quản trị marketing trong cơ chế thị trường tại công ty công nghiệp vật liệu hàn nam triệu

Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lời nói đầu Nền kinh tế nớc ta đang trong quá trình đổi mới và phát triển từ nền kinh tế tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trờng có sự quản lý của nhà nớc theo định h- ớng xã hội chủ nghĩa. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của ngời tiêu dùng và có thể đứng vững trong cơ chế thị trờng đòi hỏi các doanh nghiệp phải giải quyết đợc 3 vấn đề đó là: Sản xuất cái gì? Sản xuất nh thế nào? Sản xuất cho ai. Đây là vấn đề quan trọng đặt ra đối với mỗi cơ sở sản xuất kinh doanh. Đứng trớc sự cạnh tranh gay gắt của thị trờng để có thể dành đợc u thế cạnh tranh, đảm bảo kinh doanh có hiệu quả thì doanh nghiệp phải sản xuất những sản phẩm có chất lợng cao, giá cả hợp lý đợc ngời tiêu dùng chấp nhận, từng bớc hội nhập trong nền kinh tế quốc tế. Để đạt đợc những yêu cầu đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải năng động, sáng tạo trong cơ chế thị trờng, ngoài các yếu tố đảm bảo khả năng sản xuất, doanh nghiệp phải quân tâm đến hoạt động Marketing. Doanh nghiệp không có sự lựa chọn nào khác là phải nâng cao khả năng nhận thức lý thuyết và thực hành Marketing trong kinh doanh. Qua thời gian tìm hiểu thực tế tại Công ty Công nghiệp Vật liệu hàn Nam Triệu, nhận thức đợc tầm quan trọng của vấn đề trên và đợc sự giúp đỡ chỉ bảo tận tình của Ban lãnh đạo, cán bộ nhân viên Phòng Kế hoạch thị trờng của Công ty, em đã lựa chọn nghiệp vụ: " Quản trị Marketing trong cơ chế thị trờng tại Công ty Công nghiệp Vật liệu hàn Nam Triệu ". Bố cục của đề tài gồm 3 chơng: Chơng I: Khái quát chung về Công ty CN Vật liệu hàn Nam Triệu. Chơng II: Thực trạng tổ chức, hoạt động Marketing của doanh nghiệp. Chơng III: Đánh giá công tác quản trị Marketing tại doanh nghiệp. Do trình độ lý luận và thực tiễn còn hạn chế nên trong quá trình thực hiện đề tài không tránh khỏi khiếm khuyết. Em rất mong nhận đợc sự góp ý của các thầy cô và bạn đọc. Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ hớng dẫn của Thầy giáo Phạm Ngọc Thanh, các thầy cô cùng Ban lãnh đạo, cán bộ nhân viên Phòng Kế hoạch thị trờng của Công ty Công nghiệp Vật liệu hàn Nam Triệu đã giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp này. Sinh viên: Phạm Ngọc Viện Lớp : QTK 47 - ĐHT2 1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Chơng I khái quát chung về công ty công nghiệp vật liệu hàn nam triệu I. Quá trình Hình thành và phát triển của doanh nghiệp Công ty Công nghiệp Vật liệu hàn Nam Triệu là một doanh nghiệp Nhà nớc trực thuộc Tổng Công ty Công nghiệp tàu thuỷ Nam Triệu - đơn vị thành viên của Tập đoàn kinh tế Công nghiệp tàu thuỷ Việt Nam. Công ty đợc thành lập theo quyết định số 407QĐ/TC CB - LĐ ngày 22 tháng 7 năm 2001 của Hội đồng quản trị Tổng Công ty Công nghiệp tàu thuỷ Việt Nam ( Nay là Tập đoàn Kinh tế Công nghiệp tàu thuỷ Việt Nam ). Tên giao dịch quốc tế: Nam Trieu Welding Material Industry Company Tên viết tắt: NAWELCO Vốn điều lệ: 50.000.000.000 đồng Giám đốc hiện tại: Nguyễn Văn Ngọc Địa chỉ: Xã Tam Hng, Huyện Thuỷ Nguyên, TP Hải Phòng. Chức năng nhiệm vụ: Sản xuất và kinh doanh Vật liệu hàn. Sinh viên: Phạm Ngọc Viện Lớp : QTK 47 - ĐHT2 