(LUẬN văn THẠC sĩ) tác động của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến hiệu quả hoạt động của công ty xe khách sài gòn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THỊ THANH XUÂN TÁC ĐỘNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY XE KHÁCH SÀI GÒN Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HỮU DŨNG TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến hiệu hoạt động công ty xe khách Sài Gịn” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn khơng chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Tp.Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2013 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thanh Xuân TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Tổng quan nguồn nhân lực công ty xe khách Sài Gịn 1.2.1 Cơng tác quản trị cơng ty xe khách Sài Gịn 1.2.2 Những nét đặc thù riêng nguồn nhân lực cơng ty xe khách Sài Gịn 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .5 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đề tài .6 1.7 Cấu trúc đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 2.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 2.1.2.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 2.1.2.2 Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 2.1.3 Lý thuyết hiệu hoạt động công ty 13 2.1.3.1 Khái niệm hiệu hoạt động công ty 13 2.1.3.2 Các thành phần hiệu hoạt động công ty 14 2.2 Những nghiên cứu trước 16 2.3 Mơ hình lý thuyết 20 2.3.1 Giả thuyết nghiên cứu 20 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.3.1.1 Hoạch định nhân 20 2.3.1.2 Tuyển dụng lựa chọn 21 2.3.1.3 Đào tạo phát triển 21 2.3.1.4 Đánh giá kết lảm việc nhân viên 22 2.3.1.5 Trả công lao động 23 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu 23 Tóm tắt 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Quy trình nghiên cứu 25 3.2 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) 26 3.2.1 Khảo sát định tính để xây dựng bảng câu hỏi 26 3.2.2 Mô tả thang đo 27 3.2.2.1 Biến phụ thuộc 27 3.2.2.2 Biến độc lập 28 3.2.3 Cách thức kiểm định thang đo 30 3.2.3.1 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 30 3.2.3.2 Kiểm định giá trị thang đo 31 3.3 Cách kiểm định mơ hình hồi quy 31 3.4 Mô tả bảng câu hỏi 33 3.5 Số mẫu cách thức chọn mẫu 33 3.5.1 Phương pháp chọn mẫu 33 3.5.2 Kích thước mẫu 33 Tóm tắt 34 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 4.1 Mô tả mẫu khảo sát 35 4.2 Kiểm định Cronbach Alpha thang đo 36 4.2.1 Kiểm định thang đo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 37 4.2.2 Kiểm định thang đo hiệu hoạt động công ty 39 4.3 Kiểm định giá trị thang đo 40 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 4.3.1 Kiểm định giá trị thang đo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 40 4.3.2 Kiểm định giá trị thang đo hiệu hoạt động công ty 43 4.4 Hiệu chỉnh mơ hình, giả thuyết nghiên cứu 43 4.4.1 Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu 43 4.4.2 Điều chỉnh giả thuyết nghiên cứu 44 4.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 45 4.5.1 Phân tích tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 45 4.5.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 46 Tóm tắt 48 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 49 5.1 Tóm lượt nội dung kết luận 49 5.1.1 Tóm lượt nội dung 49 5.1.2 Ý nghĩa kết luận 49 5.2 Một số kiến nghị sách nhân cơng ty xe khách Sài Gịn52 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt Tài liệu Tiếng Anh Phụ lục TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DG : Đánh giá kết làm việc nhân viên DT : Đào tạo phát triển HDNS : Hoạch định nhân HQ : Hiệu hoạt động MLR : Mơ hình hồi quy bội (Multiple Linear Regression) PL : Chế độ phúc lợi QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực TC : Trả công lao động TD : Tuyển dụng lựa chọn TL : Chế độ lương, thưởng VIF : Hệ số nhân tố phóng đại phương sai (Variance inflation