Phát triển chiến lược marketing mặt hàng nước giải khát của Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Hải Hồng PAGE BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI o0o NGUYỄN HỮU NHẤT PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING MẶT HÀNG NƯỚC GIẢI KHÁT CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HẢI HỒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI o0o NGUYỄN HỮU NHẤT PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING MẶT HÀNG NƯỚC GIẢI KHÁT CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HẢI HỒNG CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ 834 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS PHÙNG THỊ THỦY HÀ N.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI o0o NGUYỄN HỮU NHẤT PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING MẶT HÀNG NƯỚC GIẢI KHÁT CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HẢI HỒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI o0o NGUYỄN HỮU NHẤT PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING MẶT HÀNG NƯỚC GIẢI KHÁT CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HẢI HỒNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 834.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHÙNG THỊ THỦY HÀ NỘI, NĂM 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi Nguyễn Hữu Nhất, học viên cao học lớp CH25A.QTKD, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Thương Mại Bản luận văn thực hướng dẫn cô giáo: TS Phùng Thị Thuỷ Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu cách nghiêm túc, độc lập số liệu, tư liệu, kết quả có nguồn gốc rõ ràng Tơi xin chịu trách nhiệm vấn đề liên quan nội dung công trình Tác giả Nguyễn Hữu Nhất ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu trường Đại học Thương Mại, thầy cô giáo Khoa sau đại học tạo điều kiện giúp đỡ cho tơi hồn thành đề tài cách thuận lợi Đặc biệt xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo viên hướng dẫn TS.Phùng Thị Thủy nhiệt tình hướng dẫn, bổ sung đưa lời khuyên bổ ích, đồng thời tạo điều kiện để giúp tơi hồn thành luận văn Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới toàn thể anh chị em đồng nghiệp ban lãnh đạo Cơng ty TNHH Hải Hồng tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ việc thu thập thông tin, tài liệu để thực luận văn Xin cảm ơn bạn bè, gia đình giúp đỡ, chia sẻ khó khăn động viên tơi suốt trình học tập nghiên cứu Tuy nhiên, kiến thức hạn hẹp thời gian nghiên cứu thực luận văn bị hạn chế nên làm cịn nhiều thiếu sót Rất mong nhận góp ý từ Q thầy/cơ, anh/chị bạn để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Học viên thực Nguyễn Hữu Nhất iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ BẢNG v HÌNH Hình 1.1 Các yếu tố xác định giá trị dành cho khách hàng .12 Hình 1.2: Chuỗi cung ứng giá trị cho khách hàng .14 Hình 1.3: Chu kỳ sống sản phẩm 25 Hình 1.4: Sơ đồ kênh phân phối hàng tiêu dùng 32 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy công ty 48 Hình 2.2: Thị trường nước giải khát theo doanh thu năm 2019 