THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Ngành Thương mại Quốc Tế Đề tài BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY NAM Á LOGISTICS BAO GỒM ĐỀ CƯƠNG BÁO CÁO KIẾN TẬP, THỰC TẬP CHUYÊN NGHÀNH XUẤT NHẬP KHẨU, DỊCH VỤ LOGISTICS, QUY TRÌNH TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCLFCL) NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH NAM Á LOGISTICS
2 Thành phố Hồ Chí Minh - 2022 THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Ngành Thương mại Quốc Tế Đề tài BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY NAM Á LOGISTICS Giảng viên hướng dẫn TS Bùi Nguyên Khánh Sinh viên Trần Ngọc Bảo Thy MSSV: 84011801455 3 LỜI CẢM ƠN Lời em xin gửi lời cảm ơn trân thành đến toàn thể quý Thầy Cơ trường Đại Học Quốc Tế Sài Gịn, đặc biệt quý Thầy Cô Khoa Thương Mại Quốc Tế dạy dỗ truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt năm học trường Song song đó, em xin cảm ơn Thầy Bùi Nguyên Khánh - người trực tiếp hướng dẫn tận tình, giải đáp thắc mắc thời gian thực tập để em hồn thành báo cáo thực tập tốt Bên cạnh đó, em khơng qn gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc đến Ban Giám đốc Công ty TNHH Nam Á Logistics tạo hội cho em thực tập Công ty giúp em tìm hiểu rõ mơi trường làm việc thực tế doanh nghiệp ngồi ghế nhà trường em chưa biết Mặc dù anh chị bận rộn với công việc dành thời gian bảo, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi để em tìm hiểu, thực hành thu thập thơng tin để làm tốt báo cáo Trong suốt thời gian thực tập Công ty TNHH Nam Á Logistics, em có hội tìm hiểu tiếp xúc việc thực bước ngành dịch vụ vận tải, giúp em hiểu rõ áp dụng lý thuyết vào trình thực tập Qua đó, tiếp thu kiến thức thực tiễn kinh nghiệm bổ ích Tuy nhiên, trình thực tập làm báo cáo, bước đầu vào thực tế cịn nhiều bỡ ngỡ chưa có nhiều kinh nghiệm nên không tránh khỏi sai sót báo cáo thực tập Kính mong nhận góp ý, nhận xét từ q Thầy Cơ anh chị công ty để báo cáo hoàn thiện Một lần cho em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến q Thầy Cơ trường Đại Học Quốc Tế Sài Gịn anh chị Công ty Chúc quý Thầy Cô anh chị dồi sức khỏe, thành đạt, chúc Công ty TNHH Nam Á Logistics ngày lớn mạnh phát triển Em xin chân thành cảm ơn! 4 Thành Phố Hồ Chí Minh - Tháng 6, Năm 2022 Sinh viên LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 1.Thái độ, ý thức thời gian thực tập: 2.Nhận thức thực tế: 3.Đánh giá khác: 4.Đánh giá trung kết thực tập: ………., Ngày… tháng… năm 2022 Giáo viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) 5 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Chương 1: Giới thiệu 1.1 Thực tập chủ đề gì? Ở đâu? Trong thời gian nào? 1.2 Các kết quả/mục tiêu học tập kỳ vọng 1.3 Các hoạt động/cơng việc làm 1.4 Dàn ý cho phần lại báo cáo Chương 2: Mô tả quan thực tập Tổng hợp phản ánh tình hình kinh doanh doanh nghiệp khía cạnh 2.1 Giới thiệu Công Ty Nam Á Logistics 2.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty, xí nghiệp 2.3 Bộ máy tổ chức, nhiệm vụ chức phịng ban 2.4 Tình hình nhân (số người, trình độ, kinh nghiệm, tuổi tác nhà quản lý cơng nhân) 2.5 Tình hình doanh số (nội địa, xuất khẩu, nhập khẩu, đầu tư ) 2.6 Địa bàn kinh doanh (trong nước, xuất ) 2.7 Phương thức kinh doanh (tự doanh, gia công, ủy thác, đại lý ) 2.8 Tình hình tài chính: vốn, chi phí, lợi nhuận, tỷ suất lợi nhuận, tình hình cơng nợ khả tốn (các bảng biểu q nhiều đưa vơ phần phụ lục, trích phần đưa vào bài) 2.9 Khả cạnh tranh doanh nghiệp 2.10 Kết luận chung tình hình kinh doanh, nêu ưu nhược điểm doanh nghiệp nhân tố tác động 6 2.11 Nêu định hướng phát triển doanh nghiệp triến trình hội nhập quốc tế Chương Nội dung thực tập: TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCL/FCL) NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH NAM Á LOGISTICS 3.1 Sơ đồ mối quan hệ bên 3.2 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hố cơng ty TNHH Nam Á Logistic 3.3 Phân tích quy trình giao nhận hàng nguyên container (FCL/FCL) nhập bằng đường biển Công ty TNHH Nam Á Logistics 3.3.1 Đàm phán, thương lượng ký kết hợp đồng dịch vụ 3.3.2 Nhận chứng từ từ khách hàng 3.3.3 Kiểm tra chứng từ 3.3.4 Khai báo thủ tục hải quan điện tử 3.3.5 Lấy