(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá tính hữu hiệu của hệ thống kiểm soát nội bộ tại các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn tỉnh bình định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ************** TRẦN THỊ BÍCH DUYÊN ĐÁNH GIÁ TÍNH HỮU HIỆU CỦA HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ BÍCH DUYÊN ĐÁNH GIÁ TÍNH HỮU HIỆU CỦA HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành: KẾ TOÁN Mã số: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI VĂN DƯƠNG Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2014 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thân nghiên cứu thực hướng dẫn khoa học PGS.TS Bùi Văn Dương Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực Nội dung luận văn chưa công bố cơng trình Tơi xin hồn toàn chịu trách nhiệm nội dung nghiên cứu tồn luận văn TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2014 Tác giả Trần Thị Bích Duyên TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sỹ này, tác giả nhận nhiều giúp đỡ, động viên vô lớn lao từ nhiều phía Trước tiên, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến PGS.TS Bùi Văn Dương, người hướng dẫn khoa học, nhiệt tình hướng dẫn, bảo, động viên hỗ trợ tác giả suốt thời gian trình thực Luận văn với đề tài đánh giá tính hữu hiệu hệ thống kiểm soát nội doanh nghiệp du lịch địa bàn tỉnh Bình Định Bên cạnh đó, tác giả bày tỏ lịng tri ân với tất Q Thầy Cơ Khoa Kế toán – Kiểm toán thuộc Trường Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh có ủng hộ, giúp đỡ trình tác giả học tập, nghiên cứu thực Luận văn Cùng với hỗ trợ nhiệt tình bạn, anh chị doanh nghiệp du lịch Bình Định giúp đỡ tác giả trình khảo sát, thu thập số liệu Bên cạnh đó, gia đình điểm tựa vững động viên, giúp đỡ tác giả trình làm Luận văn Một lần nữa, tác giả xin gửi lời chúc nhiều sức khỏe, thành công hạnh phúc đến Quý thầy cô, tất thành viên gia đình tất bạn bè đồng hành với tác giả để tác giả hồn thành Luận văn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2014 Tác giả Trần Thị Bích Duyên TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu a Mục tiêu chung b Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp đề tài nghiên cứu Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan nghiên cứu hệ thống KSNB trước 1.1.1 Các nghiên cứu cơng bố ngồi nước 1.1.2 Các nghiên cứu công bố nước 1.2 Khe hỏng nghiên cứu hướng nghiên cứu đề tài 10 KẾT LUẬN CHƯƠNG 11 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HT KSNB TÍNH HỮU HIỆU CỦA HT KSNB 12 2.1 Lịch sử phát triển kiểm soát nội 12 2.1.1 Giai đoạn sơ khai 12 2.1.2 Giai đoạn hình thành 13 2.1.3 Giai đoạn phát triển 14 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.1.4 Giai đoạn đại 14 2.2 Định nghĩa tầm quan trọng hệ thống KSNB 17 2.2.1 Định nghĩa 17 2.2.2 Tầm quan trọng 18 2.3 Báo cáo COSO 1992 2013 19 2.3.1 Báo cáo COSO 1992 19 2.3.2 Thay đổi kiểm soát nội theo Báo cáo COSO 2013 19 2.3.2.1 Lý cập nhật Báo cáo COSO 2013 19 2.3.2.2 Mục tiêu Báo cáo COSO 2013 20 2.3.2.3 Nội dung Báo cáo COSO 2013 20 2.3.2.4 Các phận cấu thành nên hệ thống KSNB theo Khuôn mẫu COSO 2013 21 2.3.3 Hạn chế hệ thống kiểm soát nội 35 2.3.4 Trách nhiệm hệ thống kiểm soát nội 37 2.4 Tính hữu hiệu hệ thống KSNB 37 2.4.1 Tính hữu hiệu 37 2.4.2 Tính hữu