Một nghiên cứu điển hình tích hợp RED BULL HAY BLACK DEVIL bởi DR MICHEL PHAN, ESSEC BUSINESS SCHOOL, PARIS SINGAPORE

BẢNG PHÂN CƠNG NHĨM NHĨM Phạm Quốc Huy Danh sách thành viên Nguyễn Bình Phương Linh Hồng Ngọc Tấn Hùng Phan Trang Linh Nguyễn Anh Khiết Phạm Thị Mỹ Linh Nguyễn Vũ Anh Khoa Trần Mỹ Hạnh Linh Nguyễn Hữu Tâm Mức độ % đóng góp 100% 100% công việc Trang 392 Red Bull Trang 394 từ phần mục Dịch or Black Devil Distribution tactics Trang 394 đoạn cuối “ The Trang 396 đoạn cuối “ and goal is to create brand investigations around the globe” awareness globally” Câu hỏi Câu & Câu & → Bài học thực tiễn đúc kết/rút sau Case Study trên? BẢN DỊCH Một nghiên cứu điển hình tích hợp: RED BULL HAY BLACK DEVIL? BỞI DR MICHEL PHAN, ESSEC BUSINESS SCHOOL, PARIS-SINGAPORE 21 năm trước, vào năm 1987, Dietrich Mateschitz, doanh nhân người Áo thành lập công ty nhỏ Áo với sản phẩm mang đến cách mạnh hóa cho ngành đồ uồng Red Bull đời loại đồ uống tạo ra: Nước tăng lực Nó nhanh chóng trở thành sản phẩm thống trị thị trường đồ uống toàn giới danh mục ngành hàng nước giải khát tăng lực Red Bull chủ yếu bán quán bar, câu lạc đêm kiện thể thao Trong cửa hàng thể thao, siêu thị cửa hàng tiện lợi, đồ uống thân độc đáo, phong cách bí ẩn Tập trung hướng đến đơng đảo người tiêu dùng trẻ tồn cầu, Red Bull thực thành công chiến lược Marketing để thu hút thị trường mục tiêu 0 toàn giới Tuy nhiên, bất chấp thành công mắt sản phẩm Red Bull với công chúng, có nhiều tranh cãi xung quang việc sử dụng sản phẩm này, dẫn đến lệnh cấm sử dụng nhiều quốc gia, điển hình Na Uy, Đan Mạch Uruguay (Reuters, ngày 14 tháng 08 năm 2008) Bên cạnh đó, Pháp cho phép bán từ tháng 05 năm 2008 Thị trường Red Bull Red Bull loại đồ uống có gia màu vàng, mặt lý thuật đủ tiêu chuẩn loại nước tăng lực Nó nhà phê bình mơ tả “si-rô ho” “nhỏ thuốc” (Phiên tiếng anh: “cough syrup” and “tiny and medicinal”) sau biết đến với vị Ngồi ra, Red Bull biến đến rộng rãi với việc tăng cường lượng mà caffeine cung cấp Thành phần nước tăng lực bao gồm: nước, đường, taurine, glucuronolactone, vitamin B12, niacin, inositol caffeine Trong đó, taurine axit amin tìm thấy thịt, cá người; glucuronolactone loại carbohydrate sản xuất thể, cho làm tăng tỷ lệ trao đổi chất; caffeine chất kích thích tự nhiên tìm thấy loại đồ uống phổ biến khác cà phê trà Red Bull cho chứa 80 miligram cafffeine, tương đương tách cà phê Đối với đường, Red Bull có chứa lượng tương đương với lượng đường lon nước đóng gói lon 8,3 fluid-ounce (ounce - đơn vị đo khối lượng Hoa Kỳ) màu xanh bạc Với thiết kế bao bì “kiểu dáng đẹp” làm cho thức uống lượng khác biệt với loại đồ uống khác Ở Hoa Kỳ, loại soda 12 ounce thơng thường co vẻ cũ kỹ đơn giản so sánh Các đặc điểm bên lon Red Bull là: hai bị có sừng đan xem vào - hình ảnh hùng vĩ Vỏ thiếc màu bạc bóng bẩy tuyên bố “chống Pepsi” Mặc dù lon nhỏ Red