Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam MỤC LỤC 1LỜI MỞ ĐẦU 2PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VINGO VIỆT NAM 21 1 Sự hình thành và phát triển của công ty 31 2 Cơ cấu tổ chức và quản lí của công ty 31 2 1 Sơ đồ cơ cấu tổ ch.
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VINGO VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lí cơng ty 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Vingo Việt Nam 1.2.2 Chức nhiệm vụ chức danh 1.3 Các đặc điểm nội công ty- hoạt động kinh doanh .6 1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh cơng ty 1.5 Một số kết sản xuất kinh doanh công ty năm qua 1.6 Các công việc sinh viên trực tiếp tham gia thực tập doanh nghiệp PHẦN 2: TÌNH TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VINGO VIỆT NAM 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô .9 2.1.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường ngành 10 2.2 Thực tế hoạt động marketing công ty .11 2.2.1 Đặc điểm thị trường khách hàng công ty 11 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích chiến lược marketing cơng ty 11 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty 12 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty .12 2.3.2 Thực trạng tình trạng giá cơng ty 13 2.3.3 Thực trạng hoạt động phân phối mặt hàng công ty 15 2.3.4 Thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại/truyền thông marketing công ty 16 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty 17 2.5 Thực trạng quản trị logistic/ chuỗi cung ứng công ty 18 2.5.1 Thực trạng hoạt động logistic công ty 18 2.5.2 Thực trạng hoạt động chuỗi cung ứng công ty .19 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 21 3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh, marketing công ty va những vấn đề đặt 21 3.1.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh 21 3.1.2 Đánh giá về thực trạng hoạt động Marketing: .21 3.1.3 Đánh giá về thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu .22 3.1.4 Đánh giá về thực trạng hoạt động quản trị chất lượng .22 3.1.5 Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics công ty 22 3.1.6 Một số vấn đề đặt ra: 22 LỜI MỞ ĐẦU Trong bốn năm học tập rèn luyện mái trường đại học thương mại, em rèn luyện kiến thức thực tế kiến thức chuyên ngành marketing thương mại để từ em vững tin vận dụng kiến thức học vào sống lập nghiệp Tuy nhiên với việc vận dụng kĩ chuyên môn vào thực tế em cịn yếu Vì q trình thực tập chúng em nhà trường tạo điều kiện để thực tế doanh nghiệp để từ em ứng dụng kiến thức chun mơn vào tình thực tế doanh nghiệp, sâu vào tình trạng doanh nghiệp để đưa chiến lược marketing hợp lí sát Do em lựa chọn thực tập công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam- công ty thời trang mảng nội y thành cơng mơ hình trực tuyến truyền thống để có hội thực hành trao đổi kiến thức cần thiết cho tương lai Lời em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ban giám hiệu Trường Đại Học Thương Mại thầy cô giáo môn Marketing trực tiếp giảng dạy kiến thức tảng kiến thức chuyên ngành suốt trình em học tập rèn luyện ghế nhà trường để em có kiến thức thực báo cáo tốt nghiệp lần này.Em xin cảm ơn hi sinh thầm lặng thầy để đưa chuyến đị chúng em Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến cô Đinh Thủy Bích hướng dẫn bảo giúp em hoàn thiện báo cáo tốt nghiệp lần Xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể cán nhân viên Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam tạo điều kiện cho em thực tập cơng ty Đặc biệt phịng Marketing ln tận tình dạy hướng dẫn em trình thu thập liệu làm việc công ty Tuy nhiên, hạn chế thời gian nghiên cứu kinh nghiệm, báo cáo nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý, sửa chữa từ thầy cô để báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VINGO VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển công ty Tên công ty: Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam Địa chỉ: Tầng 3, Nhà số 225 Phố Quan Hoa, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Ngày thành lập: 11-09-2017 Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên NN Người đại diện: Bùi Thị Thơm Mã số thuế: 0107988946 Lĩnh vực: buôn bán hàng may mặc Điện thoại: hotline: 0978891140 Website: + http : // vingovietnam.com + https : // www.facebook.com/ Vingo-48-phạm-Ngọc-thạch + https : // www.facebook.com/ VingoShop3 + https : // www.facebook.com/ VingoShop4/ Logo: Quá trình hình thành phát triển: Công ty TNHH đầu tư thương mại Vingo Việt Nam doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực thời trang chuyên mảng đồ ngủ, đồ lót, đồ bơi Cơng ty thức thành lập vào tháng năm 2017 Với việc ứng dụng hệ thống quản lí chuyên nghiệp phần mềm quản lí đại, với đội ngũ cán nhân viên trẻ, nhiệt huyết tinh thần sáng tạo cao, Vingo trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực thời trang mảng đồ ngủ, nội y, đồ bơi cao cấp mà giá lại phải Với năm thức thành lập Vingo có cho thành tựu đáng kể Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam xây dựng nhiều mối quan hệ với đối tác nước nước Với việc hợp tác với đối tác sản xuất Quảng Châu- Trung Quốc, đội ngũ thành viên công ty phát triển định hướng kinh doanh mục tiêu để đáp ứng nhu cầu thỏa mãn mong đợi khách hàng Với xu hướng phát triển theo mơ hình kinh doanh kết hợp online offline, Vingo không ngừng mở rộng mặt hàng kinh doanh vào danh mục mặt hàng sẵn có Nhờ mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn Không cán Vingo quan tâm đến nhân viên ln có đãi ngộ hợp lí điều kiện làm việc vơ thuận lợi Nhờ đội ngũ nhân viên Vingo yên tâm cống hiến Vingo thu hút ngày nhiều nguồn lực nhân lực chất lượng cao Phương châm kinh doanh “ Lâu dài - Bền vững – Uy tín – Chất lượng – Hiệu quả” Vingo đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu để không phụ niềm tin mong đơi khách hàng Tầm nhìn định hướng phát triển Vingo Vingo hướng tới xây dựng phát triển chuỗi cửa hàng đồ ngủ, đồ lót mang thương hiệu Vingo phục vụ khách hàng tầm trung với chất lượng dịch vụ cấp cao Sứ mệnh Vingo cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng tốt mà giá lại hợp lí Và với hiệu khách hàng bạn doanh nghiệp, tạo môi trường vô thân thiện, cởi mở thoải mái với khách hàng 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lí cơng ty 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Vingo Việt Nam Mô hình tổ chức máy hoạt động Vingo hình thức cơng ty TNHH thành viên Cơng ty bao gồm chị giám đốc Bùi Thị Thơm có tồn quyền nhân danh chịu toàn trước pháp luật Tiếp đến phó giám đốc phận phịng ban khác Các phận có quan hệ mật thiết với chịu trách nhiệm với phần giao Với cấu tổ chức giúp cho Vingo điều hành cách trơn tru hiệu Mơ hình máy hoạt động Vingo miêu tả theo sơ GIÁM ĐỐC BÙI THỊ THƠM Phòng sản xuất PGĐ KT PGĐ KD NGUYỄN THỊ XUÂN NGUYỄN QUỲNH HOA Phòng thiết kế Phòng Kế TốnHành Chính Phịng Kinh Doanh Phịng Marketing 1.2.2 Chức nhiệm vụ chức danh Trong công ty Trách nhiệm hữu hạn nói chung Vingo nói riêng, phận, phòng ban đảm nhiệm nhiệm vụ có chức khác nhau.Tất mắt xích vơ quan trọng tạo nên phát triển mạnh mẽ Vingo - Giám đốc: Là người đứng đầu đại diện công ty, người quản lý, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Giám đốc có quyền bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý công ty, bảo vệ quyền lợi cho cán nhân viên, định lương phụ cấp người lao động cơng ty, phụ trách chung vấn đề tài chính, đối nội, đối ngoại - Phó giám đốc kinh doanh: Quản lý việc mua hàng hoá tiêu thụ cho kết đạt cao Hỗ trợ Tổng giám đốc hoạt động kinh doanh, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị tổng giám đốc kết hoạt động kinh doanh phạm vi quyền hạn - Phó giám đốc kỹ thuật: Chịu trách nhiệm mặt kỹ thuật thay giám đốc điều hành công việc giám đốc vắng Tuy nhiên chịu trách nhiệm trước giám đốc công việc giao Chức nhiệm vụ phận Phịng Marketing Tìm hiểu nhu cầu thị trường nhu cầu mong muốn khách hàng Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh để đưa chiến lược Marketing phù hợp Thiết kế, sử dụng công cụ quản lý website, mạng xã hội để tiếp cận khách hàng gần Đưa chiến lược truyền thông, quảng bá sản phẩm chương trình hấp dẫn để thu hút khách hàng đến cửa hàng Phòng kinh doanh Phòng kinh doanh phận quan trọng công ty với nhiều nhiệm vụ khác nghiên cứu, mở rộng thị trường, giới thiệu sản phẩm mới, lập kế hoạch kinh doanh bán hàng Phối hợp phòng thu mua, xuất nhập để mua sản phẩm cho tối ưu chi phí Đồng thời đưa phương hướng kinh doanh công ty để đạt hiệu tốt Lên kế hoạch thuê mặt để mở rộng chuỗi cửa hàng Tìm kiếm tạo mối quan hệ với đối tác, khách hàng Tổ chức phân phối sản phẩm rộng rãi thị trường Hiện phòng kinh doanh chia nhỏ phòng kinh doanh với hệ thống bán lẻ cửa hàng phòng kinh doanh online Phòng kinh doanh online chia nhỏ thêm phòng kinh doanh website fanpage phòng kinh doanh sàn thương mại điện tử Phịng kế tốn Phản ánh, theo dõi dịng vận động vốn doanh nghiệp theo hình thức tham mưu với ban giám đốc Xuất kiểm kê hoá đơn nhập xuất hàng cho khách hàng Đồng thời, chịu trách nhiệm thu chi khoản tương ứng Thanh toán lương cho nhân viên hàng tháng Lập báo cáo thu chi theo quý, năm gửi lên ban lãnh đạo Thỏa thuận đàm phán với đối tác để thu khoản cơng nợ, hay trao đổi với nhà cung cấp để họ cho hoãn trả tiền trường hợp tài cơng ty gặp khó khăn Hạch tốn, kê khai thực đóng loại thuế doanh nghiệp theo yêu cầu nhà nước Phịng tài chính, nhân Chuẩn bị cơng việc hành nhân chuẩn bị giấy tờ, công việc liên quan đến q trình họp thảo cơng ty Kiểm sốt nhân cơng ty hình thức giảm bớt tuyển thêm để phù hợp với lượng công việc yêu cầu công việc Vingo Theo dõi chuyên cần tất nhân viên Đưa quy định để quản lí chuyên cần nhân viên Soạn thảo hợp đồng cho tất thành viên cơng ty giải thích rõ ràng nội dung hợp đồng Tham gia vào lên kế hoạch thực công việc party công ty Phòng thiết kế Lên kế hoạch thiết kế mẫu sản phẩm Thiết kế logo công ty Tổ chức quay chụp ảnh mẫu mã sản phẩm, gian hàng cửa hàng vật lí Vingo Phịng sản xuất Lên kế hoạch tìm kiếm địa điểm xưởng gia cơng