hiệu hệ thống kiểm soát nội 37 2.4.3 Các tiêu chí đánh giá tính hữu hiệu hệ thống kiểm soát nội 38 2.5 Đặc điểm DN du lịch ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống KSNB 39 KẾT LUẬN CHƯƠNG 40 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 41 3.1 Thiết kế nghiên cứu 41 3.2 Mẫu kỹ thuật lấy mẫu 42 3.3 Thu thập liệu 42 3.3.1 Các loại liệu 42 3.3.2 Phương pháp thu thập liệu 42 3.3.3 Công cụ khảo sát 43 3.4 Phương pháp phân tích trình bày liệu 45 3.4.1 Phương pháp phân tích liệu 45 3.4.1.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha 45 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.4.1.2 Thống kê mơ tả Kiểm định giá trị bình qn 45 3.4.1.3 Phân tích ANOVA 46 3.4.2 Trình bày liệu 46 KẾT LUẬN CHƯƠNG 47 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 48 4.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh tổ chức quản lý DN du lịch Bình Định ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống KSNB 48 4.1.1 Giới thiệu tổng quan hoạt động kinh doanh du lịch Bình Định 48 4.1.2 Đặc điểm tổ chức quản lý doanh nghiệp du lịch Bình Định 49 4.2 Thông tin chung doanh nghiệp lấy mẫu 49 4.2.1 Loại hình doanh nghiệp 50 4.2.2 Thời gian thành lập 50 4.2.3 Số lượng nhân viên 51 4.2.4 Quy mô doanh nghiệp 51 4.3 Phân tích độ tin cậy thang đo liệu khảo sát 52 4.4 Đánh giá tổng quát trung bình thành phần hệ thống KSNB DN du lịch Bình Định 56 4.4.1 Môi trường kiểm soát 56 4.4.2 Đánh giá rủi ro 58 4.4.3 Hoạt động kiểm soát 60 4.4.4 Thông tin truyền thông 61 4.4.5 Hoạt động giám sát 62 4.4.6 Đánh giá tổng quan hệ thống KSNB 63 4.5 Phân tích khác biệt đối tượng khảo sát tính hữu hiệu hệ thống KSNB DN du lịch Bình Định 65 4.5.1 Phân tích khác biệt theo loại hình doanh nghiệp 65 4.5.2 Phân tích khác biệt theo thời gian thành lập 66 4.5.3 Phân tích khác biệt theo số lượng nhân viên 66 4.5.4 Phân tích khác biệt theo quy mô doanh nghiệp 67 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 4.6 Ưu nhược điểm hệ thống KSNB nhận diện nguyên nhân ảnh hưởng tới hệ thống KSNB DN du lịch tỉnh Bình Định 68 4.7 Bàn luận 73 KẾT LUẬN CHƯƠNG 74 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 75 5.1 Kết luận 75 5.1.1 Kết luận sau kiểm định Cronbach’ Alpha 75 5.1.2 Kết luận sau sử dụng thống kê mô tả để đánh giá tổng quát trung bình thành phần hệ thống KSNB 75 5.1.3 Kết luận sau kiểm định ANOVA 76 5.2 Kiến nghị 76 5.2.1 Về phía quan quản lý nhà nước 76 5.2.1.1 Xây dựng hệ thống lý luận KSNB phù hợp Việt Nam 76 5.2.1.2 Bổ sung kiến thức hệ thống KSNB cho chương trình đào tạo 77 5.2.1.3 Thể chế hố quy định pháp luật 78 5.2.1.4 Tăng cường dịch vụ hỗ trợ DN 78 5.2.2 Về phía doanh nghiệp du lịch Bình Định 79 5.2.2.1 Quan điểm hoàn thiện hệ thống KSNB 79 5.2.2.2 Một số định hướng nhằm hoàn thiện thành phần hệ thống KSNB 80 5.2.2.3 Xác định mục tiêu chiến lược phù hợp 84 5.2.2.4 Nâng cao ý thức người hệ thống KSNB 84 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt AfDB AICPA Viết đầy đủ tiếng Việt Ngân hàng Phát triển Châu Phi Viết đầy đủ tiếng Anh African Development Bank Hiệp hội Kế tốn viên cơng chứng American Institute of Certified Hoa Kỳ Public Accountants Phân tích phương sai Analysis of variance BCTC Báo cáo tài Financial Statement BGĐ Ban giám đốc Board of Management CIS Hệ thống thông tin máy