lệnh giao hàng (Delivery Order - D/O) 3.3.6 Tiến hành cảng làm thủ tục đăng ký tờ khai thông quan hàng nhập 3.3.6.1 Thủ tục đăng kí kiểm dịch động vật 3.3.6.2 Đăng kí mở tờ khai chi cục hải quan 3.3.6.3 In mã vạch 3.3.6.4 Lấy phiếu EIR 3.3.6.5 Thanh lý hải quan cổng 3.3.7 Kéo container kho, giao hàng cho khách hàng 3.3.8 Trả vỏ container lấy tiền cược container 3.3.9 Quyết toán lưu hồ sơ 3.4 Nhận xét, đánh giá quy trình giao nhận hàng nguyên container (FCL/FCL) bằng đường biển tại Công ty TNHH Nam Á Logistics 3.4.1 Ưu điểm quy trình 3.4.2 Nhược điểm quy trình 7 Chương Tự đánh giá và nhận xét trình thực tập 4.1 Nhận thức sinh viên sau thời gian tìm hiểu và tham gia thực tập tại đơn vị 4.1.1 Những khó khăn thuận lợi nhận nhiệm vụ giao 4.1.2 Cách giải nội dung công việc giao 4.1.3 Những kiến thức, tài liệu mà sinh viên cần chuẩn bị để giải công việc giao 4.1.4 Đề suất giải pháp nhằm cải tiến chứng minh tính hiệu bước, công đoạn hay phận 4.1.5 Lý giải vấn đề chặt chẽ khoa học khâu, cơng đoạn hay phận 4.2 Mối quan hệ đồng nghiệp tổ hay phận và đơn vị nơi thực tập 4.2.1 Những kỹ cần thiết để tạo lập mối quan hệ đồng nghiệp, cấp trên, cấp nhằm hoàn thành nhiệm vụ giao 4.2.2 Đánh giá ưu điểm, nhược điểm từ mối quan hệ nhằm mang đến hiệu công việc 4.3 Học hỏi từ quy định nơi thực tập 4.3.1 Phân tích để thấy rõ tầm quan trọng tác phong công nghiệp, văn hóa doanh nghiệp so với lúc học Trường 4.4.1 Phân tích khác biệt số tình nảy sinh thời gian thực tập so với cách học ở Trường 4.4.2 Những yếu tố cần thiết nhằm đạt hiệu cao công việc giao 4.4.3 Sự khác biệt lý thuyết thực tiễn cần phải học để bổ sung, hoàn chỉnh kiến thức 4.4.4 Quá trình thực tập sinh viên kiến thưc thu hoạch Những đề xuất cho doanh nghiệp để cơng việc phịng ban tốt 4.4.5 Những công việc sinh viên chưa hoàn thành tiến độ thời gian thực tập doanh nghiệp 4.4.6 Những kỹ nâng cao trogn trình thực tập 4.4.7 Sự hỗ trợ từ Cán hướng dẫn nơi thực tập 4.4.8 Sự hỗ trợ, hướng dẫn từ Giảng viên viên hướng dẫn Trường 4.5 Kết luận: Tóm tắt lại kiến thức kinh nghiệm đạt sau thực tập 8 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Bộ phận thực tập Bộ phận thực tập: Phòng chứng từ xuất nhập quốc tế công ty Nam Á logistics Nhiệm vụ thực tập: Thực hành Quy Trình - Thủ Tục Giấy Tờ Nhanh Chóng Cho Các Loại Hình Xuất Nhập Khẩu nước quốc tế đa phương thức bằng đường biển, hàng không Thời gian thực tập: 2/2022 đến 6/2022 1.2 Mục tiêu kỳ vọng và kết đạt Thực tập thực tế nội dung quan trọng chương trình đào tạo Quá trình thực tập thực tế giúp em: • Nhận thức gắn kết lý thuyết với thực hành, lý luận với thực tiễn Tạo điều kiện để tiếp cận với thực tế doanh nghiệp để thực hành, nâng cao kỹ chuyên môn bước đầu làm quen với nghề nghiệp tương lai Bồi dưỡng kiến thức thực tiễn kỹ mềm (kỹ giao tiếp, xử lý tình huống, quản lý thời gian) Chuẩn bị kinh nghiệm kiến thức thực tế cần thiết cho sinh viên thời tập cuối khoá cơng việc hiệu sau tốt nghiệp • Có kinh nghiệm làm việc với nhà cung cấp, khách hàng, hãng tàu Thành thạo việc làm chứng từ xuất nhập như: Invoice, PO, Packing list, DO khai báo C/O hàng xuất lĩnh vực kinh doanh ngành hàng thực phẩm Tôi mong muốn phát triển nghiệp vụ nhân viên chứng từ xuất nhập lĩnh vực kinh doanh Mở rộng thêm kiến thức nghiệp vụ chứng từ xuất nhập đa dạng lĩnh vực kinh doanh hội để tơi có thêm nhiều kinh nghiệm làm việc đạt mục tiêu trở thành nhà quản lý chuyên nghiệp lĩnh vực xuất nhập tương lai • Có kiến thức chun mơn kinh doanh quốc tế, nắm vững điều kiện thương mại quốc tế Có kinh nghiệm việc xây dựng báo giá, đàm phán thương thảo hợp đồng với khách hàng nước ngồi giao tiếp thành thạo bằng Tiếng Anh Tơi mong 9 muốn làm việc môi trường chuyên nghiệp, động thử thách, nơi vận dụng tốt kỹ làm việc với vai trị nhân viên 1.3 Các hoạt động/cơng việc làm Thực quy trình giao nhận nhập hàng hóa bằng đường biển Cơng ty TNHH Nam Á Logistics • Điều chỉnh HAWB, tách HAWB, đóng tiền lưu kho + lao vụ, lấy D/O, lấy hàng • • • kho SCSC TCS Làm hàng xuất kho TCS Lấy hàng chuyển phát nhanh kho Fedex Lấy D/O, đăng ký tờ khai Hải qaun, dán tem rượu ICD Phước Long Làm hàng xuất cảng Cát Lái, Mở tờ khai, vô sổ tàu cảng, Kiểm hoá 10 10 