Tìm kiếm nguồn nhập hàng: mặt hàng vải, phụ kiện kèm Thực trình sản xuất dựa mẫu thiết kế cơng ty Kiểm tra hàng hóa trước giao đến tay người tiêu dùng Chỉnh sửa mặt hàng lỗi, điều chỉnh sản phẩm khách phản hồi xấu Hỗ trợ chỉnh sửa sản phẩm khách hàng cần chỉnh sửa lại Thống kê sản phẩm tồn kho xuất Sau liên kết với phận marketing để đưa chiến lược marketing phù hợp tiêu thụ mặt hàng 1.3 Các đặc điểm nội công ty- hoạt động kinh doanh Nguồn nhân lực: Từ ngày thành lập cơng ty có 10 thành viên sau năm hoạt động công lực lượng thành viên công ty tăng lên 70 thành viên( kể nhân viên bán hàng cửa hàng Các công ty hầu hết tốt nghiệp trường đại học khối ngành kinh tế nước Cơng ty ln đặt tiêu chí người lên hàng đầu, thành viên làm việc công ty có kinh nghiệm chun mơn cao tinh thần cống hiến cơng việc mức cao Vì công ty trẻ nên thành viên công ty không ngừng sáng tạo, học hỏi kinh nghiệm ý thức kỉ luật cao Hàng năm theo q cơng ty có test chun sâu để đánh giá lực tất thành viên đưa chế độ đãi ngộ hợp lí Bên cạnh cơng ty cịn thường xun tổ chức buổi huấn luyện đào tạo cho thành viên chức vụ khác để nâng cao kĩ mềm kĩ chuyên môn thành viên Cơ sở vật chất: Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam có trụ sở số 225 Quan hoa, Cầu Giấy, Hà Nội, nơi làm việc đầu não cán nhân viên Vingo, thành viên công ty trang bị đầy đủ sở vật chất để phục vụ cho trình làm việc Ngồi Vingo cịn mở cửa hàng bán lẻ 155 Cầu Giấy- Hà Nội, 99 Thái Hà- Đống Đa – Hà Nội, 161 Kim Mã – Ba Đình – Hà Nội, 48 Phạm Ngọc Thạch – Đống Đa – Hà Nội, 208 Bạch Mai - Hai Bà Trưng – Hà Nội Tất địa điểm bán lẻ đặt trung tâm thành phố Hà Nội trang trí đầy đủ tiện nghi bắt mắt giúp cho việc trao đổi hàng hóa đến tay người tiêu dùng diễn nhanh chóng Nguồn lực tài chính: Nguồn lực tài cơng ty đến từ giám đốc Bùi Thị Thơm, phó giám đốc Nguyễn Thị Xuân Nguyễn Quỳnh Hoa Vốn công ty xoay vòng vốn cho hoạt động kinh doanh với hàng trăm sản phẩm năm Văn hóa cơng ty: Văn hóa cơng ty vơ mẻ, trẻ trung hấp dẫn : văn hóa tranh luận giải vấn đề, sẵn sàng chia sẻ, học hỏi lẫn nhau, văn hóa cam kết giỏi lên, dũng cảm đón nhận hội Với văn hóa thành viên công ty đảm bảo tinh thần chuyên nghiệp, thoải mái làm việc đảm bảo hiệu suất làm việc thành viên 1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh cơng ty Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam bán buôn vải, hàng may sẵn giày dép Cụ thể công ty kinh doanh mặt hàng thời trang cụ thể là: sản phẩm quần áo mặc nhà đồ pijama, váy ngủ làm từ chất liệu lụa pháp cao cấp sản phẩm đồ lót quần lót áo lót ngực Ngồi cịn sản phẩm đồ bơi, đồ tập gym phụ kiện kèm 1.5 Một số kết sản xuất kinh doanh công ty năm qua Kết kinh doanh Vingo từ 2017 đến 2019 STT Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Doanh thu ( tỷ đồng) 15,2 19.080 25.34 Chi phí ( tỷ đồng) 10,944 13,356 16,7244 Lợi nhuận ( tỷ đồng) 4,256 5.724 8,6156 ( Nguồn: báo cáo tài công ty TNHH Đầu Tư Vingo Việt Nam) Như dựa vào bảng báo cáo tài cơng ty ta thấy doanh thu lợi nhuận hàng năm công ty tăng qua năm Với hoạt động kinh doanh không ngừng mở rộng mở rộng kênh bán hàng khiến cho doanh thu lợi nhuận công ty tăng lên qua năm Thêm vào với việc mở rộng hệ thống phân phối, quy mơ Vingo khơng ngừng đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng Với thị trường thời trang ngày hấp dẫn, nhu cầu dòng sản phẩm đồ mặc nhà nội y ngày cao hội tiềm để Vingo phát triển cụ thể dựa vào kết kinh doanh Vingo qua năm vừa qua 1.6 Các công việc sinh viên trực tiếp tham gia thực tập doanh nghiệp Tìm hiểu cơng ty: Cơ cấu tổ chức cơng ty,sản phẩm kinh doanh, văn hóa cơng ty, giấc làm việc Thực nghiên cứu cách tạo group facebook để ứng dụng vào cho doanh nghiệp Thực triển khai lên kế hoạch chiến lược ngày đầu thành lập group bao gồm lên ý tưởng nội dung group, đặt tên group, ảnh bìa group, hình thức hoạt động cách tăng số lượng thành viên vào group,… Thực công việc lên nội dung cho viết để phát triển group ngày tiếp theo, lên kế hoạch tỉ lệ đăng để phù hợp với nội dung group PHẦN 2: TÌNH TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VINGO VIỆT NAM 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô - Môi trường kinh tế Công ty TNHH đầu tư thương Mại Vingo Việt Nam kinh doanh chủ yếu thị trường nước nguyên liệu sản xuất nhập gia công Trung Quốc nên biến động nhỏ làm ảnh hưởng đến tình trạng kinh doanh doanh nghiệp Đầu năm 2020 kinh tế giới Việt nam lao đao bới dịch bệnh COVID-! 