2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nằm ở phía Đông Bắc thành phố Hải Phòng trên bờ hữu ngạn sông Bạch Đằng, thuộc địa phận xã Tam Hng - huyện Thuỷ Nguyên - Hải Phòng, kề ngay quốc lộ 10 tuyến Hải Phòng - Quảng Ninh. Nằm cách trung tâm thành phố 20km, giao thông thuận lợi, nối liền Hà Nội, Quảng Ninh. Gần các cơ sở kinh tế thuộc khu công nghiệp phát triển phía Bắc thành phố Hải Phòng, cách trung tâm Minh Đức Thuỷ Nguyên 3km, cách Công ty đóng tàu Phà Rừng 2km, nằm kề luồng tàu biển ra vào các Cảng biển ra vào Cảng khu vực Hải Phòng, Cảng Xi măng Ching Fong. Do vậy, Công ty có đủ thuận lợi về công tác thông tin liên lạc, giao dịch, tìm kiếm thị trờng, cung cấp sản phẩm dịch vụ cũng nh quá trình khai thác và bổ sung lực l- ợng lao động. Trong thời kỳ phát triển và đổi mới đất nớc, nhất là với sự phát triển vợt bậc của ngành Công nghiệp đóng tàu và các ngành cơ khí chế tạo, đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành công nghiệp vật liệu hàn, Công ty đợc thành lập với chức năng và nhiệm vụ chủ yếu là sản xuất và kinh doanh các loại vật liệu hàn chất lợng cao phục vụ ngành công nghiệp đóng tàu và các ngành cơ khí chế tạo. Với một xuất phát điểm thuận lợi, Công ty Công nghiệp vật liệu hàn Nam Triệu ý thức đợc trách nhiệm của mình là làm sao phải sản xuất đợc các sản phẩm chất l- ợng cao đạt tiêu chuẩn quốc tế và từng bớc thay thế vật liệu hàn nhập khẩu. Để thực hiện đợc điều này, toàn thể Ban lãnh đạo và các cán bộ công nhân viên của Công ty đã lao động miệt mài, sáng tạo không ngừng, nhằm hoàn thiện các quy trình công nghệ, ứng dụng thành tựu khoa học kỹ thuật tiên tiến vào sản xuất, các đề tài cải tiến quy trình sản xuất đã đợc ứng dụng thành công vào thực tiễn nh: Thay đổi các thành phần khoáng chất trong thuốc hàn để phù hợp với nguồn nguyên vật liệu trong nớc; Thay đổi các vi lợng trong nớc thuỷ tinh để phù hợp với khí hậu Việt Nam nhằm tránh que hàn bị nứt khi ép; Đa ra các giảp pháp công nghệ nh ép thuỷ lực que hàn, tỉ lệ trộn ớt thuốc hàn để cho bề mặt que hàn có độ mịn và hồ quang cháy ổn định hơn. Chủ động tìm kiếm các nguồn nguyên vật liệu thay thế trong n- ớc, phát huy các cải tiến khoa học nh: gia công các chi tiết máy, cải tiến thiết bị cắt lõi que hàn, tiết kiệm hàng tỷ đồng mỗi năm. Chính các yếu tố này từng bớc giảm dần giá thành sản phẩm, tăng tỷ lệ nội địa hoá các sản phẩm công nghiệp nhằm thay thế vật liệu hàn nhập khẩu. Hiện nay tất cả các sản phẩm vật liệu hàn đều đợc sản xuất theo tiêu chuẩn Châu Âu và Mỹ, đã đợc Cơ quan Đăng kiểm có uy tín trên thế giới cấp giấy chứng nhận nh: VR (Việt Nam), BV (Pháp), DNV (NaUy), NK (Nhật Bản), ABS (Mỹ), GL (Đức). Sản phẩm vật liệu hàn do Công ty sản xuất đều đợc trao tặng huy chơng vàng, cúp vàng chất lợng cao cùng nhiều Giấy chứng nhận, bằng khen tại các hội chợ triển lãm có uy tín trong và ngoài nớc. Trong năm 2004 Công ty đã vinh dự đạt giải nhất: Giải thởng sáng tạo khoa học công nghệ Việt Nam (VIFOTEC) với đề tài Hoàn thiện công nghệ sản xuất vật liêu hàn chất lợng Sinh viên: Phạm Ngọc Viện Lớp : QTK 47 - ĐHT2 3 Báo cáo thực tập tốt nghiệp cao do Quỹ hỗ trợ sáng tạo kỹ thuật Việt Nam Liên hiệp các hội khoa học và kỹ thuật Việt Nam Bộ Khoa học và Công nghệ trao tặng. Hiện nay, sản phẩm của Công ty đã đợc phân phối rộng khắp toàn quốc, từng bớc