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NAM Á LOGISTICS 2.1 Tên địa chỉ đơn vị thực tập • Tên cơng ty: CÔNG TY TNHH NAM Á LOGISTICS • Tên Giao dịch quốc tế: SOUTH ASIA LOGISTICS COMPANY LIMITED • Tên viết tắt: NA logistics company • Địa chỉ trụ sở chính: 56/6 Trần Bình Trọng, phường 5, quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh • Địa chỉ hoạt động: p37-38 tầng 5, tòa nhà Gardent Gate, số 8, Hoàng Minh Giám, phường 9, quận Phú Nhuận, Tp Hồ Chí Minh • Điện thoại: +84 38220570 Fax: 38247508 • Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: Do Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 05/06/2013 Mã số doanh nghiệp: 0312311057 • Website: https://namalogistics.com/ • Phương châm hoạt động: Đối với Công ty Nam Á hài lòng khách hàng điều quan trọng Sự hài lòng thể rõ nét dịch vụ mà cung cấp mang lại hiệu cao cho khách hàng • Logo: 78 78 • Tơn trọng lẫn nhau: tơn trọng hình thành người nhóm hay cơng ty phần giúp người coi trọng ý kiến tiếp nhận ý kiến cách tơn trọng ngược lại Khi làm việc Điều mang đến kết người công ty tự tin dễ dàng phát triển giải pháp hiệu dựa thấu hiểu tập thể, trí tuệ sáng tạo thân 79 79 *Nhược Điểm Tuy nhiên để xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp cơng ty khó khăn Tuỳ thuộc theo cách làm việc công ty, ví dụ số cơng ty sale nhận lương theo phần trăm để xây dựng mối quan hệ công tác, hỗ trợ khó Đối với người có quan niệm ý kiến riêng để hoà hợp chung với tập thể đặc biệt cơng việc điều không dễ dàng Xây dựng mối quan hệ cơng việc, phía cơng ty chiếm phần lớn ảnh hưởng Theo nghiệp vụ văn hoá công ty ảnh hưởng đến suy nghĩ cách làm việc người cơng ty 4.3 Học hỏi từ quy định nơi thực tập 4.3.1 Phân tích khác biệt và tầm quan trọng tác phong cơng nghiệp, văn hóa doanh nghiệp so với kiến thức học tại Trường Tác phong công nghiệp tiêu chuẩn hàng đầu để định giá người, Một người thành công người có tác phong cơng nghiệp, doanh nghiệp phát triển mở rộng doanh nghiệp có mơi trường làm việc lý tưởng đơi với tác phong công nghiệp Thông qua tác phong doanh nghiệp em nắm bắt lực quan hết để hiểu người cơng ty Chính quan trọng tác phong em tự giác xây dựng cho tác phong làm phù hợp tuyệt đối thể tôn trọng tác phong cơng nghiệp văn hố doanh nghiệp Theo kiến thức chuyên môn mà em học hỏi từ thầy nhà trường tác phong cơng nghiệp doanh nghiệp làm xây dựng phù hợp theo mơ hình doanh nghiệp thói quen cơng ty Chính vậy, em xuất sắn việc chủ động học hỏi làm quen xuyên suốt 12 tuần thực tập Và tác phong văn hoá em dạy thực tập mà em cần lưu ý: + Trang phục: chỉnh chu, nghiêm túc, gọn gàng Cũng giống em học sinh / sinh viên môn học hay giấc nhà trường yêu cầu ăn mặc mực phù hợp với môi trường giáo dục Thói quen định hướng phần lớn giúp em nhiều môi trường công việc + Thái độ: luôn tư sẵn sàng cho nhiệm vụ mới, học đặc biệt thời gian phải Thái độ chủ động tinh thần học hỏi cao giúp cho thân em trở nên tốt mắt anh / chị hướng dẫn Điều quan trọng q trình học hỏi cơng ty thực tập + Ăn uống: rèn luyện tính tập trung, phép ăn uống đến nghỉ trưa Tác phong hình thành em cịn học sinh, nhờ mà em dễ dàng tiếp cận Qua việc rèn luyện thói quen ăn uống lúc giúp cho thái độ làm việc tính tập trung thân cao 80 80 + Văn hoá doanh nghiệp: học tập theo anh chị công ty thái độ hợp tác học hỏi từ team khác Với cách làm việc học hỏi chia sẻ ý tưởng thành viên nhóm xây dựng cho em tư hoàn toàn mới, em ngưỡng mộ tinh thần làm việc cộng tác anh chị Vì học sinh / sinh viên em thực học nhóm, hầu hết chúng em đèu mắc phải vấn đề cộng tác, chia sẻ ý tưởng Chính vậy, sau anh chị dạy tận tình em thay đổi làm việc nhóm trở nên thành thục tích cực +Văn hoá doanh nghiệp: nhân viên bắt buộc tham gia buổi họp đánh giá từ cấp tuần lần Những đánh giá giúp cho hầu hết nhân viên phát triểu khả nghiệp vụ với đặc biệt tỷ lệ tái phạm hạn chế Em đánh giá cao cách thức đánh giá dựa tinh thần chia sẻ, bảo ban phát triển với mục đích tốt cho công ty + Quy định Công Ty: Việc không tuân thủ kỷ luật, không thực quy định đề ra, xem nhẹ tìm cách đối phó với quy định người khơng xem người có tác phong công nghiệp Những nhân viên làm việc thiếu trung thực, khơng có cơng khai minh bạch, thơng tin báo cáo xem người khơng