Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế vào việt nam

Đề tài : Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam Mục lục Lời mở đầu CHƯƠNG QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA DU LỊCH 1.1 Khái niệm du lịch quốc tế du khách quốc tế 1.2 Quaù trình hình thành phát triển du lịch .1 1.3 Tác động du lịch vào kinh tế quốc dân 1.4 Sơ lược vài tổ chức du lịch lớn giới 1.4.1Tổ chức du lịch giới 1.4.2Hiệp hội du lịch châu Á – Thái Bình Dương 1.5 Thực trạng ngành du lịch quốc tế giới 1.5.1Tình hình khách du lịch quốc tế toàn cầu từ năm 1960 –1998 1.5.2Doanh thu hoạt động du lịch quốc tế toàn giới 1.5.3Dự báo tình hình khách du lịch quốc tế giai đoạn 1995 – 2020 1.5.4Những xu hướng thay đổi chủ yếu thị trường du lịch thiên niên kỷ 12 CHƯƠNG -1 - Đề tài : Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế PHÁT vào Việt NamCỦA NGÀNH THỰC TRẠNG TRIỂN DU LỊCH QUỐC TẾ TẠI VIỆT NAM 2.1 Vị trí du lịch chiến lược phát triển kinh tế xã hội Việt Nam 17 2.2 Đánh giá tiềm phát triển du lịch Việt Nam 19 -2 - 2.2.1Điều kiện tự nhiên 19 2.2.2Tài nguyên du lịch 21 2.3 Đánh giá thực trạng ngành du lịch Việt Nam .24 2.3.1Thực trạng phát triển ngành du lịch Việt Nam 24 2.3.1.1 Tình hình du khách quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 1990 – 1999 24 2.3.1.2 Doanh thu từ du lịch quốc tế 28 2.3.2Điểm mạnh điểm yếu du lịch Việt Nam 28 CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ VÀO VIỆT NAM 3.1 Tạo điều kiện thuận lợi dễ dàng cho du khách suốt chuyến 36 3.1.1Thiết lập đội ngũ cảnh sát du lịch 36 3.1.2p dụng thống chế độ giá cho vé vào cửa tham quan, phương tiện vận chuyển, khách sạn 37 3.1.3Visa cho du khaùch 37 3.1.4Mở rộng phát triển loại hình chuyên chở 39 3.2 Phát triển sở hạ tầng cho ngành du lịch 41 3.2.1Đối với sở vật chất kỹ thuật .41 3.2.1.1 hát triển sở hạ tầng cho ngành du lịch 41 3.2.1.2 2.Khai thác có hiệu bảo tồn tốt điểm du lịch có 42 3.2.1.3 3.Mở rộng khu giải trí cho du khách 43 3.2.1.4.4.Thiết lập công viên quốc gia với nhiều loài thú tự nhiên 44 3.2.1.5.5.Mở rộng hình thức cư trú cho du khách với giá hợp lý 44 3.2.1.6.6.Thu hút thêm vốn nước để xây dựng sở du lịch 45 3.2.2Đối với sản phẩm du lịch 46 3.2.2.1 m toøi, khai thác, chăm sóc cho hoạt động văn hoá dân toäc .46 3.2.2.2 2.Đa dạng hoá sản phẩm du lịch 46 3.2.2.3.Đào tạo nhân lực cho ngành du lịch, tăng cường khả chuyên môn cho nhân viên du lịch .48 3.2.2.4.Tổ chức thi đấu thể thao quốc tế lớn 50 3.3 Mở rộng hoạt động tuyên truyền quảng bá cho du lịch Việt Nam 52 3.3.1Tăng cường công tác tuyên truyền quảng bá cho ngành du lịch Việt Nam, đặc biệt tạo lập đẩy mạnh chương trình quảng cáo 52 3.3.2Thu hút nhà thiết kế tour trọn gói .54 3.3.3Cần tăng cường hoạt động khuyến mãi55 3.3.4Lập văn phòng tổng cục du lịch nước 56 Kết luận CHƯƠNG QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA DU LỊCH QUỐC TẾ 1.1 Khái niệm du lịch quốc tế du khách quốc tế 1.1.1 Du lịch quốc tế Du lịch quốc tế loại hình du lịch mà trình thực có giao tiếp với người nước ngoài, hai phía (du khách hay nhà cung ứng du lịch) phải sử dụng ngoại ngữ giao tiếp, mặt không gian địa lý : du khách đất nước họ, mặt kinh tế : có giao dịch toán