xây dựng đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp việt nam trong tiến trình hội nhập

Mục đích nghiên cứu Đe tài được xây dựng với 3 mục đích chính là: Thứ nhất, đưa ra những kiến thức cơ bản về đạo đức kinh doanh, quá trình phát triển của phạm trù đạo đức kinh doanh trê

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TÉ VÀ KINH DOANH QUỐC TÉ CHUYÊN NGÀNH KINH TÉ NGOẠI THƯƠNG

/trử

KHÓA LUẬN TÓT NGHIÊP

TEN ĐẼ TÀI:

XÂY DỰNG ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA

DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG TIÊN TRÌNH HỘI NHẬP

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thu Quỳnh Lớp: Anh 5

Khoa: 44B Giáo viên hướng dẫn: Ths Đặng Thị Lan

LVCjG0f

im

Hà Nội, tháng 5 năm 2009

MỤC LỤC

C H Ư Ơ N G li T Ỏ N G QUAN V È Đ Ạ O Đ Ứ C KINH DOANH 4

ì L Ý LUẬN CHUNG V È Đ Ạ O Đ Ứ C KINH DOANH 4

ĩ Khái niệm về đạo đức kinh doanh 5

2 Đôi nét về lịch sử phát triển của các chuẩn mực đạo đức kinh doanh 7

2.1 Các tư tưởng triết lý đạo đức ở phương Đông 8

2.2 Sự phát triển của đạo đức kinh doanh ở phương Tây 9

3 Các khiu cạnh thể hiện đạo đức kinh doanh 13

3 Ì Đ ố i với người lao động 14

3.2 Đ ố i với khách hàng 18

3.3 Đ ố i với cộng đồng xã hội - Trách nhiệm xã hội 20

3.4 Đ ố i với các đối tượng hữu quan khác 22

li M Ó I QUAN H Ệ GIỮA Đ Ạ O Đ Ứ C KINH DOANH V À V Ă N H Ó A

DOANH NGHIỆP 24

1 Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp 24

1.1 Định nghĩa văn hóa doanh nghiệp ( V H D N ) 24

1.2 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp 25

2 Đạo đức kinh doanh là giá trị cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp 25

HI M Ó I QUAN H Ệ GIŨ A Đ Ạ O Đ Ú C KINH DOANH V À T R Á C H NHIỆM

X Ã HỘI 26

/ Khái niệm trách nhiệm xã hội 26

1.1, Định nghĩa về Trách nhiệm xã hội (CSR) 26

Ì 2 Nội dung của Trách nhiệm xã hội 27

2 Trách nhiệm xã hội là sự phát triển cao của đạo đức kinh doanh 28

C H Ư Ơ N G li: T H Ự C TRẠNG Đ Ạ O Đ Ứ C KINH DOANH C Ủ A DOANH

NGHIỆP VIỆT NAM TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP 30

ì T Á C Đ Ộ N G C Ủ A TIÊN TRÌNH HỘI NHẬP Đ Ố I VỚI V Ấ N Đ È X Â Y

DỤNG Đ Ạ O Đ Ứ C KINH DOANH C Ủ A DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 30

1 Đôi nét về tiến trình hội nhập của Việt Nam 30

1.1 Các khái niệm về hội nhập kinh tế quốc tế 30

1.2 Các cột mốc hội nhập quốc tế của Việt N a m 32

2 Tác động của tiến trình hội nhập đối với vấn để xây dựng đạo đức kinh

doanh ở các doanh nghiệp Việt Nam 34

2,1 Tuân theo các quy định pháp luật và tiêu chuẩn quốc tê mới 34

2.2 Tăng cường đầu tư vào đạo đức kinh doanh 35

2.3 Đ ổ i mới trong quản trị nguồn nhân lực và phương pháp kinh doanh 37

li T H Ụ C TIỄN X Â Y DỰNG Đ Ạ O Đ Ứ C KINH DOANH C Ủ A DOANH

NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY 38

ỉ Những nhân tố ảnh hưởng đến vấn đề đạo đức kinh doanh ở Việt Nam.38

1.1 Lịch sở phát triển khái niệm đạo đức kinh doanh tại Việt Nam 38

Ì 2 Những nhân tố ảnh hưởng tới vấn đề xây dựng đạo đức kinh doanh của

doanh nghiệp Việt Nam 41

2 Thực trạng đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp Việt Nam 44

2.1 Đ ố i với người lao động 44

3.3 Nguyên nhân tồn tại 68

HI P H Â N TÍCH T H Ụ C TIỄN X Â Y DỤNG Đ Ạ O Đ Ú C KINH DOANH Ở

TẬP Đ O À N BẢO VIỆT 68

/ Giới thiệu về tập đoàn Bảo Việt 68

1.1 Lịch sở phát triển 68

1.2 Lĩnh vực hoạt động 69

1.3 Triết lý kinh doanh 69

2 Vấn đề xây dựng đạo đức kinh doanh tại tập đoàn Bảo Việt 70

2.1 Đ ề cao đạo đức kinh doanh đối với khách hàng 70

2.2 Trách nhiệm v ớ i cộng đồng xã hội 73

C H Ư Ơ N G HI: GIẢI P H Á P X Â Y D Ư N G Đ Ạ O Đ Ứ C KINH DOANH C Ủ A

C Á C DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG TIÊN T R Ì N H HỘI NHẬP 75

ì N H Ó M GIẢI P H Á P H Ỗ T R Ợ T Ừ PHÍA C H Í N H PHỦ 75

/ Nguyên nhân cần sự tham gia cửa Chính phù 75

1.1 Chính phủ là đối tượng hữu quan có quyền lực cao nhất 75

Ì 2 Đạo đức kinh doanh đem lại lợi ích cho cộng đồng xã hội 76

1.3 Xây dựng đạo đức kinh doanh cho doanh nghiệp là nâng cao vị thê

kinh tế của quốc gia 77

2 Giải pháp hỗ trợ 78

2.1 Hoàn thiện và bổ sung khung chính sách và pháp luật có liên quan 78

2.2 Tăng cường và minh bạch công tác thanh tra giám sát 83

2.3 Đào tạo kiến thức về đạo đức kinh doanh 84

2.4 Xây dựng các giọi thưởng và chế độ ưu đãi 90

2.5 Đ ổ i mới hoạt động các hiệp hội bọo vệ quyền lợi cộng đồng 91

li N H Ó M GIẢI P H Á P T Ừ PHÍA BẢN T H Â N DOANH NGIHỆP 93

/ Giải pháp về nhận thức 93

1.1 Xây dựng đạo đức kinh doanh gắn với xây dựng văn hóa doanh nghiệp

và xây dựng thương hiệu 93

1.2 Chú trọng vấn đề trách nhiệm xã hội trong xây dựng đạo đức kinh

doanh 95

2 Tăng cường đầu tư cho chiến lược đạo đức kinh doanh 97

3 Tự giác tuân thủ luật pháp có liên quan 99

4 Xây dựng các chương trình đạo đức kinh doanh trong doanh nghiệp 100

K É T LUẬN 103 DANH M Ụ C TÀI LIỆU T H A M KHẢO 104

DANH MỤC BẢNG, HÌNH VÀ HỘP

Trang Bảng Ì Tiêu chuẩn rung cho phép ở ghế ngồi, bàn làm việc theo 48

Hộp Ì Bốn vùng áp dụng lương tối thiểu của các doanh nghiệp [43] 45

Hộp 2 Tình trạng đình công ở Việt Nam 47 Hộp 3 Công tác bảo đảm an toàn - bảo hộ lao động (AT-BHLĐ) tại 49

hàng hóa số 05/2007/QH12 ngày 21/11/2007

Hộp 5 Các chương trình trách nhiệm xã hội của tập đoàn FPT 64

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Việt Nam đang trong giai đoạn hội nhập toàn cầu sâu sắc và mạnh mẽ hơn bao giờ hết, nhất là từ khi nước ta chính thức trở thành thành viên thứ 150 của tổ chức thương mại thế giới (WTO) Quá trình toàn cầu hóa đã và đang tác động vào tất cả các lĩnh vực, từ văn hóa, chính trể, xã hội và đặc biệt là kinh tế Không ai khác, chính những chủ thể trực tiếp tham gia vào các hoạt động của nền kinh tế là các doanh nghiệp, sẽ chểu tác động đầu tiên và rõ nét nhất Tác động lớn nhất chính là tính khốc liệt cạnh tranh trong kinh doanh m à các doanh nghiệp nội đểa phải đương đầu khi Việt Nam mở cửa Các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì không chỉ cần nâng cao chất lượng sản phẩm dểch vụ của công ty mình, m à còn cần đầu tư cho rất nhiều yếu tố khác M ộ t trong những yếu tố hàng đầu chính là đạo đức kinh doanh

Tại các nước phát triển như M ỹ hay Nhật, các tập đoàn lớn và các công ty đều

đã chú trọng và đầu tư cho vấn đề xây dựng đạo đức kinh doanh lành mạnh cho doanh nghiệp mình Hoạt động nghiên cứu về đạo đức kinh doanh đã bắt đầu nở rộ

ở trên thế giới từ những năm 1970, và vẫn tiếp tục phát triển cho đến nay Tuy nhiên tại Việt Nam, vấn đề đạo đức kinh doanh mới chỉ được đề cập trong vài năm trở lại đây K h i một loạt các sự kiện tiêu cực v i phạm đạo đức kinh doanh trong thực tiễn xảy ra, gây tổn hại nặng nề cho xã hội, thì dư luận xã hội nói chung, và giới doanh nghiệp nói riêng mới bắt đầu quan tâm tới vấn đề này Nhưng có một thực tế tại Việt Nam là các nghiên cứu chuyên sâu về đạo đức kinh doanh không nhiều, các doanh nghiệp cũng như người dân còn ít am hiểu về tầm quan trọng của đạo đức kinh doanh Do đó, vấn đề xây dụng đạo đức kinh doanh tại các doanh nghiệp Việt Nam mới ở giai đoạn sơ khai và đang đứng trước nhiều thách thức trong thời đại toàn cầu hóa ngày nay Nhận thức được điều này, người viết đã chọn

đề tài "Xây dựng đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp Việt Nam trong tiến

trình hội nhập"

2 Mục đích nghiên cứu

Đe tài được xây dựng với 3 mục đích chính là:

Thứ nhất, đưa ra những kiến thức cơ bản về đạo đức kinh doanh, quá trình

phát triển của phạm trù đạo đức kinh doanh trên thế giới, cùng các nguyên tắc cân thiêt m à doanh nghiệp cần thực hiện để xây dựng đạo đức kinh doanh lành mạnh; làm rõ mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp, trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh Qua đó, doanh nghiệp sẽ có một cái nhìn tổng quan về đạo đức kinh doanh, giúp doanh nghiệp thực hiện được một chiến lược đạo đức kinh doanh đúng đắn

Thứ hai, phân tích, đánh giá thực trạng của vọn đề xây dựng đạo đức kinh

doanh của các doanh nghiệp Việt Nam, nhọn mạnh phân tích một số vụ việc tiêu cực liên quan tới đạo đức kinh doanh trong thời gian qua của một số doanh nghiệp Doanh nghiệp có thể tự nhận thức được tầm quan trọng của đạo đức kinh doanh trong thời đại hội nhập ngày nay, rút ra cho mình những bài học kinh nghiệm từ các

sự kiện v i phạm đã xảy ra

Thứ ba, dựa trên những phân tích về tính sơ khai và bọt cập của vọn đề đạo

đức kinh doanh tại các doanh nghiệp Việt Nam, người viết mong muốn đưa ra những giải pháp nhằm đóng góp một phần nhỏ giúp các doanh nghiệp có thể xây dựng đạo đức kinh doanh vững mạnh, trong đó nêu bật sự hợp tác chặt chẽ giữa Chính phủ và các doanh nghiệp

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đ ố i tượng nghiên cứu của đề tài là vọn đề đạo đức kinh doanh tại các doanh nghiệp hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam

Người viết tập trung vào phân tích đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp đối với người lao động trong doanh nhgiệp, khách hàng và cộng đồng xã hội

