Tác động của dịch covid 19 tới hoạt động quản trị của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú việt nam

MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU NỘI DUNG A Vài nét chung 1 Về hoạt dộng quản trị Về doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú Thực trạng dịch Covid 19 B Tác động dịch covid 19 tới hoạt động quản trị doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú Việt Nam Tác động tới doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú Việt Nam Tác động tới hoạt động quản trị doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú Việt Nam Một số giải pháp quản trị nhằm phục hồi cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú Việt Nam bị tác động đại dịch KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI NÓI ĐẦU Đại dịch Covid - 19 thách thức lớn với toàn nhân loại Đại dịch làm xáo trộn hoạt động sinh hoạt, sản xuất, kinh doanh, tác động nặng nề đến kinh tế hầu hết quốc gia Trong bối cảnh vậy, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú ngành chịu ảnh hưởng lớn nhất, doanh nghiệp kinh doanh hoạt động Việt Nam không ngoại lệ, nhiều doanh nghiệp đứng trước nguy giải thể tạm ngừng kinh doanh Hơn lúc hết, nhà quản trị cần phát huy cách tốt nhất, khéo léo, linh hoạt vai trò chèo chống, quản trị, định hướng cho doanh nghiệp mình, đưa doanh nghiệp vượt qua khó khăn thách thức đại dịch Như vậy, nói, đại dịch Covid 19 tác động tới doanh nghiệp thực chất tác động trực tiếp tới hoạt động quản trị doanh nghiệp Để làm rõ tác động đại dịch Covid- 19, sau em xin trình bày đề tài “Tác động dịch covid 19 tới hoạt động quản trị doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú Việt Nam NỘI DUNG A Vài nét chung Về hoạt dộng quản trị a) Khái niệm, đặc điểm doanh nghiệp Khái niệm doanh nghiệp tiếp cận nhiều quan điểm: quan điểm chức năng, quan điểm luật pháp, quan điểm hệ thống, Trong đó, theo Điều Luật Doanh nghiệp 2014, “doanh nghiệp tổ chức có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch, đăng ký thành lập the quy định pháp luật, nhằm mục đích kinh doanh.” Doanh nghiệp kinh tế thị trường có liên kết hoạt đơng chặt chẽ, thể sống, tuân theo quy luật thích nghi đấu tranh sinh tồn, doanh nghiệp tự trả lời cho câu hỏi “làm để tồn tại, phát triển thích nghi” b) Khái niệm quản trị, quản trị doanh nghiệp TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Quản trị tác động có tơ chức, có hướng đích chủ thể quản tri lên đối tượng quản trị (khách thể quản trị), nhằm sử dụng có hiệu tiềm hội đồng thời giảm thiểu rủi ro tổ chức, để đạt mục tiêu đặt điều kiện biến động môi trường Quản trị doanh nghiệp q trình tác động liên tục, có tổ chức, có hướng đích chủ doanh nghiệp tới tập thể người lao động doanh nghiệp, sử dụng cách tốt tiềm hội để tiến hành hoạt động sản xuất - kinh doanh doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu đề theo luật định thông lệ xã hội c) Đặc điểm vai trò hoạt động quản trị doanh nghiệp Hoạt động quản trị vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật, gắn với quyền lực, lợi ích danh tiếng Quản trị doanh