TIỂU LUẬN môn học hệ THỐNG THÔNG TIN QUẢN lý chủ đề VAI TRÒ của hệ THỐNG THÔNG TIN đối với CHIẾN lược tổ CHỨC của DOANH NGHIỆP

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN MÔN HỌC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Chủ đề: VAI TRỊ CỦA HỆ THỐNG THƠNG TIN ĐỐI VỚI CHIẾN LƯỢC TỔ CHỨC CỦA DOANH NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn: Phạm Xuân Kiên Lớp: ITS304_212_D02 Họ tên MSSV thành viên nhóm 04: Trần Duy Hiếu 030237210014 Đào Việt Cường 030237210056 Trần Bá Nghĩa 030237210122 Nguyễn Ngọc Tú Anh 030237210002 Nguyễn Thị Hương Giang 030237210011 THÁNG 06, NĂM 2022 0 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG I Nội dung chức hệ thống thông tin .4 II Hệ thống thơng tin tích hợp (Hệ thống thơng tin doanh nghiệp) giúp giải vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải III Việc triển khai thành công hệ thống thơng tin góp phần vào việc giúp doanh nghiệp thực chiến lược tổ chức IV Những thách thức mà doanh nghiệp gặp phải triển khai hệ thống thông tin .7 V Vai trị người vị trí kinh doanh & quản lý tồn q trình phát triển hệ thống thông tin doanh nghiệp .9 VI Các vấn đề đạo đức, pháp lý xã hội phát sinh mà việc triển khai hệ thống thông tin diễn ngày rộng sâu nhiều lĩnh vực sống Các vấn đề đạo đức 10 Các vấn đề xã hội .10 Các vấn đề pháp lý 11 TÀI LIỆU THAM KHẢO .13 0 LỜI MỞ ĐẦU Trong sống nay, đặc biệt thời đại công nghệ phát triển ngày mạnh mẽ vai trị hệ thống thông tin ngày lớn mạnh Những tiến hệ thống thông tin làm thay đổi cấu trúc, phương thức hoạt động cung cấp nhiều dịch vụ đại cho chiến lược tổ chức doanh nghiệp, hình thành sản phẩm dịch vụ, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp việc sử dụng hệ thống thông tin đại tiết kiệm chi phí Nó làm cầu nối công ty, doanh nghiệp với xã hội Hệ thống thông tin phát triển từ việc hỗ trợ số chức văn phòng sang đóng vai trị chiến lược doanh nghiệp Nhận thấy điều đó, đề tài “Vai trị hệ thống thông tin chiến lược tổ chức doanh nghiệp” nhằm làm rõ hệ thống thơng tin có vai trị nào, từ thấy tầm quan trọng doanh nghiệp, mặc khác đưa giải pháp giúp doanh nghiệp có thêm sở để ứng dụng hệ thống thông tin cách tối ưu Bài tiểu luận hồn thành qua trình tham khảo nhiều tài liệu, website, giảng… kết hợp với kiến thức mà chúng em tiếp thu nên cách phân tích, đánh giá cịn mang tính chủ quan, tồn nhiều thiếu sót, mong thầy góp ý để chúng em hoàn thiện kiến thức rút kinh nghiệm cho Chúng em xin chân thành cảm ơn! 0 NỘI DUNG I Nội dung chức hệ thống thông tin Hệ thống thông tin (Information Systems): tập hợp thành phần sử dụng để thu thập, xử lý, lưu trữ, phân phối, chia sẻ liệu, thông tin, tri thức nhằm phục vụ cho mục tiêu hoạt động tổ chức Chức năng:  Hệ thống thông tin có chức lưu trữ truy xuất khối lượng lớn liệu đặc tả nhân viên công việc để hỗ trợ nhà quản lý điều phối tuyển dụng, chọn lựa nhân sự, đưa mơ hình dự báo phức tạp cho thơng tin kế hoạch nhân tổ chức, sử dụng để quản lý phát triển sản phẩm mới, phân phối, định giá, … Được dùng hoạt động tài kế tốn doanh nghiệp như: xử lý bán hàng, tiền lương, ngân sách báo cáo tình hình tài Đồng thời cịn sử dụng để quản lý, kiểm soát điều phối