Ảnh hưởng của nhánh văn hoá tới hành vi khách hàng cho sản phẩm thời trang của thương hiệu CANIFA

lOMoARcPSD|9242611 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING BỘ MÔN MARKETING CĂN BẢN -*** - BÀI TẬP NHĨM SỐ Nhóm số: Lớp học phần: MKMA1104(320)_01 GVHD: TS Vũ Hoàng Linh Thành viên nhóm:1 Phạm Thành Nam Vũ Thị Lan Anh Đỗ Thị Thu Phương Nguyễn Thị Thùy Trang Chu Phương Mai Nguyễn Khánh Duy HÀ NỘI, NĂM 2021 lOMoARcPSD|9242611 MỤC LỤC I MỞ ĐẦU II NỘI DUNG Giải thích khái niệm 1.1 Văn hóa 1.2 Nhánh văn hóa Ảnh hưởng nhánh văn hóa tới hành vi mua Ảnh hưởng nhánh văn hóa tới hành vi mua sản phẩm thời trang .8 3.1 Nhánh văn hóa người trẻ (thanh niên) .8 3.2 Nhánh văn hóa người già Các hoạt động marketing áp dụng lên sản phẩm thời trang Canifa 4.1 Giới thiệu chung 4.2 Các hoạt động marketing .10 Đề nghị cải tiến 17 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 lOMoARcPSD|9242611 I MỞ ĐẦU Ngày nay, hoạt động marketing doanh nghiệp hoạt động thiếu sản xuất kinh doanh Marketing không đơn hoạt động nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm, xúc tiến bán hàng…mà hoạt động nghiên cứu thị trường, tìm kiếm hội kinh doanh cho doanh nghiệp Để sử dụng marketing cách hiệu quả, việc tuân thủ nghiêm ngặt quy trình làm marketing cịn phải quan tâm đến yếu tố tác động văn hoá Càng tìm hiểu văn hóa, hiểu biết nhiều tương lai thời trang toàn cầu Điều quan trọng phải biết ảnh hưởng văn hóa ngành cơng nghiệp thời trang Thời trang yếu tố riêng biệt quần áo hay phụ kiện kết nối với sống khía cạnh số văn hóa quan trọng nhất, văn hoá tác động trực tiếp tới hành vi tiêu dùng Khơng thời trang cịn phản ánh mong muốn sống Thời trang ảnh hưởng đến lối sống Thời trang bị ảnh hưởng thay đổi văn hóa, đại hóa, nghệ thuật chí đổi cơng nghệ Khi ngành cơng nghiệp thời trang quan tâm, văn hóa phần khơng thể thiếu Thời trang văn hóa đôi với Quần áo kênh giao tiếp phi ngôn ngữ gửi thông điệp ai, đến từ đâu, làm Với dẫn chứng thực tế nêu đồng thời mong muốn giúp cô bạn hiểu sâu hơn, cụ thể nữa, nhóm chúng em lựa chọn đề tài “Ảnh hưởng nhánh văn hoá tới hành vi khách hàng cho sản phẩm thời trang thương hiệu CANIFA” lOMoARcPSD|9242611 II NỘI DUNG Giải thích khái niệm 1.1 Văn hóa Khái niệm Trên góc độ hành vi cá nhân, văn hóa Linton R định nghĩa: Văn hóa tổng thể cấu trúc hành vi biểu cụ thể hay ẩn dụ mà cá nhân xã hội lĩnh hội truyền tải thông qua trung gian giá trị, biểu tượng, niềm tin, truyền thống, chuẩn mực Hiểu cách đơn giản văn hóa tổng thể phức hợp bao gồm niềm tin, giá trị, truyền thống, chuẩn mực, v.v…, mà cá nhân xã hội lĩnh hội chi phối hành vi cá nhân xã hội đó, có hành vi tiêu dùng Vị trí văn hóa mơ hình black-box (hộp đen ý thức người tiêu dùng) Vị trí văn hóa sơ đồ nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng lOMoARcPSD|9242611 1.2 Nhánh văn hóa Khái niệm Nhánh văn