có tác phong cơng nghiệp Những kiến thức tác phong cơng nghiệp văn hố doanh nghiệp quan trọng cần thiết Chính tất người cần rèn luyện, trau dồi theo ngày ở môi trường làm 4.4 Đánh giá mối liên hệ lý thuyết và thực tiễn 4.4.1 Phân tích khác biệt số tình nảy sinh thời gian thực tập nhằm chứng minh rằng cách học ở Trường khác với cách giải quyết, xử lý, quản lý tại nơi thực tập Tất kiến thức ghế nhà trường dựa lí thuyết xác tuyệt đối, vài tình thực tế cách sử dụng thay đổi theo năm tháng nhằm hợp lí hóa tình thực tiễntiễn tuỳ thuộc vào văn hố sử dụng cá nhân cơng ty Ví dụ 1: tảng kiến thức nhà trường EXW (Ex Works) (kho người bán) Incoterms 2020, Với điều kiện này, người bán cần đặt hàng hóa xưởng địa điểm hai bên quy định với hợp đồng ở trạng thái sẵn sàng để giao hàng, bên mua tới nhận hàng bốc hàng lên container, làm thủ tục, chịu chi phí rủi ro với hàng hóa từ nhận hàng Đây quy tắc mà người mua phải thông quan xuất nhập Tuy nhiên trình thực tập thực tế công ty, Anh / chị hướng dẫn rằng điều kiện hầu hết tất trường hợp người bán bốc hàng lên container cho người mua xưởng người bán Và hầu hết nghiệp vụ thực tế hai bên xuất - nhập hiểu Theo lời giảng thích anh / chị cơng ty: hầu hết 81 81 mặt hàng giao kho người bán người bán cần thuê nhân cơng bốc dở để thực việc bố dở hàng lên container, điều giúp bên mua người không thân cận việc thuê nhân công nơi xa lạ (kho người bán) dễ dàng Đối với chi phí cộng vào chí phí mà người mua cần tốn theo điều kiện hợp đồng Kiến thức lý thuyết khơng hồn tồn giúp đỡ cho sinh viên có nhìn thực tế Chính em xin đề xuất hình thức giảng dạy thầy chuyên nghành nên áp dụng tình thực tế giáo trình giảng dạy Đồng thời , thầy nên đưa câu hỏi nhằm giúp cho sinh viên biết cách lý luận giải xảy tình tương tự Ví dụ 2: Đối với điều kiện FOB (Free On Board) sở lí thuyết sử dụng vận tải đường biển Tuy nhiên thực tế, người thường dùng đường hàng không, dù luật pháp lô hàng vận tải theo phương thức hàng không không áp dụng việc thực hành sở lý luận kiện tụng việc đảm bảo điều kiện FOB Và đay điều kiện đặc biệt nghiệp vụ xuất - nhập hàng khơng Hải Quan họ đồng ý tuyệt đối, hầu hết khơng có Hải Quan khơng muốn từ chối lô hàng Sau thực tập thực tế em học hỏi nhiều kiến thức thực tế làm nghiệp vụ chuyên môn Những khác biệt so với lý thuyết sẽ bị thay đổi theo tập quán làm ăn quốc gia cơng ty hay vị trí cơng việc Chính biến đổi bất thường vậy, cần tìm hiểu học hỏi kỹ tư cấp để tránh tình trạng phạm phải sai lầm khơng đáng có Nhìn chung, trường trang bị cho em lượng kiến thức phù hợp với trình độ sinh viên số kỹ cần thiết để xử lý cơng việc giao q trình thực tập Nhưng mơi trường làm việc thực tế cịn nhiều tình đột ngột chun mơn khác nằm ngồi kiến thức kỹ em học Do đó, Từ trải nghiệm cá nhân thân em xin đóng góp ý kiến nhằm nâng cao kỹ sinh viên khoá Mong nhà trường nói chung Khoa Kinh Doanh Luật nói riêng cải thiện thêm vấn đề áp dụng kiến thức sinh viên học ở trường vào môi trường làm việc thực tế nâng cao thêm kỹ cứng mềm cho sinh viên bằng việc cung cấp thêm khóa học ngoại khóa để theo dõi cơng việc liên quan đến ngành học Từ sinh viên biết thêm thơng tin cần thiết kinh nghiệm thực tế công việc thực tế hiểu rõ công việc liên quan đến ngành học để sau tự tin thực tập làm sau tốt nghiệp 4.4.2 Những yếu tố quan trọng cần chuẩn bị để đạt hệu cao công việc Để đạt hiểu tối ưu công việc Theo em, sinh viên cần hiểu rõ chất nhiệm vụ yêu cầu từ cấp Thứ hai, sinh viên cần nắm rõ quy trình thực nhiệm vụ dựa theo cơng ty Điều cuối điều quan trọng thiếu, 82 82 trình thực nhiệm vụ có thắc mắc lời khuyên dành cho bạn sinh viên cần chủ động đặt câu hỏi tìm hiểu sách áp dụng đổi với tình Để trở thành chuyên viên thương mại giỏi trước tiên cần phải nắm vững kiến thức ngồi ghế nhà trường Ra trường tiếp cận thực tế, từ từ bổ sung kiến thức, nâng cao trình độ, học hỏi kinh nghiệm từ anh chị trước Luôn cập nhật kiến thức kịp thời với xu phát triển ngành mà kinh doanh Mơi trường đại học giúp cho sinh viên có kiến thức lý thuyết thực hành Tuy nhiên, với lượng kiến thức khơng thể làm việc hồn thành tốt cơng việc giao phó Vì phải cần bổ sung thêm kiến thức kỹ bằng cách học hỏi thêm ở nơi làm việc, ở xã hội Thời