Giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm dầu gội của công ty TNHH procter và gamble việt nam tại thành phố hồ chí minh đến năm 2010

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM HUỲNH VĂN THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2001 Mục lục LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP Lý thuyết kênh phân phối sản phẩm 1.1 Ba ûn chất kênh phân phối 1.2 Ca áu trúc loại kênh phân phối 1.3 Ca ùc chức kênh phân phối Thiết kế hệ thống phân phối sản phẩm 2.1 Số lượng trung gian 10 2.2 Các điều khoản trách nhiệm thành viên kênh 11 Quản lý điều hành hệ thống phân phối sản phẩm 11 3.1 Xá c định mục tiêu nhà sản xuất 12 3.2 Ng hiên cứu công tác tổ chức hệ thống phân phối sản phẩm 12 3.3 Tì m hiểu ý muốn trung gian kênh phân phối 13 3.4 Tì m hiểu mối quan hệ qua lại nhà sản xuất trung gian 13 4.Các sách động viên hệ thống phân phối sản phẩm 13 4.1 Kíc h thích thành viên kênh 13 4.2 Đá nh giá thành viên kênh 14 CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM DẦU GỘI CỦA CÔNG TY P&G TẠI TP HỒ CHÍ MINH THỜI GIAN QUA (1995- 2000) Giới thiệu công ty Procter & Gamble (P&G) 1.1 Quá trình hình thành phát triển 15 15 1.2 Mục đích kinh doanh 18 1.3 Ke át hoạt động sản xuất kinh doanh dầu gội thời gian qua 19 Phân tích việc thiết kế hệ thống phân phối sản phẩm 23 Phân tích việc quản lý điều hành hệ thống phân phối sản phẩm 25 Phân tích sách động viên hệ thống phân phối sản phẩm 26 4.1 Nha ø phân phối 26 4.2 Ngươ øi bán sỉ 27 4.3 Ngư ời bán lẻ 27 CHƯƠNG III : GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNGPHÂNPHỐISẢNPHẨM DẦU GỘI CỦA CÔNG TY P&G TẠI TP HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2010 3 Quan điểm xây dựng giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối 29 Mục tiêu xây dựng giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối 29 2.1 Dự báo thị trường dầu gội giai đoạn 2001 –2010 30 2.2 Mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty giai đoạn 2001 –2010 31 Các giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối32 3.1 Gia ûi pháp 1- Đảm bảo đủ hàng kênh phân phối công ty 32 3.2 Gia ûi pháp 2- Thực sách phân phối ưu đãi cho người bán sỉ 34 3.3 Gi ải pháp 3- Gia tăng mức độ phân phối dầu gội cửa hiệu bán lẻ 35 Các điều kiện thực giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối 37 4.1 Điều kiện nhân 37 4.2 Đie àu kiện tài 41 Hiệu giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối 47 Các kiến nghị 50 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 LỜI MỞ ĐẦU Cùng với tăng trưởng kinh tế, đời sống người dân ngày nâng cao , nghóa nhu cầu tiêu dùng ngày nhiều cao Một nhu cầu nhu cầu làm đẹp cho thân Như ông bà ta thường nói: “Cái tóc gốc người”, đó, nhu cầu làm đẹp mái tóc ngày đa dạng phức tạp Thị trường dầu gội Việt Nam thực trở nên sôi động kể từ năm 1995, phủ cho phép công ty đa quốc gia tham gia vào thị trường hóa mỹ phẩm Với ưu tài chính, công ty thực chương trình tiếp