Bài khóa luận dành một phần để nghiên cứu thực tiễn xây dựng đạo đức kinh doanh tại tập đoàn Bảo Việt và giới hạn ở khía cạnh đạo đức kinh doanh đối v ớ i khách hàng mua sản phẩm bảo hiểm và đối với cộng đồng xã hội

4 Phương pháp nghiên cứu

Trong khóa luận của mình, người viết đã dùng phương pháp duy vật biện chứng và các phương pháp cụ thể khác như phân tích kinh tế, thu thập và tổng hợp

thông tin, so sánh, đánh giá, kết hợp giữa lý luận và thực tiễn Ngoài ra, bài khóa luận có sử dụng các số liệu thứ cấp qua các cuốn sách của các tác giả nổi tiếng, các bài viết phân tích và đánh giá trên báo và tạp chí, cùng các \vebsite có uy tín của cả Việt Nam và quốc tế

5. Kết cấu của tuân văn

Nội dung chính của đề tài gặm 3 chương:

Chương ì: Tổng quan về đạo đức kinh doanh

Chương l i : Thực trạng đạo đức kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam trong tiến trình hội nhập

Chương H I : Giải pháp xây dựng đạo đức kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam trong tiến trình hội nhập

Tuy đã nỗ lực và cố gắng, nhưng do hạn chế về mặt thời gian, kinh nghiệm thực tiễn cũng như khả năng nghiên cứu của người viết, nên bài khóa luận sẽ không tránh khỏi những khiếm khuyết và sai sót Do đó, người viết rất mong nhận được các đánh giá đóng góp từ các thầy cô giáo cùng đông đảo bạn đọc có quan tâm Nhân đây, người viết cũng xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành nhất tới Ths Đặng Thị Lan - Giảng viên Chính, Chủ nhiệm Bộ M ô n Quản Trị Nguặn Nhân Lực, Khoa Q T K D đã nhiệt tình giúp đỡ và hướng dẫn người viết trong quá trình định hướng và triển khai luận văn này Đạt được kết quả như ngày h ô m nay, người viết cũng xin cảm ơn khoa Kinh tế và Kinh doanh Quốc tế của trường Đại học Ngoại Thương, cảm ơn bố mẹ cùng bạn bè đã động viên và hỗ trợ trong suốt quá trình hoàn thành khóa luận

Hà Nội, ngày 18 tháng 4 năm 2009

Nguyễn Thu Quỳnh

Lớp Anh 5 - K44 - KT&KDQT, Đại học Ngoại Thương

CHƯƠNG ì: TỎNG QUAN VÈ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

ì LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

Đạo đức là một phạm trù đặc trưng của xã hội loài người Đạo đức là một

phạm trù rất rộng đề cập đến mối quan hệ con người và các quy tắc ứng xử N ó gân

liền với cuộc sống, trong tất cả các hoạt động của con người, trong giao tiêp xã hội

và trong kinh doanh Chinh vì vậy, mỗi tác giả đều có một định nghĩa khác nhau vê

đạo đức Chúng ta chữ có thể đua ra được những khái niệm chung về đạo đức

- Theo từ điển điện tử Tiếng việt: Theo nghĩa rộng thì "đạo đức là những tiêu

chuồn, nguyên tắc được dư luận xã hội thừa nhận, quy định hành vi, quan hệ của con người đối với nhau và đối với xã hội" Theo nghĩa hẹp thì "đạo đức là phàm

chất tốt đỉp của con người do tu dưỡng theo những tiêu chuẩn nhất định mà có"

[20]

- Theo từ điển American Heritage Dictionary thì:

"Ethics ừ: 1 The study of the general nature of morals and of the specifìc moral choices to be made by a person; ĩ The rules or standards governing the conduct of a person or the members of a pro/ession; 3 The branch of philosophy thát deaỉs with morality Ethỉcs is concerned with distinguishing between good and evil in the world, between right and wrong human actions, and between virtuous and nonvirtuous characteristics of people." [48]

(Đạo đức là: Ì Sự nghiên cứu về bản chất của đạo lý và những lựa chọn mang

tính đạo lý của con người; 2 Quy tắc hoặc chuẩn mực chi phối hành v i của một con

người hoặc các thành viên của một nghề nghiệp; 3 Là một bộ m ô n khoa học nghiên

cứu về đạo lý Đạo đức đề cập tới sự phân biệt giữa điều tốt và điều xấu trên thế

giới, giữa cái đúng và cái sai trong hành động của con người, và giữa những phẩm

chất tốt và xấu của con người)

N h ư vậy nói một cách chung nhất, ta có thế hiếu: "Đạo đức là những tiêu

chuẩn và nguyên tắc chung được dư luận xã hội thừa nhận là đúng, theo đó con người tự điểu chỉnh và đánh giá hành vi của mình."

Trong mỗi m ố i quan hệ xã hội đặc thù đều cần có những quy tắc và chuẩn mực hành v i phù hợp làm cơ sở cho việc ra quyết định Sự ra đời cạa hàng hóa cùng với việc trao đổi hàng hóa chính là mốc đánh dấu sự ra đời cạa đạo đức kinh doanh Đạo đức trở nên đặc biệt quan trọng trong việc xây dựng và phát triển mối quan hệ trong các hoạt động kinh doanh khi phạm v i và tính chất các m ố i quan hệ cạa một

cá nhân, tập thể trở nên đa dạng và phức tạp hơn nhiều bởi có sự xuất hiện cạa một loạt nhân tố kinh doanh mới, rất đa dạng từ quan điểm, động cơ tới mục đích và hành vi

1 Khái niệm về đạo đức kinh doanh

Sự phức tạp cạa thực tiễn kinh doanh đã khiến cho những chuẩn mực đạo đức đơn thuần không thể giải quyết một loạt các vấn đề kinh doanh

Thứ nhất, để có thể tồn tại được, các hoạt động kinh doanh phải dựa vào việc

sử dụng các yếu tố vật chất và tài chính, phải tạo ra được giá trị vật chất và tài chính

để bù đắp nguồn lực đã sử dụng và tạo thêm giá trị mới (lợi nhuận) Nói cách khác, lợi nhuận là một trong những yếu tố cần thiết cho sự tồn tại cạa một doanh nghiệp

và là cơ sở đánh giá khả năng duy trì hoạt động kinh doanh cạa một doanh nghiệp Tuy nhiên, nếu người quản lý doanh nghiệp hiểu sai bản chất cạa lợi nhuận và coi

đó là mục đích chính cạa các hoạt động kinh doanh thì sự tồn tại cạa doanh nghiệp

có thể bị đe dọa

Thứ hai, với tư cách là một nhân tố không thể tách rời cạa hệ thống kinh tế

-xã hội, doanh nghiệp luôn phải tìm cách hài hòa về lợi ích cạa các đối tượng hữu quan không chỉ ở việc xác định các giá trị, lợi ích cần được tôn trọng, m à còn ở việc cân đối, hài hòa và chấp nhận hy sinh một phần lợi ích riêng, lợi nhuận N h ư vậy, khi vận dụng đạo đức vào các hoạt động kinh doanh, cần có những quy tắc riêng, phương pháp riêng cùng với những trách nhiệm ở phạm v i và mức độ lớn hơn Vì

tầm quan trọng đó, đạo đức kinh doanh là một vấn đê ngày càng nhận được sự quan tâm nồng nhiệt của các nhà nghiên cứu cũng như các nhà quản lý

Cũng giống như đạo đức, đạo đức kinh doanh là phạm trù được tiếp cận và xem xét dưới nhiều quan điểm khác nhau Cho đến nay vắn còn khá nhiêu mâu thuắn xung quanh khái niệm đạo đức kinh doanh

Theo giáo trình Văn hóa kinh doanh của tác giả Dương Thị Bích Liễu thì:

"Đạo đức kinh doanh là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điêu chinh, đánh giá, hướng dân và kiểm soát hành vi của các chủ thê kinh doanh"[3]

Theo đó, các nguyên tắc là chuẩn mực của đạo đức kinh doanh là: tính trung thực; tôn trọng con người; gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội; bí mật và trung thành v ớ i các trách nhiệm đặc biệt

Còn theo tác giả PGS.TS.Nguyễn Mạnh Quân thì: "Đạo đức kinh doanh gồm

những nguyên tắc và chuân mực có tác dụng hướng dân hành vi trong mối quan hệ kinh doanh; chúng được những ngưửi hữu quan (như ngưửi đẩu tư, khách hàng, ngưửi quản lý, ngưửi lao động, đại diện cơ quan pháp lý, cộng đồng dân cư, đối tác, đổi thủ ) sử dụng đế phán xét một hành động cụ thế là đúng hay sai, hợp đạo đức hay phi đạo đức." [4, tr 18]

Đe hiểu đơn giản theo giới hạn của luận văn dưới góc độ của người chủ doanh

nghiệp, người viết xin đưa ra khái niệm về đạo đức kinh doanh như sau: "Đạo đức

kinh doanh là tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực nhằm điều chỉnh, đánh giá hành vi của nhà quản lý doanh nghiệp đối với bản thân họ và đối với những bên hữu quan khác (bao gồm ngưửi lao động, khách hàng, cộng đồng xã hội, cổ đông, đối thủ cạnh tranh ) "

Đạo đức kinh doanh là đạo đức được áp dụng vào trong hoạt động kinh doanh

Vì vậy, đạo đức kinh doanh phải theo những chuẩn mực đạo đức nói chung đã được

xã hội thừa nhận và phải phù hợp với những đạo lý dân tộc

Chúng ta sẽ tiếp tục tìm hiếu về lịch sử phát triển của phạm trù đạo đức kinh doanh để thấy được sự đa dạng phong phú trong cách hiểu và nhận thức về vấn đề này

2 Đôi nét về lịch sử phát triển của các chuẩn mực đạo đức kinh doanh

Khoa học khảo cổ và cổ sinh vật học đã chứng minh rằng con người bắt đầu xuớt hiện trên trái đớt khoảng từ Ì tới 2 triệu năm trước Tuy nhiên lịch sử của loài người chỉ thực sự có khi con người sống hợp quần thành từng bầy dưới chê độ xã hội đầu tiên là công xã nguyên thủy Lúc này, đạo đức con người thể hiện dưới hình thức tôn giáo hay tục lệ, và chỉ lớy tinh thần "cộng đồng" để làm nền tảng Con người nguyên thủy cùng ăn cùng làm, sở hữu của cải công cộng với viễn cảnh cuộc sống "của rơi ngoài đường không ai nhặt, tối ngủ không phải đóng cửa" X ã hội công xã nguyên thủy chính là cột mốc con người thoát khỏi trạng thái động vật, hình thành ý thức về đạo đức Hoạt động sản xuớt tuy mới dừng ở mức hết sức hoang sơ, nhưng chế độ xã hội này nhớn mạnh tính thuần phác, ngây thơ trong đạo đức con người nguyên thủy

Khoảng 4 nghìn năm trước Công nguyên, kinh tế xã hội đã bát đẩu có sự phân công lao động ra 3 ngành nghề chính: chăn nuôi, thủ công và buôn bán thương mại Chính việc buôn bán đã khiến sản phẩm tự cung tự cớp trước đây trở thành hàng hóa, con người bắt đầu có tích trữ cá nhân Hoạt động kinh doanh xuớt hiện cũng đồng nghĩa đạo đức kinh doanh ra đời Nhân loại bước sang một thời kì mới, có giai cớp mâu thuẫn đối kháng, có bộ máy nhà nước Quan hệ con người trở nên đa dạng hơn khi nhiều chủ thể xã hội mới được sinh ra Chính việc kinh doanh thương mại

đã buộc nhiều yêu cầu về đạo đức mới hình thành: không được trộm cắp, phải sòng phảng trong giao thiệp, phải g i ữ chữ Tín, biết tôn trọng các cam kết và các thỏa hiệp

Đạo đức kinh doanh xuớt phát chính từ thực tiễn kinh doanh của mỗi xã hội trong các thời kì lịch sử Các phạm trù đạo đức kinh doanh cũng phát triển theo từng hình thái kinh tế, thay đổi tùy theo từng vùng dân cư lãnh thổ, từng đặc điểm địa phương Lần theo sự phát triển lịch sử của phạm trù đạo đức kinh doanh cũng chính là việc nhìn lại những khái niệm đạo đức theo dòng phát triển của thời gian

