BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH QUẢN TRỊ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐỀ TÀI “LẬP KẾ HOẠCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA TỈNH TÂY NINH” 774977495465465465454654654654654654564654564654654
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH QUẢN TRỊ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐỀ TÀI: “LẬP KẾ HOẠCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA TỈNH TÂY NINH” SINH VIÊN THỰC HIỆN: Trần Văn Thành - 1921003729 Nguyễn Địch Huy - 1921003515 Phan Anh Xuân - 1821000143 Võ Phạm Thái Sơn - 1921003704 Nguyễn Đức Thành - 1921003728 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS AO THU HỒI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2022BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH QUẢN TRỊ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐỀ TÀI: “LẬP KẾ HOẠCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA TỈNH TÂY NINH” SINH VIÊN THỰC HIỆN: Trần Văn Thành – 1921003729 Nguyễn Địch Huy - 1921003515 Phan Anh Xuân - 1821000143 Võ Phạm Thái Sơn - 1921003704 Nguyễn Đức Thành – 1921003728 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS AO THU HOÀI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2022 ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… TP.HCM, ngày…tháng…năm 2022 Người hướng dẫn (ký, ghi rõ họ tên) ThS Ao Thu Hoài MỤC LỤC CHƯƠNG 1: Giới thiệu chung tỉnh Tây Ninh 1.1 Giới thiệu chung Tây Ninh 1.2 Sứ mệnh 1.3 Cơ cấu tổ chức tỉnh Tây Ninh 1.4 Bối cảnh kỳ vọng CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH TỈNH TÂY NINH 2.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1 Kinh tế 2.1.2 Chính trị & Pháp luật 2.1.3 Công nghệ 2.1.4 Tự nhiên .10 2.1.5 Văn hóa xã hội 12 2.2 MÔI TRƯỜNG VI MÔ .14 2.2.1 Các nhóm khách hàng 14 2.2.2 Nhà cung cấp .15 2.2.3 Phân phối 15 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI 16 3.1 Mục tiêu xúc tiến thương mại 16 3.1.1 Mục tiêu dài hạn 16 3.1.2 Mục tiêu ngắn hạn .17 3.2 Mục tiêu Marketing .17 3.2.1 Mục tiêu dài hạn 17 3.2.2 Mục tiêu ngắn hạn .19 3.3 Phân đoạn định vị 19 3.3.1 Phân khúc thị trường (Segmenting) 19 3.3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu (Targeting) 21 3.4 Kế hoạch chi tiết 21 3.4.1 Kế hoạch quảng cáo 21 3.4.2 Kế hoạch quan hệ công chúng 29 3.4.3 KẾ HOẠCH DIRECT MARKETING .32 3.4.4 Kế hoạch kích thích bán hàng 38 3.4.5 Viral Marketing 45 CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 54 4.1 Ngân sách Kế hoạch quảng cáo 54 4.2 Ngân sách Kế hoạch quan hệ công chúng 54 4.3 Ngân sách Kế hoạch Direct Marketing 55 4.4 Ngân sách hoạt động Kích thích bán hàng 56 4.5 Ngân sách Kế hoạch Marketing truyền miệng .57 CHƯƠNG 5: NHÂN SỰ VÀ ĐÀO TẠO .60 5.1 Bộ phận Xúc tiến thương mại 60 5.2 KPI Xúc tiến thương mại cho phận liên quan 60 5.3 Tuyển dụng 68 5.4 Phối hợp ban ngành 70 5.5 Đào tạo phát triển đội ngũ .72 CHƯƠNG 6: KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG VÀ PHÒNG NGỪA RỦI RO 73 6.1 Các vấn đề rủi ro 73 6.2 Các phương án dự phòng .73 CHƯƠNG 7: KẾ HOẠCH THỰC HIỆN VÀ ĐÁNH GIÁ 81 7.1 Kế hoạch thực 81 7.2 Đo lường đánh giá hiệu 82 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 DANH MỤC BẢ Bảng 1: Bảng chiết khấu giá trị đơn hàng cho Nhà Phân Phối tỉnh Tây Ninh 39 Y Bảng 1: Ngân sách dự kiến Kế hoạch Quảng cáo 54 Bảng 2: Ngân sách dự kiến Kế hoạch Quan hệ Công Chúng .54 Bảng 3: Ngân sách dự kiến Kế hoạch Dircet Marketing 55 Bảng 4: Ngân sách dự kiến Kế hoạch Kích thích bán hàng 56 Bảng 5: Chi phí sản xuất video quảng cáo Kế hoạch Marketing truyền miệng 57 Bảng 6: Chi phí thuê Influencer KOL Kế hoạch Marketing truyền miệng 58 Bảng 7: Chi phí Social Media Kế hoạch Marketing