57 Hình 2.3: Top 10 cơng ty đồ uống uy tín năm 2020, 58 nhóm đồ uống không cồn 58 Hình 2.4: Hình ảnh lon nhơm thấp 330ml 66 Hình 2.5: Hình ảnh lon nhơm cao 330ml 67 Hình 2.6: Hình ảnh chai nhựa 500ml 67 Hình 2.7: Sơ đồ kênh phân phối 73 Hình 2.8 Catalogue sản phẩm Lemos 77 Hình 2.9: Hình ảnh Catalogue sản phẩm FPI .77 Hình 3.1: Ma trận SWOT mặt hàng nước giải khát 98 PHẦN MỞ ĐẦU 1- Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong bối cảnh tồn cầu hố doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với nhiều thách thức Tính tới nay, Việt Nam tham gia hội nhập quốc tế ngày sâu rộng khiến cho mơi trường kinh doanh nước có nhiều biến động, thách thức vừa hội để doanh nghiệp phát triển Môi trường kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam ngày trở lên khốc liệt hơn, phải đối mặt với cơng ty có yếu tố nước ngồi có tiềm lực tài chính, cơng nghệ, kinh nghiệm lực cạnh tranh cao phải cạnh tranh liệt điều kiện với nguyên tắc nghiêm ngặt định chế thương mại luật pháp quốc tế Để tồn phát triển môi trường đầy thách thức vậy, địi hỏi doanh nghiệp phải ln tìm giải pháp phù hợp để khơng ngừng nâng cao tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ, chiến lược marketing yếu tố tạo nên khác biệt doanh nghiệp so sánh với đối thủ khác ngành, Nắm bắt tầm quan trọng chiến lược marketing, doanh nghiệp thành công kinh tế toàn cầu nhận việc xây dựng phát triển chiến lược marketing vấn đề then chốt hoạt động doanh nghiệp Trong ngành hàng tiêu dùng nhanh, ngồi xuất nhiều tên tuổi có thương hiệu lớn từ lâu Coca-Cola, Suntory Pepsico, Tân Hiệp Phát,… cịn số thương hiệu nhỏ hơn, kinh doanh thị trường ngách, thị trường vùng ven để chiếm lấy phần thị trường mà doanh nghiệp lớn bỏ trống Với thị trường không ngừng biến động, chiến lược marketing cơng ty chưa thích ứng với thị trường bộc lộ nhiều thiếu sót q trình triển khai cho sản phẩm nước giải khát công ty trách nhiệm hữu hạn Hải Hồng Kèm theo hoạt động marketing cơng ty thời gian qua chưa thực đa dạng xuất phát từ nhu cầu cảu khách hàng nên cần phải phát triển chiến lược marketing để thích ứng với khách hàng thị trường Xuất phát từ thực tiễn trên, việc xây dựng chiến lược marketing cần thiết doanh nghiệp vừa nhỏ kinh doanh thị trường nói chung cơng ty TNHH Hải Hồng nói riêng, chiến lược marketing giúp doanh nghiệp định hướng mục tiêu kinh doanh rõ ràng , nắm bắt hội kinh doanh tạo công cụ cạnh tranh hữu hiệu điều kiện tồn cầu hóa hội nhập quốc tế Nhận thức tầm quan trọng ngành hàng, Công ty TNHH Hải Hồng nỗ lực phấn đấu để cung cấp thị trường sản phẩm chất lượng tốt chiếm lấy phần thị phần có để nhằm mục tiêu doanh thu cuối Muốn giải vấn đề địi hỏi phải có nghiên cứu cụ thể toàn diện để đưa chiến lược kinh doanh nhà hợp nhằm phát triển dịch vụ cách phù hợp đắn, lý để học viên làm đề tài luận văn: “Phát triển chiến lược marketing mặt hàng nước giải khát Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Hải Hồng” 2- Tổng quan tình hình nghiên cứu Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan đến hoạt động