KHẢO sát THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG các PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG TIỂU LUẬN CAO học

TIỂU LUẬN TRUYỀN THÔNG SỐ ĐỀ TÀI: KHẢO SÁT THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÁC PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG MỚI/CÔNG NGHỆ TRUYỀN THƠNG SỐ TẠI ĐƠN VỊ CỦA ANH/CHỊ, TỪ ĐĨ XÁC ĐỊNH THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CƠ QUAN/TỔ CHỨC MÀ ANH, CHỊ ĐÃ BIẾT MỞ ĐẦU Khảo sát thực trạng ứng dụng phương tiện truyền thông mới/công nghệ truyền thơng số đơn vị anh/chị, từ xác định thuận lợi khó khăn đề xuất mơ hình nâng cao hiệu hoạt động quan/tổ chức (của đơn vị) quan, tổ chức mà anh chị biết Khái niệm truyền thông Truyền thông thuật ngữ tổng hợp kỷ 21, dùng để định nghĩa tất liên quan đến Internet tương tác cơng nghệ, hình ảnh âm Trên thực tế, định nghĩa truyền thông thay đổi hàng ngày, hàng giờ, cịn vận động khơng ngừng Các loại hình truyền thơng ln phát triển biến đổi khơng thể đốn biết tương lai chúng có điều chắn tiếp tục chuyển nhanh chóng mạnh mẽ Theo định nghĩa Wikipedia, Truyền thông thuật ngữ nhiên cứu truyền thông xuất vào nửa sau kỷ 20 Truyền thông cho phép người đọc truy cập nội dung vào lúc nào, nơi đâu hay thiết bị số nào, cho phép người dùng tương tác tham gia vào trình xây dựng nội dung truyền thông Điều khiến truyền thông khác biệt so với truyền thông truyền thống nội dung chuyển hóa thành dạng liệu số Ngoài ra, điểm bật khác nội dung tạọ theo thời gian thực, nhiên hình thức cịn thiếu quy chuẩn, chưa phát triển mạnh Đa số cơng nghệ gọi “ truyền thông mới” dựa tảng số, thường mang đặc tính sau: khả liên kết mạng lưới, khả nén tính tương tác Một số ví dụ kể đến mạng Internet, Website, truyền thông đa 2 phương tiện, game máy tính, đĩa CD DVD Truyền thơng khơng bao gồm chương trình tivi, phim truyên, tạp chí, sách ấn phẩm giấy khác – Trừ chúng chứa đựng cơng nghệ tạo điều kiện cho tương tác số Truyền thông phát triển ứng dụng nhanh chóng kinh doanh, tuyên truyền, nhiều lĩnh vực khác Dường khó để định nghĩa thuật ngữ ”Truyền thông mới” Hiểu theo nghĩa rộng truyền thông phương thức tổ chức đám mây gồm công nghệ, kỹ q trình xử lý thơng tin Truyền thơng tạo ảnh hưởng lên ba khía cạnh quan trọng xã hội kỷ 21, kinh tế, trị việc trao đổi ý tưởng Nhìn góc độ kinh tế, truyền thơng cốt lõi thương mại toàn cầu Mạng lưới cáp quang thành phố giới kết nối người với Điều giúp cho tài thương mại tồn cầu trở thành thực nhờ mạng lưới liệu công ty nhà đầu tư truy cập từ nơi đâu Khơng thế, tác động lên tiềm quan niệm thương mại kiểu cũ , sinh hệ doanh nghiệp Mỗi khách hàng lên mạng tìm kiếm sản phẩm, đồ, truyền thơng có mặt hai phía giao dịch Truyền thơng khơng sản phẩm mà cịn giúp hình thành nên thương mại điện tử Ngành sản xuất tập trung mạnh vào việc tạo sản phẩm cứng hỗ trợ cho truyền thông mới, đối tượng mềm công ty truyền thông, lập trình viên điều chỉnh sản phẩm để thích ứng với dịng phát triển cơng nghệ thời Phần thú vị truyền thông tác động lên việc tái cấu trúc nghiên cứu, kinh tế toàn cầu, tương tác xã hội, việc tạo lập phân phối thông tin- thứ gắn liền với lên truyền thông Thực trạng Là doanh nghiệp tư nhân với lĩnh vực kinh doanh bán cho thuê sản phẩm xe Mercedes-Benz Mercedes-Benz An Du coi trọng việc ứng dụng công nghệ truyền thông phương tiện truyền thông số việc thúc đầy doanh số bán hàng đại lý Các ứng dụng công nghệ vận hành ứng dụng việc quản lý hệ thống Khách hàng nay, đa phần sử dụng thiết bị truy cập cá nhân để tìm hiểu thơng tin sản phẩm đại lý phương tiện truyền thông Hình thức mua hàng đến tận nơi xem trải nghiệm sản phẩm diễn ra, nhiên giai đoạn sau khách hàng tìm đại lý thích hợp để ghé thăm phương tiện truyền thông Yếu tố tác động không nhỏ đến định mua hàng đến trải nghiệm sản phẩm phụ thuộc vào