Bull mang lại ngụ ý “trải nghiệm tập trung” (concentreted-experience) Red Bull nhắm tới mục tiêu khách hàng vận động viên thể thao mạo hiểm, nhà xã hội trẻ sinh viên đại học, thể phổ biến sử dụng quán bar câu lạc đêm tạo xu hướng pha trộn Red Bull với rượu Công ty phủ nhận chiến thuật tiếp thị khẳng định họ nhằm mục tiêu vào người cần bổ sung lượng Mặc dù có lo ngại phổ biến đồ uống liên quan đến rủi ro sức khỏe, đặc biệt sử dụng 0 sản phẩm thức uống chuyên kết hợp với rượu, Red Bull hứa hẹn sản phẩm giúp “hồi sinh thể tâm trí, cải thiện hiệu suất, tăng sức chịu đựng, cải thiện tập trung tăng thời gian phản ứng” Chiến lược phân phối hiểu biết Red Bull thực khiến trở nên khác biệt với loại đồ uống khác danh mục ngành hàng nước giải khát tăng lực Ban đầu, nhập vào Hoa Kỳ, công ty dựa vào nhà phân phối thành lập Coca-Cola Pepsi cho kênh phân phối họ Ngày nay, Red Bull sở hữu nhà phân phối nhỏ làm việc với sản phẩm họ Các “nhà giáo dục người tiêu dùng” (Phiên tiếng anh: local educators) địa phương thuê để quảng bá phân phối sản phẩm cho người tiêu dùng khu vực Nguồn gốc từ Châu Âu Vào đầu năm 1980, Dietrich Mateschitz bị hấp dẫn loại siro giam đốc kinh doanh Châu Á tiêu thụ để bổ sung thêm lượng ông định hợp tác với cơng ty dược phẩm có trụ sở Bangkok để tạo nước tăng lực riêng Món pha chế này, gọi “Red Bull Krateng Dang” bày bán Châu Á Năm 1984, Mateschitz thành lập công ty Áo để giới thiệu loại nước tăng lực sang thị trường Châu Âu Năm 1987, sau Mateschitz tinh chế sản phẩm chứa syrup bổ sung thêm carbonation, sau ơng mắt sản phẩm Red Bull Áo Đến năm 1993, Red Bull bán 35 triệu lon năm Mateschitz định giới thiệu sản phẩm Đức, Hà Lan Thụy Sỹ Anh vào năm 1994 Năm 1995, sản phẩm Red Bull đưa vào thị trường Đông Âu Red Bull tiếp tục mở rộng sang thị trường Úc Brazil, đến năm 1997, Red Bull thâm nhập vào thị trường Hoa Kỳ Đến tháng 08 năm 2002, Red Bull kiểm soát 70% danh mục nước tăng lực phát triển nhanh, bán tỷ lon chai năm trước, tăng từ mức 100 triệu vào năm 1997 Đến năm 2007, Red Bull bán 3,5 tỷ lon 143 quốc gia với tổng doanh thu bán hàng đạt 4,2 tỷ USD, tăng gấp đôi doanh số so với năm 2004 Sự diện quốc tế nhiều quốc gia tạo đủ điều kiện để Red Bull trở thành cơng ty tồn cầu Tuy nhiên, loại thuốc bổ tăng lực sắc sảo gây tranh cãi tiêu cực dư luận Vid dụ, Thụy Điển (và trước Nhật Bản), loại đồ uống bán hiệu thuốc Sản phẩm Red Bull coi loại thuốc, phân loại loại thuốc (drug) Cơ quan 0 Quản lý Thực phẩm Quốc gia Thụy Điển (Sweden’s National Food Administration) áp dụng sách sau xảy cố người phụ nữ trẻ uống sản phẩm Red Bull với rượu bị nước dẫn đến tử vong; hai người khác tử vong liên quan đến sản phẩm Red Bull điều tra Thụy Điển Một chết khác liên quan đến Red Bull Hồng Kông, nơi người đàn ông người Anh Quốc kết hợp Red Bull với bình rượu volka tử vong Các quan chức y tế Hy Lạp đưa lời cảnh báo