thị rầm rộ nhằm nhanh chóng xây dựng vị vững cho Môi trường cạnh tranh sản phẩm dầu gội đầu trở nên gay gắt với mức chi phí tiếp thị công ty lên đến vài triệu USD Hiệu kinh doanh công ty sau năm hoạt động (1995 đến 1999) mức thấp, chưa có doanh nghiệp công bố đạt lợi nhuận Điều làm ảnh hưởng đến môi trường đầu tư Việt Nam doanh nghiệp vào sau có tâm lý lo ngại thấy công ty đa quốc gia chưa thành công; bên cạnh đó, doanh nghiệp nước bị đẩy vào tình khó khăn * Lý chọn đề tài : tiêu thụ sản phẩm công việc quan trọng doanh nghiệp Trong ngành sản xuất hoá mỹ phẩm, công tác phân phối có vai trò đặc biệt quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm thị trường điểm đông dân cư Việc thực sách sản phẩm, sách giá hoạt động yểm trợ phát huy tác dụng hệ thống phân phối tốt Hơn sản phẩm dầu gội đầu Procter & Gamble (P&G) : Head&Shoulder, Pantene, Rejoice… nhãn hiệu dầu gội hàng đầu giới nên việc nghiên cứu, phân tích có giá trị lớn mặt khoa học thực tiễn kinh doanh Việc lựa chọn ngành hàng dầu gội P&G mang ý nghóa điển hình việc nghiên cứu hoạt động Marketing ngành hàng tiếng; đặc biệt chiến lược phân phối sản phẩm dầu gội P&G, để đúc kết học kinh nghiệm cho sản phẩm dầu gội đầu tương tự Việt nam Với ý nghóa đó, mạnh dạn chọn đề tài :” Giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm dầu gội công ty P&G khu vực Hồ chí Minh đến năm 2010 ” Với luận án muốn làm rõ số vấn đề mang tính lý luận thực tiễn sau : - Hệ thống hoá kiến thức lý luận chiến lược phân phối marketing bao gồm : chất kênh phân phối, loại kênh phân phối, chức kênh phân phối, chiến lược kênh phân phối, thiết kế kênh phân phối, quản lý tiến hành kênh sách động viên kênh phân phối Tóm lược điểm mạnh, điểm yếu hệ thống phân phối sản phẩm dầu gội P&G để đóng góp hoàn thiện hoạt động phân phối ngành hàng này; đặc biệt, thông qua nghiên cứu điển hình Công ty P & G Việt Nam * Phạm vi nghiên cứu : Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm dầu gội Công ty P&G khu vực TP.Hồ Chí Minh thời gian qua * Phương pháp nghiên cứu : Cơ sở lý luận vận dụng luận văn hệ thống lý luận học thuyết Mác- Lênin, lý thuyết khoa học quản trị moan khoa học khác; vận dụng quan điểm, chủ trương sách Đảng, nhà nước phát triển ngành hoá mỹ phẩm Phương pháp nghiên cứu sử dụng luận văn phương pháp vật biện chứng, vật loch sử, kết hợp với công cụ nghiên cứu khoa học phân tích hệ thống, tổng hợp so sánh, phương pháp thống kê, dự báo * Kết cấu luận văn : Nội dung luận án trình bày chương : Chương : Cơ sở lý luận hệ thống phân phối sản phẩm doanh nghiệp Chương : Phân tích thực trạng hệ thống phân phối sản phẩm dầu gội Công ty P&G TP Hồ Chí Minh thời gian qua Chương : Giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối mặt hàng dầu gội TP Hồ Chí Minh công ty TNHH Procter & Gamble Việt nam đến năm 2010 Mặc dù cố gắng để tìm hiểu, phân tích nghiên cứu, trình độ thời gian có hạn, nên luận án chắn nhiều điều thiếu sót Tôi mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý thầy cô để bổ sung hoàn chỉnh đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn PGS TS Vũ Công Tuấn, Khoa Quản Trị Kinh Doanh tận tình hướng dẫn hoàn thành luận án Bên cạnh đó, xin cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Kinh Tế TP.Hồ Chí Minh giảng dạy, đào tạo cho kiến thức trình học tập - CHƯƠNG I HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA NGHIỆP LÝ DOANH THUYẾT VỀ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM 1.1 Bản chất kênh phân phối Kênh phân phối tập hợp công ty hay cá nhân tự gánh vác hay giúp đỡ chuyển giao cho quyền sở hữu hàng hoá cụ thể hay dịch vụ đường từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Tại người sản xuất lại sẵn sàng chuyển giao phần công việc tiêu thụ cho người trung gian? Vì điều có ý nghóa chừng mực họ quyền kiểm soát việc người ta bán hàng cho bán Tuy nhiên người sản xuất cho việc sử dụng người trung gian đem lại cho họ lợi ích định M C M M C M M C M C D C C M – Nhà sản xuất C – Khách hàng D – Người phân phối A – Số quan hệ ( S x K = x = ) B - Số quan hệ ( S + K = + = ) Hình Hiệu việc sử dụng người trung gian Phân phối hoạt động có liên quan đến việc tổ chức điều hành vận chuyển hàng hóa dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng, nhằm đạt hiệu cao với chi phí thấp Nó bao gồm toàn trình hoạt động theo thời gian không gian từ lúc kết thúc sản xuất đến khách hàng cuối nhận sản phẩm tiêu thụ Xây dựng chiến lược phân phối nhằm cung cấp cho khách hàng sản phẩm, thời gian, vị trí, sở kênh luồng hàng Ngoài ra, chiến lược phân phối góp phần thúc đẩy sản xuất phát triển, thúc đẩy gia tăng nhu cầu người tiêu dùng Việc phân phối hàng hóa đến tay người tiêu dùng thông qua hình thức: - Bán trực tiếp đến tay người tiêu dùng - Bán buôn (với số lượng lớn) thường qua trung gian - Sử dụng đại lý,v.v… Vấn đề quan trọng tìm cách phân phối hợp lý, phù hợp, có hiệäu với điều kiện khả doanh nghiệp Việc nghiên cứu kênh phân phối có, lựa chọn kênh hay nhiều kênh phù hợp với việc tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp vấn đề mà nhà doanh nghiệp cần giải Như vậy, chất kênh phân phối tập hợp cá nhân hay sở chấp hữu, hỗ trợ việc chuyển nhượng quyền sở hữu hàng hoá hay dịch vụ đó, chuyển từ người sản xuất tới người tiêu dùng 1.2 Cấu trúc loại kênh phân phối 1.2.1 Cấu trúc kênh phân phối: Kênh phân phối sản phẩm hàng hóa hình thành tuyến phương thức di chuyển sản phẩm hàng hóa, tổ chức hệ thống bao gồm phận trung gian làm chức chuyển dịch liên tiếp quyền sở hữu sản phẩm từ người sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối Do đó, kênh phân phối phải có người sản xuất, người trung gian khách hàng cuối Mỗi kênh phân phối bao gồm luồng vận động sau chúng có mối quan hệ gan bó nhau, là: + Luồng vận động hàng hóa vật Trong luồng vận động gồm việc lưu kho, phân loại, chỉnh lý, đóng gói lại, hoàn chỉnh vận chuyển hàng hóa trang thiết bị, phương tiện vận tải, v.v…trên