nghiệp yếu tố định tồn hay tiêu vong, trì trệ hay phát triển doanh nghiệp Quản trị tốt giúp doanh nghiệp hạn chế điểm yếu, phát huy mạnh vốn có; có sức mạnh tổng hợp vả bên bên để đạt mục tiêu; tránh rủi ro, hiểm họa, tận dụng thời cơ, hội để phát triển d) Cách tiếp cận hệ thống hoạt động quản trị doanh nghiệp Doanh nghiệp tồn gắn với thị trường xác định thị trường ln chịu tác động thường xuyên liên tục yếu tố sau: Mơi trường ngành; trị sách; kinh tế - xã hội; địa lý khí hậu; kỹ thuật cơng nghệ; văn hóa tập qn; khn khổ pháp lý e) Chức lĩnh vực quản trị Chức quản trị bao gồm chức hoạch định, chức tổ chức, chức huy, chức phối hợp, chức kiểm tra Lĩnh vực quản trị bao gồm lĩnh vực vật tư, sản xuất, marketing, nhân sự, tài - kế toán, nghiên cứu phát triển, tổ chức thơng tin, hành pháp chế dịch vụ chung Về doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Kinh doanh dịch vụ lưu trú hiểu kinh doanh sở lưu trú theo quy định Luật du lịch hình thức dịch vụ cho thuê lưu trú khác (nghỉ theo nghỉ qua đêm) hoạt động đất liền phương tiện tàu thủy lưu trú du lịch Hay nói cách khác kinh doanh dịch vụ lưu trú việc cung cấp dịch vụ phục vụ nhu cầu lưu trú khách du lịch ngắn hạn dài hạn kèm theo dịch vụ khác ăn uống, giải trí, sức khỏe, … Các hình thức kinh doanh lưu trú: Khách sạn, biệt thự du lịch, hộ du lịch, tàu thủy lưu trú du lịch, bãi cắm trại du lịch, nhà nghỉ du lịch, nhà có phịng khách cho khách du lịch thuê, … Thực trạng dịch Covid 19 Dịch Covid 19 phát lần đầu vào cuối năm 2019 Vũ Hán, Trung Quốc nhanh chóng trở thành “Đại dịch tồn cầu” Covid 19 xác định lây từ người sang người qua đường hô hấp Để ngăn chặn lây lan với tốc độ khủng khiếp dịch bệnh, biện pháp phong tỏa, hạn chế lại, đóng cửa biên giới, ban bố tình trạng khẩn cấp, lệnh giới nghiêm hay cách ly tồn xã hội phủ nhiều nước ban hành Tuy nhiên, mặc cho nỗ lực phòng chống từ quốc gia xuất Vắc xin, dịch Covid hoành hành, không ngừng biến đổi cấu trúc tạo biến thể với tốc độ lây lan kinh hồng Tính đến nay, có 175 triệu người mắc, gần triệu ca tử vong giới Tại Việt Nam, Chính phủ ban hành nhiều biện pháp mạnh tay nhằm hạn chế lây lan dịch bệnh, tổng số ca mắc 9.723 người 55 người tử vong3 Về mặt kinh tế, theo ước tính, Covid 19 khiến kinh tế giới thiệt hại 10.000 tỷ USD năm 2020-2021, kinh tế giới ước giảm 4,3% năm 2020, mức suy giảm xảy Đại suy thoái hai chiến tranh giới Hàng triệu doanh nghiệp giới buộc phải phá sản hay đóng băng hoạt động Tại Việt Nam, năm 2020, có WHO tuyên bố Covid-19 đại dịch VnExpress Ngày 11 tháng năm 2020 3Trang tin dịch bệnh đường hô hấp cấp covid 19, Bộ Y tế Việt Nam, moh.gov.vn 34 Báo cáo Triển vọng Kinh tế Toàn cầu, Ngân hàng Thế giới TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com tổng cộng 101,7 nghìn doanh nghiệp tạm ngừng kinh doanh giải thể, tăng 13,9% so với năm trước5 Điểm sáng kinh tế Việt Nam giữ mức tăng trưởng dương 2,91% B Tác động dịch covid 19 tới hoạt động quản trị doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú Việt Nam Tác động tới doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú Việt Nam Ngành