Chiến lược marketing các sản phẩm nước khoáng của tỉnh khánh hòa

-1 MỞ ĐẦU Marketing toàn hoạt động doanh nghiệp nhằm xác định nhu cầu chưa thỏa mãn khách hàng, mức thu nhập, thị hiếu hay đòi hỏi họ Từ doanh nghiệp đưa sản phẩm dịch vụ phù hợp nhằm đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu thị trường Thông qua đó, doanh nghiệp đạt mục tiêu lợi nhuận Một câu hỏi đặt thử thách khắc nghiệt doanh nghiệp tồn tại, đứng vững tiếp tục phát triển thị trường để kích thích tiêu thụ, tăng doanh số, tăng lợi nhuận Đáp án phải xây dựng chiến lược marketing đắn chiến lược chung doanh nghiệp, từ áp dụng biện pháp marketing phù hợp vào trình sản xuất kinh doanh Việc làm cần thiết, cấp bách thiếu tồn phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh ngành có khác việc việc xây dựng thực biện pháp marketing mang sắc thái riêng, đòi hỏi phải nghiên cứu kó lưỡng để ngày hoàn thiện, phù hợp với tình hình thực tế ngành, doanh nghiệp Trong nhu cầu bản, nước uống nhu cầu sinh lý thiếu người Đặc biệt, điều kiện phát triển kinh tế xã hội giới nói chung Việt Nam nói riêng nhu cầu uống nước sạch, bổ dưỡng, ngon miệng thuận tiện vấn đề quan tâm hàng đầu, loại nước uống đáp ứng nhu cầu nước khóangnước tinh khiết -2 Một đời sống xã hội - tăng cao nhu cầu tiêu dùng nước khoáng, nước tinh khiết tăng lên, mặt khác sản xuất kinh doanh nước khoáng, nước tinh khiết ngành công nghiệp hấp dẫn dung lượng thị trường lớn (120 triệulít / năm), thu hồi vốn nhanh, có tỷ lệ sinh lời cao giải nhiều công ăn việc làm Đồng thời, với tốc độ tăng trưởng nhanh ngành (9,5%) với 100 nhà sản xuất lớn nhỏ nước nước góp phần làm cho thị trường nước khoáng, nước tinh khiết ngày trở nên sôi động Hiện nay, ngành nước khoáng, nước tinh khiết ngành chưa xếp theo trật tự Ngành nước khoáng, nước tinh khiết phát triển tràn lan, cạnh tranh không lành mạnh xảy hấp dẫn lợi nhuận Ngay số doanh nghiệp có qui mô tương đối lớn, thiết bị công nghệ đại với ưu thị trường gặp khó khăn việc mở rộng, phân phối hàng thị trường Đặc biệt, ngành nước khoáng, nước tinh khiết ngành coi trọng vai trò kênh phân phối, nguồn nước khoáng thường xa thị trường tiêu thụ Việc thực sách sản phẩm, sách giá hoạt động yểm trợ phát huy tác dụng kênh phân phối hiệu Tính thiết thực đề tài: Thị trường nước khoáng, nước tinh khiết thị trường có cạnh tranh trở nên sôi động nước ta năm gần Từ 1993 đến nay, mức lợi nhuận bình quân ngành nước khoáng, nước tinh khiết giảm từ 5% xuống 2% tổng doanh thu Nguyên nhân số lượng doanh nghiệp tăng doanh nghiệp cải tiến công nghệ, máy móc thiết bị, nâng công suất làm tăng lượng cung thị trường Lượng cung tăng, giá giảm làm lợi nhuận giảm Một nguyên nhân khác có cạnh tranh không lành mạnh mà ngày phát triển ngành Việc tìm kiếm số chiến lược nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nước khoáng tỉnh Khánh Hòa cần thiết Nó xuất phát từ yêu cầu thực tế phát triển cạnh tranh ngành nước khoáng, nước tinh khiết tăng cường công tác quản lý Nhà nước ngành Điều không nằm mục đích góp phần ổn định hoạt động ngành đánh giá “sôi động”, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, nhằm