9, điều có ảnh hưởng khơng nhỏ đến tình trạng kinh doanh cơng ty Thứ nhất, dịch bệnh kinh tế Việt Nam bị ảnh hưởng phủ đóng cửa, hạn chế xuất nhập thời gian này, mà nguồn nguyên liệu sản xuất công ty lại nhập gia công Trung Quốc- quốc gia trung tâm nguồn dịch,.khiến cho tình trạng cung cấp hàng hóa cơng ty diễn chậm Thứ 2, kinh tế Việt nam bị ảnh hưởng nhiều thời gian đại dịch bùng nổ, người dân tự cách ly nhà nên thu nhập người dân bị giảm đáng kể khiến cho nhu cầu tiêu dùng hàng may mặc người dân bị giảm xuống, dẫn đến doanh thu doanh nghiệp giảm đáng kể - Môi trường trị Việt Nam nước có kinh tế ổn định giới quốc gia có sách mở rộng khuyến khích doanh nghiệp nước kinh doanh đặc biệt lĩnh vực kinh dệt may, may mặc ủng hộ Vậy nhờ lợi mà Vingo không ngừng phát triển - Môi trường văn hóa, xã hội Hoạt động tồn cầu hóa diễn ảnh hưởng khơng nhỏ đến văn hóa- xã hội Việt Nam Với dân số trẻ hóa nên hội nhập văn hóa diễn vô mạnh mẽ Xu hướng mặc đẹp ngày quan tâm bên cạnh tình hình an sinh vô ổn định khiến cho hoạt động kinh doanh Vingo diễn vô thuận lợi - Môi trường công nghệ Sự đời tảng công nghệ 4.0 tác động lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Với tảng công nghệ đại cho phép doanh nghiệp quản lí nguồn nhân lực hiệu phương thức kinh doanh áp dụng hiệu vượt bậc Những phương thức kinh doanh đổi giúp doanh nghiệp tiếp cận gần với khách hàng từ nâng cao suất hiệu công việc Bên cạnh tác động cách mạng cơng nghệ 4.0 giúp cho trình sản xuất Vingo ngày tối ưu, tiết kiệm sử dụng hiệu Các máy móc đổi mới, cơng suất tăng lên từ nguồn nhân cơng doanh nghiệp sử dụng cách hợp lí Thêm máy móc đại giúp cho chất lượng sản phẩm nâng cao Nhờ tình hình kinh doanh doanh nghiệp ngày phát triển 2.1.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường ngành - Khách hàng Khách hàng chủ yếu Vingo khách hàng nữ, có thu nhập tầm trung với tháng thu nhập từ triệu trở lên có độ từ 25 đến 50 tuổi Tập khách hàng chủ yếu sinh sống thành phố lớn Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh, ngồi khách hàng tiềm Vingo khách hàng tỉnh lẻ khu vực miền Nam Khách hàng Vingo thuộc tập phân khúc tầm trung địi hỏi Vingo cung cấp sản phẩm chất lượng cao có sách đổi trả, tri ân khách hàng hấp dẫn - Nhà cung cấp Hiện cơng ty có khoảng 10 nhà cung cấp lớn nhỏ chuyên cung cấp nguyên vật liệu, trang thiết bị máy móc cho công ty Các nhà cung cấp Vingo chủ yếu nước có nhà cung cấp thuộc Trung Quốc dẫn tới việc quản lí có đơi chút khó khăn Vì Vingo có sách quản lí sắt đáng để mang lại thỏa mãn hài lòng bên ưng ứng - Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh Vingo Mialala thương hiệu thời trang kinh doanh doanh mục sản phẩm tương tự Vingo Ngoài với tập khách hàng cao đối thủ cạnh tranh Vingo thương hiệu lớn Triumph, Winny, Bon bon… Với đối thủ thuộc phân khúc khác Vingo cần xây dựng chiến lược marketing chi tiết, sách chăm sóc khách hàng phải đa dạng chất lượng sản phẩm cao - Sản phẩm thay Đối với mặt hàng thời trang đồ ngủ có nhiều sản phẩm thay đồ thiết kế đơn giản làm từ chất liệu cotton, lanh, vải phi bóng … Chính có nhiều sản phẩm thay nên mức độ cạnh tranh Vingo lớn địi hỏi Vingo cho thiết kế độc nâng cao vị trí cạnh tranh thị trường 10 2.2 Thực tế hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường khách hàng cơng ty 2.2.1.1 Đặc điểm thị trường Với hình thức kinh doanh truyền thống online nên thị trường Vingo hướng tới tất khu vực nước Những thị trường trọng điểm mà Vingo hướng đến thành phố lớn Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh Đây thị trường có đơng dân cư, thu nhập trung bình cao có nhu cầu may mặc cao gấp nhiều lần so với tỉnh thành khác nước 2.2.1.2 Đặc điểm khách hàng Khách hàng Vingo chủ yếu khách hàng cá nhân có độ tuổi từ 25 đến 50 tuổi, có thu nhập tầm trung( tháng thu nhập từ triệu trở lên), tập trung nhiều thành phố lớn Hà Nội, TP Hồ Chí Minh Đặc điểm khách hàng thuộc phân khúc khách hàng thường xem xét nhiều yếu tố trước mua sản phẩm mẫu mã, chất lượng sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng Mỗi khách hàng lại có đặc điểm khác chất lượng, mẫu mã dịch vụ chăm sóc khách hàng Vì Vingo phải có sách tri ân đa dạng, chất lượng sản phẩm tốt mà giá hợp lí mẫu mã ln thay đổi theo xu hướng hành, tránh thiết kế lỗi mốt 2.2.1.3 Các sản phẩm, dịch vụ công ty Vingo thương hiệu thương trang thiết kế cao cấp chuyên mảng đồ mặc nhà nên sản phẩm Vingo đa dạng phong phú Danh mục sản phẩm Vingo bao gồm váy ngủ dây làm từ chất liệu lụa pháp cao cấp, váy ngủ làm từ vải voan, đồ pijama, đồ lót rời, đồ lót bộ, đồ bơi, đồ tập gym phụ kiện kèm Với danh mục sản phẩm đa dạng chuyên cung cấp chất lượng tầm cao mức giá tầm trung Vingo mang đến cho khách hàng trải nghiệm vô thú vị 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích chiến lược marketing cơng ty 2.2.2.1 Thực trạng hoạt động nghiên cứu thu thập liệu marketing Một chiến lược marketing có thành cơng hay khơng phụ thuộc lớn vào hoạt động nghiên cứu Vingo trọng đến hoạt động nghiên cứu marketing Hoạt động nghiên cứu marketing thực phận marketing Với chiến lược khác phân công tới thành viên phụ trách mảng thời gian nghiên cứu phụ thuộc vào tính quan trọng chiến lược Để bắt kịp xu hướng thị trường nhu cầu khách hàng, Vingo thường có hình thức thu thập thơng tin mức độ hài lòng khách hàng Thường sau ngày, khách hàng mua hàng cửa hàng nhân viên thu ngân gọi điện cho 11 khách hàng để hỏi mức độ hài lòng khách hàng mua sản phẩm nhận góp ý từ phía khách hàng Sau nhân viên chuyển phản hồi đến phòng marketing phịng marketing phân loại phân tích phản hồi khách hàng Cuối từ phân tích phịng marketing đưa kế