gian đầu bước chân vào công ty thực tập em nhiều bỡ ngỡ, học ở trường giảng viên chia sẻ kinh nghiệm thực tế nhiều, thực tế phát sinh nhiều tình vấn đề Địi hỏi nhân viên kinh doanh phải có chun mơn kỹ mềm để xử lý tình Việc thực tập góp phần khơng nhỏ cho việc bổ xung kiến thức, kỹ Chúng ta nên trọng vào tảng, nên tảng vững phát triển thêm việc học hỏi vấn đề khác Giải công việc khơng áp dụng sách vở mà cịn nằm ở tầm nhìn cách nhận diện vấn đề nhân viên cơng ty Ví dụ trường hợp sau: Một khách hàng lớn đặt hàng cơng ty Trong báo giá có ghi thời gian có hàng ngày Nhưng kiểm tra giá từ bên thứ thực tế thời gian bị kéo dài hơn, nguyên nhân họ yếu tố khác tác động Nếu hủy hợp đồng công ty bị bồi thường khách hàng ở đơn hàng sau Vì nhân viên trường hợp cần phải tìm cách xử lý tình cho cơng ty khơng bị phạt hợp đồng có hàng bán cho khách hàng Trong trường hợp nhân viên kinh doanh có kinh nghiệm xử lý tình sau: Một liên hệ với công ty đối thủ thương lượng hợp tác với mức giá hợp lý để cung cấp cho khách hàng, cách thứ hai công ty nói khách hàng thơng cảm với lý do: ”Lơ hàng theo phương thức gặp rủi ro” để kéo dài thời gian tìm cách xử cho khách hàng 4.4.3 Những kiến thức, nghiệp vụ chuyên môn học trình tham gia thực tập Và đề xuất dành cho doanh nghiệp để cơng việc tại phịng ban tốt Trong trình tham gia thực tập em học hỏi hướng dẫn nhiều công việc chuyên môn logistics: + Đi làm thủ tục hải quan hàng air chuyển phát nhanh + Làm quen, dịch chứng từ, học cách tra mã HS, tra cứu biểu thuế 83 83 + Điều chỉnh HAWB, tách HAWB, đóng tiền lưu kho + lao vụ, lấy D/O, lấy hàng kho SCSC TCS Làm hàng xuất kho TCS + Sắp xếp chứng tử, điện hỏi khách chứng từ thiếu + Khai hải quan điện tử + Làm hàng xuất cảng Cát vô sổ tàu cảng, Kiểm hố + Thực q trình giao nhận hàng hố đường Sau tất cơng việc nhiệm vụ hướng dẫn, học hỏi giúp em nhiều kinh nghiệm chun mơn Bên cạnh đó, em bổ sung thêm nhiều kinh nghiệm từ kỹ mềm sau lần rút kinh nghiệm Tuy nhiên quy trình thực vài nhược điểm cần cải thiện tối ưu: +Lệnh giao hàng (D/O) hãng tàu chứng từ vô quan trọng để nhân viên giao nhận xuống cảng Cát Lái để nhận phiếu Eir để xuất cont khỏi cảng Tuy nhiên thời gian chờ lấy lệnh giao hàng cược container tốn thời gian chưa có chuẩn bị hồ sơ kĩ lưỡng; đơi khách hàng chậm trễ việc đóng Local Charge để nhận D/O khiến nhân viên giao nhận lấy lệnh giao hàng có giấy giới thiệu; cao điểm hãng tàu đông, dẫn đến tình trạng kéo hàng trễ cảng làm phát sinh khoản chi phí phạt lưu cont, lưu bãi, Áp lực thời gian nhân viên, mà khách hàng địi hỏi phải thực quy trình thật nhanh để lấy hàng sớm kho bảo quản, sử dụng tránh hư hỏng +Một số khách hàng chưa tốn hết cho cơng ty khiến cơng ty không kịp xoay sở nguồn vốn để đáp ứng cho lơ hàng +Cơng ty cịn chậm việc thích nghi với biến đổi mơi trường cạnh tranh biến đổi mạnh mẽ kinh tế Ví dụ: Chưa nắm bắt kịp thời thông tư thay đổi quan hải quan nhà nước hoạt động kinh doanh xuất nhập +Tuy số lượng nhân viên giao nhận chiếm phần lớn so với tổng số lượng nhân viên công ty đôi lúc gặp tình trạng thiếu nhân lực việc giao nhận +Vì cơng ty có quy mơ nhỏ, nên phương tiện vận chuyển sẵn xe Cont để thực vận chuyển cơng ty cịn hạn chế Hạn chế việc vận chuyển, giao hàng từ cảng kho khách hàng Không chủ động trước khâu vận chuyển, quản lý hàng hóa khâu vận chuyển có bị đỗ vỡ hay khơng Đa số công ty phải thuê xe vận chuyển nên gặp nhiều bất tiện thỏa thuận giá với khách hàng, thời gian kéo xe không linh hoạt, phụ thuộc vào vận tải nội địa, nên bị chèn ép giá 4.4.4 Những hạn chế trình thực nghĩa vụ công việc giao tại công ty thực tập 84 84 Đây công việc thực tập em, nên có nhiều nhiệm vụ em khơng thể hồn thành thiếu trợ giúp từ anh chị hướng dẫn Chính hầu hết tất nhiệm vụ từ cấp em hồn thành có vài nhiệm vụ em khơng hồn thành tốt Ví dụ: nhiệm vụ làm thủ tục hải quan sân bay nội Chính lần đầu đến kho hàng sân bay nên em bị lạc đường làm thời gian anh chị Nhìn chung, trường trang bị cho em lượng kiến thức phù hợp với trình độ sinh viên số kỹ cần thiết để xử lý cơng việc giao q trình thực tập Nhưng mơi trường làm việc thực tế cịn nhiều tình đột ngột chun mơn khác nằm ngồi kiến thức kỹ em học Do đó, Từ trải nghiệm cá nhân thân