xâm nhập sang thị tr- ờng các nớc châu Âu, châu á và châu Mỹ. Song song với việc phát triển thơng hiệu, đảm bảo chất lợng sản phẩm, Công ty luôn luôn quan tâm tới điều kiện làm việc, đời sống của cán bộ công nhân viên trong Công ty. Với một cơ ngơi khang trang, cơ sở hạ tầng hoàn thiện, môi trờng làm việc chuyên nghiệp cùng với chế độ đãi ngộ thoả đáng về tiền lơng, bảo hiểm xã hội đã tạo điều kiện thuận lợi và tạo việc làm cho hơn 100 lao động với mức thu nhập bình quân 2,5 triệu đồng/ngời/tháng. Đó chính là yếu tố quan trọng, là động lực giúp cho công nhân viên nhiệt tình, hăng say trong công việc và gắn bó lâu dài với Công ty. II. Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh Trong 5 năm làm việc vừa qua, Công ty Công nghiệp Vật liệu hàn Nam Triệu đã đạt đợc những chỉ tiêu nh sau: STT Chỉ tiêu ĐVT Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 1 Sản phẩm Que hàn E6013 Que hàn E6013 Que hàn E6013 Que hàn E6013 Que hàn E6013 Sinh viên: Phạm Ngọc Viện Lớp : QTK 47 - ĐHT2 4 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2 Sản lợng Nghìn đồng 25.231.712 30.149.236 31.265.702 45.326.200 65.314.625 3 Tổng Doanh thu Nghìn đồng 19.503.711 21.135.634 23.407.077 50.667.600 69.431.986 4 LN trớc thuế Nghìn đồng 545.963 570.365 641.956 897.060 973.241 5 LN sau thuế Nghìn đồng 393.093 410.663 462.208 645.883 700.733 6 Giá trị TSCĐ bq trong năm Nghìn đồng 15.076.139 20.234.589 50.659.154 83.598.658 93.954.205 7 Vốn lu động bq trong năm Nghìn đồng 30.518.503 40.213.582 45.369.524 70.256.985 81.096.325 8 Số lao động bq trong năm Ngời 85 100 105 120 125 9 Tổng chi phí SX trong năm Nghìn đồng 25.231.712 30.149.236 31.265.702 45.326.200 65.314.625 III. Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý Công ty Công nghiệp vật liệu hàn Nam Triệu có đặc điểm tổ chức quản lý theo chế độ một thủ trởng trên cơ sở thực hiện quyền làm chủ của ngời lao động. Với nguyên tắc hoạt động nh vậy, Công ty có một cơ cấu tổ chức nh sau: Sinh viên: Phạm Ngọc Viện Lớp : QTK 47 - ĐHT2 5 Báo cáo thực tập tốt nghiệp chơng ii thực trạng tổ chức hoạt động marketing của doanh nghiệp I. cơ sở lý luận về marketing và quản trị marketing. Sinh viên: Phạm Ngọc Viện Lớp : QTK 47 - ĐHT2 Giám đốc PGĐ Sản xuất Phòng Nhân Chính Phòng Kế toán PGĐ Kinh doanh Phòng KT-SX Phòng KCS Phòng KH-TT Kho vật t Đại diện bán hàng Phân x ởng sản xuất Kho thành phẩm 6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1. Các khái niệm Marketing và quản trị Marketing. 1.1. Khái niệm Marketing. Marketing là làm việc với thị trờng để thực hiện các cuộc trao đổi với mục đích thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của con ngời. Hoặc Marketing là một dạng hoạt động của con ngời (bao gồm cả tổ chức) nhằm thoả mãn nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi. Khái niệm Marketing đợc xây dựng trên cơ sở hàng loạt khái niệm cơ bản khác. Dới đây ta sẽ xem xét các khái niệm đó. * Nhu cầu Nhu cầu là một thuật ngữ mà nội dung của nó hàm chứa các mức độ: nhu cầu tự nhiên, mong muốn, yêu cầu và trao đổi. - Nhu cầu tự nhiên: Phản ánh sự cần thiết của con ngời về một vật phẩm. Nó đợc hình thành là do trạng thái ý thức của con ngời ta về việc thấy thiếu một vật phẩm để phục vụ tiêu dùng. Nó là vốn cố, là một mặt bản thể của con ngời. - Mong muốn: Là nhu cầu tự nhiên của con ngời có dạng đặc thù, đòi hỏi đợc đáp ứng lại bằng một hình thức đặc thù phù hợp với trình độ văn hoá và tính cách cá nhân của con ngời. - Yêu cầu: Mong muốn của con ngời thực tế là vô hạn, thế nhng nguồn tài lực để thoả mãn nhu cầu của con ngời là có hạn. Cho nên con ngời sẽ lựa chọn những thứ hàng hoá nào thoả mãn tốt nhất mong muốn của mình trong khuôn khổ khả năng tài chính cho phép. - Trao đổi: Trao đổi là hành vi nhận từ một ngời nào đó thứ mà mình muốn và đa lại cho ngời đó một thứ gì đó. 1.2. Khái niệm về quản trị Marketing. Quản trị Marketing là phân tích, lập kế hoạch thực hiện và kiểm tra việc thi hành những biện pháp nhằm thiết lập, củng cố và duy trì những cuộc trao đổi có lợi với những ngời mua đã đợc lựa chọn để đạt những nhiệm vụ xác định của doanh nghiệp nh thu lợi nhuận, tăng khối lợng hàng tiêu dùng, mở rộng thị trờng Doanh nghiệp cần biết mức độ mong muốn về nhu cầu đối với các mặt hàng của mình. Tại bất kỳ thời điểm riêng biệt nào nhu cầu thực tế có thể thấp hơn mức mong muốn, bằng hay cao hơn mức đó. Quản trị marketing sẽ phải giải quyết tất cả những tình huống đó. Từ định nghĩa nêu trên, có thể rút ra các nhận xét cơ bản sau: Sinh viên: Phạm Ngọc Viện Lớp : QTK 47 - ĐHT2 7 Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Thừa nhận quản trị Marketing là một quá trình bao gồm việc phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra. Quá trình này thể hiện tính liên tục, có hệ thống của hoạt động Marketing. Một hoạt động Markrting có hiệu quả phải là tiến trình bao gồm các bớc kế tiếp nhau và phải đợc quản lý liên tục chứ không phải quyết định một lần là xong. - Quản trị Marketing thực chất là việc ra các quyết định về Marketing liên quan đến hàng hoá, dịch vụ ý niệm về trao đổi. Mục đích của nó là tạo ra sự thoả mãn của các bên, nó nhấn mạnh đến việc soạn thảo các chơng trình Marketing của một tổ chức theo yêu cầu và mong muốn của thị trờng mục tiêu và việc sử dụng các công cụ Marketing một cách có hiệu quả theo quan điểm của Marketing. Có thể coi quá trình quản trị Marketing là quá trình quản trị chiến lợc. - Quản trị Marketing là một nỗ lực có ý thức của một tổ chức để đạt đợc kết quả trao đổi mong muốn với thị trờng mục tiêu. Nhiệm vụ cơ bản của quản trị Marketing là tác động đến mức độ, thời điểm và cơ cấu của nhu cầu có khả năng thanh toán theo một cách nào đó để giúp tổ chức có thể đạt đợc mục tiêu đề ra. Cũng có thể nói Quản trị Marketing về thực chất là quản trị nhu cầu có khả năng thanh toán. Nhiệm vụ của quản trị Marketing phải đợc soạn thảo dựa vào việc nắm bắt đợc trạng thái khác nhau của nhu cầu có khả năng thanh toán. - Để thực hiện đợc nhiệm vụ cơ bản quản trị Marketing phải tiến hành một chuỗi các hoạt động mang tính chất chức năng liên quan đến thị trờng do con ngời đảm nhiệm. 