ngoại tệ Như vậy, du lịch quốc tế cần phải chia thành hai loại nhỏ Du lịch đón khách (inbound tourism) loại hình du lịch quốc tế phục vụ, đón tiếp khách nước du lịch, nghỉ ngơi, tham quan đối tượng du lịch đất nước quan cung ứng du lịch Du lịch gửi khách (outbound tourism) loại hình du lịch quốc tế phục vụ tổ chức đưa khách từ nước du lịch, nghỉ ngơi, tham quan đối tượng du lịch nước Trong phần trình bày luận văn xin dùng cụm từ “du lịch quốc tế” đề cập đến du lịch đón khách mà thôi, tức hoạt động du lịch phục vụ cho khách nước vào Việt Nam 1.1.2 Du khách quốc tế Du khách quốc tế người du lịch đến nước nơi định cư Thời gian viếng thăm 24 chấp nhận du khách cảnh (transist tourist) 1.2 Quá trình hình thành phát triển du lịch giới Lịch sử du lịch có nhiều bước thăng trầm, thành công thất bại Nhìn chung tiến khoa học, kỹ thuật công nghiệp có ảnh hưởng tích cực đến du lịch Chiến tranh, thiên tai, đói … lý kiềm hãm phát triển du lịch … Ngay từ thời kỳ cổ đại, du lịch sơ khai hình thành thông qua việc nhà buôn, quý tộc, chủ nô sử dụng thời gian rảnh rỗi để tham quan, giải trí miền đất lạ họ Ngoài loại hình du lịch chủ yếu công vụ, buôn bán, giải trí kể trên, du lịch thể thao xuất mà tiêu biểu Hy Lạp cổ đại với đời vận hội Olympic tổ chức năm lần từ năm 776 trước Công nguyên chữa bệnh nước khoáng thiên nhiên xuất phổ biến nhiều nơi Trung Quốc, n Độ, La Mã… Các chuyến với mục đích tôn giáo truyền giáo tu só, thực lễ nghi tôn giáo tín đồ giáo đường, dự lễ hội tôn giáo… xu hướng lớn thời kỳ Sang đến thời kỳ trung đại, suy sụp nhà nước La Mã làm cho du lịch bị ảnh hưởng sâu sắc Nhiều kiệt tác kiến trúc, nghệ thuật, xã hội văn học bị vứt bỏ huỷ hoại Cho đến tận kỷ thứ 10, du lịch không an toàn, tiện nghi thoải mái trước Chiến tranh liên miên, nhà cầm quyền thay đổi, biên giới biến động… làm cho việc lại trở nên khó khăn Du lịch cao cấp tồn giai đoạn Du lịch tôn giáo loại hình chủ yếu giai đoạn Những thập tự chinh tôn giáo, hành hương thánh địa, nhà thờ diễn rầm rộ Các quán trọ hai bên đường mọc lên để phục vụ người mục đích kinh tế mà đa phần dấu hiệu đóng góp chiên cho sáng danh Đức Chúa Trời Các dịch vụ du lịch khác đời Nơi bán đồ ăn, thức uống, nơi bán đồ lưu niệm, đồ tế lễ Xuất người chuyên hướng dẫn cho khách lại, cách hành lễ… Một chuyến viễn du dài ngày loài người xuất giai đoạn hành trình Christopher Columbus Vào thời kỳ cận đại du lịch bước sang trang Các chuyến tàu thủy chở khách hàng hoá định kỳ hình thành để phục vụ việc lại Manchester London Bridge vào năm 1772 Vào năm 1784, James Watt chế tạo động nước liên tục Phát minh châm ngòi nổ cho cách mạng công nghiệp lần thứ nhất, mở chân trời cho ngành vận chuyển Điều ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển du lịch lịch sử loài người Việc phát minh loại xe chạy đường ray Đức vào kỷ 17 cách mạng lớn vận chuyển Năm 1830, tuyến tàu hoả chở khách Anh khánh thành nối Liverpool Manchester Năm 1885, kỹ sư người Đức Benz sáng chế xe Do tính tiện ích nó, vòng năm sau công nghiệp xe góp phần đáng kể cho việc thu hút vận chuyển du khách du lịch Trong giai đoạn có người thực tổ chức, kinh doanh du lịch Thomas Cook Ông suy tôn ông tổ ngành lữ hành Ông tổ chức chuyến