em xin đóng góp ý kiến nhằm nâng cao kỹ sinh viên khoá Mong nhà trường nói chung Khoa Kinh Doanh Luật nói riêng cải thiện thêm vấn đề áp dụng kiến thức sinh viên học ở trường vào môi trường làm việc thực tế nâng cao thêm kỹ cứng mềm cho sinh viên bằng việc cung cấp thêm khóa học ngoại khóa để theo dõi cơng việc liên quan đến ngành học Từ sinh viên biết thêm thơng tin cần thiết kinh nghiệm thực tế công việc thực tế hiểu rõ công việc liên quan đến ngành học để sau tự tin thực tập làm sau tốt nghiệp 4.4.5 Những kỹ năng nâng cao đạt trình thực Đối với sinh viên thực tập, công ty khơng địi hỏi kinh nghiệm chun mơn mà họ thường đánh giá sinh viên qua thái độ kỹ mềm Vì thế, ngồi kiến thức học ở trường, em cần phải trang bị cho kỹ cần thiết sau muốn xin thực tập • Kỹ lên kế hoạch Dù sống hay công việc, em rèn luyện cho kỹ lập kế hoạch tổ chức cơng việc hiệu Chính nhờ kỹ mà em dễ dàng vạch bước để thực xử lý cơng việc cách gọn gàng hiệu Bên cạnh đó, em Làm việc có mục tiêu em tự cảm thấy u cơng việc sống có ý nghĩa • Kỹ giao tiếp Đây khơng kỹ quan trọng sống mà cịn quan trọng cơng việc Thơng qua giao tiếp, người đánh giá kiến thức, phẩm chất, tính cách Ngược lại, thân nắm bắt diễn biến tâm lý người đối diện dễ dàng thuyết phục, làm hài lịng họ Giao tiếp tốt chìa khóa dẫn đến 85% thành cơng cơng việc • Kỹ làm việc theo nhóm 85 85 Chắc chắn thực tập tiếp cận với môi trường làm việc theo nhóm kỹ làm việc nhóm nhà tuyển dụng tìm kiếm nhiều ở ứng viên Vì mà kỹ làm việc nhóm quan trọng sinh viên thực tập em học hỏi cách để hịa hợp vào nhóm, nhạy bén vấn đề nhóm phối hợp người làm việc để nhóm đạt mục tiêu Vì làm việc theo nhóm có hiệu cao nhiều so với làm việc đơn lẻ Chính từ bước vào môi trường làm việc theo nhóm anh chị tiền bối hướng dẫn em cách làm việc nhóm hiệu Bên cạch đó, từ ngồi ghế nhà trường thầy cô hướng dẫn cho em thực hành kỹ làm việc nhóm qua học Điều giúp em nhiều q trình thực tập • Lắng nghe học hỏi Dù lời khen hay chê thực tập sinh nên tiếp thu, lời bảo người trước Họ thấy sai nhắc, làm tốt tuyên dương Điều đánh giá thái độ cầu thị thân, không cẩn thận sập bẫy họ Mặc dù khó để tiếp thu lời phê bình từ người khác, nhiên qua 12 tuần thực tập em rút nhiều kinh nghiệm rằng em cần biết phân biệt nên lắng nghe lời phê bình mang tính chất bảo, xây dựng hướng cho thân em Và việc học hỏi với thái độđộ “trang giấy trắng” giúp cho thân em nhiều lợi ích: hầu hết anh chị tiền bối dạy tận tâm sai lầm người giải thích lại giúp em Vì thế, thực tập sinh cần phải học cách lắng nghe học hỏi từ lời nói người đối diện Tập trung lắng nghe lắng nghe có chọn lọc • Kỹ tự đánh giá thân Cũng kỹ học hỏi với thái độ “trang giấy trắng” sau mmỗi chặng đường bước qua thân em đềuđều nhìn lại xem làm gì, có tốt có khơng tốt mắc sai lầm Khi đánh giá tất điều đó, em nhìn nhận lực, kỹ thân em Từ xây dựng kế hoạch để phát triển thân Có thể thơng qua nhận xét, đánh giá từ anh chị công ty ý thức rằng em ở đâu, thiếu sót cần học hỏi thêm Kỹ cấp đánh giá cao hiểu rõ thân, em phát huy điểm mạnh hồn thiện cịn hạn chế, điều giúp cơng việc hiệu mà cấp mong đợi 86 86 Sau thời gian thực tập công ty kỹ từ chuyên môn đến kỹ mềm, kiến thức chuyên môn học tập được: Kỹ tổ chức công việc, nắm bắt quy trình xử lý, tiếp xúc chăm sóc khách hàng Tìm hiểu học hỏi thêm kỹ nghiệp vụ xử lý tình kinh doanh Ngoài thực tập sinh làm cần phải có tinh thần trách nhiệm, cẩn cù siêng năng, nhanh nhẹn, ham học hỏi, có tính kỷ luật cao, có tinh thần đồng nghiệp • Kiến thức nghiệp vụ Qua trình thực tập em bảo ban từ anh chị công ty rằng: cần dành thời gian để tìm hiểu tình hình hoạt động công ty ứng dụng kiến thức học ở trường ở sở thực tập xã hội Vấn đề kinh doanh vấn đề cấp thiết có vai trị định thành bại lãi lỗ doanh nghiệp nói chung Cơng ty thành viên nói riêng Qua ta thấy cần thiết nhân viên cần phải có kiến thức thật rộng, đa dạng vững đáp ứng yêu cầu ngày đa dạng, khó khăn công ty Một vài vấn đề thực tế mà em gặp phải tiếp xúc thực tế công ty kỹ nghe điện thoại trả lời điện thoại khách hàng Đối với quy định bên công ty em, vviệc trả lời với khách hàng phải đảm bảo yêu cầu sau: Có kiến thức sách khikhi tư vấn cho khách hàng, giải đáp ý kiến thắc mắc khách hàng