Marketing, chiến lược Marketing, triển khai chiến lược Marketing xuất bản , tiêu sổ công tinh tác giả sau: - Luận án tiến sĩ kinh tế Đề tài “Phát triển chiến lược marketing Tổng cơng ty Bưu Việt Nam giai đoạn nay” Nghiên cứu sinh Trần Thị Lập (2011) bảo vệ Đại học Thương mại Chủ đề nghiên cứu lý luận thực tiễn nhằm phát triển chiến lược marketing hoạt động bưu thị trường Việt Nam giai đoạn năm 2010- 2011 đưa quan điểm giải pháp phát triển chiến lược marketing cho cơng ty Bưu Việt Nam định vị , hoạt động marketing mix, nguồn lực marketing - Luận án tiến sĩ kinh tế đề tài “Phát triển chiến lược marketing cho sản phẩm xuất làng nghề truyền thống vùng Đồng sông Hồng” nghiên cứu sinh Tăng Thị Hằng (2018) bảo vệ Đại học Thương mại Luận án nghiên cứu, phân tích thực trạng phát triển hoạt động marketing xuất sản phẩm nghề truyền thống khu vực Đồng sông Hồng thị trường lân cận nhằm đẩy mạnh nâng cao giá trị sản phẩm thương hiệu nghề truyền thống Việt Nam Luận án đưa đề xuất phát triển chiến lược marketing đẩy mạnh yếu tố sản phẩm nói riêng hoạt động marketing mix nói chung để phù hợp với thị trường nước - Luận án tiến sĩ kinh tế đề tài “Phát triển chiến lược marketing chuỗi siêu thị bán lẻ Việt Nam địa bàn Thành phố Hà Nội” nghiên cứu sinh Nguyễn Thị Thanh Nhàn (2019) bảo vệ trường Đại học Thương mại Chủ đề nghiên cứu thực trạng chiến lược marketing siêu thị Việt Nam thị trường Hà Nội bối cảnh có xuất nhiều chuỗi siêu thị bán lẻ nước đang phát triển vào thị trường Hà Nội Tác giả xác lập quan điểm giải pháp phát triển chiến lược Marketing chuỗi siêu thị bán lẻ địa bàn Hà Nội tới năm 2023 tầm nhìn tới năm 2030 - Luận văn thạc sĩ kinh tế Đề tài: “Phát triển chiến lược marketing với khách hàng tổ chức Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Ngôi Châu Á” Cao học viên Phạm Thị Tố Như (2017) bảo vệ trường Đại học Thương mại Luận văn chủ yếu nghiên cứu lý luận thực tiễn phát triển chiến lược marketing nhắm tới khách hàng mục tiêu khách hàng tổ chức Các giải pháp đưa marketing mục tiêu, marketing mix nguồn lực marketing phù hợp với khách hàng tổ chức cả công ty - Luận văn thạc sĩ kinh tế Đề tài “Chiến lược marketing sản phẩm Công ty Traphaco” Cao học viên Lê Thu Hiền (2019) bảo vệ trường Đại học Thương mại Luận văn nghiên cứu lý luận thực tiễn phát triển chiến lược marketing ngành hàng dược phẩm với khách hàng khách hàng tổ chức Tác gả đưa số giải pháp marketing cho sản phẩm dược phẩm hướng tới nhóm khách hàng tổ chức thông qua kênh phân phối công ty - Luận văn thạc sĩ kinh tế Đề tài “Phát triển chiến lược marketing Công ty Cổ phần chứng nhận kiểm định Vinacontrol” Cao học viên Trịnh Vũ Long (2020) bảo vệ trường Đại học Thương mại Luận văn tập trung vào phát Tôi Nguyễn Hữu Nhất- học viên Cao học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh trường Đại học Thương mại Hiện triển khai luận văn với đề tài “ Phát triển chiến lược marketing sản phẩm nước giải khát công ty TNHH Hải Hồng”, mong anh chị dành chút thời gian để hoàn thành bảng câu hỏi Tính chất khách quan bảng câu hỏi thông tin