01 02 OUTLINE PHÂN TÍCH SWOT TRUNG TÂM ANH NGỮ BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 03 04 05 LỰA CHỌN MỤC TIÊU MARKETING CUỐI CÙNG PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC MARKETING THEO VỊ THẾ DOANH NGHIỆP TRÊN THỊ TRƯỜNG
Kế hoạch Marketing trung tâm anh ngữ WALL STREET ENGILSH TEAM BRAND Nguyễn Thị Hoàng Duyên Nguyễn Thị Ngọc Hân Nguyễn Thị Hồng Diễn Cao Hoàng Ngân 01 02 PHÂN TÍCH SWOT TRUNG TÂM ANH NGỮ OUTLINE 03 LỰA CHỌN MỤC TIÊU MARKETING CUỐI CÙNG 04 PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 05 CHIẾN LƯỢC MARKETING THEO VỊ THẾ DOANH NGHIỆP TRÊN THỊ TRƯỜNG Phần Phân tích SWOT I Phân tích thơng tin nội II Phân tích mơi trường vĩ mơ III Phân tích SWOT PHẦN PHÂN TÍCH SWOT I Phân tích thơng tin nội Wall Street English lựa chọn hàng đầu người lớn bận rộn PHẦN PHÂN TÍCH SWOT I Phân tích thơng tin nội PHẦN PHÂN TÍCH SWOT I Phân tích thơng tin nội PHẦN PHÂN TÍCH SWOT •Wall Street English Việt Nam I Phân tích thơng tin nội Wall Street English Việt Nam Tầm nhìn sứ mệnh I DARE I WILL Dám theo đuổi để thành công Nâng tầm tự tin thông qua tri thức “Mỗi người sinh có ước mơ Tại Wall Street English, chúng tơi giúp bạn tìm ước mơ riêng ƯỚC MƠ HỌC TẬP, DU HỌC ƯỚC MƠ VỀ NGHỀ NGHIỆP ƯỚC MƠ DU LỊCH NƯỚC NGỒI ƯỚC MƠ KINH DOANH THÀNH CƠNG” PHẦN PHÂN TÍCH SWOT I Phân tích thơng tin nội LỊCH SỬ HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN 1972 1990 Tiến sĩ Luigi Peccenini sáng lập WSE Ý Đặt trụ sở Tây Ban Nha 2012 Tròn 40 năm kinh nghiệm lĩnh vực Giảng dạy Anh Ngữ 1995 102 trung tâm quốc gia 2013 WSE vào Việt Nam 2004 TTAN quốc tế giới đạt chứng nhận ISO 9001:2000 2014 Thêm hai trung tâm WSE khai trương 2005 Trở thành công ty Tập đoàn Carlyle (Mỹ) 2015 WSE tiếp tục phát triển sáng tạo công cụ tiên tiến 2010 Trở thành công ty Pearson 2016 WSE thứ khai trương, đánh dấu năm WSE vào Việt Nam 2011 Hơn 450 TT 28 quốc gia vùng lãnh thổ 2017 Ra mắt khóa học VIP TT WSE 21 Lê Quý Đôn, P6, Quận 3, TP.HCM 26 – 30 tuổi Hoạt động: Hoạt động ăn uống ngủ nghỉ hàng ngày, chăm sóc gia đình, gặp bạn bè, bổ sung kiến thức việc đọc sách, xem tin tức Quan tâm: Kiến thức nghề nghiệp, cân sống cá nhân, gia đình cơng việc Quan điểm: Phát triển, thăng tiến công việc 31 – 35 tuổi Hoạt động: vào công Chủ yếu thời gian dồn việc, chăm Nâng cao sóc kỹ gia đình, nghề nghiệp, Quan tâm: Sức khỏe, xây/ mua nhà, phát triển cái, trì cơng việc ổn định, tìm kiếm nguồn thu nhập khác Quan điểm: Hạnh phúc gia đình, cái, thăng tiến cơng việc, gia tăng tài 36 – 40 tuổi Hoạt động: Hoạt động ăn uống ngủ nghỉ hàng ngày Chăm sóc gia đình, Sở thích hịa nhập thiên nhiên, đọc sách Quan tâm: Sức khỏe, bình an gia đình, phát triển cái, lập kế hoạch cho việc nghỉ hưu, trì nguồn thu nhập thụ động Quan điểm: Mục tiêu sống, phát triển, thăng tiến, giáo dục 21-25 tuổi Tập trung vào IELTS cho du học, tìm việc, vấn Các khóa học cần thiết kế trẻ trung, động, phù hợp với tâm lý nhu cầu khách hàng (du học, vấn, hòa nhập với công việc ) Lựa chọn thị trường mục tiêu Các hoạt động ngoại khóa tạo kết nối học viên với nhau, mang tính thiết thực ứng dụng cao 31-35 tuổi Chú trọng vào kỹ giao tiếp, phù hợp với thực tế mơi trường làm việc Khóa học mang tính đẳng cấp chuyên nghiệp Có lồng ghép việc giảng dạy kỹ mềm (quản lý, thuyết trình tiếng anh…) Các hoạt động ngoại khóa tạo tính kết nối, tương tác học viên Hình thức: Chiến lược tập trung có chọn lọc Định vị thương hiệu STT Tên trung Học phí trung bình tâm tháng (đồng) Điểm chất lượng Thị phần (%) WSE 4.400.000 (khóa: 7.7/10 - Tốt 15 4.000.000 8.2/10 - Rất Tốt 3.200.000 - 4.800.000 7.6/10 - Tốt 42 2.600.000 7.9/10 - Tốt 53.000.000đ/năm) Nguồn • (P1) Đánh giá chất lượng trung tâm ngoại ngữ, xem 24.04.2018 • (P7) Đánh giá trung tâm ngoại ngữ British council, Apollo, ICES, ILI, xem 24.04.2018 • (P6) Đánh giá trung tâm ngoại ngữ British council, Apollo, ICES, ILI, xem 24.04.2018 • Nhận xét trung tâm