hoạch chiến lược phù hợp với nhu cầu khách hàng 2.2.2.2 Thực trạng chương trình chiến lược marketing cơng ty Cơng ty xác định phân khúc thị trường mà hướng đến toàn quốc đặc biệt thành phố lớn tập trung đông dân cư có mức thu nhập bình qn cao Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Khách hàng chủ yếu mà Vingo hướng đến khách hàng nữ, có độ tuổi từ 25 đến 50 tuổi có thu nhập bình quân tháng từ triệu trở lên Với tập khách hàng lựa chọn cơng ty có chương trình chiến lược marketing đa dạng để đáp ứng nhu cầu thị trường khách hàng Về sản phẩm: công ty không ngừng đa dạng mẫu mã sản phẩm nâng cao chất lượng phù hợp với thị hiếu khách hàng Về giá thành: Công ty có chương trình giảm giá hình thức khuyến mại khác kênh Về phân phối: Hiện công ty phân phối sản phẩm theo hai hình thức online offline Những khách hàng nội thành Hà Nội qua trực tiếp cửa hàng, khách hàng xa đặt hành website, fanpage qua sàn thương mại điện tử công ty Về xúc tiến: Cơng ty có nhiều hình thức xúc tiến khác để thu hút ý khách hàng khuyến mại, tặng quà tri ân khách hàng tiến hàng quảng cáo qua facebook, google kênh truyền thơng đại chúng đài truyền hình 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty Hiện công ty kinh doanh mặt hàng là: Bảng 2.3.1 Danh mục sản phẩm công ty STT Danh mục Đồ bơi Đồ lót Bộ đồ pijama Sản phẩm Đồ bơi dài tay liền, đồ bơi dài tay rời, Bikini rời, bikini liền Đồ lót rời( quần lót rời áo lót rời), đồ lót Bộ pijama tay dài quần dài, pijama tay cộc quần dài, pijama tay cộc, quần cộc, pijama tay cộc quần lửng Váy ngủ, đồ ngủ Váy ngủ dây làm từ chất lụa, váy ngủ dây làm từ vải voan, dây đồ ngủ dây quần cộc, đồ ngủ dây quần dài Đồ tập gym, Quần áo tập dời(quần dài, quần lửng, quần cộc, áo bra, áo dài yoga, zumba, tay, áo cộc tay, áo ba lỗ, áo tank) Bộ tập tay dài quần dài, 12 fitness ( Yogo) Phụ kiện tập cộc tay quần dài, tay cộc quần cộc, tay cộc quần lửng… Các phụ kiện kèm ví dụ miếng dán ngực loại,khuyên tai, nơ buộc tóc, quần tất, tất, ví loại… ( Nguồn: phòng kinh doanh) Từ danh mục sản phẩm cơng ty cung cấp từ phịng kinh doanh thấy cơng ty khơng ngừng đa dạng dòng sản phẩm để bao phủ thị trường đáp ứng nhu cầu thị hiếu khách hàng.Với nhóm mặt hàng đồ pijama nhóm mặt hàng chiếm tỷ trọng cao khoảng 50% mặt hàng mang lại doanh thu cao Thứ là… Như nhờ đa dạng mặt hàng mà lợi nhuận Vingo tăng theo năm - Hoạt động R$D mặt hàng Trong năm vừa qua hoạt động R$D Vingo trọng Hoạt động phận marketing phối kết hợp với phịng kinh doanh thực Mục đích hoạt động tạo sản phẩm đáp ứng xác nhu cầu ngày thay đổi khách hàng Ban đầu công ty có mặt hàng đồ ngủ với thiết kế làm từ chất liệu cotton sau thời gian mẫu thiết kế thay chất liệu lụa Pháp cao cấp với mẫu thiết kế thay đổi theo xu hướng thời trang năm Một vài năm trở lại đây, công ty thêm vào danh mục kinh doanh mặt hàng đồ bơi, đồ tập gym phụ kiện kèm mua cửa hàng Không với nhu cầu khách hàng ngày tăng muốn mặc thử đồ nên Vingo phát triển thêm hệ thống phân phối cửa hàng Hà Nội Ngồi Vingo cịn phát triển thêm sách tốn như: tốn cod, toán trực tiếp toán chuyển khoản Bên cạnh sách đổi trả hàng cho khách hàng mua tặng mua online Khách hàng đổi trả hàng vòng tháng với sản phẩm nguyên vẹn, nguyên tem mác, chưa mặc qua đổi hàng vui lịng tốn cho ship 35000 tiền phí ship 2.3.2 Thực trạng tình trạng giá công ty 2.3.2.1 Các mức giá sản phẩm STT Danh mục Đồ bơi Đồ lót Váy ngủ, đồ ngủ dây Đồ tập gym, yoga, zumba, fitness ( Yogo) Phụ kiện 13 Mức giá 300.000-350.000 250.000-450.000 150.000-280.000 200.000-550.000 10.000-50.000 ( Nguồn: Phòng kinh doanh) 2.3.2.2 Căn định giá phương pháp định giá Căn định giá Công ty định giá dựa tổng chi phí, lợi cạnh tranh sản phẩm so với thị trường, giá thị trường giá đối thủ cạnh tranh Tổng chi phí= Chi phí cố định+ chi phí thay đổi Chi phí cố định bao gồm: Chi phí sở vật chất( tiền thuê mặt bằng, trang thiết bị…) Chi phí biến đổi bao gồm: tiền lương trả cho nhân viên, chi phí trả nguyên vật liệu,chi phí vận chuyển, chi phí cho hoạt động marketing,… Phương pháp định giá Công ty xác định phương pháp định giá dựa phương pháp là: cộng chi phí, cảm nhận khách hàng lợi cạnh tranh Giá bán sản phẩm công ty xác định theo công thức Giá bán = tổng chi phí + lợi nhuận mong muốn Và xác định theo bước sau: Bước 1: Xác định mục tiêu định giá Bước 2: Xác định nhu cầu khách hàng Bước 3: Xác định chi phí Bước 4: Xem xét giá đối thủ cạnh tranh Bước 5: Lựa chọn phương pháp định giá Bước 6: Chọn giá cuối B1: Xác định mục tiêu định giá: Mục tiêu định giá công ty là: giá sản phẩm phải có tính cạnh thị trường có mức lợi nhuận mong muốn phù hợp với chất lượng mà khách hàng cảm nhận B2: Xác định nhu cầu khách hàng Hiện việc quan tâm đến sức khỏe mặc đẹp ngày lớn nhu cầu sử dụng sản phẩm đồ ngủ ngày tăng Với việc sử dụng sản phẩm làm từ chất liệu lụa cao cấp, mẫu thiết kế cập nhật để bắt kịp xu hướng giúp cho khách hàng có cảm giác thoải mái, dễ chịu sử dụng đồ Vì cơng ty có nhiều tiềm phát triển thị trường Tuy nhiên với thị trường ngày nhiều đối thủ cạnh tranh Vingo phải có chiến lược giá, chất lượng mẫu mã để thu hút khách hàng đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng 14 B3: Xác định chi phí Chi phí tính tổng chi phí cố định cộng với chi phí thay đổi + Chi phí cố định:chi phí tiền thuê mặt bằng, trang thiết bị… + Chi phí thay đổi bao gồm: tiền lương nhân viên, chi phí trả nguyên vật liệu, chi phí vận chuyển, chi phí marketing,… B4: Xem xét giá đối thủ Với thị trường cạnh tranh ngày gay gắt nên Vingo thu thập thông tin giá, thông tin chất lượng sản phẩm cảm nhận khách hàng để từ đưa mức giá phù hợp B5: Lựa chọn phương pháp định giá Để đáp ứng mức giá phù hợp với khách hàng Vingo lựa chọn phương pháp định giá là: cộng chi phí, cảm nhận khách hàng lợi cạnh tranh B6: Chọn giá cuối Khi xác định chi phí, lợi nhuận mong muốn tham khảo giá đối thủ, thị trường cảm nhận khách hàng, rủi ro chào hàng để từ đưa mức giá cuối đáp ứng tốt nhu cầu mức độ chi trả khách hàng 2.3.3 Thực trạng hoạt động phân phối mặt hàng công ty 2.3.3.1 Dạng kênh phân phối Hiện kênh phân phối chủ yếu công ty kênh phân phối không cấp (phân phối trực tiếp) Công ty thực phân phối thông qua cửa hàng sàn thương mại điện tử như: shopee, lazada, trang web, trang page Vingo - Với hệ thống phân phối qua cửa hàng, công ty bày trí gian hàng cách bắt mắt với màu chủ đạo màu hồng, màu đỏ kệ bày trí hàng hóa xếp phù hợp ấn tượng - Với hệ thống phân phối online: công ty đăng sản phẩm trang bán hàng sàn thương mại điện tử: shopee, lazada, qua page facebook trang website google Khách hàng trực tiếp inbox cho công ty gọi điện đến số hotline để đặt hàng Cơng ty thực hình thức chạy quảng cáo như: facebook ads google ads để tiếp cận khách hàng nhiều 2.3.3.1 Các công nghệ bán hàng Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo áp dụng cơng nghệ bán hàng song song công nghệ bán hàng truyền thống công nghệ bán hàng online Với cơng nghệ bán hàng truyền thống nhân viên bán hàng tư vấn trực tiếp sản phẩm cho khách hàng 15 Với công nghệ bán hàng online doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm trang mạng xã hội facebook, Zalo, website Và thực công việc chạy quảng cáo google facebook, sau tư vấn cho khách hàng, chốt đơn, vận chuyển hàng hóa đến tay người tiêu dùng 2.3.4 Thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại/truyền thông marketing công ty 2.3.4.1 Mục tiêu phương pháp xác lập ngân sách hoạt động xúc tiến thương mại/ truyền thông marketing công ty Mục tiêu truyền thơng marketing cơng ty là: nâng cao doanh số bán hàng, nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu cung cấp thêm thông tin, chương trình cho khách hàng cũ khách hàng ngồi mở rộng thêm thị trường Với mục tiêu xác định cụ thể cơng ty định xác lập ngân sách dựa phần trăm doanh thu dự kiến Giám đốc họp phòng ban( marketing kinh doanh) để đưa ngân sách hợp lí Phương pháp xác lập ngân sách: Vingo sử dụng chủ yếu phương pháp xác lập ngân sách dựa phần trăm doanh thu Vì ngân sách cho hoạt động xúc tiến 7-12% doanh thu dự kiến Cụ thể năm 2019 vừa qua đạt 25-30 tỷ/ năm Như chi phí cho hoạt động xúc tiến 1,75 tỷ Nhờ vào phương pháp xác lập ngân sách cụ thể giúp cho Vingo quản lí hoạt động kinh doanh chặt chẽ Các công cụ xúc tiến thương mại cơng ty sử dụng Quảng cáo, bán hàng cá nhân, khuyến mại Quảng cáo: Quảng cáo công cụ công ty sử dụng nhiều chi phí cho hoạt động chiếm tới 60% ngân sách hoạt động truyền thông/ xúc tiến Với cách mạng công nghệ 4.0, internet trở nên phổ biến quảng cáo trang mạng xã hội sử dụng triệt để Do Vingo sử dụng kênh mạng xã hội Facebook, Zalo, Instagram… để quảng bá thương hiệu đến tập khách hàng mục tiêu mà mong muốn Ngồi kênh quảng cáo online, để nâng cao nhận diện thương hiệu Vingo tiến hành quảng cáo kênh truyền thông đại chúng việc hỗ trợ quần áo cho đồn làm phim để từ nâng cao thương hiệu Vingo đến gần với người tiêu dùng Nhưng hoạt động quảng cáo không diễn thường xuyên Bán hàng cá nhân: 16 Với đặc thù ngành thời trang, khách hàng muốn thử sản phẩm mua nên hoạt động bán hàng cá nhân Vingo trọng Nhân viên bán hàng trực tiếp giới thiệu tư vấn sản phẩm với khách hàng Để nâng cao thương hiệu nên Vingo tuyển chọn nhân viên tư vấn khách hàng kĩ, với hình thức thử việc tuần vượt qua test lực đầu vào nhân viên tư vấn trở thành viên thức Vingo Nhờ tuyển chọn gắt gao Vingo mang đến cho khách hàng trải nghiệm vô thú vị, thương hiệu Vingo ngày đến gần với khách hàng Khuyến mại Khuyến mại công cụ thiếu hoạt động xúc tiến thương mại Để đẩy mạnh doanh thu thu hút khách hàng Vingo có chương trình khuyến mại giúp đánh thẳng vào tâm lí quan tâm giá khách hàng Ví dụ chương trình sale lên đến 70 % vào dịp đặc biệt,….Và chi phí cho hoạt động khuyến mại chiếm 30% tổng chi phí cho hoạt động xúc tiến/ truyền thông 2.3.4.2 Ngân sách hoạt động truyền thông xúc tiến thương mại Năm 2019 ngân sách cho hoạt động xúc tiến chiếm 7% doanh thu dự kiến Mà chi phí cho hoạt động quảng cáo 60% chi phí cho hoạt động xúc tiến, Chi phí cho hoạt động khuyến mại 30% chi phí cho hoạt động xúc tiến, cịn lại 10% chi phí cho hoạt