2. Vai trò của quản trị Marketing trong doanh nghiệp. Cùng với sự phát triển của quản trị marketing, vai trò của Marketing đợc nhìn nhận ngày càng thiết thực và phù hợp hơn. Nhà nghiên cứu Marketing Philip Kohler (Nhà nghiên cứu Marketing ngời Đức - Marketing với thị trờng - Nhà xuất bản Thống Kê - tái bản Tháng 3/2003) đã phản ánh sự phát triển vai trò của quản trị marketing theo 5 giai đoạn: * Giai đoạn 1: Marketing đợc thừa nhận nh một trong bốn chức năng cơ bản của quản trị doanh nghiệp, đó là chức năng sản xuất, chức năng tài chính, chức năng nhân sự, Marketing. ở đây vai trò của Marketing đợc đánh giá nh một chức năng độc lập, ngang bằng với các chức năng quản trị truyền thống. Trong các doanh nghiệp ở thời kỳ này xuất hiện bộ phận quản trị marketing với ý tởng, với nhiệm vụ thực hiện hoạt động Marketing nh một chức năng song hành với các hoạt động khác. * Giai đoạn 2: Sinh viên: Phạm Ngọc Viện Lớp : QTK 47 - ĐHT2 8 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Là việc thừa nhận quản trị marketing là chức năng quan trọng nhất. Mặc dù thừa nhận là chức năng quan trọng nhất của quản trị nhng cách quan niệm của giai đoạn này vẫn làm cho ngời ta liên tởng về sự độc lập tơng đối của quản trị Marketing với các chức năng quản trị khác. * Giai đoạn 3: Là giai đoạn mà quản trị Marketing đợc thừa nhận vào vai trò trung tâm trong quản trị kinh doanh. Với quan niệm này quản trị Marketing đợc Philip Kohler biểu diễn thành hạn nhân của quá trình. ở giai đoạn này quản trị Marketing đợc coi nh sự sống còn trong quản trị, nếu không có hoạt động quản trị Marketing thì các hoạt động sản xuất, nhân sự, tài chính sẽ không thực hiện đợc bởi lẽ không có các hoạt động từ thị trờng thì không thể lên đợc kế hoạch sản xuất, chế tác và cũng vì thế không biết đợc nhu cầu tài chính, nhân sự của doanh nghiệp. * Giai đoạn 4: Là giai đoạn mà sự phát triển của quản trị Marketing đã dẫn đến sự phân kỳ mới. ở đây Marketing không còn đợc hiểu theo nghĩa chung là các hoạt động liên quan đến thị trờng nữa mà là trực diện và cụ thể vào khách hàng của doanh nghiệp. Giai đoạn này giữ vai trò khống chế các nỗ lực quản trị. * Giai đoạn 5: Có thể lấy những năm 80 làm mốc cho giai đoạn phát triển thứ năm của vai trò quản trị Marketing trong doanh nghiệp. ở giai đoạn này nhóm khách hàng vẫn là hạn nhân của quá trình quản trị doanh nghiệp nhng quản trị Marketing là hoàn toàn bao quanh nhóm khách hàng. Giai đoạn này Marketing giữ vai trò là cầu nối, là dung môi cho sự hợp nhất giữa các chức năng quản trị khác với nhóm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. Hoạt động quản trị Marketing làm cho Marketing đảm bảo tính hớng đích, tính mục tiêu và tính hiệu quả. 3. Xu hớng gắn các hoạt động Marketing với các chức năng quản trị. Quản trị học bắt nguồn và giữ nguyên giá trị đến ngày nay với năm chức năng cơ bản: Dự kiến, tổ chức, phối hợp, chỉ huy, kiểm soát. Theo cách tiếp cận này quản trị Marketing đợc nghiên cứu dới các chức năng Marketing tơng ứng nh chức năng kế hoạch hoá và chiến lợc Marketing, chức năng hoạt động Marketing, chức năng phân tích và kiểm soát Marketing bởi sự phát triển của marketing nên những chức năng trên đã phát triển thậm chí thành những môn học, ngành học và theo đó dẫn đến sự chuyên môn hoá công việc của các cá nhân, các bộ phận trong các doanh nghiệp và trong các tổ chức. Xu thế phân chia này đang tập trung khai thác Sinh viên: Phạm Ngọc Viện Lớp : QTK 47 - ĐHT2 9 Báo cáo thực tập tốt nghiệp nhờ khả năng áp dụng thực tiễn nhanh của các chức năng vào các hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. 