hóa hiểu nhóm khác biệt, tồn văn hóa, xã hội rộng lớn phức tạp hơn; thành viên nhánh văn hóa có hành vi đặc trưng, hành vi bắt nguồn từ niềm tin, giá trị, phong tục riêng, khác với thành viên khác xã hội Phân loại Có nhiều quan điểm khác việc phân định nhánh văn hóa văn hóa hình thành nhiều tiêu chuẩn phân chia nhánh văn hóa khác Một số tiêu thức phân chia nhánh văn hóa tác giả thừa nhận dựa địa lý, chủng tộc – dân tộc, quốc tịch, tôn giáo; số tiêu thức khác cịn có nhiều ý kiến khác dựa sở tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp Trong bài, nhóm chúng em xin trình bày dựa sở tuổi tác Ảnh hưởng nhánh văn hóa tới hành vi mua Như trình bày trên, nhóm chúng em xin nêu vài nét đặc trưng nhánh văn hóa niên nhánh văn hóa người già lOMoARcPSD|9242611 Tiêu chí Một số đặc điểm chung Một số đặc điểm hành vi tiêu dùng Nhánh văn hóa niên Độ tuổi: niên quy định từ 15-25 tuổi Phân đoạn thị trường niên VN thường chiếm khoảng 18-19% dân số, quan trọng người làm marketing quy mơ lớn, ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi tiêu dùng cá nhân khác gia đình giai đoạn niên họ ảnh hưởng sâu sắc tới hành vi tiêu dùng giai đoạn đời Thu nhập việc làm: chủ yếu dựa vào thu nhập gia đình cịn học Một số bắt đầu có thu nhập qua việc làm Tuy nhiên mức thu nhập thường thấp Một vài đặc điểm tâm lý: - Muốn học hỏi thứ khơng muốn nói tới - Muốn độc lập thay muốn quan tâm - Muốn thử thách người lớn không muốn chịu trách nhiệm nhiều - Muốn thử theo họ chấp nhận - Muốn thể cá nhân độc lập đồng thời muốn thành viên nhóm - Sử dụng phần lớn số tiền vào việc mua sắm quần áo, băng nhạc, thiết bị âm thanh, giải trí du lịch - Những gái trẻ tuổi chi tiêu nhiều cho đồ trang sức kèm với quần áo, phục vụ sức khỏe, quảng cáo cho vẻ đẹp lịch Nhánh văn hóa người già Độ tuổi: hiểu người hết tuổi lao động Hiện nước ta quy định nữ tuổi 55 nam từ tuổi 60 Quy mơ: Tính đến năm 2019, tỉ lệ dân số từ 60 tuổi trở lên 11,8% Phân bố dân cư: Ở thành phố lớn chiếm tỉ lệ cao, xét số lượng người già sống nông thôn hay vùng đô thị chiếm số lượng lớn người dân VN chủ yếu sống khu vực Tình trạng gia đình: Thường sống chung với cái, chí có ba đến bốn hệ chung sống, lại sống độc thân số sống trung tâm nuôi dưỡng Thu nhập: Giảm sút họ không làm việc, chủ yếu nhờ vào lương hưu, làm thêm, tiết kiệm hay trợ cấp từ Một số có đất đai, tài sản cho th nguồn thu nhập ổn định cao - Nhu cầu nhiều cho sản phẩm dinh dưỡng, thuốc chữa bệnh Nhu cầu dịch vụ du lịch, điện thoại, câu lạc Đa số thích cháu trung tâm thương mại Thận trọng, khó tính Khơng thích lời hoa mỹ, quảng cáo lòe loẹt lOMoARcPSD|9242611 - - - - - - - Thói quen sử dụng phương tiện truyền thông - - Nam niên trẻ thường sử dụng phần lớn tiền họ cho nhu cầu ngày, xe máy, phương tiện lại, đồ thể thao, trò chơi điện tử sản phẩm dịch vụ sở thích riêng Khoảng 75% số niên có ảnh hưởng tới định mua hàng gia đình họ Một số định mua hàng nữ niên giai đoạn tiếp diễn năm sau, họ bước vào tuổi trung niên Thường dùng hàng để mua hàng họ so sánh, tham khảo kỹ trước định mua Thường có khuynh hướng tin tưởng vào nguồn thông tin cá nhân sản phẩm Trong giai đoạn định mua yếu tố giá nhãn nhận thức tiêu chuẩn quan trọng Trong định mua bị chi phối cha mẹ đồng nghiệp Nhưng lại bị ảnh hưởng nhiều bạn bè thích mua sản phẩm khơng có giám sát cha mẹ Dành thời gian cho tivi họ xem đặn chương trình u thích họ, phim mới, chương trình thể thao, thời trang,… Internet mạng xã hội loại phương tiện truyền thông mà niên thường xuyên sử dụng Nhiều quảng cáo - Muốn biết giá trị thực sản phẩm, dịch vụ họ mua sắm - Hầu hết thích nghe chương trình thời sự, phim nhiều tập, chương trình văn hóa xã hội, chăm sóc sức khỏe, chương trình thiếu nhi để tăng hiểu biết việc dạy dỗ cháu họ Sử dụng tất phương tiện truyền thông truyền thống tivi, đài, đọc báo - lOMoARcPSD|9242611 lồng ghép vào website hay mạng xã hội - Thường gặp gỡ để trao đổi thơng tin Ảnh hưởng nhánh văn hóa tới hành vi mua sản phẩm thời trang 3.1 Nhánh văn hóa người trẻ (thanh niên) - Ý thức rõ tơi thích dùng hàng hiệu để khẳng định tơi - Theo khảo sát MindShare Việt Nam cho thấy có đến 73% khách hàng tuổi lớn sẵn sàng trả nhiều tiền để có sản phẩm chất lượng hơn; 68% quan tâm đến thương hiệu sản phẩm, 70% có xu hướng lệ thuộc vào quảng cáo tìm mua, 55% mua sản phẩm quảng cáo - Ngày có quyền lực bậc cha mẹ trao cho quyền chọn lựa sản phẩm cá nhân tôn trọng ý kiến mua sắm vật dụng gia đình - Giảm dần loại giải trí thụ động xem tivi, tăng cường hoạt động bên mua sắm, chơi thể thao, tham dự kiện,… - Internet phương tiện thiếu - Theo khảo sát Taylor Nelson Sofres, có 82% giới trẻ VN sử dụng thành thạo mạng internet, phần lớn độ tuổi 15-19 - Do ảnh hưởng trào lưu văn hóa Mỹ nước châu Á (nhất Hàn Quốc), giới trẻ Việt Nam bắt đầu hình thành xu hướng thể thao (chơi bóng rổ, lướt ván), thời trang (theo thần tượng âm nhạc, điện ảnh)… 3.2 Nhánh văn hóa người già - Nhu cầu mua sắm quần áo thời trang thấp lOMoARcPSD|9242611 - Người già nông thôn lại mua ít, quần áo thường rẻ tiền, chất liệu bình thường chí cịn chất lượng, thị trường người mua phát triển chậm - Người già thành thị nhu cầu cao chia làm nhiều nhóm: Ở khu vực có cán cơng chức nghỉ hưu thu nhâp ổn định, mức mua sắm quần áo vừa phải, số cán nghỉ hưu có thu nhập cao số người già có cháu giả nhu cầu mua sắm quần áo chất lượng tốt, mẫu mã sang trọng hợp thời trang lứa tuổi có cao - Nhìn chung thị trường quần áo thời trang cho người già phát triển Các hoạt động marketing áp dụng lên sản phẩm thời trang Canifa 4.1 Giới thiệu chung Canifa công ty thiết kế quần áo, phụ kiện bán lẻ trang phục thường ngày Nó thương hiệu trực thuộc Hồng Dương Textile Group – nhà thiết kế thời trang lớn