việc pha chế Red Bull với rượu kết hợp việc vận động mạnh “Chỉ lon nước tăng lực tiếng Red Bull làm tăng nguy đau tim đột quỵ tác động nhìn thấy người trẻ tưởi chẳng hạn triệu chứng đột quỵ Người phát ngôn Red Bull phản hồi cách khẳng định công ty không quảng cảo việc pha trộn sản phẩm với rượu; nhiên Áo Úc số quốc gia có gắn nhãn cảnh báo sản phẩm Các nhãn dán lon bán Áo, cảnh báo hàm lượng caffeine không phù hợp khiến sản phẩm không phù hợp với trẻ em Ở Úc, lon Red Bull yêu cầu cảnh báo sức khỏe, loại thức uống khơng khuyến khích sử dụng cho trẻ em, phụ nữ mang thai cho bú cá nhân nhạy cảm với caffeine” Hồ sơ người tiêu dùng toàn cầu Red Bull Red Bull thường phục vụ cho nhóm người tiêu dùng tồn cầu Người tiêu dùng Red Bull thuộc nhóm tưởi từ 16 - 29 tuổi Nhân học nhóm độ tuổi phản ánh hình ảnh trẻ trung động mà công ty hướng đến, thể lực lượng bán hàng ý nghĩa thương hiệu Để trì lượng người tiêu dùng ổn định, cơng ty có mục tiêu tích cực phát triển “thế hệ niên 16 tuổi năm” (Phiên tiếng anh: new generation of 16 year-olds) Mặc dù thị trường mục tiêu người tiêu dùng trẻ thường khơng có nhiều thu nhập hệ lớn tuổi hơn, bù lại họ khơng có nhạy cảm giá Giá trị thương hiệu Red Bull biện minh cho giá cao Có nhiều “nhu cầu” mà đồ uống đáp ứng chúng liên quan đến nhu cầu đơn giản lượng Nhu cầu xã hội hóa phục vụ cho “đám đơng” cụ thể; Một nhóm người tiêu dùng trẻ, nhóm độ tuổi từ trình độ đại học trở lên, sử dụng loại đồ uống vẻ ngồi đại danh tiếng bí ẩn Một sinh viên đại học phát biểu rằng: “Đó thực loại đồ uống xu hướng Bạn thấy nữ sinh sành điệu mua lon Red Bull … 0 Nó giống như, ‘Nhìn này, tơi có đủ khả để trả USD cho thứ đồ uồng lố bịch này.’” Những người thường sử dụng sản phẩm Red Bull quán bar câu lạc đêm, nơi sản phẩm thường pha với rượu để đạt hiệu mong muốn Các vận động viên thể thao mạo hiểm nhóm mục tiêu khác nhóm độ tuổi Việc sử dụng sản phẩm Red Bull họ có liên quan đến nhu cầu bổ sung lượng thực tế bị trình luyện tập thể dục hoạt động cần có sức bền cao Hiệu ứng tâm lý việc tham gia vào hoạt động thể thao với cường độ mạnh, chẳng hạn trượt tuyết, lặn vách đá, đua xe trượt ván đường phố, làm cho nhóm người tiêu dùng phù hợp lý tưởng với sản phẩm Red Bull Việc tăng cường lượng kết hợp với “rủi ro sức khỏe”, liên quan đến việc tiêu thụ hàng loạt đồ uống có chứa hàm lượng caffeine đường cao thực phù hợp với danh tiếng vận động viên trẻ mạo hiểm, người sẵn sàng chấp nhận rủi ro Tài trợ kiện quảng cáo cho động viên xác định phương thức tiếp cận thông minh Một số kiện bao gồm: Red Bull Air race game Portp; Đua mô tô Formula với Sebastian Vettel Sebastian Bourdais người lái xe ô tô; Red Bull x máy bay chiến đấu (cuộc thi đua xe máy); Cuộc đua NASCAR Hoa Kỳ; Red Bull X-Alps (cuộc thi dù lượn) Tương tự vây, Red Bull có sức hấp dẫn phổ biển DJ vũ cơng “raver” (có thể hiểu từ quẩy giới trẻ Việt