du lịch cho 570 người từ Leicester đến Loughborough vào tháng sáu năm 1841 Vào năm 1842, ông sáng lập hãng lữ hành giới để tiến hành kinh doanh tổ chức chuyến Cho đến năm 1890, chuyến lữ hành Cook chiếm lónh giới với gần 1000 khách sạn đặc biệt danh mục Khát vọng muốn biến du lịch trở nên phổ biến với quảng đại quần chúng Thomas Cook báo trước bùng nổ du lịch xuất vào 100 năm sau - Họ có gặp khó khăn việc xếp dịch vụ mặt đất nhà cung ứng trang thiết bị cho loại hình tour mà có? - Họ thử dùng điểm du lịch Việt Nam trước bỏ lý đặc biệt chưa ? - Họ có gặp nhiều khó khăn để bay đến khu vực ? - Liệu có khuyến điểm du lịch để chứng tỏ - 72 - với du khách quốc tế Việt Nam địa điểm thuận lợi cho phân khúc riêng biệt mà thị trường đòi hỏi ? Nếu lời giải đáp cho câu hỏi khó đề chương trình, giải pháp nhằm thu hút nhà thiết kế tour trọn gói nói riêng du khách quốc tế nói chung Khi có đủ ba thành phần then chốt : điểm du lịch với kinh nghiệm tiếp thị được, khách sạn với bầu không khí địa phương vài công ty quản lý điểm du lịch trọng đến việc xếp dịch vụ cho tour đến, hình thành tuyến du lịch mẫu để gửi đến nhà thiết kế tour toàn giới Chúng ta phải chứng tỏ với nhà thiết kế điểm du lịch Việt Nam sẵn sàng mong muốn đón tiếp đoàn khách họ Trong tình hình ngành du lịch non trẻ Việt Nam, Tổng cục Du lịch Sở du lịch thành phố lớn nên đứng đảm trách công việc hướng dẫn cho quan quản lý du lịch địa phương tập làm quen với cách thức tìm kiếm khách hàng để sau họ tự đứng mời chào khách riêng cho Nếu địa phương thông thạo với công việc họ tạo phong cách riêng vùng, góp phần đa dạng hoá sản phẩm du lịch Việt Nam thu hút nhiều du khách 3.3.3 Cần tăng cường hoạt động khuyến cho ngành du lịch Việc tổ chức tour khảo sát cho báo chí hãng lữ hành việc làm thật cần thiết Những chuyến gọi chuyến làm quen Các đơn vị cung ứng dịch vụ du lịch cá thể hay nhóm đơn vị cung ứng nước đứng mời thành viên có thẩm quyền tổ chức kinh doanh du lịch đến tuyến điểm du lịch mà cần phát triển phục vụ họ với cung cách mà dự tính thực với du khách tiềm họ mang lại tới Đây dịp để mang sản phẩm du lịch đến gần với khách hàng quốc gia Việc quốc gia khách họ thực tốt Chẳng hạn Thụy Só đất nước mẻ vấn đề du lịch Thụy Só Chính thời gian qua, số nhà cung ứng dịch vụ trường học nghiệp vụ du lịch Thụy Só tổ chức chuyến khảo sát cho nhà thiết kế tour trọn gói cho du khách Việt Nam du lịch nước Cụ thể họ mời đài thọ chi phí cho nhà thiết kế chương trình du lịch, đại diện quan báo đài …… Việt Nam đến thăm điểm du lịch trường nghiệp vụ du lịch Thụy Só Và biết, sau chuyến Đài truyền hình thành phố Hồ Chí Minh báo Sài Gòn giải phóng có viết thước phim sống động thu hút đất nước người Thụy só Những điều biết qua cảm nhận người Việt Nam đặt chân đến Thụy siõ không lời quảng cáo đơn Và trường Nghiệp vụ Quản lý Khách sạn Thụy Só S.H.M.S (Swiss Hotel Management School) không trường xa lạ sinh viên quan tâm đến việc du học nước ngành du lịch Và thế, du lịch Thụy Só biết đến nhiều Việt Nam thông qua nhà tổ chức du lịch Việt Nam Trong điều kiện du lịch Việt Nam, Tổng cục du lịch nên đứng liên kết nhà cung ứng dịch Việt Nam trung tâm điều hành du lịch, hãng hàng không, khách sạn….trong