factor) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Bảng mơ tả tình hình lao động cơng ty qua năm Bảng 3.1: Thành phần hiệu hoạt động công ty 27 Bảng 3.2: Thành phần hoạch định nhân 28 Bảng 3.3: Thành phần tuyển dụng lựa chọn 29 Bảng 3.4: Thành phần đào tạo phát triển 29 Bảng 3.5: Thành phần đánh giá kết làm việc nhân viên 30 Bảng 3.6: Thành phần trả công lao động 30 Bảng 4.1: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 35 Bảng 4.2: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo thực tiễn QTNNL 37 Bảng 4.3: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo hiệu hoạt động 39 Bảng 4.4: Kiểm định KMO Bartlett thang đo thực tiễn QTNNL 40 Bảng 4.5: Kết phân tích nhân tố thang đo thực tiễn QTNNL 41 Bảng 4.6: Bảng cấu thang đo thực tiễn QTNNL (sau phân tích EFA) 42 Bảng 4.7: Kiểm định KMO Bartlett thang đo hiệu hoạt động 43 Bảng 4.8: Kết phân tích nhân tố thang đo hiệu hoạt động 43 Bảng 4.9: Phân tích tương quan biến 45 Bảng 4.10: Phân tích ANOVA 46 Bảng 4.11: Thông số biến phương trình hồi quy 47 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu Abdullah (2009) 17 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Absar cộng (2010) 18 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Masood (2010) 19 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu 24 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 25 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 44 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Một thiên niên kỷ đòi hỏi nhiều thay đổi tổ chức lĩnh vực quản lý nguồn nhân lực chắn quan tâm phát triển nhiều Có thực tế nguồn nhân lực tài sản quý giá quan trọng trình phát triển, góp phần vào thành cơng chung tổ chức Nguồn nhân lực có tri thức, sáng tạo, đầy nhiệt huyết, tận tâm có trách nhiệm tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh ngành Trong thời đại phát triển cạnh tranh gay gắt, giới dường nhỏ bé hơn, quốc gia gần hơn, doanh nghiệp dù tình trạng "hoạt động tốt" khơng thể đứng vị trí khơng tiến lên phía trước Đây điều hiển nhiên áp dụng cho tất loại hình kinh doanh, với nhiều trách nhiệm bên liên quan nhân viên, ban lãnh đạo, cổ đông đối tác bên có liên quan khác Rõ ràng, việc sử dụng hiệu nguồn lực điều bắt buộc doanh nghiệp Trong số nhiều nguồn lực nguồn nhân lực, tài chính, trang thiết bị máy móc, thơng tin, thời gian, văn hóa cơng ty (hoặc tài sản vơ hình), "Nguồn nhân lực" xem nguồn lực quan trọng Tuy nhiên, thực tế, việc tuyển dụng, đào tạo sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp chưa đạt hiệu cao nhiều bất cập Tình trạng tuyển dụng khơng theo nhu cầu thực tế lực người dự tuyển vấn đề tồn tại, hiệu sử dụng lao động thấp, chế độ dành cho lực lượng lao động chưa tạo sức hút, chưa giữ người thực có tài Điều làm cho chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp bị ảnh hưởng, địi hỏi cần phải có chế độ, sách phù hợp để giữ gìn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Hiện nay, chuyên gia quản trị nguồn nhân lực (QTNNL) quan tâm đến vấn đề cắt giảm chi phí quản lý mang nặng tính hành đồng thời cải TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com thiện suất làm việc thỏa mãn công việc cho đội ngũ nhân lực Trong bối cảnh nguồn nhân lực ngày khan áp lực cạnh tranh khiến cơng ty phải kiểm sốt chặt chẽ chi phí đầu vào, nhiệm vụ hàng đầu chuyên gia quản trị nguồn nhân lực tìm hiểu vấn đề mà nhân viên quan tâm làm cho họ gắn bó với doanh nghiệp Theo số khảo sát ngồi lương bổng, yếu tố quan trọng tác động đến lòng trung thành nhân viên sức khỏe, chế độ bảo hiểm phúc lợi nghỉ hưu Cơ hội thăng tiến văn hóa cơng ty quan tâm hàng đầu khác nhân viên, định đến việc họ có muốn làm việc lâu dài với doanh nghiệp hay khơng Vậy làm để chun gia quản trị nguồn nhân lực cân mục tiêu tạo lợi nhuận hay tiết kiệm chi phí doanh nghiệp mục tiêu nói nhân viên? Đối với doanh nghiệp vận tải hành khách cơng cộng mà điển hình vận tải bt vấn đề