Đang tải... (xem toàn văn)
Trong marketing có một quy tắc ngầm rằng nếu bạn đặt quá nhiều “điểm tựa” lên nhiều thứ bạn sẽ chẳng tìm ra được thứ gì hay ho cho chiến dịch marketing của mình. Thế nên khi bắt đầu bước chân vào thế giới của GenZ – Thế hệ tiêu dùng đang được mọi nhãn hàng theo đuổi, chúng ta cứ loay hoay giữa quá nhiều báo cáo số liệu nhưng đã bao giờ thử trò chuyện trực tiếp với GenZ để biết được: Họ muốn gì, họ là ai? I. Gen Z – Họ là ai? Chiếm khoảng ⅓ dân số thế giới, trong đó ở Việt Nam con số này là 14,4 triệu người, một con số khiến marketers và nhãn hàng chẳng thể làm ngơ, GenZ những người sinh năm 1996 trở về sau – Đã và đang là thế hệ tiêu dùng của hiện tại và tương lai.
Trong marketing có quy tắc ngầm bạn đặt nhiều “điểm tựa” lên nhiều thứ bạn chẳng tìm thứ hay ho cho chiến dịch marketing Thế nên bắt đầu bước chân vào giới GenZ – Thế hệ tiêu dùng nhãn hàng theo đuổi, loay hoay nhiều báo cáo số liệu thử trò chuyện trực tiếp với GenZ để biết được: Họ muốn gì, họ ai? I Gen Z – Họ ai? Chiếm khoảng ⅓ dân số giới, Việt Nam số 14,4 triệu người, số khiến marketers nhãn hàng chẳng thể làm ngơ, GenZ người sinh năm 1996 trở sau – Đã hệ tiêu dùng tương lai Khái niệm “GenZ – Họ ai” lần làm rõ qua workshop “GenZ – Thế hệ tiêu dùng tương lai”: Xem cơng dân tồn cầu, GenZ khơng thờ với vấn đề xã hội, hệ khơng sợ hãi, thích trải nghiệm điều mẻ, biết sáng tạo nội dung biến thứ giản đơn thành thú vị II Gen Z Những điểm khác biệt • Sở thích Hơn 74% Gen Z nói họ dành thời gian rảnh rỗi để online, lướt web (Institute of • Business Management) 66% báo cáo Gen Z sử dụng nhiều thiết bị kết nối internet lúc (Institute of • • • • • Business Management) Gen Z dành trung bình 11 cho thiết bị di động họ tuần (Criteo) Gen Z phát video khoảng 23 tuần (Criteo) Khoảng 71% thiếu niên Gen Z sử dụng thiết bị di động để xem video, 51% sử dụng điện thoại di động để lướt phương tiện truyền thông xã hội (Think w GG) Hơn 32% giao dịch Gen Z diễn thiết bị di động (Criteo) 60% Gen Z không sử dụng ứng dụng trang web tải chậm (Institute of Business Management) • 56% thiếu niên sử dụng ứng dụng truyền thông xã hội để thể thân • cách sáng tạo (Snapchat) 55% Gen Z cho biết họ sáng tạo ứng dụng xã hội internet • ngoại tuyến (Snapchat) Gen Z đăng nhập vào phương tiện truyền thông xã hội khoảng hai 55 phút • ngày Đây thời gian dài (World Economic Forum) 62% Gen Z kiểm tra Instagram, 60% truy cập YouTube, hàng ngày (Business • Insider) Hành vi Trung bình, Gen Z ý đến nội dung khoảng thời gian giây – hệ • trước (VisionCritical) Khi mua sắm trực tuyến cửa hàng, 65% Gen Z thích xem hàng • tốt (Institute of Business Management) 66% nói chất lượng cao sản phẩm điểm quan trọng với họ mua hàng • (Institute of Business Management) Khoảng 65% hệ nhìn thấy giá trị phiếu giảm giá, giảm giá chương • • trình có thưởng (Institute of Business Management) 51% Gen Z đồng ý họ sáng tạo hệ trước (Snapchat) Hơn 70% Gen Z-er nói họ có tiếng nói các định gia đình, chẳng hạn mua hàng (Institute of Business Management) Đặc điểm Tạo xu hướng Dù chiếm 20% dân số, hệ millenial, lại gây ảnh hưởng trực tiếp phần lớn xu hướng – Trend giới trẻ từ nhóm mà Ảnh hưởng lớn đến tiêu dùng Tuy chiếm số lượng khơng nhiều có số người làm tiền hệ Z có ảnh hưởng lớn đến mảng tiêu dụng Họ người định ảnh hưởng trực tiếp đến gia đình nên mua sử dụng nhà… Khả tự học sáng tạo Content tốt Gen Z hệ trẻ có khả tiếng Anh hẳn so với Gen Y hay Gen X Bên cạnh đó, họ đào tạo mơi trường động, nhiều lại thêm khả tực học cao, kết hợp với khả tư sáng tạo nên làm nội dung tốt, độc đáo Gen Z không tin tưởng vào Internet Điều lạ so với suy nghĩ số đông Ba mẹ, chuyên gia bạn bè nguồn thơng tin tin tưởng hàng đầu thay Influencer Hình ảnh: Mức độ tin tưởng Gen Z nguồn thơng tin (OMD & Decision Lab) Vậy có nghĩa Gen Z dùng Social Media thông minh có tính thẩm định Điều buộc thương hiệu phải trung thực việc quảng bá không khiến cho trải nghiệm sản phẩm để lại ấn tượng xấu “Word Of Mouth” (Marketing truyền miệng) hình thức hữu hiệu khơng riêng Gen X Y Tự tin, trí tuệ Với khả research thơng tin, Gen Z tự tin đưa định với vấn đề thân Ngược lại, vấn đề có liên quan trực tiếp đến người khác, họ có xu hướng thảo luận Sức ảnh hưởng Gen Z Trong thời đại chín muồi công nghệ, Gen Z với mẻ suy nghĩ, lối sống, ý thức xã hội, mang đậm chủ nghĩa cá nhân, mà dần trở thành nhóm tuổi dễ tiếp cận thời đại hứa hẹn tạo thay đổi lớn cho ngành thương mại điện tử Đó lý Gen Z lại đối tượng mục tiêu hoàn hảo cho chủ cửa hàng kinh doanh theo mô hình POD Vì mở cửa hàng thương mại điện tử, Gen Z có nhiều lựa chọn thiết kế từ doanh nghiệp nhỏ, cho dù đặt hàng với số lượng Gen Z nghĩ mua sắm Sinh thời đại Internet bao phủ, nói hệ có hội tiếp xúc với công nghệ từ nhỏ Nên GenZ có đặc trưng riêng hành vi tiêu dùng khác hệ trước Nghiên cứu sâu vào thói quen tiêu dùng, ta thấy rằng: Mối quan tâm hàng đầu GenZ tập trung vào số ngành hàng Thực phẩm, Đồ uống, Thời trang Bên cạnh mối quan tâm đó, GenZ có mối quan hệ tảng ảnh hưởng đến định mua hàng họ: Chính vịng trịn Gia đình – Bạn bè – Micro Influencers III Chiến lược chinh phục Gen Z Sáng tạo nội dung đẩy mạnh truyền thông video Video marketing chiến lượng hàng đầu sử dụng chinh phục Gen Z Điều khơng có lạ Gen Z dành phần lớn thời gian sử dụng Youtube, Instagram, Facebook Tiktok Video thu hút Gen Z bới nội dung phong phú, Họ không tiếp cận nội dung video để giải trí mà cịn phục vụ mục đích học hỏi kiến thức, kỹ Một quảng cáo thành công tạo ấn tượng với nhiều bạn trẻ đặc biệt hệ Z chiến dịch quảng cáo BITI'S HUNTER STRESS x VIETMAX2020 Từ cảm hứng tự hào thái cực văn hóa Hà Nội Sau vang dội từ chiến dịch “Đi để trở về” Biti's hunter ngày đón nhận nhiều từ bạn trẻ Gen Z Gen Z quan tâm nhiều trải nghiệm người dùng quảng cáo, PR sản phẩm dịch vụ Là người trẻ động người dùng mạng xã hội thông minh, thẩm định, chọn lọc nội dung Gen Z khơng cịn thích nội dung quảng cáo “nhàm chán” thông thường Họ đặt câu hỏi sản phẩm, dịch vụ mang lại cho họ trải nghiệm thú vị nào? Điều buộc thương hiệu phải trung thực quảng cáo đầu tư nhiều vào nội dung truyền thơng Trường hợp điển hình vào năm 2019, H&M chấm dứt thương hiệu Nyden sau năm tồn Mục đích thương hiệu nhằm thu hút khách hàng trẻ tuối, lại thiếu giá trị mà thương hiệu hứa hẹn mang đến Chẳng hạn Nyden bị trích khơng có áo thể thao với kích thước lớn, đối tượng khách hàng mà họ nhắm tới người có xu hướng tơn trọng “vẻ đẹp” thể Gen Z cần có kết nối tương tác Xây dựng lòng tin thương hiệu điều tiên phải làm thương hiệu điều quan trọng thị trường mục tiêu Gen Z Trên thực tế, 76% thành Gen Z nói họ muốn thương hiệu phản hồi lại bình luận xem khả phản hồi chìa khóa để xác định tính xác thực thương hiệu 41% hệ đọc năm đánh giá trực tuyến trước mua hàng họ chia sẻ gấp đơi số phản hồi tích cực so với tiêu cực Gen Z đánh giá đề cao quyền riêng tư cá nhân Nghiên cứu từ NGen cho thấy 88% hệ Gen Z đồng ý với tuyên bố: Bảo vệ quyền riêng tư quan trọng Gen Z sẵn sàng cung cấp thông tin cá nhân cho thương hiệu họ cảm thấy tốt thương hiệu bảo vệ thơng tin cách an tồn Do muốn chinh phục Gen Z thu thập thông tin thể tính minh bạch cơng khai nêu bật cam kết thương hiệu để đảm bảo liệu Gen Z an toàn bảo mật Tiếp cận Gen Z chất liệu nhãn hàng Là hệ “Digital natives” (Cư dân số) GenZ tạo nhiều lifestyle trends cộng đồng Nên việc nắm bắt thấu hiểu “insight” GenZ chìa khóa để khách hàng trở thành “Brand love” hệ OPPO – thương hiệu điện thoại đánh trực diện vào hệ Z chiến dịch “Góc nhìn GenZ” Kết hợp mối quan hệ tảng bên cạnh GenZ gia đình “mindsets” gây tranh cãi hệ việc sử dụng điện thoại thường xuyên Khơi dậy vấn đề đáng báo động thời đại công nghệ 4.0, OPPO không phê phán hay làm sâu sắc thêm mâu thuẫn GenZ cha mẹ, thay vào thơng qua smartphone giúp hai hệ bỏ định kiến vốn có, khơi dậy tình u thương chân thực Từ việc nắm bắt insight nhanh nhạy đó, số sau thực chiến dịch chứng tỏ độ thành công OPPO hiểu khách hàng mình: Thu hút Gen Z sáng tạo nội dung GenZ đọc báo online nhiều, đặc biệt thích nội dung hot tô vẽ, đánh giá nhiều góc nhìn Do cơng thức cho brand sáng tạo sản phẩm phái sinh – Phân tích vấn đề nhiều khía cạnh, nhiều cách thức khác để đáp ứng tâm lý đọc tin đa chiều GenZ SamSung áp dụng điều mắt Galaxy Note với loạt phủ đầy mục Công nghệ TÀI LIỆU THAM KHẢO 1, “Giải mã” gen Z góc nhìn Marketing, https://the7.vn/xu-huong-digital-marketing/social-media/giai-ma-gen-z-duoi-goc-nhin-marketing-8492/ 2, Chinh phục Gen Z chiến lược Marketing sáng tạo, https://sefamedia.vn/blog/chinh-phucgen-z-bang-nhung-chien-luoc-marketing-sang-tao-100.html 3, Khám phá đặc điểm hành vi “Thế hệ Z” thời đại 4.0, https://news.appota.com/vi/kham-pha-dacdiem-va-hanh-vi-cua-the-he-z-thoi-dai-4-0/ 4, Chinh phục Gen Z, marketers cần phải làm gì?, https://customcat.vn/chinh-phuc-gen-z/ 5, Insight Gen Z điều người làm tiếp thị cần biết, https://aimacademy.vn/vi/blog/insight-cua-gen6, Chiến lược tiếp cận Gen Z – điều quan trọng bạn cần biết, https://goldsungroup.com.vn/tin-tucsu-kien/chien-luoc-tiep-can-gen-z-nhung-dieu-quan-trong-ban-can-biet.html 7, Sự lên Gen Z mức độ tác động đến quảng cáo https://goldenadgroup.vn/communicationlife/su-noi-len-cua-gen-z-va-muc-do-tac-dong-den-quang-cao 8, Thế hệ Gen Z sẵn sàng cho kỷ nguyên số? https://www.pwc.com/vn/vn/publications/2021/pwcvietnam-digital-readiness-genz-vn.pdf 9, Hành vi thói quen online Gen X, Y, Z quý năm 2020, https://senplus.vn/hanh-vi-va-thoi-quenonline-cua-gen-x-y-z-quy-ii-2020.html 10, Ba xu hướng áp dụng chiến lược video ngắn marketing, https://www.tenmax.io/vi/archives/26464 11, Chân dung hệ người tiêu dùng kỷ nguyên 4.0, https://khoamarketing.ufm.edu.vn/vi/baiviet/chan-dung-cac-the-he-nguoi-tieu-dung-trong-ky-nguyen-4-0 ... https://the7.vn/xu-huong-digital -marketing/ social-media/giai-ma -gen- z- duoi-goc-nhin -marketing- 8492/ 2, Chinh phục Gen Z chiến lược Marketing sáng tạo, https://sefamedia.vn/blog/chinh-phucgen -z- bang-nhung-chien-luoc -marketing- sang-tao-100.html... Micro Influencers III Chiến lược chinh phục Gen Z Sáng tạo nội dung đẩy mạnh truyền thông video Video marketing chiến lượng hàng đầu sử dụng chinh phục Gen Z Điều khơng có lạ Gen Z dành phần lớn thời... phản hồi tích cực so với tiêu cực Gen Z đánh giá đề cao quyền riêng tư cá nhân Nghiên cứu từ NGen cho thấy 88% hệ Gen Z đồng ý với tuyên bố: Bảo vệ quyền riêng tư quan trọng Gen Z sẵn sàng cung cấp