chuẩn xác để giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Mọi thơng tin anh chị dùng cho mục đích nghiên cứu khơng dùng cho mục đích khác Câu 1: Anh chị chia sẻ sứ mệnh, tầm nhìn cơng ty gì? Câu 2: Mục tiêu kinh doanh công ty thời gian tới gì? Tính tới cơng ty làm phần trăm mục tiêu? Câu 3: Mục tiêu marketing công ty sản phẩm nước giải khát gì? Câu 3: Những biến động từ mơi trường bên ngồi kinh tế, trị, văn hóa, xã hội thời gian qua tác động tới hoạt động kinh doanh công ty? Câu 4: Những biến động từ môi trường ngành đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, khách hàng thời gian qua tác động tới hoạt động kinh doanh công ty? Câu 5: Anh chị chuẩn bị nguồn lực công ty để triển khai chiến lược kinh doanh thời gian qua? Câu 6: Hiện tại, thị trường mà công ty nhắm tới cho sản phẩm nước giải khát khu vực nào? Câu 7: Khách hàng công ty bao gồm nhóm khách hàng nào? Câu 8: Anh chị đánh đối thủ cạnh tranh vào phân khúc thị trường mà khách hàng nhắm tới? Câu 9: Anh chị nghĩ đâu lợi cạnh tranh sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh thị trường? Câu 10: Ngân sách mà công ty chi cho hoạt động marketing chia cụ thể chiếm khoảng % tổng doanh thu? Câu 11: Đánh giá chiến lược phát triển sản phẩm thời gian tới cơng ty gì? Câu 12: Anh chị nghĩ giá bán sản phẩm? thời gian tới cơng ty có thực sách thay đổi giá khơng? Câu 13: Thực trạng kênh phân phối công ty nào? Định hướng thời gian tới cơng ty có mở rộng kênh phân phối khơng ? Câu 14: Công ty dùng công cụ xúc tiến thương mại nào? Công cụ anh chị đánh giá hiệu quả thời gian qua? Câu 15: Anh chị đánh phịng Marketing cơng ty thời gian qua? Về trình độ, hiệu quả, kỹ làm việc,… Câu 16: Công ty thường thu thập hoạt động nghiên cứu thị trường khách hàng thông qua đâu? Ai người phụ trách phần công việc này? Câu 17:Nếu cải thiện vấn đề liên quan tới phòng Marketing anh chị nghĩ đâu vấn đề cần phải khắc phục? Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT NGƯỜI TIÊU DÙNG Câu 1: Số người sử dụng mặt hàng FPI Lemos Vihamark STT Kết Đã sử dụng Chưa sử dụng Số lượng 210 40 Cơ cấu 84% 16% Câu 2: Khách hàng biết mặt hàng qua đâu STT Kết Truyền thông, quảng cáo Người thân, Người bán hàng giới thiệu Khác Số lượng 10 30 170 Cơ cấu 5% 14% 81% Số lượng 21 36 122 15 Cơ cấu 4,3% 10,0% 17,1% 58,1% 7,1% 3,3% Câu 3: Lý mua mặt hàng STT Kết Hình thức bắt mắt Chất lượng tốt Giá rẻ Người bán hàng giới thiệu Phân phối rộng rãi, dễ tìm Uy tín, thương hiệu sản phẩm Cơ cấu bảng kết ST T Mã Biến Biến Điểm Trung Bình Biến sản phẩm SP1 Mặt hàng công ty đa dạng phong phú 3,2 SP2 Chất lượng mặt hàng tốt 2,8 SP3 Bao bì mẫu mã mặt hàng bắt mắt 3,5 SP4 Thương hiệu nhiều người tin dùng 2,3 Biến giá sản phẩm GIA1 Tôi thấy giá mặt hàng tương xứng 3,5 với chất lượng GIA2 GIA3 Giá mặt hàng rẻ đối thủ cạnh 3,3 tranh Tơi mua mặt hàng mà khơng cần 2,7 để ý với giá Biến kênh phân phối PP1 PP2 Tơi dễ dàng tìm mua mặt hàng 2,3 đâu Tơi mua mặt hàng Lemos 3,9 FPI cửa hàng tạp hóa Biến xúc tiến thương mại 10 XT1 11 XT2 12 XT3 13 XT4 Công ty thường xun có