Việt Nam Sau Canifa tách làm cơng ty vào năm 2017 Tập đoàn sở hữu thương hiệu đồ lót ONOFF Tính đến tại, Canifa có tổng cộng 110 cửa hàng, đại lý phân phối đặt 34 tỉnh thành khắp nước Ý nghĩa biểu tượng: CANIFA = Cani – Family (Cani kế thừa tên “Canishop” Liên Xô cũ) thể định hướng từ đời: Thời trang cho tất – Fashion For all Nền màu đỏ: Màu đỏ màu chiến tranh, quyền lực quyến rũ, dành cho nhãn hiệu hàng hóa cao cấp Và màu thu hút ý người nhiều nhất, thể động, tràn đầy lượng tạo cảm giác khêu gợi, kích thích trí tị mị Nó gợi nên đam mê, tình u lịng ham muốn, mà khơng màu sắc khác làm điều lOMoARcPSD|9242611 Chữ màu trắng: Là màu hồn hảo, gắn liền với ánh sáng mặt trời, khởi đầu mẻ thể cho sẽ, gọn gàng Đây màu dễ thu tầm mắt nhiều người Do màu trắng thích hợp thương hiệu sản phẩm trẻ thơ liên quan đến lĩnh vực chăm sóc sức khỏe 4.2 Các hoạt động marketing 4.2.1 Chiến lược sản phẩm Thời kỳ hoàng kim CANIFA kéo dài lâu, thị trường Việt Nam bắt đầu bị xoáy vào lốc "ngoại nhập" Mức sống tỉ lệ thuận với nhận thức thời trang Định nghĩa "ăn mặc bền" bắt đầu dịch chuyển sang "ăn ngon mặc đẹp" Lớp niên có hội tiếp xúc với nước lân cận nhận thời trang giới thứ hay hớm để mặc lên người mà tiền vừa túi, chẳng hạn Zara, H&M Hàng thời trang nhập từ Trung Quốc đối trọng đáng gờm Mô tả qua, dạng chẳng khác tế bào có khả chép phân tách với tốc độ chóng mặt Phải, chúng rẻ, tràn lan, mẫu mã cập nhật trào lưu hay xu hướng cách thần tốc từ nhà mốt thượng đẳng Đồ Trung Quốc hay Zara, H&M "fast fashion" - "thời trang nhanh" Hai yếu tố gọng kìm vây hãm thương hiệu thời trang nội địa, mà cầm cờ đầu chẳng khác tên CANIFA Giải pháp CANIFA lúc nâng cấp mơ hình theo slogan "Fashion For All" - "Thời trang cho tất cả" việc thức bước chân vào thị trường thời trang dành cho trẻ em từ – 12 tuổi với nhãn hàng Canifa – Kids Khách hàng CANIFA, có nhiều bạn nữ trẻ, sau -7 năm gắn bó với thương hiệu, trở thành người mẹ, lại tiếp tục vào cửa hàng CANIFA để lựa chọn quần áo cho Động thái khiến độ tuổi khách hàng thương hiệu mở rộng từ tuổi 45 tuổi! lOMoARcPSD|9242611 Khơng thay đổi đối tượng mua sắm, CANIFA cịn cho đời sản phẩm từ cotton, khaki, jeans nhằm phục vụ nhu cầu người Thiết kế Đơn giản, lịch Form áo ôm vừa vặn mang lại vẻ trẻ trung Thiết kế len, sợI CANIFA dễ làm hài lòng người tiêu dùng mẫu trẻ trung, động, hợp thời trang cho lứa tuổi 20+ Từ tháng trước bước vào mùa thời trang mới, nhà thiết kế CANIFA làm việc nghiên cứu không ngừng nghỉ đời mẫu mã mới, đáp ứng thị hiếu người mua Là thương hiệu thời trang Việt Nam cấp quyền hình ảnh nhân vật Looney Tunes từ Narner Bros Tính ứng dụng Với áo len CANIFA, bạn mặc kết hợp với nhiều trang phục khác từ công sở, dạo phố, gặp bạn bè Các sản phẩm sử dụng màu gam màu pastel trẻ trung, nữ tính chất liệu jean, kaki nhẹ nhàng, tinh tế chất liệu len cổ điển Ngoài quần