Bài viết Sử dụng phương pháp tình huống trong giảng các học phần thạc sỹ quản trị kinh doanh tập trung làm rõ về phương pháp tình huống và quá trình triển khai phương pháp tình huống trong giảng các học phần cho thạc sỹ quản trị kinh doanh.
Tuyển tập Hội nghị Khoa học thường niên năm 2019 ISBN: 978-604-82-2981-8 SỬ DỤNG PHƯƠNG PHÁP TÌNH HUỐNG TRONG GIẢNG CÁC HỌC PHẦN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Trần Văn Hòe Trường Đại học Thủy lợi; email: hoetv@tlu.edu.vn GIỚI THIỆU CHUNG Phương pháp tình giảng trường đại học nói chung, bậc giảng sau đại học nói riêng sử dụng phổ biến Đây phương pháp phát huy tính tích cực chủ động người học tạo khả chuyển tải kiến thức, kỹ có hiệu đến người học Bài viết tập trung làm rõ phương pháp tình trình triển khai phương pháp tình giảng học phần cho thạc sỹ quản trị kinh doanh KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 2.1 Phương pháp tình Phương pháp tình (Case study) khởi xướng từ năm 40 kỷ XX Đại học Harvard (Hoa Kỳ) Giảng theo phương pháp tình địi hỏi giảng viên phải giảm bớt thời lượng giới thiệu lý thuyết, tăng thời lượng thực hành tình thực tế với người học Phương pháp tình mang lại nhiều lợi ích cho người học giảng viên Trước hết, hỗ trợ người học chủ động hiểu tích lũy kiến thức thơng qua tính chủ động lực sáng tạo cá nhân Thảo luận tình tạo tương tác người học với nhau, giảng viên người học nên buộc người học phải tăng cường tư phân tích, suy luận, đánh giá vấn đề Thứ hai, người học rèn luyện khả ứng dụng lý thuyết vào giải vấn đề thực tiễn nhờ thâu nhận kiến thức mới, hiểu vấn đề đặt nhà kinh doanh quản trị Thứ ba, thông qua giải tình huống, người học phát triển kỹ giao tiếp, thuyết trình, lắng nghe, tranh luận hợp tác để giải vấn đề Thông qua làm việc nhóm thực tình huống, người học rèn luyện kỹ làm việc nhóm, kỹ lãnh đạo, kỹ tổ chức công việc, v.v Thứ tư, phương pháp tình góp phần xây dựng quan hệ giao tiếp giảng viên người học, học viên với Thông qua giao tiếp, không khí tiết học sơi nổi, thấu hiểu lẫn tính “khai phóng” hoạt động giảng học phát huy, hiệu hoạt động đào tạo cao Phương pháp tình địi hỏi giảng viên phải xây dựng hệ thống tình gắn với nội dung học phần Các học phần khác cần tình khác cần phải có hệ thống tình cho ngành đào tạo Các tình có thực (tình thực tế) tình giả định (với giả định thực tế người xây dựng tình huống) Trong giáo trình, giảng giảng viên có kinh nghiệm thường lấy tình thực tế làm cơng cụ giảng miễn không ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp hay vi phạm pháp luật Để phục vụ cho việc giảng học, tình xây dựng hai dạng Dạng thứ tình tổng hợp (tình lớn), thường gắn với doanh nghiệp, vấn đề đặt bao phủ toàn hoạt động doanh nghiệp gắn với lĩnh vực quản trị hay kinh doanh Những tình Walk mart, 445 Tuyển tập Hội nghị Khoa học thường niên năm 2019 ISBN: 978-604-82-2981-8 Samsung, công ty X, Y, Z thuộc dạng gắn với doanh nghiệp Cũng xây dựng tình liên quan đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, liên quan đến thâm nhập thị trường loại sản phẩm vào đoạn thị trường định, v.v Loại tình hỗ trợ người học nắm vấn đề lý thuyết