giảm giá mặt 1,5 hàng Cơng ty thường tặng quà quà tặng 2,1 hấp dẫn Hình ảnh quảng cáo, banner rộng khắp 2,5 khu vực sinh sống Công ty hay tổ chức kiện hoạt náo 2,8 điểm bán Biến hài lịng với sản phẩm 14 HL1 15 HL2 Tơi hài lịng với sản phẩm cơng ty 3,1 Tơi tiếp tục sử dụng sản phẩm 2,7 công ty PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT NHÀ PHÂN PHỐI/ ĐẠI LÝ Câu 1: Số đại lý/ nhà phân phối phân phối mặt hàng công ty STT Kết Đang phân phối Chưa phân phối Số lượng 50 Cơ cấu 100% 0% Câu 2: Lý khiến đại lý/ nhà phân phối nhập hàng phân phối STT Kết Các mặt hàng chất lượng tốt Số lượng 12 Cơ cấu 24% Uy tín từ thương hiệu mặt hàng Bao bì đẹp, bắt mắt Giá rẻ Chính sách chiết khấu cao Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, tận tình 4 15 4% 8% 8% 30% 13 26% Cơ cấu bảng kết STT Mã Biến Biến sản phẩm SP1 SP2 SP3 SP4 Biến giá Biến Mặt hàng công ty đa dạng phong phú Chất lượng mặt hàng tốt Bao bì mẫu mã mặt hàng bắt mắt Thương hiệu nhiều người tin dùng Giá mặt hàng tương xứng với chất lượng GIA2 mặt hàng công ty dễ bán giá rẻ GIA3 Giá mặt hàng rẻ đối thủ cạnh tranh Chính sách chiết khấu giá mặt hàng hợp GIA4 lý Biến kênh phân phối Tơi hài lịng với sách quản lý kênh PP1 phân phối Công ty minh bạch hệ thống phân 10 PP2 phối Cơng ty có hỗ trợ nhiệt tình vấn đề liên 11 PP3 quan phân phối Biến xúc tiến thương mại Công ty thường xun có chương trình 12 XT1 giảm giá nhà phân phối Công ty thường tặng quà quà tặng 13 XT2 hấp dẫn Các kiện tri ân nhà phân phối tổ 14 XT3 chức thường xuyên Đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp 15 XT4 nhiệt tình Nhân viên bán hàng xử lý tình 16 XT5 nhanh nhẹn GIA1 Điểm Trung Bình 3,6 3,1 3,4 2,7 2,4 2,7 2,5 3,2 3,5 3,3 3,1 3,6 2,8 2,9 3,5 3,2 Đội ngũ nhân viên bán hàng ghé thăm cửa hàng thường xuyên Catalogue sản phẩm bắt mắt, dễ nhìn, thu 18 XT7 hút Biến hài lòng với dịch vụ mặt hàng 19 HL1 Tơi hài lịng với mặt hàng cơng ty Tôi tiếp tục phân phối mặt hàng công 20 HL2 ty Công ty hỗ trợ hoạt động toán dễ 21 HL3 dàng 17 XT6 3,8 2,4 3,1 3,1 3,3 PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHI TIẾT KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC STT Biến quan sát Mặt hàng công ty đa dạng phong phú Chất lượng sản phẩm tốt Bao bì mẫu mã mặt hàng bắt mắt Thương hiệu nhiều người tin dùng Giá mặt hàng tương xứng với chất lượng Mặt hàng công ty dễ bán Giá mặt hàng rẻ đối thủ cạnh tranh Chính sách chiết khấu giá sản phẩm hợp lý Tôi hài lịng với sách quản lý kênh phân phối Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Tổng phiếu Tổng điểm Điểm trung bình Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ 0% 2% 21 42% 25 50% 6% 50 180 3,6 0% 6% 18 36% 20 40% 6% 50 155 3,1 0% 4% 20 40% 24 48% 4% 50 170 3,4 0% 16 32% 33 66% 2% 0% 50 135 2,7 4% 21 42% 24 48% 6% 0% 50 120 2,4 0% 24 48% 18 36% 14% 2% 50 135 2,7 6% 30 60% 14% 18% 2% 50 125 2,5 0% 13 26% 19 38% 13 26% 10% 50 160 3,2 0% 16% 13 26% 25 50% 8% 50 175 3,5 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Công ty minh bạch hệ thống phân phối Công ty có hỗ trợ nhiệt tình vấn đề liên quan phân phối Cơng ty thường xun có chương trình giảm giá nhà phân phối Công ty thường tặng quà quà tặng hấp dẫn Các kiện tri ân nhà phân phối tổ chức thường xuyên Đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp nhiệt tình Nhân viên bán hàng xử lý tình nhanh nhẹn Đội ngũ nhân viên bán hàng ghé thăm cửa hàng thường xuyên Catalogue sản phẩm bắt mắt, dễ nhìn, thu hút Tơi hài lịng với sản phẩm cơng ty Tôi tiếp tục phân phối sản phẩm công ty Cơng ty hỗ trợ hoạt động tốn dễ dàng 0% 14% 21 42% 22 44% 0% 50 165 3,3 0% 10% 28 56% 14 28% 6% 50 155 3,1 0% 6% 21 42% 19 38% 14% 50 180 3,6 0% 26 52% 18% 14 28% 2% 50 140 2,8 0% 18 36% 21 42% 18% 4% 50 145 2,9 0% 14% 13 26% 28 56% 4% 50 175 3,5 0% 18% 23 46% 17 34% 2% 50 160 3,2 0% 8% 14% 34 68% 10% 50 190 3,8 0% 33 66% 14 28% 6% 0% 50 120 2,4 0% 15 30% 15 30% 20 40% 0% 50 155 3,1 0% 16% 30 60% 11 22% 2% 50 155 3,1 0% 16% 20 40% 21 42% 2% 50 165 3,3 PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHI TIẾT KHÁCH HÀNG NGƯỜI TIÊU DÙNG STT 10 11 12 13 14 15 Biến quan sát Sản phẩm công ty đa dạng phong phú Chất lượng sản phẩm tốt Bao bì mẫu mã sản phẩm bắt mắt Thương hiệu nhiều người tin dùng Tôi thấy giá sản phẩm tương xứng với chất lượng Giá sản phẩm rẻ đối thủ cạnh tranh Tơi mua sản phẩm mà khơng cần để ý với giá Tơi dễ dàng tìm mua sản phẩm đâu Tơi mua sản phẩm Lemos FPI cửa hàng tạp hóa Cơng ty thường xun có giảm giá sản phẩm Công ty thường tặng quà quà tặng hấp dẫn Hình ảnh quảng cáo, banner rộng khắp khu vực sinh sống Công ty hay tổ chức kiện hoạt náo điểm bán Tôi hài lịng với sản phẩm cơng ty Tơi tiếp tục sử dụng sản phẩm công ty Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Tổng phiếu Tổng điểm Điểm trung bình Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ 0% 51 26% 73 37% 61 31% 15 8% 200 640 3,2 13 7% 25 13% 152 76% 5% 1% 200 560 2,8 0% 24 12% 61 31% 106 53% 5% 200 700 3,5 30 15% 110 55% 30 15% 30 15% 0% 200 460 2,3 1% 22 11% 64 32% 98 49% 14 7% 200 700 3,5 0% 36 18% 78 39% 76 38% 10 5% 200 660 3,3 2% 88 44% 75 38% 34 17% 0% 200 540 2,7 46 23% 86 43% 32 16% 34 17% 1% 200 460 2,3 0% 3% 31 16% 140 70% 23 12% 200 780 3,9 117 59% 71 36% 4% 3% 0% 200 300 1,5 68 34% 74 37% 28 14% 30 15% 0% 200 420 2,1 0% 125 63% 51 26% 24 12% 0% 200 500 2,5 34 17% 30 15% 84 42% 46 23% 3% 200 560 2,8 0% 42 21% 98 49% 58 29% 1% 200 620 3,1 2% 106 53% 39 20% 52 26% 0% 200 540 2,7 ... luận phát triển chiến lược marketing mặt hàng doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng phát triển chiến lược marketing mặt hàng nước giải khát Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Hải Hồng - Phát triển. .. Giải pháp nhằm phát triển chiến lược marketing mặt hàng nước giải khát Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Hải Hồng CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP... giải khát Công ty trách nhiệm hữu hạn Hải Hồng Những giải pháp phát triển chiến lược marketing mặt hàng nước giải khát Công ty trách nhiệm hữu hạn Hải Hồng 3- Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu -