ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC. Đề cương Môn Logistics

Hỗ trợ ơn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Đề cương Mơn Logistics Câu 1: Trình bày khái niệm logistics Council of Supply Chain Management Professionals, quan điểm đúng? Theo đó, nhìn chung khái niệm logistics có điểm chung nào? - Khái niệm Logistics Council of Supply Chain Management Professionals: Logistics trình lập kế hoạch, thực kiểm soát luồng lưu chuyển lưu kho nguyên vật liệu, sản phẩm dở dang, thành phẩm0020 thông tin liên quan có hiệu suất cao hiệu mặt chi phí từ điểm khởi nguồn điểm tiêu thụ nhằm mục đích thoả mãn yêu cầu khách hàng - Khát niệm Logistics theo quan điểm đúng: Logistics trình cung cấp sản phẩm với số lượng điều kiện tới địa điểm vào thời gian cho khách hàng với giá - Những điểm chung: Trước hết, cần khẳng đinh Logistics khoa học nghệ thuật tổ chức quản lý nhằm sử dụng nguồn lực cách tối ưu Logistics tồn hai cấp độ: hoạch định tổ chức Logistics trình tức chuỗi hoạt động liên tục, có quan hệ mật thiết tương tác với hoạt động riêng lẻ Logistics đề cập đến nguồn lực lưu chuyển, dự trữ hệ thống Câu 2: Phân loại logistics theo lĩnh vực? Trình bày giai đoạn phát triển logistics? Phân loại Logistics: Logistics phát triển ứng dụng mạnh mẽ nhiều lĩnh vực, hình thành nên ngành logistics khác Đối tượng quản lý mục tiêu hoạt động khác logistics lĩnh vực không giống Học, học nữa, học Page Hỗ trợ ôn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] - Logistics quân (Military Logistics) - Logistics kiện (Event Logistics) - Logistics dịch vụ (Service Logistics) - Logistics y tế (Hospital Logistics) - Logistics xanh(Green Logistics) - … Tuy áp dụng nhiều lĩnh vực logistics kinh doanh phát triển mạnh mẽ nhất, ghi nhận nhiều dấu mốc phát triển quan trọng logistics Chính lợi ích tiết kiệm chi phí tạo dựng lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp nhờ áp dụng logistics sản xuất kinh doanh khiến cho logistics kinh doanh ứng dụng rộng rãi Bước sang kỉ 21, logistics khơng ngừng phát triển tiến lên hình thái quản trị chuỗi cung ứng (supply chain management) xuất mạng lưới Logistics toàn cầu (global Logistics) liên kết hoạt động logistics quốc gia Các giai đoạn phát triển phát triển logistics Theo Uỷ ban Kinh tế Xã hội Châu Á – Thái Bình Dương (Economic and Social Commission for Asia and the Pacific – ESCAP) trình phát triển logistics bao gồm ba giai đoạn sau: - Giai đoạn 1960-1970: Phân phối vật chất Khái niệm “phân phối vật chất” hình thành để thể kết hợp hoạt đơng kể Đây hoạt động phân phối bên doanh nghiệp hay gọi “Outbound Logistics” - Giai đoạn 1980-1990: Chuỗi Logistics/ Hệ thống Logistics Trong năm 80, nhận thức trước Logistics gánh nặng chi phí thay đổi, logistics nhìn nhận lĩnh vực cải thiện hoạt động quản lý, tăng cường hiệu hoạt động Học, học nữa, học Page Hỗ trợ ơn tập - [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Giai đoạn 2000-nay Bước sang giai đoạn này, chuỗi logistics quản lý từ nhà cung cấp tới nhà sản xuất cuối người tiêu dùng Tức là, Logistics đầu vào logistics đầu hoạt động hệ thống theo dõi, kiểm tra sản phẩm, lập chứng từ liên quan nhằm làm tăng giá trị sản phẩm bao gồm chuỗi Kéo theo phát triển quan hệ với bên liên quan khác người giao nhận, kho bãi, vận tải, người cung cấp công nghệ thơng tin Hoạt động quản lý mang tính chất chiến lược gọi quản trị chuỗi cung ứng Song song với phát triển logistics xuất công ty cung cấp dịch vụ logistics (Logistics Service Providers) Câu 3: Logistics cần điều kiện để phát triển có xu hướng phát triển logistics? Điều kiện phát triển - Máy tính hố (computerization) Máy tính hố cho phép cập nhật, thao tác xử lý khối lượng liệu, thơng tin lớn cách nhanh chóng, xác Trong nghiệp vụ logistics, máy tính cơng cụ chủ đạo việc trao đổi thông tin, quản lý hàng tồn kho, tính tốn chi phí - Cách mạng viễn thơng Những tiến ngành viễn thơng nói chung cơng nghệ thơng tin nói riêng có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động logistics Từ năm 80, người ta sử dụng công nghệ mã vạch (bar code) để cải tiến hoạt động logistics Trao đổi thông tin điện tử (EDI – Electronic Data Interchange) bắt đầu sử dụng khách hàng nhà cung ứng để truyền tải tiếp nhận liệu sở kinh doanh doanh nghiệp - Quản lý chất lượng Quan điểm quản trị chất lượng đồng (TQM – Total Quality Management) động quan trọng việc thúc đẩy hoạt động logistics Các doanh nghiệp nhận logistics lĩnh vực giúp họ cải thiện hoạt động quản lý Quan điểm “không sai Học, học nữa, học Page Hỗ trợ ôn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] hỏng – zero defects” “làm từ – doing things right the first time” TQP áp dụng rộng rãi lĩnh vực logistics - Đối tác đồng minh chiến lược Sang thập kỉ 80, doanh nghiệp bắt đầu nhận thấy phải coi khách hàng nhà cung ứng, tạo tiện ích cho khách hàng thời gian, không gian thuận tiện đồng thời đẩy nhanh tốc độ giao dịch Xu hướng phát triển - Ứng dụng công nghệ thông tin thương mại điện tử Ứng dụng công nghệ thông tin thương mại điện tử giúp cho việc cập nhật, xử lý truyền tải thơng tin nhanh chóng, hiệu bên hệ thống cung ứng, tạo tiện ích cho khách hàng thời gian, khơng gian thuận tiện đồng thời đẩy nhanh tốc độ giao dịch - Ứng dụng phương pháp quản lý logistics kéo Phương pháp quản lý kéo nghĩa nhu cầu khách hàng kéo sản phẩm, dịch vụ từ nhà sản xuất phía thị trường Theo đó, hoạt động sản xuất thực dựa nhu cầu từ phía khách hàng, nói cách khác, nhu cầu khách hàng xuất sản phẩm sản xuất/lắp ráp, dịch vụ cung ứng - Xu hướng th ngồi dịch vụ logistics từ cơng ty cung cấp dịch vụ logistics chuyên nghiệp Thuê giúp doanh nghiệp loại bỏ dịch vụ tự thực (1PL) không hiệu Nhờ vậy, doanh nghiệp tập trung vào hoạt động cốt lõi, giảm chi phí vốn đầu tư, tận dụng lợi ích từ dịch vụ cung cấp cách chuyên nghiệp nâng cao hiệu hoạt động Học, học nữa, học Page Hỗ trợ ôn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Ngồi lĩnh vực logistics nhiều xu hướng phát triển khác giảm số lượng nhà cung cấp, mở rộng mạng lưới hoạt động logistics toàn cầu, trọng tới vấn đề mơi trường… Câu 4: Trình bày vai trị logistics doanh nghiệp (khơng bao gồm lợi so sánh)? Logistics đem lại lợi so sánh cho doanh nghiệp nào? Vai trò doanh nghiệp (không bao gồm lợi so sánh) - Logistics giúp giải vấn đề đầu vào đầu doanh nghiệp cách hiệu nhờ tối ưu hố q trình chu chuyển ngun vật liệu, hàng hoá, vật liệu Về đầu vào, logistics giúp doanh nghiệp kiểm soát chất lượng số lượng nguồn cung đáp ứng nhu cầu sản xuất thời gian, địa điểm, đảm bảo trình sản xuất kinh doanh tiến hành liên tục Về đầu ra, logistics phân phối sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cách nhanh chóng, hiệu thơng qua mạng lưới phân phối, góp phần đẩy nhanh q trình tiêu thụ vịng quay vốn - Logistics góp nâng cao hiệu quản lý, giảm thiểu chi phí, tăng khả cạnh tranh cho doanh nghiệp Nhờ tích hợp chuỗi hoạt động logistics cách tối ưu, logistics tạo nên hệ thống cung ứng thống giúp cho hoạt động quản lý có hệ thống hiệu Hệ thống JIT giúp giảm lượng tồn kho, đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng với việc tiêu chuẩn hố chứng từ lưu thơng góp phần làm giảm chi phí logistics từ tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp - Logistics hỗ trợ đắc lực cho hoạt động marketing, đặc biệt marketing hỗn hợp Logistics thực kiểm sốt chuỗi hoạt động liên hồn để đưa sản phẩm (Right Product) đến thời gian, địa điểm (Right Place) Điều khiến giá trị sản phẩm/ dịch vụ khách hàng nhận mức độ hài lòng khách hàng cao mà nhu cầu đáp ứng nhanh chóng, nơi, lúc Học, học nữa, học Page Hỗ trợ ôn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Lợi so sánh cho doanh nghiệp Những quan điểm logistics thay đổi đáng kể năm gần Từ lâu, người ta cho yếu tố logistics đơn làm tăng chi phí cho doanh nghiệp cố gắng bán sản phẩm thị trường Tất nhiên chi phí có chi phí vận chuyển lưu kho hàng hố người ta nhận thấy logistics đóng góp tích cực vào giá trị sản phẩm hoạt động logistics cung cấp phương tiện mà nhờ sản phẩm đưa tới khách hàng/ người tiêu dùng cuối điều kiện tốt tới địa điểm yêu cầu Các doanh nghiệp thành cơng có lợi chi phí có lợi giá trị, kết hợp hai Lợi chi phí mang lại chi phí thấp lợi giá trị mang lại sản phẩm đưa giá trị tăng thêm khác biệt so với đề nghị đối thủ cạnh tranh Câu 5: Trình bày phận logistics kinh doanh? Vận tải (Transportation) Vận tải hoạt động có chi phí chiếm tỉ trọng lớn tổng chi phí logistics Hoạt động vận tải bao gồm lựa chọn phương thức phương tiện vận tải, lập kế hoạch xếp hàng lập kế hoạch lịch trình Lựa chọn phương tiện vận tải có ảnh hưởng trực tiếp tới bước thực tới kết chi phí hoạt động vận tải Việc lựa chọn phương tiện vận tải thực dựa số lượng, kích thước đặc tính hàng hố; thời gian giao hàng; địa điểm giao hàng; cước phí,… Hoạt động kho hàng (Warehousing) Hoạt động kho hàng lưu trữ hàng hoá từ sau sản xuất/thu hoạch tới tiêu dùng/sử dụng nhằm trì chất lượng hàng hố tồn trữ hàng hoá để đáp ứng kịp thời đơn hàng Vai trị hoạt động kho hàng có nhiều thay đổi Ngày nay, với trung tâm dịch vụ logistics nguồn lưu chuyển hàng tồn kho trọng hơn: cách thức lưu kho phải dễ dàng tiếp cận để xếp dỡ hàng; phương thức làm việc cần phải đơn giản, thuận tiện; tính hiệu việc gửi hàng; chức xử lý logistics (logistics Học, học nữa, học Page Hỗ trợ ôn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] processing) mà kho cung cấp quản trị thơng tin kho Mục tiêu trung tâm dịch vụ logistics việc làm hàng giải phóng hàng nhanh chóng, thuận tiện Làm hàng (Cargo handling) Làm hàng bao