nguồn nhân lực hiệu hoạt động kinh doanh mối quan tâm hàng đầu Với đặc thù doanh nghiệp, lực lượng lao động phần lớn lao động phổ thông – lái xe, nhân viên bán vé việc làm để nhân viên cảm thấy thõa mãn cơng việc để từ đạt hiệu sản xuất kinh doanh tốt điều không đơn giản Các nhà quản trị nguồn nhân lực phải có hành động để thực hóa vấn đề Hiện nay, hiệu hoạt động doanh nghiệp vận tải buýt nói chung cơng ty xe khách Sài Gịn nói riêng chưa đánh giá xác Những báo cáo gần bề nổi, chưa mối liên hệ yếu tố tác động đến hiệu sản xuất kinh doanh cách cụ thể nhất, đặc biệt yếu tố người Trong phạm vi nghiên cứu, tơi tìm hiểu “Tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến hiệu họat động cơng ty xe khách Sài Gịn” Qua đó, tơi hy vọng chia kinh nghiệm kết nghiên cứu để làm tiền đề phát triển lâu dài cho doanh nghiệp TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO Đánh giá độ tin cậy thang đo Thực tiển quản trị nguồn nhân lực 1.1 Thang đo Hoạch định nhân (HDNS) Case Processing Summary N Valid Cases Excluded % 216 100.0 0 216 100.0 a Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 888 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted HDNS1 11.16 4.536 788 843 HDNS2 11.19 4.818 691 878 HDNS3 11.29 4.122 759 858 HDNS4 11.18 4.592 795 842 Scale Statistics Mean 14.94 Variance 7.741 Std Deviation 2.782 N of Items TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1.2 Thang đo Tuyển dụng lựa chọn (TD) Case Processing Summary N Valid Cases Excluded % 216 100.0 0 216 100.0 a Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 725 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TD1 12.64 2.297 408 724 TD2 12.48 2.232 542 651 TD3 12.61 1.905 632 588 TD4 12.69 2.111 488 680 Scale Statistics Mean Variance Std Deviation N of Items 16.81 3.478 1.865 1.3 Thang đo Đào tạo phát triển (DT) Case Processing Summary N Valid Cases Excluded Total a % 216 100.0 0 216 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 828 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DT1 12.24 2.984 729 753 DT3 12.41 2.867 670 777 DT4 12.33 3.040 634 793 DT5 12.21 3.034 596 811 Scale Statistics Mean 16.40 Variance Std Deviation 5.013 N of Items 2.239 1.4 Thang đo Đánh giá kết làm việc nhân viên (DG) Case Processing Summary N Valid Cases Excluded a Total % 216 100.0 0 216 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 758 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DG1 11.17 4.614 554 707 DG2 11.28 4.083 655 649 DG3 11.16 3.845 697 621 DG4 11.80 4.433 373 815 Scale Statistics Mean 15.13 Variance Std Deviation 6.982 N of Items 2.642 1.5 Thang đo Chế độ lương, thưởng (TL) Case Processing Summary N Valid Cases Excluded a Total % 216 100.0 0 216 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 875 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted TC1 12.51 2.651 773 825 TC2 12.51 3.005 767 827 TC3 12.42 2.942 762 828 TC4 12.52 3.209 635 875 Scale Statistics Mean 16.65 Variance 5.037 Std Deviation 2.244 N of Items TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1.6 Thang đo chế độ phúc lợi (PL) Case Processing Summary N Valid Cases Excluded % 216 100.0 0 216 100.0 a Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 830 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TC5 7.64 2.539 654 802 TC6 7.63 2.282 727 729 TC7 7.91 1.950 706 759 Scale Statistics Mean 11.59 Variance 4.681 Std Deviation 2.163 N of Items TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Đánh giá độ tin cậy thang đo Hiệu hoạt động công ty (HQ) Case Processing Summary N Valid Cases Excluded % 216 100.0 0 216 100.0 a Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 889 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted HQ1 19.38 8.804 690 872 HQ2 19.26 8.723 729 866 HQ3 19.42 8.663 710 869 HQ4 19.21 9.108 679 874 HQ5 19.28 9.132 672 875 HQ6 19.33 8.847 756 862 Scale Statistics Mean 23.18 Variance 12.508 Std Deviation 3.537 