với thái độ vui vẻ hòa nhã Cách xử lý tình với cơng việc cách học hỏi từ thực tế cho thấy điều em khơng thể học trường Ngồi ra, có môn học học qua ở trường giúp em hình dung tình xảy để từ có đưa giải pháp kịp thời Có khách hàng khó tính địi hỏi kỹ xử lý tình thật giỏi chuyên môn 4.4.6 Những trợ giúp và hỗ trợ từ Cán hướng dẫn tại nơi thực tập Hầu hết tất anh chị em chức doanh nghiệp nhiệt tình, vui vẻ, hịa đồng thân thiện, riêng công việc họ biết cách chia công việc cho để người đạt kết tốt Riêng thân em chưa có kinh nghiệm giao tiếp nên có nhiều lần em khơng thể hồn thành cơng việc giao, nhiên anh chị chịu khó ở lại thêm để hướng dẫn dạy thêm cho em nhiều nhiệm em cần giúp đỡ từ cán hướng dẫn nơi thực tập Đặc biệt công việc cần đến kỹ chuyên môn liên quan đến nghiệp vụ công ty Trải qua 12 tuần thực tập hỗ trợ, dẫn nhiệt tình tất anh / chị công ty, trải nghiệm tiếp xúc thực tế môi trường làm việc Công ty TNHH Nam Á Logistics, thân em học hỏi tích lũy 87 87 số kiến thức quan trọng lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, nắm bắt cụ thể quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập bằng đường biển Mặc dù, vốn kiến thức tích lũy không nhiều, em nghĩ kiến thức quan trọng giúp em hồn thành tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp hỗ trợ phần vào công việc em sau này, đồng thời giúp em tự tin công việc Hàng tháng doanh nghiệp tổ chức họp nói chuyện để bàn giải khó khăn xảy tháng vừa qua, thông qua buổi họp em mạnh dạn mà tiếp thu nhiều kỹ từ anh chị Công ty tạo điều kiện cho em tới công ty thực tập phận kế tốn bán hàng cơng ty Bộ phận kế tốn cơng ty cung cấp số liệu để em hoàn thành báo cáo tốt nghiệp Tại phận kế tốn em anh chị kế tốn cơng nợ cơng ty hướng dẫn trình thực tập Chị Nguyễn Thanh Hằng hỗ trợ em việc tìm hiểu quy trình hoạt động kinh doanh cơng ty, kỹ cơng việc, xếp tài liệu, xử lý tình cách lưu trữ hồ sơ kinh doanh cơng ty Ngồi hỗ trợ anh chị phịng kế tốn phịng kinh doanh em cịn nhận giúp đỡ toàn thể anh chị công ty Đồng thời Việc tiếp xúc thực tế với công việc giúp em nhận rằng sở lý thuyết mà em học giảng đường trường Đại Học Quốc Tế Sài Gòn giúp em nhiều công việc thực tế, giúp em hồn thành tốt nhiệm vụ Hơn nữa, việc tiếp xúc thực tế giúp cho em hiểu rõ điểm mạnh, yếu mình, đồng thời xác định công việc nghề nghiệp rõ ràng sau tốt nghiệp 4.4.7 Những hỗ trợ, hướng dẫn từ Giảng viên viên hướng dẫn tại Trường Trong trinh thực tập thực tế 12 tuần qua em cịn nhiều tình đột ngột chun mơn khác nằm kiến thức kỹ em học Chính vâỵ em cần đến trợ giúp thầy cô hướng dẫn Thật may mắn, em nhận nhiều hỗ trợ, giúp đỡ kịp thời giảng viên hướng dẫn, thầy dành thời gian để giải thích chi tiết báo cáo đóng góp phần em bỏ sót hay làm sai Qua đó, báo cáo em trở nên hồn thiện Bên cạnh đó, giảng viên hướng dẫn cung cấp cho chúng em nhiều nội dung, học liên quan đến báo cáo thực tập thực tế khoá luận tốt nghiệp tới Nhờ hướng dẫn tận tình thầy giúp em có thêm động lực tảng để tự tìm tịi, nghiên cứu tài liệu hỗ trợ báo cáo thực tập thực tế Những định hướng gợi mở giảng viên hướng dẫn trình nghiên cứu chúng em cụ thể, thầy hỗ trợ sinh viên đọc tài liệu, hỗ trợ tìm tài liệu, hỗ 88 88 trợ đưa phương án tối ưu, hỗ trợ tinh thần trách nhiệm việc tự nghiên cứu học Đồng thời, giảng viên hướng dẫn khai thác học, hướng dẫn đọc tài liệu, hướng dẫn làm tập, hướng dẫn tư vấn đề cụ thể, ví dụ việc hướng dẫn làm tình thực hành kỹ thực tiễn Vai trị giúp sinh viên biến q trình đào tạo thành tự đào tạo, biến tri thức nhân loại thành tri thức Đến cuối cùng, thầy cịn đóng vai trị quan trọng việc đánh giá kiểm tra kết tự học sinh viên Vì mục tiêu mơn học mục tiêu học định lượng thông qua việc đánh giá kiểm tra giảng viên Với vai trò giảng viên kịp thời phát sinh viên khả thực hành q trình thực tập thực tế quan, khả tự nghiên cứu khơng cách Cũng từ vai trị kiểm tra đánh giảng viên nhận diện tư sinh viên trình chủ động khai thác mơn học, học ở mức độ tích cực định Em thật biết ơn thầy dành thời gian quý báu để dạy tận tình đánh giá cho chúng em Một lần em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Thương mại Quốc tế trường Đại Học Quốc Tế Sài Gòn, Thầy TS Bùi Nguyên Khánh - Giáo viên