Bài giảng Thương mại điện tử (Electronic Commerce) - Chương 3: Các mô hình giao dịch trong thương mại điện tử

Bài giảng Thương mại điện tử (Electronic Commerce) - Chương 3: Các mô hình giao dịch trong thương mại điện tử. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: tổng quan mô hình giao dịch thương mại điện tử; phân loại các mô hình kinh doanh thương mại điện tử; một số mô hình kinh doanh thương mại điện tử phổ biến;... Mời các bạn cùng tham khảo!

1 CHƯƠNG 3: CÁC MƠ HÌNH GIAO DỊCH TRONG TMĐT CÁC MƠ HÌNH GIAO DỊCH TRONG TMĐT Tổng quan mơ hình giao dịch TMĐT 1.1 Khái niệm mơ hình kinh doanh TMĐT 1.2 Các nhân tố mơ hình giao dịch TMĐT Phân loại mơ hình kinh doanh TMĐT 2.1 Cơ sở phân loại 2.2 Một số mơ hình kinh doanh TMĐT phổ biến Tự học  Mơ hình Dthu gì?  Có loại mơ hình Dthu nào?  Lấy ví dụ minh họa thực tế? Khái niệm mô hình kinh doanh TMĐT * Mơ hình kinh doanh mơ hình mà doanh nghiệp tiến hành kinh doanh nhằm đạt chiến lược kinh doanh đề ( Rappa 2003 & Turban 2004) * Mơ hình kinh doanh miêu tả hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bao gồm thành phần cấu tạo nên mơ hình kinh doanh, chức doanh nghiệp doanh thu chi phí mà doanh nghiệp đạt * Mơ hình kinh doanh cho biết giá trị mà doanh nghiệp đem lại cho khách hàng thông qua nguồn lực nào, cách thức mà họ tiếp cận tới khách hàng thông qua hoạt động cuối cách mà doanh nghiệp thu lợi nhuận (alibaba.com) Khái niệm mơ hình kinh doanh TMĐT Mơ hình kinh doanh điện tử: cho biết vai trò mối quan hệ doanh nghiệp với khách hàng, nhà cung cấp việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ thơng tin, trao đổi tốn lợi lích khác mà bên đạt (Weill and Vitale 2001) * Mơ hình kinh doanh thương mại điện tử: mơ hình kinh doanh có sử dụng tận dụng tối đa hóa lợi ích internet website (Timmers, 1998) * Mơ hình kinh doanh khác với mơ hình q trình kinh doanh, mơ hình tổ chức Vai trị mơ hình kinh doanh  Định vị thị trường  Xác định giá trị cốt lõi mà DN đem lại cho khách hàng  Đánh giá chi phí lợi nhuận dự kiến  Đánh giá xác đối thủ cạnh tranh  Phát huy lợi cạnh tranh doanh nghiệp Các nhân tố mơ hình kinh doanh Mục tiêu giá trị doanh nghiệp  Là cách thức để SP hay dịch vụ DN đáp ứng nhu cầu khách hàng  Để xác định giá trị cần trả lời câu hỏi: - Tại KH chọn tiến hành giao dịch với dn bạn mà dn khác? - Dn bạn cung cấp cho KH giá trị mà dn khác khơng làm khơng thể?  Góc độ khách hàng, mục tiêu giá trị thương mại điện tử gồm: Giá, khả cá biệt hóa sản phẩm, giảm bớt chi phí tìm kiếm sản phẩm, thuận tiện giao dịch… Mục tiêu giá trị doanh nghiệp Khách hàng Nhận Phản hồi Thỏa mãn Giá trị Tạo thành Doanh nghiệp Triển khai Đưa Mơ hình kinh doanh Eslite Book Store Its Myth and Mystery The World’s 10  Mua sách từ Eslite đắt  Eslite khuyến khích KH họ đọc sách cửa hàng  Hầu hết cửa hàng sách Eslite đặt quận có chi phí th cao hiệu sách  Nhưng, Eslite chuỗi cửa hàng sách có doanh thu Đài Loan What’s the difference ? Biggest Bookstore : Eslite Books Mơ hình kinh doanh TMĐT NTD vs NTD 50  NTD bán hàng hóa cho NTD # thơng qua DN kinh doanh trực tuyến VD: ebay.com  Ng mua đấu giá để có SP  VD: Half.com  Giá ấn định trước, trả 15% giá trị giao dich + Chi phí vận chuyển Đấu giá truyền thống vs Đấu giá trực tuyến 51  Mua sản phẩm từ ai?  Đấu giá trực tuyến – Sản phẩm mua trực tiếp từ người bán  Đấu giá truyền thống – Sản phẩm mua từ nhà tổ chức đấu giá  Thời gian diễn đấu giá  Đấu giá trực tuyến thường diễn vài ngày trừ đấu giá nhanh ( express or flash auction)  Kiểm tra hàng hóa – Điều đấu giá trực tuyến  Giao hàng: Người mua & người bán phải làm việc riêng với để xếp việc chuyển hàng Lợi ích đấu giá trực tuyến 52  Tạo thị trường “hiệu quả”  Tiến hành đấu không bị giới hạn địa lý  Người tiêu dùng có phiên đấu giá hời/ tiết kiệm chi phí  Tạo nhiều lợi ích – Vật bỏ người lại tài sản quý báu người khác  Giúp cho bên tham gia đấu giá trao đổi trực tuyến Hạn chế đấu giá trực tuyến 53  Mua bán “ tù mù”  Kém cạnh tranh  Có thể có hành vi thơng đồng đấu giá  An ninh  Khơng đáng tin Mơ hình kinh doanh ngang hàng (peer to peer- P2P) 54  Liên kết người sử dụng, Các cá nhân tự tạo cho thơng tin hữu ích chia sẻ tệp tin, tài ngun thơng qua web  VD: mp3.zing.vn  Lợi nhuận công ty từ đâu?  