CÁC NỘI DUNG CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU (ĐẶT VẤN ĐỀ) GV: ThS Phạm Minh Tiến

02.08.16 Chương Vấn đề nghiên cứu CÁC NỘI DUNG CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU (ĐẶT VẤN ĐỀ) Xác định vấn đề nghiên cứu Xác định tên đề tài nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu GV: ThS Phạm Minh Tiến Nghiên cứu gì?  Là trình thu thập phân tích thơng tin cách hệ thống để tìm hiểu cách thức lý hành xử vật, tượng xung quanh  Nghiên cứu ln kế thừa cơng trình người khác    Nghiên cứu khứ tạo điều kiện cho nghiên cứu KHÔNG PHẢI chép người khác Nghiên cứu lặp lại Nghiên cứu Tổng quát hóa  Nghiên cứu ứng dụng giải thích cho kiện nằm ngồi mơi trường nghiên cứu Nghiên cứu gì?  Nghiên cứu khơng thực cách lập    Nghiên cứu “có thể thực được”   Các câu hỏi nghiên cứu tốt biến thành dự án thực được! Nghiên cứu trình tiếp diễn    Nó dựa lập luận logic Nó gắn liền với lý thuyết Nghiên cứu đặt câu hỏi Nghiên cứu nâng cao ngày nhiều Nghiên cứu mang lại lợi ích cho ai? (stakeholders)  Nghiên cứu cần lấy mục tiêu làm cho xã hội tốt làm mục tiêu tối thượng nhà nghiên cứu 02.08.16 Các đối tượng liên quan    “Người hưởng lợi ích họăc nạn nhân” (Checkland, 1981) tổ chức, hệ thống “Bất kỳ nhóm cá nhân bị ảnh hưởng hành động tổ chức” (Freedman, 1984) “Một cá nhân tổ chức có kỳ vọng cải thiện tình trạng vấn đề bối cảnh mà diễn ra” (Venable, 2006) Stakeholders?        Cá nhân/hộ gia đình Nhóm Đối tượng liên quan Tổ chức Xã hội Nền kinh tế Thế hệ tương lai Xác định vấn đề nghiên cứu Làm xác định vấn đề nghiên cứu? Xác định lĩnh vực quan tâm ưu tiên Tầm quan trọng vấn đề Mức độ ảnh hưởng vấn đề cần nghiên cứu đến xã hội Sự thuyết nhu cầu hiểu biết kiến thức để giải vấn đề Dựa kinh nghiệm cá nhân, quan sát thực tiễn, nguồn thông tin, mức độ nhạy cảm v.v 02.08.16 Hai dạng xác định vấn đề nghiên cứu: Lý thuyết tích lũy tri thức  Lý thuyết vãi hồ lên tường: Tri thức khoa học tích lũy việc vãi hồ lên tường: • Hồ dính lại → có giá trị - giữ • Hồ rớt → khơng có giá trị - thải  Lý thuyết đãi cát tìm vàng: Xem xét cẩn thận vấn đề cần nghiên cứu có đáng để nghiên cứu hay không? 7 Các nguồn thông tin nhận dạng vấn đề     Phân tích xu Các báo cáo Các than phiền/khó khăn từ stakeholders Đề xuất cải thiện tình trạng vấn đề    Như cần thiết phải giảm mức trầm trọng Nên đề xuất với policy makers quan tâm khía cạnh nào? Đã có giải pháp xảy so với tiếp cận mới? Xác định vấn đề nghiên cứu Đọc nghiên cứu (cơng trình cơng bố ngành) – ý đến hạn chế hướng nghiên cứu Theo dõi đặt hàng nghiên cứu Phân tích hướng nghiên cứu đề nghị - thực dạng câu hỏi nghiên cứu đặt Phỏng vấn nơi cần nghiên cứu (vd, doanh nghiệp) để phát vấn đề cần nghiên cứu Phỏng vấn nhnghiên cứu có kinh nghiệm lãnh vực muốn nghiên cứu 9 02.08.16 Xác định vấn đề nghiên cứu Nguyên tắc: ĐI TỪ RỘNG ĐẾN HẸP, TỔNG QUÁT ĐẾN CỤ THỂ Xác định lĩnh vực quan tâm ưu tiên: Giá thị trường bất động sản, nhà đất Tầm quan trọng vấn đề: vấn đề “nóng”, mang tính thời Mức độ ảnh hưởng đến xã hội: tồn nhiều vấn đề sách, quản lý, thị trường, khách hàng Chọn lựa góc độ nghiên cứu: sách, quản lý, thị trường, doanh nghiệp, người tiêu dùng… 10 Vai trò tổng kết nghiên cứu  Không làm làm "reinventing the wheel"  Ghi nhớ cơng trình người khác  Minh chứng kiến thức/khả tổng hợp/đánh giá tác giả lãnh vực làm  Cung cấp tảng lý thuyết (new theoretical insights) để phát triển khung/mơ hình nghiên cứu  Thuyết minh (phục) người đọc nghiên cứu đóng góp có ý nghĩa vào kho tàng tri thức lãnh vực nghiên cứu: giải (bridge a research gap) lý thuyết 11 Cân đối:nhu cầu khẳ  Chúng ta có cần làm nghiên cứu?     