tính tương tác linh hoạt trang thông tin đại lý Hiện khu vực Miền Bắc, Mercedes-Benz Việt Nam có 04 đại lý ủy quyền Và Mercedes-Benz An Du số Sự cạnh tranh khốc liệt thị trường, đối tượng khách hàng đặc biệt khiến cho việc ứng dụng hiệu công nghệ truyền thông phát huy tầm quan trọng Trang web thức mà Mercedes-Benz An Du sử dụng: https://www.andu.mercedes-benz.com.vn/vi/desktop/passenger-cars/vehicletype/new-cars/model-overview-new.html/172466_001# 4 ( Hình ảnh minh họa: Website thức) Là trang web thiết kế riêng biệt, theo tiêu chuẩn, sử dụng đại lý Mercedes-Benz toàn giới Việc hoạt động Việt Nam trang gặp nhiều khó khăn thường xuyên xảy lỗi truy cập người dùng Khi khách hàng có nhu cầu truy cập vào trang web thường bị đẩy lần truy cập phải đăng nhập lại lần thứ hai Bên Phía đại lý Mercedes-Benz Việt Nam thường xuyên tổ chức khóa học đào tạo cho nhân viên Marketing IT đại lý việc sử dụng updte trang web Tuy nhiên với nhiều nỗ lực việc sử dụng trang web tính đến thời điểm gặp nhiều bất cập khó khăn cho khách hàng chun viên lập trình Chính lẽ đó, để tương tác tốt với khách hàng, Mercedes-Benz An Du tạo trang web riêng với cấu hình giao diện giống với trang web cũ thân thiện với người sử dụng 5 ( Hình ảnh minh họa: Trang Fanpage thức cơng ty) Các phương tiện truyền thơng khác youtube, quảng cáo Facebook, fanpage, vov trang báo mạng điện tử sử dụng kết hợp để đạt hiệu truyền thông tối ưu Việc sử dụng trang web vệ tinh có liên kết với trang web chính, trang thơng tin đăng ký lái thử trực tuyến cho khách hàng có nhu cầu phát huy hiệu tích cực Để đồng hóa thương hiệu nâng cao hiệu truyền thông, Mercedes-Benz An Du xây dựng FB cá nhân cho nhân viên kinh doanh theo quy chuẩn định Mỗi FB cá nhân nhân viên kinh doanh trở thành kênh quảng cáo riêng cho công ty Hàng tháng ngồi việc chạy truyền thơng fanpage thức, lượng ngân sách chia để truyền thông cho facebook nhân viên công ty 6 ( Hình ảnh minh họa: Trang Fanpage nhân viên kinh doanh) Tính tương tác với khách hàng ý sử dụng phương tiện truyền thông Mercedes-Benz An Du thường xuyên tổ chức mini game để tăng thêm tương tác với khách hàng tạo quan tâm Các website có kệnh ký lái thử trực tuyến dành cho khách hàng có nhu cầu hịm thư để ghi nhận góp ý Ngồi việc tác động đến bên ngồi sử dụng cho mục đích quảng bá thương hiệu, công nghệ truyền thông ứng dụng việc truyền thông nội hệ thống Web anducloud đưa vào sử dụng với mục đích cập nhận thông tin, quy định, quy chế công ty lên đường link hệ thống Việc giúp cho cán nhân viên dễ dàng tìm hiểu, cập nhập quy đinh, quy chế mới, đồng thời 7 hữu ích việc tuyên truyền thông tin cần thiết đến nhanh với đối tượng cần tiếp nhận thông tin - Ưu điểm hạn chế Ưu điểm: Các trang web mở quan điểm, suy nghĩ , tin tức thu hút Với PR có nội dung sắc nét quảng cáo hiệu quả, chúng thu hút quan tâm khách hàng tạo nên hội tuyệt vời cho sản phẩm Quan trọng hết với việc khoanh vùng đồi tượng tiếp nhận tốc độ lan tỏa lớn thời gian cực ngắn Các kênh truyền thông đa dạng giúp cho việc tiếp cận với khách hàng dễ dàng phạm vi rộng khắp nước Những thông tin đưa dễ dàng nhận lại phản hồi từ phía khách hàng Thơng tin đa chiều vơ quý báu giúp cho doanh nghiệp nhìn nhận cách xác phản ứng khách hàng sản phẩm dịch vụ cung cấp - Nhược điểm: Tuy dáng vẻ thay đổi tảng tất phương tiện truyền thơng nói thông tin Những thông tin trái chiều, sai thật cố tình bội nhọ danh dự, làm uy tín doanh nghiệp ln rình rập để phát tán Có nhiều quan điểm cho rằng, tồn phát triển phương tiện truyền thông ngược lại, đối chọi với phương tiện truyền thông đại chúng Thực tế năm gần đây, tăng nhanh lượng người sử dụng phương tiện truyền thông sụt giảm ngày đáng kể số lượng công chúng phương tiện truyền thông đại chúng mà điển hình báo in phát Các phương tiện truyền thông ưu việt thế, nhiên