truyền miệng .59 Bảng 1: Bảng thể số KPI dành cho phận Sales 60 Bảng 2: Bảng thể số KPI dành cho phận Kế toán 62 Bảng 3: Bảng thể số KPI dành cho phận Kinh doanh 65 Bảng 4: Bảng thể số KPI dành cho phận Marketing 67 Bảng 1: Bảng kế hoạch thực chi tiết từ 7/2022 – 7/2026 .81 MỤC TIÊU CHUNG Xây dựng kế hoạch xúc tiến thương mại giai đoạn 2022 – 2026 nhằm chủ động thực nội dung, giải pháp đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại cách khoa học, hợp lý, đồng chủ động bố trí, cân đối nguồn kinh ohis hàng năm để đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại , hoàn thành tiêu phải triển kinh tế xã hội đề ra, cao giá trị sản phẩm hàng hoá tỉnh, phấn đầu tốc độ tăng trưởng giá trị hàng hoá tham gia xuất từ 5-6%/năm, giá trị hàng hoá tham gia xuấ đến năm 2026 đạt 200 truệu USD, góp phần thúc đẩy kinh tế tình phát triển, khơng ngừng nâng cao thu nhập, cải thiện đời sống người dân Đảm bảo thông đạo, quản lý, điều hành quan đối cới hoạt động xúc tiến thương mại dịa tỉnh Mục tiêu chương trình nhằm Chương trình Xúc tiến thương mại tỉnh Tây Ninh giai đoạn 2022-2026 nhằm hỗ trợ tích cực cho doanh nghiệp địa bàn tỉnh quảng bá hình ảnh, tìm kiếm đối tác, thúc đẩy hội trao đổi, mua bán hàng hóa cung ứng dịch vụ; trọng hỗ trợ sản phẩm OCOP, sản phẩm công nghiệp nông thôn tiêu biểu, sản phẩm chủ lực tỉnh thị trường nước thông qua việc tham gia giao thương, tham gia hội chợ hội thảo ; kết nối sản xuất với tiêu thụ sản phẩm hàng hóa, tạo chuỗi giá trị, đảm bảo ổn định thị trường Tăng cường mối liên kết trao đổi, hợp tác địa phương, doanh nghiệp nhằm đẩy mạnh phát triển mạng lưới phân phối hàng Việt tới thị trường nơng thơn, góp phần thực có hiệu vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”; thúc đẩy lưu thơng hàng hố, kích cầu tiêu dùng, đóng góp vào tăng trưởng phát triển kinh tế - xã hội tỉnh; thúc đẩy xuất hàng hoá, phát triển thị trường nội địa, hỗ trợ doanh nghiệp, sở sản xuất kinh doanh tỉnh tìm kiếm hội hợp tác kinh doanh, xây dựng quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm, mở rộng thị trường tiêu thụ hàng hố ngồi nước Nâng cao nhận thức doanh nghiệp vai trò thương mại điện tử, hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động sản xuất kinh doanh khai thác, huy động nguồn lực thành phần kinh tế vào thực công tác xúc tiến thương mại góp phần thúc đẩy phát triển sản xuất, góp phần vào phát triển kinh tế xã hội tỉnh Mục tiêu cụ thể Các nội dung, chương trình xúc tiến thương mại giai đoạn 2022 – 2026 phải đảm bảo thiết thực, hiệu quả, phù hợp với tình hình thực tế tỉnh; chương trình xúc tiến thương mại pahir thực cách tiết kiện đạt mục tiêu nội dung, chương trình xúc tiến thương mại đề NỘI DUNG THỰC HIỆN Công tác thông tin, tuyên truyền, quảng bá - Các sở, ngành, huyện, thành phố chủ động xây dựng nội dung để đẩy mạnh tuyên truyền quảng bá quy trình sản xuất, chất lương sản phẩm hàng hoá tỉnh Tây Ninh phương tiện truyền thơng địa chúng như: Đài truyền hình Việt Nam, truyền hình Tây Ninh tỉnh; trang Website Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn, Bộ Công Thương; báo Trung ương địa phương để người tiêu dùng nước quốc tế biết tình hiểu kết nối tiêu thụ sản phẩm tỉnh Tây Ninh thị trường nước xuất - Các sở, ngành liên quan chủ động làm việc với Tham tán thương mại Đại sứ quán nước Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc nước Bắc Âu (Đan Mạch, Phần Lan, Thuỵ Điển, Na Uy,…) để đẩy mạnh kết nối hợp tác doanh nghiệp hai nước; CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỈNH TÂY NINH 1.1 Giới thiệu chung Tây Ninh Nói đến Tây Ninh, du khách thường nhớ đến núi Bà Đen - núi cao Nam Bộ, đến Tòa thánh - sở thờ tự lớn đạo Cao Đài, hồ Dầu Tiếng - cơng trình