Tốn time/money/opportunity costs nhưng? Có giá trị cho policy makers? Có quan trọng cho đối tượng liên quan? Chúng ta không thực nghiên cứu ?     Không Khơng Khơng Khơng có thời gian có tiền có lợi cho thể thu thập thông tin cần thiết 02.08.16 Xác định vấn đề nghiên cứu Các lưu ý Bạn cần phải thích thú với vấn đề Vấn đề phải có ý nghĩa thực tiễn phải có đóng góp Vấn đề bạn phải cụ thể, khơng q rộng Phải bảo đảm thu thập thông tin/dữ liệu cần thuyết Có thể rút kết luận/bài học từ nghiên cứu Trình bày vấn đề cách rõ ràng, xác ngắn gọn 13 “Định nghĩa vấn đề quan trọng nhiều so với giải pháp.” Albert Einstein Ví dụ: “vấn đề chép”  Initial statement of the problem “Quá nhiều sinh viên chép từ tác phẩm làm tập mà khơng có thích rõ ràng nguồn gốc”  Stakeholders   Sinh viên chép, sinh viên khơng chép, gia đình sinh viên, ban giảng viên, phận quản lý trường đại học, phủ, xã hội Problem owner Trường đại học ban giảng viên Tập thể sinh viên  Trình bày vấn đề  Vậy nhân tố ảnh hưởng đến vấn đề chép làm giảm thiểu nó?   02.08.16 Ví dụ MBA research Các mối quan tâm nghiên cứu hay vấn đề/ý tưởng Vấn đề câu hỏi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Lớp học mở thành cơng học đường Có ảnh hương đến khả đọc lớp học mở lớp học dạng truyền thống? Trẻ em dạy đọc lớp học mở đọc tốt trẻ em dạy môi trường lớp học truyền thống Kỹ làm tập điểm số Liệu sinh viên biết cách làm tập nâng cao điểm họ? Sinh viên huấn luyện phương pháp “Students who receive training in the “Here Today, Gone Tomorrow” có điểm số cao sinh viên khơng huấn luyện theo phương pháp Truyền hình hành vi khách hàng Xem quảng cáo thương mại truyền hình có ảnh hưởng đến hành vi mua hàng? Trẻ em nam mua nhiều SP quảng cáp truyền hình trẻ em nữ Lạm dụng thuốc lạm dụng trẻ em Lạm dụng thuốc có quan hệ với lạm dụng trẻ em khơng? Có mối quan hệ tỉ lệ thuận lạm dụng thuốc lạm dụng trẻ em Săn sóc cá nhân Người trưởng thành quan tâm chăm sóc đến cha mẹ họ nào? Số lượng trẻ em quan tâm chăm sóc cha mẹ chúng tăng vòng 10 năm qua Bất động sản Giá thị trường bất động sản Các vấn đề liên quan Cầu bất động sản? Loại sản phẩm BĐS nào? Căn hộ CC cao cấp, nhà, đất nền? Cung bất động sản? Loại khách hàng BĐS nào? Giàu, trung lưu, thu nhập thấp? Giá thị trường bất động sản? Cân đối cung cầu thị trường? Thừa, thiếu, ỏ đâu, trạng? Chính sách quản lý bất động sản? Chính sách tương ứng? Chính sách NN, DN? Vốn đầu tư bất động sản? Vốn đầu tư loại sản phẩm BĐS? Mức giá, yếu tố ảh? Khác Khác Khác 17 CHỌN VẤN ĐỀ NÀO ĐÂY??? Điện thoại DĐ Giá thị trường ĐTDĐ Các vấn đề liên quan Cầu ĐTDĐ? Loại sản phẩm ĐTDĐ nào? Cao cấp, thời trang, chức năng? Cung ĐTDĐ? Loại khách hàng sử dụng ĐTDĐ nào? Giàu, trung lưu, thu nhập thấp? Tuổi? Giá thị trường ĐTDĐ? Cân đối cung cầu thị trường? Thị phần, nhãn hiệu? Nhà cung cấp dịch vụ? Chính sách chất lượng & cạnh tranh? Chính