đường di chuyển hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối + Luồng vận động quyền sở hữu hàng hóa Sản phẩm hàng hóa sau rời khỏi khu vực sản xuất để đến tay người tiêu dùng vận động qua khâu trung gian sở kinh doanh,  Đối chiếu tổng doanh số với kế toán giá thành KTCN hàng ngày  Đối chiếu công nợï với khách  In báo cáo công nợ cuối tháng để lập báo cáo tài KTCN IDSS hàng tháng ngày đầu tháng HIỆU QUẢ CỦA GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN Giả thiết: Doanh số năm : Giả định 1: Mức tăng trưởng bình quân 12% năm Doanh số năm : Giả định :  Duy trì 50% doanh số vùng T(Tactical - tập trung) nhờ : (1) Khách hàng sỉ,(2) Các chương trình sản phẩm  Doanh số vùng S(Strategic - trọng điểm) & M(Maintain – trì) tăng 6.5 MSU nhờ (1)đạt RPS - Retail Performance Standard(tiêu chuan bao trùm bán lẻ), (2) tăng BCD Before Call Distribution (Phân phối trước bán), (3) đạt CSL(Customer Service Level- mức độ phục vụ khách hàng) NPP/ Chi nhánh/ xe lẻ (xem bảng tính đây) => Năm : trì Doanh số năm 2,3,… Giả định : 50% sản phẩm RPS BCD bán Năm 2,3… tăng 3% so với năm (xem bảng tính đây) 5.1 Tăng doanh số nhờ cải thiện phục vụ khách hàng mức độ Bảng 21 : Gia tăng doanh số tương lai (1) Đơn vị : 1.000 VNĐ Mục Mụ c Tie Hie än Khoả DSố TBình ng tháng cách Doanh số tăng CSL kho 100% 97% 3% Sæ 6.881.528 41.289 CSL chi 100% 97% 3% Chi 12.102.92 79.879 CSL xe leû 100% 99% 1% Lẻ 11.219.07 29.170 CSL hàng 90% Tổng cộng 80% 10% Haø ng nha 1.757.877 175.788 31.961.4 326.126 Gia tăng doanh số tương lai (1) : 326.126.000VNĐ (giả định 3) 5.2 Tăng doanh số nhờ cải thiện tiêu chuan bán lẻ (RPS-Retail Performance Standard) Số cửa hàng RPS : 31.055 Bảng 22 : Gia tăng doanh số tương lai (2) Đơn vị : 1.000 VNĐ Mục Mục tiêu Hie än tạ Phân phối 3105 17386 Bày biên 3105 23614 Tổg cộng Khoả Đơn ng vị / cửa $/đơn 13.669 15 410.070 7.441 23 172.309 582.379 Doanh số tăn Gia tăng doanh số tương lai (2) : 205.035.000VNĐ (giả định 3) 5.3 Tăng doanh số nhờ cải thiện phân phối trước bán (BCD- Before Call Distribution) Tổng cửa hàng : 55294 Số cửa hàng RPS : 31.055 Số cửa hàng chưa đạt RPS : 24.239 Bảng 23 : Gia tăng doanh số tương lai (3) Đơn vị : 1.000 VNĐ Mụ Mục c tie Hie än BCD 20 15 Tổng cộng Khoả ng cách # cửa 12.261 $/đơn 15 Doanh số tăng 919.538 919.538 Gia tăng doanh số tương lai (3) : 459.769.000VNĐ (giả định 3) Bảng 24 :Tổng hợp hiệu giải pháp Tổng doanh số tăng vùng S&M năm 1: 1.828.042 TỔNG DOANH SỐ TĂNG(VNĐ) 6.528,72 TỔNG DOANH SỐ TĂNG (SU-2,571 lít) Doanh số vùng S & M ( VND ) 33.789.442 Doanh số vùng S & M( SU ) Doanh số vùng T ( VND ) 120.677 3.562.496 50% doanh số vùng T( VND ) 1.781.248 6.361,60 50% doanh số vùng T ( SU ) Doanh số năm 1(chứa tính 12% tăng trưởng): giả Doanh số ( SM + 1/2 T ) – VND 35.570.690 Doanh số ( SM + 1/2 T ) - Su 127.038,18 Doanh số năm 1(chứa tính 12% tăng trưởng): S+M+T ( VND ) 35.523.896 S+M+T ( SU ) 126.871,06 Toång doanh số tăng năm 2,3, : Gia tăng doanh số tương lai 