tròn nghĩa vụ với ngân sách nhà nớc.

- Lao động bình quân không tăng nhng cũng góp phần giải quyết công ăn việc làm cho ngời lao động ở địa bàn và cho xã hội

- Thu nhập tăng giúp ngời lao động yên tâm với cuộc sống vật chất và toàn tâm toàn ý tập trung vào việc nâng cao tay nghề, năng suất lao động giúp công ty đạt đợc những kết quả càng ngày càng tốt

- Nguồn vốn kinh doanh của Công ty qua các năm tơng đối ổn định Tỷ lệ VLĐ/VKD giảm điều đó chứng tỏ lợng hàng tồn kho của Công ty không lớn, không bị ứ đọng; Ng.Vốn CSH/T.Ng.Vốn từ 73 - 100%; Hệ số Nợ phải trả/Ng.Vốn CSH là <1; Khả năng thanh toán hiện thời và thanh toán nhanh bình quân là 2,1 Từ kết quả trên ta thấy rằng tình hình tài chính của Công ty lành mạnh.

Nh vậy, qua 4 năm, qua bao hình thức chuyển đổi tổ chức quản lý công ty DAD đã đạt đợc những thành công đáng kể, đã vợt qua những khó khăn ban đầu và ngày càng đứng vững trên thị trờng ngày một đòi hỏi đa dạng về mẫu mã, cao về chất lợng sản phẩm.

Bên cạnh mục tiêu kinh doanh vì lợi nhuận mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng theo đuổi thì uy tín và chất lợng là tiêu chí mà Công ty DAD đặt lên hàng đầu Những năm qua sản phẩm của Công ty ngày càng đợc nâng cao, chất lợng đợc bạn hàng tín nhiệm điều đó đợc thể hiện qua doanh thu năm nay cao hơn năm trớc, số lợng trang in khổ chuẩn (13 x 19) cũng tăng hơn Để đạt đợc điều đó Ban Lãnh đạo

Công ty và CBCVN cùng thống nhất quan điểm: “Tất cả vì chất lợng” Vì thế