Phát huy vai trò của mạng xã hội trong phòng, chống dịch COVID 19 tại thành phố hà nội

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI BÁO CÁO TỔNG HỢP ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA NGƯỜI HỌC PHÁT HUY VAI TRÒ CỦA MẠNG XÃ HỘI TRONG PHÒNG, CHỐNG DỊCH COVID-19 TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI Mã số: ĐTSV.2022.21 Chủ nhiệm đề tài : Nguyễn Phương Linh Lớp : 1905CSCA Cán hướng dẫn : Ths Nguyễn Thị Tươi Hà Nội – 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI BÁO CÁO TỔNG HỢP ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA NGƯỜI HỌC PHÁT HUY VAI TRÒ CỦA MẠNG XÃ HỘI TRONG PHÒNG, CHỐNG DỊCH COVID-19 TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI Mã số: ĐTSV.2022.21 Chủ nhiệm đề tài : Nguyễn Phương Linh – 1905CSCA Thành viên tham gia : Đinh Thị Kim Ngọc – 1905CSCA Vũ Phong Nhiệm – 1905CSCA Hà Nội – 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Trong trình nghiên cứu, nhóm chúng em thu thập số liệu cần thiết phục vụ cho việc viết đề tài Chúng em xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu đề tài trung thực, kết nghiên cứu chúng em thực hiện, tài liệu tham khảo trích dẫn đầy đủ Nếu số liệu kết đề tài không trung thực, chúng em xin chịu trách nhiệm Chủ nhiệm đề tài Nguyễn Phương Linh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực đề tài, nhóm chúng em nhận nhiều quan tâm giúp đỡ thầy cô giáo bạn sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội Để hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học này, chúng em xin gửi lời cảm ơn tới giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Tươi quan tâm, bảo tận tình khơng kiến thức mà cịn phong cách thái độ làm việc nghiêm túc Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Nội vụ Hà Nội giúp đỡ chúng em Và lời cuối cùng, chúng em xin gửi lời cảm ơn tới người dân sinh sống ba quận nội thành Thành phố Hà Nội hợp tác vấn nhiệt tình trả lời câu hỏi điều tra tạo điều kiện thuận lợi để chúng em hồn thành đề tài nghiên cứu khoa học cách tốt Chúng em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2022 Chủ nhiệm đề tài Nguyễn Phương Linh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT Tên biểu đồ Biểu đồ 2.1 Biểu đồ kết mà m cơng tác phịng chống dịch Biểu đồ 2.2 Biểu đồ hậu k vai trò mạng xã hội công tác ph Thành phố Hà Nội Biểu đồ 2.3 Thái độ người sử dụng M thông tin giả dịch COVID-19 Biểu đồ 2.4 Thái độ người sử dụng M bạn bè đăng quan điểm khơng tích 19 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu………………………… 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ VAI TRÒ CỦA MẠNG XÃ HỘI TRONG PHÒNG, CHỐNG DỊCH COVID-19 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Mạng xã hội 1.1.2 Dịch COVID-19 phòng, chống dịch COVID-19 1.2 Tầm quan trọng mạng xã hội phòng, chống dịch COVID-19 13 1.2.1 Nâng cao kiến thức dịch bệnh, biện pháp phòng chống dịch bệnh COVID-19 13 1.2.2 Thay đổi thái độ, hành vi cá nhân phòng, chống dịch COVID-19 14 1.2.3 Tạo đồng thuận, đoàn kết cộng đồng chung tay phòng, chống dịch COVID-19 14 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến vai trò mạng xã hội phòng, chống dịch COVID-19 15 1.3.1 Điều kiện kinh tế - xã hội .15 1.3.2 Trình độ dân trí, văn hóa ứng xử sử dụng mạng xã hội .16 1.3.3 Quy định quan Nhà nước phát huy vai trò MXH phòng, chống dịch COVID-19 .16 Tiểu kết chương 16 CHƯƠNG 18 VAI TRÒ CỦA MẠNG XÃ HỘI TRONG PHÒNG, CHỐNG DỊCH COVID-19 TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI – THỰC TRẠNG VÀ NGUYÊN NHÂN 18 2.1 Giới thiệu khái quát