thủy nơng lớn nước… Những năm sau này, Tây Ninh biết đến địa hấp dẫn, thu hút đơng đảo du khách trong, ngồi tỉnh đến tham quan mua sắm siêu thị miễn thuế thuộc khu kinh tế cửa Mộc Bài Hơn nữa, người dân Tây Ninh hiền, hiếu khách, trọng nghĩa tình nét đẹp, níu chân du khách Đây điều kiện để Tây Ninh phát triển đa dạng loại hình du lịch: tâm linh, nguồn, thương mại, sinh thái, nghỉ dưỡng… Danh lam thắng cảnh Về với Tây Ninh trở với núi rừng bao la rộng lớn Đến đây, du khách có trải nghiệm thú vị “săn mây” đỉnh núi Bà, chiêm ngưỡng hồ Dầu Tiếng - “biển hồ” vùng đất Tây Ninh, hịa vào cảnh quan thiên nhiên kỳ thú với không gian thơ mộng Khu du lịch Ma Thiên Lãnh hay đơn giản lặng nghe tiếng nhạc trầm bổng bên Tòa thánh Cao Đài Làng nghề truyền thống Tây Ninh có hệ thống làng nghề truyền thống phong phú, đa dạng tiếng nước bánh tráng phơi sương, bánh canh Trảng Bàng, muối ớt, nghề mộc, chằm nón lá, se nhang, hàng thủ công mỹ nghệ mây, tre… Bánh tráng phơi sương loại bánh tráng đặc sản huyện Bánh dẻo, có vị mặn, có dạng hình trịn tương tự với loại bánh tráng khác có màu trắng đục lấm hạt bong bóng mặt bánh, sử dụng trực tiếp khơng cần phải nhúng nước hay nướng giịn Sở Khoa học - công nghệ tỉnh Tây Ninh làm thủ tục để Phối hợp với Sở Công Thương đơn vị có liên quan việc xây dựng chuẩn hóa hệ thống sản phẩm OCOP địa bàn tỉnh Cung cấp thông tin doanh nghiệp, sản phẩm nhằm giới thiệu quảng bá cho công chúng sàn thương mại điện tử tỉnh Phối hợp với đơn vị có liên quan tích cực hỗ trợ chủ thể sản xuất sản phẩm nông nghiệp đặc trưng địa bàn tỉnh xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu sản phẩm (nhãn mác, bao gói, truy xuất nguồn gốc, ) chuẩn hóa chất lượng sản phẩm đáp ứng tiêu chí sản phẩm xuất theo quy định 5.5 Đào tạo phát triển đội ngũ Tổ chức nhiều khoá đào tạo ngắn hạn, lớp tập huấn, hội thảo hay nói chuyện chuyên đề nhiều cấp khác nhau, nhiều địa phương khác nhằm phổ biến kiến thức Tổ chức buổi tọa đàm, hội thảo, giao lưu, chia sẻ xúc tiến thương mại với nội dung tập trung phân tích theo ngành hàng, dịch vụ hỗ trợ cho doanh nghiệp lắng nghe chia sẻ, kinh nghiệm xúc tiến thương mại từ chuyên gia từ doanh nghiệp thành công ngành để nâng cao kiến thức cho đội ngũ nhân lực xúc tiến Đối với đối tượng doanh nghiệp, tổ chức đào tạo xúc tiến thương mại ngắn hạn định kỳ tình hình kinh doanh trực tuyến giới khu vực; xu hướng phát triển kinh doanh trực tuyến; lợi ích, phương thức tham gia khai thác kênh kinh doanh trực tuyến phù hợp với mơ hình doanh nghiệp; câu chuyện thành cơng, sai lầm thường gặp phát triển xúc tiến thương mại; xu phát triển cách phân tích, lựa chọn chiến lược xúc tiến thương mại đại, hiệu quả; nghệ thuật xây dựng, bảo vệ, tranh chấp cách xử lý tranh chấp thương hiệu trực tuyến; vấn đề pháp lý văn hóa, đạo đức kinh doanh; 70 Xây dựng hệ thống học liệu phục vụ nghiên cứu, giảng dạy, học tập tuyên truyền xúc tiến thương mại: sách xuất nước, tuyển tập hội thảo khoa học, viết (trên báo in mạng Internet) vấn đề khác xúc tiến thương mại, video clips, hình ảnh ) 71 CHƯƠNG 6: KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG VÀ PHÒNG NGỪA RỦI RO 6.1 Các vấn đề rủi ro - Về tài chính: xuất nhiều phát sinh, điều khó tránh khỏi tiền chi tiêu lớn ngân sách dự kiến Điều trở thành gánh nặng cho ngân sách địa phương, kéo theo dự án bị gián đoạn - Hình ảnh KOL influencer: nghệ sĩsẽ bị vướng phải drama gây ảnh hưởng tới hình ảnh - Xúc tiến thương mại địa phương lạc hậu so với giới Với phát triển chóng mặt cơng nghệ thứ sau hai đến ba năm trở nên lạc hậu so với giới 6.2 Các phương án dự phòng Xây dựng thiết lập nguồn ngân sách dự phòng cho dự án cách chi tiết, đảm bảo cho hoạt động xuyên suốt dự án Nguồn