dịch vụ lưu trú Việt Nam năm gần đánh giá ngành đầy hứa hẹn, giữ mức tăng trưởng dương Nhưng, dịch bệnh Covid 19 bùng phát, ngược lại với mức tăng trưởng dương kinh tế Việt Nam, mức tăng trưởng ngành dịch vụ lưu trú, đặc biệt dịch vụ lưu trú du lịch giảm mạnh Đây ngành đánh giá chịu ảnh hưởng lớn từ dịch bệnh Dịch Covid 19 dịch bệnh lây lan nhanh chóng từ tiếp xúc người với người qua đường hô hấp, vậy, biện pháp chống dịch ban hành đa số thực giãn cách người với người, thành phố với thành phố, quốc gia với quốc gia, hạn chế lại khơng cần thiết Trong đó, việc lưu trú du lịch nhu cầu cấp thiết với tâm lý e ngại dịch bệnh, khuyến cáo hạn chế lại, thái độ nghi ngại từ cộng đồng, kinh tế người dân suy giảm dịch bệnh, khách nước vào Việt Nam, lượng khách hàng sử dụng dịch vụ lưu trú giảm mạnh, dẫn đến doanh thu hoạt động đà giảm Có đến 98% doanh nghiệp kinh doanh lưu trú khảo sát bị ảnh hưởng tiêu cực từ đại dịch Doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức trước mắt lâu dài như: Tổ chức hoạt động kinh doanh thời kỳ dịch bệnh; khách hàng hủy hợp đồng, đơn đặt hàng, thay đổi yêu cầu; chi phí kinh doanh nhân tăng; vốn vay, loại thuế, nghĩa vụ tài đến kỳ trả; cân dối tài chính; chuyển Số liệu từ Tổng cục Thống kê, “ Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội quý IV năm 2020 “ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com đổi lựa chọn ngành hàng tiếp tục kinh doanh; thay đổi từ nhà cung cấp Theo khảo sát Sở Du lịch Hà Nội, tháng đầu năm 2020, khách du lịch đến Hà Nội ước đạt 6,72 triệu lượt, giảm 68,7% so với kỳ; tổng thu từ khách du lịch ước đạt 23,4 nghìn tỷ đồng, giảm 68,3% Cơng suất sử dụng phịng trung bình ước đạt 28%, giảm 42,5% so với kỳ Cho tới ngày 31-8-2020, khoảng 950 sở lưu trú phải tạm dừng hoạt động Đặc biệt, phân khúc khách sạn cao cấp - Hilton, Hanoi Opera, Melia, Authentic Hanoi, Thắng Lợi, Mercure gặp khó khăn lớn khơng có khách quốc tế lưu trú6 Tác động tới hoạt động quản trị doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú Việt Nam Như phân tích trên, hoạt động doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú Việt Nam gặp nhiều khó khăn, thách thức trước mắt thách thức lâu dài thời kỳ đại dịch Điều buộc nhà quản trị phải có định xác, phù hợp với thực tiễn doanh nghiệp, thị trường để đưa doanh nghiệp vượt qua khó khăn Đầu tiên, trường hợp nào, nhà quản trị phải có phân tích, tìm hiểu tình hình mơi trường bên ngồi phát triển tồn doanh nghiệp ln có quan hệ mật thiết với tình hình nước giới Đặc biệt thời kỳ covid 19, tình hình giới nước biến động theo phút giờ, nhà quản trị cần nâng cao khả năng, nhạy cảm tiếp nhận xử lý thông tin,từ nhũng thông tin dịch bệnh nước đến giới, sách giãn cách quốc gia, sách hỗ trợ tài từ Chính phủ, sách kích cầu du lịch, để đưa sách nhanh chóng kịp thời, tận dụng thời cơ, hạn chế thiệt hại mức thấp 6Báo cáo tình hình Kinh tế - xã hội quý IV năm 2020, Sở Du lị ch Hà Nội, https://sodulich.hanoi.gov.vn TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Vấn đề thứ hai mà đại dịch tác động tới doanh nghiệp vấn đề tài kế tốn buộc