990.929 Gia tăng doanh số tương lai 3,539 Tóm tắt : Mức tăng trưởng : 112% với giả thiết Năm Hiện Hiệu giải pháp Năm Năm Đơn vị : SU (tương đương 2,571lít) Năm Naêm Naêm Naêm 126.87 142.09 159.14 178.24 178.245 178.24 126.87 142.28 162.89 185.98 185.982 185.98 6.CÁC KIẾN NGHỊ 6.1 Kiến nghị sách phủ Không cấp thêm giấy phép cho công ty nước tham gia sản xuất mặt hàng dầu gội 10 năm tới, tránh tạo tượng dư thừa công suất sản xuất Soạn thảo ban hành luật chống độc quyền, bán phá giá… nhằm hạn chế công ty đa quốc gia mạnh tài có sách kinh doanh bất hợp lý để chèn ép doanh nghiệp nhỏ nước 6.2.Kiến nghị công ty Công ty P&G cần ràng buộc nhà phân phối thực theo quy trình hoạt động(đặc biệt tài nhân sự) để đảm bảo hệ thống phân phối hoạt động theo chiến lược cấp lãnh đạo công ty Để gia tăng doanh số bán hàng lónh vực phân phối, công ty P&G cần thực đồng giai đoạn sau :  Bán vào nhiều cửa hàng  Bán nhiều vào cửa hàng  Giúp bán nhiều cửa hàng KẾT LUẬN Hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm dầu gội đầu địa bàn thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2010 nhiệm vụ quan trọng công ty TNHH Procter & Gamble, nhằm thực tốt mục tiêu tăng trưởng nhanh, chiếm lónh thị phần cao thị trường hoá mỹ phẩm, nơi có cường độ cạnh tranh lớn Để thực việc hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm dầu gội công ty P&G, cần có thời gian thử nghiệm, điều chỉnh triển khai phù hợp cho khu vực thị trường, cần có đội ngũ nhân viên nhiệt tình đào tạo tốt nghiệp vụ Marketing Yếu tố định quan tâm mong muốn có mạng lưới phân phối tốt, thống cao mục tiêu chiến lược phân phối ban lãnh đạo công ty P&G, thành viên khác công ty trung gian, thể định, công việc cụ thể Bằng kiến thức kinh nghiệm mình, luận án đề xuất giải pháp để hoàn thiện hoạt động phân phối mặt hàng dầu gội Công ty TNHH Procter & Gamble thị trường thành phố Hồ Chí Minh,Việt Nam Mặc dù đề tài nghiên cứu thời gian hạn chế, mong muốn giải pháp nêu luận án thực tiễn Khả vận dụng giải pháp hoàn thiện đề rõ ràng có hiệu cụ thể công ty P&G Để nâng lên thành giải pháp chung cho mặt hàng khác công ty đa quốc gia cho mặt hàng dầu gội công ty nước, đòi hỏi phải xem xét thêm đến vấn đề : khác biệt tính chất mặt hàng, mục tiêu nguồn lực công ty, chu kỳ hoạt động ngành… Bên cạnh đó, để ngành hàng dầu gội phát triển nhanh chóng hướng, cần có giúp đỡ phủ thông qua việc ban hành sách vó mô nỗ lực công ty ngành, cụ thể công ty đa quốc gia sản xuất kinh doanh mặt hàng dầu gội Việt Nam tương lai Vì khả trình độ có hạn thời gian nghiên cứu ngắn, luận văn không tránh khỏi có thiếu sót định Xin chân thành cám ơn mong muốn nhận đóng góp quý báu quý thầy, cô Hội đồng TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo Sài Gòn Times 1998, 1999, 2000 Báo kinh tế Sài Gòn 1998, 1999,2000 Hồ Đức Hùng – Bài giảng môn Quản trị Marketing – Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh 2000 Jean Guiong – Cạnh tranh giảm giá tối đa phí tổn