nguồn lực kinh doanh tác nghiệp tổ chức, …  Hệ thống thông tin thay đổi hoạt động kinh doanh nhằm tăng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp giúp doanh nghiệp có lợi cạnh tranh riêng mình, từ giúp doanh nghiệp đứng vững lĩnh vực ngành nghề kinh doanh Qua nội dung chức hệ thống thông tin, ta thấy hệ thống thơng tin ngày có vai trị quan trọng hoạt động doanh nghiệp Giúp công ty, tổ chức, doanh nghiệp liên kết với môi trường xã hội Với mơi trường bên ngồi doanh nghiệp, giúp đưa thơng tin từ bên bên thu thập thông tin giá cả, sức lao động, thị hiếu người tiêu dùng, nhu cầu mặt hàng, lạm phát, sách phủ, … Cịn mơi trường bên doanh nghiệp, hệ thống thông tin thu thập, cung cấp thông tin cho đơn vị cần thiết để thực mục đích khác mà doanh nghiệp đề II Hệ thống thơng tin tích hợp (Hệ thống thơng tin doanh nghiệp) giúp giải vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải 0 Hệ thống thơng tin tích hợp mang lại cho tổ chức lợi cạnh tranh giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu chiến lược, dựa quản lý đặc biệt sử dụng công nghệ nhất, bao gồm số hệ thống chức bao gồm lĩnh vực cơng ty, doanh nghiệp Nó giúp cho cơng ty, doanh nghiệp giải nhiều vấn đề, giải vấn đề tài chính, nhân sự, sản xuất chế tạo, bán hàng tiếp thị có hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) hỗ trợ việc hoạch định kế hoạch Còn vấn đề chuỗi cung ứng công ty, doanh nghiệp có hệ thống quản trị chuỗi cung ứng (SCM), gồm phần mềm giúp doanh nghiệp hoạch định chuỗi cung ứng (supply chain planning) phần mềm giúp doanh nghiệp thực thi chuỗi cung ứng (supply chain execution) Phần mềm hoạch định chuỗi cung ứng cho doanh nghiệp làm cho doanh nghiệp mơ hình hóa chuỗi cung ứng tại, tạo dự án nhu cầu cho sản phẩm, phát triển kế hoạch tìm nguồn cung ứng sản xuất tối ưu Những hệ thống giúp công ty đưa định tốt xác định sản phẩm cụ thể sản xuất khoảng thời gian định, thiết lập mức tồn kho nguyên vật liệu, sản phẩm trung gian thành phẩm, đồng thời cịn xác định nơi để lưu trữ hàng hóa thành phẩm, … Nó cịn tạo điều chỉnh cần thiết cho kế hoạch sản xuất phân phối Một chức quan trọng phức tạp hoạch định nhu cầu Các nhà cung cấp giải pháp quản trị chuỗi cung ứng bao gồm JDA Software, SAP Oracle Phần mềm giúp doanh nghiệp thực thi bước chuỗi cung ứng giúp quản lý dòng sản phẩm thông qua trung tâm phân phối kho để đảm bảo sản phẩm giao đến vị trí theo cách hiệu nhất, theo dõi trạng thái vật lý hàng hóa, quản lý nguyên liệu, nhà kho hoạt động vận chuyển thông tin tài liên quan tới tất bên Bên cạnh hệ thống hoạch định nguồn lực tổ chức (ERP) hệ thống quản trị chuỗi cung ứng (SCM) cịn có hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) Hệ thống quản trị khách hàng (CRM) giúp cho việc thu thập tích hợp liệu khách hàng từ khắp tổ chức, củng cố liệu, phân tích liệu, sau phân phối kết tới hệ thống khác điểm tiếp xúc khách hàng tồn doanh nghiệp Các gói CRM tồn diện chứa mơ đun cho quản lý quan hệ đối tác (Partner relationship management - PRM) quản lý quan hệ nhân viên (Employee relationship management - ERM) PRM sử dụng nhiều liệu, công cụ hệ thống giống quản trị quan hệ khách hàng để tăng cường hợp