Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty tnhh springchi giai đoạn 2022 2026

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN TRẦN HỮU TUYẾN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH SPRINGCHI GIAI ĐOẠN 2022 - 2026 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Bình Định, năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN TRẦN HỮU TUYẾN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH SPRINGCHI GIAI ĐOẠN 2022 - 2026 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 Người hướng dẫn: TS TRƯƠNG THỊ NGỌC THUYÊN LỜI CẢM ƠN Trước hết, tác giả xin chân thành cảm ơn q thầy Phịng đào tạo sau đại học, Khoa Tài Chính Ngân Hàng & Quản Trị Kinh Doanh - Trường đại học Quy Nhơn giảng dạy truyền đạt cho tác giả nhiều kiến thức quý báu làm tảng cho trình thực luận văn Tác giả xin trân thành cảm ơn Cơ TS Trương Thị Ngọc Thun tận tình hướng dẫn tác giả suốt trình thực đề tài Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH SPRINGCHI tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả thu thập số liệu, cung cấp thông tin cần thiết cho tác giả suốt trình thực luận văn Xin cảm ơn anh chị đơn vị hỗ trợ thông tin góp ý thiết thực cho tác giả trình làm luận văn cơng ty Kính chúc q thầy Phịng đào tạo sau đại học, Khoa Tài Chính Ngân Hàng & Quản Trị Kinh Doanh - Trường Đại học Quy Nhơn dồi sức khỏe thành cơng nghiệp cao q Đồng kính chúc anh, chị Công ty TNHH SPRINGCHI dồi sức khỏe đạt nhiều thành công công việc Xin chân thành cảm ơn Bình Định, ngày tháng Người thực Trần Hữu Tuyến năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Qua trình nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh công ty TNHH SPRINGCHI với giúp đỡ nhiệt tình anh chị cơng ty giáo viên hướng dẫn tác giả hoàn thành khóa luận Tác giả xin cam đoan đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH SPRINGCHI giai đoạn 2022 - 2026” tác giả thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Bình Định, ngày tháng Người thực Trần Hữu Tuyến năm 2022 MỤC LỤC 1.4.3 Phân tích mơi trường tác động 14 1.4.4 Phân tích nội doanh nghiệp 17 1.4.5 Xác định sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp 19 1.5 Các chiến lược kinh doanh 20 1.5.1 Chiến lược tăng trưởng 20 1.5.2 Chiến lược suy giảm 21 1.5.3 Chiến lược hướng ngoại 22 1.5.4 Các chiến lược cạnh tranh dựa lợi cạnh tranh 22 1.6 Một số cơng cụ phục vụ cho q trình hoạch định kinh doanh 24 1.6.1 Bảng tổng hợp môi trường kinh doanh 24 1.6.2 Ma trận hội, ma trận nguy 25 1.6.3 Một số công cụ phân tích đầu tư 27 Tóm tắt chương 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY TNHH SPRINGCHI 34 2.1 Khái quát Công ty TNHH SPRINGCHI 34 2.1.1 Thông tin chung Công ty 34 2.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty 34 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh chínhvà sản phẩm 34 2.1.4 Tổ chức máy công ty: 35 2.1.5 Năng lực nhân 37 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH SPRINGCHI năm gần 38 2.2.1 Kết kinh doanh Công ty TNHH SPRINGCHI giai đoạn 2019 – 2021 38 2.2.2 Phân tích tài 40 2.2.3 Kênh phân phối 41 2.2.4 Thị phần 42 2.3 Thực trạng quản trị chiến lược công ty TNHH SPRINGCHI 44 2.3.1 Định hướng chiến lược 44 2.3.2 Công tác lập kế hoạch chiến lược 45 2.4 Đánh giá công tác quản trị chiến lược Công ty TNHH SPRINGCHI 46 2.4.1 Những kết đạt 46 2.4.2 Tồn hạn chế công tác hoạch định chiến lược 48 Tóm tắt chương 49 CHƯƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY TNHH SPRINGCHI GIAI ĐOẠN 2022 - 2026 50 3.1 Phân tích mơi trường 50 3.