sách NN, DN? Các yếu tố ảnh hưởng? Các sản phẩm ĐTDĐ tương lai? Mức giá, yếu tố ảh? Khác Khác Khác CHỌN VẤN ĐỀ NÀO ĐÂY??? 18 02.08.16 Xác định tên đề tài nghiên cứu (Research Title) Các lưu ý Tên phải ngắn, gọn Thể vấn đề nghiên cứu Thể mục tiêu nghiên cứu Thể đối tượng nghiên cứu Thể phạm vi nghiên cứu 19 Các nhân tố ảnh hưởng đến vấn đề chép sinh viên đại học ĐH TĐT 20 Xác định tên đề tài nghiên cứu Vấn đề NC Sao chép Phạm vi NC Sinh viên ĐH TĐT Mục tiêu NC Tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến vấn đề chép Đề xuất giải pháp giảm thiểu chép sinh viên Đối tượng NC nhân tố ảnh hưởng,vấn đề chép 21 02.08.16 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sản phẩm Highlands coffee địa bàn TP.HCM” 22 Xác định tên đề tài nghiên cứu Vấn đề NC Hài lòng khách hàng sp Highlands coffee Phạm vi NC sản phẩm Highlands TP.HCM coffee Mục tiêu NC Tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng Đối tượng NC Các yếu tố ảnh hưởng, hài lòng khách hàng Đề xuất giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng 23 Xác định tên đề tài nghiên cứu Phân tích yếu tố tác động đến chi tiêu sinh viên việc mua photo tài liệu học tập trường ĐH TĐT Tìm hiểu nhu cầu học ngoại ngữ sinh viên đại học trường ĐH TĐT Đánh giá sinh viên chất lượng dịch vụ căn-tin trường ĐH TĐT Đánh giá mức độ sử dụng yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng laptop sinh viên ĐH TĐT 24 02.08.16 Xác định câu hỏi nghiên cứu (Research Questions) Xác định câu hỏi nghiên cứu (Research Questions)  Câu hỏi khác biệt So sánh VD: Có khác mức chi tiêu cho học tập Nam Nữ sinh viên Đại học TĐT    Câu hỏi liên hệ Xác định mức độ liên hệ tượng VD: Xác định mức độ ảnh hưởng số nhân viên bán hàng doanh thu cửa hàng    Câu hỏi mô tả Mô tả tượng VD: Mô tả phân phối thu nhập chức vụ công ty   26 Xác định câu hỏi nghiên cứu (Research Questions) Quyết định giải pháp Câu hỏi đo lường Câu hỏi điều tra Câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Vấn đề tồn Hành động khuyến nghị, dựa khám phá từ NC? Vấn đề cần hỏi quan sát để có thơng tin cần biết ? Vấn đề cần biết để chọn lựa hành động tốt từ hành động áp dụng được? Các hành động giúp chỉnh sửa vấn đề khai thác hội, hành động nên cân nhắc? Làm giảm thiểu tác động xấu vấn đề? Làm tạo hội mới? Các vấn đề gây quan tâm, lo ngại? 27 02.08.16 Xác định mục tiêu nghiên cứu (Research Objectives)  Là xác định kết cần đạt để trả lời cho câu hỏi nghiên cứu  VD:  Câu hỏi nghiên cứu: Những nhân tố có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm Highlands coffee TP.HCM?  Mục tiêu nghiên cứu: Xác định nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng sản phẩm Highlands coffee 28 Xác định mục tiêu nghiên cứu (Research Objectives) Mục tiêu tổng quát (general/global/overall objectives):  Mong muốn cần đạt được; mơ tả mục đích dài hạn mà đề tài đóng góp đáng kể vào Mục tiêu cụ thể (specific objectives)    Hiểu chất vật, tượng nghiên cứu; Hiểu quan hệ đặc tính (biến) vật, tượng nghiên cứu; Đề xuất giải pháp, ý kiến giúp cải tiến, chỉnh sửa, đề xuất sách, phương án sản xuất, kinh doanh 29 Ví dụ : Xác định câu hỏi, mục tiêu nghiên cứu Vấn đề nc Câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu hài lòng khách hàng sản phẩm Highlands coffee Những nhân tố có ảnh hưởng đến hài lịng khách hàng sử dụng sản phẩm Highlands coffee TP.HCM?  Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm Highlands coffee TP.HCM nào?  Làm cách để nâng cao hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm Highlands coffee TP.HCM?  Xác định nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng sản phẩm Highlands coffee Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm Highlands coffee  Các khuyến nghị nâng cao mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm Highlands coffee 30 10 02.08.16 Tên đề tài nghiên cứu Tìm hiểu nhu cầu học ngoại ngữ thứ hai sinh viên đại học trường ĐH TĐT Đánh giá sinh viên chất lượng dịch vụ căn-tin trường ĐH TĐT 31 Ví dụ : Xác định câu hỏi, mục tiêu nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu nhu cầu học ngoại ngữ thứ hai sinh viên Sinh viên có nhu cầu học ngoại ngữ thứ hai hay không? Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn ngoại ngữ thứ hai? Các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực học ngoại ngữ thứ hai? Tìm nhu cầu học ngoại ngữ thứ hai sinh viên Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ngoại ngữ thứ hai sinh viên 32 Ví dụ : Xác định câu hỏi, mục tiêu nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu Tìm hiểu thái độ sinh viên chất lượng dịch vụ căn-tin trường Câu hỏi nghiên cứu Chất lượng dịch vụ căn-tin trường thể yếu tố nào? Sinh viên có hài lịng với chất lượng dịch vụ căn-tin trường hay không? Làm cải thiện chất lượng dịch vụ căn-tin trường cho phù hợp với sinh viên? Mục tiêu nghiên cứu Xác định tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ căntin trường Tìm hiểu thái độ sinh viên chất lượng dịch vụ căn-tin trường Đề xuất biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ căn-tin trường 33 11 02.08.16 Xây dựng giả thuyết (Research Hypotheses)  Giả thuyết cách diễn đạt khách quan câu hỏi nghiên cứu    Phản ánh vấn đề nghiên cứu Nêu lại vấn đề theo hình thức đủ xác để tiến hành kiểm tra Nó mơ tả mối quan hệ nhân tố  Nó thể dạng kiểm tra (xác nhận hay không xác nhận – support or refute)   Nếu giả thuyết xác nhận => đóng góp vào khám phá đề tài Nếu giả thuyết khơng xác nhận =>tìm hiểu xem nhân tố quan trọng cần nghiên cứu thêm 34 Xây dựng giả thuyết (Research Hypotheses)  Vai trị Giả thuyết nghiên cứu gì?  Hướng dẫn, định hướng nghiên cứu  Xác minh kiện phù hợp, không phù hợp với nghiên cứu  Đề xuất dạng nghiên cứu thích hợp  Cung cấp khung sườn để định kết luận kết nghiên cứu 35 Xây dựng giả thuyết (Research Hypotheses)  Phân loại Giả thuyết nghiên cứu  Giả thuyết mô tả (Descriptive Hypotheses) phát biểu tồn tại, kích thước, dạng hình, phân phối biến  Đa số sinh viên khơng có nhu cầu học ngoại ngữ thứ hai  Sinh viên khơng hài lịng với chất lượng dịch vụ căn-tin trường 36 12 02.08.16 Xây dựng giả thuyết (Research Hypotheses)  Phân loại Giả thuyết nghiên cứu  Giả thuyết tương quan (Correlational hypotheses) phát biểu số biến xuất với theo cách khơng có nghĩa biến nguyên nhân biến  Ví dụ:  Việc học ngoại ngữ thứ hai có liên quan đến kết học ngoại ngữ thứ  Giá căn-tin thời gian sau Tết không phù hợp với mặt giá chung 37 Xây dựng giả thuyết (Research Hypotheses)  Phân