tính Computer infomation system ANOVA CoBIT Tiêu chuẩn quốc tế quản lý Control Objectives for Information CNTT and Related Technology Ủy ban thuộc Hội đồng quốc gia The COSO Committee Hoa kỳ chống gian lận lập Organizations of of ponsoring the Treadway báo cáo tài Commission DN Doanh nghiệp Enterprise ERM Quản trị rủi ro Enterprise Risk Management Hội đồng quản trị Board of Management IIA Hiệp hội kiểm toán viên nội The Institute of Internal Auditors ISA Chuẩn mực kiểm toán quốc tế International Standards on Auditing Kiểm soát nội Internal Control NQL Nhà quản lý Manager SEC Uỷ Ban Chứng Khoán Hoa Kỳ Securities & Exchange Commission SOX Đạo luật Sarbanes - Oxley Sarbanes-Oxley TNHH Trách nhiệm hữu hạn WTO Tổ chức thương mại giới Limited Company World Trade Organization HĐQT KSNB TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Danh mục bảng biểu Bảng 2.1: Bảng so sánh nội dung báo cáo COSO 2013 so với 1992 21 Bảng 3.1: Bảng thống kê câu hỏi khảo sát 44 Bảng 4.1: Bảng tổng hợp kết kiểm định giá trị bình quân 64 Bảng 4.2: Phân tích khác biệt theo thuộc tính đối tượng nghiên cứu 65 Bảng 4.3: Bảng tổng hợp ưu nhược điểm nguyên nhân ảnh hưởng tới hệ thống KSNB DN du lịch Bình Định 68 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Đánh giá kết Thông báo khiếm khuyết đến nhà quản lý Giám sát biện pháp khắc phục Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 6.8763 3.401 238 824 6.4948 2.336 545 421 6.2165 2.526 646 303 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MƠ TẢ Thống kê mơ tả thang đo cho biến nhóm nguyên tắc Descriptive Statistics N Thiết lập phong cách điều Minimum Maximum Mean Std Deviation 97 1.00 4.00 2.8247 95754 97 1.00 4.00 2.8557 96813 97 1.00 4.00 2.8247 1.07054 Khắc phục sai lệch kịp thời 97 1.00 4.00 2.8866 94512 Valid N (listwise) 97 hành nhà quản trị Xây dựng tiêu chuẩn đạo đức Đánh giá tính tuân thủ tiêu chuẩn đạo đức Thống kê mô tả thang đo cho biến nhóm nguyên tắc Descriptive Statistics N Trách nhiệm giám sát HĐQT Duy trì phân chia trách nhiệm giám sát Áp dụng chuyên môn phù hợp Hoạt động độc lập Cung cấp giám sát hệ thống KSNB Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 97 2.00 4.00 3.0412 82812 97 1.00 4.00 2.9278 85693 97 1.00 4.00 3.1649 86217 97 1.00 4.00 2.8660 96424 97 1.00 4.00 2.7629 1.01830 97 Thống kê mơ tả thang đo cho biến nhóm ngun tắc Descriptive Statistics N Xem xét tất cấu trúc đơn vị Thiết lập dòng báo cáo Phân chia quyền hạn trách nhiệm Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 97 1.00 4.00 3.1340 86155 97 1.00 4.00 2.9072 91381 97 1.00 5.00 3.0928 96913 97 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Thống kê mô tả thang đo cho biến nhóm nguyên tắc Descriptive Statistics N Thiết lập sách áp dụng vào thực tiễn Thu hút, đào tạo giữ chân nhân viên Đánh giá lực báo cáo thiếu sót Lập kế hoạch chuẩn bị cho kế nhiệm Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 97 2.00 4.00 2.9175 87405 97 1.00 5.00 2.8969 94079 97 1.00 5.00 2.8763 1.02325 97 1.00 4.00 2.7938 84086 97 Thống kê mơ tả thang đo cho biến nhóm nguyên tắc Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Thiết lập biện pháp đo lường hiệu quả, khuyến khích khen thưởng phù 97 1.00 4.00 3.0000 90139 97 1.00 4.00 2.9691 1.00471 97 1.00 4.00 2.5979 87393 97 1.00 5.00 2.6598 1.01946 hợp Đánh giá thường xuyên biện pháp đo lường hiệu quả, khuyến khích khen thưởng Xem xét áp lực mức Đánh giá hiệu khen thưởng kỷ luật nhân viên Valid N (listwise) 97 Thống kê mô tả thang đo cho nguyên tắc thuộc môi trường kiểm soát Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Trung bình nguyên tắc 97 1.00 4.00 2.8479 78192 Trung bình nguyên tắc 97 1.60 4.00 2.9526 65814 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Trung bình nguyên tắc 97 1.33 4.00 3.0447 73224 Trung bình nguyên tắc 97 1.25 4.00 2.8711 69044 Trung bình nguyên tắc 97 1.00 4.00 2.8067 78603 Trung bình thành phần 97 1.34 4.00 2.9046 61928 Valid N (listwise) 97 Thống kê mơ tả thang đo cho biến nhóm ngun tắc Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Xem xét khả đối phó với rủi ro mục tiêu 97 1.00 5.00 2.8351 89769 97 1.00 4.00 2.9691 79652 97 1.00 4.00 3.0412 88879 97 1.00 4.00 3.1753 81663 97 1.00 4.00 2.9485 96146 97 1.00 4.00 2.9588 88879 97 1.00 4.00 2.9588 90043 97 2.00 4.00 3.0515 89409 97 1.00 4.00 2.7835 94898 97 1.00 4.00 3.0619 87577 BCTC Phản ánh lựa chọn NQL Hoạt động hiệu tài Hình thức sở cho việc cam kết nguồn lực xem xét tính trọng yếu trình bày báo cáo tài Phù hợp với chuẩn mực kế tốn tài áp dụng BCTC Phản ánh hoạt động đơn vị Xem xét yêu cầu mức độ xác báo cáo nội Báo cáo nội phản ánh hoạt động đơn vị Xem xét khả đối phó với rủi ro mục tiêu tuân thủ Valid N (listwise) 97 Thống kê mô tả thang đo cho biến nhóm nguyên tắc Descriptive Statistics N Liên quan đến cấp độ quản lý thích hợp Minimum 97 1.00 Maximum 5.00 Mean 2.8557 Std Deviation 90127 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com xác định đánh giá rủi ro đơn vị phận Phân tích yếu tố bên bên ngồi Ước tính tầm quan trọng rủi ro nhận diện Xác định rõ cách thức ứng phó với rủi ro Valid N (listwise) 97 1.00 5.00 2.9794 93518 97 1.00 5.00 2.9691 88334 97 1.00 4.00 2.9175 75925 97 1.00 5.00 2.9381 1.01873 97 Thống kê mô tả thang đo cho biến nhóm nguyên tắc Descriptive Statistics N Xem xét loại gian lận xảy Minimum 97 Maximum Mean Std Deviation 1.00 4.00 2.8557 85379 Xem xét yếu tố rủi ro 97 1.00 4.00 2.8557 1.01026 Đánh giá động áp lực 97 1.00 4.00 2.8041 88552 Đánh giá hội 97 1.00 4.00 2.8969 94079 97 1.00 4.00 2.9897 92977 Đánh giá thái độ tính lý Valid N (listwise) 97 Thống kê mơ tả thang đo cho biến nhóm ngun tắc Descriptive Statistics N Đánh giá thay đổi mơi trường bên ngồi Đánh giá thay đổi mơ hình kinh doanh Đánh giá thay đổi lãnh đạo Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 97 1.00 4.00 2.9072 93633 97 2.00 4.00 3.0515 79544 97 1.00 4.00 2.8557 96813 97 Thống kê mô tả thang đo cho nguyên tắc thuộc đánh giá rủi ro Descriptive Statistics TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com N Minimum Maximum Mean Std Deviation Trung bình nguyên tắc 97 1.40 3.90 2.9784 64779 Trung bình nguyên tắc 97 1.20 4.00 2.9320 74436 Trung bình nguyên tắc 97 1.20 4.00 2.8804 72207 Trung bình nguyên tắc 97 1.33 4.00 2.9381 75205 Trung bình thành phần 97 1.43 3.98 2.9322 67222 Valid N (listwise) 97 Thống kê mơ tả thang đo cho biến nhóm nguyên tắc 10 Descriptive Statistics N Tích hợp với đánh giá rủi ro Xác định quy trình kinh doanh phù hợp Đánh giá kết hợp loại hoạt động kiểm soát Xem xét mức độ hoạt động áp dụng Điều chỉnh việc