kỹ ứng dụng vào giải vấn đề thực tiễn quản trị kinh doanh Dạng thứ hai tình cụ thể gắn với vấn đề (chương, mục) học phần Các tình loại thường ngắn gọn, đặt vấn đề cụ thể định quản trị nhân sự, quản trị tài hay chương trình marketing Trên sở tình giảng viên, người học phải phân tích tình (Case analysis), tìm vấn đề cần giải (Case questions) đề xuất phương án để giải vấn đề đặt (Alternatives) 2.2 Ứng dụng phương pháp tình giảng học học phần thạc sỹ quản trị kinh doanh Để ứng dụng phương pháp tình huống, giảng viên nên sử dụng chu trình P - D - C A (Plan-Do-Check-Action) suốt thời gian thực học phần lớp tự học người học Các bước chu trình thực sau: - Giảng viên chuẩn bị tình giao nhiệm vụ, người học chuẩn bị để thực (Plan - Lên kế hoạch) Chuẩn bị tình có chất lượng định thành công của giảng kích thích người học suy nghĩ sáng tạo Một tình tốt cần bám sát nội dung học phần, gắn với thực tiễn Trong nhiều trường hợp, dựa vào kinh nghiệm hoạt động nghề nghiệp giảng viên biên soạn tình dựa vấn đề thực tiễn người học, doanh nghiệp mà giảng viên có hội tham gia thảo luận Cũng dựa vào tài liệu tham khảo hay khảo sát qua thực đề tài nghiên cứu để biên soạn thành tình Một tình có chất lượng phải rõ ý lý thuyết, tức gắn với nội dung lý thuyết học phần phải tạo tình huống, tạo thách thức để người học “động não” nhằm tìm vấn đề cần giải Một tình tốt phải khuyến khích hợp tác thành viên nhóm nhóm để tạo hội nâng cao kỹ làm việc nhóm tạo động lực cho người học theo nhóm Khi xây dựng tình lên kế hoạch thực phải gắn với thời gian thực tiến độ thực học phần theo đề cương học phần Để thiết kế tình có chất lượng, giảng viên phải trải qua công việc sau đây: (1) Xác định mục tiêu trọng tâm tình huống, tức tình nhằm trang bị kiến thức rèn luyện kỹ cho người học; (2) Xác định kiến thức mà người học có cần phải có để giải tình Tùy thuộc vào học phần mà yêu cầu kiến thức khác nhau; (3) Thu thập liệu cần thiết (kể số liệu thực tế) để đưa vào tình huống; (4) Lựa chọn hình thức mơ tả tình đoạn văn, bảng số liệu, sơ đồ, biểu đồ, v.v.; (5) Thiết kế tình cho bảo đảm vấn đề đặt cần giải quyết; (6) Để nâng cao chất lượng tình huống, cần đưa tình thảo luận đồng nghiệp hoăc/ tổ chức thảo luận tình mơn hay nhóm giảng viên; (7) Chỉnh sửa hồn thiện tình trước triển khai Với hệ thống tình chuyển bị, giảng viên giao cho nhóm thực sau giới thiệu lý thuyết thảo luận lý thuyết Người học thực nghiên cứu tình hiểu rõ lý thuyết, có kỹ phân tích đánh giá tình huống, sở để sáng tạo cá nhân hay sáng tạo nhóm - Triển khai thực giảng theo phương pháp tình (Do - Thực hiện) Thảo luận tình thực lớp theo nhiều phương thức: (1) Thảo luận tự để khuyến khích người học tự sáng tạo Trên sở tình giới thiệu với 446 Tuyển tập Hội nghị Khoa học thường niên năm 2019 ISBN: 978-604-82-2981-8 người học, giảng viên gợi ý vấn đề cần giải hướng dẫn người học thảo luận, tự đưa ý kiến cá nhân, giảng viên ghi lại ý kiến sau gợi ý trở lại cho người học để thảo luận theo vấn đề Tùy theo tình mà giảng viên tổng kết hay khơng tổng kết vấn đề nhằm để người học tự nhận thức; (2) Thảo luận đối kháng để giúp người học tự phát vấn đề