Đặc điểm của quản lý tại Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân đội (Viettel) trong quá trình hội nhập quốc tê

HỌC VIỆN TÀI CHÍNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - Họ và tên: Bùi Quang Minh Mã sinh viên: 2073401010031 Khóa/Lớp: (tín chỉ) CQ58/32.2_LT1 (Niên chế): CQ58/32.01 STT: 06 ID phòng thi: Ngày thi: 20/12/2021 Giờ thi: 09h30 BÀI TIỂU LUẬN MÔN KHOA HỌC QUẢN LÝ Hình thức thi: Tiểu luận Mã đề thi: 10/2021 Thời gian thi: ngày Đề tài: Đặc điểm của quản lý tại Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân đội (Viettel) quá trình hội nhập quốc tế Hà nội - 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Phương pháp nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Kết câu đề tài CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẶC ĐIỂM CỦA QUẢN LÝ VẬN DỤNG ĐẶC ĐIỂM CỦA QUẢN LÝ TRONG HỘI NHẬP QUỐC TẾ 1.1 Cơ sở lý luận về đặc điểm quản lý 1.1.1 Khái niệm quản lý 1.1.2 Đặc điểm quản lý 1.2 Vận dụng đặc điểm của quản lý quá trình hội nhập quốc tế CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH QUẢN LÝ TẠI TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL) TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 10 2.1 Tổng quan về Viettel 10 2.2 Đặc điểm của quản lý Viettel thời gian qua 11 2.3 Đánh giá thực trạng về đặc điểm quản lý Viettel thời gian qua 13 2.3.1 Những điểm thành công và nguyên nhân 13 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 18 Chương III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ ĐỐI VỚI TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL) TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 19 3.1 Bối cảnh nước tác động đến sự phát triển của Viettel 3.2 Định hướng về sự phát triển của Viettel 22 3.3 Giải pháp tăng cường vận dụng các phương pháp quản lý Viettel quá trình hội nhập quốc tế 24 KẾT LUẬN 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Bước sang kỷ XXI, với phát triển vũ bão khoa học – công nghệ xu tồn cầu hóa diễn nhanh chóng, khoa học quản lý có bước phát triển mang tính thời đại nhiều lĩnh vực Quản lý hoạt động người C.Mác đã coi việc xuất hoạt động quản lý là dạng hoạt động đặc thù người gắn liền với phát triển phân công hiệp tác lao động xã hội Quản lý có vai trị ngày quan trọng phát triển tổ chức phát triển kinh tế xã hội tất quốc gia giới Và nghệ thật quản lý khả nhà quản trị biết vận dụng linh hoạt sáng tạo lý thuyết vào thực tiễn, vận dụng hội nắm bắt thời và sử dụng kinh nghiệm kết hợp với hiểu biết khoa học Trong trình hội nhập nay, hầu hết tất loại hình tổ chức, doanh nghiệp đều sử dụng kiến thức về khoa học quản lý để tiến hành, tổ chức thực mục tiêu trình hoạt động Với tập đoàn lớn có tiếng nói Việt Nam Tập đoàn Viễn thơng qn đội Viettel việc quản lý khơng dễ dàng Được biết, Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) doanh nghiệp kinh tế quốc phòng với 100% vốn nhà nước Doanh nghiệp tự chịu trách nhiệm kế thừa quyền, nghĩa vụ pháp lý lợi ích hợp pháp Tổng Cơng ty Viễn thơng Quân đội Do đó, đội ngũ quản lý doanh nghiệp phải lớn có tài thì có thể gánh vác tổ chức quy mô tầm cỡ vậy Trong suốt năm vừa qua, việc quản lý cách thông minh với chiến lược sáng suốt đã giúp cho Viettel thực thành công khát vọng “Vươn biển lớn” cách đáng tự hào Nhằm góp phần hiểu rõ tính khoa học nghệ thuật quản lý, em đã lựa chọn đề tài “Đặc điểm của quản lý tại Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông quân đội (Viettel) q trình hợi nhập q́c tế” làm đề tài nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bài tiểu luận chủ yếu sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh nghiên cứu, đánh giá Mục đích nghiên cứu Bài tiểu luận nghiên cứu rõ vấn đề sau: - Tổng quan về đặc điểm quản lý, tình hình về đặc điểm quản lý, thực trạng về đặc điểm quản lý Tập đoàn Viettel - Đánh giá thực trạng từ đưa giải pháp khắc phục về đặc điểm quản lý Tập đoàn Viettel Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân đội (Viettel) - Về thời gian: Khoảng từ năm 2016 – 2021 Kết cấu đề tài Nội dung bài tiểu luận gồm chương: Chương I: Cơ sở lý luận về đặc điểm quản lý Vận dụng đặc điểm quản lý hội nhập quốc tế Chương II: Tình hình quản lý Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân đội (Viettel) trình hội nhập quốc tế Chương III: Định hướng và giải pháp nâng cao hiệu quản lý Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân đội (Viettel) trình hội nhập quốc