hướng dẫn giúp em hoàn thành báo cáo 89 89 4.5 Kết luận KẾT LUẬN Trong trình hội nhập kinh tế khu vực giới, với tác động trình tồn cầu hóa, tự hóa thương mại quốc tế kéo theo phát triển mạnh mẽ phương thức vận tải hàng hóa, đặc biệt phương thức giao nhận hàng hóa container bằng đường biển Hiểu nắm bắt chiến lược kinh doanh ngành giao nhận vận tải, Công ty TNHH Nam Á Logistics ngày không ngừng nổ lực thân để hồn thiện để từ tạo mối quan hệ kinh doanh rộng hơn, giúp công ty mang đến nhiều hội hợp tác kinh doanh nước Tuy thành lập chưa lâu Nam Á Logistics hoạt động hiệu lĩnh vực giao nhận hàng hóa XNK Nghiệp vụ giao nhận hàng hóa XNK cơng việc phức tạp khó khăn ln có thay đổi đường lối sách, thủ tục Do để hoạt động hiệu ngành Công ty TNHH Nam Á Logistics phải có kiến thức, kinh nghiệm, am hiểu sâu rộng ngoại thương Bằng nổ lực không ngừng ban lãnh đạo nhân viên, Nam Á Logistics ngày khẳng định vị lĩnh vực dịch vụ giao nhận Bài báo cáo cho thấy công tác tổ chức giao nhận hàng hóa nhập Cơng Ty TNHH Nam Á Logistics cách chặt chẽ chi tiết Nhằm góp phần giúp cho quy trình giao nhận diễn sn sẻ, nhân viên cơng ty cần có chun mơn hóa, đồng thời cần có phối hợp nhịp nhàng, hỗ trợ nhiệt tình phịng ban để hoạt động hiệu cao Công ty TNHH Nam Á Logistics thể chuyên nghiệp suốt trình làm việc, đạt nhiều thành tựu Bên cạnh đó, cơng ty cần không ngừng cố gắng nữa, trang bị thêm thiết bị cần thiết, mời chuyên gia tư vấn để chiến lược tốt phát triển quy trình giao nhận cho công ty, không ngừng cập nhật thông tin thuế, quy định từ quan chức Trải qua hai tháng thực tập hỗ trợ, dẫn nhiệt tình tất anh (chị) cơng ty, trải nghiệm tiếp xúc thực tế môi trường làm việc củan Công ty TNHH Nam Á Logistics, thân em học hỏi tích lũy số kiến thức quan trọng lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, nắm bắt cụ thể quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập bằng đường biển Mặc dù, vốn kiến thức tích lũy không nhiều, em nghĩ kiến thức quan trọng giúp em hoàn thành tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp hỗ trợ phần vào công việc em sau này, đồng thời giúp em tự tin công việc Việc tiếp xúc thực tế với công việc giúp em nhận rằng sở lý thuyết mà em học giảng đường trường Đại Học Quốc Tế Sài Gòn giúp em nhiều công việc thực tế, giúp em hồn thành tốt nhiệm vụ Hơn nữa, việc tiếp xúc thực tế giúp cho em hiểu rõ điểm mạnh, yếu mình, đồng thời xác định công việc nghề nghiệp rõ ràng sau tốt nghiệp Một lần em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Thương mại Quốc tế trường ĐạiHọc Quốc Tế Sài Gòn, Thầy TS Bùi Nguyên Khánh - Giáo viên hướng dẫn, ban giám đốc tồn thể anh chị cơng ty giúp em hoàn thành báo cáo 90 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.S Lý Văn Diệu, Nguyễn Việt Tuấn, Giáo trình nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu, NXB Kinh tế TP Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh, 2021 Th.S Nguyễn Thanh Hùng, Giáo trình vận tải giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, NXB Kinh Tế Tp.Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh, 2021 Phịng kế tốn cơng ty TNHH Nam Á Logistics, Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019- 2021 Phịng kế tốn cơng ty TNHH Nam Á Logistics, Bảng cấu dịch vụ thị trường giai đoạn 2019- 2021 91 91 Phụ lục – Annexes ▪ Tóm lược hoạt động thực tập hàng tuần bạn – Đính kèm Nhật Ký Thực Tập ▪ Các bảng biểu/số liệu thống kê sử dụng làm minh chứng cho hoạt động – ▪ Các trình bày, báo cáo, sản phẩm bạn làm tham gia liên quan đến công việc 92 92 ... Minh - 2022 THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Ngành Thương mại Quốc Tế Đề tài BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY NAM Á LOGISTICS Giảng viên hướng dẫn TS Bùi Nguyên Khánh Sinh viên Trần Ngọc... đáp thắc mắc thời gian thực tập để em hồn thành báo cáo thực tập tốt Bên cạnh đó, em khơng qn gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc đến Ban Giám đốc Công ty TNHH Nam Á Logistics tạo hội cho em thực. .. 37 *Thơng báo hàng đến (Arrival notice): Sau hãng tàu OOCL ở Việt Nam gửi thông báo hàng đến cho Công ty TNHH FISHY VIỆT NAM Công ty TNHH Nam Á Logistics sau nhận thông báo từ Công ty TNHH FISHY