gồm chuỗi hoạt động trung gian vận tải lưu kho từ hàng hoá gửi đến hàng hoá xuất kho, đến xuất khỏi trung tâm dịch vụ logistics Làm hàng bao gồm: - Các hoạt động làm hàng liên quan tới phương tiện vận tải, ví dụ xếp hàng, dỡ hàng lên xe tải, lên máy bay, xếp dỡ, san cào (nếu có) hàng tàu hoả tàu biển - Các hoạt động làm hàng liên quan tới sở liệu, ví dụ xếp hàng, dỡ hàng; chuyển hàng băng truyền; kiểm tra chất lượng, phân loại hàng sau nhập kho trước xuất kho Bao gói (Packing) Bao gói (packing) q trình nhằm bảo vệ hàng hoá đảm bảo việc làm hàng dễ dàng dễ dàng đồng thời có chức truyền tải thơng tin nhận dạng hàng hố Có ba loại bao bì sử dụng trình đóng gói hàng hố gồm: - Bao bì riêng (individual packing): bao bì cho sản phẩm thể nhận dạng sản phẩm để tách riêng bảo vệ sản phẩm - Bao bì (internal packing): bao bì chứa sản phẩm đóng bao bì riêng tạo thành đơn vị hàng hoá để bán - Bao bì ngồi (external packing): bao bì bên ngồi đơn vị hàng hố đóng gói tạo điều kiện thuận tiện cho việc vận chuyển, xếp dỡ hàng hoá Hoạt động hỗ trợ Logistics (Logistics processing) Hoạt động hỗ trợ Logistics hoạt động hỗ trợ việc xử lý hàng hố quy trình logistics mà nhẽ nên thực trình sản xuất Có nhiều lý để tiến hành hoạt động hỗ trợ logistics tiết kiệm chi phí vận tải việc gửi hàng với số lượng lớn từ nhiều địa điểm sản xuất khác nhau; rút ngắn thời gian từ khâu sản xuất tới tiêu dùng, đáp ứng đơn vị hàng tiêu dùng cuối cùng; thực nguyên tắc “kết nối Học, học nữa, học Page Hỗ trợ ơn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] cuối cùng” (postponement) khơng tạo sản phẩm hồn thiện phút cuối xuất nhu cầu tiêu dùng Hệ thống thông tin (Information System) Hệ thống thông tin (Information System) thao tác quản lý hoạt động logistics kịp thời, xác hiệu rõ ràng hệ thống đầu não hoạt động logistics Hệ thống thơng tin bao gồm mơ hình hệ thống thơng tin, quy trình kiểm sốt thơng tin dự báo thông tin Câu 6: Logistics gặp phải thách thức từ hoạt động bán lẻ khách hàng? Thách thức từ hoạt động bán lẻ: Nhìn chung, số lượng cửa hàng có mặt hàng đa dạng hoá tăng lên số lượng cửa hàng chuyên sản phẩm giảm xuống Số lượng cửa hàng bán lẻ giảm quy mô bình quân cửa hàng tăng lên đáng kể Xu hướng chung phát triển cửa hàng lớn, siêu thị lớn Sự kết hợp sách giảm hàng tồn kho có ảnh hưởng lớn Những sách gồm có: - Tối đa hố gian hàng bán lẻ - với chi phí kho bán lẻ chịu - Giảm số lượng hàng lưu kho depot theo sách tiết kiệm chi phí - Giảm số lượng depot trữ hàng tồn kho - Khái niệm nguyên lý Just-in-time - Các sách tồn kho người bán quản lý Thách thức từ khách hàng Thách thức trực tiếp tới hoạt động bán lẻ xu hướng mua hàng nhà mua hàng trực tuyến Sự chuyển đổi sang cách thức mua hàng nhà mua hàng không qua cửa hàng bán lẻ trọng tâm Với lan rộng nhanh chóng máy tính gia đình sử dụng internet miễn phí, nói thời điểm để thay đổi tới Học, học nữa, học Page Hỗ trợ ôn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Tầm quan trọng dịch vụ khách hàng ngày tăng có ảnh hưởng lớn tới logistics chức logistics trở thành thành phần chủ chốt chiến lược dịch vụ khách hàng Câu 7: Dịch vụ Logistics gì? Hãy phân loại dịch vụ logistics theo Nghị định 140/2007-NĐ/CP Việt Nam khác biệt cách phân loại với cách phân loại WTO? Dịch vụ logistics: Dịch vụ logistics hoạt động thương mại, theo thương nhân tổ chức thực nhiều công việc bao gồm: nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi kí mã hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan tới hàng hố theo thoả thuận với khách hàng để hưởng thù lao Phân loại dịch vụ Logistics theo nghị định 140/2007-NĐ/CP Các dịch vụ logistics chủ yếu, bao gồm: - Dịch vụ bốc xếp hàng hoá, bao gồm hoạt động bốc xếp container - Dịch vụ kho bãi lưu giữ hàng hoá, bao gồm hoạt động kinh doanh kho bãi container kho xử lý nguyên liệu, thiết bị - Dịch vụ địa lý vận tải, bao gồm hoạt động đại lý làm thủ tục hải quan lập kế hoạch bốc dỡ hàng hoá - Dịch vụ bổ trợ khác, bao gồm hoạt động tiếp nhận, lưu kho, quản lý thông tin liên quan đến vận chuyển lưu kho hàng hoá suốt chuỗi logistics; hoạt động xử lý lại hàng hoá bị khách hàng trả lại, hàng hoá tồn kho, hàng hoá hạn, lỗi mốt tái phân phối hàng hố đó; hoạt động cho thuê thuê mua container Các dịch vụ logistics liên quan tới vận tải, bao gồm: - Dịch vụ vận tải hàng hoá - Dịch vụ vận tải thuỷ nội địa - Dịch vụ vận tải hàng không - Dịch vụ vận tải đường sắt Học, học nữa, học Page Hỗ trợ ôn tập - Dịch vụ vận tải đường - Dịch vụ vận tải đường ống [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Các dịch vụ logistics liên quan khác - Dịch vụ kiểm tra phân tích kỹ thuật - Dịch vụ bưu - Dịch vụ thương mại bán buôn - Dịch vụ thương mại bán lẻ, bao gồm hoạt động quản lý hàng lưu kho, thu gom, tập hợp, phân loại hàng hoá, phân phối lại giao hàng - Các dịch vụ hỗ trợ vận tải khác Sự khác biệt hai cách phân loại (Các bạn xem lại phần chút, khơng chắc) Cách phân loại theo nghị định khơng nhắc tới phần dịch vụ máy tính, dịch vụ tư vấn, quản lý Tuy nhiên cách phân loại WTO khơng chi tiết cụ thể cách phân loại nghị định Câu 8: Trình bày phân loại logistics theo cấp độ dịch vụ? Logistics bên thứ (1PL – First Party Logistics) Logistics bên thứ hoạt động logistics doanh nghiệp sở hữu sản phẩm/hàng hố tự tổ chức thực để đáp ứng nhu cầu thân doanh nghiệp Logistics bên thứ hai (2PL – Second Party Logistics) Logistics bên thứ hai hoạt động logistics nhà cung cấp logistics thực cho một/một vài hoạt động nhỏ chuỗi cung ứng để đáp ứng nhu cầu chủ hàng Logistics bên thứ ba (3PL – Third Party Logistics) Logistics bên thứ ba hoạt động logistics doanh nghiệp độc lập thay mặt chủ cửa hàng tổ chức thực quản lý dịch vụ logistics cho phận chức Logistics bên thứ bốn (4PL – Four Party Logistics) Trong dịch vụ logistics bên thứ tư, bên cung cấp dịch vụ tích hợp, gắn kết nguồn lực tiềm sở vật chất khoa học kỹ thuật tổ chức khác để thiết kế, xây dựng vận hành giải pháp chuỗi cung ứng Học, học nữa, học Page 10 Hỗ trợ ôn tập - [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Lưu kho (Storage) Đây chức truyền thống kho bãi Có nhiều lý khác cần phải lưu kho bãi tuỳ theo hình thức dự trữ khác Tuy nhiên thực tế, trung tâm dịch vụ logistics thường thiết kế để tối thiểu hố trí loại trừ việc lưu kho - Làm hàng (Materials handling) Trung tâm dịch vụ trang bị thiết bị làm hàng đại phục vụ cho hoạt động xếp dỡ hàng hố trung tâm Cơng tác quản trị làm hàng cần thực hiệu nhằm giảm tối thiểu thao tác, hoạt động làm hàng, sử dụng hiệu không gian thời gian - Logistics giá trị gia tăng (Value Added Logistics –VAL) Hoạt động high-end VAL: hoạt động tạo giá trị gia tăng cao cho hàng hoá điểm đầu chuỗi cung ứng trộn hàng hạt hay pha hàng lỏng, phun khử trùng, lắp ráp hoàn thiện, hướng dẫn/đào tạo, sửa chữa… Hoạt động low-end VAL: hoạt động tạo giá trị gia tăng cho hàng hoá cuối chuỗi cung ứng dán nhãn, kí mã hiệu sản phẩm theo quốc gia hay khách hàng đặc biệt, thực thao tác phụ hay lắp thêm linh phụ kiện, xếp lại hàng hoá hay chia nhỏ hàng… Hoạt động tạo giá trị gia tăng hệ thống quản lý (back office): bao gồm quản lý luồng lưu chuyển hàng hố thơng tin, bảo hiểm, thủ tục hải quan,… Các hoạt động gọi dịch vụ giá trị gia tăng (Value Added Services – VAS) - Kết nối cuối (Postponement) Kết nối cuối chức lưu giữ hàng hố đến thời điểm muộn - thời điểm hàng hoá phải giao thị trường hay phải giao cho khách hàng Chức phổ biến hoạt động logistics quốc tế nhằm lưu giữ hàng hoá khoảng thời gian định dạng định, nơi đó, tới điểm để có lợi cho khách hàng, cho hoạt động sản xuất kinh doanh, cho toàn lượng chu chuyển logistics - Logistics ngược Đây chức logistics giá trị gia tăng mà nhà sản xuất yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ logistics thực thu hồi sản phẩm lỗi, linh kiện phụ tùng lỗi Các sản phẩm linh kiện phụ tùng lưu kho bảo quản trung tâm dịch vụ logistics để Học, học nữa, học Page 20 Hỗ trợ ôn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] tiến hàng hoạt động thu gom hay sửa chữa phục hồi cần thiết theo yêu cầu nhà sản xuất Nhóm chức vận tải phân phối - Gom hàng (Consolidation) Các lô hàng nhỏ gom thành lô hàng lớn phục vụ cho việc vận chuyển Việc gom hàng nhà cung cấp dịch vụ, trung tâm cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba thực Ưu điểm bật gom hàng tiết kiệm chi phí vận tải - Tách hàng (Break bulk) Đây hoạt động ngược lại việc gom hàng Đây hoạt động chia lô hàng lớn thành lô hàng nhỏ - Cross-docking Hàng hoá vận chuyển đến trung tâm từ nhiều nhà cung cấp khác nhau, sau kết hợp lại để vận chuyển cho khách hàng khác mà không lưu kho trung tâm dịch vụ logistics Cross-docking gắn liền với hoạt động phân loại, phân chia hay trộn lẫn Trong trường hợp này, trung tâm dịch vụ logistics vừa đóng vai trị điểm lưu kho hàng mà điểm chuyển giao hàng - Chuyển tải (Transshipment) Trung tâm dịch vụ logistics cung cấp dịch vụ chuyển giao hàng hoá từ phương thức vận tải sang phương thức vận tải khác Dịch vụ mang lại hiệu cao cho nhà vận tải, nhà phân phối, nâng cao hiệu hoạt động lưu kho, phân phối hàng tồn kho, hàng dự trữ với mức chi phí tối thiểu thời điểm mang lại hiệu cao cho khách hàng Nhóm chức hỗ trợ Trung tâm dịch vụ logistics nơi thực thủ tục hải quan, thông quan, kiểm tra kiểm soát hàng hoá… chức quản lý nhà nước khác theo quy định hoạt động logistics nội địa hoạt động logistics quốc tế Trung tâm dịch vụ logistics cịn đóng vai trò depot cho phương tiện vận tải, người điều khiển quản lý phương tiện vận tải Trung tâm dịch vụ logistics cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng Trung tâm dịch vụ logistics cịn cung cấp dịch vụ cho hoạt động bán lẻ sản phẩm hoàn thiện linh phụ kiện cho khách hàng cuối Học, học nữa, học Page 21 Hỗ trợ ôn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Câu 15: Thế quy trình logistics? Trình bày vai trị quy trình logistics doanh nghiệp? Quy trình logistics: Quy trình logistics phối hợp hoạt động, thực thể tham gia trình sản xuất kinh doanh nhằm tối ưu hoá việc sử dụng nguồn lực, nâng cao hiệu quản lý, gia tăng lợi ích cho khách hàng thời gian, chi phí chất lượng Vai trị quy trình logistics doanh nghi ệp Quy trình logistics bao trùm chức doanh nghiệp Trong năm gần đây, vấn đề liên quan tới quy trình logistics ý cách nhìn vượt qua khỏi chức logistics ngày phổ biến Một số khâu quy trình hoạt động hi sinh hiệu chúng để đạt hiệu tốt cho tồn quy trình hoạt động Hệ là, logistics không xem xét chéo chức nội doanh nghiệp mà xem xét chéo phạm vi rộng cơng ty, từ làm xuất triển vọng chuỗi cung ứng Câu 16: Có loại định logistics nào? Những cơng cụ sử dụng để hỗ trợ định logistics chiến lược? Các loại định logistics: - Quyết định chiến lược (Strategic Decisions) Quyết định chiến lược định dài hạn (thường nhiều năm) mục tiêu kinh doanh nhiệm vụ chiến lược dịch vụ khách hàng chiến lược marketing Các định liên quan tới việc thiết kế hệ thống logistics đạt nguồn lực địa điểm đặt sở vật chất, xác định quy mơ cơng suất, bố trí nhà máy nhà kho, xác định quy mô đội xe - Quyết định chiến thuật (Tactical Decisions) Quyết định chiến thuật định trung hạn (ví dụ, định hàng tháng hàng quý) liên quan tới việc lập kế hoạch sản xuất, lập kế hoạch vận tải, phân phối định vị nguồn lực (vị trí lưu kho, chiến lược gom đơn hàng, lựa chon phương thức vận tải, chiến lược gom hàng) Quyết định chiến thuật thường dựa liệu dự báo riêng lẻ (ví dụ liệu nhóm sản phẩm) quản lý cấp trung kỹ sư logistics đưa Học, học nữa, học Page 22 Hỗ trợ ơn tập - [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Quyết định vận hành (Operational Decisions) Các định vận hành thường xây dựng dựa thời gian thực – hàng ngày hàng tuần, phạm vi định hẹp Các định việc xếp hàng lên phương tiện gửi hàng, chất hàng lên tàu, thủ tục kho hàng số nhiều định vận hành Các kiểu định dựa nhiều liệu cụ thể thường người giám sát đưa Công cụ sử dụng để hỗ trợ định logistics chiến lược - Benchmarking Trong khoa học quản lý, benchmarking so sánh hiệu hoạt động hệ thống logistics với chuẩn mực thực tiễn tốt (ví dụ, doanh nghiệp logistics thành công) Cách áp dụng khác benchmarking đề cập kiểm toán hiệu hoạt động đối thủ cạnh tranh thị trường tìm khoảng trống việc phục vụ khách hàng - Tối ưu hoá (Optimization) Giống nhiều toán định khác, hầu hết toán chiến lược logisitics (lập kế hoạch sản xuất, định địa điểm, định tuyến đường lập lịch trình cho phương tiện…) tính tốn tốn học Các thuật tốn tìm kiếm tập hợp lời giải hay không thiết lời giải tốt - Phương pháp gần liên hoàn (Continuous approximation method) Phương pháp sử dụng số lượng khách hàng lớn nhu cầu xem hàm không gian liên tục Phương pháp gần thường đưa lời giải dạng đóng (closed-form solutions) sử dụng phương pháp nghiệm suy đơn giản - Phương pháp mô (Stimulation) Mô đánh giá hành động hệ thống cách tổ chức cụ thể sách điều kiện khác Những điều kiện thiết lập cho mô thực kết cho thấy phản ứng có hệ thống hồn cảnh Mơ hình mơ dễ dàng kết hợp lượng thông tin lớn, thuận tiện cho việc định chiến lược nhà quản lý đánh giá chiến lược trước bỏ vốn đầu tư, xây dựng sở vật chất thiết lập hệ thống logistics Học, học nữa, học Page 23 Hỗ trợ ôn tập - [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Dự báo (Forcasting) Dự báo cố gắng xác định trước đầu có tham biến Các yêu cầu logistics dự báo trước gồm có nhu cầu khách hàng, giá ngun vật liệu, chi phí nhân cơng lead times Có ba loại hình dự báo: dự báo ngắn hạn, trung hạn dài hạn Dự báo nhu cầu trung hạn dài hạn nhà logistics thực mà thường giao cho nhà quản lý thị trường, người muốn tác động tới nhu cầu Tuy nhiên, nhà logistics thực dự báo nhu cầu ngắn hạn, đa số trường hợp, khách hàng chia theo vùng địa lý nên việc dự báo nhu cầu địa điểm thời điểm nhu cầu xuất hiệu Các phương pháp dự báo chia thành hai phương pháp: định lượng định tính Phương pháp định tính bao gồm khảo sát, nghiên cứu thị trường, phương pháp Delphi đánh giá đội ngũ bán hàng Phương pháp định lượng phương pháp ngẫu nhiên (hồi quy, mơ hình tốn kinh tế, mơ hình đầu ra-đầu vào, phân tích chu kì vịng đời, mơ hình mơ máy tính mạng lưới trung lập) dựa liệu khứ ngoại suy chuỗi thời gian (các kỹ thuật bản, trung bình động, kỹ thuật cân số mũ, phương pháp phân tách phương pháp Box-Jenkins) Việc lựa chon phương pháp tuỳ thuộc vào loại thơng tin có Câu 17: Thế chi phí logistics? Trình bày phận yếu tố chi phí