địa bàn nghiên cứu 18 2.1.1 Giới thiệu khái quát Thành phố Hà Nội ba quận nghiên cứu 18 2.1.2 Tình hình phịng, chống dịch COVID-19 Thành phố Hà Nội 20 2.2 Thực trạng phát huy vai trò mạng xã hội phòng, chống COVID19 Thành phố Hà Nội 24 2.2.1 Những kết đạt việc phát huy vai trị mạng xã hội cơng tác phịng, chống dịch Thành phố Hà Nội 24 2.2.2 Hạn chế việc phát huy vai trò mạng xã hội cơng tác phịng, chống dịch Thành phố Hà Nội 28 2.3 Nguyên nhân thực trạng phát huy vai trò MXH phòng, chống COVID-19 Thành phố Hà Nội .31 2.3.1 Nguyên nhân kết đạt 32 2.3.2 Nguyên nhân hạn chế 34 Tiểu kết chương 36 CHƯƠNG 37 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT HUY VAI TRÒ CỦA MẠNG XÃ HỘI TRONG PHÒNG, CHỐNG DỊCH COVID-19 TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 37 3.1 Nhóm giải pháp quản lý nhà nước .37 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 44 KẾT LUẬN MXH hệ thống liên kết người sử dụng có chung mục đích với nhau, cung cấp cho họ dịch vụ tìm kiếm, chia sẻ, trao đổi thơng tin thơng qua hình thức âm thanh, hình ảnh hình thức tương tự khác Các tảng MXH có vai trị quan trọng ảnh hưởng lớn mặt tích cực lẫn tiêu cực cơng tác phịng chống dịch bệnh từ dịch bắt đầu xuất có diễn biến phức tạp, khó lường thời điểm phục hồi phát triển kinh tế - xã hội Từ việc nghiên cứu thực trạng phát huy vai trò MXH phòng, chống dịch COVID-19 ba quận nội TP Hà Nội, rút số kết luận sau: Thủ đô Hà Nội TP đặc thù phịng, chống dịch địa bàn giao lưu rộng, dân số đông, tập trung nhiều thành phần dân cư, đa nguồn lây, tiềm ẩn nguy lây nhiễm dịch bệnh cao Tuy nhiên TP đạt số kết định công tác ngăn chặn đẩy lùi dịch bệnh Lãnh đạo TP bám sát thực đạo Chính phủ, đưa sách hợp lý, linh hoạt, đẩy mạnh chiến dịch tiêm chủng, tăng cường tuyên truyền, vận động nhân dân tham gia công tác phịng chống dịch chỗ thơng tin kịp thời đến người dân sách Đảng Nhà nước, tin tức tình hình dịch Đóng góp phần khơng nhỏ cho thành tựu mà TP đạt kể kết việc phát huy vai trò MXH phịng chống dịch COVID-19 TP MXH ln cập nhật thơng tin, sách Nhà nước xác, nhanh chóng; kết nối người đồng lịng thực nhiệm vụ kinh tế, xã hội với lan tỏa thơng điệp với giá trị nhân văn Tuy nhiên, tồn hạn chế mà lãnh đạo TP cần rút kinh nghiệm, là: thơng tin giả, thơng tin bị bóp méo, sai thật gây hoang mang dư luận; người dân bị nhiễu loạn thông tin dẫn đến nhiều người thờ ơ, vô tâm TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 45 gặp tin tức tiêu cực; nhiều đối tượng lợi dụng MXH để lừa đảo, chấm đoạt tài sản,… Những kết đạt phát huy vai trò MXH phòng, chống dịch phát triển xã hội khiến người dân có điều kiện sử dụng MXH nhiều hơn; trình độ dân trí văn hóa ứng xử mạng người dân quận nội thành tốt; lãnh đạo TP quan tâm, đạo sát nêu gương xử phạt hành vi vi phạm pháp luật, gây cản trở đến công tác đẩy lùi dịch bệnh Việc tồn nhiều nguyên nhân gây ra: đặc điểm tảng MXH; người dùng MXH muốn bật, gây ý nên “câu view”, “câu like”; cơng tác tuyên truyền hời hợt, chung chung, chưa đủ tâm huyết hay chủ quan, tìm hiểu pháp luật người dùng mạng TP Hà Nội,… Nếu khơng có biện pháp kịp thời để ngăn chặn điều này, cơng tác phịng chống dịch COVID-19 phục hồi sau đại dịch gặp nhiều khó khăn Từ kết luận kết đề tài, nhóm tác giả đề xuất ba nhóm giải pháp nhằm phát huy vai trị MXh phịng chống dịch bệnh Đó là: quản lý nhà nước; phát huy vai trò trách nhiệm đồn thể, quan; giáo dục, truyền thơng, thúc đẩy ý thức công dân TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Albert KM Chan đồng nghiệp, (2020), Social media for rapid