bảo vệ doanh nghiệp chân người tiêu dùng Ngoài ra, việc khai thác tối đa lợi ngành nước khoáng, nước tinh khiết đáp ứng cho nhu cầu ngày tăng cao xã hội đặt cấp bách Do đó, chọn đề tài “Chiến lược marketing sản phẩm nước khoáng tỉnh Khánh Hòa” với mong muốn đóng góp vào phát triển hợp lý ổn định sản phẩm nước khoáng chủ yếu tỉnh Khánh Hòa, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh với sản phẩm nước khoáng khác Luận án sâu vào lãnh vực chiến lược marketing ứng dụng chúng vào ngành công nghiệp cụ thể sản phẩm nước khoáng chủ yếu tỉnh Khánh Hòa Mục đích Luận án: 1.Hệ thống hóa lý thuyết quan điểm chiến lược marketing đặc thù cho sản phẩm nước khoáng tỉnh Khánh Hòa 2.Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh marketing sản phẩm nước khoáng tỉnh Khánh Hòa Qua phân tích xác định thời cơ, nguy cơ, mạnh, điểm yếu để làm sở hoạch định chiến lược marketing sản phẩm nước khoáng tỉnh Khánh Hòa Đề xuất chiến lược marketing phù hợp với thực trạng sản phẩm nước khoáng chủ yếu tỉnh Khánh Hòa Xây dựng giải pháp khác để thực có hiệu chiến lược marketing sản phẩm nước khoáng tỉnh Khánh Hòa Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu Luận án sản phẩm nước khoáng tỉnh Khánh Hòa - loại khoáng sản có nhiều triển vọng tỉnh Khánh Hòa Phạm vi thời gian chiến lược marketing nghiên cứu luận án kéo dài từ đến năm 2010 Phương pháp nghiên cứu: Để đạt mục đích phạm vi nghiên cứu Luận án sử dụng lí thuyết marketing, phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh kể phương pháp toán Ý nghóa luận án: Luận án hệ thống hóa lý thuyết quan điểm chiến lược marketing đặc thù cho sản phẩm nước khoáng Việc có ý nghóa thực tế vào việc giải vấn đề hoạch định chiến lược marketing sản phẩm nước khoáng chủ yếu tỉnh Khánh Hòa Ngoài ra, luận án làm tài liệu tham khảo cho chuyên gia kinh tế- kỹ thuật của tỉnh Khánh Hòa Kết cấu Luận án Luận án gồm chương: Chương 1: Chiến lược marketing sản phẩm nước khoáng tỉnh Khánh Hòa Chương 2: Thực trạng môi trường marketing sản phẩm nước khoáng tỉnh Khánh Hòa Chương 3: Xây dựng chiến lược marketing sản phẩm nước khoáng tỉnh Khánh Hòa từ đến năm 2010 Ngoài ra, Luận án có phần mở đầu, kết luận phụ lục Luận án bao gồm 183 trang, công thức, 18 bảng, 14 hình Do lần áp dụng lý thuyết chiến lược marketing vào sản phẩm nước khoáng tỉnh Khánh Hòa nên Luận án tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong đón nhận đóng góp bổ sung, dẫn xây dựng để hoàn thiện Luận án Chương CHIẾN LƯC MARKETING CÁC SẢN PHẨM NƯỚC KHOÁNG CỦA TỈNH KHÁNH HÒA 1.1 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯC MARKETING 1.1.1 Định nghóa chiến lược: Theo Fred R David, tác giả “Khái luận quản trị chiến lược”(Concepts of Strategic Management) “chiến lược phương tiện để đạt tới mục tiêu dài hạn” Còn Alfred Chandler, giáo sư Đại học Havard, định nghóa chiến lược chi tiết hơn:”Chiến lược tiến trình xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, cách lựa chọn phương hướng hành động phân bổ tài nguyên cần thiết để thực mục tiêu “ Và nhiều định nghóa khác nữa, nói chung định nghóa nhằm vào “các