Nam), người biết đến nhảy múa suốt đêm vũ trường câu lạc Nhóm đối tượng cần bổ dung lượng lượng lớn đủ để thức đêm, điều khiến cho nhóm người khách hàng lý tưởng để sử dụng Red Bull Học viện Âm nhạc Red Bull thành lập diễn đàn toàn cầu, nơi DJ câu lạc đầy tham vọng gặp để thảo luận kỹ âm nhạc Tại địa điểm thể thao âm nhạc này, Red Bull khóe léo đặt sản phẩm vào tâm trí nhiều khách hàng tiềm không trực tiếp quảng bá sản phẩm Mục tiêu tạo nhận thức thương hiệu người tiêu dùng phù hợp với thị trường mục tiêu Red Bull mà khơng cần có chiến thuật bán hàng rõ ràng Mục tiêu lớn hết tạo nhận thức thương hiệu Red Bull toàn cầu Chiến thuật phân phối 0 Khi Red Bull mắt Hoa Kỳ vào năm 1997, công ty tiến hành phân chia thị trường Hoa Kỳ thành tám đơn vị khu vực bán hàng ngày mở rộng khu vực dựa sở thành phố Red Bull không sử dụng tiếp thị đại chúng mà thay vào đó, đơn vị tổng số tám đơn vị khu vực chịu trách nhiệm tạo kênh phân phối, thực giao dịch bán hàng phát triển kế hoạch tiếp thị mục tiêu Chiến lược toàn cầu khác biệt Red Bull sử dụng lực lượng bán hàng phục vụ cụ thể cho thị trường mục tiêu khu vực Red Bull thuê “người dân địa phương sành điệu” lái xe vòng quanh xe có biểu tượng Red Bull để cung cấp mẫu sản phẩm dùng thử miễn phí quảng cáo sản phẩm địa điểm tiếng Lực lượng bán hàng tận tụy giúp cơng ty khám phá “điểm nóng” thời thượng khu vực thị trường cụ thể thông qua chương trình khuyến giúp đưa sản phẩm công ty đến gần với thị trường mục tiêu mà họ nhắm tới Kế hoạch mở rộng sang thị trường Red Bull Khi Red Bull gia nhập thị trường cơng ty tiến hành tìm kiếm địa điểm phổ biến mà thị trường mục tiêu thường hay lui tới Sau đó, Red Bull chọn năm địa điểm để giới thiệu sản phẩm Tại thời điểm này, Red Bull phát triển nhóm giáo dục người tiêu dùng Ví dụ khn viên trường đại học, Red Bull tuyển dụng quản lý thương hiệu dành cho sinh viên, họ chịu trách nhiệm đưa sản phẩm đến tay đồng nghiệp họ Những người sinh viên tuyển dụng đại sứ mở rộng thương hiệu Red Bull; họ thân người tiêu dùng lý tưởng cho Red Bull Ngoài ra, Red Bull cịn tìm thấy nhà phân phối nhỏ cống hiến cho sản phẩm giao hàng xe tải mang tên nhãn hiệu Red Bull Red Bull yêu cầu nhà phân phối chở sản phẩm khác phải thuê lực lượng bán hàng riêng để xử lý loại đồ uống Cơng việc khó khăn Red Bull việc thiết lập kênh phân phối độc lập với thương hiệu nước giải khát lớn hơn, ví dụ Coke Pepsi, thưởng cho lịng trung thành đạt từ nhà phân phối đại diện độc quyền cho sản phẩm họ Red Bull với tư cách công ty tự cung tự cấp, sản phẩm với phận bán hàng định hướng thống nhất, đại diện bở nhà nhà phân phối, người bán sản phẩm Red Bull tham gia vào chiến lược tiếp thị bí mật Để cạnh tranh với Coca-Cola 0 Pepsi, đồng thời nắm bắt kịp thay đổi sở thích người tiêu dùng, Red Bull tung phiên Cola riêng số quốc gia phiên Cola không đường Red Bull tiếp tục thống lĩnh