Thông qua hợp đồng quảng cáo khoản phí mà người sử dụng trả tải số tài nguyên từ web, khoản tài trợ từ nhà sản xuất, kinh doanh băng đĩa nhạc Thương mại điện tử di động ( M-commerce) 55  Thương mại điện tử di động (m-commerce, m-business)  Là hoạt động kinh doanh tiến hành thông qua mạng viễn thông không dây từ thiết bị di động  Thông qua mạng Internet, đường truyền viễn thơng riêng mạng máy tính khác  Sự khác biệt thương mại điện tử di động với thương mại điện tử? Khơng có khác biệt có số thách thức là: An ninh/ Security  Tính khả dụng/ Usability  Cơng nghệ khơng đồng nhất/Heterogeneous Technologies  Vấn đề mơ hình kinh doanh/ Business Model Issues  Các thuộc tính m-commerce 56  Tồn khắp nơi/ Ubiquity  Thuận tiện/ Convenience  Tính tương tác/ Interactivity  Tính cá nhân/ Personalization  Khả định vị/ Localization Mơ hình phủ điện tử (G2C, G2B,G2E) 57 • Mơ hình thương mại điện tử cho phép quan phủ mua cung cấp hàng hóa, dịch vụ thông tin với doanh nghiệp cá nhân công dân  Government to Citizens (G2C)  Government to Business (G2B)  Government to Government (G2G)  Government to Employees (G2E)  Một số hoạt động thu quản lý thuế, đấu giá điện tử, mua sắm theo nhóm, mua sắm điện tử cho phủ Các giai đoạn phát triển phủ 58 điện tử Mơ hình thương mại điện tử C2B 59 Các cá nhân sử dụng Internet để bán hàng hóa dịch vụ tới tổ chức 4.2 Phân loại theo mức độ số hóa 60  Mơ hình thương mại truyền thống ( Brick and Mortar)  Mơ hình thương mại bán truyền thống (Brick and Click & Motar and Click)  Mơ hình thương mại điện tử túy (Pure eCommerce) 4.3 Phân loại theo phương thức kết nối 61  Thương mại điện tử qua truyền hình, mạng internet, mạng điện thoại  Thương mại điện tử di động: M-commerce (công nghệ bao gồm điện thoại 3G, wifi bluetooth) 4.4 Phân loại theo phương tiện 62  Người với người: email, chat, điện thoại…  Người với máy: ATM, POS, máy bán hàng, mua hàng qua mạng,…  Máy với Máy: Thanh toán liên ngân, hệ thống kết nối tự động,… 4.5 Phân loại theo mơ hình doanh thu 63 Mơ hình doanh thu mơ hình miêu tả cách thưc doanh nghiệp tiến hành để có doanh thu  Mơ hình doanh thu quảng cáo (Advertising revenue model)  Mơ hình doanh thu th bao (Subscription revenue model)  Mơ hình doanh thu phí giao dịch (Transaction fee revenue model)  Mơ hình doanh thu bán hàng (Sales revenue model)  Mơ hình doanh thu liên kết (Affiliate revenue model)  Các mơ hình doanh thu khác 4.6.Mơ hình TMĐT dựa giá trị đem lại cho khách hàng 64  Mơ hình quảng cáo trực tuyến tới khách hàng (Online direct marketing) (Wal             Mart) Mơ hình đấu thầu điện tử (E-tendering)(GE) Mơ hình theo giá người mua (Name your own price) (priceline.com) Mơ hình tìm giá tốt (Find the best price) (shopping.com) Mơ hình quảng cáo liên kết (Affiliate marketing)(amazon.com) Mơ hình marketing lan tỏa (Viral marketing) Mơ hình đấu giá trưc tuyến (Online auction)(ebay.com) Cá biệt hóa hàng hóa dịch vụ (Product and service customization)(Dell.com) Mơ hình sàn giao dịch điện tử (e-marketplaces)(Chemconnect.com) Mơ hình mơi giới thơng tin (Information brokers)(google.com) Mơ hình chiết khấu giá (Deep discounting)(half.com) Mơ hình thành viên (Membership)(NYTimes.com) Mơ hình tích hợp chuỗi giá trị (Value-chain Intergrator)(carpoint.com) Mơ hình cung cấp dịch vụ chuỗi giá trị (Value-chain service provider)( UPS.com) ...CÁC MƠ HÌNH GIAO DỊCH TRONG TMĐT Tổng quan mơ hình giao dịch TMĐT 1.1 Khái niệm mơ hình kinh doanh TMĐT 1.2 Các nhân tố mơ hình giao dịch TMĐT Phân loại mơ hình kinh doanh TMĐT... Số lượng giao dịch chiếm khoảng 10%, giá trị giao dịch lên tới 85% tổng giá trị giao dịch từ hoạt động thương mại điện tử 43 Mô hình kinh doanh TMĐT DN DN (B2B) 44 Thị trường – Sàn giao dịch 45... thương mại điện tử  Câu 2: Anh (chị) nêu cách phân loại mô hình kinh doanh theo mơ hình doanh thu Phân tích mơ hình doanh thu cho ví dụ minh họa  Câu 3: Anh (chị) nêu nhân tố cấu thành mơ hình