phương tiện, cách thức, hành động nhằm thực mục tiêu dài hạn” Theo quan điểm chúng tôi, nói đến chiến lược cần nhấn mạnh vào ý tưởng “sự tính toán toàn diện để hình thành phương án hành động nhằm đạt mục tiêu dài hạn” [23] 1.1.2 Một số quan điểm Marketing Có nhiều quan điểm khác việc tiến hành hoạt động marketing + Loại quan điểm thứ từ sản xuất đến xã hội bao gồm: -Quan điểm sản xuất Quan điểm xuất phát từ nhà sản xuất, họ cho tất hoạt động doanh nghiệp phải nhằm đạt mục tiêu sản xuất đủ số lượng sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu thụ Quan điểm hoàn cảnh cung nhỏ cầu, sản xuất phát triển chưa cao -Quan điểm sản phẩm Đây quan điểm bổ sung cho cho quan điểm sản xuất Theo quan điểm tất hoạt động doanh nghiệp nhằm đến mục yểm trợ Các chiến lược dựa vào ma trận SOWT dựa vào phân tích điểm mạnh, điểm yếu thời nguy công ty nước khóang Khánh Hòa Để thực tốt chiến lược marketing hỗn hợp nói trên, giải pháp củng cố phận marketing công ty nước khoáng Khánh Hòa đề xuất Ngoài việc nâng cao chất lượng sản phẩm vấn đề dự đóan giá quan trọng để dự báo doanh thu ngành Bằng phương pháp chuyên gia sử dụng số giả định cần thiết nhằm giới hạn phạm vi dự báo đểø tính toán cụ thể dự báo giá từ đến năm 2010 dự báo doanh số năm Các phương pháp định giá theo hướng cạnh tranh thay đổi giá nghiên cứu và đăng tải tạp chí chuyên ngành Để thực mục tiêu tăng sản lượng từ đến năm 2010, kinh tế thị trường Các chiến lược marketing chủ yếu đề xuất Luận án chiến lược vào chu kì đời sống sản phẩm chiến lược marketing hỗn hợp triển khai công tác tác nghiệp doanh nghiệp hoạt độïng sản xuất kinh doanh hàng ngày Theo chiến lược chiến lược vào chu kì đời sống sản phẩm, chi phí cho yểm trợ A (quảng cáo) phí lớn công cụ đắc lực để tăng doanh số Chi phí lớn thứ nhì chi phí dành cho việc nâng cao chất lượng sản phẩm R Tiếp theo nỗ lực giảm giá để tăng sản lượng nước khoáng bán Cuối chi phí hậu tức dịch vụ sau bán hàng, đổi lại vỏ chai bể, vỡ Vậy giai đoạn phát triển công ty nước khoáng Khánh Hòa chi phí sản xuất maketing lớn chi phí cho yểm trợ quảng cáo chi phí nâng cao chất lượng sản phẩm Mô hình marketing hỗn hợp có nội dung chủ yếu: Chiến lựơc sản phẩm: Nghiên cứu chế tạo sản phẩm nước hoa quả, nước uống tăng lực có dung môi nước khoáng thiên nhiên Việc sử dụng nước khoáng tương lai cao Đây hội tốt cho công ty nước khoáng Khánh Hòa đầu tư tăng sản lương mở rộng mặt hàng có giá trị cao phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Vì cần có đầu tư thích hợp với tiến công nghệ Cải tiến mẫu mã sản phẩm nước khoáng ngọt, cải tiến mẫu mã vỏ chai dán nhãn chế tạo vỏ chai tráng men Cải tiến , nâng cao chất lượng vỏ chai Pet có kiểu dáng đẹp hơn, độ bóng độ suốt cao nước khoáng VICODA Chiến lược giá: Công ty quy định mức giá tối thiểu mức giá tối đa cho khu vực thị trường để đại lý nhân viên Công ty chủ động việc tiêu thụ sản phẩm Có sách thưởng phạt minh bạch với đại lý thực tốt hay vi phạm sách giá Công ty Xây dựng sách giá toàn diện: giá bán lẻ, giá bán sỉ, giá bán cho đại lý độc quyền, giá bán cho đại lý không độc quyền p dụng sách giá có tính đến