tế Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẶC ĐIỂM CỦA QUẢN LÝ VẬN DỤNG ĐẶC ĐIỂM CỦA QUẢN LÝ TRONG HỘI NHẬP QUỐC TẾ 1.1 Cơ sở lý luận về đặc điểm của quản lý 1.1.1 Khái niệm quản lý Do vai trò đặc biệt quan trọng quản lý phát triển kinh tế, từ năm 1950 trở lại đã xuất nhiều công trình nghiên cứu về lý thuyết và thực hành quản lý với nhiều cách tiếp cận khác Có thể nêu số cách tiếp cận sau: - Tiếp cận kiểu kinh nghiệm Cách tiếp cận này phân tích quản lý cách nghiên cứu kinh nghiệm, mà thông thường là thông qua trường hợp cụ thể Những người theo cách tiếp cận này cho rằng, thông qua việc nghiên cứu thành công sai lầm trường hợp cá biệt nhà quản lý, người nghiên cứu hiểu phải làm nào để quản lý cách hiệu trường hợp tương tự - Tiếp cận theo hành vi quan hệ cá nhân Cách tiếp cận theo hành vi quan hệ cá nhân dựa ý tưởng cho quản lý làm cho công việc hoàn thành thông qua người và đó, việc nghiên cứu nên tập trung vào mối liên hệ người với người - Tiếp cận theo lý thuyết quyết định Cách tiếp cận theo lý thuyết định quản lý dựa quan điểm cho rằng, người quản lý là người đưa định, vậy cần phải tập trung vào việc định Sau là việc xây dựng lý luận xung quanh việc định người quản lý - Tiếp cận toán học Các nhà nghiên cứu theo trƣờng phái xem xét công việc quản lý trước hết sử dụng q trình, ký hiệu mơ hình tốn học Nhóm cho rằng, việc quản lý xây dựng tổ chức, lập kế hoạch hay định q trình logic, có thể biểu thị theo ký hiệu mô hình tốn học Vì vậy, việc ứng dụng tốn học vào quản lý giúp người quản lý đưa định tốt - Tiếp cận theo các vai trò quản lý Cách tiếp cận theo vai trò quản lý cách tiếp cận lý thuyết quản lý thu hút ý nhà nghiên cứu lý luận nhà thực hành Về bản, cách tiếp cận nhằm quan sát mà thực tế nhà quản lý làm từ quan sát tới kết luận xác định hoạt động (hoặc vai trị) quản lý Từ cách tiếp cận khác đó, có nhiều khái niệm khác về quản lý như: • Quản lý nghệ thuật nhằm đạt mục đích thông qua nỗ lực người khác • Quản lý hoạt động quan quản lý nhằm đƣa định • Quản lý cơng tác phối hợp có hiệu hoạt động cộng tổ chức • Quản lý trình phối hợp ng̀n lực nhằm đạt mục đích tổ chức • Hoặc đơn giản nữa, quản lý có trách nhiệm về Theo cách tiếp cận hệ thống, tổ chức quan quản lý nhà nước, đơn vị nghiệp, doanh nghiệp đều có thể xem hệ thống gồm hai phân hệ: chủ thể quản lý và đối tượng quản lý Mỗi hệ thống bao giờ hoạt động môi trường định (khách thể quản lý) Từ có thể đưa khái niệm: Quản lý tác động có tổ chức, có hướng đích chủ thể quản lý lên đối tượng khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu quả nguồn lực, thời tổ chức để đạt mục tiêu đặt điều kiện môi trường biến động 1.1.2 Đặc điểm của quản lý - Quản lý hoạt động dựa vào quyền uy chủ thể quản lý Để có thể tiến hành có hiệu hoạt động quản lý, chủ thể quản lý (các tổ chức cá nhân làm nhiệm vụ quản lý) phải có quyền uy định Quyền uy chủ thể quản lý bao gồm: Quyền uy về tổ chức hành chính; Quyền uy về kinh tế; Quyền uy về trí tuệ; Quyền uy về đạo đức Một quan quản lý mạnh, nhà quản lý giỏi phải hội tụ đủ bốn yếu tố quyền uy nêu - Quản lý hoạt động chủ quan chủ thể quản lý Các định quản lý bao giờ đƣợc xây dựng ban hành bởi tập thể nhân người quản lý cụ thể Trong đó, đối tượng quản lý (nền kinh tế, doanh nghiệp) tồn vận động theo quy luật khách quan, vậy, hiệu định quản lý tùy thuộc vào lực nhận thức vận dụng quy luật khách quan vào điều kiện kinh tế - xã hội cụ thể chủ thể quản lý Từ đặt yêu cầu phải lựa chọn người có đủ phẩm chất và lực tham gia quản lý ở tầm vĩ mô và tầm vi mô - Quản lý liên quan đến việc trao đổi thơng tin và có mối liên hệ ngược Quản lý tiến hành nhờ có thơng tin Thơng tin tín hiệu thu nhận, hiểu và đánh giá là có ích cho hoạt động quản lý Chủ thể quản lý muốn tác động lên đối tượng quản lý phải đưa thơng tin, chính là thơng tin điều khiển Đối tượng quản lý muốn định hướng hoạt động phải tiếp nhận thơng tin điều khiển chủ thể đảm bảo vật chất khác để tính tốn tự điều khiển - Quản lý khoa học, nghệ thuật, nghề • Quản lý mơn khoa học Quản lý có đối tượng nghiên cứu riêng mối quan hệ Quản lý có phương pháp luận nghiên cứu riêng và chung, là quan điểm triết học Mác – Lênin, quan điểm hệ thống và phương pháp cụ thể: phân tích, tốn kinh tế, xã hội học, Tính khoa học quản lý thể ở tư hệ thống, tôn trọng quy luật khách quan, lý luận gắn với thực tiễn Gọi khoa học kết hoạt động nhận thức đòi hỏi phải có q trình, phải tổng kết rút học khơng