áo, CANIFA cung cấp túi xách, giày dép phụ kiện thời trang giúp bạn lựa chọn phối cho đồ ưng ý Giá trị gia tăng Có đội ngũ nhân viên hùng hậu giúp bạn lựa chọn đồ phù hợp cho bạn gia đình Sản phẩm có bảo hành, đổi vịng 15 ngày sản phẩm có lỗi Giao hàng tận nơi cho khách hàng lOMoARcPSD|9242611 4.2.2 Chiến lược giá Phân tích xác định mục tiêu giá Thời trang Canifa hãng thời trang dành cho nhiều hoàn cảnh sử dụng, từ nam đến nữ, từ người lớn đến trẻ em đa dạng đáp ứng nhu cầu đối tượng, độ tuổi đặc biệt sản phẩm cho đối tượng khác canifa có riêng nhãn hiệu Canifa-kids dành cho trẻ em từ 2-12 tuổi Là thương hiệu may mặc hướng tới thị trường bình dân nên sản phẩm Canifa có mức giá trung bình từ 200.000-700.000 đồng/sản phẩm, Canifa khơng định vị phân khúc cao cấp mà chọn mức giá phù hợp với số đông Điều chỉnh giá Định vị Canifa thời trang dành cho tất nên mức giá điều chỉnh trung bình từ 200.000-700.000 đồng/sản phẩm Mức giá khơng khó để người có mức thu nhập trung bình mua sản phẩm canifa Thực thi giá Hiện thị trường giá trung bình sản phẩm Canifa 250.000 đồng/sản phẩm Các định thích nghi giá: Canifa thường chiết khấu dịp đặc biệt Noel, Tết, Ngày Nhà giáo… 4.2.3 Chính sách phân phối Đại lí bán hàng: Các hàng thời trang bán lẻ, đại lí kinh doanh, cá nhân có nhu cầu bán sản phẩm CANIFA cửa hàng Trực tiếp bán sản phẩm cho khác hàng cửa hàng Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Đa dạng mẫu mã, size cỡ Đội ngũ nhân viên bán hàng có đào tạo có kỹ tư vấn khách hàng Hiện nay, hệ thống đại lý lên đến 100 cửa hàng (nhiều cửa hàng CANIFA cửa hàng CANIFA KIDS) tập trung chủ yếu khu vực miền Bắc, TP Hồ Chí Minh đại lý tỉnh toàn quốc Bán hàng qua internet: Giới thiệu dòng sản phẩm, sưu tập thời trang CANIFA qua webside mạng internet giúp khách hàng cập nhật cách nhanh chóng xu hướng thời trang sản phẩm công ty Mở rộng khu vực bán hàng với khách hàng tiềm ẩn, khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm khơng có điều kiện mua sắm trực tiếp cửa hàng Kết hợp với dịch vụ vận chuyển giao hàng tận nơi cho khách hàng với thời gian từ đến ngày sau đặt hàng Website CANIFA Số lượng địa điểm Hiện nay, hệ thống đại lý lên đến gần 100 cửa hàng (cửa hàng CANIFA cửa hàng CANIFA KIDS) tập trung khu vực miền Bắc, TP Hồ Chí Minh cửa hàng tỉnh toàn quốc Năm 2013, CANIFA mở hàng vị trí đắc địa Hà Nội Đến năm 2014 Canifa định mở rộng sỡ Hồ Chí Minh nhiều đại lý khác tỉnh tồn nước Mơ hình tổ chức phân phối Hệ thống cửa hàng Canifa Flagship Chuỗi cửa hàng bán lẻ mặt hàng thời trang Canifa với mạng lưới gần 30 cửa hàng khu vực phía Bắc Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Các cửa hàng có quy mơ lớn thường đặt giao lô lớn Tập trung đội ngũ nhân viên lớn tồn hệ thống Khơng gian trưng bày sản phẩm khoa học đẹp mắt, đa dạng mẫu mã, dễ dàng lựa chọn sản phẩm Flagship thường có mặt rộng