Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại công ty cổ phần dịch vụ xây dựng địa ốc đất nguồn

PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU SƠ BỘ Phần mở đầu Xin chào Anh Chị! Tôi tên Phạm Thị Lượng, sinh viên năm – khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Cơng Nghiệp Tp Hồ Chí Minh tơi thực tập thức cơng ty Anh/chị làm việc Hiện thực đề tài báo cáo tốt nghiệp “Khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên công ty cổ phần dịch vụ xây dựng địa ốc Đất Nguồn” Chính quan điểm cá nhân Anh/chị giúp ích nhiều cho tơi việc hoàn thành tốt báo cáo này, giúp ban lãnh đạo cơng ty đưa sách thích hợp nhằm giữ nhân viên lại lâu dài với cơng ty, góp phần xây dựng cơng ty ngày phát triển Rất mong Anh/chị dành chút thời gian để điền vào bảng khảo sát Xin chân thành cảm ơn kính chúc Anh/chị có ngày làm việc thật hiệu quả! PHẦN GẠN LỌC Câu 1: Anh/ chị làm việc công ty bao lâu? Dưới tháng tháng – năm - năm năm Câu 2: Anh/ chị làm việc công ty do? Chưa có việc làm Vì u thích cách đối xử cơng ty PHẦN NỘI DUNG CHÍNH Câu 3: Anh/chị vui lịng đánh đâu “X” vào mà lựa chọn, giá trị từ – tương ứng với mức độ đồng ý tăng dần 1– Hoàn toàn không đồng ý – Không đồng ý – Bình thường – Đồng ý – Hồn tồn đồng ý Ký Nội dung câu hỏi hiệu LƯƠNG (Biến độc lập) L1 Anh/ chị sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ Ct L2 Tiền lương tương ứng với kết làm việc anh/ chị L3 Công ty trả lương công L4 Anh/ chị trả lương cao KHEN THƯỞNG (Biến độc lập) KT1 Thành tích anh/chị cấp cơng nhận KH2 Anh/ chị hưởng tương ứng với đóng góp, cống hiến KT3 Anh/ chị xét thưởng cơng hồn thành tốt cơng việc KT4 Cơng ty có sách khen thưởng rõ ràng hiệu PHÚC LỢI (Biến độc lập) PL1 Cơng ty có chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp PL2 Chương trình bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm sức khỏe mang lại lợi ích thiết thực cho anh/ chị PL3 Anh/ chị có hài lịng với chế độ phụ cấp phụ cấp Marketing, bán hàng… PL4 Chương trình phúc lợi cơng ty đa dạng hấp dẫn PL5 Các phúc lợi anh/ chị nhận khơng thưa nơi khác MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC (Biến độc lập) MT Nơi anh/ chị làm việc an toàn MT Nơi anh/ chị làm việc thoáng mát MT Anh/ chị cung cấp đầy đủ trang thiết bị để hỗ trợ cho cơng việc MT Nhiệt độ, ánh sáng, tiến ồn phù hợp với công việc anh/ chị MT Anh/ chị hài lòng với trình trao đổi, cung cấp thơng tin nội siêu thị MỐI QUAN HỆ TRONG SIÊU THỊ (Biến độc lâp) QH1 Đồng nghiệp anh/ chị thoải mái, dễ chịu QH2 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ anh/ chị công việc QH3 Anh/ chị đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt QH4 Cấp anh/ chị lắng nghe ý kiến nhân viên QH5 Cấp anh/ chị tỏ người thân thiệt, tôn trọng nhân viên CƠ HỘI ĐÀO TẠO, THĂNG TIẾN (Biến độc lập) DT1 Công ty quan tâm tới công tác đào tạo nhân viên DT2 Anh/ chị có tham gia chương trình đào tạo thường xun cơng ty theo yêu cầu công việc DT3 Sau đào tạo khả anh/ chị nâng cao DT4 Anh/ chị có nhiều hội để thăng tiến DT5 Anh/ chị biết điều kiện để thăng tiến SỰ TRUNG THÀNH (Biến phụ thuộc) TT1 Anh/ chị cảm thấy tự hào làm việc TT2 Anh/ chị vui làm việc lâu dài với công ty TT3 Anh/ chị sẵn sàng lại công ty có biến động, thay đổi Thơng tin cá nhân: Họ tên: ……………………………… Địa ……………… Số ĐT Giới tính Nam Nữ Cơng việc làm Nhân viên kế toán Chuyên viên tư vấn Nhà quản trị Khác Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/ Chị! - - PHỤ LỤC 2: THÔNG KÊ MÔ TẢ MẪU THÂM NIÊN Thamnien Frequency Percent Valid tháng - năm - năm Trên năm Total 17 105 38 160 10.6 65.6 23.8 100.0 Valid Percent 10.6 65.6 23.8 100.0 Cumulative Percent 10.6 76.3 100.0 GIỚI TÍNH Gioitinh Percent Frequency Valid Nam Nữ Total Valid Percent 73 87 160 45.6 54.4 100.0 45.6 54.4 100.0 Frequency Tuoi Percent Cumulative Percent 45.6 100.0 TUỔI Valid 25 tuổi từ 25 - 35 tuổi từ 36 - 