thương mại – Phương Hà dịch biên soạn – NXB thành phố Hồ Chí Minh 1995 Lê Thanh Hà – Bài giảng môn Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo – Trường đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 2000 Nguyễn Hưũ Lam – Quản trị chiến lược – NXB Giáo dục 1999 Nguyễn Hùng Phong – Bài giảng môn Phương pháp nghiên cưú – Trường đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 2000 Nguyễn Hùng Phong – Bài giảng môn Quản trị kinh doanh quốc tế – Trường đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 2000 Nguyễn Đình Thọ tập thể - Marketing - 1997 10 Nguyễn Quang Thu – Quản trị tài – NXB Giáo dục 1999 11 Nguyễn Thị Liên Diệp – Bài giảng môn Quản trị học – Trường đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 2000 12 Nguyễn Văn Thường – Trương Đình Chiểu – Quản lý kênh Marketing – NXB Thống kê Hà nội 1996 13 Niêm giám thống kê 1995, 1996, 1997, 1998 14 Đồng Thị Thanh Phương – Bài giảng môn Quản trị sản xuất – Trường đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 2000 15 Orville C.Walker tập thể - Hoạt động phân phối 16 Philip Kotler - Những nguyên lý tiếp thị (bản dịch - taäp 1&2) - 1995 17 Philip Kotler - Phan Thăng, Phan Đình Quyền biên soạn Marketing - NXB Thống kê Hà nội 2000 18 Philip Kotler - Phan Thăng, Vũ Trọng Hùng biên dịch Quản trị Marketing - NXB Thống kê Hà nội 2000 19 Robert W Haas -Hồ Thanh Lan lược dịch – Marketing Công nghiệp - NXB thành phố Hồ Chí Minh 1995 20 Tài liệu nghiên cứu thị trường công ty AC Nielsen 1995 - 1999 21 Tài liệu nghiên cứu thị trường công ty Taylor Nelson Sofres 1995 - 1999 22 Thời báo kinh tế Việt Nam 1998, 1999, 2000 23 Trần Thanh Lâm – Bài giảng môn Quản trị công nghệ – Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 2000 24 Trang web P&G báo cáo nội P&G 25 Vũ Công Tuấn – Quản trị dự án – NXB thành phố Hồ Chí Minh 1999 26 Vũ Công Tuấn – Thẩm định dự án đầu tư – NXB thành phố Hồ Chí Minh 1998 27 Vũ Thế Phú – Marketing bản- Đại Học Mở Bán Công Thành Phố Hồ Chí Minh 1994 PHỤ LỤC Nhân Giám đốc điều hành (OM) Mức cán Mô tả công việc Giám đốc điều hành(OM) người chịu trách nhiệm tất kết thực nhà phân phối cầu nối NPP SM, UM OM người chịu trách nhiệm việc phát triển kinh doanh, phát triển tổ chức Phát triển vốn NPP để đảm bảo thực tốt tất mục tiêu chuẩn hoạch định hàng Quản lý bán hàng người báo cáo cho OM chịu trách nhiệm huấn luyện cho đội ngũ nhân viên bán hàng(DSR) nhân viên văn phòng kiến thức, kỹ để đạt tiêu phòng bán hàng Trưởng phòng bán hàng chịu trách nhiệm phát triển chương trình , tổ chức huấn luyện, hội thảo cho đại diện bán hàng NPP (DSRs) Họ người phụ trách buổi họp Trưởngbộ phận Trưởng phận kết toán người báo cáo kế toáncho trưởng phận văn phòng OM, chịu trách nhiệm qui trình kế toán tài NPP Trưởng phận kế toán đảm bảo hoàn tất nghiệp vụ phát sinh hàng ngày, tuần, tháng…và cung cấp báo cáo tài chính xác, kịp thời cho phận NPP.