lớn hẳn cửa hàng hệ thống Bên cạnh việc bán hàng, vai trị quan trọng Flagship thể sức mạnh, cá tính thương hiệu qua trưng bày sản phẩm, hiệu ứng âm thanh, ánh sang, kiến trúc nội, ngoại thất… Thiết kế mang tính thẩm mỹ cao đảm bảo gần gũi, than thiện với khách hàng 4.2.4 Chiến lược truyền thông Thông điệp cụ thể Với thông điệp “Fashion of all” - Thời trang cho tất cả: Yếu tố thời trang vừa đủ dành cho người dù độ tuổi, giới tính, cá tính thu nhập điều chọn sản phẩm thương hiệu CANIFA thương hiệu thời trang ứng dụng dành cho tất người Các sản phẩm CANIFA sản xuất từ nguyên liệu tốt thiết kế phù hợp với vóc dáng, thị hiếu số đơng người dân Việt Nam Khởi đầu kinh doanh từ sản xuất ký gởi sản phẩm len sợi năm đầu tiên, đến nay, bên cạnh sản phẩm chủ lực, CANIFA khơng ngừng đa dạng hóa dịng sản phẩm để đem đến cho khách hàng nhiều lựa chọn với tiêu chí “Fashion for All” Những loại hình truyền thơng/quảng cáo doanh nghiệp lựa chọn Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Tài trợ chương trình có quan tâm lớn cơng chúng Báo chí, internet, ti vi phương tiện truyền thông thiếu chương trình Project Runway Việt nam, Đồ Rê Mí, Việt Nam next top model, nhảy Bi Bi, … Nhờ vậy, phần lớn công chúng biết đến nhãn hiệu CANIFA Hai năm liên tiếp đồng hành Vietnam’s Next Top Model, Canifa trở thành thương hiệu thân quen tất thí sinh người mẫu Mong muốn tìm kiếm, phát bồi dưỡng nhân tố cho ngành công nghiệp thời trang nước, mùa giải 2013, 2014, 2015, 2016 CANIFA đồng hành chương trình nhà thiết kế thời trang Việt Nam-Project Runway Viet Nam Đặc biệt năm liên tục: 2013, 2014 CANIFA nhà tài trợ cho chương trình Với giải thưởng tiền mặt 300 triệu đồng hội gia nhập đội ngũ thiết kế CANIFA Năm 2012, 2013, 2014, 2015 nhãn hiệu thời trang CANIFA KIDs tham gia với vai trị nhà tài trợ trang phục thức cho bạn nhỏ tham gia chương trình Đồ Rê Mí Theo vậy, thương hiệu CANIFA KIDs sát cánh với Đồ Rê Mí khơng buổi biểu diễn mà cịn xun suốt q trình tập luyện, ngoại khoá Mọi người biết đến CANIFA nhiều qua hoạt động từ thiện Trong trình hình thành phát triển CANIFA ln nhận thức trách nhiệm với cộng đồng Chính vậy, năm qua CANIFA đồng hành chương trình: Thương miền Trung, gió lạnh đầu mùa Bắc Cạn, chia sẻ với người dân Nhật Bản,… chương trình CANIFA đồng Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 hành dấu ấn khó qn Chính vậy, người biết đến thương hiệu CANIFA nhiều Với mục đích mang đến sân chơi Yo Yo chuyên nghiệp, lành mạnh cho thiếu niên Việt Nam rèn luyện thể chất, tư duy, tránh xa tệ nạn xã hội, vào lúc 10:00 sáng thứ 4, ngày tháng năm 2016, phòng 404, tòa nhà GP Invest, 170 La Thành, Công ty Thương mại An Sinh phối hợp Công ty Cổ phần Thương Mại & Dịch vụ Hoàng Dương tổ chức Lễ ký kết tài trợ thức cơng bố Canifa nhà tài trợ đồng hành giải đấu Yo Yo Cup Canifa- Duncan Tiếp bước hành trình kết