45 tuổi 45 tuổi Total 10 100 45 160 Valid Percent 6.3 62.5 28.1 3.1 100.0 6.3 62.5 28.1 3.1 100.0 Chucvu Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.3 68.8 96.9 100.0 CHỨC VỤ Valid Nhà quản trị Chuyên viên tư vấn Nhân viên kế toán Khác Total 30 110 10 10 160 18.8 68.8 6.3 6.3 100.0 18.8 68.8 6.3 6.3 100.0 Cumulative Percent 18.8 87.5 93.8 100.0 PHỤ LỤC 3: THÔNG KÊ MÔ TẢ CHO CÁC BIẾN QUAN SÁT CỦA TỪNG NHÂN TỐ LƯƠNG N L1 L2 L3 L4 Valid N (listwise) 160 160 160 160 160 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 Mean Std Deviation 3.57 688 3.66 690 3.69 624 3.73 642 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 Mean Std Deviation 3.60 665 3.26 609 3.77 596 3.66 571 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 Mean Std Deviation 3.70 622 3.29 618 3.77 729 3.29 620 3.61 674 KHEN THƯỞNG N KT1 KT2 KT3 KT4 Valid N (listwise) 160 160 160 160 160 PHÚC LỢI N PL1 PL2 PL3 PL4 PL5 Valid N (listwise) 160 160 160 160 160 160 MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC N MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 Valid N (listwise) 160 160 160 160 160 160 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 Mean Std Deviation 4.05 622 3.49 700 3.47 613 3.56 534 4.03 644 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 Mean Std Deviation 3.67 716 3.70 699 3.19 516 4.09 511 3.49 624 QUAN HỆ TRONG CÔNG TY N QH1 QH2 QH3 QH4 QH5 Valid N (listwise) 160 160 160 160 160 160 CƠ HÔI ĐÀO TẠO, THĂNG TIẾN N DT1 DT2 DT3 DT4 DT5 Valid N (listwise) 160 160 160 160 160 160 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 Mean Std Deviation 3.82 640 3.58 566 3.57 509 3.79 618 3.56 569 PHỤ LỤC 4: KIỂM ĐỊNH THANG ĐO CRONBACH’S ALPHA CHÍNH THỨC LƯƠNG Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 791 Scale Mean if Item Deleted L1 L2 L3 L4 11.09 10.99 10.96 10.93 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 2.508 606 736 2.685 504 788 2.552 682 700 2.611 617 730 KHEN THƯỞNG Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 805 Scale Mean if Item Deleted KT1 KT2 KT3 KT4 10.69 11.03 10.53 10.63 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 2.189 578 779 2.295 598 766 2.238 659 737 2.310 653 741 PHÚC LỢI Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 797 PL1 PL2 PL3 PL4 PL5 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 13.94 4.084 590 754 14.29 3.844 642 737 13.99 4.100 479 791 14.31 3.962 649 736 14.02 4.037 542 769 MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 864 Scale Mean if Item Deleted MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 14.55 15.11 15.13 15.04 14.58 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 3.972 794 807 4.070 626 854 4.266 666 840 4.716 573 861 3.919 783 809 QUAN HỆ TRONG CÔNG TY Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 815 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted QH1 QH2 QH3 QH4 QH5 14.48 14.44 14.96 14.05 14.65 Scale Variance if Item Deleted 3.320 3.418 4.206 3.784 3.713 Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 642 769 620 775 489 810 735 750 584 785 CƠ HỘI ĐÀO TẠO, THĂNG TIẾN Lần 1: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 783 Scale Mean if Item Deleted DT1 DT2 DT3 DT4 DT5 14.49 14.74 14.75 14.53 14.76 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 2.566 760 665 3.126 543 747 3.296 529 752 2.804 650 709 3.503 331 811 Lần 2: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 811 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Item Deleted Variance if Item-Total Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DT1 DT2 DT3 DT4 10.94 11.18 11.19 10.98 1.719 2.288 2.321 2.050 819 523 595 605 661 811 781 776 LÒNG TRUNG THÀNH Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 808 TT1 TT2 TT3 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 7.19 1.755 653 748 7.51 1.484 659 738 7.28 1.521 668 726 PHỤC LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA LẦN CHẠY EFA CHO CÁC BIẾN ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Df Sphericity Sig .865 2239.375 351 000 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Rotation Sums of nt Squared Loadings Squared Loadings Total % of Cumulati Total % of Cumula Total % of Cumula Varia ve % Varian tive % Varianc tive % nce ce e 10 34.55 34.551 9.329 34.551 2.310 8.554 43.105 2.310 8.554 1.839 6.812 49.917 1.839 6.812 1.467 5.432 55.349 1.467 5.432 1.213 4.491 59.839 1.213 4.491 1.135 4.205 64.044 1.135 4.205 877 3.249 67.293 796 2.947 70.241 782 2.898 73.139 10 699 2.589 75.728 11 658 2.437 78.165 12 645 2.389 80.554 13 615 2.277 82.831 14 543 2.010 84.841 15 513 1.898 86.739 16 488 1.809 88.548 17 456 1.690 90.238 18 427 1.580 91.818 19 394 1.461 93.279 20 360 1.335 94.614 21 291 1.077 95.690 22 278 1.029 96.720 23 264 979 97.699 24 230 853 98.552 25 156 576 99.128 26 144 533 99.661 27 092 339 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 9.329 13.667 13.667 43.105 49.917 55.349 59.839 64.044 11.623 10.834 10.400 9.790 7.731 25.290 36.124 46.523 56.314 64.044 Rotated Component Matrixa Component MT1 MT5 34.551 3.690 3.138 2.925 2.808 2.643 2.087 799 792 11 MT4 728 MT3 705 MT2 604 QH4 811 QH2 768 QH1 752 QH5 706 QH3 562 KT2 776 KT4 737 KT3 719 KT1 634 L2 DT1 DT3 DT4 DT2 PL5 PL3 PL1 PL4 PL2 L3 L1 L4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .823 730 686 532 738 731 660 604 574 759 671 560 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .860 Approx Chi-Square 2135.686 Bartlett's Test of Sphericity Df 325 Sig .000 12 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of nt Squared Loadings Total % of Cumulati Total % of Cumulati Varian ve % Varian ve % ce ce 8.881 34.160 34.160 8.881 34.160 34.160 2.307 8.872 43.032 2.307 8.872 43.032 1.839 7.073 50.105 1.839 7.073 50.105 1.467 5.641 55.745 1.467 5.641 55.745 1.211 4.657 60.402 1.211 4.657 60.402 1.130 4.348 64.750 1.130 4.348 64.750 877 3.372 68.122 789 3.033 71.155 749 2.880 74.035 10 696 2.677 76.712 11 646 2.485 79.197 12 636 2.445 81.642 13 597 2.296 83.938 14 518 1.993 85.930 15 510 1.963 87.893 16 461 1.774 89.668 17 427 1.642 91.310 18 400 1.538 92.848 19 362 1.394 94.242 20 296 1.137 95.380 21 284 1.091 96.471 22 278 1.068 97.539 23 233 895 98.434 24 164 632 99.066 25 150 578 99.644 26 092 356 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulativ Varian e% ce 3.597 13.836 13.836 3.097 11.910 25.746 2.819 10.844 36.590 2.768 10.647 47.237 2.554 9.822 57.059 2.000 7.691 64.750 Rotated Component Matrixa 13 Component MT1 798 MT5 792 MT4 730 MT3 705 MT2 603 QH4 810 QH2 768 QH1 753 QH5 705 QH3 564 KT2 778 KT4 736 KT3 723 KT1 634 DT1 DT3 DT4 DT2 PL5 PL3 PL1 PL4 PL2 L3 L1 L4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 824 734 686 534 738 730 667 603 570 752 680 562 PHỤ LỤC 7: CHẠY EFA CHO BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square Df 716 156.752 14 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 2.176 72.544 72.544 2.176 72.544 72.544 423 14.110 86.653 400 13.347 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ HỒI QUY Pearson Correlation Sig (1-tailed) N Y X1 X2 X3 X4 X5 X6 Y X1 X2 X3 X4 X5 X6 Y Y 1.000 676 487 628 708 617 740 000 000 000 000 000 000 160 Correlations X1 X2 676 487 1.000 447 447 1.000 426 268 490 410 438 350 570 285 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 160 160 X3 628 426 268 1.000 528 473 540 000 000 000 000 000 000 160 X4 708 490 410 528 1.000 532 518 000 000 000 000 000 000 160 X5 617 438 350 473 532 1.000 441 000 000 000 000 000 000 160 X6 740 570 285 540 518 441 1.000 000 000 000 000 000 000 160 15 X1 X2 X3 X4 X5 X6 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 Model Summaryb Model R R Adjusted Std Change Statistics DurbinSquare R Error of R F df1 df2 Sig F Watson Square the Square Change Change Estimate Change a 885 783 774 286 783 91.935 153 000 1.821 a Predictors: (Constant), X6, X2, X5, X3, X1, X4 b Dependent Variable: Y Model Sum of Squares 45.056 12.497 57.553 ANOVAa df Regression Residual 153 Total 159 a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), X6, X2, X5, X3, X1, X4 Model (Constant) X1 X2 Mean Square 7.509 082 Coefficientsa Unstandardized Standardized T Coefficients Coefficients B Std Beta Error -1.489 234 -6.368 229 060 191 3.791 152 056 119 2.716 Sig .000 000 007 F Sig 91.935 000b Collinearity Statistics Tolerance VIF 557 741 1.794 1.349 16 X3 168 X4 310 X5 189 X6 365 a Dependent Variable: Y 060 066 059 057 135 241 153 331 2.772 4.697 3.231 6.450 006 000 002 000 597 538 629 538 1.676 1.860 1.589 1.859 Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Variance Proportions Index (Constant) X1 X2 X3 X4 X5 6.942 1.000 00 00 00 00 00 00 015 21.351 05 00 38 10 00 00 012 24.160 01 23 04 08 02 35 010 26.919 13 10 01 37 00 53 007 30.594 55 07 19 00 42 04 007 30.981 17 46 00 36 04 00 007 31.744 10 14 37 09 51 08 a Dependent Variable: Y Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation Predicted Value 2.02 4.73 3.66 532 Residual -.797 624 000 280 Std Predicted Value -3.094 2.004 000 1.000 Std Residual -2.787 2.183 000 981 a Dependent Variable: Y X6 00 23 19 01 00 41 16 N 160 160 160 160 PHỤ LỤC 9: KIỂM ĐỊNH TRUNG BÌNH (INDEPENDENT- SAMPLE T-TEST Y Gioitinh Nam Nữ N Group Statistics Mean Std Deviation 73 3.84 564 87 3.52 597 Std Error Mean 066 064 17 Independent Samples Test t-test for Equality of Means Levene's Test for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std Error 95% (2- Difference Difference Confidence tailed) Interval of the Difference Lower Upper Equal variances 280 598 3.446 158 assumed Y Equal variances 3.463 155.726 not assumed 001 318 092 136 501 001 318 092 137 500 PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH PHƯƠNG SAI ANOVA THÂM NIÊN Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 df2 874 Sig 157 419 ANOVA Y Between Groups Within Groups Sum of Squares 17.809 39.744 df Mean Square 8.904 157 253 F 35.175 Sig .000 18 Total 57.553 159 TUỔI Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 df2 832 Sig 156 478 ANOVA Y Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 16.437 41.115 57.553 df Mean Square 5.479 156 264 159 F 20.789 Sig .000 CHỨC VỤ Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 df2 491 Sig 156 689 ANOVA Y Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 3.201 54.352 57.553 Df Mean Square 1.067 156 348 159 F 3.063 Sig .030 19 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU SƠ BỘ PHỤ LỤC 2: THÔNG KÊ MÔ TẢ MẪU PHỤ LỤC 3: THÔNG KÊ MÔ TẢ CHO CÁC BIẾN QUAN SÁT CỦA TỪNG NHÂN TỐ PHỤ LỤC 4: KIỂM ĐỊNH THANG ĐO CRONBACH’S ALPHA CHÍNH THỨC PHỤC LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA LẦN 11 CHẠY EFA CHO CÁC BIẾN ĐỘC LẬP 11 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA LẦN 13 PHỤ LỤC 7: CHẠY EFA CHO BIẾN PHỤ THUỘC 15 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ HỒI QUY .16 PHỤ LỤC 9: KIỂM ĐỊNH TRUNG BÌNH (INDEPENDENT- SAMPLE T-TEST .18 PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH PHƯƠNG SAI ANOVA 19 20 ... L3 Công ty trả lương công L4 Anh/ chị trả lương cao KHEN THƯỞNG (Biến độc lập) KT1 Thành tích anh/chị cấp công nhận KH2 Anh/ chị hưởng tương ứng với đóng góp, cống hiến KT3 Anh/ chị xét thưởng... TẠO, THĂNG TIẾN (Biến độc lập) DT1 Công ty quan tâm tới công tác đào tạo nhân viên DT2 Anh/ chị có tham gia chương trình đào tạo thường xuyên công ty theo yêu cầu công việc DT3 Sau đào tạo khả anh/... TẢ CHO CÁC BIẾN QUAN SÁT CỦA TỪNG NHÂN TỐ PHỤ LỤC 4: KIỂM ĐỊNH THANG ĐO CRONBACH’S ALPHA CHÍNH THỨC PHỤC LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA LẦN 11 CHẠY EFA CHO CÁC BIẾN