N of Items TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ THANG ĐO Kết EFA thành phần Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .873 Approx Chi-Square 2935.483 Bartlett's Test of Sphericity df 276 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 8.657 36.071 36.071 8.657 36.071 36.071 3.313 13.805 13.805 2.339 9.747 45.818 2.339 9.747 45.818 3.232 13.466 27.272 1.884 7.849 53.667 1.884 7.849 53.667 2.886 12.026 39.298 1.613 6.720 60.387 1.613 6.720 60.387 2.611 10.878 50.176 1.201 5.003 65.389 1.201 5.003 65.389 2.481 10.337 60.513 1.029 4.286 69.675 1.029 4.286 69.675 2.199 9.162 69.675 803 3.345 73.020 772 3.217 76.237 657 2.739 78.975 10 610 2.544 81.519 11 583 2.429 83.947 12 486 2.025 85.973 13 435 1.811 87.784 14 396 1.651 89.436 15 361 1.504 90.939 16 324 1.351 92.290 17 308 1.281 93.572 18 297 1.240 94.811 19 287 1.196 96.007 20 237 989 96.996 21 217 904 97.900 22 209 872 98.772 23 164 681 99.453 24 131 547 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Component Matrixa Component 106 DT2 766 HDNS2 735 DT3 731 DT1 724 HDNS1 703 DT4 701 TC2 696 -.333 203 244 -.194 -.156 TC1 684 -.301 237 267 -.146 -.293 HDNS4 673 -.378 -.387 108 -.143 HDNS3 652 -.106 -.367 -.331 TC4 645 -.199 343 TC3 643 -.331 399 DT5 635 TD3 595 -.226 TC5 527 182 TD1 490 TD2 483 -.355 DG2 413 677 -.294 162 DG3 437 645 -.196 296 DG4 145 553 317 DG1 480 531 184 TC6 508 306 589 -.263 TC7 460 353 558 -.235 237 TD4 486 -.210 181 535 -.233 108 -.107 -.237 -.143 -.345 -.194 -.388 -.142 -.175 324 -.277 372 104 -.316 -.282 208 -.163 -.195 -.216 -.226 282 -.157 337 310 398 -.494 207 -.175 290 229 399 241 411 100 -.205 271 172 -.396 -.140 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Rotated Component Matrixa Component HDNS4 824 HDNS3 823 193 128 HDNS1 799 101 286 HDNS2 644 196 332 821 176 TC3 223 109 114 175 172 135 143 198 176 175 212 181 TC1 186 820 147 221 TC2 173 772 278 223 TC4 125 547 287 DT1 160 282 756 DT3 286 164 696 DT5 346 183 619 DT4 331 383 574 182 DT2 296 424 479 324 DG3 125 159 855 DG2 194 -.105 233 799 DG1 151 312 732 235 DG4 -.239 -.197 555 208 TC7 123 205 831 TC6 219 160 820 171 355 233 157 153 151 229 158 177 219 136 142 143 277 TC5 316 TD2 131 281 104 689 TD4 308 221 -.104 676 TD3 207 280 231 120 675 452 146 582 TD1 795 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Kết EFA thành phần Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .871 Approx Chi-Square 2708.267 Bartlett's Test of Sphericity df 253 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 8.101 35.222 35.222 8.101 35.222 35.222 3.305 14.368 14.368 2.334 10.148 45.371 2.334 10.148 45.371 3.088 13.424 27.792 1.883 8.188 53.558 1.883 8.188 53.558 2.551 11.090 38.883 1.604 6.975 60.534 1.604 6.975 60.534 2.530 10.998 49.881 1.175 5.110 65.643 1.175 5.110 65.643 2.475 10.760 60.641 1.028 4.472 70.115 1.028 4.472 70.115 2.179 9.474 70.115 800 3.480 73.595 749 3.257 76.853 646 2.808 79.661 10 600 2.610 82.270 11 504 2.191 84.461 12 456 1.984 86.445 13 434 1.888 88.333 14 392 1.703 90.036 15 360 1.565 91.601 16 316 1.373 92.974 17 303 1.317 94.291 18 293 1.274 95.566 19 271 1.178 96.743 20 218 947 97.691 21 213 924 98.615 22 164 714 99.329 23 154 671 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com a Component Matrix Component HDNS2 733 DT3 718 DT1 716 HDNS1 712 TC2 699 DT4 698 TC1 690 HDNS4 -.237 109 -.328 -.230 -.143 -.352 -.372 204 244 -.142 -.294 -.157 324 -.285 375 -.228 -.152 -.332 238 271 681 -.385 -.370 -.143 HDNS3 658 -.372 -.316 -.281 TC4 648 DT5 641 TC3 639 -.329 TD3 599 TC5 -.192 -.184 -.289 342 -.211 -.250 286 403 198 -.164 -.194 -.222 -.156 353 290 531 193 390 -.487 230 TD2 493 -.347 260 387 TD1 493 -.176 307 198 399 DG2 407 679 -.298 177 DG3 431 646 -.197 309 -.119 -.203 DG4 144 555 334 244 171 DG1 469 532 187 TC6 513 317 583 -.255 TC7 467 366 550 -.221 226 TD4 488 -.206 196 547 -.395 -.146 