nối trái tim thiện nguyện, quỹ CANIFA cộng đồng tổ chức Chương trình “Hơi ấm mùa đơng” đem đến cho em nhỏ áo quần, học bổng, đồ dùng học tập Tổ chức kiện gặp gỡ báo chí Nhằm khuyến khích cụ thể hóa phong trào: “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam” xã hội quan tâm ủng hộ, CANIFA triển khai tiếp tục xây dựng chiến lược hướng tới khách hàng Trong khuôn khổ hoạt động này, cơng ty thức giới thiệu chương trình: “khách hàng thân thiết CANIFA” vào ngày 12 tháng 12 năm 2009 trụ sở cơng ty: 121 Chùa Bộc, quận Đống Đa, Hà Nội Theo đó, khách hàng tham gia vào chương trình để cấp thẻ Khách hàng thân thiết mức: thẻ Bạc, thẻ Titan, thẻ Vàng, nhận ưu đãi tương ứng loại thẻ Khi cấp thẻ khách hàng thân thiết CANIFA, khách hàng nhận quyền lợi bao gồm: Được thường xuyên cập nhật thông tin hoạt động xúc tiến bán hàng chương trình ưu đãi cơng ty Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Được tham gia chương trình ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng thân thiết Các quyền lợi khác theo chương trình hoạt động cụ thể Bên cạnh đó, hoạt động nghiên cứu khách hàng định kỳ kênh thông tin giúp CANIFA cập nhật nhu cầu thị hiếu khách hàng để từ đáp ứng tốt khách hàng Đề nghị cải tiến Canifa gặp khó khăn việc tiếp cận nhóm người trẻ trưởng thành 22-28 tuổi hình ảnh Canifa lâu gắn liền với hình ảnh sản phẩm dành cho gia đình Để giải vấn đề này, nhóm chúng em xin đề số phương pháp marketing sau: Xây dựng hình ảnh thương hiệu: tài trợ cho show thực tế thời trang Trên thực tế, CANIFA tài trợ cho Vietnam's Next Top Model Project Runway, sau hợp tác với người mẫu nhà thiết kế từ chương trình Giải pháp vừa tinh chọn chất xám từ tài trẻ, đồng thời thâu tóm lượng khán giả đơng đảo từ chương trình truyền hình Bởi vậy, CANIFA tiếp tục sử dụng cách thức để đến gần với giới trẻ Việt, ví dụ đẩy mạnh tài trợ cho show thực tế ăn khách khác Next in Fashion, The Face VN, đặc biệt tham gia Tuần lễ Thời trang Quốc tế Việt Nam (VIFW) - chuỗi kiện thời trang uy tín tiếng giới Thời trang nhanh xu hướng nay, tiêu biểu thương hiệu ZARA, H&M, hay thương hiệu nội địa Trung Quốc giới trẻ Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 ưa chuộng Để cạnh tranh với nó, CANIFA thực theo slogan "Fashion For All" - "Thời trang cho tất cả" với thị phần thời trang dành cho trẻ em từ – 12 tuổi với nhãn hàng Canifa – Kids Yếu tố thời trang vừa đủ khiến người, dù độ tuổi, giới tính, cá tính thu nhập nào, chọn sản phẩm thương hiệu → CANIFA nên trung thành với phương châm “Fashion for all”, với dòng sản phẩm vốn ăn sâu vào nếp sống người dân áo thun, áo len, quần jeans… sản phẩm tạo nên thương hiệu Điều giúp cho thương hiệu giữ chân khách hàng trung thành - người không cập nhật xu hướng sát phần đa gen Z Thứ mà tệp khách hàng cần CANIFA ổn định, giới trẻ khách hàng không trung thành Điều tạo nên chất