knowledge dissemination: early experience from the COVID-19 pandemic, Association of Anaesthetists (Hiệp hội bác sĩ gây mê Vương quốc Anh Ireland) Bùi Hương Giang, Ngô Minh Hường (2008), Tìm hiểu ngơn ngữ mạng xã hội Facebook, QH-2008-X-NN, Đại học khoa học xã hội nhân văn Hà Nội Chính phủ nước CHXHCN Việt Nam, Nghị định số 72/2013/NĐ-CP ngày 15/7/2013 Về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet thông tin mạng Chính phủ nước CHXHCN Việt Nam, Nghị số 128/NQ-CP ngày 11/10/2021 Ban hành Quy định tạm thời "Thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm sốt hiệu dịch COVID-19" Đỗ Long (2007) Những nghiên cứu Tâm lý học, NXB Chính tri Quốc gia Lê Hoàng Việt Lâm Nguyễn Phước Thạch, (2020), Văn minh thị Việt Nam nhìn từ thái độ, hành vi ứng xử người sử dụng mạng xã hội trước thơng tin liên quan đến COVID-19, Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh số 15 Matteo Cinelli đồng nghiệp, (2020), The COVID-19 social media infodemic, Tạp chí Scientific Reports Nguyễn Phương Linh, (2021), Nâng cao trách nhiệm xã hội sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội sử dụng mạng xã hội, Mã số: ĐTSV.2021.10, Khoa Khoa học trị, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Nguyễn Thị Kim Hoa, Nguyễn Lan Nguyên (2016), Tác động mạng xã hội Facebook sinh viên nay, Tạp chí Khoa học Đại học quốc gia Hà Nội 10 Phạm Minh Hạc (2003), Biên dịch giới thiệu Một số cơng trình Tâm lý học A.N.Leonchiev, NXB Giáo dục 11 Sở Tư pháp TP Hà Nội, Công văn số 1996/STP-PBGDPL ngày 24/7/2021 việc tuyên truyền số quy định người dân cần tuân thủ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 47 thời gian thực giãn cách xã hội mức xử phạt vi phạm pháp luật phòng, chống dịch COVID-19 12 Trần Hữu Luyến (2015), Mạng xã hội với sinh viên, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 48 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA XÃ HỘI HỌC Phiếu điều tra khảo sát vai trò mạng xã hội phòng, chống dịch COVID-19 Thành phố Hà Nội Xin chào, sinh viên đến từ trường Đại học Nội vụ Hà Nội Hiện tại, thực đề tài nghiên cứu khoa học “Phát huy vai trò mạng xã hội phòng, chống dịch COVID-19 Thành phố Hà Nội” Chúng mong ông/bà dành chút thời gian để trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Chúng xin cam kết thông tin ông/bà cung cấp bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài Rất mong nhận hỗ trợ nhiệt tình đến từ ơng/bà Chúng tơi xin chân thành cảm ơn! Ơng/bà đánh dấu X vào ô ông/bà cho đúng: Phần I Một số thông tin cá nhân Giới tính? Khác Nam Độ tuổi 18 – 30 tuổi 31 – 40 tuổi 41 – 50 tuổi Trên 50 tuổi Lĩnh vực làm việc Sinh viên Nhân viên văn phịng Cơng nhân viên chức, cán y tế, quyền Cơng việc tự (kinh doanh, lao động,…) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 49 Phần II Nội dung khảo sát với Ơng/bà có sử dụng thiết bị thơng minh có kết nối Internet (như smartphone, máy tính, laptop, máy tính bảng,…) khơng? Có Khơng Tình hình sử dụng MXH thân: Trang MXH Facebook Zalo Youtube Instagram Tik Tok Khác (ghi rõ) Những nội dung ông/bà hay xem MXH? (có thể chọn nhiều đáp án) Kiến thức liên quan đến việc học tập Giao lưu trao đổi thông tin Tin tức giải trí, xã hội Phim ảnh Kênh mua bán online Khác (ghi rõ): Ông/bà biết thơng tin dịch COVID-19 phịng, chống dịch COVID-19 qua phương tiện nào? Qua MXH TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 50 Qua loa, đài, TV, báo chí,… Qua văn đạo trực tiếp,… Qua buổi họp tổ dân phố, họp hội đồng nhân dân… Được người thân, bạn bè tuyên truyền, Sau vài quan điểm, nhận