nhà quản trị phải có sách cân đối thu chi cho hợp lý Đại dịch Covid khiến nhu cầu lưu trú giảm mạnh, cơng suất phịng lấp đầy chưa đạt 20%, doanh thu doanh nghiệp kinh doanh lưu trú sụt giảm nghiêm trọng Do vậy, nhà quản trị buộc phải cắt giảm nguồn chi doanh nghiệp xuống mức thấp Một biện pháp cắt giảm chi phí cắt giảm nhân sự, cấu lại máy nhân tinh gọn Điều chắn định khó khăn cho người quản trị, dễ dàng gây nên xáo trộn nội công ty.Cho dù vậy, doanh nghiệp lưu trú phải chịu áp lực chi phí lớn từ mặt bằng, lãi vay vốn, chi phí vận hành sở lưu trú,… Với doanh nghiệp vừa nhỏ, việc cắt giảm phần chi phí giúp họ cầm cự khoảng thời gian ngắn Để tồn phát triển dài hạn, nhà quản trị buộc phải đưa thay đổi, hoạch định hướng mới, có triển vọng hơn, tổ chức cấu lại mơ hình kinh doanh thời kỳ cho doanh nghiệp Đây vừa thách thức hội mà đại dịch mở để thúc đẩy doanh nghiệp sáng tạo, mở lối tiềm Một số khách sạn lớn Hà Nội Mercure, Metropole, Melia … chuyển hướng sang kinh doanh đồ ăn Họ tận dụng nguồn nhân lực sẵn có, cấu lại vị trí nhân lực đưa doanh nghiệp vào vận hành với một mơ hình Theo bà Nguyễn Phương Thúy, Giám đốc khách sạn Mercure Lý Thường Kiệt, “doanh thu khách sản có lúc rơi vào 3-4% so với thời kỳ trước” chuyển sang mơ hình mới, doanh nghiệp có bước tiến lớn, “doanh thu dao động từ 50-60% so với thời kỳ trước dịch đồng thời giữ nguyên cấu nhân viên” Chính tư sáng tạo, chấp nhận thách thức từ nhà quản trị đòn bẩy TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com mạnh mẽ cho hoạt động kinh doanh phục hồi doanh nghiệp sau thời kỳ Covid 19 Khơng phủ nhận tác động tiêu cực từ đại dịch Covid-19 tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh lưu trú Việt Nam, nhiên, mặt tác động đại dịch tới hoạt động quản trị doanh nghiệp, ta thấy điểm sáng định Đại dịch tạo nên áp lực mạnh mẽ lên máy quản trị cơng ty điều làm nhà quản trị chấn chỉnh lại phong cách, phương thức quản trị Hoạt động quản trị xây dựng cách bản, có hệ thống, có kỷ luật, suất cao nhằm đáp ứng, giải vấn đề cấp thiết đặt thời kỳ khó khăn dịch bệnh Những thay đổi cú hích cho trở lại sau đại dịch doanh nghiệp Một số giải pháp quản trị nhằm phục hồi cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú Việt Nam bị tác động đại dịch Thứ nhất, thời kỳ lại khó khăn nước nay, việc trông chờ vào nguồn khách du lịch nước đến sử dụng dịch vụ lưu trú Việt Nam vơ khó khăn Trong đó, lượng khách nội địa nước ta chưa phát huy hết tiềm Do vậy, ngành dịch vụ lưu trú cần chuyển hướng trọng cố gắng thích nghi, đổi phù hợp với nhóm khách hàng đông đảo Thứ hai, dịch bệnh tạo nên biến động tiêu cực lên kinh tế Việt Nam, phủ tung loạt sách tiền tệ, gói hỗ trợ tài chinh, sách thúc đẩy tiêu dùng Nhà quản trị cần tận dụng tốt hỗ trợ từ Nhà nước để vượt qua khó khăn, đẩy mạnh phát triển Thứ ba, theo báo cáo tài chính, nhóm ngành dịch vụ lưu trú nhóm ngành bị ảnh hưởng nặng nề nhóm ngành có triển vọng hồi phục tốt sau đại dịch, hoạt động quản trị cần TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com trọng vào hoạt động phát triển nhân lực, nâng cao sở vật chất