việc tổ chức năm lần chuyến du lịch khảo sát cho nhà thiết kế tour trọn gói nước hãng truyền hình, báo, đài, nhà xuất ấn phẩm hướng dẫn du lịch Việt Nam… thị trường trọng tâm : Nhật Bản, Pháp, Đài Loan, Mỹ… theo chương trình riêng biệt, phù hợp với việc giới thiệu sản phẩm du lịch Việt Nam cho loại thị trường khác Có giới thiệu rõ điểm thu hút du lịch Việt Nam với loại khách hàng khác Bên cạnh việc tổ chức hội thảo để cải tiến chất lượng du lịch Việt Nam nên tổ chức hàng năm Trong hội thảo thành viên tham dự nhà thiết kế tour trọn gói nước đại diện quan chức nhà cung ứng dịch vụ Việt Nam Qua hội thảo nhà thiết kế tour trọn gói thường trình bày thẳng thắn khó khăn, vướng mắc họ gặp phải tổ chức chương trình du lịch đến Việt Nam Các quan ban ngành nên tiếp thu xem xét ý kiến cần có sửa đổi cho hợp lý, tránh tình trạng vào lần hội thảo sau lại tiếp tục cảnh người nói nói, người nghe nghe thay đổi 3.3.4 Lập văn phòng tổng cục du lịch nước có lượng khách tiềm lớn Trong điều kiện nay, có doanh nghiệp kinh doanh du lịch Việt Nam có khả đặt văn phòng đại điện nước vấn đề kinh phí Chính việc lập văn phòng Tổng cục du lịch nước điều cần thiết đối nhằm giúp cho doanh nghiệp kinh doanh lónh vực du lịch có thêm hội để phát triển thị trường nước Trước mắt văn phòng nên đặt thị trường trọng điểm Nhật Bản, Trung Quốc, Đài Loan, Pháp, Mỹ Bộ Du lịch Thailand xâm nhập thị trường Nhật Bản, Hàn Quốc Đài Loan việc mở ba văn phòng thương mại vào năm 1992 Ngoài tổ chức mạng lưới tuyên truyền giới thiệu du lịch Việt Nam thông qua quan đại diện ngoãi giao nước ngoài, đại lý Vietnam Airlines, thông qua thương vụ quán để thực xúc tiến du lịch, giới thiệu sản phẩm du lịch Việt Nam với hãng lữ hành hay thông qua việc tổ chức tuần lễ văn hoá, tuần lễ ẩm thực hay tuần lễ phim Việt Nam … Như vậy, để thu hút du khách quốc tế vào Việt Nam nhiều thực vài biện pháp đơn lẻ mà phải phối hợp đồng biện pháp từ việc tạo thuận lợi, dễ dàng cho du khách suốt chuyến hoàn thiện văn pháp quy nhà nước du lịch, thiết lập đội ngũ cảnh sát du lịch, mở rộng, phát triển loại hình chuyên chở đến việc phát triển sở vật chất kỹ thuật, nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch mở rộng hoạt động tuyên truyền quảng bá cho ngành du lịch Việt Nam Kết luận Chúng nghiên cứu hoàn thành luận án “Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam” Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng thị trường du lịch quốc tế Việt Nam Từ góp phần vào việc mở rộng thị trường tăng dần số lượng du khách quốc tế vào Việt Nam thời gian tới Luận văn nghiên cứu vấn đề sau : - Làm rõ đặc điểm sản phẩm du lịch quốc tế xu hướng vận động thị trường du lịch giới thời gian tới - Nghiên cứu nhân tố tác động đến sản phẩm du lịch Việt Nam nhằm tìm điểm mạnh điểm yếu ngành du lịch quốc tế Việt Nam - Đề xuất giải pháp nhằm khắc phục điểm yếu du lịch Việt Nam, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm du lịch quốc tế Việt Nam vấn đề hội nhập vào thị trường du lịch khu vực giới Chúng hy vọng rằng, tương lại du lịch thật trở thành ngành kinh 0tế mũi nhọn Việt Nam đồng thời kéo theo ngành nghề có liên quan phát triển, với ý nghóa ngành du lịch ngành xuất chỗ, hiệu