giá đối thủ cạnh tranh xuất khu vực lãnh thổ Chiến lựơc phân phối: Toàn đại lý tiêu thụ nước khoáng đại lý độc quyền Hạn chế cạnh tranh đại lý tiêu thụ nước khoáng Công ty (để đại lý không xâm phạm mối hàng nhau) Nhờ đại lý đoàn kết phối hợp nhịp nhàng với việc tiêu thụ sản phẩm Công ty nước khoáng Khánh Hòa Công ty giảm giá (chiết khấu ) đại lý hoàn thành tiêu hợp đồng, toán nhanh Ngoài Công ty cần có sách hỗ trợ đại lý vận chuyển nước khoáng, cho gối đầu tiền hàng, nợ vỏ chai-thùng đựng chai theo lực bán hàng đại lý Qua Công ty thực tốt kế hoạch thu hồi công nợ, loại bỏ đại lý yếu tìm kiếm đại lý có lực tiêu thụ hàng mạnh Việc khảo sát thị trường nước quan trọng Công ty điều kiện cạnh tranh gay gắt thị trường nội địa Người nước có thu nhập cao, có truyền thống tiêu dùng nước khoáng để giữ gìn sức khỏe Các thuận lợi bù đắp chi phí vận chuyển lớn Tuy nhiên Công ty chịu lỗ , hai chuyến hàng ban đầu để thâm nhập vào thị trường nước Chiến lược yểm trợ: Chi cho quảng cáo chiếm 30-40% chi phí yểm trợ cho phép Ưu tiên quảng cáo bảng hiệu, sau truyền hình, báo chí Ưu tiên quảng cáo cho đại lý vệ tinh độc quyền, đại lý có vị trí thuận lợi cho quảng cáo Nội dung quảng cáo phải phong phú, hấp dẫn, mẻ Chi phí cho khuyến phải chiếm 60-70% tổng chi phí cho yểm trợ (marketing) Chính sách khuyến từ bán 10 thùng tặng thùng bán 20 thùng tặng 1thùng nước khoáng tuỳ theo đại lý hay theo thời điểm năm Ưu tiên khuyến cho người tiêu dùng (để thuận tiện giảm giá trực tiếp 5-10%, không tặng kèm người tiêu dùng mua số lượng không nhiều), tiếp đến vệ tinh sau đến đại lý Cần thông tin sách khuyến hay giảm giá rộng khắp không đến vệ tinh, đại lý mà trực tiếp đến người tiêu dùng để tăng lượng hàng bán Kịp thời đáp ứng yêu cầu khách hàng Phối hợp đại lý để xây dựng sách khuyến phù hợp Đối phó kịp thời với sách tương tự đối thủ cạnh tranh Ngoài ra, chiến lược người đặt Chiến lược nhằm củng cố phận marketing, tổ chức máy quan lý tinh gọn Tuyển dụng cán có kinh nghiệm trình độ cao Ưu đãi nhân viên gắn bó lâu năm với Công ty Đào tạo nghiệp vụ, đặc biệt nghiệp vụ marketing cho cán công nhân viên công ty - 180 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Luận án hệ thống hóa lý thuyết quan điểm chiến lược marketing đặc thù cho Công ty nước khoáng Khánh Hòa, nơi sản xuất sản phẩm nước khóang chủ yếu tỉnh Khánh Hòa Luận án phân tích, đánh giá thực trạng thị trường nước khoáng, nước tinh khiết, hoạt động sản xuất kinh doanh marketing Công ty nước khoáng Khánh Hòa đối thủ cạnh tranh chủ yếu sản phẩm nước khoáng chủ yếu tỉnh Khánh Hòa Vấn đề định lượng ma trận hình ảnh cạnh tranh, ma trận yếu tố bên yếu tố bên ngòai công ty nước khoáng Khánh Hòa nghiên cứu Từ ma trận xác định thời cơ, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu làm sở hoạch định ma trận SOWT chiến lược marketing Công ty nước khoáng Khánh Hòa Luận án đề xuất chiến lược marketing phù hợp với thực trạng Công ty Đó chiến lược marketing vào chu kỳ đời sống sản phẩm mô hình marketing hỗn hợp Luận án vào định hướng phát triển Công ty nước khoáng Khánh Hòa để vạch mục tiêu định tính, áp dụng