Ta sẽ cùng nghiên cứu sự phát triển của đạo đức kinh doanh theo hai nhánh: phương Đông và phương Tây

2.1 Các tư tưởng triết lý đạo đức ở phương Đông

Các triết lý đạo đức ở Đông phương hầu hết đều bắt nguồn từ Trung Hoa Ngay từ thời cổ đại, nhiều triết gia Trung Hoa đã đóng góp những tư tưởng triết lý

có ảnh hưởng chi phối không chỉ một thời kì dài trong lịch sử phát triớn xã hội của đất nước Trung Hoa, m à còn trở thành những triết lý quản lý quan trọng ở m ọ i phạm v i hoạt động của con người cho đến tận ngày nay Vai trò và ảnh hưởng của các triết lý đạo đức phương Đông, nhất là những tư tưởng triết học Trung Hoa cổ đại là cực kì quan trọng tới sự hình thành của hệ thống các khái niệm đạo đức kinh doanh Điớn hình và nổi bật nhất là trường phái tư tưởng của Khổng Tử và Hàn Phi

Tử

2.1.1 Tư tưởng đức trị của Khổng Tử

Khổng Tử sinh năm 551 trước Công nguyên, là người đã đưa ra triết lý tư tưởng sâu sắc dựa trên văn hóa tinh thần Chữ Nhân là nhân tố cơ bản trong tư tưởng của ông

Nhân biết yêu thương, giúp đỡ người khác và lấy đó làm phương hướng rèn

luyện của bản thân Nhân là yếu tố quan trọng nhất, có tác dụng chi phối trong "ngũ thường" - nhân, nghĩa, lễ, trí, dũng Nhân là triết lý hành động

Nghĩa thớ hiện phương châm của Nhân, thấy việc gì đáng làm thì làm không

m ư u lợi cá nhân Theo ông, người quân tử phải thấy điều hợp lý thì làm, và phải cố gang hết mình, "không thành công thì cũng thành nhân" Quan điớm này đã được phát triến thành "đạo đức vĩ m ô " trong triết lý đạo đức phương Tây sau này - "do the right things"

Lễ là hình thức của Nhân, chủ trương "điều mình không muốn làm cho mình

thì không nên làm cho người khác" Thiếu yếu tố Nhân, Lễ chỉ là hình thức, giả dối

Trí là có trí tuệ, kiến thức, biết người Thuyết đạo đức hành v i của phương Tây

cũng thớ hiện tư tưởng này qua quy tác "hãy đối xử với người khác theo cách muốn

họ đối xử với mình" - "Do unto others as you have thèm do unto you"

Dũng thớ hiện ở tính kiên cường, quả cảm vượt qua khó khăn đớ đạt được mục đích đề ra, thớ hiện ở việc người quân tử dám hy sinh bản thân vì mục đích cao cả

Ở phương Tây, triết lý quản lý của nhiều công ty nhấn mạnh rủi ro là một nhân tố

của quá trình ra quyêt định quản lý, khuyên khích châp nhận rủi ro và đương đâu với thử thách [4, tr 28]

2.1.2 Tư tưởng pháp trị của Hàn Phì Tử

Hàn Phi T ử chủ trương cải tổ để tạo nội lực nhằm cải thiện vị thế bằng thuật và pháp Tư tưởng pháp trị của Hàn Phi Tử nhấn mạnh vào mặt "ác" và coi hình phạt chính là cách thọc hữu hiệu để ngăn chặn Điều này khác hẳn với tư tưởng đọc trị của Khổng tử chú trọng đến bản tính "thiện" trong con người Hàn Phi T ử cho rằng bản chất mâu thuẫn chính là sự tranh giành quyền lợi Ông đưa ra ba khái niệm cơ bản trong thuyết cai trị của mình là: Thế, Pháp và Thuật tọc là sử dụng quyền lực,

công cụ luật pháp và cách thọc sử dụng Theo thuyết Pháp trị của Hàn Phi Tử, Thế

-Pháp - Thuật là ba "trụ cột" của việc trị quốc, trị dân; mỗi nhân tố đều có tác động

giúp củng cổ và phát huy hiệu lục

Khác với đạo Nho của Khổng Tử, ông đặt vị trí của Thế cao hơn Trí và Đọc,

coi trọng quyền thế và đòi hỏi sự phục tùng của quyền lực Ông cho rằng quyền lực phải được tập trung, thường và phạt là công cụ để cai trị

Pháp là Pháp luật, được lấy làm căn cọ để phân biệt đúng - sai, phải - trái

Pháp luật phải công bằng, công khai và phổ biến

Thuật là nghệ thuật cai trị Trong khi Khổng tử coi trọng việc "tự cai trị" và

cai trị bừng chữ tâm và đọc, thì Hàn Phi Tử lại nhấn mạnh đến nghệ thuật cai trị gồm hai khhía cạnh: kỹ thuật và tâm thuật Kỹ thuật là phương pháp, cách thọc tuyển dụng, đánh giá và quản lý; trong khi tâm thuật là các m ư u mẹo, thủ thuật khống chế, điều khiển hành vi [4, tr 29]

Sau hơn 2000 năm, những tư tưởng đạo đọc này vẫn có ảnh hưởng rất lớn tới đời sống, xã hội và đến các lý tuyết quản lý và đạo đọc hiện đại ngày nay

2.2 Sự phát triển của đạo đọc kỉnh doanh ở phương Tây

Tư tưởng đạo đọc học nói chung và đạo đọc kinh doanh nói riêng ờ phương Tây thường xuất phát từ những tín điều tôn giáo

Luật Tiên Tri (Law of Moses) của Tây phương có từ lâu đời đã đưa ra những

lời khuyên cho con người như: Tới mùa thu hoạch ngoài đồng ruộng, không nên gặt hái hết m à chừa một tí hoa mầu ở bên đường cho người nghèo khó; tới ngày nghỉ lễ

hàng tuần thì cả chủ và thợ cũng được nghỉ; sau 50 năm thì m ọ i m ó n nợ sẽ được hủy bỏ

Trong thời Trung cổ, giáo hội L a M ã có luật "Canon Law" đề ra tiêu chuẩn

đạo đức trong một số hoạt động kinh doanh như nguyên tắc "Just wages and just prices" (không nên trả lương cho thợ thấp dưữi mức có thể sống được) [6]

Nhà triết học Hy Lạp cổ đại Aristotle cũng có những quan điếm m à cho đến nay được coi là nền móng cho đạo đức kinh doanh thời hiện đại Ông đã nêu ra ý tưởng rằng, nhiệm vụ chính của người thủ lĩnh không phải là gia tăng quyền lực của mình trưữc cấp dưữi m à là tạo ra những điều kiện để tất cả cán bộ dưữi quyền mình

có thể thể hiện được m ọ i năng lực ở mức cao nhất Nhiều câu hỏi m à Aristotle đã lập ra và ngày nay có thể đang khiến các nhà quản lý hiện đại phải đau đầu đi tìm câu trả lời: "Tôi muốn người ta đối xử vữi tôi như thế nào khi tôi là thành viên của

cơ quan?", "Những tiền đề tiềm năng nào có được để phát triển các tài năng và cả tiêm năng của các thành viên trong cơ quan?", "Tôi có nhận nhiều hơn công sức đóng góp của mình vào quỹ chung hay không?", "Liệu hệ thống phân chia lợi nhuận đang có ảnh hưởng như thế nào tữi không khí đạo đức chung cùa cơ quan?", "Các nhân viên sẽ được nhận tiền thường chiếm bao nhiêu phần trăm số lợi nhuận thu được nhờ áp dụng các sáng kiến và ý tưởng của họ?"

Theo thời gian, đạo đức kinh doanh càng trờ thành một vấn đề nhận được nhiều sự quan tâm của các nhà quản lý cũng như các luật gia Tuy nhiên, trưữc thời

kỳ Đ ạ i Công nghiệp, công việc kinh doanh chủ yếu là hoạt động thủ công, giản đơn

có quy m ô nhỏ M ố i quan hệ giữa con người vữi nhau trong hoạt động kinh doanh chủ yếu được xây đắp trên cơ sở những quy tắc đạo đức xã hội Hành v i đạo đức kinh doanh đồng nhất vữi hành v i đạo đức xã hội, hay nói cách khác, đạo đức xã hội chính là đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh chỉ bắt đầu được nghiên cứu nghiêm túc và trờ thành một m ô n khoa học kể từ nửa sau của thế kỷ X X ở các nưữc công nghiệp phát triển phương Tây Chúng ta sẽ cùng nghiên cứu quá trinh phát triển đạo đức kinh doanh trong thời hiện đại tại M ỹ - đại gia công nghiệp của thế giữi và cũng là nơi tập trung nhiều nghiên cứu khoa học nhất thế giữi

2.2.1 Trước năm 1960 - Kinh doanh cần đến đạo đức

Vào những năm 1920, tại nước M ỹ xuất hiện các phong trào tiến bộ đấu tranh đòi đảm bảo cho người lao động một mức tiền công tối thiểu, mức thu nhập đủ đê đảm bảo cho việc tái sản xuất sức lao động Bên cạnh đó vào những năm 1930, làn sóng phê phán các công ty trong việc gây ra những hậu quả bất lợi vê kinh tê và xã hội dâng cao, các công ty được yêu cầu phải hợp tác chọt chẽ với chính phủ đê cải thiện thu nhập và phúc lợi cho dân chúng Tới những năm 1950, trách nhiệm vê môi trường đã được nêu lên thông qua các cải cách mới và trở thành vấn đề đạo đức đôi với các doanh nghiệp Cho đến trước những năm 1960, các vấn đề đạo đức kinh doanh thường được thảo luận chủ yếu về mọt lý thuyết Thông qua các to chức và các hoạt động tôn giáo, các vấn đề đạo đức của cá nhân trong kinh doanh được đưa

ra bàn luận rộng rãi Các câu hỏi được nêu ra về những vấn đề như mức tiền công xứng đáng, điều kiện lao động hợp lý Những người tiên phong đã biên soạn những bài giảng về đạo đức cho các chương trình đào tạo về tôn giáo và nhấn mạnh các vấn đề đạo đức trong hoạt động kinh doanh, khích lệ mọi người tiết kiệm, chăm chỉ

và nỗ lực Những truyền thống tôn giáo như vậy đã tạo ra nền tảng cho sự phát triến tương lai của bộ m ô n đạo đức kinh doanh ở phương Tây

2.2.2 Những năm 1960 và 1970 - Đạo đức kinh doanh trở thành một lĩnh vực khoa học

Những năm 60 của thế kỉ X X xã hội M ỹ chứng kiến tình trạng tàn phá cảnh quan ở các khu đô thị và sự gia tăng các vấn đề sinh thái, như ô nhiễm không khí và

xả chất thải độc hại và phóng xạ ra môi trường sống N ă m 1962 tổng thống M ỹ đưa

ra "Consumers' BUI of Rights" (Tuyên bố về Quyền của người tiêu dùng) nêu rõ

bốn quyền lợi m à người tiêu dùng được bảo vệ là quyền được hưởng sự an toàn, quyền được biết, quyền được lựa chọn, và quyền được lắng nghe Phong trào người tiêu dùng nở rộ với việc một loạt điều luật bảo vệ người tiêu dùng được thông qua như "Đạo luật về thực phẩm tươi sống an toàn" (1967), "Đạo luật về kiểm soát phóng xạ an toàn" (1968), "Đạo luật về nước sạch"(1972) và "Đạo luật về chất thải rắn độc hại"(1976)

Tới những năm 1970, đạo đức kinh doanh thực sự bắt đầu trở thành một lĩnh vực khoa học mới Các học giả và các nhà tư tưởng tôn giáo đều đề nghị cần áp dụng một số nguyên tắc giáo lý nhất định đối với các hoạt động kinh doanh Từ đó, các trưồng đại học bất đầu viết sách và giảng dạy những vấn đề liên quan đến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp K h i một loạt các vấn đề đạo đức kinh doanh như hối lộ, quảng cáo lừa gạt, thông đồng về giá hay ô nhiễm môi trưồng nảy sinh thì đạo đức kinh doanh thật sự trở thành một từ ngữ phổ biến