4. Các nội dung chủ yếu của quản trị hoạt động Marketing. Trong quản trị quá trình Marketing của doanh nghiệp, các nhà lãnh đạo luôn phải hình thành, thay đổi và điều chỉnh các quyết định Marketing dới những áp lực và biến đổi của môi trờng Marketing. Bởi biến đổi của môi trờng Marketing là xuất phát điểm của mọi quyết định quản trị Marketing. Một doanh nghiệp muốn kinh doanh thành công, tất yếu phải có lực lợng chủ động nhận diện, phân tích và dự đoán những yếu tố thuộc môi trờng Marketing. II. thực trạng hoạt động Marketing tại doanh nghiệp 1. Tổ chức bộ phận Marketing. Trong những năm gần đây, ban lãnh đạo Công ty cùng toàn thể cán bộ công nhân viên đã chuyển biến quan trọng nhận thức về lĩnh vực Marketing. Nhận thức ấy đợc cụ thể hoá trong báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh hàng năm, phần các giải pháp thực hiện phơng hớng sản xuất kinh doanh trong các năm tới. Đó là thành lập một bộ phận tiếp thị, bộ phận này đi sâu tìm hiểu thị trờng và gắn kết mật thiết mối quan hệ giữa Công ty và khách hàng, thông qua bộ phận tiếp thị, Công ty sẽ khai thác đợc nhiều hợp đồng kinh tế mới, đẩy mạnh khâu tiêu thụ, tăng cờng công tác thông tin tuyên truyền trên các phơng tiện thông tin đại chúng nh: đài phát thanh, vô tuyến truyền hình, các báo địa phơng, trung ơng để các cá nhân, đơn vị biết đến năng lực sản xuất kinh doanh của Công ty. Bộ phận tiếp thị này thuộc phòng Kế hoạch thị trờng, nằm dới sự chỉ đạo trực tiếp của Trởng phòng. Tuy nhiên, trong thực tế những nhận thức đó cha đợc thực hiện triệt để. Hiện nay Công ty vẫn cha tổ chức bộ phận Marketing riêng biệt. Công việc tự nghiên cứu thị trờng, thông tin về môi trờng vĩ mô, môi trờng ngành, phát hiện các cơ hội thị trờng, lựa chọn thị trờng mục tiêu, thiết kế các chiến lợc Marketing, tổ chức thực hiện và kiểm tra các nỗ lực Marketing đều do phòng Kế hoạch thị trờng thực hiện. Phòng này gồm 1 Trởng phòng và 7 nhân viên bán hàng. Các nhân viên trong phòng, kể cả trởng phòng đều thực hiện nhiệm vụ bán hàng. Khi Công ty cần nghiên cứu Marketing hay quảng cáo thì các nhân viên của phòng cũng đảm nhiệm luôn chức năng này dới sự chỉ đạo của trởng phòng. Thực tế đó có thể đợc minh hoạ qua sơ đồ dới đây: Sơ đồ tổ chức bộ phận Marketing ở Công ty hiện nay Sinh viên: Phạm Ngọc Viện Lớp : QTK 47 - ĐHT2 10 [...]... phí quản lý - Công ty áp dụng phơng thức giao hàng tận nơi, phơng thức thanh toán đa dạng, thực hiện chu đáo các dịch vụ sau bán hàng 2 Những hạn chế, tồn tại trong công tác quản trị Marketing Qua xem xét công tác quản trị Marketing tại Công ty Công nghiệp Vật liệu hàn Nam Triệu, ta có thể rút ra một số hạn chế sau: 18 Sinh viên: Phạm Ngọc Viện Lớp : QTK 47 - ĐHT2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Công ty. .. 23 5 Công tác quảng cáo 24 6 Vấn đề xây dựng thơng hiệu tại Doanh nghiệp 26 Chơng III/ Đánh giá công tác quản trị Marketing tại doanh nghiệp 1 Những u điểm, thành tựu trong công tác quản trị Marketing 28 2 Những hạn chế, tồn tại trong công tác quản trị Marketing 28 3 Một số kiến nghị trong công tác quản trị Marketing 29 Kết luận 32 Tài liệu tham khảo... đợc các sản phẩm trong khu vực và trên thế giới 17 Sinh viên: Phạm Ngọc Viện Lớp : QTK 47 - ĐHT2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Chơng 3 Đánh giá Công tác quản trị Marketing tại doanh nghiệp 1 Những u điểm, thành tựu trong công tác quản trị Marketing Là đơn vị thành viên của Tập đoàn kinh tế Công nghiệp tàu thuỷ Việt Nam Thành lập năm 2002 đến nay Công ty Công nghiệp Vật liệu hàn Nam Triệu đã chính thức... xét của Doanh nghiệp 36 Nhận xét của Công ty Công nghiệp Vật liệu hàn Nam Triệu Sinh viên Bùi Thị Huyền đã thực tập tại Công ty Công nghiệp Vật liệu hàn Nam Triệu từ Tháng /2009 đến ngày / /2009 Trong thời gian thực tập, Công ty có một số nhận xét nh sau: 1 Luôn chấp hành tốt nội quy, quy định của Công ty 24 Sinh viên: Phạm Ngọc Viện Lớp : QTK 47 - ĐHT2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2 Chịu khó... mạnh quá trình Marketing tại Công ty Công nghiệp Vật liệu hàn Nam Triệu Trên cơ sở đó, Báo cáo thực tập nghiệp vụ này đã đề xuất một số biện pháp, cách thức tiến hành tổ chức, hoạt động Marketing nhằm đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trên thị trờng Qua quá trình học tập, rèn luyện ở trờng cùng với thời gian thực tập tại Công ty Công nghiệp Vật liệu hàn Nam Triệu, đã giúp em nhận thức... của Doanh nghiệp 06 III Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý của Doanh nghiệp 07 Chơng II/ Thực trạng tổ chức, hoạt động Marketing của doanh nghiệp I Cơ sở lý luận về Marketing và quản trị Marketing 08 1 Các khái niệm Marketing và quản trị Marketing 08 1.1 Khái niệm Marketing 08 1.2 Khái niệm về quản trị Marketing 09 2 Vai trò của quản trị Marketing trong Doanh nghiệp ... quản trị Marketing 3 Một số kiến nghị trong công tác quản trị Marketing * Đối với hoạt động nghiên cứu Marketing - Xây dựng các biện pháp mang tính chiến lợc, định hớng trong công tác quản trị Marketing tại Công ty + Tuyển dụng một quan chức Marketing cấp cao và thành lập một nhóm Marketing tinh nhuệ để hỗ trợ việc xây dựng những chơng trình vận dụng t duy và thực tiễn Marketing hiện đại vào Công ty. .. tập tốt nghiệp - Phân phối hàng gián tiếp: Thông qua các đại lí, nhà phân phối sản phẩm Việc bán hàng qua đại lí đợc tính toán và dựa trên đặc điểm phát triển công nghiệp, vị trí địa lí của từng vùng miền Sơ đồ Kênh phân phối của Công ty CN Vật liệu hàn Nam Triệu Công ty CN Vật liệu hàn Nam Triệu Khách hàng tiêu thụ sản phẩm Đại lý bán hàng 2.5 Chính sách xúc tiến hỗn hợp Các hoạt động mà Công ty đã... chất lợng sản phẩm của Công ty là tơng đối tối, đáp ứng và thay thế đợc sản phẩm nhập ngoại Hiện tại, Công ty đang xúc tiến đàm phán với các đối tác tại Nga, các nớc SNG, Séc để cung cấp sản phẩm sang thị trờng này Với những gì đã và đang thực hiện, Công ty Công nghiệp Vật liệu hàn Nam Triệu tự hào là nhà cung cấp các sản phẩm vật liệu hàn có chất lợng cao mang thơng hiệu Việt Nam có thể cạnh tranh... Một số tài liệu báo cáo của Công ty Công nghiệp Vật liệu hàn Nam Triệu 4 Trần Đình Chiến, Quản trị kênh phân phối (Kênh Marketing) , NXB Thống kê, Hà nội, 2002 5 Garry D.Smith, Boby R.Bizzell, Chiến lợc và sách lợc Kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội, 2003 6 Trơng Đình Chiến, Quản trị Marketing trong doanh nghiệp, NXB Thống kê, Hà Nội, 2002 7 Nguyễn Viết Lâm (chủ biên), Giáo trình nghiên cứu Marketing, . hoạch thị trờng của Công ty, em đã lựa chọn nghiệp vụ: " Quản trị Marketing trong cơ chế thị trờng tại Công ty Công nghiệp Vật liệu hàn Nam Triệu. Những hạn chế, tồn tại trong công tác quản trị Marketing. Qua xem xét công tác quản trị Marketing tại Công ty Công nghiệp Vật liệu hàn Nam Triệu, ta có thể