riêng cho CANIFA, điều mà thương hiệu thời trang nhanh khác khơng làm Thâu tóm đủ đối tượng khách hàng điều tốt hết, phải ưu tiên phục vụ đối tượng quen thuộc Mặc dù có kênh bán hàng trực tuyến: trang web, facebook, instgram CANIFA chưa thật làm tốt mảng Bằng chứng trang có lượt tương tác chưa tạo cảm giác quen thuộc Điều làm cho thương hiệu khó thể tiếp xúc với giới trẻ - hệ có thói quen mua hàng trực tuyến → Tập trung phát triển kênh thương mại điện tử, đầu tư hình ảnh, thường xuyên cập nhật mẫu mã nhất, tăng lượt tương tác (có thể cách kết hợp với KOLS, influencers, …) Đặc biệt kênh bán hàng shopee, lazada, (xây dựng cửa hàng shopee mall) Thực thêm nhiều chiến dịch quảng bá: lý làm cho CANIFA khó tiếp cận với hệ trẻ thiếu hụt Social Marketing Thương hiệu Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 nên có thêm nhiều chiến dịch quảng bá để tăng độ nhận diện thương hiệu Ví dụ văn hóa CANIFA xây dựng chiến dịch Tết cổ truyền Lợi ích cảm xúc hịn đá tảng lớn đường dẫn đến thành cơng tồn diện CANIFA Và đối thủ "ngoại xâm" CANIFA Zara H&M nhìn nhận mang lại lợi ích mặt cảm xúc tạo cảm giác đại, trẻ trung, sang chảnh cịn bất lợi lớn thương hiệu Việt CANIFA cần thêm nhiều thời gian để xây dựng cho nét đặc trưng cảm xúc Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Marketing GS TS Trần Minh Đạo Giáo trình Hành vi người tiêu dùng PGS TS Vũ Huy Thông https://bota.vn/thanh-cong-cua-thuong-hieu-thoi-trang-viet-nam-canifa/ https://www.brandsvietnam.com/campaign/383-Canifa-sayit-Noi-dieu-ban- muon?fbclid=IwAR3S38KaOr7ZyIhIg0CAn5ZBB3utDOV86pHUUzJSoa7N_c-_hLQIeoVUlo https://www.brandsvietnam.com/15950-Branding-40-lay-con-nguoi-lam- trung-tam https://www.brandsvietnam.com/13729-Thoi-trang-Viet-den-thoi-but-pha https://marketingai.admicro.vn/case-study-hoc-cach-ton-vinh-ve-dep-phu- nu-day-cam-xuc-nhu-chien-dich-20-10-cua-canifa/ https://cafef.vn/hay-tu-hao-nhat-ban-co-uniqlo-va-chung-ta-co-canifa- 20170610104613514.chn 10 https://doanhnhanonline.com.vn/canifa-thoi-trang-cho-tat-ca/ 11 https://123docz.net//document/4626218-anh-huong-cua-van-hoa-hoac- nhanh-van-hoa-toi-hanh-vi-nguoi-tieu-dung.htm 12 https://drive.google.com/file/d/139Ujf2dkv0Gcgxe5dBzofdX- UZK6kibw/view?usp=sharing Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) ... 1.1 Văn hóa 1.2 Nhánh văn hóa Ảnh hưởng nhánh văn hóa tới hành vi mua Ảnh hưởng nhánh văn hóa tới hành vi mua sản phẩm thời trang .8 3.1 Nhánh văn hóa người... tài ? ?Ảnh hưởng nhánh văn hoá tới hành vi khách hàng cho sản phẩm thời trang thương hiệu CANIFA? ?? lOMoARcPSD|9242611 II NỘI DUNG Giải thích khái niệm 1.1 Văn hóa Khái niệm Trên góc độ hành vi cá... all” - Thời trang cho tất cả: Yếu tố thời trang vừa đủ dành cho người dù độ tuổi, giới tính, cá tính thu nhập điều chọn sản phẩm thương hiệu CANIFA thương hiệu thời trang ứng dụng dành cho tất