ngừng hồn thiện Khoa học quản lý lý luận quản lý đã hệ thống hóa Vận dụng phương pháp đo lường, định lượng đại, thành tựu cách mạng khoa học cơng nghệ • Quản lý nghệ thuật Hoạt động quản lý lĩnh vực thực hành, giống lĩnh vực thực hành khác (dù y học, soạn nhạc, kỹ tḥt cơng trình, ) đều nghệ thuật Nghệ thuật quản lý giải công việc điều kiện thực tình hướng mà lý luận quản lý sách vở không hết Nghệ thuật quản lý bao gồm nghệ thuật sử dụng phương pháp, công cụ quản lý, nghệ thuật dùng người, nghệ thuật giao tiếp ứng xử, nghệ thuật sử dụng mưu kế, kinh nghiệm người xưa, Nghệ thuật kinh nghiệm tích lũy mẫn cảm, tài nhà quản lý Ngược lại có nghệ thuật kinh nghiệm khả mà thiếu cứ khoa học và sở thơng tin số tình có thể giải nhanh chóng cơng việc, về lâu dài kết thiếu vững • Quản lý nghề (nghề quản lý) Đặc điểm này đòi hỏi nhà quản lý phải có tri thức quản lý qua tự học, tự tích lũy và qua trình đào tạo ở cấp độ khác nhau, họ phải có chun gia về quản lý làm trợ lý cho họ Đồng thời nhà quản lý phải có niềm tin và lương tâm nghề nghiệp - Như vậy, quản lý lĩnh vực thực hành khác, khoa học nghệ thuật có mối quan hệ chặt chẽ với Khoa học tiến nghệ tḥt hồn thiện Cho tới ngày nay, ngành khoa học làm sở cho công tác quản lý còn sơ sài tình thực tế phải xử lý phức tạp buộc người quản lý phải vận dụng tài năng, kinh nghiệm nhiều - Các đặc điểm cho thấy, việc đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý ở nước ta nay, cần phải ý số lưu ý sau: • Chỉ có nắm vững khoa học thì người quản lý có đầy đủ lĩnh, vững vàng tình huống, là điều kiện đầy biến động phức tạp nền kinh tế thị trường Bên cạnh đó, để quản lý có hiệu nhà quản lý không ngừng học tập để nâng cao trình độ • Các nhà quản lý phải tiếp tục sâu nghiên cứu vấn đề lý luận quản lý để không ngừng nâng cao tính khoa học quản lý Mặt khác, nhà quản lý cần học tập vận dụng kiến thức quản lý để hoàn thiện hoạt động quản lý mình, phải ý rút kinh nghiệm từ thành công thất bại, rèn luyện kĩ xử lý tình quản lý • Các nhà quản lý cần phải học tập, tích lũy tri thức quản lý có chun gia quản lý làm trợ lý; cần phải có niềm tin lương tâm nghề nghiệp 1.2 Vận dụng đặc điểm của quản lý quá trình hội nhập quốc tế Quản lý tác động có mục đích chủ thể quản lý đối tượng quản lí Ở chủ thể quản lý là người hay tổ chức người Những cá nhân hay tổ chức người phải đại diện có quyền uy, có quyền hạn trách nhiệm liên kết, phối hợp hoạt động riêng lẻ cá nhân hướng tới mục tiêu chung nhằm đạt kết định quản lý Quản lý xuất ở bất kì nơi nào, lúc nào ở nơi và lúc có hoạt động chung người Các Mác đã viết: “Tất cả mọi lao động xã hội trực tiếp hay lao động chung tiến hành quy mơ tương đối lớn, nhiều cần Góp phần đưa Việt Nam trở thành quốc gia đứng đầu toàn giới khu vực phổ cập in-tơ-nét tới người dân (2) Vai trị dẫn dắt, kích thích thị trường Trong tình hình thực tế nước ta, thành phần kinh tế tư nhân còn nhỏ hẹp về quy mô, không đủ khả tích lũy để mở rộng quy mô, để làm cốt lõi, dẫn dắt, kích thích cho việc phát triển kinh tế đất nước Trong điều kiện đó, có kinh tế nhà nước đủ điều kiện trở thành lực lượng cốt lõi, tạo chỗ dựa vững dẫn dắt, kích thích thành phần kinh tế khác phát triển Ðối với lực lượng doanh nghiệp nhà nước, muốn thể dẫn dắt phải có ng̀n lực, lĩnh vực ngành nghề, sở hạ tầng; phải tham gia xuất khẩu, nước ngoài, cạnh tranh quốc tế để khẳng định tờn tại, phát triển dẫn dắt Viettel đã đẩy mạnh phát triển hạ tầng viễn thông, công nghệ thông tin, đưa hạ tầng viễn thông, công nghệ thông tin dịch vụ vào ngõ ngách đời sống hệ thống hạ tầng viễn thông, đường truyền dẫn tới thôn xã, làng; cung cấp ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý doanh nghiệp (bằng phần mềm quản lý ERP) cho hàng nghìn doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác nhau; cung cấp đường truyền, máy chủ lưu giữ liệu cho ngân hàng, doanh nghiệp Phát triển viễn thông, công nghệ thông tin kèm dịch vụ đã kéo theo hàng nghìn doanh nghiệp về nội dung thông tin, hàng nghìn đại lý, điểm bán phát triển Viettel đã trì ổn định bảo đảm thị trường viễn thông cạnh tranh lành mạnh (3) Tiên phong hội nhập quốc tế Một đất nước muốn phát triển về lâu dài, giới phẳng đòi hỏi bắt buộc phải xuất khẩu, phải nước Ðể nước ngồi việc khó, cần phải có lực lượng đủ sức, đủ nguồn lực trước để tạo niềm tin, kéo theo thành phần, doanh nghiệp khác Trong điều kiện, bối cảnh 14 lực lượng doanh nghiệp nhà nước là có điều kiện nhất, đủ khả làm việc và phải trước Viettel nước từ nước bộn bề, ngổn ngang (2005-2006), từ doanh thu nước 1/10 doanh thu (117 nghìn tỷ đờng), đã nghĩ đến chuyện nước doanh nghiệp ở Việt Nam nước Chứng minh nước ngoài đến đã phát huy hiệu quả, với năm quốc gia Cam-pu-chia, Lào, Ha-i-ti, Mơ-dăm-bích Pê-ru mà Viettel đầu tư, Viettel đã có thêm thị trường với khoảng 85 triệu dân (xấp xỉ với dân số Việt Nam nay), tạo doanh thu gần 10 nghìn tỷ đờng tạo lợi nḥn Ðây lợi để Viettel mua thiết bị viễn thông, thiết bị đầu cuối với giá rẻ, để nghiên cứu, sản xuất thiết bị viễn thông Ðầu tư nước ngoài đã tạo Viettel trở thành 120 công ty viễn thông lớn giới, kéo theo doanh nghiệp khác phát triển Ngân hàng Thương mại cổ phần quân đội (MB) (4) Ði đầu trình độ cơng nghệ, trình độ quản lý, suất, chất lượng hiệu quả Viettel đầu việc ứng dụng công nghệ mới: đại hóa nhanh, tắt đón đầu, chủ động, sáng tạo việc ứng dụng công nghệ viễn thông đại, tiên tiến để phát triển sở hạ tầng viễn thông quốc gia Viettel là đơn vị đầu ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin công tác quản lý, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh: từ điều hành mạng lưới, hoạt động kinh doanh ngày ở và ngoài nước đến quản lý vốn, dịng tiền, hàng hóa tất hệ thống kênh phân phối, quản lý mức độ hồn thành cơng việc, kết làm việc nhân viên tới cấp nhân viên cửa hàng Giúp Viettel đứng đầu về suất lao động khối doanh nghiệp nhà nước, 10 năm qua, Viettel giữ mức độ tăng trưởng doanh thu lợi nhuận cao 15 Đặc biệt, năm 2020 chứng kiến biến động toàn giới ở tất lĩnh vực Viettel 11 thị trường đầu tư đã nỗ lực để có thể hồn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2020 với tổng doanh thu 264 nghìn tỷ đồng, tăng trường 4,4% so với 2019, đạt 102,4% so với kế hoạch năm Năm 2020, Viettel ghi dấu giá trị thương hiệu đứng số Đông Nam Á, thứ Châu Á với định giá 5,8 tỷ USD Theo đánh giá giá Brand Finance, Viettel nhà mạng có số sức mạnh thương hiệu tăng trưởng tốt toàn cầu Căn nguyên để Viettel đạt thành tựu năm 2020, Tập đoàn đặc biệt trọng đẩy nhanh hoạt động chuyển đổi số nội bộ, chuyển dịch mạnh mẽ thành công từ nhà cung cấp viễn thông sang nhà cung cấp dịch vụ số Trong năm 2020, Viettel đã hình thành lĩnh vực nền tảng số xã hội gồm: hạ tầng số, giải pháp số, tài số, nội dung số, an ninh mạng sản xuất công nghệ cao Ở lĩnh vực viễn thông, điểm sáng kinh doanh Viettel năm 2020 phải kể đến viễn thơng nước ngồi, 10 thị trường Viettel tăng trưởng vượt bậc về doanh thu lợi nhuận đảm bảo dòng tiền chuyển về nước ~ 333 triệu USD Tại Việt Nam, Viettel đã trở thành nhà cung cấp dịch vụ cố định băng rộng lớn Việt Nam với 41,8% thị phần Dịch vụ di động Viettel trì vị dẫn đầu với 54,2% thị phần, thị phần thuê bao data đạt 57% Viettel nhà mạng cung cấp kinh doanh thử nghiệm mạng 5G Việt Nam Ở lĩnh vực giải pháp công nghệ thông tin và dịch vụ số, năm 2020 Viettel tiếp tục thực giải pháp cơng nghệ, hồn thành nền tảng công nghệ cốt lõi nhằm giải vấn đề xã hội Triển khai thành công giải pháp hỗ trợ Chính phủ, Bộ ngành phịng chống dịch với giá trị hỗ trợ xấp xỉ 4.400 tỷ đồng Cung cấp thị trường sản phẩm số mang tính dẫn dắt thị trường, đặc biệt sản phẩm, dịch vụ cho Chính phủ, ngành Trong bật sản phẩm lĩnh vực Y 16 tế (Teleheath), giáo dục (Viettel Study), toán số (ViettelPay), giao thông thông minh (ePass) Hai nền tảng ứng dụng AI Viettel AI Open Platform Viettel Data Mining Platform Bộ TTTT công nhận nền tảng số Make in Việt Nam Đây là nền tảng phát triển bởi người Việt, cho doanh nghiệp Việt Nam với mức chi phí phù hợp so với nền tảng nước Ở lĩnh vực nghiên cứu sản xuất công nghiệp công nghệ cao, Viettel nghiên cứu, sản xuất thử nghiệm thành công thiết bị 5G mạng lưới, đưa Việt Nam vào top quốc gia làm chủ công nghệ 5G Trong năm 2020 Viettel làm chủ 62 công nghệ lõi, đăng ký 97 sáng chế, có sáng chế cấp độc quyền Mỹ Doanh thu từ sản xuất sản phẩm dân đạt khoảng 1,5 nghìn tỷ, tăng trưởng 104% so với năm 2019 Ở lĩnh vực chuyển phát, logistic và thương mại điện tử, đơn vị thành viên Viettel tiếp tục trì tốc độ tăng trưởng ở mức cao, với dịch vụ chuyển phát đạt 9% (trung bình ngành 4%); kinh doanh bán lẻ đạt 111% KH, tăng 339,4% ~ 46,6 tỷ so với năm 2019 ❖ Nguyên nhân thành công Theo Tiền Phong, yêu cầu lựa chọn gương tiêu biểu cho doanh nghiệp Việt giới, GS TSKH Nguyễn Mại, Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp Đầu tư nước ngồi khơng hề đắn đo mà lập tức trả lời: “Chắc chắn, Viettel biểu tượng” Thành công Viettel ở nước tiến nước ngồi, theo ơng Mại, có ngun nhân sâu xa Ơng chia sẻ đã đọc về Viettel viết bởi ông Phạm Văn Trà (nguyên Ủy viên Bộ Chính trị, Bộ trưởng Bộ Quốc phịng) thấy Rằng vấn đề là nhà nước hay tư nhân, mà vấn đề là người đứng đầu Đó là nguyên nhân Nguyên nhân thứ hai Viettel sớm tìm hướng 17 Sau khai trương mạng di động năm, ban lãnh đạo Viettel lúc giờ đã nhìn thấy tiềm lớn ngành này Nhưng tập trung vào thị trường viễn thông nước khơng khai thác hết tiềm người, cách làm viễn thông độc đáo Viettel Theo ban lãnh đạo Tập đoàn Viettel: “Nếu muốn trì tăng trưởng liên tục phải tạo thách thức mới, việc khó mới, qua đào tạo nhân lực cho Viettel, cho đất nước Chỉ có cách là nước ngồi, chứ khơng thể bó hẹp ở Việt Nam” Và việc chọn nước ngoài đã tăng cường, phát triển lực lõi về làm viễn thông Viettel chiến lược khác về trách nhiệm xã hội “Hiện bây giờ Viettel khơng cịn Tổng cơng ty Viễn thơng Qn đội mà cịn có Viện nghiên cứu tốt cho Quốc phòng kinh tế, sản xuất nhiều sản phẩm, kể sản phẩm 5G, mà Việt Nam là vài nước ở châu Á vào 5G năm 2021 này” – GS Nguyễn Mại đánh giá 2.3.2 Những điểm hạn chế và nguyên nhân ❖ Những điểm hạn chế Viettel gặp khó khăn việc quản lý nhân sự: Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel doanh nghiệp có số lượng nhân viên lớn, phạm vi hoạt động kinh doanh rộng khắp toàn quốc, từ vùng sâu, vùng xa, vùng biên giới, hải đảo, vùng núi cơng việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty công việc hết sức nặng nề, tốn về thời gian, tiền bạc công sức Viettel chịu quản lý nhiều ban ngành khác nhau, gây khó khăn việc quản lý Dù đầu tư và mở rộng quy mô mạng lưới nhìn chung Viettel chưa đáp ứng yêu cầu nay, cịn thiếu đờng dẫn đến khó khăn vận hành, quản lý; nhân và quy mô mà suất lao động chưa cao 18 Viettel so với đối thủ doanh nghiệp quân đội nên việc quản lý điều hành mang nhiều nét văn hóa quân đội Nhân Viettel vừa lại qn nhân Do việc tự kinh doanh, điều hành theo thị trường hạn chế ❖ Nguyên nhân dẫn đến hạn chế - Nguyên nhân chủ quan Văn hoá kinh doanh: Sự cạnh tranh không lành mạnh doanh nghiệp: đút lót hối lộ doanh nghiệp và tham nhũng số cán nhà nước Tinh thần hợp tác, tương trợ cộng đờng doanh nhân ở Việt Nam cịn thấp Gặp nhiều khó khăn để thực triết lý kinh doanh dài hạn Nguồn nhân lực: Đội ngũ cán công nhân viên cần đào tạo chuyên nghiệp Vẫn cịn tờn vấn đề áp đặt qùn lực, phân biệt giới tính, vùng miền, tinh thần làm việc tập thể cán cơng nhân viên Tình trạng nhảy việc, chảy máu chất xám - Nguyên nhân khách quan Phải cạnh tranh khốc liệt với thương hiệu lớn tồn cầu Trong đó, Chính sách quy định hành chính mà nhà nước dành cho doanh nghiệp ở Việt Nam cịn cờng kềnh phức tạp Sự hồi phục chậm chạp nền kinh tế nước quốc tế Quy mô công ty lớn trải khắp ba miền, số lượng lao động lớn với biên độ tuổi, trình độ lớn, … Đòi hỏi quản lý chặt chẽ từ công ty Chương III GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ ĐỐI VỚI TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL) TRONG QUÁ TRÌNH HỢI NHẬP Q́C TẾ 3.1 Bới cảnh và ngoài nước tác động đến sự phát triển của Viettel Cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu năm 2008 đến có ảnh hướng lớn đến hoạt động công ty, số giá tiêu dùng lạm phát gia tăng cao kỷ lục Chính sách thắt chặt tiền tệ, giảm tăng trưởng tín dụng nhằm chặn đứng lạm phát đã làm cho nhiều doanh nghiệp khó khăn hoạt động, và Viettel gặp khơng khó khăn Bên cạnh việc Việt Nam ký hiệp định thương mại Việt – Mỹ, tham gia 19 thỏa thuận khu vực thuơng mại tự theo lộ trình CEPT/AFTA, đã mở thị trường rộng lớn Tình hình trị, an ninh ổn đinh nước ta đảm bảo cho hoạt động phát triển Viettel Việc gia nhập WTO, thành viên Hội đờng bảo an liên hợp quốc, vấn đề tồn cầu hóa, xu hướng đối ngoại ngày mở rộng, hội nhập vào kinh tế giới là hội Viettel tham gia vào thị trường quốc tế Ngay từ bước chân nước ngoài, Viettel đã gặp nhiều khó khăn vì hệ thống pháp ḷt, tài quản lý Viet Nam chưa sẵn sàng cho việc doanh nghiệp Việt Nam đầu tư nước ngòai Tuy nhiên, nhà nước đã có điều chỉnh, bổ sung, thay đổi cam kết hoàn thiện văn pháp luật phù hợp với tình hình kinh tế Luật kinh doanh ngày càng hòan thiện Luật doanh nghiệp tác động nhiều đến tất doanh nghiệp nhờ khung pháp lý luật pháp quản lý nhà nước tra kinh tế Do doanh nghiệp có điều kiện họat động thuận lợi Cùng với phát triển xã hội, trình độ dân trí ngày nâng cao Điều tạo điều kiện cho doanh nghiệp có ng̀n lao động có trình độ quản lý, kỹ thuât, có đội ngũ nhân viên lành nghề có trình độ cao, … Tỉ lệ dân số ngày nhiều, có nhu cầu dịch vụ liên lạc cao, ở nước ta số người dùng mạng Internet đã vượt ngưỡng 22 triệu Hơn 50% dân số dùng điện thoại di động, điều tạo nhu cầu thị trường rộng lớn là hội cho Viettel mở rộng họat động chiếm lĩnh thị trường giàu tiềm này Để thay đổi công nghệ doanh nghiệp cần phải đảm bảo yếu tố khác như: trình độ lao động phù hợp, đủ lực tài chính, sách phát triển, điều hành quản lý Đây vừa tạo thuận lời, vừa tạo khó khăn cho Viettel, cơng nghệ 3G giúp Viettel có điều kiện lựa chọn cơng nghệ phù hợp để nâng cao chất lượng sản 20 phẩm, dịch vụ, suất lao động, lại khó khăn việc đòi hỏi giảm giá dịch vụ Hiện nay, Việt Nam thị trường gần 100 triệu dân, có khả tiếp cận với thị trường ASEAN gần 600 triệu dân, thị trường Hiệp định Đối tác Kinh tế Toàn diện Khu vực (RCEP) tỉ dân nhiều thị trường quan trọng khác Ðảng, Nhà nước đã có chiến lược đưa Việt Nam thành quốc gia mạnh về viễn thông, công nghệ thông tin nhằm phát triển dân trí, phát triển kinh tế xã hội Thực chủ trương đó, việc đưa hạ tầng viễn thơng công nghệ thông tin về vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo thường khó làm lỗ, doanh nghiệp tư nhân không làm Viettel trở thành nhà mạng thị trường giúp Việt Nam bắt kịp nước đầu về 5G giới Mỹ, Úc, Nhật Bản Hàn Quốc Với công nghệ 3G 4G Việt Nam triển khai sau giới, với 5G Việt Nam nhóm nước đầu Đi sau nước về công nghệ 3G 4G, Việt Nam có học kinh nghiệm nhà mạng đã triển khai trước Đối với thị trường quốc tế, Viettel nước từ nước bộn bề, ngổn ngang (2005-2006), từ doanh thu nước 1/10 doanh thu (117 nghìn tỷ đờng), đã nghĩ đến chuyện nước doanh nghiệp ở Việt Nam nước Chỉ với năm quốc gia Cam-pu-chia, Lào, Hai-ti, Mơ-dăm-bích Pê-ru mà Viettel đầu tư, Viettel đã có thêm thị trường với khoảng 85 triệu dân (xấp xỉ với dân số Việt Nam nay), tạo doanh thu gần 10 nghìn tỷ đờng tạo lợi nḥn Ðây lợi để Viettel mua thiết bị viễn thông, thiết bị đầu cuối với giá rẻ, để nghiên cứu, sản xuất thiết bị viễn thông Ðầu tư nước ngoài đã tạo Viettel trở thành 120 công ty viễn thông lớn giới, kéo theo doanh nghiệp khác phát triển Ngân hàng Thương mại cổ phần quân đội (MB) 21 Ngồi tḥn lợi đó, Viettel phải đối mặt với đại dịch toàn cầu COVID – 19 Trước diễn biến phức tạp dịch bệnh yêu cầu giãn cách xã hội ở nhiều quốc gia, lĩnh vực viễn thông truyền thống Viettel bị ảnh hưởng Trong tháng 3, lưu lượng thoại giảm 9,4% so với kỳ, lưu lượng data giảm so với tháng tháng 2/2020 Tuy vậy, Viettel đã nhanh chóng triển khai phương thức bán hàng, chăm sóc khách hàng, và hoạt động sản xuất kinh doanh nền tảng số nhằm đảm bảo giữ vững mục tiêu đã đề Theo đó, Viettel tập trung vào nhóm mục tiêu gia tăng trải nghiệm khách hàng thông qua kênh tương tác số, đưa hệ thống trợ lý ảo Callbot Chatbot vào hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng Hiện nay, Viettel đã chuyển dịch 97% lưu lượng, 89% người dùng từ kênh hỗ trợ truyền thống sang kênh trợ lý ảo thực Viettel thúc đẩy nền tảng siêu ứng dụng (super app), tạo lượng khách hàng cho nhiều thị trường Lào, Campuchia, Myanmar 3.2 Định hướng về sự phát triển của Viettel Đối với doanh nghiệp Nhà nước, đặc biệt với doanh nghiệp đầu tàu, tổ chức đảng có vai trò đặc biệt quan trọng hoạt động Với Viettel, điều càng trở nên đặc biệt bởi là đơn vị kinh tế quân đội Được biết, Đại hội Đảng Tập đoàn lần thứ IX, hệ thống mục tiêu, tiêu, nhiệm vụ và đặc biệt giải pháp cụ thể, chi tiết đã thảo luận sôi nổi, đưa vào nghị Đại hội Viettel đã xác định vị thế, hội mình là “doanh nghiệp số Việt Nam, đã hội tụ ng̀n lực (con người, tài chính, cơng nghệ), với cách làm khác biệt, có nền tảng tư tưởng văn hố và tầm nhìn chiến lược, lợi để phát triển” Đờng thời, nhìn về tương lai, Đảng Tập đoàn thấy rõ thách thức bước sang giai đoạn mới, phải thay đổi, phải cạnh tranh với công ty đa quốc gia hàng đầu giới có lịch sử phát triển hàng trăm năm, tiềm lực tài lớn Viettel gấp hàng chục lần 22 “Đổi nội dung thi đua, khơi dậy tinh thần người Viettel bước vào khởi nghiệp, khát vọng, vượt khó, làm việc với tinh thần “thời chiến” khẩn trương, liệt, làm gấp 2, gấp lần, tạo bùng nổ mới, đưa Viettel lên và sinh Viettel mới” Đó là lời hiệu triệu thông điệp thi đua lãnh đạo Tập đoàn mà hẳn là người Viettel đều đã thấm nhuần Nếu doanh nghiệp quân đội tổ chức quy củ, có tầm nhìn chiến lược, với phẩm chất kỷ luật, đoàn kết, không ngại gian khó, sẵn sàng nhận về việc mới, việc khó đất nước - “Bộ đội Cụ Hờ” thì làm có thể thực hố khát vọng Để có “Viettel mới” ngày hơm nay, Thiếu tướng Hoàng Sơn - Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn Viettel cho rằng: “Những thành tựu quan trọng ở Viettel minh chứng cho chủ trương đắn Đảng, Nhà nước, Quân uỷ Trung ương, Bộ Quốc phòng về phát triển doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp Quân đội hội nhập quốc tế” Trong đó, “Đảng ủy Tập đoàn đã bám sát lãnh đạo, đạo trực tiếp Quân uỷ Trung ương, Bộ Quốc phòng Từ đó, Tập đoàn đã mở rộng tổ chức, quy mô với nhiều nhiệm vụ lĩnh vực viễn thơng phát triển cơng nghiệp quốc phịng, tiếp tục thực tái cấu trúc tổ chức đáp ứng chiến lược phát triển giai đoạn mới” Cũng theo Thiếu tướng Hoàng Sơn, yếu tố về biên chế tổ chức lãnh đạo toàn diện cấp ủy Đảng nhiệm vụ trị trung tâm Tập đoàn đã tạo nên “guồng máy” hoạt động trơn tru, thống hiệu quả, trở thành sức mạnh tổng hợp thúc đẩy Viettel không ngừng vươn lên, trở thành doanh nghiệp đầu tàu đất nước Nhìn về nhiệm kỳ tới (2020 - 2025), với nền tảng đã có, với thành đã đạt được, Đảng ủy Viettel xác định mục tiêu trở thành nòng cốt xây dựng nền cơng nghiệp quốc phịng cơng nghệ cao Đó là trách nhiệm trị tập đoàn kinh tế mũi nhọn, hình mẫu về tập đoàn kinh tế nhà nước Viettel Do đó, trước 23 tiên, Đảng lãnh đạo đơn vị bước chuyển đổi từ công ty cung cấp dịch vụ viễn thông thành công ty cung cấp dịch vụ số; chuyển dịch tăng trưởng doanh thu sang lĩnh vực sản phẩm, dịch vụ nền tảng số Đây là nền tảng tích lũy tài lực cơng nghệ Bên cạnh đó, về định hướng phát triển năm 2021 và thời gian tới, Thiếu tướng Lê Đăng Dũng – Quyền Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Tập đoàn Viettel khẳng định: “Con đường mà Viettel xác định giai đoạn phát triển thứ là: Tiên phong chủ lực kiến tạo xã hội số Đến nay, Viettel định hình nhà cung cấp dịch vụ số với lĩnh vực hạ tầng số, giải pháp số, nội dung số, tài số, an ninh mạng công nghiệp công nghệ cao Năm 2021, Viettel đồng loạt đẩy mạnh hoạt động tất cả các lĩnh vực Quyết tâm Viettel nỗ lực mọi mặt để có thể đóng góp nhiều nhất, hiệu quả vào cơng chủn đổi số xã hội mà Chính phủ đặt trọng tâm phát triển kinh tế – xã hội đất nước.” Giải pháp tăng cường vận dụng các phương pháp quản lý Viettel quá trình hội nhập quốc tế Cần rõ trách nhiệm quản lý có sai phạm Việc có nhiều ban 3.3 ngành đạo hoạt động đã khó khăn cho doanh nghiệp trình tổ chức thực nhiệm vụ việc giám sát, đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp chưa cao, chưa kịp thời, cịn chờng chéo khơng người chịu trách nhiệm về sai phạm phát Phải có tiêu chí thống để đánh giá và quản lý doanh nghiệp Vì Viettel tập đoàn Quân đội nên việc quản lý có phần cứng nhắc, mang nhiều nét Quân đội là điều hồn tồn dễ hiểu Chính vậy, việc thống tiêu chí để đánh giá và quản lý cần thiết Điều giúp Viettel xác định mục tiêu mình, đầu việc thực chủ trương Ðảng và Nhà nước, phát huy vai trị dẫn dắt, kích thích thị trường, tiên phong hội nhập quốc tế, đầu về trình độ công nghệ, trình độ quản lý, suất, chất lượng hiệu quả, tiên phong 24 việc nghiên cứu phát triển, thiết kế chế tạo sản phẩm công nghệ cao, điều tiết vĩ mô, khắc phục hạn chế nền kinh tế thị trường, kết hợp kinh tế quốc phòng an ninh Ứng dụng khoa học công nghệ hiện đại vào quản lý Việc áp dụng công nghệ giúp tập đoàn tiết kiệm chi phí quản lý, thời gian trao đổi nhà lãnh đạo thời gian truyền đạt lại cho người chịu quản lý Phát triển ý tưởng sáng tạo quản lý Cần thay đổi cách quản quản lý mang nặng tính mệnh lệnh áp đặt không sáng tạo, khả thích ứng linh hoạt không cao Tuy nhiên, Viettel trình điều hành quản trị bị tác động bởi nhiều yếu tố khơng vì kinh doanh quốc phịng, an ninh nên việc thay đổi khó khăn Thay đổi cách quản lý nhân Các nhân lãnh đạo cần phải thay đổi cách quản lý mình để giúp cho nhân viên làm việc mơi trường động hơn, sáng tạo để có thể phát huy hết lực mình đưa tập đoàn Viettel ngày càng phát triển mạnh mẽ Tạo đồng quản lý Việc phát triển mở rộng thị trường ở quốc gia khác bắt buộc Viettel phải nâng cao đồng quản lý Trong bối cảnh hội nhập quốc tế việc quản lý gặp nhiều khó khăn vì Viettel phải quản lý ở phạm vi rộng Chính vậy, việc đờng hóa quản lý giúp tập đoàn dễ dàng trình quản lý kể ở và ngoài nước, thúc đẩy phát triển Viettel Phối hợp nguồn lực tổ chức quản lý Sự phối hợp nhịp nhàng người quản lý với người chịu quản lý, tài doanh nghiệp nguồn lực khác giúp Viettel ổn định trình quản lý Việc phối hợp làm hạn chế khuyết điểm cịn tờn nguồn lực, hỗ trợ lẫn phát triển 25 Học tập cách thức quản lý doanh nghiệp khác nước các doanh nghiệp nước ngồi Tìm cách quản lý mới, sáng tạo, phù hợp với phát triển xã hội để áp dụng cho tập đoàn Tuy nhiên, bên cạnh giải pháp đưa cho Tập đoàn Viettel, để đảm bảo hiệu hoạt động cần có phối hợp doanh nghiệp phủ, nỗ lực ban nghành có liên quan thân nước nhận đầu tư tạo điều kiện thuận lợi giúp cho trình đầu tư nước doanh nghiệp tiến hành nhanh chóng và đạt hiệu suất cao Vì vậy, em xin đưa số kiến nghị với nhà nước: Một Tăng cường công tác hỗ trợ và tư vấn cho doanh nghiệp Việt Nam thực đầu tư trực tiếp nước Hai hoàn thiện hệ thống chế chính sách theo hướng tăng cường khuyến khích danh nghiệp Việt Nam đầu tư trực tiếp nước Ba tăng cường mở rộng hợp tác quốc tế lĩnh vực đầu tư trực tiếp nước 26 KẾT LUẬN Hội nhập quốc tế ngày sâu rộng đã trở thành xu và trào lưu mới, xem là định hướng chiến lược Đảng ta phát triển kinh tế – xã hội, bảo vệ trật tự an ninh quốc gia Vì vậy, việc xác định rõ nắm bắt hội, vượt qua thách thức hội nhập quốc tế mang đến, đặt trọng trách cho nhà lãnh đạo, quản lý cấp cao nhận thức và đổi tư đạt tầm chiến lược để phát triển kinh tế nhanh, mạnh bền vững Các nhà quản trị đau đầu với câu hỏi làm nào để thu hút giữ gìn ng̀n tài sản nhân doanh nghiệp ln muốn tìm triết lý dẫn đường hữu hiệu Nhận thức thấu hiểu tầm quan trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông quân đội (Viettel) đã trọng đến công tác ngày muốn hồn thiện cơng tác này Để nâng cao khả năng, trình độ người lao động, đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất, nhu cầu nâng cao trình độ người lao động công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty đã đem lại kết đáng kể cho công ty hoạt động sản xuất kinh doanh, đưa Viettel trở thành doanh nghiệp dẫn đầu thị trường viễn thơng sản phẩm dịch vụ có liên quan Qua Viettel, giới hiểu kì diệu Việt nam không chiến thắng chiến tranh giải phóng dân tộc mà cịn kì tích việc phổ cập dịch vụ viễn thơng công nghệ 4.0 cho người dân, hình ảnh Việt Nam Sự lớn mạnh Viettel học cho doanh nghiệp với tập trung đầu tư đắn, chiến lược Marketing thông minh, thời điểm quan trọng tạo viral đánh trúng vào khách hàng Việc nhanh chóng chiếm lĩnh vị trí dẫn đầu thị trường ở nhiều quốc gia đã chứng tỏ sức mạnh Viettel ngành viễn thơng tồn cầu Viettel giờ khơng hãng viễn thơng nội địa mà lan rộng nước mà hãng đặt chân đến, xứng đáng với mà hãng đã tự tin tuyên bố “Mặt trời không bao giờ lặn Viettel” 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Đức Lợi (2008), Giáo trình Khoa học quản lý, Nhà xuất Tài chính PV (2020), Đi đầu chuyển đổi số, Viettel hiện thực hóa Nghị quyết 05, Báo Nhân dân Mỹ Hạnh (2021), Chuyển đổi số thành công là nguyên tăng trưởng VIETTEL, Tạp chí Lao động và Xã hội Trà My (2019), Thị trường viễn thông trước sức ép hội nhập, Báo Quân đội Nhân dân https://toptenvietnam.vn/Thong-tin-doanh-nghiep/TAP-DOAN-CONGNGHIEP VIEN-THONG-QUAN-DOI-Chart 2-2021.html https://nhandan.vn/tin-tuc-su-kien/viettel-phat-huy-vai-tro-tien-phong-kientao-cuoc-song-so-va-xa-hoi-so-tai-viet-nam-608847/ http://abavn.com/news/index.php?option=com_content&view=article&id=48 72:thanh-cong-cua-viettel-minh-chung-hoi-nhap-manh-me-cua-dnviet&catid=19&Itemid=114 https://phapluatbanquyen.phaply.vn/yeu-to-tao-nen-thanh-cong-cua-thuonghieu-viettel-va-gia-tri-ma-no-mang-lai-bv213/ https://vietteltelecom.vn/tin-tuc/chi-tiet/tien-ra-nuoc-ngoai-viettel-da-gopphan-thay-doi-hinh-anh-viet-nam-nhu-the-nao/14587096 28 ... TRẠNG QUẢN LÝ TẠI TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL) TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 2.1 Tổng quan về Viettel Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) tập. .. đặc điểm của quản lý quá trình hội nhập quốc tê? ? CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH QUẢN LÝ TẠI TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL) TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ ... lý Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân đội (Viettel) trình hội nhập quốc tế Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẶC ĐIỂM CỦA QUẢN LÝ VẬN DỤNG ĐẶC ĐIỂM CỦA QUẢN LÝ TRONG HỘI NHẬP QUỐC