thị trường nước tăng lực Hoa Kỳ toàn giới Bất chấp tiêu cực từ dư luận sản phẩm này, người trẻ tuổi sử dụng Red Bull với số lượng lớn mà không quan tâm đến tác hại tiềm ẩn điều đáng ngạc nhiên người tiêu dùng không yêu cầu thêm thông tin tác dụng phụ sau sử dụng trước mua hàng Chính xác rủi ro (hoặc lợi ích) sức khỏe có liên quan đến việc tiêu thụ hàng loạt hay không? Chắc chắn thành công Red Bull thị trường, đặc biệt Hoa Kỳ, những trở ngại quy định cản trở trăng trưởng tương lai Red Bull thu thập nhiều thông tin thành phần nguyên liệu (nếu có thể) Những câu hỏi cho vô tội - đạo đức “Ross Cooney, 18 tuổi, cầu thủ bóng rổ khỏe mạnh, vào năm 2000 vài sau uống Red Bull Chàng thiếu niên đến từ Limerick, Ireland sau uống lon Red Bull với bạn bè trước trận đấu bóng rổ Tại khám xét nghiệm anh ấy, nhân viên điều tra liên hệ cho quan chức cơng ty có trụ sở Áo để cung cấp chứng sản phẩm họ Phía đại diện cơng ty nói khơng có tác dụng phụ chứng minh có liên quan đến thức uống Bồi thẩm đồn sau đưa phán người thiếu niên chết hội chứng đột tử người lớn, đồng thời kêu gọi điều tra loại nước tăng lực có chứa hàm lượng caffeine cao.” Nước tăng lực bùng nổ thị trường tiêu dùng toàn cầu Những đặc điểm riêng biệt loại đồ uống khiến chúng khó phân loại thực phẩm thực phẩm chức Red Bull vượt qua bất cập quy định nhiều thị trường quốc tế tận dùng điều để tạo nên lợi cho Ví dụ, Hoa Kỳ, FDA không đưa bất lỳ lời cảnh bảo Red Bull có mối tương quan đáng ngờ tử vong thương tích liên quan đến loại đồ uống Theo FDA, lượng nguyên liệu trung bình sử dụng sản phẩm, cho phép Red Bull xếp vào nhóm thực phẩm Ngồi ra, nghiên cứu không thực để chứng 0 minh rủi ro sức khỏe liên quan đến Red Bull Việc thiếu thông tin gắn kết tác động lâu dài thiếu niên niên đặt số câu hỏi đạo đức liên quan đến việc nhắm mục tiêu người tiêu dùng trẻ tuổi Red Bull tránh sử dụng ephedrine guarana, thành phần có khả gây nguy hiểm đồ uống đối thủ cạnh tranh thay vào sử dụng sản phẩm FDA chấp thuận caffeine taurine Người tiêu dùng sản phẩm FDA quan chức Red Bull khuyến khích thực "ý thức chung" không sử dụng sai sản phẩm Một số chuyên gia y tế Hoa Kỳ nước tin có tác hại tiềm ẩn từ việc tiêu thụ Red Bull, đặc biệt pha với rượu Các chuyên gia y tế khẳng định rượu chất gây trầm cảm, ảnh hưởng đến hệ thần kinh, caffeine (cùng với thành phần khác) chất kích thích Tác động kết hợp dẫn đến suy tim, ngộ độc rượu nước mối quan tâm khác Red Bull che giấu cảm giác say buồn ngủ tỉnh táo Người tiêu dùng sử dụng lượng nhiều mà khơng nhận tình trạng say họ Lynn Willis, giáo sư dược học độc chất học Trường Y Đại học Indiana, mô tả nước tăng lực "loại thuốc bán thực phẩm" Ngoài Hoa Kỳ, vào năm 2000, phủ Ireland yêu cầu nghiên cứu thêm Red Bull sau chết Ross Cooney Hiệp hội Dinh dưỡng Anh đáp lại cách tăng cường nỗ lực nghiên cứu để nâng cao nhận thức Liên minh châu Âu phải