ngân sách trích từ nguồn ngân sách Tỉnh hay xin trợ giúp nguồn ngân sách từ Nhà nước Trong trình thực hiện, cần có đội ngũ tra kiểm tra thu chi dự án, xem xét số tiền chi sử dụng với múc đích đề ban đầu hay khơng Nếu doanh nghiệp q trình xây dựng nhận diện thương hiệu, việc đại sứ thương hiệu vướng phải scandal khiến cơng chúng biết đến nhãn hàng nhiều hơn, việc xảy không ngược lại giá trị nhóm khách hàng mục tiêu Trước định nên làm gì, doanh nghiệp cần xác định mức độ nghiêm trọng lĩnh vực lỗi mà đại sứ thương hiệu mắc phải gì: tính mạng người (gây tai nạn, giết người), vi phạm pháp luật (buôn lậu, xe tốc độ), phong mỹ tục (ngoại tình, gây gổ nơi cơng cộng), lĩnh vực chun mơn (nghi án đạo nhạc, ứng xử với đồng nghiệp) 72 hay cá nhân (tranh cãi gia đình, phát ngơn thiếu chuẩn mực)… Sau đó, tuỳ vào tính độ lượng xã hội vào thời điểm xảy việc phản ứng công chúng với lỗi lầm để đưa định đại sứ thương hiệu mắc phải lỗi lầm bị cơng chúng lớn tuổi phản đối dội, khách hàng trẻ tuổi lại không coi việc nghiêm trọng Nếu nhãn hàng hướng đến đối tượng người dùng trẻ tuổi, khơng cần phải phản ứng gay gắt cắt hợp đồng Hoặc khách hàng mua hàng chủ yếu giá rẻ hay khuyến mại việc im lặng trước scandal không nghiêm trọng tiếp tục giảm giá, làm chương trình khuyến mại giữ thị trường Tuy nhiên, doanh nghiệp cần tránh quảng bá vài tuần để không gây khiêu khích anti-fan, xã hội nói chung Ngồi ra, hành động phụ thuộc vào việc nhãn hàng giai đoạn xây dựng nhận biết thương hiệu, đẩy mạnh bán hàng hay giữ thị phần, IPO hay khơng Nhìn chung, thương hiệu thường tránh “dính dáng” đến người tiếng gặp rắc rối Tuy nhiên, ầm ĩ lúc đồng nghĩa với không tốt Một thương hiệu rượu mời cô người mẫu tới dự kiện cô gặp rắc rối danh tiếng ẩu đả với người bạn Tất phụ thuộc vào lỗi mà người tiếng mắc khách hàng, cơng chúng mục tiêu đánh giá lỗi có nghiêm trọng hay không Với người uống rượu, việc cô gái có ẩu đả hay khơng khơng liên quan đến định mua hàng họ Khi có động thái tẩy chay từ người tiêu dùng, doanh nghiệp kiên trì giữ vững quan điểm tiếp tục sử dụng hình ảnh quảng cáo đó, việc xảy phù hợp với giá trị doanh nghiệp, hướng đến giá trị nhân văn, phổ quát bình đẳng giới, nhân quyền, bảo vệ mơi trường, chống lạm dụng Thậm chí nhiều trường hợp, chiêu thức quảng bá hiệu Phương án thúc đẩy xúc tiến thương mại điện tử Việt Nam - Giải pháp xây dựng phát triển kết cấu hạ tầng TMĐT 73 Xây dựng chương trình hỗ trợ xúc tiến TMĐT, khuyến khích tổ chức xây dựng, cung ứng giải pháp toán điện tử doanh nghiệp ứng dụng hệ thống toán điện tử kết nối hệ thống toán quốc gia Hướng dẫn, hỗ trợ người tiêu dùng sử dụng giải pháp thẻ toán điện tử tích hợp, ví điện tử… Xây dựng chương trình hỗ trợ doanh nghiệp áp dụng hạ tầng chứng thực chữ ký số cho TMĐT, đặc biệt giao dịch TMĐT B2B B2G Xây dựng chương trình hợp tác hỗ trợ tổ chức, doanh nghiệp xây dựng hệ thống đảm bảo lòng tin cho hoạt động mua sắm trực tuyến Tạo lập môi trường tin cậy cho hoạt động mua sắm trực tuyến đòi hỏi phối hợp giải pháp pháp luật, tổ chức công nghệ Theo đó, giải pháp dành cho nhiệm vụ cần chung tay quan nhà nước để tạo môi trường thuận lợi cho nhà đầu tư tiếp tục hoàn thiện, mở rộng nâng cấp hệ thống mạng viễn thông (mạng Internet, mạng điện thoại di động), tăng tính rộng khắp đáp ứng nhu cầu ngày cao số lượng giao dịch, tốc độ, tính ổn định thường xuyên dịch vụ mạng địa phương Bên cạnh đó, cần xây dựng chương trình hỗ trợ tổ chức, doanh nghiệp xây dựng hệ thống quản lý trực tuyến hoạt động logistics tảng số cho TMĐT (các hệ thống quản trị kho hàng ảo, quản lý vận chuyển, phân phối tự động ) xây dựng chương trình hỗ trợ doanh nghiệp triển khai ứng dụng hệ thống tiêu chuẩn trao đổi thông điệp liệu giao