động bán hàng cá nhân Như năm 2019 doanh thu đạt khoảng 25 tỷ đồng/ năm=> chi phí cho hoạt động xúc tiến 1.75 tỷ đồng/ năm = Chi phí cho hoạt động quảng cáo 1,05 tỷ, chi phí cho hoạt động khuyến mại 525 triệu chi phí cho hoạt động bán hàng cá nhân 125 triệu 2.3.4.3 Nội dung thông điệp truyền thông/ xúc tiến Nội dung thông điệp mà Vingo muốn truyền tải đến người tiêu dùng là: “Phụ nữ ln phải đẹp, tự tin hồn cảnh” Với thơng điệp đó, Vingo ln mang đến cho khách hàng chất lượng sản phẩm tốt nhất, phù hợp nhất, mẫu mã đa dạng hợp thời trang, chất lượng phục vụ tận tình, chu đáo 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu hoạt động quản trị chất lượng cơng ty tiến hành cách nghiêm ngặt, chỉnh chu hoạt động hoạch định chiến lược khơng thể thiếu Công ty tiến hành hoạch định chi tiết với việc xác định mục tiêu chất lượng, sau xác định khách hàng mục tiêu nhu cầu họ, tiếp đến phát triển sản phẩm công ty dựa theo nhu cầu khách hàng xác định thiết 17 lập quy trình hoạch định hoạch định chất lượng cuối hoạch định chi tiết Với hoạt động hoạch định chất lượng cơng ty ln hướng đến mục đích là: tạo lòng tin cho thành viên nội doanh nghiệp tạo lòng tin khách hàng Để làm điều cơng ty trọng việc đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng chất lượng sản phẩm không sở pháp lí mà việc xác định nhu cầu khách hàng Và thứ hai, lãnh đạo công ty đảm bảo chất lượng cho thành viên tham gia vào hoạt động cơng ty Để đảm bảo chất lượng cơng ty ngồi hoạt động hoạch định chất lượng thể thiếu yếu tố kiểm soát hoạt động Vingo tiến hành kiểm sốt yếu tố người, máy móc, ngun vật liệu, cơng nghệ thơng tin yếu tố môi trường làm việc Nhờ vào nhận thức rõ vai trị hoạt động kiểm sốt mà giúp cho Vingo đo lường hiệu sản xuất, đánh giá thành công việc triển khai hoạt động quản trị chất lượng Ngồi hoạt động kiểm sốt cịn giúp cung cấp thơng tin chất lượng sản phẩm từ giúp cải tiến nâng cao chất lượng tăng khả đáp ứng nhu cầu khách hàng Công ty ln tn thủ ngun tắc kiểm sốt chất lượng để đưa phương án tốt nâng cao chất lượng đáp ứng nhu cầu khách hàng Ngoài cơng ty cịn khơng ngừng cải tiến chất lượng Với thị trường ngày nhiều đối thủ cạnh tranh nhu cầu chất lượng người tiêu dùng ngày nâng cao Vingo ln khơng ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm để đáp ứng thị trường mong muốn khách hàng Thêm vào Vingo khơng ngừng tiến hành kiểm tra, đo lường đánh giá chất lượng sản phẩm để phát sai lệch trình thực từ tìm ngun nhân phương hướng khắc phục ngăn ngừa sai lệch Việc kiểm tra giúp cơng ty đảm bảo q trình thực diễn yêu cầu thông số đặt Và tiến hành loại bỏ sản phẩm khơng đủ chất lượng tránh ảnh hướng đến tồn q trình hệ thống Cụ thể cơng ty tiến hàng kiểm tra thiết kế sản phẩm, chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, chất lượng trang thiết bị máy móc, kiểm tra người lao động, kiểm tra hàng hóa tồn kho, kiểm tra q trình bảo quản vận chuyển kiểm tra hàng hóa trước đến tay người tiêu dùng 2.5 Thực trạng quản trị logistic/ chuỗi cung ứng công ty 2.5.1 Thực trạng hoạt động logistic công ty Hoạt động logistic hoạt động quan trọng công ty Hiện công ty kết hợp thuê sử dụng hoạt động vận chuyển công ty Với đơn hàng tỉnh lân cận Hà Nội cơng ty sử dụng hoạt động vận chuyển cơng ty Cịn tỉnh thành xa công ty sử 18 dụng thuê doanh nghiệp vận chuyển Giao Hàng Nhanh, Ninja Van, Viettel post Với việc thuê đơn vị vận chuyển bên ngồi Vingo tiến hành gửi cod tận nhà cho đơn vị vận chuyển, dịch vụ hỗ trợ ship 35k Hiện cơng ty có kho cửa hàng để phân phối hàng hóa Đối với cửa hàng khách hàng có nhu cầu đến trực tiếp cửa hàng lấy Cịn với hình thức kinh doanh online, khách hàng xa Vingo lấy hàng chủ yếu kho đưa cho đơn vị vận chuyển Với hàng hóa khơng bị lỗi đảm bảo yêu cầu khách hàng kết thúc khâu cuối phía khách hàng, cịn sản phẩm bị lỗi khách hàng muốn đổi size đơn vị vận chuyển chuyển lại hàng hóa kho để tiến hành thực khâu giao hàng khác Thông tin mã hàng, hàng tồn vận chuyển đồng vào phần mềm quản lí đơn hàng tảng digital công ty 2.5.2 Thực trạng hoạt động chuỗi cung ứng công ty Mạng lưới chuỗi cung ứng công ty mô tả sau Nhà sản xuất Công ty Khách hàng Sơ đồ: mạng lưới chuỗi cung ứng Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam tiếp nhận hàng hóa từ nhà sản xuất phân phối trực tiếp đến tay khách hàng cuối Với hệ thống chuỗi cung ứng vô đơn giản giúp cho Vingo dễ dàng quản trị chuỗi cung ứng Thực trạng trình cung ứng quan hệ với nhà cung cấp, trình phân phối quan hệ với khách hàng Nguồn hàng hóa cơng ty ln cung ứng cách nhanh chóng từ nhà sản xuất đến doanh nghiệp sau đến tay người tiêu dùng Trong trình cung ứng doanh nghiệp ln có mối quan hệ tốt với nhà sản xuất khách hàng Vì nguồn hàng có đảm bảo hoạt động kinh doanh công ty diễn trơn tru nên doanh nghiệp ln có sách đãi ngộ thích đáng nhà cung cấp Còn khách hàng người tạo lợi nhuận, doanh thu cho cơng ty nên cơng ty ln có sách phân phối nhanh chóng, thời điểm khách hàng cần Và công ty không ngừng đào tạo, nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng thời điểm mà khách hàng cần Ngoài doanh nghiệp ln có sách khuyến mại, sách đổi trả hàng khách khác hấp dẫn để thu hút 19 khách hàng tạo mối quan hệ tốt từ giúp cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đẩy mạnh 20 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh, marketing công ty va những vấn đề đặt 3.1.