Tài liệu Phân đoạn thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu doc

CHƯƠNG 3: Phân đoạn thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu Định vị sản phẩm trên thị trường mục tiêu February 25, 2014 HuỲNH LINH LAN... PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNGPhân chia khách hàng tiềm n

CHƯƠNG 3:

Phân đoạn thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu Định vị sản phẩm trên thị trường

mục tiêu

February 25, 2014 HuỲNH LINH LAN

NAM, 35T, GIA ĐÌNH, 1-

2 TRIỆU, CÔNG NHÂN

F

PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG

Phân chia khách hàng tiềm năng thành các nhóm (1) có cùng chung nhu cầu

và (2) phản ứng một cách tương tự với những nỗ lực Marketing từ doanh nghiệp

Tại sao phải phân đoạn thị trường? Khi nào phải phân đoạn thị trường?

MARKETING ĐẠI TRÀ

Sản xuất ra một sản phẩm và bán cho thị trường tổng thể

Áp dụng cho những sản phẩm cơ bản, tiêu dùng hằng ngày

Ví dụ: bột giặt Tide, Omo, kem đánh răng

MARKETING ĐA DẠNG HÓA SẢN

MARKETING MỤC TIÊU

Sản xuất ra một loại sản phẩm cho một đối tượng khách hàng.

CRM – Customer Relationship Management

BTO – Build to order

THỊ TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG

TIÊU THỨC NHÂN KHẨU HỌC

02/25/14

ĐỘ TUỔI

02/25/14

GiỚI TÍNH

02/25/14

TÌNH TRẠNG HÔN NHÂN

• Độc thân

• Kết hôn chưa có con

• Li dị

• Góa phụ

02/25/14

DELL

02/25/14

TIÊU THỨC TÂM LÍ

02/25/14

ĐỘNG CƠ MUA HÀNG

Mua vì chất lượng, dịch vụ, giá, sức khỏe,

sự tiện lợi ,…

TIÊU THỨC NGUYÊN TẮC HÀNH VI

02/25/14

MUA Ở ĐÂU

?

Chợ, siêu thị, cửa hàng chuyên doanh, đại

lí bán sỉ ,…

,…

Sữa tăng chiều cao, tăng trí

thông minh, giàu canxi ,…

MỨC ĐỘ SỬ DỤNG

Vietnam Airline, Viettel,

Mobi, Vina ,…

TÌNH HuỐNG SỬ DỤNG

Dùng nhà hàng để

:

Tiệc cưới Liên hoan Sinh nhật Hội nghị

NAM, 35T, GIA ĐÌNH, 1-2 TRIỆU, CÔNG NHÂN NAM,

55T, GIA

ĐÌNH, HƯU TRÍ,

2-3 TRIỆU

NỮ, 30T, ĐỘC THÂN, CEO

F

LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

02/25/14

TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ

02/25/14

ĐỊNH VỊ LÀ GÌ?

“Chiếm lĩnh một vị trí trong tâm trí khách hàng Vị trí này có được do những ưu thế vượt trội hơn so với đối

thủ”.

02/25/14

CÁCH Ti P C N V Đ NH V Ế Ậ Ề Ị Ị

Đ nh v ngang b ng: c nh tranh tr c ti p ị ị ằ ạ ự ế

v i đ i th v đ c tính c a s n ph m ớ ố ủ ề ặ ủ ả ẩtrong cùng th trị ường VD Trung Nguyên

vs Nescafe

Đ nh v khác bi t: Tìm ki m m t phân ị ị ệ ế ộkhúc th trị ường b đ i th b qua và khai ị ố ủ ỏthác VD O0 và Cocacola

02/25/14

Bản đồ nhận thức là hình vẽ có hai cột mô tả vị trí của thương hiệu trong tâm trí khách hàng, giúp nhà quản trị phát hiện ra những cách thức khách hàng cảm nhận về thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh

February 25, 2014 Signature of Teacher

02/25/14

“Tốt hơn”

02/25/14

“The world on time”

02/25/14

“Đế chế bán lẻ, quyền lực của giá

rẻ”

02/25/14

“Mới hơn”

02/25/14

CÁCH ĐỂ TẠO SỰ KHÁC BIỆT

02/25/14