phân công nhiệm vụ Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 97 1.00 5.00 2.8144 1.00343 97 1.00 4.00 3.0309 88334 97 1.00 4.00 2.7113 90091 97 1.00 4.00 2.9485 79544 97 1.00 4.00 2.9897 77048 97 Thống kê mô tả thang đo cho biến nhóm nguyên tắc 11 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Xác định phụ thuộc việc sử dụng công nghệ 97 1.00 4.00 2.8557 93530 97 1.00 4.00 2.8144 85793 kiểm soát chung Thiết lập hoạt động kiểm sốt sở hạ tầng cơng nghệ phù hợp TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Thiết lập hoạt động kiểm sốt quy trình quản lý an 97 1.00 4.00 2.8866 94512 97 1.00 4.00 2.7010 1.02230 ninh phù hợp Thiết lập hoạt động kiểm soát quy trình chuyển giao, phát triển trì cơng nghệ phù hợp Valid N (listwise) 97 Thống kê mô tả thang đo cho biến nhóm nguyên tắc 12 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Thiết lập sách thủ tục để hỗ trợ việc triển 97 1.00 4.00 2.9381 94444 97 1.00 4.00 2.5876 86304 97 1.00 4.00 3.1546 83342 97 1.00 4.00 2.8041 1.01693 97 1.00 4.00 2.8041 1.02712 97 1.00 4.00 2.6907 96134 khai thị NQL Thiết lập trách nhiệm giải trình sách thủ tục thực thi Sử dụng nhân viên có lực Thực cách kịp thời Đưa hành động khắc phục Đánh giá lại sách thủ tục Valid N (listwise) 97 Thống kê mô tả thang đo cho nguyên tắc thuộc hoạt động kiểm soát Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Trung bình nguyên tắc 10 97 1.00 4.00 2.8990 67646 Trung bình nguyên tắc 11 97 1.00 4.00 2.8144 72284 Trung bình nguyên tắc 12 97 1.17 4.00 2.8299 71240 Trung bình thành phần 97 1.06 4.00 2.8478 65322 Valid N (listwise) 97 Thống kê mô tả thang đo cho biến nhóm nguyên tắc 13 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Descriptive Statistics N Xác định yêu cầu thông tin Thu thập nguồn số liệu bên bên ngồi Quy trình chuyển liệu phù hợp thành thông tin Xem xét mối quan hệ lợi ích chi phí Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 97 2.00 5.00 3.4021 75911 97 1.00 5.00 3.1856 92792 97 1.00 5.00 4.1959 79895 97 1.00 5.00 3.2268 97367 97 Thống kê mô tả thang đo cho biến nhóm nguyên tắc 14 Descriptive Statistics N Truyền đạt thông tin KSNB cho nhân viên Truyền thông với HĐQT Cung cấp kênh truyền thông riêng biệt Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 97 2.00 5.00 3.3402 1.05955 97 2.00 5.00 3.2371 91028 97 1.00 5.00 3.0412 1.19824 97 Thống kê mô tả thang đo cho biến nhóm nguyên tắc 15 Descriptive Statistics N Cho phép truyền thông ngược trở lại Cung cấp kênh truyền thông riêng biệt Truyền thông với HĐQT Lựa chọn phương pháp truyền thông phù hợp Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 97 2.00 5.00 4.2784 70330 97 1.00 5.00 3.0103 1.13188 97 2.00 5.00 3.9588 81544 97 1.00 5.00 3.0619 1.08795 97 Thống kê mô tả thang đo cho nguyên tắc thuộc thông tin truyền thông TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Trung bình nguyên tắc 13 97 1.25 5.00 3.5026 65401 Trung bình nguyên tắc 14 97 1.67 5.00 3.2062 88642 Trung bình nguyên tắc 15 97 1.75 5.00 3.5773 69724 Trung bình thành phần 97 2.39 4.58 3.4287 50758 Valid N (listwise) 97 Thống kê mô tả thang đo cho biến nhóm nguyên tắc 16 Descriptive Statistics N Xem xét hỗn hợp đánh Minimum Maximum Mean Std Deviation 97 2.00 5.00 4.2990 72406 97 1.00 5.00 3.1546 1.10246 97 1.00 5.00 3.2577 