anh ngữ ACET, xem ngày 24.04.2018 Định vị thương hiệu BẢN ĐỒ ĐỊNH VỊ CÁC TRUNG TÂM TIẾNG ANH THỊ PHẦN PHÂN KHÚC CAO CẤP I Bối cảnh lựa chọn Chiến lược Marketing II Mục tiêu theo doanh “Khảo sát nhu cầuvị học tiếng Anh người làm hành vi định họ việc lựa chọn trung tâm Anh ngữ” nghiệp thị trường III Chiến lược lựa chọn IV Cách thức thực ➔Gia Bối cảnh lựa chọn tăng tỉ lệ thất nghiệp, thiếu việc làm ➔Người lao động cần nâng cao kỹ mềm , tay nghề Cách mạng công nghiệp 4.0 tác trình độ ngoại ngữ động mạnh mẽ đến thị trường lao ➔Người động Việt Nam cao kỹ ngoại ngữ để • Mở hội xuất nhiều ngành nghề • Cơng việc địi hỏi nhân tăng lợi làm cần cạnh nâng tranh cho đặc biệt giao cơng chất lượng lao động tiếp tiếng anh có trình độ ngày cao nhiều học viên ngữ pháp • Cơng việc người dễ bị thay robot, trang thiết bị công nghệ thông minh nghe tốt không giao tiếp lại ILA, BRITISH COUNCIL, ACET Lợi cạnh tranh Wall Street English ba đối thủ cạnh tranh mạnh trung tâm anh ngữ WSE thị trường đứng đầu thị phần phân khúc cao cấp) đầu tư mạnh vào tiếng anh cho trẻ em đầu tư mạnh vào luyện thi chứng IELTS khóa tiếng Anh học thuật có khóa học tiếng Wall Street English anh dành cho người trung tâm Anh ngữ chuyên đào tạo tiếng làm anh dành cho người làm (khơng phải khóa học mang lại doanh thu chính) 👉 Vẫn chưa trọng mở rộng khóa học tiếng anh dành cho người làm Lợi Tránh thâm nhập mạnh trung tâm anh ngữ Giữ vững vị mở rộng thị trường tiếng anh dành cho người làm Wall Street English cần phải nâng cao khóa học tiếng anh dành cho người làm để giữ vững vị cạnh tranh thị trường 53 Chiến lược lựa chọn Chiến lược phòng thủ chặn trước Đối với đối thủ đào tạo khóa học dành cho người làm, bám sát tỉ lệ thị phần phân khúc cao cấp WSE ACET, British Council Đồng thời chặn trước thâm nhập vào thị trường người làm từ ILA Mục tiêu • Bảo vệ thị phần tại, giữ vững vị trí thị phần đứng thứ thị trường phân khúc cao cấp, tránh công đối thủ cạnh tranh mạnh British Council, ACET (các đối thủ chiếm tỉ lệ thị phần phân khúc cao cấp cao, theo sát WSE có nguy thâm nhập) • Giữ vững vị hàng đầu phân khúc giảng dạy tiếng Anh dành cho người làm, tránh thâm nhập, mở rộng đối tượng khách hàng từ trẻ em sang người làm từ đối thủ dẫn đầu thị phần phân khúc cao cấp ILA Cách thức thực Đưa khóa học yếu cho đối tượng khách hàng mục tiêu thời gian từ tháng 6/ 2018 - tháng 6/2019 Khóa học giao tiếp Duy trì phát triển mạnh giao tiếp, môi trường 100% tiếng anh, giúp học viên tạo thói quen nói theo phản xạ, giúp thảo mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu Khóa học IELTS Nhu cầu du học tìm kiếm việc làm mức lương cao DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Wall Street English Việt Nam, xem 04.04.2018 Châu Loan 2017 Chứng ngoại ngữ: nợ khó trả!, xem 05.05.2018 < https://news.zing.vn/chung-chi-ngoai-ngu-mon-no-kho-trapost736034.html> Việt Nam kí kết hiệp định CPTPP, xem 05.05.2018 Phạm, Sĩ An 2018 Kinh tế Việt Nam 2017 triển vọng 2018: Tăng trưởng tảng vững chắc, xem 04.04.2018 http://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/dau-tu/kinh-te-viet-nam-2017-va-trien-vong-2018-tang-truong-tren-nen-tang-vung-chac-421275.html Báo cáo lương toàn năm 2017, xem 02.05.2018 Nguyễn, Văn Tân 2018 Tận dụng cấu dân số vàng để phát triển đất nước, xem 05.05.2018 http://www.nhandan.com.vn/suckhoe/tintuc/item/35407202-tan-dung-co-cau-dan-so-vang-de-phat-trien-dat-nuoc.html Bộ giáo dục Đào tạo 2017 Danh sách trung tâm ngoại ngữ, tin học, bồi dưỡng văn hóa ngồi cấp phép tính đến ngày 12.4.2017, xem 05.05.2018< https://thanhnien.vn/giao-duc/tphcm-cong-bo-danh-sach-trung-tam-ngoai-ngu-co-phep-825498.html>\ Nam Việt 2017 Du học sinh Việt Nam nước ngồi tăng mạnh, xem 05.05.2018 http://www.baoquangnam.vn/the-gioi/201703/du-hoc-sinhviet-nam-o-nuoc-ngoai-tang-manh-726389/ Ngơ, Thanh Tứ 2016 Cơ hội thách thức khoa học cơng nghệ Việt Nam bối cảnh tồn cầu hóa nay, xem 04.04.2018