tác công ty 0 đối tác bán hàng ERM giải vấn đề nhân viên có liên quan chặt chẽ đến CRM, chẳng hạn thiết lập mục tiêu, quản lý hiệu suất nhân viên, thưởng dựa suất huấn luyện nhân viên Các nhà cung cấp phần mềm CRM kể đến Oracle, SAP, Salesforce.com, Microsoft Dynamics CRM, … Để xử lý vấn đề kế tốn tài cho vấn đề phức tạp thường xuyên mà cần kết xác cơng ty, doanh nghiệp có hệ thống thơng tin kế tốn (AIS), sử dụng hoạt động xử lý bán hàng, tiền lương, ngân sách báo cáo tình hình tài chính, … AIS bao gồm hệ thống thơng tin kế tốn tác nghiệp thực việc ghi nhận hoạt động giao dịch hàng ngày cấp tác nghiệp xử lý bán hàng, quản lý kho, … Hệ thống gọi hệ thống thơng tin tài cho phép lập kế hoạch kiểm sốt hoạt động tài doanh nghiệp có liên kết đến hệ thống thơng tin doanh nghiệp III Việc triển khai thành công hệ thống thơng tin góp phần vào việc giúp doanh nghiệp thực chiến lược tổ chức Các doanh nghiệp đầu tư mạnh vào hệ thống thông tin để đạt mục tiêu kinh doanh chiến lược: Hoạt động xuất sắc Hệ thống thông tin giúp cải thiện hiệu để đạt lợi nhuận cao cách giúp tổ chức tăng suất hoạt động kinh doanh, đặc biệt áp dụng hệ thống thông tin với thay đổi hoạt động kinh doanh hành vi quản lý Sản phẩm, dịch vụ, mơ hình kinh doanh Hệ thống thơng tin cơng cụ cho phép công ty tạo sản phẩm, dịch vụ, mơ hình kinh doanh hồn tồn Mơ hình kinh doanh (Business Model) cách thức công ty sản xuất, cung cấp, bán sản phẩm dịch vụ để tạo lợi nhuận Khách hàng nhà cung cấp gắn kết cao Khi doanh nghiệp thực hiểu rõ khách hàng phục vụ họ tốt, khách hàng thường phản ứng cách tiếp tục mua thêm hàng hóa Điều làm tăng doanh thu lợi nhuận Cải thiện việc định 0 Nhiều nhà quản lý doanh nghiệp hoạt động khơng thực có thơng tin xác vào thời điểm để định Thay vào đó, nhà quản lý dựa dự báo, dự đoán tốt nhất, kinh nghiệm, trực giác chút may mắn Kết dẫn đến khơng đủ nhu cầu hàng hóa dịch vụ, phân bổ sai nguồn lực, chậm trễ thời gian đáp ứng đơn hàng Điều làm tăng chi phí khách hàng Trong thập kỷ qua, hệ thống thơng tin quản lý liệu thời gian thực từ thị trường cung cấp thông tin cho nhà quản lý định Tạo lợi cạnh tranh Khi doanh nghiệp đạt nhiều mục tiêu kinh doanh, hoạt động xuất sắc; tạo nhiều sản phẩm, dịch vụ, mơ hình kinh doanh mới; khách hàng/nhà cung cấp gắn kết; cải thiện việc định, điều có nghĩa họ đạt lợi cạnh tranh Làm việc tốt so với đối thủ cạnh tranh bạn, cung ứng sản phẩm cao cấp, đáp ứng khách hàng nhà cung cấp thời gian thực, thu doanh thu lợi nhuận cao đối thủ cạnh tranh Tăng khả sống cho tổ chức Trong số lĩnh vực, tổ chức phải đầu tư vào hệ thống thơng tin cơng nghệ nhu cầu cần thiết kinh doanh Đôi khi, nhu cầu hệ thống thông tin định hướng thay đổi ngành cơng nghiệp IV Những thách thức mà doanh nghiệp gặp phải triển khai hệ thống thông tin Rào cản nhận thức vào ứng dụng Rất nhiều doanh nghiệp khẳng định nhận thức rõ việc ứng dụng công nghệ thơng tin vào q trình cơng việc Song thực tế cho thấy có số hiểu đầy đủ điều “Đầy đủ” nghĩa phải trả lời câu hỏi đặt sau:  Tại phải ứng dụng?  Ứng dụng cho phù hợp với đặc thù mình?  