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mô 50 3.1.2 Phân tích mơi trường ngành 56 3.1.3 Phân tích nội Công ty TNHH SPRINGCHI 60 3.2 Xây dựng ma trận 63 3.2.1 Ma trận hội 63 3.2.2 Ma trận nguy 64 3.2.3 Lập ma trận SWOT để xây dựng chiến lược 64 3.3 Tầm nhìn sứ mệnh 66 3.4 Xác định mục tiêu chiến lược 66 3.4.1 Định hướng chiến lược Công ty TNHH SPRINGCHI đến năm 2026 66 3.4.2 Mục tiêu chiến lược Công ty TNHH SPRINGCHI đến năm 2026 67 3.5 Lựa chọn chiến lược cho Công ty 68 3.5.1 Ma trận QSPM nhóm chiến lược S - O 68 3.5.2 Xây dựng đẩy mạnh quảng bá hình ảnh Cơng ty 69 Tóm tắt chương 75 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 Tiếng Việt 79 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu BCG Giải nghĩa (Boston consulting Group) Ma trận thị phần tăng trưởng CBCNV Cán công nhân viên TNHH Trách nhiệm hữu hạn GDP Tổng sản phẩm quốc nội GE General Electric ISO Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế QSPM Ma trận hoạch định chiến định lượng (Quantitative Strategic Planning Matrix) ROA Suất sinh lợi tài sản ROE Suất sinh lợi vốn chủ sở hữu ROS Tỷ suất lợi nhuận sau thuế doanh thu SBU Đơn vị chiến lược SWOT Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opportunities (cơ hội) Threats (nguy cơ) ma trận phân tích chiến lược CP Chính phủ TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam VBA Hiệp hội Bia – Rượu – Nước giải khát Việt Nam CPI Chỉ số giá tiêu dùng CRM Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Bảng tổng hợp môi trường kinh doanh 24 Bảng 1.2 Ma trận SWOT 31 Bảng 1.3 Ma trận QSPM 31 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh năm 2019 đến năm 2021 39 Bảng 2.2: Bảng tổng hợp số số tài SPRINGCHI 40 Bảng 3.1 Chỉ tiêu tăng trưởng kinh tế Việt Nam 2016 – 2021 50 Bảng 3.3: Lãi suất tiền vay Việt Nam từ năm 2019 đến 2021 52 Bảng 3.4 Bảng tổng hợp môi trường vĩ mô 55 Bảng 3.5 Đánh giá vị cạnh tranh công ty TNHH SPRINGCHI 57 Bảng 3.6: Bảng giá số nguyên liệu đầu vào Công ty 58 Bảng 3.7 Bảng tổng hợp môi trường ngành 59 Bảng 3.8 Trình độ chun mơn lực lượng lao động tính đến hết ngày 31/12/2021 38 Bảng 3.9 Bảng tổng hợp môi trường nội 62 Bảng 3.11: Lập ma trận SWOT cho SPRINGCHI 66 Bảng 3.10 Mục tiêu sản lượng, doanh thu lợi nhuận giai đoạn 2022 – 2026 68 Bảng 3.12: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược S – O 68 Bảng 3.13 Chi phí đầu tư chiến dịch quảng cáo 71 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình quản trị chiến lược 11 Hình 1.2 Sơ đồ môi trường tác nghiệp ngành 15 Hình 1.3 Ma trận hội 25 Hình 1.4 Ma trận nguy 26 Hình 1.5 Ma trận danh mục vốn đầu tư doanh nghiệp 27 Ma trận thị phần/ tăng trưởng vận dụng sau: 27 Hình 1.6 Lưới chiến lược kinh doanh công ty General Electric (gồm ô) 29 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 35 Hình 2.2 Sơ đồ hệ thống phân phối Cơng ty TNHH SPRINGCHI 41 Hình 3.1: Tốc độ tăng CPI bình quân giai đoạn (2016-2021) (%) 51 66 Bảng 3.11: Lập ma trận SWOT cho SPRINGCHI Cơ hội (O) Thách thức (T) O1: Nhu cầu thị trường tiêu thụ O2: Tăng trưởng kinh tế O3: Dân số, văn hoá O4: Điều kiện tự nhiên thuận lợi T1: Chính sách thể chế nhà nước T2: Cạnh tranh ngày tăng T3: Áp lực nhà cung cấp T4: Môi trường ô nhiễm, khí hậu biến đổi Điểm mạnh (S) Chiến lược S – O Chiến lược S – T S1: Chất lượng nhân viên S2: Giá bán chất lượng sản phẩm S3: Qui trình cơng nghệ sản xuất; S4: Hoạt động có uy tín thị trường Chiến lược kết hợp (S1, S2, Chiến lược kết hợp (S1, S2, S3, S4/ O1, O2, O3, O4) S3, S4/ T1, T2, T3, T4) Chiến lược xâm