định vai trị MXH phịng, chống dịch COVID-19 Ơng/bà đồng ý với quan điểm mức độ nào? Mơ tả MXH đóng vai trị quan trọng phịng, chống COVID-19 Các thông tin chống dịch COVID-19 mối quan tâm hàng đầu sử dụng MXH Ơng/bà Các thơng tin COVID-19 MXH đáng tin cậy TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 51 MXH làm tốt vai trò truyền tải thơng tin phịng, chống dịch COVID-19 MXH giúp cho cơng tác phịng, chống dịch COVID19 bớt khó khăn MXH giúp việc học tập online mùa dịch trở nên dễ dàng MXH lan tỏa nhiều thông điệp tốt đẹp đại dịch COVID-19 Tơi thấy không cần phải lo lắng hay quan tâm đến vấn đề tiêu cực mà MXH đem lại phòng, chống dịch COVID-19 Ơng/bà đồng tình với mơ tả hậu không phát huy tốt vai trò MXH phòng, chống dịch COVID-19 mức độ nào? Mô tả Gây tâm lý hoang mang dư luận, lo lắng quần chúng nhân dân Là hội cho đối tượng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 52 đầu tích trữ mặt hàng thiết yếu, tác động xấu đến người dân Gây thiệt hại định đến đời sống xã hội, kinh tế đất nước Suy giảm niềm tin nhân dân Chính phủ - Hậu khác: Sau vài tình cụ thể việc sử dụng MXH Ơng/bà vui lịng lựa chọn cách xử lí mà ơng/bà làm tình (Chú ý: Mỗi tình lựa chọn phương án) 10 Nếu ơng/bà thấy trang MXH có thơng tin không thật dịch COVID-19, ông/bà sẽ: Lập tức phản bác lại thơng tin viết bình luận u cầu xóa thơng tin khơng Liên hệ báo cáo lại quan chức để xử lý Bỏ qua, không quan tâm Khác (ghi rõ): 11 Giả sử trường hợp ông/bà đọc viết, thông tin có quan điểm xun tạc, bịa đặt, bơi nhọ chế độ Nhà nước ta việc phòng, chống dịch COVID-19, ông/bà sẽ: Liên hệ báo cáo lại thông tin cho quan chức Phản bác lại quan điểm viết bình luận Sẽ phản bác lại thấy người khác có ý kiến phản bác trước Bỏ qua, không quan tâm Khác (ghi rõ): TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 53 12 Nếu trường hợp trang MXH bạn bè, người thân đăng quan điểm sống khơng tích cực dịch COVID-19, ơng/bà sẽ: Liên hệ báo cáo lại cho gia đình bạn bè Phản bác lại quan điểm viết bình luận Nhắn tin riêng khuyên nhủ bạn bè nhắc bạn nên xóa quan điểm MXH Bỏ qua, không quan tâm Khác (ghi rõ): 13 Nếu ơng/bà nhìn thấy video tun truyền việc sử dụng MXH để phòng, chống dịch COVID-19 cách văn minh, đắn, có trách nhiệm, ơng/bà sẽ: Xem kĩ video ghi nhớ nội dung video từ áp dụng vào việc sử dụng MXH thân Nếu video lồng ghép hài hước xem cịn video q khơ khan không xem Bỏ qua, không quan tâm Khác (ghi rõ): 14 Theo ơng/bà, cần có biện pháp để phát huy vai trò MXH phòng, chống dịch COVID-19? Xin chân thành cảm ơn hỗ trợ nhiệt tình ơng/bà! TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 54 Đề tài: “Phát huy vai trò mạng xã hội phòng, chống dịch COVID19 Thành phố Hà Nội” Mã số: ĐTSV.2022.21 Chủ nhiệm đề tài: Nguyễn Phương Linh Lớp: 1905CSCA Cán hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Tươi Chủ nhiệm đề tài Cán hướng dẫn Nguyễn Phương Linh Ths Nguyễn Thị Tươi TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... trạng phát huy vai trò mạng xã hội phòng, chống COVID- 19 Thành phố Hà Nội 2.2.1 Những kết đạt việc phát huy vai trị mạng xã hội cơng tác phòng, chống dịch Thành phố Hà Nội Trong thời gian dịch. .. COVID- 19 Thành phố Hà Nội 20 2.2 Thực trạng phát huy vai trò mạng xã hội phòng, chống COVID1 9 Thành phố Hà Nội 24 2.2.1 Những kết đạt việc phát huy vai trò mạng xã hội cơng tác phịng, chống. .. dịch Thành phố Hà Nội 24 2.2.2 Hạn chế việc phát huy vai trò mạng xã hội cơng tác phịng, chống dịch Thành phố Hà Nội 28 2.3 Nguyên nhân thực trạng phát huy vai trò MXH phòng, chống COVID- 19