2.2.3 Những năm 1980 - Thống nhất quan điểm về đạo đức kinh doanh

Trong thồi gian này các nhà nghiên cứu và thực hành đạo đức kinh doanh nhận thấy đây thực sự là một lĩnh vực khoa học đầy triển vọng Ngày càng có nhiêu đôi tượng khác nhau quan tâm đến lĩnh vực đạo đức kinh doanh M ô n học này được đưa vào chương trình đào tạo của nhiều trưồng đại học Đạo đức kinh doanh cũng trở thành chủ đề được quan tâm thưồng xuyên ở nhiều công ty lớn như GE, GM, Caterpillar, N ă m 1986, m ư ồ i tám chủ thầu trong lĩnh vực quốc phòng đã cùng

nhau biên soạn "Defence ỉndustry ôn Business Ethics and Conduct" (Sáng kiến về

hành v i và đạo đức kinh doanh của ngành công nghiệp quốc phòng) Sáng kiến này

có vai trò quan trọng trong việc hình thành những chuẩn mực đạo đức và phổ biến chúng rỗng rãi cho các doanh nghiệp, đồng thồi đây cũng chính là nền tảng cho những hướng dẫn soạn thảo luật đối với doanh nghiệp của ủ y ban Lập pháp Mỹ

2.2.4 Những năm 1990 - Thể chế hóa đạo đức kỉnh doanh

Chính phủ M ỹ thồi k i này ủng hộ quan điểm tự kiểm soát và tự do hóa thương mại Chủ yếu được chú trọng là những vấn đề xã hội liên quan đến sức khỏe về các

sản phàm thuốc lá Bản "Hướng dẫn Lập pháp liên bang đối với công ty" được quốc

hội M ỹ thông qua năm 1991 trở thành một bước ngoặt quan trọng; lần đầu tiên đưa

ra những hình thức khuyến khích pháp lý hay đưa ra những điều khoản áp dụng hình phạt nhất định đối với những công ty, tổ chức tìm cách tránh né trách nhiệm đối với các hành v i sai trái, thiết lập những tiêu chuẩn đạo đức và pháp lý chặt chẽ Cách tiếp cận cứng nhắc bằng các quy định pháp lý có tác dụng không đủ mạnh để buộc các doanh nghiệp từ bỏ những lợi ích trước mất ngay cả khi hình phạt là rất nặng khi bị phát hiện

2.2.5 Từ năm 2000 cho tới nay - Sự nở rộ của đạo đức kinh doanh

Đạo đức kinh doanh ngày nay càng được nhiều người quan tâm Những vân đê đạo đức trong kinh doanh được nghiên cứu t ừ nhiều góc độ khác nhau như pháp lý, triêt học, lý luận vê khoa học xã hội, khoa học quản lý Việc nghiên cứu vê đạo đức kinh doanh không hàm nghĩa thuần túy áp dụng hay áp đặt các quy tác vê điêu

gì nên/được phép hay không nên/không được phép làm trong những hoàn cành cụ thể, m à liên hệ một cách có hệ thống những khái niệm về trách nhiệm đạo đức v ự i việc ra quyết định trong một tổ chức

Hiện nay việc nghiên cứu và thực hành đạo đức trong kinh doanh có xu thê không còn dựa vào những quy định pháp lý về đạo đức để xây dựng các chương trình hành động, m à hưựng tựi xây dựng bản sắc văn hóa và sự đồng thuận trong tổ chức Nhiều tổ chức đều nhận ra rằng các chương trình đạo đức kinh doanh thực thụ

có thể góp phần quan trọng vào sự thành công của công việc kinh doanh Sai lầm trong những hành động về mặt đạo đức có thể làm mất uy tín của một tổ chức hay làm mất đi hình ảnh của sản phẩm của công ty đó

3 Các khía cạnh thể hiện đạo đức kinh doanh

Đạo đức kinh doanh là một phạm trù khá rộng và trừu tượng, được nhìn nhận dưựi nhiều cách khác nhau Do đó, trong giựi hạn của luận văn này, người viết xin phép nghiên cứu các khía cạnh thể hiện đạo đức kinh doanh dưựi góc độ của nhà quản lý doanh nghiệp trong mối quan hệ vựi các đối tượng hữu quan

Đ ố i tượng hữu quan là những người vì lý do riêng có mối quan tâm và/hoặc có thể bị ảnh hưởng, trực tiếp hoặc gián tiếp, bời một quyết định hay kết quả của một quyết định; họ là những người có quyền lợi cần được bảo vệ và có thể có phản ứng hay khả năng can thiệp nhằm làm thay đổi quyết định hay kết quả theo chiều hưựng nhất định [4, tr 55] Tất cả các đôi tượng này đêu có ảnh hưởng đến cách thức và phương pháp hoạt động của doanh nghiệp D ư ự i sự tác động ấy, các chức năng quản trị của nhà quản lý doanh nghiệp như hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, và kiểm soát cũng sẽ thay đổi Đ ổ i tượng hữu quan có thể là những người bên trong hoặc bên ngoài tổ chức, công ty; họ có thể chịu ảnh hưởng hay có ảnh hường trực tiếp hoặc

gián tiếp; quan điếm, m ố i quan tâm và lợi ích của các đôi tượng này cũng rất khác nhau

Theo cách chia chủ quan của người viết, ta sẽ nghiên cứu các khía cạnh thể hiện đạo đức kinh doanh theo 4 nhóm chính (xem hình 1)

Hình Ì - Các nhóm đối tượng hữu quan

Hiệp hội kinh Đ ỗ i thu Ị 1 Cấc nhom hoạt 1

Ị doanh và ngành Ị cạnh tranh động VI hòi

Truyền thòng Còna (toài!

3.1 Đ ố i vói người lao động

- Nguyên tắc đảm bảo quyền đãi ngộ bình đẳng và xứng đáng cho người lao động

Một vấn đề đạo đức xảy ra không chụ tại các doanh nghiệp Việt Nam m à tại rất nhiều doanh nghiệp khác trên thế giới đó là tình trạng phân biệt đối xử trong hoạt động tuyển dụng và quản trị nhân sự Theo đó, người lao động sẽ không được hưởng những lợi ích như nhau với các điều kiện ngang bàng nhau Sụ phân biệt xảy

ra có thể là vì chủng tộc, giới tính, tôn giáo, địa phương, vùng văn hóa, tuổi tác hay thể chất Trên thế giới, vấn đề đãi ngộ bình đắng cho người lao động đã được thể chế hóa ở nhiều nước thành luật Equal Employment Opportunity (EEO) - cơ hội bình đẳng trong nghề nghiệp Đây là một luật khá quan trọng tại Mỹ, Canada, úc và một số nước tiên tiến khác Luật EEO yêu cầu tạo cơ hội bình đẳng cho tất cả mọi người lao động Theo đó, khi người chủ lao động tiến hành những quyết định về nhân sự - tuyển dụng, sử dụng, đãi ngộ, thăng tiến, và sa thải người lao động - thì

phải thực hiện hết sức công bằng và bình đắng dựa vào những yếu tố như năng lực,

kỹ năng, kinh nghiệm và những thành quả lao động của cá nhân đó N g ư ờ i sử dụng lao động không được đưa ra những quyết định nhân sự dựa vào những yêu tô có tính cách phân biệt đối xử như chủng tộc, màu da, tôn giáo, giại tính, nguyên quán, tuổi tác, bệnh tật, tình trạng hôn nhân, xu hưạng chính trị

Luật pháp thừa nhận quyền của các công ty, tổ chức trong việc tuyên dụng những người có năng lực nhất vào các vị trí công tác khác nhau theo yêu cầu trong

bộ máy tổ chức Tuy nhiên, luật cũng ngăn chặn việc doanh nghiệp sa thải người lao động một cách tùy tiện và bất hợp lý Những quyền cơ bản của người lao động cân được bảo vệ là quyền được sống và làm việc, và quyền có cơ hội lao động như nhau Việc sa thải người lao động m à không có những bang chứng cụ thế về việc người lao động không đủ năng lực hoàn thành các yêu cầu họp lý của công việc cũng được coi là vi phạm

Ngoài ra, nghĩa vụ kinh tế của một tổ chức là tạo công ăn việc làm v ạ i mức thù lao tương xứng Doanh nghiệp cũng không được xem nhẹ vấn đề sử dụng lao động,

sử dụng chất xám của nhân viên nhưng không đãi ngộ xứng đáng vại công sức đóng góp của họ Đây là một hình thức bóc lột lao động để gia tăng lợi nhuận tiêu cực Một nguyên tắc đạo đức kinh doanh ở đây doanh nghiệp cần lưu ý là lợi nhuận của một công ty luôn tương quan vại sự đóng góp của người lao động

- Nguyên tắc tôn trọng quyển riêng tư cá nhân

Một vấn đề khác m à các nhà quản lý cần lưu ý là phải tôn trọng quyền riêng tư

cá nhân của người lao động Việc nắm thông tin về nhân viên của công ty về cơ bản

là nhằm xác minh điều kiện về năng lực và trạng thái thể chất của người lao động Đồng thời, công ty cũng mong muốn có những nhân viên có năng lực nhất, chi phí sản xuất thấp để đạt mục tiêu hiệu quả Việc thu thập thông tin có thể được tiến hành dưại nhiều hình thức: có thế do người lao động tự nguyện cung cấp; có thể do

tổ chức công ty tiến hành xác minh, điều tra, xét nghiệm; có thể thông qua các phương tiện kỹ thuật hiện đại để giám sát, theo dõi hàng ngày Công nghệ hiện đại không chỉ giảm nhẹ gánh nặng cho người quản lý m à còn tăng độ chính xác trong việc phối hợp, điều hành kiểm soát và tăng tính hiệu quả của hoạt động sản xuất nói

chung Tuy nhiên, giám sát từ xa bằng thiết bị hiện đại có thể gây áp lực tâm lý bất lợi cho người lao động như cảm thấy bị giám sát thường xuyên, áp lực công việc, lo

sợ m ơ hồ, sự riêng tư bị xâm phạm, cường độ lao động gia tăng, mất tự do và tự tin

H ọ có quyền được tự chủ và tự do trong suy nghĩ và hành động Vì vậy mẫc dù được coi là hợp lý, nhưng việc kiểm tra giám sát thu thập và sử dụng thông tin vê các cá nhân vẫn có thể bị coi là khó châp nhận vê mẫt đạo đức ngay cả khi điêu đó

là nhằm mục đích bảo đảm công việc sản xuất diễn ra tốt đẹp Nhưng càng không thể chấp nhận được nếu những thông tin thu thập được không phục vụ cho công việc hoẫc thậm chí có thể bị lạm dụng vào các mục đích không liên quan hoẫc gây bất lợi cho người lao động

Vì vậy, nguyên tắc đạo đức kinh doanh m à doanh nghiệp phải lưu ý là người lao động có quyền được biết về động cơ và các phương tiện kỹ thuật sử dụng đê thu thập thông tin và mục đích sử dụng thông tin thu thập được của người quản lý Công ty cần phải đảm bảo tính an toàn cho người lao động, vì đây không chỉ là một yêu cầu pháp lý m à còn là một lợi ích rất thiết thực Người lao động luôn muốn có được môi trường và điều kiện an toàn và thuận lợi nhất cho việc phát huy năng lực

và ưu thế riêng; do đó đảm bảo độ riêng tư về thông tư đồng thời biết cách sử dụng đúng mục đích những thông tin cá nhân của người lao động sẽ giúp cho công ty và

tổ chức đạt được mục tiêu hiệu quả

- Nguyên tắc đảm bảo điều kiện, môi trường làm việc

Luật pháp bảo vệ người lao động không chỉ bằng cách ngăn chẫn tình trạng người lao động phải làm việc trong các điều kiện nguy hiếm, độc hại, m à vòn báo

vệ quyền của họ trong việc "được biết và được từ chối các công việc nguy hiểm hợp

lý" Trong trường hợp các công việc nguy hiểm được nhận thức đầy đủ và được

người lao động tự nguyện chấp nhận, luật pháp cũng buộc các tổ chức, công ty phải đảm bảo trả mức lương tương xứng với mức độ nguy hiểm và rủi ro của công việc đối với người lao động