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh Dựa tình trạng hoạt động cơng ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam năm gần đây, thấy cơng ty đạt nhiều thành tựu trình hoạt động kinh doanh nhiên số tồn cần khắc phục Cụ thể: + Điểm mạnh: Đội ngũ nhân viên công ty đào tạo Với đội ngũ nhân viên kinh doanh động, trẻ trung đầy nhiệt huyết, năm vừa qua hoạt động kinh doanh cơng ty Vingo có nhiều khởi sắc Doanh thu lợi nhuận công ty bước ổn định sau năm thức thành lập Trong q trình hoạt động phát triển, cơng ty không ngừng nghiên cứu, đổi đưa thị trường sản phẩm có chất lượng cao đáp ứng thị yếu người tiêu dùng Trong đó, đáng ý nhóm mặt hàng đồ pijama cơng ty Ngồi ra, cơng ty Vingo mạnh dạn mở rộng quy mô kinh doanh đầu tư vào ngành hàng mới, kênh bán hàng + Điểm yếu: Ngoài mặt đạt được, q trình hoạt động kinh doanh, cơng ty số hạn chế định Website công ty hoạt động chưa thực hiệu chưa tích hợp cơng cụ tốn trực tuyến, chưa thực tối ưu người dùng Công ty chưa khai thác hết nhóm khách hàng tiềm chưa có phương án cụ thể để tiếp cận tập khách hàng Ngồi ra, cơng ty chưa áp dụng nhiều phần mềm, công cụ hỗ trợ việc kinh doanh trực tuyến 3.1.2 Đánh giá về thực trạng hoạt động Marketing: Công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu khách hàng thực thường xuyên liên tục để đảm bảo nắm bắt xu hướng thay đổi thị trường thị yếu khách hàng Công ty Vingo trọng phát triển hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử Cụ thể, công ty thực hoạt bán hàng trực tiếp sàn thương mại điện tử (Lazada, Shopee, Tiki,…); mở rộng Fanpage để quảng bá sản phẩm tạo kênh phục vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng Ngồi ra, cơng ty thường xun thực nhiều chiến dịch quảng cáo Facebook sàn thương mại điện tử để mở rộng tập khách hàng Bên cạnh đó, với hệ 21 thống bán lẻ cửa hàng, cơng ty có chiến lược riêng để thu hút khách hàng khởi động chương trình khuyến mại, giảm giá thực tài trợ phim để quảng bá thương hiệu 3.1.3 Đánh giá về thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam trọng xây dựng hình ảnh tốt đẹp chuyên nghiệp mắt khách hàng Hướng tới tạo dựng niềm tin với khách hàng uy tín chất lượng thực tế Thực xúc tiến thương mại để gia tăng mức độ nhận diện thương diện với khách hàng 3.1.4 Đánh giá về thực trạng hoạt động quản trị chất lượng Công ty Vingo trọng đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu nên việc quản trị chất lượng thực nghiêm ngặt Công ty đề hoạch định chiến lược rõ ràng để kiểm soát đảm bảo chất lượng sản phẩm Góp phần tạo niềm tin cho khách hàng nhân viên nội sản phẩm mà công ty tạo 3.1.5 Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics công ty Hoạt động logistic công ty đơn giản trơn chu Có phân hóa hợp lý dịch vụ th ngồi hoạt động vận chuyển cơng ty tùy thuộc vào hình thức kinh doanh địa điểm cần vận chuyển đến 3.1.6 Một số vấn đề đặt ra: - Thứ nhất, công ty cần nghiên cứu mở rộng hệ thống vận chuyển công ty để thuận tiện việc phân phối sản phẩm tối ưu hóa q trình vận chuyển, hạn chế việc thuê dịch vụ vận chuyển bên - Thứ hai, mở rộng hoàn thiện kênh Marketing online Phát triển hệ thống Website thức để quảng bá sản phẩm tạo niềm tin cho khách hàng thương hiệu sản phẩm Mở rộng kênh tiếp cận như: Youtube, Tik tok,… - Thứ ba, thực hoạt động xúc tiến, đẩy mạnh hoạt động quảng cáo Xây dựng chiến lược quảng cáo lâu dài Sử dụng ngân sách chi tiêu cho quảng cáo cách hợp lí để hoạt động xúc tiến hiệu quản - Thứ tư, công ty xem xét mở rộng thêm hệ thống cửa hàng, để tiếp cận nhiều khách hàng Đồng thời tiến hành phân bổ chi phí hợp lí tiến đến giảm giá thành sản phẩm để thu hút khách hàng 3.2 Định hướng đề tai khóa luận tốt nghiệp 22 Định hướng 1: Chiến lược marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Vingo thị trường miền Bắc Định hướng 2: Hồn thiện hệ thống quản lí chất lượng công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam Định hướng 3: Hoàn thiện phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho hoạt động kinh doanh mặt hàng Yogo thị trường nước 23 ... ơn! PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VINGO VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển công ty Tên công ty: Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam Địa chỉ: Tầng 3, Nhà số 225... chọn thực tập công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam- công ty thời trang mảng nội y thành cơng mơ hình trực tuyến truyền thống để có hội thực hành trao đổi kiến thức cần thiết cho tư? ?ng... bảo giúp em hoàn thiện báo cáo tốt nghiệp lần Xin gửi lời cảm ơn đến tồn thể cán nhân viên Cơng ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam tạo điều kiện cho em thực tập công ty Đặc biệt phịng Marketing