dịch TMĐT B2B, giao dịch đối tác thương mại thường xuyên, ổn định (các doanh nghiệp chuỗi cung ứng) Đối với doanh nghiệp nhỏ vừa, định hướng chủ yếu tới tiêu chuẩn trao đổi liệu điện tử qua Internet - Giải pháp phát triển sản phẩm, giải pháp TMĐT Mở rộng phát triển sàn giao dịch thương mại điện tử quy mô nước 74 Mở rộng phát triển Sàn giao dịch thương mại điện tử hoạt động trở thành Sàn giao dịch TMĐT tổng hợp (theo chiều ngang, đa ngành) theo giai đoạn sau: a) Giai đoạn (giai đoạn 2022-2023): Phát triển hoàn thiện sàn giao dịch TMĐT với mục tiêu hệ thống hóa giải pháp, bổ sung sản phẩm TMĐT nhằm cung cấp thông tin kết nối người mua, người bán, tăng nhận biết doanh nghiệp cổng thông tin thu hút thành viên Giai đoạn khơng thu phí doanh nghiệp tham gia, tập trung phát triển tính cho Sàn giao dịch TMĐT để thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia Kết hợp tổ chức khóa đào tạo kỹ thương mại điện tử cho doanh nghiệp b) Giai đoạn (giai đoạn 2023-2026): Bên cạnh việc hoàn thiện chức cung cấp thông tin (thông tin đầy đủ, cập nhật, chuyên sâu ), cần đẩy mạnh hoạt động emarketing, quảng bá thương hiệu, sản phẩm cho thành viên, tổ chức hội chợ trực tuyến kết hợp trực tiếp, triển khai chương trình đào tạo nâng cao, chuyên sâu Cần bước đầu xây dựng triển khai cơng cụ mơi trường (với quy mơ thí điểm, thử nghiệm) để doanh nghiệp tiến hành số giao dịch sàn: đàm phán, ký kết hợp đồng, đấu giá, đấu thầu đánh giá hồn thiện cơng cụ mơi trường Đồng thời, với hoạt động dịch vụ nói trên, giai đoạn tiến hành phân loại thu phí thành viên c) Giai đoạn (giai đoạn 2026-2030): Nâng cấp sàn giao dịch Tiếp tục hoàn thiện tính vận hành Phát triển, mở rộng, bổ sung tính dịch vụ khác: dịch vụ quản lý đơn hàng, phân tích thị trường, dịch vụ tin cậy, đánh giá doanh nghiệp, đảm bảo an ninh, triển khai hệ thống TMĐT cho thành viên Cộng tác tổ chức, doanh nghiệp xây dựng giải pháp bán hàng trực tuyến để hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ triển khai ứng dụng TMĐT hình thức: miễn phí, cho thuê dịch vụ, ; Hỗ trợ, nâng cao lực cho doanh nghiệp xuất tham gia sàn giao dịch TMĐT, sàn giao dịch hàng hóa uy tín nước giới; 75 Cộng tác tổ chức, doanh nghiệp xây dựng giải pháp để phát triển ứng dụng TMĐT thiết bị di động phát triển nội dung số cho TMĐT hình thức: miễn phí, cho th dịch vụ, ; Triển khai chương trình, giải pháp để xây dựng thương hiệu trực tuyến cho hàng hóa, dịch vụ chủ lực ; Phát triển giải pháp xây dựng nội dung tiếp thị trực tuyến dành cho doanh nghiệp; Phát triển giải pháp bảo mật an tồn thơng tin cho giao dịch điện tử; Xây dựng dịch vụ công trực tuyến hỗ trợ quan quản lý nhà nước doanh nghiệp; Hỗ trợ doanh nghiệp áp dụng giải pháp thuế điện tử, hải quan điện tử ứng dụng phủ điện tử khác - Tư vấn xây dựng kế hoạch ứng dụng TMĐT xúc tiến thương mại Điều tra, khảo sát, thống kê tình hình ứng dụng TMĐT hàng năm phạm vi nước, tạo sở liệu tin cậy phục vụ công tác hoạch định, lập kế hoạch phát triển TMĐT hàng năm theo địa bàn lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt lĩnh vực có tiềm xuất cao; Xúc tiến thương mại thơng qua hình thức TMĐT hội thảo triển lãm; quảng bá trực tuyến… Xây dựng kế hoạch phát triển xúc tiến TMĐT hàng năm theo địa phương lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt lĩnh vực có tiềm xuất cao - Giải pháp hợp tác nước quốc tế TMĐT Tham gia hoạt động hợp tác trực tuyến nước (với quan quản lý nhà nước trung ương tỉnh, thành phố, với Hiệp hội TMĐT Việt Nam, trường đại học, cao đẳng viện nghiên cứu, với doanh nghiệp) quốc tế xúc tiến TMĐT tổ 76 chức kinh tế, thương mại quốc tế khu vực (các tổ chức Liên Hiệp quốc, WTO, EU, OECD, APEC, ASEAN ) Thúc đẩy hoạt động xúc tiến TMĐT