nhập thị Chiến lược Marketing trường Chiến lược phát triển thị trường Điểm yếu (W) Chiến lược W – O W1: Chưa có chiến lược kinh doanh W2: Hoạt động Marketing yếu W3: Phương thức phân phối chưa linh hoạt W4: Lãi suất ngân hàng Chiến lược kết hợp (W1, W2, Chiến lược kết hợp (W1, W3, W4/ O1, O2, O3, O4) W2, W3, W4/ T1, T2, T3, Đầu tư hoạt động kinh T4) doanh; Đầu tư hoạt động Marketing Chiến lược W – T 3.3 Tầm nhìn sứ mệnh Tầm nhìn: Đến năm 2026, Công ty TNHH SPRINGCHI gia tăng quy mô doanh thu đạt mốc 50 tỷ/năm Sứ mệnh: Cơng ty TNHH SPRINGCHI sản xuất rượu nước nóng rượu nhung nai với mong muốn giữ gìn giá trị truyền thống đồ uống có cồn bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng 3.4 Xác định mục tiêu chiến lược 3.4.1 Định hướng chiến lược Công ty TNHH SPRINGCHI đến năm 2026 67 Trong năm tới, công ty tập trung tối đa nguồn lực lợi có để mở rộng qui mô sản xuất kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh dài hạn nhằm: • Nâng cao vị công ty ngành, xây dựng thương hiệu công ty trở thành thương hiệu sản xuất rượu truyền thống hàng đầu • Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tập trung phát triển vào thị trường tiêu thụ • Giữ vững chất lượng sản phẩm đầu tư bổ sung thiết bị công nghệ để nâng cao chất lượng sản phẩm 3.4.2 Mục tiêu chiến lược Công ty TNHH SPRINGCHI đến năm 2026 Dự báo tăng trưởng chi tiêu tiêu dùng rượu, bia, đồ uống có cồn Việt Nam phục hồi tăng tốc vào năm 2022 Khi hạn chế việc buôn bán dịch Covid dỡ bỏ hoạt động kinh tế bắt đầu dần phục hồi Những ảnh hưởng Nghị định 100/CP khơng cịn đáng lo ngại với thị trường tiêu thụ rượu, bia đồ uống có cồn người dân Việt dần thích nghi làm quen với việc sử dụng taxi xe ôm công nghệ sau sử dụng rượu, bia đặc biệt thành phố lớn Tp HCM, Đà Nẵng, Nha Trang Hà Nội, … Với cấu dân số trưởng thành, với sức tiêu thụ thị trường rượu, bia đồ uống có cồn tăng trưởng mạnh mẻ năm qua bất chấp khó khăn kinh tế tác động bên Dự báo đến năm 2026 theo VBA, mức chi tiêu rượu, bia đồ uống có cồn tăng trung bình 10,9% hàng năm, vượt qua mức tăng trưởng sản lượng tiêu thụ, dự kiến tăng 3,8 % so với kỳ Với triển vọng kinh tế khả quan mạng lưới bán lẻ, thương mại điện tử phát triển Việt Nam, triển vọng tích cực ngành rượu, bia đồ uống có cồn Cùng với mức thu nhập người dân Việt cải thiện, gia tăng rõ rệt năm qua giàu có thúc đẩy thói quen tiêu dùng sản phẩm đồ uống có giá trị cao có xu hướng mang lại lợi ích cho sức khoẻ, đặc biệt thể rõ ràng trung tâm thị Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang Đây xem thị trường tiêu thụ hấp dẫn Cơng ty Vì vậy, Công ty TNHH SPRINGCHI đặt mục tiêu tăng trưởng tới năm 2026 sau: 68 – Tốc độ tăng trưởng doanh thu từ 30% /năm trở lên – Lợi nhuận tăng với tốc độ tăng trưởng trung bình 30% /năm – Sản lượng tiêu thụ tăng bình quân từ 30% năm Bảng 3.10 Mục tiêu sản lượng, doanh thu lợi nhuận giai đoạn 2022 – 2026 Chỉ tiêu ĐVT 2022 2023 2024 2025 2026 Sản lượng Lít 23.840 29.800 34.733 40.085 46.425 Doanh thu Triệu đồng 17.880 23.244 30.218 39.283 51.068 Lợi nhuận Triệu đồng 4.339 5.641 7.333 8.533 10.392 3.5 Lựa chọn chiến lược cho Công ty Thực tế hoạt động SPRINGCHI, kết phân tích mơi trường kinh doanh ma trận SWOT, SPRINGCHI Căn nhiệm vụ mục tiêu SPRINGCHI đến 2026 Chiến lược phù hợp giai đoạn 2022 – 2026 là: Chiến lược tăng trưởng tập trung Công ty tiến hành phân tích mơ hình QSPM để so sánh chiến lược từ lựa chọn chiến lược chủ đạo 3.5.1 Ma trận QSPM nhóm chiến lược S - O Bảng 3.12: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược S – O CÁC CHIẾN LƯỢC CÁC YẾU TỐ CHÍNH CĨ THỂ LỰA CHỌN Hệ số (yếu tố thành công chủ yếu) phân Thâm nhập Phát triển loại thị trường thị trường AS TAS AS TAS Các yếu tố bên Chất lượng ban lãnh đạo nhân viên 4 16 12 Giá bán chất lượng sản phẩm 3 9 Qui trình cơng nghệ sản xuất 3 9 Hoạt động uy tín thị trường 3 12 Các yếu tố bên 69 Nhu cầu thị trường tăng 6 Tăng trưởng kinh tế 2 4 Dân số, văn hoá 3 9 Điều kiện tự nhiên thuận lợi 12 Tổng 74 70 Nhóm chiến lược S – O gồm chiến lược Thâm nhập thị trường Phát triển thị trường Với chiến lược thâm nhập thị trường, Công ty tận dụng vị đội ngũ nhân lực, uy tín thương hiệu, mạng lưới cửa hàng để tiến hành gia tăng bán hàng cho khách hàng thị trường Còn với chiến lược phát triển thị trường, Công ty tận dụng điểm mạnh nhằm vươn tầm hoạt động sang thị trường mục tiêu khác, tiềm Qua bảng phân tích ma trận QSPM nhóm SO, ta kết lựa chọn chiến lược thâm nhập thị trường (với số điểm 74 lớn số điểm 70 chiến lược phát triển thị trường) Công ty thực chiến lược thâm nhập thị trường cách giữ nguyên thị trường tại, sản phẩm giữ nguyên trọng đẩy mạnh hoạt động marketing quảng cáo, thay đổi giá, hoàn thiện phát triển kênh phân phối 3.5.2 Xây dựng đẩy mạnh quảng bá hình ảnh Công ty Để đạt mục tiêu tăng trưởng công ty đẩy mạnh hoạt động marketing, không can thiệp sản phẩm, đồng thời giá phải theo quy định chung nên chủ yếu đẩy mạnh quảng cáo khuyến mại hoàn thiện mở rộng kênh phân phối 3.5.2.1 Quảng cáo công cụ Google ADS Quảng cáo từ khóa Google ADS cơng cụ quảng cáo trực tuyến giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng Việc thâm nhập thị trường để khẳng định vị thị trường với mục tiêu giữ vững khách hàng mở rộng thị trường quảng cáo giúp SPRINGCHI nhắc nhở khách hàng có cơng ty phát triển thu hút khách hàng tiềm để mở rộng bao phủ thị trường Trong thời đại bùng nổ internet, Việt Nam có 64 triệu người dùng Internet, 95,51% người dùng sử dụng Google làm cơng cụ để tìm kiếm, tham khảo thông tin, giá sản phẩm, … nhiều thông tin khác trước họ định mua hàng Qua cho thấy, quảng cáo Google để tìm kiếm khách hàng định đắn của doanh nghiệp Trên thực 70 tế, có tới 70% số lượng người dùng xem trang thứ kết tìm kiếm hầu hết số click vào kết hiển thị Nhờ chạy quảng cáo Google ADS, doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận, “nhắm” xác đối tượng khách hàng tiềm năng; tăng tỷ lệ chuyển đổi, số lượng gọi điện thoại, lượng truy cập vào website, doanh thu bán hàng Ngoài ra, Google ADS cịn dễ dàng kiểm sốt tối ưu chi phí, đo lường hiệu hoạt động tức thì, hữu ích cho tiếp thị lại (re-marketing) Nhờ đó, website doanh nghiệp nhanh chóng nhiều khách hàng biết đến, có vị trí cao trang tìm kiếm Google Vì vậy, cơng ty TNHH SPRINGCHI xây dựng phương án đầu tư chạy quảng cáo Google ADS cho sản phẩm Rượu nước nóng sau: ✓ Tổng vốn đầu tư (V0) : 500.000.000 đồng Trong đó: ✓ Chi phí chạy quảng cáo : 350.000.000 đồng; ✓ Chi phí dịch vụ : 120.000.000 đồng; ✓ Chi phí đầu tư xây dựng hình ảnh : 80.000.000 đồng; ✓ Số lượng sản phẩm bán bình quân tháng dự kiến 500 sản phẩm/ tháng ✓ Tổng số lượng bán năm: 500 sản phẩm x 12 tháng = 6.000 sản phẩm/ năm Như doanh thu lợi nhuận: ✓ Doanh thu: 6.000 sản phẩm x 400.000 đồng/ sản phẩm = 2.400.000.000 đồng/ năm (Dự kiến sản phẩm Rượu nước nóng rượu nhung nai bày bán với mức giá trung bình sản phẩm 400.000 đồng.) ✓ Giá vốn bán hàng: 2.400.000.000 đồng x 65% = 1.560.000.000 đồng ✓ Lãi gộp: 2.400.000.000 đồng x 40% = 840.000.000 đồng/ năm ✓ Thời gian thu hồi vốn đầu tư theo lợi nhuận khấu hao