cao Danh mục tài liệu tham khảo Akio Okamoto Baùo caùo “Customer Relationship Management in travel industry” Tại hội nghị du lịch quốc tế lần thứ 12 Nhật Bản – 12/1999 Hollowa, J.Chistoper “The business of Tourism” - MacDonald & Evans, 1985 Jose Luis Zoreda Baùo caùo : “Megatrends for the new millennium : WTO’s Vision” Tại hội nghị du lịch quốc tế lần thứ 12 Nhật Bản – 12/1999 Lê Thái Khương “Du lịch Kỹ nghệ tam đẳng Việt Nam” - NXB Minh Hà, Sàigòn, 1970 Mason, P “Enviroment and Development Perspectives” World Wide Fund for Nature,1990 Micheal M.Coltman Tiếp thị du lịch CMIE Group, Inc TT dịch vụ đầu tư & ứng dụng khoa học kinh tế, 1991 Tổng cục du lịch Việt Nam – Trung tâm công nghệ thông tin du lịch Non nước Việt Nam Trần Đức Thanh Nhập môn Khoa học Du lịch - NXB Đại học quốc gia Hà Nội, 1999 TS Nguyễn Minh Tuệ - PGS.TS Vũ Tuấn Cảnh PGS.TS Lê Thôn TS Phạm Xuân Hậu – TS Nguyễn Kim Hồng Địa lý du lịch - NXB thành phố Hồ Chí Minh - 1999 10 TS PGS Bùi Tiến Quý (chủ biên) Phát triển quản lý nhà nước kinh tế dịch vụ NXB Khoa học Kỹ thuật – Hà Nội - 2000 11 Viện nghiên cứu phát triển du lịch – tổng cục du lịch Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Tp Hồ Chí Minh (1996-2010) 12 Wood, K House, S “The good tourist” - Madarin, 1992 13 Caùc website, caùc baùo tạp chí chuyên ngành PHU LUC Về sở lưu trú, khách sạn Tính đến năm 1999, toàn ngành du lịch có 3.000 khách sạn với 62.000 phòng, có khoảng 28.000 phòng đạt tiệu chuẩn đón khách quốc tế Từ năm 1995 đến năm 1999, số lượng phòng tăng khoảng 24%, công suất sử dụng giảm dần từ 51% năm 1995 xuống 43% năm 1999 Bảng ??? Số phòng khách sạn Việt Nam từ năm 1995 – 1999 Số phòng khách sạn Nă Số Số m phòng giường 199 50.00 97.86 0 199 55.60 107.94 199 56.00 106.42 199 60.00 113.67 0 199 62.00 116.30 0 Bảng ? ??? Hệ số sử dụng phòng Nă Hệ số m 199 51.0 199 43.1 199 43.0 199 42.7 199 43.0 Nguồn : Tổng cục du lịch Dự báo khách du lịch quốc tế đến Việt Nam thu nhập từ du lịch quốc tế đến năm 2010 Năm Mức tăng Số khách trưởng lưu trú trung bình 1992 (%) 47 440.000 1993 52 670.000 1994 50 1.000.000 1995 40 1.400.000 1996 30 1.800.000 1997 25 2.300.000 1998 22 2.800.000 1999 20 3.300.000 2000 15 3.800.000 2005 10 6.200.000 2010 8.700.000 (*) Không kể thu từ vận chuyển Số ngày 6 6 6 7 Thu nhập từ du lịch quốc tế (triệu USD) (*) 120 384 728 950 1232.8 1904.0 2277.0 2660.0 6045.0 11832.0 Nguoàn : viện nghiên cứu phát triển du lịch (ITDR) - 80 - Ghi : Dự báo trung bình khách chi tiêu ngày 80USD giai đoạn 1995 – 1997; 130USD giai đoạn 1998 – 2000; 170USD giai ñoaïn 2006 – 2010 ... : Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế PHÁT vào Việt NamCỦA NGÀNH THỰC TRẠNG TRIỂN DU LỊCH QUỐC TẾ TẠI VIỆT NAM 2.1 Vị trí du lịch chiến lược phát triển kinh tế xã hội Việt Nam. .. cục du lịch nước 56 Kết luận CHƯƠNG QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA DU LỊCH QUỐC TẾ 1.1 Khái niệm du lịch quốc tế du khách quốc tế 1.1.1 Du lịch quốc tế Du lịch quốc tế loại hình du lịch. .. thêm thu nhập - Cần thấy rõ điều số lượng khách du lịch quốc tế 20% lượng khách du lịch Việt Nam, doanh số lợi nhuận thu từ du khách quốc tế lại lớn thu từ du khách nội địa gấp lần Với số lượng du