1.13906 97 1.00 5.00 3.1237 1.13887 Đánh giá khách quan 97 1.00 5.00 3.2165 93794 Valid N (listwise) 97 giá liên tục định kỳ Thiết lập hiểu biết Xem xét tỷ lệ thay đổi Phù hợp với quy trình kinh doanh Thống kê mơ tả thang đo cho biến nhóm ngun tắc 17 Descriptive Statistics N Thơng báo khiếm khuyết đến NQL Giám sát biện pháp khắc phục Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 97 1.00 5.00 3.2990 1.07204 97 1.00 5.00 3.5773 92235 97 Thống kê mô tả thang đo cho nguyên tắc thuộc hoạt động giám sát Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Trung bình nguyên tắc 16 97 1.80 5.00 3.4103 78176 Trung bình nguyên tắc 17 97 1.00 5.00 3.4381 92212 Trung bình thành phần 97 1.40 5.00 3.4242 72998 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Trung bình nguyên tắc 16 97 1.80 5.00 3.4103 78176 Trung bình nguyên tắc 17 97 1.00 5.00 3.4381 92212 Trung bình thành phần 97 1.40 5.00 3.4242 72998 Valid N (listwise) 97 Thống kê mô tả thang đo cho thành phần Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Trung bình thành phần 97 1.34 4.00 2.9046 61928 Trung bình thành phần 97 1.43 3.98 2.9322 67222 Trung bình thành phần 97 1.06 4.00 2.8478 65322 Trung bình thành phần 97 2.39 4.58 3.4287 50758 Trung bình thành phần 97 1.40 5.00 3.4242 72998 97 1.58 3.99 3.1075 49621 Trung bình chung thành phần Valid N (listwise) 97 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ BÌNH QUÂN (ONE – SAMPLE T TEST) One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper Trung bình thành phần -1.517 96 133 -.09540 -.2202 0294 Trung bình thành phần -.993 96 323 -.06778 -.2033 0677 Trung bình thành phần -2.295 96 024 -.15223 -.2839 -.0206 Trung bình thành phần 8.318 96 000 42869 3264 5310 Trung bình thành phần 5.724 96 000 42423 2771 5714 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT (ONE WAY ANOVA) Loại hình doanh nghiệp Test of Homogeneity of Variances Trung bình chung thành phần Levene Statistic df1 2.550 df2 Sig 94 083 ANOVA Trung bình chung thành phần Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 3.073 1.536 Within Groups 20.565 94 219 Total 23.637 96 Sig 7.023 001 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Trung bình chung thành phần Tukey HSD 95% Confidence Interval Mean Difference (I) Loại hình doanh nghiệp (J) Loại hình doanh nghiệp Công ty cổ phần Công ty trách nhiệm hữu hạn Doanh nghiệp tư nhân Công ty trách nhiệm hữu hạn Công ty cổ phần Doanh nghiệp tư nhân Doanh nghiệp tư nhân Công ty cổ phần Công ty trách nhiệm hữu hạn (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound 55225 * 17763 007 1292 9753 68323 * 18237 001 2489 1.1175 -.55225 * 17763 007 -.9753 -.1292 13097 10060 398 -.1086 3705 * 18237 001 -1.1175 -.2489 -.13097 10060 398 -.3705 1086 -.68323 * The mean difference is significant at the 0.05 level Thời gian thành lập Test of Homogeneity of Variances TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Trung bình chung thành phần Levene Statistic df1 1.018 df2 Sig 94 365 ANOVA Trung bình chung thành phần Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.401 1.201 Within Groups 21.236 94 226 Total 23.637 96 F Sig 5.315 007 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Trung bình chung thành phần Tukey HSD (I) Thời gian (J) Thời gian thành lập thành lập Dưới