bản: ✓ Thời gian hoàn vốn đầu tư: Tk = V0/ (C1 + LNST) 71 Tk = 500.000.000 / (50.000.000 + 478.400.000) = 0.94 năm Như vậy, thời gian thu hồi vốn đầu tư chưa tới năm ✓ Nguồn vốn đầu tư: Vốn tự có Cơng ty TNHH SPRINGCHI Bảng 3.13 Chi phí đầu tư chiến dịch quảng cáo Chỉ tiêu Cách tính Doanh thu Lãi gộp Giá trị 2.400.000.000 LG = DT - GV 840.000.000 V0 500.000.000 C = C1 + C2 + C3 242.000.000 Khấu hao vốn đầu tư C1 = V0*10% 50.000.000 Lương khoản có tính chất lương 5% Doanh thu 120.000.000 Chi phí vận chuyển, hao hụt định mức 2% Doanh thu 48.000.000 Các khoản chi phí phát sinh khác 1% Doanh thu 24.000.000 Lợi nhuận LN = LG - C 598.000.000 TTN = LN *20% 119.600.000 LNST = LN - TTN 478.400.000 Vốn đầu tư Tổng chi phí năm Thuế thu nhập Lợi nhuận sau thuế Đối với việc đầu tư chi phí để xây dựng chiến lược quảng cáo nhằm xâm nhập thị trường, mở rộng thị phần gia tăng lợi nhuận, Công ty TNHH SPRINGCHI cần đào tạo bồi dưỡng, nâng cao ý thức trách nhiệm nhân viên bán hàng cơng tác tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại khách hàng sản phẩm 3.5.2.2 Xây dựng đẩy mạnh hình ảnh cơng ty Việc quảng cáo, thu hút khách hàng vào tham quan mua hàng Website Cơng ty khó, việc giữ khách hàng để họ quay lại với Công ty khó Vì muốn giữ chân khách hàng thu hút khách hàng mới, Công ty SPRINGCHI cần xây hình ảnh thương hiệu, thơng tin đội ngũ chăm sóc khách hàng qua Website để tạo dựng ấn tượng tin tưởng định cho khách hàng lần ghé thăm 72 ❖ Xây dựng thiết kế Website chuẩn bán hàng - Thiết kế giao diện bắt mắt, chuyên nghiệp: Thiết kế giao diện thu hút người nhìn cần xây dựng bố cục rõ ràng, hình ảnh ấn tượng phân bổ màu sắc thể hình ảnh cá tính SPRINGCHI Ngồi thơng tin khuyến mãi, giảm giá chiến dịch công ty cần làm bật hiển thị vị trí dễ thấy Website - Thông tin công ty sản phẩm chi tiết đầy đủ : Các trang sản phẩm cần bố trí hợp lý đảm bảo đủ yếu tố: Hình ảnh video chất lượng sản phẩm, mô tả chi tiết sản phẩm, giá bán, khuyến có, đánh giá bình luận phản hồi khách hàng sản phẩm - Tính giỏ hàng: Xây dựng tính dễ thao tác thêm bớt sản phẩm click, xác nhận đơn hàng thành công, xem lại thông tin đơn hàng - Tính tốn: Xây dựng nhiều phương thức tốn đảm bảo thuận lợi, nhanh chóng bảo mật thơng tin cho khách hàng Tính giúp cơng ty có thơng tin khách hàng - Tương thích với thiết bị : giúp tối ưu độ phân giải, giao diện tăng trải nghiệm cho người dùng - Tốc độ tải trang nhanh: Người dùng có xu hướng rời khỏi website tốc độ tải trang bạn - giây Chính vị cơng ty cần có đội ngũ xây dựng website có trách nhiệm việc kiểm tra cải thiện tốc độ tải trang hàng tuần, hàng tháng Điều giúp giữ khách hàng lưu lại website lâu hơn, đặc biệt khách hàng truy cập lần đầu làm tăng khả khách hàng xem đặt mua sản phẩm - Tạo liên kết với kênh thành viên: Dẫn khách hàng đến kênh bán hàng khác công ty Facebook, Youtube, Tiktok, ngược lại Ngoài công ty cần sử dụng phần mềm CRM để theo dõi theo dõi thông tin khách hàng quan tâm họ đến sản phẩm, phân tích kết khảo sát mà khách hàng để thực để cải thiện lựa chọn chiến lược quảng cáo tối ưu ❖ Xây dựng quản trị hệ thống tư vấn, hỗ trợ chăm sóc khác hàng trực tuyến 73 Theo thống kê có 57% người online rời khỏi website khơng có tư vấn kịp thời họ tìm hiểu mặt hàng Chính vậy, việc tích hợp tính Tư vấn, phổ biến Messenger Chatbot vơ thích hợp giúp người bán tư vấn bán hàng lúc nơi, lưu trữ, phân loại thông tin người mua thực tiếp thị vào chiến dịch sau Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng công ty cần phải: - Trực tư vấn, hỗ trợ chăm sóc khách hàng qua Messenger Chatbot Website Hotline công ty - Trả lời tất tin nhắn nhận vòng 24 - Gọi điện thoại gửi email xác nhận cho đơn hàng thành công - Gửi thông tin giảm giá, khuyến mại cho khách hàng qua email cơng ty có chương trình - Hỗ trợ xử lý đơn hàng bị lỗi trình đặt hàng vận chuyển khách hàng Website công ty xây dựng quản trị tốt coi gian hàng, cửa hàng trực tuyến mạng Internet Nó giúp cơng ty giới thiệu thương hiệu, sản phẩm của đến hàng tỷ khách hàng, đối tác tiềm mà không giới hạn khoảng cách địa lý thời gian Thống kê quan tâm khách hàng sản phẩm nhằm đưa giải phải kịp thời Hỗ trợ khách hàng từ xa giúp nâng cao độ uy tín cơng ty 3.5.2.3 Chính sách giá Định giá cho sản phẩm vấn đề quan trọng ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận công ty việc xác định khách hàng mục tiêu Quyết định giá ln phải đảm bảo hài hịa yếu tố bên doanh nghiệp như: Chi phí sản xuất, mục tiêu kinh doanh, mục tiêu marketing, …với yếu tố bên doanh nghiệp như: nhu cầu thị trường, giá đối thủ cạnh tranh Hiện giá thành sản phẩm công ty mức phù hợp so với sản phẩm rượu Nhung Nai thị trường có lợi cạnh tranh với sản phẩm công ty khác ngành Đây điều kiện thuận lợi cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm, phù hợp với thị phân khúc thị trường mục tiêu công ty hướng tới 74 Tuy nhiên giá bán sản phẩm thay đổi từng ngày tác động từ môi trường bên ngồi giá ngun liệu đầu vào, địi hỏi công ty cần phải liên tục cập nhật tình hình biến động giá thị trường, để có thay đổi tương ứng tránh để đối thủ cạnh tranh giá Khi định thay đổi giá bán, công ty phải nghiên cứu phản ứng chắn người tiêu dùng đối thủ cạnh tranh Phản ứng người tiêu dùng phụ thuộc vào suy nghĩ họ việc thay đổi giá Khách hàng lúc hiểu việc thay đổi giá Mặc khác công ty cần quan tâm đến phản ứng đối thủ cạnh tranh Về hoạt động chiết khấu, giảm giá công ty nên thực cho từng nhóm đối tượng khách hàng như: – Với khách hàng mua số lượng lớn sản phẩm với giá trị đơn hàng lớn 500 triệu đồng hưởng chiết khấu 1-3% giá trị đơn hàng miễn cước phí vận chuyển phạm vi 100 km – Với khách hàng mua lẻ, mua thường xuyên tặng phiếu mua hàng có giá trị dài hạn để hỗ trợ khách hàng việc tiếp tục mua sản phẩm công ty Công ty cần phải chủ động, linh hoạt sách giá để đảm bảo có chiến lược giá phù hợp cho từng nhóm đối tượng khách hang để nâng cao hiệu kinh doanh đồng thời nâng cao lực cạnh tranh Công ty thị trường, xây dựng mối quan hệ ngày tốt đẹp Công ty với khách hàng, thu hút khách hàng tiềm năng, giữ phát triển thị phần địa bàn tồn cơng ty 3.5.2.4 Chính sách phân phối Chiến lược phân phối đóng vai trị quan trọng Cơng ty, việc thâm nhập thị trường, cơng cụ quan trọng đẩy nhanh tiến độ thâm nhập, gia tăng doanh số bán hàng, đảm bảo kịp thời nguồn hàng phục vụ khách hàng, giảm chi phí vận chuyển thời gian giao hàng Hiện kênh phân phối công ty phân phối trực tiếp thơng qua hình thức bán hàng qua Website, Facebook, Google, Youtube, … tương đối hiệu Tuy nhiên hạn chế cơng tác giao hàng chi phí giao hàng cao thời gian giao hàng chậm khách hàng xa Để khắc phục hạn chế công ty cần mở rộng kênh phân phối cách tuyển đại lý phân phối khu vực chiếm mức tiêu thụ sản 75 phẩm cao cơng ty : Tp Hồ Chí Minh, Hà Nội, Nha Trang, Đà Nẵng Lâm Đồng Việc mở đại lý phân phối giúp công ty đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách nhanh mở rộng khai thác triệt để nhu cầu thị trường nhằm giữ vững thị trường tại, thúc đẩy tăng doanh số bán hàng công ty Mong muốn thâm nhập chiếm lĩnh thị phần lớn thị trường