Liên quan tới sự an toàn về sức khỏe và sinh mạng của người lao động có hai

khái niệm cần phân biệt: an toàn lao động và vệ sinh công nghiệp Trong đạo đức

kinh doanh, vấn đề an toàn lao động thường được sử dụng để chỉ các hoàn cảnh

tình trạng nguy hiểm hay có hại đối với sức khỏe của người lao động m à hậu quả của chúng thường xuất hiện bất ngờ, thiệt hại được thế hiện cụ thể, nguyên nhân hay yếu tố gây tai nạn có thể xác minh tương đối dễ dàng Khái niệm y tế (vệ sinh) công nghiệp thường gữn với các trường họp liên quan đến bệnh nghề nghiệp do hậu quả phát tác về sau, nguyên nhân và nhân tố ảnh hưởng khó xác minh và thường rát phức tạp, ảnh hưởng khó nhận thấy tức thời Vì vậy, chúng ít được đề phòng hơn Người lao động luôn phải làm việc trong những điều kiện và hoàn cảnh khác hẳn so với môi trường sống quen thuộc Không mấy khi họ có khả năng điêu chỉnh hay thay đổi môi trường làm việc theo ý muốn của mình Trong khi đó, năng lực thích nghi của mỗi người lại không giống nhau và có hạn Hậu quả có thể là những tai nạn bất ngờ hoặc là những ảnh hưởng bất lợi về sức khỏe và tâm sinh lý sau này mới phát tác K è m theo đó là những thiệt hại về kinh tế do mất hoặc giảm khả năng lao động Vì vậy, nghĩa vụ cùa doanh nghiệp phải cung cấp những điều kiện lao động họp lý Doanh nghiệp cần phải nhận thức đúng đữn về tầm quan trọng phải có được một môi trường an toàn và sạch sẽ Các biện pháp bảo hộ tuy tốn kém tiền bạc những có thể được coi là những tiền đề cần thiết cho việc tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm thu lợi lâu dài Chỉ khi được đảm bảo an toàn về mặt thể chất và tinh thần thì người lao động mới phát huy tối đa năng lực của mình vì l ợ i ích của công ty, khi đó công ty sẽ có nguồn sức mạnh rất lớn từ sự trung thành và tận tụy của người lao động Vì vậy, các vấn đề về bảo hộ và vệ sinh công nghiệp cần được coi như những khoản đầu tư về hạ tầng cho các hoạt động chính của công

ty Xét tù góc độ tài chính, những khoản chi tiêu này cũng có ý nghĩa như những khoản chi tiêu cho việc xây dựng các công trình phúc lợi, chi phí cho quảng cáo nhằm tạo "sự an toàn về tương l a i " cho công ty Với những khoản chi tiêu này, hình ảnh của công ty sẽ được cải thiện

Người lao động cần được trang bị các phương tiện bảo hộ hợp lý và đầy đủ, được tập huấn về an toàn lao động và các vấn đề liên quan Doanh nghiệp cần phải cung cấp các thông tin liên quan, hạn chế các biện pháp ép buộc những người lao động có đặc điểm cá biệt về thể chất hay tâm sinh lý (ví dụ thể lực, chiều cao, bệnh mãn tính, phụ nữ ) làm các công việc có thể gây nguy hiểm họ Ngoài ra, doanh

nghiệp còn có trách nhiệm thu thập và phát hiện những thông tin m ớ i liên quan đèn những tai nạn, r ủ i ro nghề nghiệp để thông báo và phối hợp v ớ i người lao động trong việc phòng ngừa

3.2 Đối vói khách hàng

Không có một tổ chức hay công ty nào có thể tồn tại được nếu thiếu đối tượng phục vụ là khách hàng Khách hàng chính là người thể hiện nhu cọu, sử dụng hàng ngày dịch vụ, đánh giá chát lượng, tái tạo và phát triển nguồn tài chính cho doanh nghiệp Do vậy, mọi hoạt động của công ty đều phải định hướng vào khách hàng vì

họ là người quyết định cuối cùng cho việc công ty sẽ thất bại hay thành công

- Nguyên tắc cung cấp thông tin trung thực về sản phẩm

Luôn luôn xuất hiện sự bất bình đẳng thông tin giữa người sản xuất và người tiêu dùng Người hiểu rõ về sản phẩm nhất chính là người sản xuất ra nó Trong khi

đó, người tiêu dùng lại chỉ có trong tay vốn kiến thức hạn hẹp về sản phẩm B ở i vậy, người tiêu dùng đôi khi chịu thiệt trong việc mua hàng và thường bị các công cụ marketing hiện đại đánh lạc hướng khi đưa ra quyết định có mua hàng hay không Quảng cáo lừa gạt và quảng cáo không trung thực là những biểu hiện cụ thể của các vấn đề đạo đức kinh doanh và thường được che giấu rất kỹ lưỡng dưới những hình thức, hình ảnh lời văn rất hấp dẫn Điều này dẫn đến niềm tin sai lọm của người tiêu dùng và sau khi sử dụng sản phẩm gây nên nỗi thất vọng của khách hàng Việc dán nhãn mác cũng có thế gây ra những vấn đề đạo đức khó nhận biết Những thông tin trên nhãn mác đôi khi không giúp ích khách hàng trong việc lựa chọn hay sử dụng, hoặc không đánh giá nội dung bên trong của sản phẩm Bán khuyến mại cũng có thể dẫn đến những vấn đề đạo đức do khách hàng không dễ nhận ra được những thông tin che đậy dưới những hình thức quảng cáo như vậy Đ ó có thể là những hình thức bán kèm, bán tháo hàng tồn kho, chất lượng thấp Bán hàng qua mạng hay thương mại điện tử có thể trở thành một cơ hội cho các hành vi lừa gạt do khách hàng có sự nhận biết sai lệch hoặc thiếu thông tin Chính thông tin không chính xác có thể làm mất đi sự tin cậy của người tiêu dùng đối với tổ chức

Do đó vấn đề đạo đức kinh doanh đặt ra ở đây với doanh nghiệp là họ cần giúp người tiêu dùng hiểu biết đúng về sản phẩm, công năng và cách thức khai thác, những thông tin cần thiết cũng được cung cấp thông qua bao gói, nhãn hiệu, ghi chú

- Nguyên tắc đảm bảo lợi ích bền vững cho khách hàng

Trách nhiệm của doanh nghiệp đỏi với khách hàng của mình là phát hiện nhu cầu, làm ra những sản phẩm, dịch vụ có thể thỏa mãn nhu cầu của họ Tuy nhiên một vấn đề đạo đức kinh doanh liên quan tới khách hàng có thể nảy sinh từ việc xuất không cân đỏi được nhu cầu trước mắt và nhu cầu lâu dài của khách hàng.Trong những năm gần đây, mỏi quan tâm của người tiêu dùng và xã hội không chỉ dừng lại ở sự an toàn đỏi với sức khỏe và lợi ích của những người tiêu dùng trong quá trình sử dụng các sản phẩm và dịch vụ cụ thể, m à được dành cho những vấn đề mang tính xã hội, lâu dài hơn liên quan đến quá trình sản xuất sản phẩm và dịch vụ như bảo vệ môi trường Người tiêu dùng muỏn có nguồn năng lượng rẻ và dồi dào cho việc vận hành phương tiện giao thông và sản xuất; nhưng họ không muỏn các nhà máy điện thải ra các chất gây ô nhiễm phá hủy cảnh quan, môi trường sinh thái quanh nơi họ sỏng hoặc bệnh tật đỏi với người dân quanh vùng Nếu nhà sản xuất chỉ chạy theo nhu cầu trước mắt m à không tính đến mong muỏn lâu dài của

họ là những sản phẩm đó không được gây ô nhiễm môi trường, nguồn nước thì những sản phẩm của nhà sản xuất đó cũng không được chấp nhận trên thị trường

- Nguyên tắc bảo mật thông tin cho khách hàng

Với tỏc độ phát triển khá nhanh của máy tính và Intemet thì vấn đề đạo đức ngày càng nhức nhỏi liên quan đến khách hàng là việc bảo mật thông tin cá nhân Công nghệ hiện đại giúp ích rất nhiều cho việc thu thập, lưu trữ và xử lý các thông tin cá nhân Một vấn đề đạo đức kinh doanh nảy sinh từ việc khách hàng không thể kiểm soát được những thông tin cá nhân m à công ty đã thu thập và vì thế, các doanh nghiệp có thể lạm dụng chúng vào các mục đích khác nhau ngoài mong muỏn của khách hàng Những thông tin này có thể được cung cấp cho các công ty khách dể truy nhập vào hộp thư riêng để quảng cáo, gửi hoặc lấy thông tin Nhiều công ty muỏn có được những thông tin đó chỉ để quảng bá sản phẩm được dễ dàng hơn nhưng điều này cũng lại vi phạm sự riêng tư của khách hàng

- Nguyên tắc an toàn sản phẩm

Một vấn đề đạo đức kinh doanh điển hình liên quan đến người tiêu dùng là an toàn sản phàm, bao gôm vệ sinh thực phàm A n toàn sản phàm còn liên quan tới những rủi ro tiềm ẩn do những khiếm khuyết của sản phẩm Khiếm khuyết có thể là

do thiêt kê sai, công nghệ sản xuất không hoàn thiện, người lao động cẩu thả, người quản lý vô trách nhiệm, thậm chí chỉ vì tiết kiệm nguyên liệu hay chi phí sản xuất Những sản phẩm khiếm khuyết tiềm ẩn những tai nạn, rủi ro bất ngời không thể đề phòng và chống đụ đổi với người sử dụng Việc kinh doanh những sản phẩm như vậy không chỉ gây ra những thiệt hại về doanh số trước mắt m à còn gây khó khăn

về lâu dài, do làm mất đi sự tin cậy và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm và công ty, tạo nên ấn tượng và hình ảnh bất lợi cho công ty Do đó doanh nghiệp cần phải tuân thủ các tiêu chuẩn về độ an toàn thiết kế, sử dụng nguyên liệu họp chuẩn, tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc kĩ thuật và công nghệ trong quá trình gia công và lắp ráp, kiểm tra chất lượng, bao gói để tránh hu hại, biến chất

3.3 Đ ố i với cộng đồng xã hội - Trách nhiệm xã hội

Đạo đức kinh doanh đối với đối tượng cộng đồng xã hội hiện nay đang rất

được quan tâm v ấ n đề này liên quan mật thiết với khái niệm "trách nhiệm xã hội"

(CSR - Corporate Social Responsibility) Cộng đồng xã hội là một đối tượng hữu

quan đặc biệt Hoạt động của doanh nghiệp có thể gây ảnh hường đến môi trường tự nhiên - văn hóa - xã hội xung quanh nơi doanh nghiệp hoạt động và đến môi trường sống của họ K h i cuộc sổng và lợi ích của cộng đồng vì thế bị ảnh hưởng, họ luôn quan tâm và đòi hỏi doanh nghiệp phải có ý thức và có trách nhiệm về sự bền vững và lành mạnh của môi trường tự nhiên - kinh tế - vãn hóa - xã hội tại cộng đồng Đe thực hiện điều đó, doanh nghiệp đòi hỏi phải thực hiện đầy đủ và tự nguyện các trách nhiệm xã hội của mình