Đồng thời chịu trách nhiệm việc chi trả lương cho nhân viên cố Trưởngbộ phận Trưởng phận hệ thống báo cáo trực tiếp hệ thống cho trưởng phận hậu cần chịu trách IDS nhiệm cung cấp chuyên gia kỹ thuật giúp trì hệ thống IDS hoạt động tốt Người chịu trách nhiệm tổ chức buổi huấn luyện Platinum, EDR… cho tất NV NPP Trưởng phận Trưởng phận hậu cần người báo cáo hậu cần kho bải trực tiếp cho Trưởng phận hậu cần or OM & vận chuyển chịu trách nhiện toàn qui trình liên quan tới phận hậu cần kho bãi & Mức nhân viên Nhân viên bán hàng lẽ (DSR lẽ) báo cáo Nhân viên bán trực tiếp cho trưởng phòng bán hàng (DSM) hàng lẽ chịu trách nhiệm bao trùm, phân phối, bày biện, giá, doanh số… tạo mối quan hệ tốt với khách hàng lẽ Nhân viên bán hàng sỉ (DSR sỉ) báo cáo Nhân viên bán trực tiếp cho DSM chịu trách nhiệm hàng sỉ bao trùm, phân phối, bày biện, giá, doanh số… tạo mối quan hệ tốt với khách hàng sỉ địa bàn giao Nhân viên bán hàng sỉ phát triển cửa hiệu sỉ Nhân viên kế Báo cáo cho kế toán trưởng chịu trách toán & Tài nhiệm bảo toàn tài sản NPP Bảo đảm 100% khoản thu, khoản chi xác, kịp thời, có chứng từ hợp lý, có chữ ký tính Trưởng phòng bán hàng Nhân viên IDSS Nhân viên thủ kho Nhân viên hổ trợ Nhân viên bày biện Nhân viên vận chuyển- Truck Helper Nhân viên truyền tinMessenger Thư ký-Secretary Bảo vệ-Security Báo cáo trực tiếp cho trưởng phòng hệ thống chịu trách nhiệm phần tồn kho hệ thống : nhập, xuất … báo kịp thời, Báo cáo cáotồn cho kho trưởng kho &chính vậnxác chuyển có trách nhiệm bảo đảm tồn kho thực tế với tồn kho máy, nhằn trách tình trạng mát, hư Nhân viên kho vận có nhiệm vụ chăm sóc, bảo vệ… Liên quan đến việc quản lý kho hàng Hổ trợ cho nhân viên bán sỉ bán lẽ việc đạt “Bày biệt đẹp bật đối thủ “ cửa hiệu NPP Họ làm nhiệm vụ treo cờ, cắt thùng, treo vật liệu bày biện khác tất Hổ trợ cho nhânviên bán hàng sỉ lẽ việc đạt phân phối chủng loại cửa hiệu Họ có nhiệm vụ nhận hàng từ kho NPP chuyển đến cửa hiệu Giúp nhân viên tài việc chuyển chứng từ NPP cách xác kịpnhân thời.viên văn phòng việc đánh Giúp máy, lưu trữ chứng từ NPP Báo cáo trực tiếp cho nhân viên kho vận chịu trách nhiện an toàn nhà kho, hàng hóa, xe cộ tài sản khác NPP Lưu ý : Một người NPP làm nhiều vị trí công việc mô tả đây, tùy theo tình hình kinh doanh NPP ... : GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNGPHÂNPHỐISẢNPHẨM DẦU GỘI CỦA CÔNG TY P&G TẠI TP HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2010 3 Quan điểm xây dựng giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối 29 Mục tiêu xây dựng giải pháp. .. III GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI MẶT HÀNG DẦU GỘI TẠI TP HỒ CHÍ MINH CỦA CÔNG TY TNHH PROCTER & GAMBLE VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2010 QUAN ĐIỂM VỀ XÂY DỰNG VÀ HOÀN THIỆN HÊ THỐNG PHÂN PHỐI... doanh công ty P&G Việt nam, 2001 2.PHÂN TÍCH VIỆC THIẾT KẾ HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM DẦU GỘI CỦA CÔNG TY P&G Kênh phân phối dựa kênh phân phối truyền thống công ty Việt Nam vận dụng có vài thay