làm tiền đè cho phát triển trở lại sau đại dịch KẾT LUẬN Đại dịch toàn cầu Covid 19 mang lại nhiều thách thức cho hoạt động quản trị doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú Việt Nam Tuy nhiên hội tồn thách thức, với quản trị đắn, kiên trì có mục đích rõ ràng, doanh nghiệp kinh doanh lưu trú hồn tồn có đủ khả vượt qua thời kỳ đại dịch đầy khó khăn biến động, biến trải nghiệm thời kỳ làm bàn đạp để hồi phục phát triển ngày mạnh mẽ Nhu vậy, đại dịch Covid-19 không tác động tiêu cực, mang lại áp lực nặng nề tới hoạt động quản trị doanh nghiện kinh doanh lưu trú Việt Nam mà cịn mang tới tác động đầy tích cực DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trường đại học kinh tế quốc dân, Giáo trình quản trị doanh nghiệp, Nxb Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, 2012 Vnexpress, “WHO tuyên bố Covid 19 đại dịch”, 11/3/2020, https://vnexpress.net/who-tuyen-bo-covid-19-la-dai-dich-4067935.html Trang tin dịch bệnh đường hô hấp cấp covid 19, Bộ Y tế Việt Nam, moh.gov.vn Ngân hàng Thế giới (WB), báo cáo Triển vọng Kinh tế toàn cầu Tổng Cục Thống kê, Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội quý IV năm 2020, Báo cáo tình hình kinh tế – xã hội quý IV năm 2020 – General Statistics Office of Vietnam (gso.gov.vn) Phạm Trương Hoàng, Trần Huy Đức, “Tác động đại dịch Covid 19 đến ngành du lịch Việt Nam giải pháp ứng phó”, Tạp chí Kinh tế Phát triển UN Women, Báo cáo tóm tắt “ Đánh giá tác động kinh tế xã hội đại dịch Covid 19 hộ gia đình doanh nghiệp dễ bị tổn thương” TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Khoa Kế hoạch Phát triển, Khoa Toán Kinh tế, Khoa Thống kê Khoa Kinh tế học, “Tác động đại dịch Covid 19 đến kinh tế Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế Phát triển Sở Du lịch Hà Nội, https://sodulich.hanoi.gov.vn Báo cáo chuyên sâu ngành dịch vụ lưu trú Việt Nam Quý 2/2020, VIRAC, 10 Báo cáo Chuyên sâu Ngành Dịch vụ Lưu trú Việt Nam Q2/2020 liệu 2015-2025 VIRAC (viracresearch.com) 11 Ngành du lịch dịch vụ lưu trú: Xu hướng khôi phục sau đại dịch, VIRAC, Ngành du lịch dịch vụ lưu trú: xu hướng khôi phục sau đại dịch VIRAC (viracresearch.com) 12 Tổng Cục Thống kê, “Khách quốc tế giảm mạnh ngành du lịch chịu ảnh hưởng nặng nề” Khách quốc tế giảm mạnh, ngành du lịch chịu ảnh hưởng nặng nề – General Statistics Office of Vietnam (gso.gov.vn) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... sáng kinh tế Việt Nam giữ mức tăng trưởng dương 2,91% B Tác động dịch covid 19 tới hoạt động quản trị doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú Việt Nam Tác động tới doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ. .. khách quốc tế lưu trú6 Tác động tới hoạt động quản trị doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú Việt Nam Như phân tích trên, hoạt động doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú Việt Nam gặp nhiều... đại dịch Covid 19 tác động tới doanh nghiệp thực chất tác động trực tiếp tới hoạt động quản trị doanh nghiệp Để làm rõ tác động đại dịch Covid- 19, sau em xin trình bày đề tài ? ?Tác động dịch covid