- Nguyên tắc bảo vệ môi trường tự nhiên

Sản xuất về mặt xã hội ngày nay đã đặt ra hai vấn đề m à các nước đều đang cần phải giải quyết: nạn ô nhiễm môi trường và tình trạng cạn kiệt tài nguyên thiên nhiên Chua bao giờ trong lịch sử con người vấn đề đạo đức trong kinh doanh liên quan môi trường lại được quan tâm đến vậy Nguyên nhân chính là sự bành trướng

vô giới hạn của các doanh nghiệp ngày càng sử dụng nhiều chất độc hại và khai thác tài nguyên bừa bãi như nạn phá rừng, đánh bắt cá hủy diệt sinh thái Có rất nhiều chủ sở hữu đặt lợi ích của bản thân lên trên lợi ích xã hội, mục tiêu của họ là tịi đa hóa lợi nhuận và phớt l ờ đi những quy định, những chuẩn mực của xã hội về môi trường V à cái giá m à những người chủ này phải trả đó chính là sự tẩy chay hàng hóa của những doanh nghiệp không tuân thủ những đạo luật về môi truồng Những doanh nghiệp đó sẽ không thể tồn tại nếu không tuân thủ những vấn đề đạo đức mang tính xã hội M ộ t vấn đề phổ biển được quan tâm hiện nay là việc thải chất thải độc hại trong sản xuất vào môi trường không khí, nước, đất đai và tiếng ồn Bao bì được coi là một nhân tị quan trọng trong các biện pháp marketing của doanh nghiệp nhưng chúng chỉ có giá trị địi với người tiêu dùng trong quá trình lựa chọn

và bảo quản hàng hóa Chất thải bao bì ngày càng trở nên nghiêm trọng, trong khi các doanh nghiệp lại ngày càng coi trọng yểu tổ marketing này

Trách nhiệm của doanh nghiệp là phải gắn liền công việc sản xuất, kinh doanh, dịch vụ với công nghệ xử lý chất thải, với nghĩa vụ bảo vệ môi trường sinh thái và tài nguyên thiên nhiên Việc khai thác tài nguyên thiên nhiên cũng phải hợp lý để bảo vệ cân bằng sinh thái, tránh các hiểm họa, thiên tai cho con người

- Nguyên tắc bảo vệ môi trường văn hóa - xã hội

Bên cạnh những vấn đề ô nhiễm môi trường tự nhiên, vật chất, vấn đề bảo vệ môi trường văn hóa - xã hội, phi vật thể cũng được chú trọng ở nhiều quịc gia Ngoài việc có thể làm thay đổi cảnh quan và môi trường tự nhiên, sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp tại địa phương còn có thể làm thay đổi nếp sịng, nếp nghĩ và thói quen, tập tục địa phương Những giá trị truyền thịng có thể biến mất, thay vào

đó là những giá trị và thói quen mới Tác động của các biện pháp và hình thức quảng cáo tinh vi, đặc biệt thông qua phim ảnh, có thể dẫn đến những trảo lưu tiêu dùng, làm xói m ò n giá trị văn hóa và đạo đức truyền thịng, làm thay đổi giá trị tinh thần và triết lý đạo đức xã hội, làm mất đi sự trong sáng và tinh tế của ngôn ngữ

Vì vậy, các quyết định kinh doanh không chỉ được xem xét về khía cạnh kinh

tế, pháp lý m à còn cần cân nhắc đến lợi ích của những người dân địa phương Xét

cho cùng, cộng đồng xã hội chính là thị trường lâu dài của doanh nghiệp; do đó bảo

vệ lợi ích của cộng đồng cũng là bảo vệ lợi ích lâu dài của chính doanh nghiệp

- Nguyên tắc nhân đạo chiến lược

Giúp đỡ những người bất hạnh hay đóng góp cho giáo dục cũng là một lĩnh vực nhân đạo thuộc phạm v i của trách nhiệm xã hội Những người bị bệnh thì luôn mong muốn được điều trị, nhưng đôi khi họ không có khả năng tiếp cỉn v ớ i các phương pháp chữa trị cần thiết chỉ vì khả năng tài chính có hạn Trong khi giáo dục luôn đóng vai trò quan trọng không chỉ đối với quốc gia hay cá nhân mỗi người m à còn đối với công ty trong tương lai Vì thế hình ảnh những doanh nhân làm từ thiện cũng là một hình ảnh m à doanh nghiệp cần vươn tới, bởi khía cạnh nhân đạo chiên lược này sẽ giúp doanh nghiệp củng cố và phát triển lợi ích đa phương với các đối tượng hữu quan khác, và được coi là các khoản đầu tư khôn ngoan cho tương lai

3.4 Đối vói các đối tượng hữu quan khác

N h ư đã phân tích ở trên, hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp còn

có tác động và bị tác động ngược trở lại bởi rất nhiều đối tượng hữu quan khác nữa Ngoài ba đối tượng hữu quan chính là người lao động, khách hàng và cộng đồng xã hội m à người viết lựa chọn để phân tích kĩ trong bài luỉn văn này, còn có những đối tượng hữu quan khác như: cổ đông, chính phủ, nhà cung cấp, hiệp hội kinh doanh

và ngành, các đối thủ cạnh tranh, các nhóm hoạt động xã hội, công đoàn và giới truyền thông

Chúng ta hãy xét về vấn đề đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp đối v ớ i cồ

đông của công ty vấn đề đạo đức kinh doanh thể hiện ở đây liên quan đến việc

thông báo tình trạng tài chính hàng năm cho cổ đông Công việc kế toán có nhiệm

vụ chuẩn bị và cung cấp những thông tin, số liệu về tình trạng tài chính của doanh nghiệp; nêu lên kết quả hoạt động của doanh nghiệp, xác minh giá trị tài sản cùa công ty Số liệu tài chính cung cấp những thông tin quan trọng, giúp cổ đông ra những quyết định liên quan đến việc đầu tư, phát triển hay điều chỉnh những nguồn tài chính lớn Tuy nhiên, trong các doanh nghiệp, việc điều chỉnh số liệu trong các bảng cân đối kế toán cuối kỳ cũng là một điều hiển nhiên, đa phần là những thay đổi nhỏ mang mục đích tích cực cho phù hợp với những biến động của thị trường

những tác động cạnh tranh hay do chu kỳ sản xuất kinh doanh của ngành, của công

ty Vì đối với cổ đông, việc kế toán lên xuống có thể là dấu hiện không ổn định Việc cổ đông không yên tâm và rút vốn có thể sẽ làm cho công ty rơi vào tình thê khó khăn Nhưng dù thiện chí hay không, việc cung cấp thông tin không chính xác,

vô tình hay hữu ý, có thể được coi là lường gạt V à khi bị phát hiện việc làm này sẽ làm mất niềm tin của cổ đông

Với chính phủ, vấn đề sai lệch báo cáo tài chính cũng là một vấn đê đạo đức

kinh doanh Báo cáo tài chính chính là căn cứ chủ yếu để nhà nước quản lý các doanh nghiệp Bất kì chính phủ nào cũng đựt ra các tiêu chuẩn, quy định chung m à các kế toán viên của từng doanh nghiệp phải tuân theo như các chuẩn mực kế toán Các số liệu kế toán đòi hỏi phải chính xác đến từng con sổ trong khi không phải lúc nào nhân viên kế toán cũng có thể dự trù hết được những chi phí vượt trội và không chính thức số liệu báo cáo sai lệch lại dẫn đến tiền thuế nộp cho Nhà nước thay đổi N h ư vậy vấn đề đạo đức kinh doanh mới nảy sinh chính là trốn thuế, dù nhiều hay ít thì đây cũng là một việc vi phạm pháp luật

Hoạt động của doanh nghiệp còn liên quan đến các công ty khác trong và

ngoài ngành, và đực biệt ảnh hưởng tới những đối thủ cạnh tranh trực tiếp Đ ó là

những doanh nghiệp, tổ chức, công ty hoạt động trong cùng một thị trường, một lĩnh vực Cạnh tranh trong thương trường là không tránh khỏi và được coi là nhân tố thị trường tích cực Cạnh tranh thúc đẩy các doanh nghiệp phải cố vượt lên trên đối thủ và lên chính bản thân mình Đ ố i với nhiều doanh nghiệp, cạnh tranh thành công thể hiện bằng lợi nhuận, thị phần Lợi nhuận và thị phần càng cao càng tốt, vì thể họ mong muốn đạt được bằng nhiều cách trong đó có cả các biện pháp cạnh tranh không lành mạnh, không được các công ty trong ngành và xã hội chấp nhận và thậm chí phải đương đầu với sự phán xét của hệ thống giá trị xã hội và pháp lý K h i đó, kết quả đạt được về lợi nhuận và thị phần không còn mang ý nghĩa tích cực m à chỉ

là những tính toán ích kỷ, thiển cận

Bên cạnh đó, còn có rất nhiều các đối tượng hữu quan khác như công đoàn, các nhà cung cấp, hiệp hội ngành, m à một doanh nghiệp đều phải cân nhắc và có hành xử đúng mức phù họp với các chuẩn mực đạo đức kinh doanh tương ứng

Trong số các đối tượng hữu quan chúng ta đã đề cập, không thể nói tầm ảnh hưởng

và phản ứng của các đối tượng này quan trọng hơn hay kém quan trọng hơn đối

tượng khác đối với một doanh nghiệp, bởi những đôi tượng này có m ố i quan tâm và

lợi ích khác nhau Doanh nghiệp vận hành sản xuất, kinh doanh trong một môi

trường là sạ tổng hòa của tất cả các đối tượng hữu quan này

li MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐẠO ĐÚC KINH DOANH VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

1 Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp

1.1 Định nghĩa văn hóa doanh nghiệp (VHDN)

Thuật ngữ văn hóa công ty, hay văn hóa doanh nghiệp (corporate culture) là

một khái niệm được biết v ớ i các tên khác như văn hóa tổ chức (organization

culture) hay văn hóa kinh doanh (business culture) B ở i sạ phong phú của khái niệm

văn hóa, khái niệm văn hóa doanh nghiệp cũng vô cùng đa dạng

Charles w L Hin và Gareth R Jones nêu lên định nghĩa về V H D N như sau:

"Organizational culture is the specific collection of values and norms thát are shared by people and groups in an organization and thát control the way they

interact with each other and with stakeholders outside the orgơnization." [45] (Văn

hóa tổ chức là một tập hợp cụ thể các giá trị và quy tắc cùng được chia sẻ bởi các

thành viên và các nhóm trong một tổ chức và điều chỉnh cách họ tương tác với nhau

cũng như với các đối tượng hữu quan khác bên ngoài tổ chức đó)

Các tác giả của Việt Nam cũng đưa ra rất nhiều tranh luận xung quanh vấn đề

này

Theo tác giả Đ ỗ M i n h Cương thì: "Văn hóa doanh nghiệp (văn hóa công ty) là

một dạng của văn hóa tô chức bao gôm những giá trị, những nhân tố văn hóa mà

doanh nghiệp làm ra trong quá trình sản xuất kinh doanh" [ Ì ]

PGS TS Nguyễn Mạnh Quân đưa ra định nghĩa: "Văn hóa công ty là một hệ

thong các ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức và phương pháp tư duy được

mọi thành viên của một tồ chức cùng đồng thuận và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức hành động của các thành viên" [4, tr 249]

1.2 V a i trò của văn hóa doanh nghiệp

- V H D N có vai trò to lớn đối với việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

- V H D N là tài sản tinh thần của doanh nghiệp, là nguồn lực để doanh nghiệp phát triển bền vững và là bộ phận quan trong nhất trong những nguồn lực vô hình của doanh nghiệp

- V H D N điều chỉnh hành v i của nhân viên trong doanh nghiệp Những doanh nghiệp có nền văn hoa tích cực sẽ tạo ra bầu không khí làm véc hăng say hào hứng

vì mịc tiêu chung khiến cho các cá nhân thường xuyên phấn đấu để đạt nhiêu lợi ích cho bản thân và doanh nghiệp

- V H D N định hướng cho hoạt động của doanh nghiệp V H D N thậm chí quyết định cả ý nghĩa, việc làm của công nhân, viên chức vì nó khẳng định tính chân chính của công việc và lý tưởng của doanh nghiệp

2 Đạo đức kinh doanh là giá trị cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp

Bản thân văn hóa và đạo đức cũng là hai phạm trù đồng đảng Ở cấp độ quốc gia và dân tộc, văn hóa và đạo đức đều thể hiện những điều tốt đẹp nhất, kết tinh qua quá trình phát triển lâu dài của cả đất nước đó Khái niệm đạo đức kinh doanh

và V H D N cũng vậy Đạo đức kinh doanh và V H D N đều là những chắt lọc giá trị

m à doanh nghiệp đã cố gắng và đạt được qua quá trình hoạt động và phát triển Xét ở một góc độ nào đó thì đạo đức kinh doanh là một phần của V H D N B ở i