điều tra vấn đề này, phản ứng với số trường hợp tử vong liên quan đến đồ uống Thụy Điển So với quy mô thị trường, tượng thương tích tử vong Bất chấp thành cơng nó, tác dụng lâu dài Red Bull chưa biết đến Sự thành công thị trường tiềm bị lu mờ số câu hỏi đạo đức chưa giải đáp Red Bull có thực quan tâm đến sức khỏe người tiêu dùng? Nó có tương tự ngành công nghiệp thuốc Hoa Kỳ: tiếp thị sản phẩm mà họ biết có hại cho sức khỏe nhóm trẻ mà nhắm đến không? Ranh giới chiến lược tiếp thị thành công trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nằm đâu? Những câu trả lời mơ hồ Red Bull vấn đề này, trang web họ vấn, không làm sáng tỏ điều Red Bull có nên chịu quy định nghiêm ngặt hơn? Liệu họ có tiếp tục thống trị thị trường với sản phẩm tiềm ẩn nguy mở rộng thị phần vô hạn? Chỉ có thời gian trả lời liệu chiến lược am hiểu thị trường Red Bull có 0 thể chống lại mối đe dọa từ quy định điều tra toàn cầu hay không 0 TRẢ LỜI CÂU HỎI Câu 1: Thảo luận ưu nhược điểm chiến lược phân phối xác định mục tiêu Red Bull Mỹ Thị trường mục tiêu trọng điểm Red Bull khách hàng nam nữ độ tuổi từ 16 đến 29 tuổi, người động, tài có gu ăn mặc Red bull nhắm mục tiêu đến vận động viên thể thao, người ảnh hưởng xã hội trẻ sinh viên trường đại học, người trẻ tuổi động Họ tài trợ cho nhiều kiện giải đua xe Công thức 1, trượt tuyết, lái xe vách đá, đua xe trượt máng đường phố với vẻ ngồi thời thượng hình ảnh bí ẩn, người hâm mộ âm nhạc Ưu điểm việc nhắm mục tiêu vào thị trường người thuộc thị trường mục tiêu sẵn sàng trả giá cao cho sản phẩm Red Bull mang đến cho người nhận thức khả đạt điều cách tạo hội cho người tham gia thi thể thao mạo hiểm mà họ tổ chức sau phát triển video lan truyền vui nhộn dạng quảng cáo tiếp thị thơng điệp tiếp thị để khuyến khích người vượt qua nó, với hy vọng người lan truyền lượng cho người khác Hoạt động tiếp thị Red Bull thực thông qua chiến dịch Tiếp thị truyền thông Để đảm bảo hoạt động tiếp thị diễn tốt nhất, Red Bull đảm bảo thương hiệu nhìn thấy góc đường phố cách sau: Quảng bá thương hiệu Red Bull loại nước tăng lực dành cho giới trẻ, hãng thiết kế logo thương hiệu cách bắt mắt, màu sắc Red Bull trao miễn phí cho DJ câu lạc Họ yêu cầu để lại lon rỗng địa điểm, chẳng hạn quán bar, quán rượu club Những lon Red Bull trao cho người đường cần tiếp thêm lượng Mặc dù danh tiếng xấu Red Bull liên quan đến nhiều trường hợp khuôn khổ chết nhiều người Thụy Điển Đức bị cấm nhiều quận với cảnh báo không tiêu thụ với rượu nhiều cảnh báo y tế khác điều tra liên quan đến nhiều quốc gia Red Bull quảng bá thương hiệu cách khác biệt Thay dựa vào phương pháp tiếp thị thông thường, Red Bull chủ yếu tập trung vào việc sử dụng 'Buzz marketing' Để làm điều cách hiệu 0 quả, tạo hình ảnh thương hiệu gắn liền với văn hóa giới trẻ mơn thể thao mạo hiểm Nhược điểm việc tập trung mục tiêu thị trường ngách Red Bull