PowerPoint Presentation DỰ ĐOÁN THỊ HIẾU NGƯỜI TIÊU DÙNG VỚI BIG DATA Ở GAP Nhóm 11 Tổng quan và sự ứng dụng số hoá, Big data của GAP Tổng quan công ty GAP Phân tích về các vấn đề và mục tiêu của GAP.
DỰ ĐOÁN THỊ HIẾU NGƯỜI TIÊU DÙNG VỚI BIG DATA Ở GAP Nhóm 11 Tổng quan cơng ty GAP Tổng quan ứng dụng số hoá, Big data GAP Phân tích GAP Phân tích vấn đề mục tiêu GAP Phân tích chiến dịch trước Các chiến dịch giúp GAP đạt mục tiêu CHIẾN DỊCH SỬ DỤNG BIG DATA DỰ ĐOÁN THỊ HIẾU NGƯỜI TIÊU DÙNG Tổng quan công ty GAP Thành lập năm 1969 Hình thức bán lẻ đặc biệt Tổng quan công ty GAP GAP phát triển vượt bậc từ năm 2000 Doanh số thu nhập có tăng trưởng Vào năm 2012 – 2016, doanh số GAP khơng có tăng trưởng thu nhập lại giảm đáng kể Tổng quan cơng ty GAP GAP ứng dụng số hố liệu lớn nào? Đầu tư vào khả kỹ thuật số Số hóa hàng tồn kho dịch vụ bán lẻ Sáng kiến "giọng nói khách hàng" Cá nhân hóa trải nghiệm Phát triển ứng dụng tạo nhiều loại hình mua hàng Cải tiến hệ thống email Thu thập thông tin từ web tương tác • Tăng trưởng chậm thị trường cốt lõi VẤN ĐỀ • Cạnh tranh • Sự tăng trưởng thương mại điện tử • Sự tăng trưởng Fast Fashion • Quần áo đại hạ giá thường xun • Gap chuyển đổi tài sản cơng ty sang khoản nợ PHÂN TÍCH GAP Mục tiêu Dài hạn Ngắn hạn Tăng trưởng doanh thu Thay đổi sở thích người tiêu dùng Đánh giá thị hiếu khách hàng cung cấp hàng hóa đáp ứng nhu cầu khách hàng cách kịp thời PHÂN TÍCH GAP Mục tiêu Dài hạn Ngắn hạn Đánh giá thị hiếu Tăng trưởng khách hàng doanh thu cấp hàng hóa LÀM THẾ NÀO ĐỂ GAP CĨ THỂ ĐẠTcung ĐƯỢC MỤC TIÊU NGẮN HẠN? Thay đổi sở thích đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng khách hàng cách kịp thời PHÂN TÍCH GAP Chiến dịch GAP Những điều GAP làm Lợi ích Hạn chế Sử dụng Big Data thay cho giám đốc sáng tạo Không phụ thuộc vào cá nhân Tìm trends khơng có đặc trưng riêng Có rủi ro sai lệch Mở rộng phân phối cách bán hàng Amazon Giảm chi phí thuê mặt Dễ dàng trưng bày tồn sản phẩm Có tính phí sàn Mất thu hút web GAP cửa hàng Chiến dịch Product 3.0 Sử dụng Big data marketing để phân tích dự đoán hành vi khách hàng Phát xu hướng thị trường hành động nhanh Có thơng tin chi tiết hành vi mua sắm người tiêu dùng Biết xu hướng thị trường Đưa đề xuất cá nhân hóa Ra định tốt cho sản phẩm Khó thực xu hướng cung cấp hàng kịp thời Vấn đề riêng tư khách hàng Tốn thời gian nhân lực Chiến dịch GAP Những chiến dịch GAP thực Giải pháp Sử dụng Big Data thay cho giám đốc sáng tạo Tạo đội ngũ bao gồm nhà thiết kế người phân tích liệu Giúp Giám Đốc sáng tạo thiết kế sản phẩm tốt Mở rộng phân phối cách bán hàng Amazon Thay Amazon ứng dụng, trang web GAP để tạo trải nghiệm đa kênh • Mua sắm trực tuyến, sau chọn sản phẩm cửa hàng • Đến cửa hàng, quét