phương pháp toán để tính mục tiêu định lượng cho ngành từ 2000 đến 2010 Ngoài ra, Luận án xây dựng giải pháp khác để thực có hiệu chiến lược marketing ngành hoàn thiện phận marketing, tổ chức nghiên cứu thị trường, đào tạo nghiệp vụ cho cán công nhân viên Việc thành lập phòng marketing trực thuộc Ban giám đốc cần thiết Phòng có nhiệm vụ nghiên cứu lãnh vực marketing hỗn hợp, tham mưu cho Ban giám đốc định xuất phát từ quan điểm marketing để tăng doanh thu cho Công ty Việc quan trọng - 180 phải phá vỡ thói quen - quan liêu bao cấp có từ thời xa xưa đòi hỏi phải đổi tư theo chế thị trường, có đầu óc làm ăn, dám làm dám chịu Vấn đề tổ chức phận marketing, tổ chức nghiên cứu thị trường,phục vụ khách hàng - 181 bán lại loại khách hàng đặc trưng cho Công ty nước khoáng Khánh Hòa cần thực nghiêm túc nhanh chóng Bộ phận marketing cần có máy quan lý tinh gọn Cần tuyển dụng cán có kinh nghiệm trình độ cao marketing làm việc phận Khi công tác marketing trọng trở thành phận tách rời Công ty chi phí bỏ cho hoàn lại tăng lên lớn doanh thu Công ty Luận án chứng minh toán học phương pháp định giá theo mức cầu áp dụng chúng để xác định mức giá nước khoáng Khánh Hòa Tp Hồ Chí Minh Ngoài Luận án đưa số phương pháp tiếp cận để xác định hiệu quảng cáo… Marketing hỗn hợp môn khoa học thị trường, mẻ với Công ty nước khoáng Khánh Hòa Việc áp dụng marketing hỗn hợp Công ty nước khoáng Khánh Hòa mang lại hiệu kinh tế lớn cho Công ty Vấn đề mà luậân án giải xác định chiến lược Marketing Công ty nước khoáng Khánh Hòa Các chiến lược chủ yếu áp dụng là: + Chiến lược sản phẩm: Tìm thêm thị trường tiêu thụ sản phẩm Tránh cạnh tranh với công ty tiêu thụ sản phẩm chất lượng, giá thấp công ty nước khoáng thành lập Mở rộng, thâm nhập vào thị trường mới, nhà máy, trung tâm đô thị lớn nhà hàng, quán ăn, tụ điểm vui chơi giải trí + Chiến lược nâng cao đa dạng hóa sản phẩm: Bằng cách khai thác tốt lực có kết hợp với công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm, - 182 tìm kiếm sản phẩm- có chiều hướng gia tăng thị trường + Chiến lược giá: Với mục tiêu tăng lượng hàng bán đồng thời tăng lợi nhuận, Công ty nước khoáng Khánh Hòa nên áp dụng chiến lược giá dẫn dắt lẫn giá thâm nhập thị trường Việc định giá phải bàn bạc giám đốc với phòng chức + Chiến lược phân phối: Tăng cường cán có lực việc mở rộng kênh tiêu thụ sản phẩm Công ty nước khoáng Khánh Hòa Kết hợp cử cán công tác vớiø đón tiếp khách hàng In thông tin hấp dẫn, trang trí đẹp trang trọng, xác để chào hàng Kết hợp việc chào hàng định kì với việc tăng cường chào hàng, giới thiệu sản phẩm dịp lễ, Tết vv Cử cán bán hàng cá nhân nghiên cứu, điều tra marketing nước + Chiến lược yểm trợ: Tăng cường hình thức bán hàng cá nhân có hiệu quả, tăng chi phí bán hàng cá nhân, chiêu thị lên 5-7% doanh thu (theo quy định Nhà nước- trước chi phí không đáng kể) Các mục tiêu sản lượng,doanh số dựa giá dự đóan cao thực nhờ chiến lược marketing vạch Luận án Tuy nhiên, việc áp dụng chiến lược biện pháp vào thực tế đòi hỏi nghiên cứu chuyên sâu cho lãnh vực kinh doanh cụ thể, tìm quy luật thay đổi độ co dãn cung hay cầu độ co