tranh luận để đến thống với nhiều phương án khác có tính khả thi tối ưu từ cao xuống thấp Thảo luận đối kháng nên áp dụng cho tình mà phương án giải vấn đề thường trái ngược cho kết khác nhau; (3) Thảo luận theo nhóm nghiên cứu, nhóm (được giao nhiệm vụ trước theo kế hoạch) thuyết trình tồn phần chuẩn bị từ phân tích tình huống, đặt câu hỏi tình phương án giải vấn đề Các nhóm cá nhân phát biểu ý kiến, nhận xét, bổ sung đặt câu hỏi tùy thuộc vào tình Phương pháp thảo luận này, giảng viên đóng vai trị dẫn dắt, hướng dẫn với mục tiêu chủ yếu hỗ trợ người học cộng tác cộng tác với giảng viên để tìm phương án cho vấn đề tình Sau thảo luận, giảng viên phải tổng kết đánh giá mức độ đóng góp người học nhóm nghiên cứu Để khuyến khích người học, nhiều giảng viên khuyến khích người học tham gia đánh giá theo trọng số định - Kiểm tra mức độ nhận thức người học sau triển khai (Check - Kiểm tra) Đây khâu quan trọng vòng tròn PDCA nhằm tìm kết trình giảng học để thực khâu sữa “lỗi” cần thiết Giảng viên sử dụng câu hỏi ngắn, trắc nghiệm nhanh hay đề nghị người học viết giấy kiến thức, kỹ nhận thức Đối với giảng viên, để nâng cao hiệu giảng học, điều quan trọng sử dụng kiểm tra để đánh giá người học mà để tìm “lỗi” cần khắc phục nhằm nâng cao kiến thức kỹ cho người học qua tiết giảng; chương, mục học phần Bước kiểm tra tạo sở cho thực khâu Xác định rõ mục tiêu để người học tự giác tham gia kiểm tra mà không “đối phó” với giảng viên - Hành động trở lại (Action - Hành động tiếp theo) Hành động trở lại cần phải thực sau thực tình nhằm sửa “Lỗi” nâng cao kiến thức, kỹ cho người học Hành động trở lại nhằm đưa vào ứng dụng kết đạt để thực tốt chu trình P-D-C-A với bậc cao thang đánh giá hay vấn đề KẾT LUẬN Đối với đào tạo thạc sỹ nói chung, thạc sỹ quản trị kinh doanh (MBA) nói riêng, phương pháp tình đóng góp lớn vào việc củng cố kiến thức, rèn luyện kỹ năng, đặc biệt phát triển động não, tính sáng tạo người học Trên giới Việt Nam, phương pháp tình sử dụng rộng rãi hiệu TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Christensen, C.R., and Hansen, A.J (1987), Teaching and the Case Method, Boston: Harvard Business School [2] Trần Thế Nữ (2014), Ứng dụng case giảng dạy tích cực, Kỷ yếu hội thảo quốc gia, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân [3] Sri Kartikowati Rr (2013), The Technique of “Plan - Do - Check and Act” to Improve Trainee Teachers’ Skills, Asian Social Science, Vol 9, No 12, Published by Canadian Centre for Science and Education 447 ... vấn đề đặt (Alternatives) 2.2 Ứng dụng phương pháp tình giảng học học phần thạc sỹ quản trị kinh doanh Để ứng dụng phương pháp tình huống, giảng viên nên sử dụng chu trình P - D - C A (Plan-Do-Check-Action)... định, v.v Loại tình hỗ trợ người học nắm vấn đề lý thuyết kỹ ứng dụng vào giải vấn đề thực tiễn quản trị kinh doanh Dạng thứ hai tình cụ thể gắn với vấn đề (chương, mục) học phần Các tình loại thường... tích tình huống, đặt câu hỏi tình phương án giải vấn đề Các nhóm cá nhân phát biểu ý kiến, nhận xét, bổ sung đặt câu hỏi tùy thuộc vào tình Phương pháp thảo luận này, giảng viên đóng vai trị dẫn