Ứng dụng nào? Đa phần doanh nghiệp trả lời câu hỏi đầu tiên, dẫn đến tình trạng đầu tư chưa hướng cịn hạn chế - phần lớn chi phí cho trang thiết bị, sở hạ tầng chưa trọng tới giải pháp, đào tạo Chi phí phần mềm 0 Chi phí mà doanh nghiệp cần trả áp dụng hệ thống thông tin thách thức số doanh nghiệp nhỏ vừa chưa phát triển hoạt động kinh doanh khơng ổn định Ngồi chi phí cho tư vấn, triển khai phần mềm doanh nghiệp phải trả khoản tiền quyền tương đối lớn cho nhà sản xuất phần mềm hệ thống thông tin đó, ước chừng thêm số tiền số tiền cho nhà tư vấn triển khai phần mềm Mất thời gian để triển khai hệ thống Việc áp dụng phương thức làm việc hoàn toàn tốn nhiều thời gian để hoạt động doanh nghiệp đơn vị triển khai phần mềm hệ thống thông tin không thống Khó khăn việc triển khai phần mềm Phần mềm khơng có đầy đủ tính doanh nghiệp cần Bởi chủ yếu đơn vị cung cấp phần mềm hệ thống thông tin trọn gói mà doanh nghiệp lại có cách thức hoạt động khác nên áp dụng phần mềm giống hệt cho tất doanh nghiệp Khó khăn triển khai, thay đổi văn hóa làm việc truyền thống Bởi khơng cá nhân cần thay đổi cách thức làm việc mà doanh nghiệp Khi người quen với cách thức làm việc truyền thống, việc chuyển đổi sang cách thức thách thức mà khơng phải nhanh chóng thích ứng Gây gia tăng rủi ro trình sản xuất, kinh doanh Việc đơn giản hố dịng liệu hệ thống thuận lợi phần mềm hệ thống thông tin hoạt động trơn tru Tuy nhiên, cần phát sinh vấn đề khâu bất kỳ, công đoạn làm việc bị tắc nghẽn, kéo theo đình trệ tồn quy trình phía sau Cũng phải hiểu việc triển khai phần mềm hệ thống thông tin không ảnh hưởng đến phần định doanh nghiệp mà tất phận hoạt động Hiệu thấp Hiệu công việc số phận hay tồn hệ thống khơng đáp ứng u cầu phát triển doanh nghiệp (phương pháp xử lý không chặt chẽ, giấy tờ, tài liệu trình bày kém, ùn tắc, tải, …)  Thách thức thường gặp triển khai hệ thống ERP: - Triển khai không theo trình tự 0 - Việc đào tạo huấn luyện sử dụng phần mềm ERP không quan tâm mức - Phân tích chuẩn xác nhu cầu doanh nghiệp - Sự tham gia lãnh đạo cấp cao - Sự tương thích phân hệ ERP - Ngân sách dành cho dự án ERP - Đầu tư vào sở vật chất V Vai trị người vị trí kinh doanh & quản lý tồn q trình phát triển hệ thống thông tin doanh nghiệp Thời đại cách mạng cơng nghiệp 4.0, nơi cơng nghệ có mặt khắp nơi giữ vai trò định doanh nghiệp Nhưng để vận hành, phát triển hệ thống thơng tin doanh nghiệp vai trị người giữ vị trí kinh doanh quản lý quan trọng Người quản lý người giám sát hoạt động kinh doanh nhân viên kinh doanh Họ thực loạt nhiệm vụ để đảm bảo suất hiệu kinh doanh công ty bao gồm thực chiến lược kinh doanh, kế hoạch cho doanh nghiệp giám sát nhân viên Để phát triển hệ thống thông tin, môi trường giả định tạo ra, thử nghiệm, đánh giá đưa định thực hóa hệ thống bàn tay người quản lý Bên cạnh thành công hệ thống thông tin chắn phải có cộng góp nhân viên Họ nguồn nhân lực chủ đạo vơ tình trở thành cản trở cho q trình phát triển hệ thống lúc trễ tiến độ, cơng việc khơng sn sẻ Vì thế, thấy rõ vai trị khơng thể thay người quản lý Họ phân chia công việc, nhân sự, giải vấn đề thuyết phục, động viên giúp đỡ cho nhân viên Có thể thấy rằng, người quản lý có nhiều quyền hạn vai trị doanh nghiệp, đồng nghĩa họ gánh trách nhiệm đặc biệt định họ đưa