V H D N là sự tổng hòa của quan niệm giá trị, tiêu chuẩn đạo đức, triết lý kinh doanh, quy phạm hành v i , ý tưởng kinh doanh, phương thức quản lý và quy tắc chế độ được toàn thể thành viên trong doanh nghiệp chấp nhận, tuân theo Thành phần quan trọng nhất trong V I I D N chính là triết lý kinh doanh, là định hướng của doanh nghiệp để phát triển kinh doanh K h i xây dựng được triết lý kinh doanh của riêng mình, bản thân doanh nghiệp đã tự xác định những chuẩn mực đạo đức m à họ cần tuân theo để thống nhất với triết lý ấy Những chuẩn mực ấy đương nhiên luôn được

các doanh nghiệp xây dựng nhằm mang lại l ợ i ích không chỉ cho công ty m à còn

cho cộng đồng xã hội, cho người lao động Đ ó chính là đạo đức kinh doanh N h ư

vậy, một doanh nghiệp muốn xây dựng một nền V H D N vững mạnh và có ảnh

hường thì doanh nghiệp đó phải xây dựng những quy định trong đạo đức kinh

doanh thật đúng đắn, hợp vụi mong muốn và lợi ích xã hội

K h i đánh giá V H D N của một doanh nghiệp, chúng ta không chỉ nhìn vào

những biểu hiện hữu hình bên ngoài của doanh nghiệp như logo, đồng phục m à

còn dựa vào những hành xử của doanh nghiệp trong kinh doanh, liệu doanh nghiệp

đó có một môi truồng làm việc tốt cho người lao động hay không, có đóng góp cho

xã hội hay sản phẩm của họ có đảm bảo chất lượng và an toàn cho khách hàng khi

sử dụng? Đ ó cũng chính là những vấn đề của đạo đức kinh doanh N h ư vậy, đánh

giá V H D N bao hàm cả đánh giá đạo đức kinh doanh C ó đạo đức kinh doanh tức là

doanh nghiệp đã có nền tảng cho một nền V H D N bền vững

ni MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI

1 Khái niệm trách nhiệm xã hội

1.1 Định nghĩa về Trách nhiệm xã hội (CSR)

Trách nhiệm xã h ộ i của doanh nghiệp (CSR - Corporate Social

Responsibilities) đang là xu thế ngày càng lụn mạnh trên thế giụi Trong nền kinh tế

hội nhập hiện nay, CSR đang dần trở thành một khái niệm được nhiều người quan

tâm và có tầm quan trọng chiến lược đối vụi doanh nghiệp N g ư ờ i ta nhắc tụi CSR

không chỉ là "điểu đúng đắn cân làm " m à còn là "điểu khôn ngoan nên làm " Đ ã

có rất nhiều định nghĩa của đông đảo các nhà nghiên cứu và nhà kinh doanh đưa ra

về CSR

Prakash Sethi đưa ra định nghĩa về CSR năm 1975 như sau: "Trách nhiệm xã

hội hàm ý nâng hành vi của doanh nghiệp lên một mức phù hợp với các quy phạm,

giá trị và kỳ vọng xã hội đang phô biên"

Hay định nghĩa của nhà kinh tế Archie.B Carroll đưa ra vào năm 1979: "Trách

nhiệm xã hội của doanh nghiệp bao gồm sự mong đợi của xã hội vê kinh tê, luật pháp, đạo đức và lòng từ thiện đổi với các tỏ chức tại một thời diêm nhát định"

Maignan và Ferrell cũng đưa ra khái niệm súc tích về CSR: "Một doanh

nghiệp có trách nhiệm xã hội khi quyết định và hoạt động của nổ nhăm tạo ra và cân bằng các lợi ích khác nhau của nhọng cá nhân và tô chức liên quan"

Còn theo định nghĩa của N h ó m phát triển kinh tế tư nhân của Ngân hàng thế

giới về CSR, được coi là một định nghĩa khá hoàn chỉnh và rõ ràng nhát thì: "CSR

là sự cam kết của doanh nghiệp đóng góp vào việc phát triển kinh tê bẽn vọng, thông qua nhọng hoạt động nhằm nâng cao chất lượng đời song của người lao động và các thành viên gia đình họ, cho cộng đổng và toàn xã hội, theo cách có lợi cho cả doanh nghiệp cũng như phát triển chung của xã hội" [40]

1.2 Nội dung của Trách nhiệm xã hội

T H X H của doanh nghiệp hiện nay đã phổ biến nhưng vẫn còn nhiều quan điểm khác nhau về khái niệm, nội dung và phạm v i của CSR Trong số đó, m ô hình

"kim tự tháp" của A Carroll có tính toàn diện và được sử dụng rộng rãi nhất Theo

đó, CSR bao gảm trách nhiệm kinh tế, pháp lý, đạo đức và từ thiện (xem hình 2)

Hình 2- M ô hình k i m tự tháp trách nhiệm xã hội (CSR) của A Carroll [15]

TỪ THIỆN

ĐẠO ĐỨC PHÁP LÝ KINH TẾ

- Trách nhiệm kinh tế, thể hiện qua hiệu quả và tăng trưởng, là điều kiện tiên quyết bởi doanh nghiệp được thành lập trước hết từ động cơ tìm kiếm lợi nhuận của doanh nhân Hơn thế, doanh nghiệp là các tế bào kinh tế căn bản của xã hội Vì vậy, chức năng kinh doanh luôn phải được đặt lên hàng đầu Các trách nhiệm còn lại đều phải dựa trên ý thức trách nhiệm kinh tế của doanh nghiệp

- Trách nhiệm tuân thủ pháp luật chính là một phần của bản cam kết giữa lanh nghiệp và xã hội Nhà nước có trách nhiệm thể chế hóa các quy tắc xã hội,

10 đức vào văn bản luật, để doanh nghiệp theo đuổi mục tiêu kinh tế trong khuôn

lô đó một cách công bang và đáp ứng được các chuẩn mực và giá trạ cơ bản m à xã

ri mong đợi ở họ Trách nhiệm kinh tế và pháp lý là hai bộ phận cơ bản, không thể lếu của TNXH

- Trách nhiệm đạo đức là những quy tắc, giá trạ được xã hội chấp nhận nhưng lưa được đưa vào văn bản luật Thông thường, luật pháp chỉ có thể đi sau để phản

ih các thay đối trong các quy tắc ứng xử xã hội vốn luôn mới Hon nữa, trong đạo

re xã hội luôn tồn tại những khoảng đúng - sai không rõ ràng; m à khi các cuộc ình luận trong xã hội chưa ngã ngũ, chúng chưa thể được cụ thể hóa vào luật

- Trách nhiệm từ thiện là những hành v i và hoạt động của xã hội muốn doanh 'hiệp hướng tới và có tác dụng quyết đạnh giá trạ của doanh nghiệp đó Trách liệm này thể hiện những mong muốn hiến dâng tự nguyện và tự hoàn thiện của

>anh nghiệp cho xã hội

Trách nhiệm xã hội là sự phát triển cao của đạo đức kinh doanh

Thực tế có rất nhiều tiêu chuẩn để đánh giá đạo đức kinh doanh của một D N lưng tiêu chí T N X H là một tiêu chí quan trọng hàng đầu Thuật ngữ T N X H xuất

én hàng ngày trên các phương tiện thông tin đại chúng Báo chí thường xuyên ing tải những sự việc liên quan đến các doanh nghiệp m à một số người gọi là vô

N X H và phi đạo đức

Trên thực tế nhiều người sử dụng hai khái niệm T N X H và đạo đức kinh doanh )ng nghĩa v ớ i nhau Tuy nhiên, về bản chất đây là hai khái niệm khác nhau,

N X H chính là sự phát triển cấp cao của đạo đức kinh doanh Trong khi đạo đức

nh doanh đề cập đến những quy tấc ứng x ử được cân nhắc kỹ lưỡng về mặt tổ lức của doanh nghiệp làm cơ sở cho việc ra quyết đạnh trong quan hệ kinh doanh;

ì T N X H được coi là một sự cam kết của doanh nghiệp đối với xã hội, người lao )ng nói chung Điều này khác hẳn với đạnh nghĩa về T N X H trong giai đoạn đầu lát triển của khái niệm này, khi Milton Friedman đua ra tuyên bố nổi tiếng năm

1970 rằng "có một và chì một trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp - đó là sử dụng

nguồn tài nguyên của mình và tham gia vào các hoạt động nhăm tăng lợi nhuận" [40] Câu nói này khẳng định rằng mục tiêu chủ yếu của doanh nghiệp chỉ là

thỏa mãn nhu cầu của các cổ đông Thực chất, T N X H có nghĩa là doanh nghiệp cân phải: G i ữ gìn và phát triển bản sắc văn hóa công ty; bảo vệ quyền lối cho người lao động; chống tham nhũng; bảo vệ môi trường; tạo điều kiện làm việc thuận lối cho người lao động; thu hẹp khoảng cách nhân viên và lãnh đạo; vì lối ích cộng đồng

N h ư vậy T N X H tập trung vào đóng góp của doanh nghiệp cho sự phát triên bền vững của xã hội, và coi điều đó cũng đồng nghĩa với một sự tồn tại bền vững cho doanh nghiệp Nghĩa vụ của doanh nghiệp ở đây là luôn đặt lối ích của cộng đồng lên trên hết Trong khi đó, đạo đức kinh doanh chỉ là những nguyên tắc và chuẩn mực hướng dẫn hành v i của doanh nghiệp, và nhiều khi tính đúng sai của các nguyên tắc này còn khá m ơ hồ, phụ thuộc vào quan điếm của từng đối tưống hữu quan đánh giá M ộ t quyết định của doanh nghiệp đưốc coi là hốp lý và mang tính đạo đức kinh doanh đối với một đối tưống hữu quan nhất định chưa chắc đã là có lối cho đối tưống khác, và quan trọng sự phát triển kinh tế bền vững của cộng đồng

xã hội Vì thế, chỉ khi đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp phát triển đến mức độ cao, doanh nghiệp biết cách cân bàng giữa các lối ích của mình, các đối tưống hữu quan khác và đặc biệt là đặt mục tiêu phát triển bền vững của xã hội lên hàng đầu; thì lúc đó doanh nghiệp đã hoàn thành T H X H của mình

*

* *

T ó m lại, đạo đức kinh doanh là một phạm trù rộng lớn, bao gồm rất nhiều khía cạnh liên quan tới nhiều đối tưống hữu quan m à doanh nghiệp cần phải lưu ý Đạo đức kinh doanh cũng có mối liên quan mật thiết với V H D N và T N X H của doanh nghiệp; và đang trở thành một vấn đề sống còn và là lá phiếu cho sự phát triển lâu dài và bền vững cho các doanh nghiệp trong thời đại toàn cẩu hóa Các doanh nghiệp Việt Nam cũng không phải là một ngoại lệ, và đang đứng trước nhu cầu bức thiết phải xây dựng đạo đức kinh doanh của mình Chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu ở chương l i về thực trạng vấn đề đạo đức kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam

CHƯƠNG li: THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

1 Đôi nét về tiến trình hội nhập của Việt Nam

1.1 Các khái niệm về hội nhập kinh tế quốc tế

Trước tiên chúng ta hãy cùng làm rõ một số khái niệm liên quan tới vấn đề hội nhập

Toàn cầu hóa là khái niệm dùng để miêu tả các thay đổi trong xã hội và trong nền k i n h tế thế giới, tạo ra bởi mối liên kết và trao đổi ngày càng tăng giữa các quốc gia, các tố chức hay các cá nhân ở góc độ văn hoa, kinh tế, v.v trên quy m ô toàn cầu Đặc biệt trong phạm v i kinh tế, toàn cầu hoa hầu như đườc dùng để chỉ các tác

động của thương mại nói chung và tự do hóa thương mại hay "tự do thương mại"

nói riêng Cũng ở góc độ kinh tế, người ta chỉ thấy các dòng chảy tư bản ở quy m ô toàn cầu kéo theo các dòng chảy thương mại, kỹ thuật, công nghệ, thông tin, văn hoa

Hội nhập k i n h tế, theo quan niệm đơn giản nhất và phổ biến trên thế giới, là việc các nền kinh tế gắn kết lại với nhau; còn nếu hiểu theo một cách chặt chẽ hơn, hội nhập kinh tế là việc gắn kết mang tính thể chế giữa các nền kinh tế lại với nhau Liên kết k i n h tế quốc tế là một hình thức trong đó diễn ra quá trình xã hội hóa có tính chất quốc tế đối với quá trình tái sản xuất giữa các chủ thể kinh tế quốc

tế Đ ó là sự thành lập một tổ hờp kinh tế quốc tế của một nhóm thành viên nhàm tăng cường phối hờp và điều chỉnh lời ích giữa các bên tham gia, giảm bớt sự khác biệt về điều kiện phát triển giữa các bên và thúc đẩy quan hệ kinh tế quốc tế phát

triển cả bề rộng và bề sâu Quá trình liên kết kinh tế quốc tế đua tới việc hình thành một hình thể kinh tế mới ở cấp độ cao hơn với các mối quan hệ kinh tế quốc tế phức tạp và đa dạng Liên kết kinh tế quốc tế gồm các cấp độ sau:

- Khu mậu dịch tự do hay buôn bán tự do (Free trade area): là một liên minh

quốc tế giữa hai hoặc nhiều nước nhằm mục đích tự do hóa việc buôn bán vè một hoặc một số nhóm mặt hàng nào đó

- Liên minh thuế quan (Customs Union): Đây là một liên minh quốc tế với nội

dung bãi miủn thuế quan và những hạn chế về mậu dịch khác giữa các nước thành viên Tuy nhiên liên minh thuế quan có điểm khác với khu vực mậu dịch tự do là ở liên minh quốc tế này nguôi ta thiết lập một biểu thuế quan chung của các nước thành viên đối với phần còn lại của thế giới, tức là thực hiện chính sách cân đối mậu dịch với những nước không phải là thành viên đã trở thành một bộ phận trong chính sách mậu dịch nói chung và các nước bên ngoài liên minh

- Thị trường chung (Common market): đây là một liên minh quốc tế áp dụng

các biện pháp tương tự như liên minh thuế quan trong việc trao đổi thương mại nhưng nó đi xa thêm một bước là cho phép di chuyển ở cả tư bản và lao động tự do giữa các nước thành viên với nhau và từ đó tạo điều kiện cho sự hình thành thị trường thống nhất theo nghĩa rộng

- Liên minh tiền tệ: Đây là một liên minh quốc tế chủ yếu trên lĩnh vực tiền tệ

trong đó các nước thành viên phải phối hợp chính sách tiền tệ với nhau và cùng thực hiện một chính sách tiền tệ thông nhất toàn khối Trong liên minh tiền tề người

ta thực hiện thống nhất các giao dịch tiền tệ giữa các thành viên, thống nhất về đồng tiền dự trúc và phát hành đồng tiền tập thể cho các nước liên minh

- Liên minh kinh tế (Economic Union): Đây là một liên minh quốc tế với một

bước phát triển cao hơn vè sự di chuyển hàng hóa, dịch vụ sức lao động và tư bản tự

do giữa các nước thành viên, đồng thời có biểu hiện thuế quan chung với các nước không phải là thành viên Liên minh kinh tế thực hiện thống nhất hài hòa các chính sách kinh tế tài chính, tiền tệ giữa các nước thành viên, bởi vậy đây là hình thức phát triển cao nhất của liên minh kinh tế quốc tế cho đến giai đoạn hiện nay [2]

Không ai có thể phủ nhận rằng quá trình toàn cầu hóa đang diễn ra ngày một mạnh mẽ trên toàn thế giới Hầu như không có quốc gia nào không tận dụng và tập trung để tham gia hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng hơn Việt Nam cũng không phải

là một ngoại lệ Chúng ta hãy cùng điểm qua những sự kiện chính đánh dâu móc hội nhập quốc tế của Việt Nam

1.2 Các cột mốc hội nhập quốc tế của Việt N a m

Trong điều kiện quốc tế ngày nay khi quá trình hội nhập ngày càng được xúc tiến nhanh, ngoại giao đa phương ngày càng giữ một vổ trí quan trọng, góp phân nâng cao vổ thế quốc tế của đất nước trên thế giới Cho đến nay, Việt Nam là thành viên của 63 tổ chức quốc tế và có quan hệ với hơn 650 tổ chức phi chính phủ trên thế giới Việt Nam đã hoạt động tích cực với vai trò ngày càng tăng tại Liên hợp quốc (ủy viên ECOSOC, ủy viên H ộ i đồng chấp hành UNDP, U N F P A và UPU ), phát huy vai trò thành viên tích cực của phong trào Không liên kết, Cộng đồng các nước có sử dụng tiếng Pháp, A S E A N M ộ t sổ mốc quan trọng trong con đường hội nhập quốc tế của Việt Nam bao gồm:

- Tháng 7/1995: Việt Nam tham gia Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á

(ASEAN) và đồng thời tham gia ngay vào chương trình thực hiện hiệp đổnh thương mại tự do AFTA Việt Nam bắt đầu thực hiện lộ trình giảm thuế quan tham gia

A F T A t ừ n g à y 1/1/1996

- Tháng 3/1996: Việt Nam cùng 25 thành viên khác sáng lập nên Tiến trình

hợp tác Á-Âu hay Diễn đàn hợp tác Á-Âu (ASEM) Là một trong những thành viên sáng lập ASEM, cho đến nay Việt Nam luôn phát huy vai trò chủ động tham gia hợp tác Á-Âu trên cả 3 lĩnh vực: đối thoại chính trổ, hợp tác kinh tế và họp tác khác (như y tế, văn hóa, giao thông vận tải) Bên cạnh việc hoàn thành tốt vai trò điều phối viên châu Á trong A S E M từ năm 2000 đến 2004, đóng góp lớn nhất của Việt

Nam là tổ chức thành công H ộ i nghổ c ấ p cao A S E M 5 ở H à N ộ i vào tháng l o năm

2004

- Tháng 11/1998: Việt Nam trờ thành thành viên chính thức của Diễn đàn hợp

tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dương (APEC) Tham gia APEC, Việt Nam đã tích cực chủ động tham gia các chương trình hợp tác kinh tế, thương mại, đầu tư và quá

trình tự do hóa thương mại của APEC Đặc biệt, năm 2006, Việt Nam đã đăng cai Hội nghị cấp cao APEC lần thứ 16 Việc tổ chức thành công rực rỡ H ộ i nghị cấp cao APEC 16 là bàng chứng cho thấy những đóng góp to lớn của Việt Nam đối v ớ i khu vực châu A Thái Bình Dương, khẳng định năng lực và nâng cao vị thế của Việt Nam trên trưụng quốc tế

- Tháng 7/2000: Hiệp định thương mại Việt - M ỹ được kí kết, và chính thức

đi vào hiệu lục vào ngày 11/12/2001 Hiệp định thương mại Việt M ỹ được soạn thảo dựa vào các tiêu chuẩn nội dung của T ổ chức thương mại Thế giới ( W T O ) dành cho các nước kém phát triển, do đó hiệp định này có ý nghĩa quan trọng giúp cho Việt Nam sớm gia nhập tổ chức WTO Kết cấu của hiệp định bao gồm các điều khoản liên quan tới lĩnh vực thương mại hàng hóa, quyền sở hữu trí tuệ, thương mại dịch vụ, phát triển quan hệ đầu tư cùng các điều khoản quy định về tính minh bạch, công khai trong kinh doanh

- Ngày 1/1/2007: Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của T ổ

chức Thương mại Thế giới (WTO) Đây một dấu mốc quan trọng trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế của nước ta Tham gia vào WTO đồng nghĩa với việc thực hiện một loạt các cam kết Qua hơn 2 năm gia nhập, Việt Nam đã thực thi đầy đủ và nghiêm túc các cam kết gia nhập WTO, bao gồm các cam kết về mở cửa thị trưụng hàng hóa và dịch vụ, và các cam kết đa phương về tuân thủ các quy định chung trong WTO

- Ngày 16/10/2007 : Việt Nam trở thành thành viên không thưụng trực của

Hội đồng Bảo A n Liên hợp quốc Việt Nam chính thức gia nhập Liên hợp quốc vào ngày 20/9/1977 V ớ i những đóng góp của mình, Việt Nam đã lần lượt được tin tưởng giao cho những trọng trách trong tổ chức Liên hợp quốc: thành viên Ban Điều hành UFNPA/UNDP, thành viên H ộ i đồng kinh tế - xã hội ECOSOC, Phó Chủ tịch Đ ạ i H ộ i đồng Liên hợp quốc Ngày 16/10/2007, tại khoa họp thưụng niên lần thứ 62 Đ ạ i hội đồng Liên hợp quốc, Việt Nam đã chính thức được bầu làm thành viên không thưụng trực của H Đ B A Liên hợp quốc nhiệm kỳ 2008-2009 Sự kiện này được coi là đỉnh cao của quá trình hội nhập quốc tế của Việt Nam, thể hiện

vị thế chính trị và ngoại giao của Việt Nam trên trưụng quốc tế

2 Tác động của tiến trình hội nhập đối với vấn đề xây dựng đạo đức kinh doanh ở các doanh nghiệp Việt Nam

Nhắc tới hội nhập kinh tế quốc tế là nhắc tới toàn cầu hóa.Toàn cầu hóa là xu hướng tất yếu của không chỉ tất cả các quốc gia m à còn của mọi doanh nghiệp hiện nay Vì vậy, bên cạnh nhểng tác động trực tiếp lên lĩnh vực kinh tế, các lĩnh vực khác như môi trường chính trị, xã hội hay văn hóa của một đất nước cũng có nhểng thay đối đáng kể Đ ố i tượng cảm nhận được sự thay đổi này rõ nhất không ai khác chính là nhểng thành viên tham gia trực tiếp và hình thành nên các hoạt động của nền k i n h tế - các doanh nghiệp Do đó, vấn đề xây dựng đạo đức kinh doanh tại các doanh nghiệp Việt Nam cũng chịu ảnh hưởng đáng kể từ một nhân tố thời đại là hội nhập quốc tế

2.1 Tuân theo các quy định pháp luật và tiêu chuẩn quốc tế mói

Tham gia ngày càng sâu vào sân chơi quốc tế, Việt Nam phải có nghĩa vụ chấp

hành các "luật chơi" của các tổ chức quốc tế với tư cách là một thành viên Chúng

ta có thể lấy ví dụ về tổ chức có các quy định chặt chẽ và có khả năng kiểm soát thương mại toàn cầu nhất m à Việt Nam gia nhập - WTO Các hiệp định của WTO không ngừng nâng cao tính minh bạch của chính sách thương mại và tập quán thương mại quốc tế Do đó, khi trở thành thành viên, nhất là với một nước đang phát triển và đang có ngành kinh tế chuyển đổi như Việt Nam sẽ phải xây dựng và tăng cường các chính sách và thế chế điều hành, quản lý nền kinh tế của mình phù hợp với luật pháp và thông lệ quốc tế Đ ó là các quy định về mở cửa, cạnh tranh tự

do và bình đẳng, luật lệ về quyền sở hểu trí tuệ, nguyên tắc không phân biệt đối xử, các biểu thuế và hạn ngạch mới, tiêu chuẩn chất lượng, vệ sinh động thực vật, tác động môi trường Không ai khác m à chính các doanh nghiệp Việt Nam sẽ là đối tượng thực hiện các quy định mới này Điều này ảnh hưởng trực tiếp tới nhểng nhiều khua cạnh của đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp bời nhiều lĩnh vực cùa đạo đức kinh doanh trở nên thể chế hóa Ví dụ như, khía cạnh đạo đức kinh doanh đối với đối thủ cạnh tranh về cạnh tranh lành mạnh như chống bán phá giá, giờ đây không phải một lựa chọn có hay không tuân theo quy tắc đạo đức này nểa, m à