đem liệu doanh thu cao lợi nhuận khủng đảm bảo giá cung cấp thị trường hợp lý chất lượng sản phẩm tốt nhất, công ty lựa chọn đại lý phân phối dựa tiêu chí sau: - Khơng có mâu thuẫn quyền lợi: Cơng ty chấp nhận nhà phân phối hợp tác với nhiều đối tác không đơn vị cạnh tranh trực tiếp với cơng ty Có khả tài chính: Các nhà phân phối phải có đủ lực tài để giúp cơng ty đáp ứng nhu cầu đầu tư cho hàng hố, có mặt kinh doanh kho bãi - Có phận phân phối kinh nghiệm: Phải có phận xử lý giao nhận hàng hoá - - Tư cách pháp nhân tốt Ln nhiệt tình có tinh thần hợp tác : Sự nhiệt tình ln có tính thần hợp tác hỗ trợ giúp đỡ để công ty việc triển khai phân phối hàng hoá yếu - tố quan tâm Bên cạnh đó, cơng ty đảm bảo cung cấp cho đại lý phân phối sản phẩm chất lượng, đảm bảo số lượng mức giá chiết khấu tốt để đem lại lợi nhuận lợi cạnh tranh tốt Sản phẩm hệ thống phân phối trước so với đối thủ cạnh tranh Công ty phân chia quản lý rõ ràng khu vực lãnh thổ thuộc phạm vi hoạt động nhà phân phối Đặc biệt, tư vấn hỗ trợ để đại lý phân phối phát triển liên tục ổn định năm Tóm tắt chương Việc nghiên cứu, xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH SPRINGCHI khâu quan trọng để xác lập lối vận động chiến lược doanh nghiệp nhằm tăng thị phần kinh doanh sản phẩm hàng năm, tăng lợi nhuận, bảo toàn phát triển vốn, khẳng định uy tín Cơng ty thị trường, tạo phát triển mạnh vững đến năm 2026 năm 76 Trong chương 3, tác giả tập trung phân tích sở để hoạch định chiến lược Công ty TNHH SPRINGCHI giai đoạn 2022-2026 Phân tích ảnh hưởng môi trường vĩ mô, môi trường ngành môi trường bên Công ty để đưa mục tiêu định hướng phát triển cho Công ty tới năm 2026 Từ đó, tiến hành lập ma trận, ma trận nguy để hoạch định chiến lược sở khắc phục điểm yếu, phát huy điểm mạnh để tận dụng hội, giảm thiểu rủi ro nguy từ môi trường kinh doanh mang lại cho Công ty Chiến lược mà tác giả lựa chọn cho Công ty TNHH SPRINGCHI giai đoạn 2022-2026 chiến lược tăng trưởng tập trung, chiến lược chức chủ yếu chiến lược marketing quảng cáo, chiến lược giá, chiến lược phân phối nhằm mục đích mở rộng thị trường tiêu thụ, tăng thị phần đạt mục tiêu mà Công ty hướng đến 77 KẾT LUẬN Ngành sản xuất rượu, bia đồ uống có cồn Việt Nam năm gần bước vào giai đoạn tăng trưởng cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực cần có kế hoạch chiến lược phát triển dài hạn Năm 2020 năm 2021 giai đoạn khó khăn hầu hết doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực bia rượu tác động quy định dãn cách dịch COVID tác động Nghị định 100 Năm 2022 tình hình dịch COVID kiểm soát, dự báo năm 2022, thị trường rượu, bia đà phục hồi phải đến năm 2023 nhu cầu tiêu thụ rượu, bia phục hồi hoàn toàn thời điểm trước dịch Covid-19 Trong bối cảnh thị trường cịn nhiều khó khăn, nhiên Công ty TNHH SPRINGCHI tin với điều kiện tiền đề mức thu nhập bình quân đầu người ngày tăng, văn hóa người Việt, tỷ lệ dân số độ tuổi trưởng thành, mức tiêu tăng trưởng tiêu thụ rượu bia người dân Việt Nam tăng suốt giai đoạn nghiên cứu thị trường hấp dẫn với doanh nghiệp Thị trường Việt Nam đánh giá hấp dẫn đồi với ngành bia rượu, nhiên với mở cửa nên gần doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực có mặt Việt Nam Chính doanh nghiệp Việt Nam chọn thị trường ngách rượu sức khỏe cịn hạn chế cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh có nguy hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu quả, chí phá sản khơng có chiến lược kinh doanh phù hợp hiệu Luận văn “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH SPRINGCHI giai đoạn 2022 – 2026” dựa sở lý luận quản trị chiến lược hoạch định chiến lược kinh doanh áp dụng cho doanh nghiệp để phân tích thực trạng tình hình sản xuất kinh doanh quản trị chiến lược cơng ty thời gian qua Qua phân tích điểm mạnh, điểm yếu đồng thời xác định hội, thách thức công ty, sở đưa giải pháp chiến lược kinh doanh phù hợp Luận văn có ý nghĩa thực tiễn việc nghiên cứu bám sát thực tế tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty nên giúp cho Cơng ty TNHH SPRINGCHI tham khảo vận dụng vào thực tế quản lý tổ chức sản xuất kinh doanh thời gian tới 78 Do thời gian phạm vi nghiên cứu có giới hạn, cộng với kiến thức, kinh nghiệm hạn chế, tác giả trân trọng tiếp thu ý kiến đóng góp q Thầy, Cơ bạn có quan tâm để luận văn thực cách hoàn chỉnh 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH SPRINGCHI từ năm 2019-2021 [2] Bùi Văn Đông (2011), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Lao động [3] Đồng Thị Thanh Phương, Nguyễn Đình Hịa, Trần Thị Ý Nhi (2015), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Thống kê [4] Fred R David (2006), Bản dịch Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê 2006 [5] Garry D Smith, Danny R Arnold, Bobby G Bizzell (Bùi Văn Đông dịch) (2007), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội [6] Lê Đắc Sơn (2011), Phân tích chiến lược kinh doanh, NXB Chính trị quốc gia [7] Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê 2007 [8] Lưu Thị Duyên (2014), Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại TNG Thái Nguyên, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh, Đại học Thái Nguyên [9] Michael E Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học kỹ thuật [10] Nghị định 100/2019/NĐ-CP Quy định xử phạt hành lĩnh vực giao thơng đường đường sắt [11] Nguyễn Văn Nghiến (2006), Giáo trình quản trị chiến lược, Khoa kinh tế quản lý trường Đại học Bách khoa Hà Nội, [12] Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phương (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê [13] Phạm Lan Anh (2013), Quản trị chiến lược, NXB Khoa học Kỹ thuật [14] Phan Thị Ngọc Thuận (2003), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật [15] Trần Văn Thanh (2013), Hoạch định chiến lược kinh doanh BIDV Đồng Nai đến năm 2020, Luận văn thạc sỹ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 80 [16] Võ Quốc Huy (2007), Chiến lược Kinh doanh Công ty Cổ phần Kinh Đô đến năm 2015, Luận văn Thạc sỹ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tiếng Anh [17] Chandler Alfred (1962), Strategy and structure: chapters in the history of the industrial enterprise, MIT Press, Boston Website: [18] http:// www springchi.com [19] http:// www gso.gov.vn/ [20] https://www.vba.com.vn [21] https://babuki.vn/du-bao-thi-truong-do-uong-viet-nam-2021/ [22] https://cafef.vn/kqkd-nganh-bia-ruou-quy-3-chiu-tac-dong-kep-2-ong-lon-vanco-loi-nhuan-tang-truong-20201106153030897.chn ... doanh quản trị chiến lược Cơng ty TNHH SPRINGCHI Từ rút thành công, hạn chế công tác quản trị chiến lược Công ty - Hoạch định chiến lược cho Công ty TNHH SPRINGCHI giai đoạn 2022 - 2026 Đối tượng,... 2: Đánh giá thực trạng sản xuất kinh doanh quản trị chiến lược Công ty TNHH SPRINGCHI Chương 3: Hoạch định chiến lược cho Công ty TNHH SPRINGCHI giai đoạn 2022 – 2026 Tổng quan nghiên cứu trước... quản trị chiến lược công ty TNHH SPRINGCHI 44 2.3.1 Định hướng chiến lược 44 2.3.2 Công tác lập kế hoạch chiến lược 45 2.4 Đánh giá công tác quản trị chiến lược Công ty TNHH SPRINGCHI