sản phẩm khơng thành cơng tình mơ tả tồn thiết thị nhắm tới mục tiêu vào nhóm đặc biệt thất bại toàn kế hoạch kinh doanh Red bull thất bại may mắn nhà tiếp thị Red bull có chiến lược tiếp thị tích hợp tốt họ có sản phẩm tốt đưa đến thị trường mục tiêu vào thời điểm cách sử dụng quy trình phù hợp Chiến lược phân phối Mỹ Red Bull chia khu vực thành đơn vị để thực việc bán hàng phân phối hoạt động tiếp thị, họ có xu hướng thuê lực lượng bán hàng khu vực HIP LOCALS sử dụng để phân phối điểm nóng câu lạc đêm trường đại học Có đối tượng rõ ràng họ sản xuất đồ uống tăng lực, đối tượng mục tiêu Mateschitz nhóm người sử dụng nhiều lượng cần nhiều Đây lý anh định nhắm mục tiêu vào giới trẻ người thiếu niên muộn red bull chọn năm địa điểm để phân phối sản phẩm, sinh viên đóng vai trò giám đốc thương hiệu đại sứ red bull, lợi việc sử dụng loại kênh phân phối cách khơng thức thức thị trường mục tiêu red bull người trẻ tuổi Sinh viên vận động viên tràn đầy lượng cách thuê Người dân địa phương sành sỏi, người sử dụng để phân phối sản phẩm sở quảng cáo cho đồng nghiệp họ Lợi họ sử dụng kênh phân phối độc lập nhà phân phối nước giải khát khác Pepsi, Coca Cola thu xếp với trung thành mạng lưới phân phối mạnh Nhược điểm việc sử dụng kiểu mạng lưới phân phối họ không truyền đạt giá trị thương hiệu ban đầu chức sản phẩm dường người sử dụng thương hiệu có uy tín hợp xu hướng kênh phân phối Hip Locals chưa qua đào tạo Red Bull có hình ảnh tích cực thị trường cách thuê nhân viên bán hàng đào tạo thành viên kênh phân phối 0 Câu 2: Làm Red Bull giải cách hiệu tích cực tin đồn nguy sức khỏe tử vong liên quan đến thức uống này? Red Bull có khả đối phó với rủi ro cách thiết kế chiến dịch quảng cáo tiếp thị yếu tố hiệu suất sản phẩm mơ tả cụ thể để người biết khơng có rủi ro liên quan đến việc tiêu thụ sản phẩm, chết người dùng vấn đề liên quan đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm điều tra Thụy Điển cho thấy chết vận động viên tiêu thụ sản phẩm mà tiêu thụ loại thuốc khác nhau, không liên quan đến việc tiêu thụ sản phẩm Một mặt, họ bỏ qua số khách hàng lo ngại sức khỏe, quốc gia Đan Mạch, Pháp Úc cấm đồ uống Mặt khác, với lệnh cấm, báo chí tiêu cực liên quan đến thành phần, ảnh hưởng xấu tử vong, không khiến Red Bull trở thành tâm điểm Cung cấp thông tin công khai, cho phép đồ uống giữ lợi nó, "cool" Đây hồn tồn vấn đề CSR cơng ty hiển thị cảnh báo liên quan đến sản phẩm Ví dụ: Nó có chứa lượng lớn caffein mà khơng tiêu thụ với rượu người khác, mà bạn uống nhiều cà phê mà làm tăng nồng độ caffein làm cho máu bạn đặt dính, dẫn đến đột quỵ tim trước sử dụng sản phẩm Red Bull Câu 3: Những thị trường mục tiêu khác mà Red Bull bỏ qua? Tiềm thị trường “chua khai thác” gì? Thị trường mục tiêu mà Red Bull thường nhắm đến người trẻ tuổi đầy động sinh viên vận động viên, chiến dịch quảng cáo khuyến Red Bull thường