qua biên giới XTTM không giấy tờ Đào tạo, hỗ trợ doanh nghiệp sở pháp lý, công nghệ liên quan đến hoạt động xúc tiến TMĐT qua biên giới thương mại phi giấy tờ - Giải pháp nâng cao lực quản lý tổ chức hoạt động phát triển TMĐT Hoàn thiện, nâng cấp Cổng thông tin quản lý hoạt động xúc tiến TMĐT Cổng thông tin quản lý hoạt động xúc tiến TMĐT địa điểm trực tuyến nhất, từ kết nối tới hệ thống thơng tin phong phú hồ sơ doanh nghiệp TMĐT, hệ thống văn pháp luật, sách, kế hoạch TMĐT, hoạt động doanh nghiệp lĩnh vực TMĐT khác nhau, đánh giá quan quản lý người tiêu dùng doanh nghiệp hoạt động xúc tiến TMĐT Cần xây dựng, tuyên truyền cung cấp miễn phí hệ thống thơng tin pháp luật, bao hàm luật Việt Nam luật cạnh tranh, luật bảo vệ người tiêu dùng điện tử, nguyên tắc bảo vệ thông tin cá nhân, luật quảng cáo luật quốc tế liên quan đến hoạt động xúc tiến TMĐT Bên cạnh đó, thơng tin quy trình, quy phạm, tiêu chuẩn, quy chuẩn, quy chế quản lý giao dịch TMĐT cần hệ thống hóa đầy đủ cung cấp tới doanh nghiệp người tiêu dùng Bồi dưỡng kiến thức TMĐT cho cán quản lý cấp để nâng cao nhận thức cán quản lý theo kịp diễn biến thực tế hoạt động xúc tiến TMĐT, có đủ lực quản lý theo hướng thuận lợi cho phát triển xúc tiến TMĐT; Tổ chức khóa tập huấn “Kỹ quản lý Nhà nước xúc tiến TMĐT” cho cán quản lý nhà nước lĩnh vực có liên quan; Xuất tài liệu hướng dẫn, tài liệu tham khảo kinh nghiệm quản lý nhà nước xúc tiến TMĐT quốc gia phát triển; 77 Củng cố phát triển Trung tâm Thương mại điện tử địa phương - đơn vị đầu mối thực nhiệm vụ quản lý chức quản lý nhà nước xúc tiến TMĐT, hỗ trợ doanh nghiệp, tổ chức cá nhân thúc đẩy ứng dụng, phát triển xúc tiến TMĐT; Thường xuyên cập nhật điểm chiến lược, kế hoạch chuyển đổi số TMĐT quốc gia, quan tâm nghiên cứu, nắm bắt xu hướng (xu hướng công nghệ, xu hướng kinh doanh) phát triển xúc tiến TMĐT nước quốc tế nhằm đưa khuyến nghị hữu ích để điều chỉnh, hồn thiện chiến lược kế hoạch phát triển xúc tiến TMĐT quốc gia - Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực xúc tiến TMĐT Qua nghiên cứu cho thấy, nhân lực xúc tiến TMĐT chủ yếu tập trung thành phố lớn như: Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh, tỉnh cịn lại nhân lực TMĐT cịn yếu thiếu, cần đẩy mạnh phát triển nhân lực tỉnh, vùng sâu, vùng xa để góp phần thúc đẩy phát triển TMĐT diện rộng Cần tổ chức nhiều khoá đào tạo ngắn hạn, lớp tập huấn, hội thảo hay nói chuyện chuyên đề nhiều cấp khác nhau, nhiều địa phương khác nhằm phổ biến cho người dân, đối tượng thành phần kinh tế kiến thức Internet/website TMĐT Bên cạnh đó, cần triển khai chương trình đào tạo xúc tiến TMĐT bậc đại học, cao đẳng địa bàn tỉnh, thành phố để nâng cao kiến thức cho đội ngũ nhân lực xúc tiến TMĐT Tổ chức khoá đào tạo, tập huấn ngắn hạn cho doanh nghiệp xúc tiến TMĐT theo địa bàn, theo lĩnh vực kinh doanh, theo chủ đề theo trình độ; Tổ chức buổi tọa đàm, hội thảo, giao lưu, chia sẻ xúc tiến TMĐT với nội dung tập trung phân tích theo ngành hàng, dịch vụ hỗ trợ cho doanh nghiệp lắng nghe chia sẻ, kinh nghiệm xúc tiến TMĐT từ chuyên gia từ doanh nghiệp thành công ngành; Đối với đối tượng doanh nghiệp, tổ chức đào tạo xúc tiến TMĐT ngắn hạn định kỳ tình hình kinh doanh trực tuyến giới khu vực; xu hướng phát 78 triển kinh doanh trực tuyến; lợi ích, phương thức tham gia khai thác kênh kinh doanh trực tuyến phù hợp với mô hình doanh nghiệp; câu chuyện thành cơng, sai lầm thường gặp phát triển xúc tiến TMĐT; xu phát triển marketing online cách phân tích, lựa chọn chiến lược xúc tiến TMĐT đại, hiệu quả; nghệ thuật xây dựng, bảo vệ, tranh chấp cách xử lý tranh chấp thương hiệu trực tuyến; vấn đề pháp lý văn hóa, đạo đức kinh doanh; Xây dựng hệ thống học liệu phục