logistics? Trình bày tỷ lệ hồn vốn đầu tư ROI? Định nghĩa: Chi phí logistics tổng chi phí vận hàng đơn vị logistics, trung tâm kinh doanh logistics, mạng lưới logistics doanh nghiệp nhà cung cấp dịch vụ logistics Bộ phận chi phí logistics Chi phí logistics tổng chi phí logistics riêng, chi phí logistics bổ sung chi phí logistics quản lý - Chi phí logistics riêng chi phí đơn vị hoạt động logistics, trung tâm kinh doanh logistics doanh nghiệp logistics, phát sinh từ việc thực nhiệm vụ logistics thực tế vận tải, xếp dỡ, tồn trữ chi phí hoa hồng Học, học nữa, học Page 24 Hỗ trợ ôn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] - Chi phí logistics bổ sung phát sinh từ nhiệm vụ bổ sung có liên quan trực tiếp tới nhiệm vụ logistics thực tế, đóng gói, dán nhãn, xếp dỡ kiểm tra chất lượng - Chi phí quản lý logistics chi phí liên quan tới dịch vụ quản lý lập kế hoạch, quản trị kiểm soát chất lượng, gắn liền với việc thực hoạt động logistics dịch vụ bổ sung Chi phí cho nhiệm vụ khơng phải logistics nghiên cứu phát triển, xây dựng, sản xuất, lắp ráp, marketing, bán hàng quản lý khơng thuộc thành phần chi phí logistics Tương tự, chi phí mua hàng, phận, nguyên vật liệu, trang thiết bị chi phí logistics chừng mà chúng khơng phát sinh trực tiếp từ việc thực nhiệm vụ logistics dịch vụ liên quan Ví dụ chi phí đóng gói ngun vật liệu, pallets, thùng nhựa thiết bị chứa hàng khác chi phí nguyên vật liệu hoạt động logistics Các yếu tố chi phí logistics Các yếu tố chi phí logistics cần định khoản riêng rẽ: - Chi phí nhân sự: lương cho công nhân, nhân viên với trách nhiệm logistics, bao gồm thuế thu nhập cá nhân, kỳ nghỉ, nghỉ ốm, vắng mặt,… - Chi phí mặt không gian: giảm giá lãi suất cho tài sản sở hữu tồ nhà, phí th tài sản cho nhà, hội trường khu vực bên ngồi, bao gồm chi phí liên quan sưởi ấm, bảo dưỡng giám sát - Chi phí mạng lưới tuyến đường: giảm giá lãi suất cho chi phí sở hữu thuê tuyến đường bên ngoài, đường cao tốc, đường sắt địa điểm trung chuyển bên ngồi - Chi phí thiết bị logistics: Chi phí giảm giá lãi suất vận hành chi phí thuê thiết bị logistics bên máng (rack), xe nâng, phương tiện vận tải, cần cẩu giàn, băng chuyền thiết bị xếp dỡ, hệ thống kiểm sốt máy tính xử lý, bao gồm chi phí lượng vận hành thiết bị, chi phí vệ sinh, sửa chữa bảo dưỡng - Chi phí thiết bị chứa hàng (load carrier cost): giảm giá lãi suất cho chi phí sở hữu thuê người chuyên chở bên pallets, thùng nhựa, thùng gỗ, máng container, bao gồm chi phí vệ sinh, sửa chữa, bảo dưỡng quản lý công cụ rỗng Học, học nữa, học Page 25 Hỗ trợ ơn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] - Chi phí nguyên vật liệu logistics: Các khoản chi tiêu cho nguyên vật liệu bao gói, đóng gói cho vận chuyển, niêm phong lô hàng, dán nhãn nguyên vật liệu khác cần thiết cho việc thực nhiệm vụ dịch vụ logistics - Chi Phí IT logistics: chi phí giảm giá, lãi suất vận hành hệ thống IT chi phí cho hệ thống IT bên ngồi sử dụng cho mục đích logistics - Chi phí cho dịch vụ logistics bên thứ ba: cước vận tải, phí thuê khoản chi phí khác cho nhà cung cấp dịch vụ logistics - Thuế, phí lệ phí bảo hiểm: tích luỹ trình thực nhiệm vụ dịch vụ logistics liên quan tới mục đích logistics - Chi phí lập kế hoạch dự án: Giảm giá lãi suất khoản chi tiêu chủ động để lập kế hoạch, quản lý dự án thực tích luỹ tới bắt đầu sử dụng hệ thống logistics - Chi phí trữ hàng tồn kho: Lãi suất chi phí chỗ để di chuyển hàng tồn kho kho trữ hàng, địa điểm tồn trữ đệm trình vận chuyển Trong số doanh nghiệp, chi phí trữ hàng tồn kho bao gồm lãi suất phát sinh từ nguồn vốn hàng tồn kho Các chi phí lỗi thời chi phí hư hỏng khơng bán hàng, chi phí giảm giá trị giảm lượng tồn kho thường bị bỏ qua Tuy nhiên, chi phí hư hỏng hàng thời trang, hàng mau hỏng, hàng giá trị cao hàng điện tử tồn kho cao lãi suất Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư ROI Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư – ROI (Return on investment) tỷ số lợi nhuận ròng vốn dùng để tạo lợi nhuận đó, vậy: Học, học nữa, học Page 26 Hỗ trợ ôn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Câu 18: Nêu khái niệm chuỗi cung ứng? Lấy ví dụ minh họa? Hội đồng chuỗi cung ứng (1997) sử dụng khái niệm Chuỗi cung ứng – thuật ngữ ngày nhiều chuyên gia logistics sử dụng – bao gồm nỗ lực liên quan tới việc sản xuất giao sản phẩm cuối cùng, từ người cung cấp người cung cấp tới khách hàng khách hàng Bốn trình – lập kế hoạch, tìm nguồn cung cấp, sản xuất giao hàng – cho thấy nỗ lực bao gồm quản lý cung cầu, tạo nguồn nguyên vật liệu thô phận chi tiết, sản xuất lắp ráp khai thác kho hàng theo dõi tồn kho, tiếp nhận quản lý đơn hàng, phân phối qua tất kênh phân phối, giao hàng tới khách hàng Nhóm tác giả Monczka đưa định nghĩa tổng quát chuỗi cung ứng sau Chuỗi cung