dành cho kiện thể thao Vì thế, thị trường mà Red Bull bỏ qua chuyên gia bác sĩ, kỹ sư nhân viên kinh doanh, người làm việc môi trường không ngừng nghỉ nguy hiểm Niềm tin thị trường mục tiêu Red Bull gia tăng thị phần thị trường ngách vấn đề sức khỏe tăng lên Vì thế, tạo thị trường mục tiêu với chuyên gia, cụ thể bác sĩ giúp vực 0 dậy niềm tin thương hiệu cịn làm tăng thêm thị phần Red Bull doanh nghiệp chiếm 70% thị phần dẫn đầu Câu 4: Có nên (hay không) Red Bull quan tâm đến vấn đề Trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp (CSR)? Với thơng tin khơng rõ an tồn sản phẩm, liệu có đạo đức khơng cung cấp mẫu thử miễn phí cho người tiêu dùng trẻ tuổi? ● Khơng có sai với sản phẩm gây xác nhận sau điều tra chết Ross Cooney, có số mối tương quan tiêu cực gắn liền với sản phẩm Hoa Kỳ, theo FDA cho lượng nguyên liệu trung bình sử dụng, cho phép Red Bull xếp vào nhóm thực phẩm khơng bao gồm chất có hại epheridine gurana Một số quan chức y tế tổ chức khác tin rằng: tác hại việc sử dụng red bull kết hợp với rượu gây nước bị mắc kẹt hệ thần kinh gây tử vong Vì red bull cảnh báo điều nhãn bao bì red bull, cảnh báo khơng sử dụng với rượu, trách nhiệm CSR Red bull Ngoài ra, Red Bull cần quan tâm đến CSR để xây dựng niềm tin cho khách hàng có nhiều lời đồn khơng tốt sản phẩm nghiên cứu cho thấy thành phần Red bull phép sử dụng ● Khơng có hại việc phân phối mẫu miễn phí cho người trẻ tuổi Nhưng Red Bull cần nói rõ vấn đề tiêu thụ với số tác dụng kết hợp rượu cà phê làm tăng mức độ caffeine máu gây đột quỵ tim cuối tử vong, xảy phân phối mẫu miễn phí Red bull nên hướng dẫn cho người làm để sử dụng sản phẩm trường hợp không sử dụng để lấy lại niềm tin từ khách hàng tránh bất ngờ khó chịu xảy với việc tiêu thụ sản phẩm BÀI HỌC THỰC TIỄN ĐÚC KẾT ĐƯỢC TỪ CASE STUDY ● Khơng lường trước hậu trước hiệu ứng kinh khủng từ dám đông Những ảnh hưởng tiêu cực đơn dừng lại doanh nghiệp Nên 0 thương hiệu lớn Red Bull, hình ảnh sản phẩm, độ uy tín trường quốc tế bị ảnh hưởng nghiêm trọng ● Red Bull bình tĩnh xem xét lấy đạo đức làm gốc thương hiệu bình tĩnh phân tích xem lỗi nằm đâu khắc phục, sửa sai với cộng đồng xã hội, xây dựng lại hình ảnh, uy tín cảnh cáo nhãn chai, quảng cáo nêu rõ tác hại sử dụng sai mục đích sản phẩm 0 ... thương hiệu Red Bull; họ thân người tiêu dùng lý tưởng cho Red Bull Ngoài ra, Red Bull cịn tìm thấy nhà phân phối nhỏ cống hiến cho sản phẩm giao hàng xe tải mang tên nhãn hiệu Red Bull Red Bull yêu... nữ trẻ uống sản phẩm Red Bull với rượu bị nước dẫn đến tử vong; hai người khác tử vong liên quan đến sản phẩm Red Bull điều tra Thụy Điển Một chết khác liên quan đến Red Bull Hồng Kông, nơi người... Quốc kết hợp Red Bull với bình rượu volka tử vong Các quan chức y tế Hy Lạp đưa lời cảnh báo việc pha chế Red Bull với rượu kết hợp việc vận động mạnh “Chỉ lon nước tăng lực tiếng Red Bull làm