chúng có 8 mặt hạn chế riêng so với phương tiện truyền thơng thống Hệ thống sở hạ tầng nhiều thiếu sót, sơ sài nghèo nàn nói nguyên nhân hàng đầu, nguyên nhân kìm hãm tốc độ phát triển khả ứng dụng phương tiện truyền thông Phương tiện truyền thơng khơng có lượng cơng chúng mục tiêu cụ thể, cố định Số người sử dung Internet thiết bị số vô đa dạng lứa tuổi, trình độ học vấn, sở thích, nhu cầu Việc khơng xác định nhóm cơng chúng mục tiêu cách xác dẫn đến việc khơng định hình rõ ràng mục tiêu chiến lược truyền thông, khiến cho việc xây dựng thông điệp việc chọn kênh truyền tải trở nên khó khăn Hiện nay, Mercedes-Benz An Du sử dụng phương tiện truyền thơng Fanpage Áp dụng hình thức chạy quảng cáo FB Tồn lộ trình PR ngân sách sử dụng thuê đối tác bên cơng ty khơng có đủ nguồn nhân lực để thực Nhân phụ trách đưa nội dung thông tin, yêu cầu giới hạn đối tượng tiếp nhận, kiểm sốt thơng tin đăng tải Hàng tháng đối tác gửi báo cáo chi tiết chiến dịch công ty truyền thông thu hút lượt quan tâm, lượt truy cập, comment v…v Đối với hình thức quảng cáo khác tương tự Giao phó việc xây dựng hình ảnh cho đơn vị khác u cầu người kiểm sốt đóng vai trị quan trọng Ngồi việc lựa chọn đối tác có lực, có đủ sở hạ tầng trình độ chun mơn để đáp ứng cơng việc Đối với việc sử dụng công nghệ vấn đề truyền thông nội doanh nghiệp gặp vài điểm bất cập Từ đưa vào hệ thống, thông tin cập nhập cổng liệu cơng ty Khơng cịn thơng báo, bảng 9 tin in dán Đối với thợ thi cơng, khơng có thời gian điều kiện để truy cập trở thành vấn đề bất cập Hệ thống truy cập gặp phải vài tình trạng lỗi link, nghẽn mạng khiến cho việc truy cập bị gián đoạn gặp khó khăn ( Hình ảnh minh họa: Tình trạng gặp phải hệ thống bị lỗi) - Giải pháp Kiểm soat tốt nội dung thông tin đăng tải giúp xây dựng hình ảnh tốt đẹp - thân thiện mắt khách hàng Tổ chức đào tạo tuyển dụng nhân lực có kinh nghiệm giúp nâng cao - trình độ đơi ngũ nhân viên Bổ sung thêm trang thiết bị đại phục vụ cho việc trì nâng cấp hệ - thống cần thiết Khéo léo xử lý khủng hoảng truyền thơng có thái độ thận trọng với thơng tin gây ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp 10 Kết luận 10 Có thể nói rằng, phương tiện truyền thông điện thoại di động Internet đẫ làm hay đổi giới cách tư người đến mức thân chiếm hữu hết khả vơ Trong thời gian ngắn, tác động phương tiện truyền thông tạo biến đổi văn hóa- xã hội sâu sắc nơi mà sống Dù vùng nơng thơn hẻo lánh hay thị sầm uất Các phương tiện truyền thông đem lại cho người hội để có sống thuận tiện Một giới ảo song đan xem với giới thật, hông gian tương tác tối đa mối quan hệ xã hội, cách nhìn rộng mở khoan dung với quan điểm khác biệt Với thời kỳ phát triển Việc vận dụng công nghệ truyền thông vào hoạt động kinh doanh doang nghiệp đóng vai trị quan trọng Đơi định tính song cịn doanh nghiệp Và đê hồn thiện phát triển cách mạnh mẽ thời đại việc ln trau dồi thêm kiến thức, cập nhập phương tiện truyền thông nâng cấp hệ thông điều phải thực hàng năm, hàng tháng mà hàng ngày, hàng - Tài liệu tham khảo: Bài viết: “Ưu nhược điểm loại hình quảng cáo phổ biến” Saga Bài viết: “ Thời đại phương tiện truyền thông mới- ThS Nguyễn Thị Thu Hường” ( Theo Tạp chí Lý luận trị Truyền thông tháng 10/2016) 11 11 ... rằng, tồn phát triển phương tiện truyền thông ngược lại, đối chọi với phương tiện truyền thông đại chúng Thực tế năm gần đây, tăng nhanh lượng người sử dụng phương tiện truyền thông sụt giảm ngày...MỞ ĐẦU Khảo sát thực trạng ứng dụng phương tiện truyền thông mới/công nghệ truyền thông số đơn vị anh/chị, từ xác định thuận lợi khó khăn đề xuất mơ hình nâng cao hiệu hoạt động quan/tổ... công nghệ truyền thông phương tiện truyền thông số việc thúc đầy doanh số bán hàng đại lý Các ứng dụng công nghệ vận hành ứng dụng việc quản lý hệ thống Khách hàng nay, đa phần sử dụng thiết