Mục tiêu việc ứng dụng hệ thống thơng tin để tìm hiểu, đến gần khách hàng Nhưng để thực điều cần trải qua q trình thu thập, sàng lọc, chọn lựa thơng tin từ liệu thô sơ Để làm điều vai trị người giữ vị trí kinh doanh quan trọng Họ người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, ghi lại thông tin xác thực vào hệ thống sở liệu để hệ thống hoạt động Sau q trình làm việc chuyên tâm nhân viên kinh doanh kết hợp hệ thống 0 thông tin với nguồn liệu tin cậy mang lại giá trị lớn Nhờ đó, doanh nghiệp có nhìn đắn khách hàng, từ nâng cao chất lượng phục vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng VI Các vấn đề đạo đức, pháp lý xã hội phát sinh mà việc triển khai hệ thống thông tin diễn ngày rộng sâu nhiều lĩnh vực sống Các vấn đề đạo đức Một thực tế pháp luật đưa hướng dẫn cho hành vi đạo đức Một hành vi coi pháp luật, khơng đồng nghĩa có đạo đức Các sai phạm xã hội bao gồm sai lầm, tội phạm, bảo mật, đạo đức tàn phá tổ chức Vì vậy, sinh viên ngành nghề ngồi giảng đường đại học cần phải hướng dẫn quy tắc đạo đức ngành nghề, điều nói rõ giá trị cốt lõi ngun tắc cho cơng việc, chi phối hành vi họ Lĩnh vực hệ thống thông tin tạo nhiều hội cho hành vi vi phạm đạo đức Các hành vi vi phạm đạo đức giảm nhà quản lý phát triển, cải tiến, thảo luận, tiến hành thực thi quy tắc đạo đức Dân gian hay nói “Phòng bệnh chữa bệnh”, phòng ngừa vấn đề đạo đức phục hồi hệ thống thông tin khía cạnh đặc biệt quan trọng việc quản lý hệ thống thông tin Các vấn đề xã hội a Lãng phí máy tính sai lầm có liên hệ máy tính Lãng phí máy tính việc sử dụng không phù hợp nguồn lực cơng nghệ máy tính Các thất bại, lỗi hay vấn đề liên quan đến máy tính dẫn tới đầu hệ thống máy tính khơng khơng cịn hữu ích sai lầm có liên hệ máy tính i Nguyên nhân  Nguyên nhân lãng phí máy tính - Vứt bỏ phần mềm cũ, hệ thống máy tính cũ chúng cịn giá trị - Sử dụng thời gian công nghệ công ty cho mục đích cá nhân - Cách thức khả quản lý doanh nghiệp không phù hợp với hệ thống thơng tin nguồn lực có 10 0 - Đầu tư vào việc xây dựng trì hệ thống phức tạp mà họ khơng thực sử dụng tối đa hóa khả hệ thống  Nguyên nhân sai lầm có liên hệ máy tính - Các kỳ vọng đặt vào hệ thống thông tin không rõ ràng, thiếu phản hồi từ bên liên quan đến hệ thống thơng tin - Khơng thành cơng người dùng khơng làm theo quy trình hướng dẫn xác - Người dùng nhập khơng xác, chủ quan đào tạo huấn luyện không đầy đủ ii Các chương trình hệ thống có nhiều lỗi tiềm ẩn Cách thức ngăn chặn lãng phí máy tính sai lầm có liên hệ máy tính - Phát triển sách thủ tục để thu thập, sử dụng xử lý hiệu thiết bị hệ thống cách hiệu - Thực sách thủ tục để giảm thiểu lãng phí sai sót liên quan đến kinh doanh - Cần thường xuyên theo dõi thường xuyên cải tiến, sau có hành động khắc phục cần thiết - Xem xét sách thủ tục hành xác định xem chúng có thực phù hợp hay khơng b Tội phạm máy tính (Computer Crime) Theo Từ điển luật học Black’s Law, tội phạm máy tính định nghĩa là: “Tội phạm địi hỏi kiến thức cơng nghệ máy tính chẳng hạn phá hoại ăn cắp liệu máy tính hay sử dụng máy tính để thực số tội phạm khác.”  