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Rotated Component Matrixa Component HDNS4 827 HDNS3 825 192 112 HDNS1 803 105 275 HDNS2 653 190 306 171 TC1 191 830 140 104 815 151 TC3 211 108 113 136 143 197 183 182 216 220 TC2 180 783 272 TC4 133 550 276 DT1 178 293 743 DT3 305 160 667 DT5 358 205 623 DT4 347 395 560 192 DG3 133 100 152 861 DG2 202 228 804 DG1 158 301 726 242 DG4 -.239 -.193 559 205 TC7 125 207 828 TC6 223 164 818 168 171 191 216 357 234 164 157 145 226 170 185 214 117 269 TC5 319 TD4 305 198 -.124 695 TD2 127 283 114 683 TD3 210 279 230 122 676 467 154 567 TD1 801 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Kết EFA thành phần Hiệu hoạt động công ty KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .875 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 661.128 df 15 Sig .000 Communalities Initial Extraction HQ1 1.000 623 HQ2 1.000 671 HQ3 1.000 651 HQ4 1.000 612 HQ5 1.000 602 HQ6 1.000 707 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.866 64.427 64.427 607 10.116 74.543 525 8.749 83.292 397 6.610 89.902 335 5.582 95.483 271 4.517 100.000 Total % of Variance 3.866 64.427 Cumulative % 64.427 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HQ6 841 HQ2 819 HQ3 807 HQ1 789 HQ4 782 HQ5 776 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY BỘI Phân tích tương quan Correlations HQ Pearson Correlation HQ Pearson Correlation 216 216 216 216 216 216 ** ** ** ** 340** ** 493 493 463 000 000 000 216 216 216 216 216 ** ** ** 220** 000 N 216 216 216 ** ** ** 495 495 544 001 000 001 216 216 216 216 ** ** 400** 000 000 000 216 216 216 * 323** 016 000 000 000 000 N 216 216 216 216 ** ** ** ** 230 230 000 Sig (2-tailed) 259 259 000 000 634 634 000 Sig (2-tailed) 355 355 585 163 Sig (2-tailed) 000 000 001 000 N 216 216 216 216 216 216 216 ** ** ** ** * 399** 524 463 544 585 163 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 016 N 216 216 216 216 216 216 216 ** ** ** ** ** ** Pearson Correlation PL 462** 000 ** Pearson Correlation TL 524 PL ** 000 216 299 299 TL ** 000 ** 432 432 DG ** 000 216 337 337 DT ** 000 N Pearson Correlation DG 399 TD 000 000 Pearson Correlation DT 216 399 ** Sig (2-tailed) Pearson Correlation TD Sig (2-tailed) N HDNS HDNS 462 340 220 400 323 000 399 Sig (2-tailed) 000 000 001 000 000 000 N 216 216 216 216 216 216 216 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Kết mơ hình hồi quy Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed Method PL, TD, DG, Enter HDNS, TL, DTb a Dependent Variable: HQ b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square 618 a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 382 364 46995 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 28.545 4.757 Residual 46.159 209 221 Total 74.703 215 Sig .000b 21.541 a Dependent Variable: HQ b Predictors: (Constant), PL, TD, DG, HDNS, TL, DT Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std Error (Constant) 719 335 HDNS 095 062 TD 006 DT t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 2.147 033 112 1.528 128 547 1.828 088 004 064 949 610 1.639 017 085 017 203 839 449 2.229 DG 116 054 130 2.165 032 815 1.228 TL 362 078 344 4.614 000 531 1.883 PL 193 052 237 3.753 000 743 1.345 a Dependent Variable: HQ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... có ý nghĩa thực tiễn công tác quản trị nguồn nhân lực hiệu hoạt động công ty xe khách Sài Gịn Các thơng tin tác động yếu tố công tác quản trị nguồn nhân lực đến hiệu hoạt động công ty sở khoa... niệm nguồn nhân lực 2.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 2.1.2.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 2.1.2.2 Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 2.1.3 Lý thuyết hiệu hoạt động công. .. thành phần thực tiễn quản trị nguồn nhân lực, hiệu hoạt động tổ chức, doanh nghiệp Ngoài ra, chương giới thiệu số nghiên cứu trước tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến hiệu hoạt động tổ