dãn quảng cáo, giá, chất lượng sản phẩm hay phân phối cho doanh nghiệp Do đó, kiến nghị Công ty nước khoáng Khánh Hòa tạo điều kiện thuận lợi cho nghiên cứu độ co dãn quảng cáo, giá, chất lượng sản phẩm hay phân phối chiến lược marketing hỗn hợp cho doanh nghiệp.Ngoài ra, đề nghị Nhà nước: - Giúp Công ty nước khoáng Khánh Hòa có nhiều thông tin khách hàng nước nước, nhanh chóng duyệt cấp mỏ (mà Công ty làm dự án) cho Công ty - Có sách tạo điều kiện cho vay với lãi suất ưu đãi để phát triển mở rộng sản xuất, hỗ trợ việc tiếp thị hàng hóa thị trường, đặc biệt thị trường nước - Ban hành qui định kiểm soát chặt chẽ nguồn nước không để nguồn nước khoáng thiên nhiên bị ô nhiễm, định kỳ kiểm tra thành phần tiêu hóa vệ sinh nguồn nước - Tiêu chuẩn hóa, ban hành quy phạm sản xuất nước khoáng, nước tinh khiết công nghệ bao bì, tên mác, tên gọi, tránh nhầm lẫn hay làm hàng giả - Sớm bổ sung số qui định chuẩn hóa nhằm xác định nguồn nước khoáng thiên nhiên, qui định hàm lượng khoáng hòa tan tối đa để doanh nghiệp ghi hướng dẫn cụ thể nhãn - Có quy định sách marketing, tránh tình trạng liên doanh chi quảng cáo lớn để giành giật thị trường làm nhãn nước khoáng nội không theo được, gây bất bình đẳng thương trường Cho phép tăng chí phí quảng cáo tiếp thị doanh nghiệp sản xuất nước khoáng - Thông tin hỗ trợ cho người tiêu dùng thị trường nước khoáng, nước tinh khiết - Lựa chọn, tổ chức, xếp, phân loại nguồn nước khoáng, tiến hành đầu tư chiều sâu cho sở sản xuất nước khoáng có nguồn tốt, công nghệ tốt, nguồn nhân lực tốt để phát huy cao hiệu sản xuất, hiệu marketing phục vụ cho thị trường nước xuất - Có biện pháp thích đáng xử lý sở gian dối sản xuất hàng “nhái”, hàng giả… thu lợi bất làm ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng, đảm bảo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho nhà sản xuất chân - Sớm ban hành Luật cạnh tranh kèm theo chế tài cạnh tranh không hợp pháp cạnh tranh phá giá kiểu “cá lớn nuốt cá bé” - Có sách bảo vệ hàng nội địa, khuyến khích đầu tư - Có sách hỗ trợ, ưu đãi cho doanh nghiệp nội địa hỗ trợ xây dựng hệ thống ISO, cho vay vốn để đổi công nghệ, cải tiến bao bì … nhằm giúp doanh nghiệp nội địa nâng cao khả cạnh tranh trước thị trường AFTA, APEC có hiệu lực - Nhà nước có biện pháp thích đáng để xử lý trường hợp vi phạm luật pháp, làm tổn hại đến sức khỏe người tiêu dùng - Các quan có thẩm quyền y tế, chất lượng, môi trường… cần có phối hợp đồng bộ, thường xuyên kiểm tra, kiểm nghiệm sản phẩm sở sản xuất ... 1: Chiến lược marketing sản phẩm nước khoáng tỉnh Khánh Hòa Chương 2: Thực trạng môi trường marketing sản phẩm nước khoáng tỉnh Khánh Hòa Chương 3: Xây dựng chiến lược marketing sản phẩm nước khoáng. .. Khánh Hòa Đề xuất chiến lược marketing phù hợp với thực trạng sản phẩm nước khoáng chủ yếu tỉnh Khánh Hòa Xây dựng giải pháp khác để thực có hiệu chiến lược marketing sản phẩm nước khoáng tỉnh Khánh. .. sản xuất kinh doanh marketing sản phẩm nước khoáng tỉnh Khánh Hòa Qua phân tích xác định thời cơ, nguy cơ, mạnh, điểm yếu để làm sở hoạch định chiến lược marketing sản phẩm nước khoáng tỉnh Khánh