loại Giả thuyết nghiên cứu  Giả thuyết giải thích (nguyên nhân) (Explanatory causal hypotheses): ám diện thay đổi biến gây dẫn đến thay đổi biến khác  Biến nguyên nhân gọi biến độc lập (independent variable - IV) biến lại gọi biến phụ thuộc (dependent variable - DV) 38 Xây dựng giả thuyết (Research Hypotheses)  Phân loại Giả thuyết nghiên cứu  Giả thuyết giải thích (nguyên nhân) (Explanatory causal hypotheses):  Mong muốn việc làm ảnh hưởng đến việc học ngoại ngữ thứ hai sinh viên  Nhiều sinh viên chọn việc tự nấu ăn chất lượng dịch vụ căn-tin trường 39 13 02.08.16 Xây dựng giả thuyết (Research Hypotheses)  Làm xây dựng Giả thuyết nghiên cứu?  Khảo sát thơng tin, liệu sẵn có vấn đề nghiên cứu  Khảo sát nghiên cứu trước nghiên cứu tương tự  Quan sát phán đoán riêng  Rút trực tiếp từ câu hỏi nghiên cứu  Lấy ý kiến chuyên gia lĩnh vực nghiên cứu 40 Xây dựng giả thuyết (Research Hypotheses) Câu hỏi nghiên cứu Chất lượng dịch vụ căn-tin trường thể yếu tố nào? Sinh viên có hài lịng với chất lượng dịch vụ căn-tin trường hay không? Làm cải thiện chất lượng dịch vụ căn-tin trường cho phù hợp với sinh viên? Giả thuyết Chất lượng bữa ăn, giá cả, phọng phú lựa chọn điều kiện vệ sinh yếu tố thể chất lượng dịch vụ căn-tin Sinh viên không hài lòng với chất lượng dịch vụ căn-tin trường 41 Xây dựng giả thuyết (Research Hypotheses) Câu hỏi nghiên cứu Sinh viên có nhu cầu học ngoại ngữ thứ hai hay không? Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn ngoại ngữ thứ hai? Các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực học ngoại ngữ thứ hai? Giả thuyết Đa số sinh viên nhu cầu học ngoại ngữ thứ hai Các kỳ vọng việc làm thu nhập tương lai định đến việc lựa chọn ngoại ngữ thứ hai Trình độ ngoại ngữ thứ nhất, khả tài thời gian yếu tố định đến việc thực học ngoại ngữ thứ hai sinh viên 42 14 02.08.16 Mô tả vấn đề nghiên cứu Xây dựng giả thuyết H0 giả thuyết thay Câu hỏi NC Giả thuyết H Biểu diễn giả thuyết H Giả thuyết H Biểu diễn giả thuyết H Sinh viên nam nữ đánh giá khác chất lượng dịch vụ căn-tin hay không? Khơng có khác biệt đánh giá khác chất lượng dịch vụ căn-tin H0: µtnam = µnữ Có khác biệt đánh giá khác chất lượng dịch vụ căn-tin H1: µnam ≠ µnữ Khả tài có ảnh hưởng đến việc thực học ngoại ngữ thứ hai sinh viên hay không? Khả tài khơng ảnh hưởng đến việc thực học ngoại ngữ thứ hai sinh viên H0: рT*N = Khả tài ảnh hưởng đến việc thực học ngoại ngữ thứ hai sinh viên H1: рT*N ≠ 43 Xây dựng giả thuyết (Research Hypotheses) Như Giả thuyết mạnh? Một giả thuyết mạnh thỏa mãn đầy đủ ba điều kiện:  Phù hợp với mục tiêu  Có thể kiểm định  Tốt giả thuyết cạnh tranh khác 44 15 ... dẫn đến thay đổi biến khác  Biến nguyên nhân gọi biến độc lập (independent variable - IV) biến lại gọi biến phụ thuộc (dependent variable - DV) 38 Xây dựng giả thuyết (Research Hypotheses)  Phân... chép từ tác phẩm làm tập mà khơng có thích rõ ràng nguồn gốc”  Stakeholders   Sinh viên chép, sinh viên khơng chép, gia đình sinh viên, ban giảng viên, phận quản lý trường đại học, phủ, xã... căn-tin thời gian sau Tết không phù hợp với mặt giá chung 37 Xây dựng giả thuyết (Research Hypotheses)  Phân loại Giả thuyết nghiên cứu  Giả thuyết giải thích (nguyên nhân) (Explanatory causal hypotheses):