ứng bao gồm tất hoạt động liên quan tới luồng lưu chuyển biến đổi hàng hoá từ khâu khai thác nguyên vật liệu thô tới người tiêu dùng cuối cùng, luồng thông tin liên quan khác Luồng nguôn vật liệu thông tin lưu chuyển ngược xuôi dọc theo chuỗi cung ứng Chuỗi cung ứng bao gồm quản trị hệ thống, quy trình hoạt động lắp ráp, mua hàng, lập kế hoạch sản xuất, xử lý đơn hàng, quản trị tồn kho, vận tải, khai thác kho hàng dịch vụ khách hàng Các chuỗi cung ứng chuỗi liên kết nhà cung cấp khách hàng, khách hàng nhà cung cấp tổ chức cuối chuỗi tới thành phẩm đến tay người tiêu dùng cuối Ví dụ minh hoạ: (mang tính chất tham khảo, bạn tự liên hệ thêm) Học, học nữa, học Page 27 Hỗ trợ ôn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Câu 19: Trình bày bên tham gia thành phần chuỗi cung ứng? Các bên tham gia chuỗi cung ứng - Nhà sản xuất Nhà sản xuất (Producers/ Manufacturers) doanh nghiệp tạo sản phẩm, bao gồm nhà sản xuất nguyên vật liệu thô doanh nghiệp sản xuất sản phẩm hoàn thiện Nhà sản xuất nguyên vật liệu thơ tổ chức khai thác khống sản, khoan dầu khí ga, đốn gỗ Các tổ chức trồng trọt, chăn nuôi động vật đánh bắt thuỷ hải sản thuộc nhóm Nhà sản xuất sản phẩm hồn thiện sử dụng ngun vật liệu thơ phận lắp ráp nhà sản xuất khác để tạo sản phẩm - Nhà phân phối Nhà phân phối (Distributors) doanh nghiệp sở hữu lượng lớn hàng tồn kho từ nhà sản xuất giao kiện hàng gồm nhiều dòng sản phẩm đến khách hàng Các nhà phân phối xem nhà bán sỉ (wholesalers) Họ đơn bán hàng cho sở kinh doanh khác với số lượng sản phẩm lớn số lượng mà khách hàng lẻ thường mua Nhà phân phối tổ chức sở hữu lượng tồn kho sản phẩm lớn mà họ mua từ nhà sản xuất bán cho khách hàng Ngoài việc chiêu thị sản phẩm bán hàng, nhà phân phối thực chức khác quản lý tồn kho, khai thác kho hàng, vận chuyển sản phẩm dịch vụ hỗ trợ khách hàng, dịch vụ trước bán hàng (postsales service) - Nhà bán lẻ Các nhà bán lẻ (retailers) lưu trữ hàng tồn kho bán lượng hàng nhỏ cho tồn thể cơng chúng Tổ chức theo dõi chặt chẽ sở thích nhu cầu khách hàng mà phục vụ Tổ chức quảng bá sản phẩm tới khách hàng thường sử dụng kết hợp giá, lựa chọn sản phẩm, dịch vụ tiện ích để thu hút khách hàng sử dụng mức giá lựa chọn sản phẩm - Khách hàng Khách hàng (Customers) hay người tiêu dùng (Consumers) tổ chức, cá nhân mua sử dụng sản phẩm Khách hàng mua sản phẩm để kết hợp với sản phẩm khác họ lại bán cho khách hàng khác Hoặc khách hàng người tiêu dùng sản phẩm cuối (end-users), mua sản phẩm tiêu dùng sản phẩm Học, học nữa, học Page 28 Hỗ trợ ơn tập - [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Nhà cung cấp dịch vụ Nhà cung cấp dịch vụ tổ chức cung cấp dịch vụ cho nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà bán lẻ khách hàng Nhà cung cấp dịch vụ phát triển đội ngũ chuyên gia kỹ tập trung vào hoạt động cụ thể mà chuỗi cung ứng cần Nhờ đó, họ thực dịch vụ hiệu với mức giá tốt nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà bán lẻ hay khách hàng tự thực Các thành phần chuỗi cung ứng (Nếu muốn điểm cao hơn, bạn tự trả lời số câu đây) - Sản xuất Thị trường cần loại sản phẩm nào? Số lượng sản phẩm nên sản xuất? Hoạt động sản xuất bao gồm việc lập kế hoạch sản xuất tổng thể, xem xét tới công suất nhà máy, cân khối lượng công việc, quản lý chất lượng bảo dưỡng trang thiết bị - Vận chuyển Hàng tồn kho nên vận chuyển từ chuỗi cung ứng sang chuỗi cung ứng khác phương thức nào? - Tồn kho Tại khâu chuỗi cung ứng nên tồn kho hàng loại nào? Nên tồn kho nguyên vật liệu thô, bán thành phẩm thành phẩm? - Định vị Trang thiết bị sản xuất tồn trữ nên đặt đâu? Địa điểm hiệu mặt chi phí cho sản xuất tồn trữ hàng hố gì? Nên xây dựng sở vật chất hay sử dụng trang thiết bị có? Khi định đưa ra, chúng định đường lưu chuyển sản phẩm đến khách hàng - Thông tin Bao nhiêu liệu nên thu thập chia sẻ? Thơng tin kịp thời xác hứa hẹn việc hợp tác tốt định xác Có thơng tin tốt, đưa định hiệu sản xuất gì, sản xuất bao nhiêu, tồn kho đâu, vận chuyển hiệu Học, học nữa, học Page 29 Hỗ trợ ôn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Câu 20: Trình bày liên kết chuỗi cung ứng lấy ví dụ minh họa phù hợp? Các liên kết chuỗi cung ứng: Liên kết dọc hiểu việc doanh nghiệp cố gắng sở hữu nhiều phận chuỗi cung ứng để tạo dựng nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Mục tiêu liên kết dọc tối đa hố hiệu dựa vào tính kinh tế nhờ quy mô Xu hướng doanh nghiệp xây dựng “liên kết ảo” thay liên kết dọc Các doanh nghiệp tìm kiếm đối tác khác để thực hoạt động cần thiết chuỗi cung ứng Điều quan trọng hết cách để doanh nghiệp xác định lực cạnh tranh cốt lõi xác định vị doanh nghiệp, chuỗi cung ứng, thị trường mà doanh nghiệp phục vụ Ví dụ minh hoạ: Học, học nữa, học Page 30 Hỗ trợ ôn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Câu 21: Chuỗi cung ứng tinh giản? Chuỗi cung ứng nhanh nhạy? Chuỗi cung ứng tinh giản: Định nghĩa chuỗi cung ứng tinh giản Nhóm tác giả Vomderembse (2006) đưa định nghĩa: Chuỗi cung ứng tinh giản chuỗi cung ứng áp dụng hoạt động cải tiến liên tục tập trung vào việc loại bỏ lãng phí hoạt động không tạo giá trị dọc chuỗi cung ứng Các nguyên tắc tinh giản - Xác định giá trị - Tối ưu hố dịng giá trị - Tích hợp quy trình rời rạc tạo thành luồng lưu chuyển - Kích hoạt mơ hình kéo - Hồn hảo hố sản phẩm, quy trình dịch vụ Đặc điểm chuỗi cung ứng tinh giản - Loại bỏ lãng phí - Luồng hoạt động trơi chảy - Mức độ hiệu cao - Đảm bảo chất lượng Chuỗi cung ứng nhanh nhạy Định nghĩa chuỗi cung ứng nhanh nhạy Chuỗi cung ứng nhanh nhạy hệ thống tích hợp đối tác kinh doanh tạo nên lực cạnh tranh nhằm ứng phó trước thị trường dễ bị tổn thương hay biến động Mục tiêu chuỗi cung ứng nhanh nhạy khả hiểu đáp ứng nhanh chóng trước biến động thị trường Học, học nữa, học Page 31 Hỗ trợ ơn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Đặc điểm chuỗi cung ứng nhanh nhạy Trước hết, chuỗi cung ứng nhanh nhạy phải nhạy cảm với thị trường Nhạy cảm với thị trường có nghĩa chuỗi cung ứng có khả hiểu đáp ứng nhanh nhu cầu thực tế Việc sử dụng công nghệ thông tin để chia sẻ liệu người mua người cung cấp tạo chuỗi cung ứng ảo Chuỗi cung ứng ảo hoạt động dựa thông tin thay dựa hàng tồn kho Để tăng cường việc chia sẻ thông tin đối tác chuỗi cung ứng cần có tích hợp quy trình; có nghĩa hợp tác làm việc người mua nhà cung cấp, phát triển sản phẩm, hệ thống chung thông tin chia sẻ Ý tưởng chuỗi cung ứng liên minh đôi tác liên kết với tạo thành mang lưới, tạo nên thành phần thứ tư tính nhanh nhạy Câu 22: Thế quản trị chuỗi cung ứng? Trình bày nguyên tắc quản trị chuỗi cung ứng? Quản trị chuỗi cung ứng (QTCCƯ): - QTCCƯ lý luận quản lý Quản trị chuỗi cung ứng việc kết hợp cách hệ thống sách lược chức kinh doanh phạm vi doanh nghiệp doanh nghiệp chuỗi cung ứng nhằm mục đích cải thiện hiệu hoạt động dài hạn doanh nghiệp toàn chuỗi cung ứng (Mentzer et al, 2011) Học, học nữa, học Page 32 Hỗ trợ ôn tập - [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] QTCCƯ tập hợp hoạt động để áp dụng lý luận quản lý Quản trị chuỗi cung ứng việc thiết kế quản lý trình xuyên suốt, tạo giá trị cho tổ chức để đáp ứng nhu cầu thực khách hàng cuối Sự phát triển tích hợp nguồn lực người cơng nghệ điểm then chốt để tích hợp chuỗi cung ứng thành công (The Institute for the supply managerment 2000) Quản trị chuỗi cung ứng việc quản lý cung cầu, xác định nguồn nguyên vật liệu phận sản xuất lắp ráp, kiểm tra kho hàng tồn kho, tiếp nhận đơn hàng quản lý đơn hàng, phân phối qua kênh phân phối đến khách hàng cuối (Courtesy Of Supply Chain Council, Inc) - QTCCƯ tập hợp quy trình quản lý Quản trị chuỗi cung ứng tích hợp quy trình kinh doanh từ người sử dụng cuối tới nhà cung cấp cung cấp sản phẩm, dịch vụ thông tin làm tăng giá trị cho khách hàng (The International Center for Competitive Exellence 1994) Các nguyên tắc quản trị chuỗi cung ứng Nguyên tắc 1: Phân khúc khách hàng theo nhu cầu dịch vụ nhóm sử dụng chuỗi cung ứng để phục vụ phân khúc khách hàng cách hiệu Nguyên tắc 2: Tuỳ biến mạng lưới logistics theo yêu cầu dịch vụ khả sinh lời phân khúc khách hàng Nguyên tắc 3: Lắng nghe tín hiệu thị trường lên kế hoạch nhu cầu tương ứng xuyên suốt chuỗi cung ứng, đảm bảo dự báo quán phân bổ nguồn lực tối ưu Nguyên tắc 4: Khác biệt hoá sản phẩm gần với khách hàng đẩy nhanh giao dịch xuyên suốt chuỗi cung ứng Nguyên tắc 5: Quản lý nguồn cung cách chiến lược để giảm tổng chi phí nguyên vật liệu dịch vụ Nguyên tắc 6: Phát triển chiến lược ứng dụng công nghệ toàn chuỗi cung ứng hỗ trợ việc định nhiều cấp độ mang lại nhìn rõ luồng lưu chuyển sản phẩm, dịch vụ thông tin Nguyên tắc 7: Áp dụng tiêu đánh giá hoạt động toàn kênh phân phối để đánh giá thành công chung việc cung ứng tới khách hàng cách hiệu hiệu Học, học nữa, học Page 33 Hỗ trợ ôn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] ABOUT Hỗ trợ ôn tập dự án phi lợi nhuận hướng tới cộng đồng Với mục đích đem đến kiến thức miễn phí cho tất người, chúng tơi hỗ trợ bạn tốt lĩnh vực giáo dục cách cung cấp cho bạn tài liệu ôn tập miễn phí, đề cương ôn tập miễn phí Các bạn không cần phải lo đề cương, tài liệu, sách,… Các bạn việc theo dõi để lại yêu cầu cho đội nhóm chúng tơi, cịn việc tìm kiếm biên soạn tài liệu có chúng tơi lo!!!! Hiện giờ, chúng tơi hỗ trợ Tài liệu ôn tập tiếng anh FREE Tài liệu ôn thi đại học FREE Tài liệu ôn thi cấp FREE Đề cương ôn thi chương trình Đại học FREE Liên kết nối với chúng tôi:     Facebook: facebook.com/HoTroOnTap Fanpage: facebook.com/HoTroOnTapPage Group: facebook.com/groups/HoTroOnTapGroup Website: hotroontap.com Học, học nữa, học Page 34