năm Từ - 10 năm Từ - 10 năm Trên 10 năm 95% Confidence Interval Mean Difference (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound 06295 10703 827 -.1919 3178 Trên 10 năm -.36781 * 13439 020 -.6878 -.0478 Dưới năm -.06295 10703 827 -.3178 1919 Trên 10 năm -.43075 * 13600 006 -.7546 -.1069 Dưới năm 36781 * 13439 020 0478 6878 Từ - 10 năm 43075 * 13600 006 1069 7546 * The mean difference is significant at the 0.05 level Số lượng nhân viên Test of Homogeneity of Variances Trung bình chung thành phần Levene Statistic 1.173 df1 df2 Sig 93 324 ANOVA Trung bình chung thành phần Sum of Squares df Mean Square F Sig TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Between Groups 4.937 1.646 Within Groups 18.700 93 201 Total 23.637 96 8.184 000 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Trung bình chung thành phần Tukey HSD 95% Confidence Interval Mean Difference (I) Số lượng nhân viên (J) Số lượng nhân viên Dưới 10 người Từ 10 - 50 người -.99799 * 26342 002 -1.6871 -.3088 Từ 50 - 100 người -1.29259 * 36613 004 -2.2504 -.3348 Từ 100 người trở lên -1.53041 * 31708 000 -2.3599 -.7009 Dưới 10 người 99799 * 26342 002 3088 1.6871 Từ 50 - 100 người -.29460 26342 679 -.9837 3945 Từ 100 người trở lên -.53242 * 18942 030 -1.0280 -.0369 Dưới 10 người 1.29259 * 36613 004 3348 2.2504 29460 26342 679 -.3945 9837 -.23781 31708 876 -1.0673 5917 1.53041 * 31708 000 7009 2.3599 Từ 10 - 50 người 53242 * 18942 030 0369 1.0280 Từ 50 - 100 người 23781 31708 876 -.5917 1.0673 Từ 10 - 50 người Từ 50 - 100 người (I-J) Từ 10 - 50 người Từ 100 người trở lên Từ 100 người trở lên Dưới 10 người Std Error Sig Lower Bound Upper Bound * The mean difference is significant at the 0.05 level Quy mô doanh nghiệp Test of Homogeneity of Variances Trung bình chung thành phần Levene Statistic 1.328 df1 df2 Sig 94 270 ANOVA Trung bình chung thành phần Sum of Squares Between Groups 4.574 df Mean Square 2.287 F 11.277 Sig .000 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Within Groups 19.063 94 Total 23.637 96 203 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Trung bình chung thành phần Tukey HSD (I) Quy mô doanh (J) Quy mô doanh nghiệp nghiệp Quy mô lớn Quy mô nhỏ vừa Quy mô nhỏ vừa Quy mô siêu nhỏ 95% Confidence Interval Mean Difference (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound 46839 * 17693 026 0471 8897 Quy mô siêu nhỏ 1.47489 * 31076 000 7348 2.2149 Quy mô lớn -.46839 * 17693 026 -.8897 -.0471 Quy mô siêu nhỏ 1.00650 * 26444 001 3767 1.6362 Quy mô lớn -1.47489 * 31076 000 -2.2149 -.7348 Quy mô nhỏ vừa -1.00650 * 26444 001 -1.6362 -.3767 * The mean difference is significant at the 0.05 level TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... hữu hiệu hệ thống KSNB? (2) Hệ thống KSNB DN du lịch địa bàn tỉnh Bình Định có hoạt động hữu hiệu? (3) Các DN du lịch địa bàn tỉnh Bình Định thuộc đối tượng khác có khác giá trị bình qn đánh giá. ..BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ BÍCH DUYÊN ĐÁNH GIÁ TÍNH HỮU HIỆU CỦA HỆ THỐNG KIỂM SỐT NỘI BỘ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH... Khái quát, hệ thống hóa vấn đề lý luận hệ thống KSNB tiêu chí đánh giá tính hữu hiệu hệ thống KSNB (2) Đánh giá thành phần hệ thống KSNB DN du lịch địa bàn tỉnh Bình Định có hoạt động hữu hiệu (3)