vụ nghiên cứu, giảng dạy, học tập tuyên truyền TMĐT: sách xuất nước, tuyển tập hội thảo khoa học, viết (trên báo in mạng Internet) vấn đề khác TMĐT, video clips, hình ảnh ) Xây dựng tổ chức triển khai chương trình đào tạo TMĐT có nội dung phù hợp với nhu cầu thực tiễn cho cộng đồng người tiêu dùng - Giải pháp quảng bá, marketing dịch vụ xúc tiến TMĐT Phổ biến, chia sẻ kinh nghiệm cách thức đổi mới, hồn thiện giải pháp cơng cụ xúc tiến TMĐT; lợi ích phát triển ứng dụng xúc tiến TMĐT doanh nghiệp, doanh nghiệp với đối tác, khách hàng Sử dụng phương tiện truyền thông báo điện tử, truyền thanh, truyền hình, mạng xã hội hình thức khác Cung cấp tài liệu điện tử in ấn cho cá nhân, tổ chức có nhu cầu Quảng bá doanh nghiệp điển hình thành công ứng dụng cung cấp công cụ xúc tiến TMĐT Tổ chức kiện online thúc đẩy phát triển xúc tiến TMĐT (lồng ghép tuần lễ hay tháng mua sắm trực tuyến, hoạt động khuyến mại mua sắm qua mạng ) 79 CHƯƠNG 7: KẾ HOẠCH THỰC HIỆN VÀ ĐÁNH GIÁ 7.1 Kế hoạch thực Bảng 1: Bảng kế hoạch thực chi tiết từ 7/2022 – 7/2026 ST T Công việc Thời gian Ngày thực bắt đầu Xây dựng mục tiêu XTTM tháng Phân đoạn khách hàng định vị 15 ngày Thực kế hoạch quảng cáo tháng Thực kế hoạch kích thích tiêu thụ tháng Thực kế hoạch PR tháng 1/10/2022 31/4/2023 Phịng Quan hệ 2.900.000 cơng chúng Thực kế hoạch Direct Marketing tháng 1/10/2022 31/4/2023 Phối hợp thực Phòng Quảng cáo Phòng Phát triển Thương mại điện tử, Phòng Quan hệ công Ngày kết thúc Người thực 01/6/2022 01/7/2021 Trưởng phòng sở XTTM tỉnh Tây Ninh 2/7/2022 17/7/2022 Phó phịng sở XTTM tỉnh Tây Ninh 19/10/202 19/04/202 Phòng Quảng 2 cáo 01/05/202 31/01/202 Phòng Quảng cáo Phòng Phát triển Thương mại điện tử Ngân sách (1.000đ) 100.000 200.000 2.700.000 390.000 490.000 80 chúng Thực kế hoạch marketing truyền miệng (WOM) tháng 17/7/2022 17/9/2022 Phối hợp thực Phịng Quảng cáo Phịng Quan hệ cơng chúng 1.191.000 7.2 Đo lường đánh giá hiệu 7.2.1 Kết đạt 100 Khách hàng mục tiêu 65 Khách hàng biết đến 42.25 Khách hàng có ý định 38.03 Khách hàng hài lòng 20 35 40 22.75 60 80 4.23 100 120 7.2.2 Tổng kết công cụ sử dụng Giai đoạn nhận biết: Banner, Pano, Social Media Ads, Pr Giai đoạn cân nhắc: SEO, KOLs/Influencers, Review 81 Giai đoạn mua hàng: web, Thương mại điện tử Giai đoạn quay lại: Fanpage Giai đoạn ủng hộ: Khuyến mãi, Fanpage, thông tin ngày lễ 7.2.3 Đánh giá hiệu hoạt động Tổng quan nhìn chung kế hoạch hoạt động có hiệu quả, có rủi ro xẩy thứ hoạt động trơn tru theo kế hoạch khơng xẩy tình trạng chậm tiến độ kinh phí thực khơng có vượt qua kế hoạch có 5% tổng số Lần hoạt động chủ yếu đánh trọng tâm vào hoạt động truyền thông PR dẫn đến việc phát triển sở diễn nhanh chóng thuận lợi Kết đạt được: Đối với mạng xã hội: Facebook thu 200.000 tài khoản theo dõi tăng gấp so với chiến dịch giai đoạn trước, tổng người theo dõi 100.000.000 người theo dõi Trung bình viết đạt 600.000 lượt like, 50.000 bình luận 10.000 lượt share Bên cạnh đó, quảng cáo tiếp cận đến khách hàng tiềm tăng, thông qua quảng cáo phân tích có 2000 lần nhấp chuột vào quảng cáo tháng Instagram có thêm 70.000 tài khoản mới, tính thời điểm có 50.000 tài khoản theo dõi Trung bình viết thu 5000 like, 3000 bình luận Đối với viết kiện dao động từ 200.250 – 30.000 lượt like 4500 lượt bình luận Từ tháng 1/2023 trở ước tính trung bình nhận 50.000 lượt truy cập từ fanpage Instagram Đối với cơng cụ tìm kiếm: Từ khóa top du lịch giá rẻ, nông sản tươi ngon, đặc sản hấp dẫn hay xử sở chùa chiềng, Tây Ninh nằm top 1-5 Đối với đối tác hãng du lịch, phân phối nông sản, đặc sản: Doanh thu từ hãng du lịch đem lợi nhuận cao cho địa phương, số lượng khách hàng đặt vé, tour gấp đơi số lượng năm ngối Doanh thu từ điểm phân phối nông sản tăng nhiều nhà phân phối biết đến nhận trợ giúp từ hoạt động Marketing tỉnh Điều cho thấy thành cơng ngồi mong đợi Tây Ninh chiến dịch XTTM lần số, kết có tín hiệu tốt doanh thu tốt cho tỉnh Tây Ninh phát triển mạnh mẽ giai đoạn 2022-2026 tới 82 KẾT LUẬN Tây Ninh thành phố nhỏ lại mang nhiều tiềm du lịch, địa điểm ăn uống nơi tập trung nhiều văn hóa từ nước Campuchia, Thái Lan, Lào nơi mà nhiều nguồn trái nông sản hấp dẫn trù phú Tỉnh Tây Ninh địa điểm hấp dẫn mà nhà đầu tư lui tới sau này, phát triển tốt tầm nhìn năm tới Việc đổi phương thức lẫn quy mơ chương trình xúc tiến thương mại tạo hội cho doanh nghiệp địa phương hợp tác, phát triển Từ thành lập đến nay, HTX thường xuyên tỉnh, huyện hỗ trợ tham gia tuần hàng, hội chợ xúc tiến hàng nông sản Qua hội chợ, hội nghị, ký kết hợp đồng với nhiều siêu thị, chuỗi cửa hàng nơng sản tồn quốc Thời gian tới, HTX liên kết với hộ nông dân, mở rộng diện tích ăn quả, nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu thị trường Việc tổ chức tập huấn, cung cấp thông tin hiệp định thương mại tự (FTA) địa bàn tỉnh Tây Ninh, đặc biệt hàng rào thuế quan phi thuế quan, vệ sinh an toàn thực phẩm, xuất xứ hàng hóa thị trường tiềm năng, sản phẩm hàng hóa tỉnh có khả xuất với số lượng lớn Cùng với kế hoạch mà nhóm đề góp phần thành công việc thành công phát triển kinh tế, du lịch, phân phối nông sản cho tỉnh Tây Ninh qua nắm bắt nhu cầu doanh nghiệp tỉnh xác định xúc tiến thương mại công tác cần tập trung triển khai toàn nguồn lực tỉnh 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS.TS An Thị Thanh Nhàn, T S Lục Thị Thu Hường, 2011, Giáo trình Quảng cáo XTTM quốc tế , Trường ĐHTM, NXB Thống kê, Hà nội [2] PGS.TS An Thị Thanh Nhàn, T S Lục Thị Thu Hường, 2010, Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu, NXB LĐ-XH Hà Nội [3] Hoàng Trọng, Hoàng Thị Phương Thảo ,2007, Quản trị chiêu thị, NXB Thống kê, Hà Nội [4] Pháp lệnh quảng cáo, 2002, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội [5] TS Mia Mikie, 2003, Xúc tiến thương mại, Nhà Xuất Bản Chính trị Quốc gia, Hà Nội [6] Giới thiệu tổng quan tỉnh Tây Ninh (2019) Retrieved April 7, 2022, from https://timhieuvietnam.vn/gioi-thieu-tong-quan-ve-tinh-tay-ninh [7] Sơ đồ tổ chức (2018) Retrieved April 7, 2022, from https://www.tayninh.gov.vn/chinh-quyen/Pages/BoMayToChuc.aspx? ID=668&InitialTabId=Ribbon.Read [8] Giới thiệu chung (2015) Retrieved April 7, 2022, from https://socongthuong.tayninh.gov.vn/vi/page/Gioi-thieu-chung.html [9] Thu hút nguồn đầu tư, góp phần phát triển kinh tế – xã hội địa phương (2020) Retrieved April 7, 2022, from http://tayninhdulich.vn/thu-hut-cac-nguon-dau-tu-gopphan-phat-trien-kinh-te-xa-hoi-dia-phuong/ [10] Hội thảo quốc tế: Định hướng chiến lược, Chính sách xuất nhập hàng hóa phục vụ mục tiêu phát triển bền vững việt nam đến năm 2030, (2022), Retrieved April 10, 2022, from http://vioit.vn/hoi-thao-quoc-te-dinh-huong-chien-luoc-chinh-sach-xuat-nhapkhau-hang-hoa-phuc-vu-muc-tieu-phat-trien-ben-vung-o-viet-nam-den-nam-2030.html 84 ... dân tỉnh đưa Kế hoạch xúc tiến thương mại tỉnh Tây Ninh vào Kế hoạch phát triển kinh tế xã hội tỉnh Cân đối, bố trí vốn hàng năm để thực kế hoạch phát triển xúc tiến thương mại tỉnh Tây Ninh. .. Kiến nghị Ủy ban nhân dân tỉnh sửa đổi, bổ sung kế hoạch cho phù hợp với tình hình thực tế tỉnh 29 Bộ cơng thương trình thảo kế hoạch xúc tiến thương mại tỉnh Tây Ninh giai đoạn 2022-2026,... HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH QUẢN TRỊ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐỀ TÀI: “LẬP KẾ HOẠCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA TỈNH TÂY NINH? ?? SINH VIÊN THỰC HIỆN: Trần Văn Thành – 1921003729 Nguyễn