Các loại tội phạm máy tính - Tội phạm máy tính xem máy tính cơng cụ ký thác - Tội phạm máy tính xem máy tính đối tượng tội phạm  Ngăn chặn tội phạm liên quan đến máy tính Các biện pháp ngăn chặn: - Sử dụng tường lửa chuyên dụng - Triển khai hệ thống phát xâm nhập, trì, theo dõi giám sát cảnh báo chuyển động họ - Xây dựng sách bảo mật sử dụng Internet hiệu 11 0 Một số kỹ thuật phòng chống tội phạm như: Hạ tầng kỹ thuật khóa cơng khai (PKI), Sinh trắc học (Biometrics), Hệ thống phát xâm phạm (IDS), … Các vấn đề pháp lý a Luật bảo vệ liệu quyền riêng tư Việc đảm bảo quyền riêng tư tính tồn vẹn khơng đảm bảo nhiều nước phát triển nhiều nước phát triển khơng có luật bảo vệ liệu tồn diện luật riêng tư Do đó, lo ngại bảo mật quyền riêng tư khách hàng ngăn cản họ sử dụng hệ thống máy tính, chẳng hạn hệ thống sử dụng để thực giao dịch trực tuyến mua hàng hóa dịch vụ Đây thách thức nghiêm trọng việc triển khai hệ thống máy tính cho mục đích b Luật thuế Mặc dù thuế yếu tố cần thiết để trì kinh tế quốc gia, chúng yếu tố cản trở phát triển số lĩnh vực kinh tế Trong lĩnh vực hệ thống thơng tin, chẳng hạn, thuế làm cho sản phẩm dịch vụ khơng có khả chi trả Các nước phát triển có chế độ thuế làm cho thiết bị phần mềm trở nên đắt đỏ Đây trở ngại nghiêm trọng việc áp dụng hệ thống thông tin, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ có nguồn tài hạn chế c Luật sở hữu trí tuệ Sở hữu trí tuệ, hay có cịn gọi tài sản trí tuệ, sản phẩm sáng tạo óc người Thực tế mà nói, khó để bảo vệ ý tưởng Thay vào đó, luật sở hữu trí tuệ viết để bảo vệ kết hữu hình ý tưởng Bảo hộ sở hữu trí tuệ quan trọng mang lại cho người động lực để sáng tạo Những người đổi với ý tưởng tuyệt vời có nhiều khả theo đuổi ý tưởng họ hiểu rõ ràng việc chúng lợi Các biện pháp bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ tiếng nhất: quyền, sáng chế nhãn hiệu 12 0 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Hệ thống thơng tin quản lý (Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh) – Lê Sĩ Đồng (2016) Chức năng, nhiệm vụ, vai trò phịng kinh doanh – HRchannels (12/11/2021) https://hrchannels.com/uptalent/chuc-nang-nhiem-vu-vai-tro-phong-kinhdoanh.html Mơ tả công việc Quản lý kinh doanh, yêu cầu kỹ năng, trình độ (23/05/2020) https://vn.joboko.com/blog/mo-ta-cong-viec-cua-quan-ly-kinh-doanh-nsi1444 Quản lý gì? Khái niệm, vai trị chức nhà quản lý? – Luật sư Nguyễn Văn Dương (02/04/2022) https://bom.so/2HAlt1 Specific legal issues affecting the implementation of computer-based information systems in the developing countries A critical review of literature – Daniel Kinyanjui (2015) 13 0 ... trị chiến lược doanh nghiệp Nhận thấy điều đó, đề tài ? ?Vai trị hệ thống thơng tin chiến lược tổ chức doanh nghiệp? ?? nhằm làm rõ hệ thống thơng tin có vai trị nào, từ thấy tầm quan trọng doanh nghiệp, ... trường bên doanh nghiệp, hệ thống thông tin thu thập, cung cấp thông tin cho đơn vị cần thiết để thực mục đích khác mà doanh nghiệp đề II Hệ thống thơng tin tích hợp (Hệ thống thông tin doanh nghiệp) ... dung chức hệ thống thông tin .4 II Hệ thống thơng tin tích hợp (Hệ thống thông tin doanh nghiệp) giúp giải vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải III Việc triển khai thành cơng hệ thống