sản phẩm đưa vào danh sách mong muốn giỏ hàng Chiến dịch Product 3.0 Tạo liệu người tiêu dùng • Sử dụng tính kênh xã hội • Thích sản phẩm ứng dụng trang web • Sử dụng phân tích Google Sử dụng Big data marketing để phân tích dự đốn hành vi khách hàng Cần nhiều chiến lược sử dụng liệu lớn (big data) • Kiểm soát đánh giá thường xuyên hiệu suất liệu lớn • Nhìn vào mối tương quan giao dịch kinh doanh số xã hội • Kết hợp tốt công cụ liệu định CHIẾN DỊCH SỬ DỤNG BIG DATA DỰ ĐỐN THỊ HIẾU NGƯỜI TIÊU DÙNG Phân tích SWOT GAP Inc Danh mục thương hiệu mạnh Dòng tiền tự mạnh mẽ Việc bắt chước sản phẩm giả mạo chất lượng thấp Threat Khách hàng từ kênh trực tuyến Xu hướng hành vi người dùng Sự phát triển thị trường dẫn đến pha loãng lợi đối thủ cạnh tranh Cộng đồng đại lý lớn mạnh Weakness Opportunitíes Cạnh tranh khốc liệt Strenghths Các vụ kiện thị trường khác Dự báo nhu cầu sản phẩm không tốt Số ngày tồn kho cao Thiếu đầu tư công nghệ CHIẾN DỊCH Branding Objective Strategy Impact Định vị thương hiệu GAP “Thời trang độc đáo, thể cá tính” Tập trung vào tạo nên thành công GAP - “giấc mơ Mỹ” và lối sống Mỹ đại Nâng cao vị trí thương hiệu Tạo tệp khách hàng trung thành Thu hút nhiều người tiêu dùng Amplify Cultivate Triển khai trải nghiệm đa kênh với tiện lợi cao thoả mãn đam mê mua hàng trực tiếp người tiêu dùng để thu thập liệu Khuyến khích người tiêu dùng trải nghiệm ứng dụng đa kênh Đầu tư vào trang web, ứng dụng GAP Tạo quy trình xem, mua hàng đa kênh dễ dàng Kết hợp với trang mạng xã hội để tăng tương tác GAP người tiêu dùng Phát triển/cải thiện trải nghiệm mua sắm đa kênhNâng cao trải nghiệm mua sắm thông qua số hóa Mở khả tiếp xúc rộng rãi với sản phẩm Gap Tăng lợi nhuận Nâng cao quảng bá thương hiệu Nâng cao nhận thức khách hàng Thúc đẩy mức độ tương tác khách hàng Lấy liệu khách hàng Hiểu rõ hồ sơ hành trình mua hàng khách hàng Dự đốn xu hướng tới Làm hài lịng khách hàng NHĨM 11 Thành viên Thiên Thanh K214020095 Lê Phượng K214020093 Thuỳ Trang K214021437 Quỳnh Anh K214020074 Thanh Hằng K214071269 Mỹ Duyên K214070452 Yến Ngọc K214070464 Thiên Nhạn K214070465 ... ty GAP Tổng quan ứng dụng số hố, Big data GAP Phân tích GAP Phân tích vấn đề mục tiêu GAP Phân tích chiến dịch trước Các chiến dịch giúp GAP đạt mục tiêu CHIẾN DỊCH SỬ DỤNG BIG DATA DỰ ĐOÁN THỊ... TÍCH GAP Mục tiêu Dài hạn Ngắn hạn Tăng trưởng doanh thu Thay đổi sở thích người tiêu dùng Đánh giá thị hiếu khách hàng cung cấp hàng hóa đáp ứng nhu cầu khách hàng cách kịp thời PHÂN TÍCH GAP. .. Mục tiêu Dài hạn Ngắn hạn Đánh giá thị hiếu Tăng trưởng khách hàng doanh thu cấp hàng hóa LÀM THẾ NÀO ĐỂ GAP CÓ THỂ ĐẠTcung ĐƯỢC MỤC TIÊU NGẮN HẠN? Thay đổi sở thích đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng