Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 41 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
41
Dung lượng
35,57 MB
Nội dung
[...]... dụng cho toàn bộ dịchvụ từ đơn giản đến phức tạp IV Ưu, Nhược điểm của NhaKhoaNụCườiViệt Ưu Điểm Liệu trình tạiNhakhoaNụcườiViệt được thực hiện bài bản, cẩn thận, không gây đau buốt, có khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng, làm khách hàng hài lòng Cung cấp đầy đủ các dịchvụ thẩm mĩ và chăm sóc răng Giá cả dịchvụ hợp lý và có nhiều khuyến mãi Đa dạng trong các dịchvụ chăm sóc và làm... răng miệng đúng cách để hàm răng đẹp và khoẻ IV Ưu, Nhược điểm của NhaKhoaNụCườiViệt Ưu Điểm Dịchvụ giữ xe thuận tiện Cách bố trí khu vực điều trị hợp lý Cung cấp đúng dịchvụ như đã giới thiệu Khi bạn khiếu nại phàn nàn về dịch vụ, nhakhoa sẽ giải quyết nhanh chóng và linh hoạt IV Ưu, Nhược điểm của NhaKhoaNụCườiViệt Nhược Điểm Khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng... IV Ưu, Nhược điểm của NhaKhoaNụCườiViệt Ưu Điểm Có hệ thống phòng vip dành cho những bệnh nhân chấp nhận mức giá cao hơn trong khi điều trị Dịchvụ chăm sóc khách hàng rất chu đáo Trong 6 tháng đầu sau khi sử dụng dịchvụtạinhakhoa thì nhakhoa sẽ liên lạc với khách hàng để hỏi thăm tình hình sức khỏe và nhắc nhở lịch tái khám Ngoài ra nhakhoa còn cung cấp dịchvụ tư vấn miễn phí cho... tín của nhakhoa Số lượng bác sĩ chính vẫn ở mức hạn chế Nhiều khi khách hàng phải chờ đợi quá lâu để được phục vụ IV Ưu, Nhược điểm của Nha KhoaNụCườiViệt Nhược Điểm Thị trường ở Huế hiện nay xuất hiện thêm nhiều nhakhoa và cơ sở thẫm mỹ cạnh trạnh mạnh với NhaKhoaNụCườiViệt Các loại hình điều trị của NhaKhoa tuy đa dạng nhưng chỉ tập trung số lượng lớn khách hàng điều trị nha chu... Đối với Nha KhoaNụCườiViệt ban đầu Không đồng Dòng nhất Khách đến không đồng nhất đ t Vô hạn Hữu hạn Đồng nhất Hữu n H hạn Vô hạn Hữu hạn 2 Tiến trình dòng khách đến Tiến trình dòng khách đến Thụ động Chủ động Kiểm soát của nhà cung cấp dịchvụvụ Kiểm soát của khách hàng Hành chính Kinh tế Tổ chức Từ bỏ ngay dịchvụ Từ bỏ dịchvụ giữa chừng 2 Tiến trình dòng khách đến Nha KhoaNụCườiViệt Thụ... Cầu, Quản 1.1 Sử dụng lịch hẹn Để NhaKhoa chủ động hơn trong việc phục vụ và làm giảm thời gian chờ đợi của khách hàng thì NhaKhoa đã sử dụng lịch hẹn 1.2 Chính sách về giá dịchvụ Giá Chung Đối với người nghèo, sinh viên nghèo… trong một số trường hợp sẽ được xem xét giảm giá Trong những ngày lễ, ngày kỷ niệm… NhaKhoa sẽ thực hiện chính sách giảm giá một số dịchvụ 2 Quản trị công suất Ngày... khí thoải mái Giảm chi phí điều trị, có nhiều dịchvụ tiện ích Dịchvụ Vip Đường dây nóng VIP Phòng điều trị VIP VIP booking Nhân viên phục vụ V Biện pháp và Giải pháp khắc phục 1 2 Nâng cao chất lượng dịchvụnhakhoa Đào tạo nghề nghiệp và chuyên môn cho nhân viên www.themegallery.com Company Logo Đào tạo đội ngũ nhân viên để nâng cao tay nghề phục vụ khách hàng một cách tốt nhất Các y bác sĩ... gian rỗi của nhân viên Nhược điểm •Chất lượng phục vụ khách hàng giảm •Lãng phí lao động •Chi phí vận hành, quản lý tăng lên IV Ưu, Nhược điểm của Nha KhoaNụCườiViệt Ưu Điểm Có đội ngũ y, bác sĩ có tay nghề cao với nhiều năm kinh nghiêm và tận tâm mang đến những dịchvụ tốt nhất Nhân viên phòng khám được huấn luyện kỹ về chuyên môn – nghiệp vụ và ân cần, chu đáo Trang thiết bị hiện đại, môi... răng, còn các dịchvụ khác như phục hình răng, chỉnh nha và cắm ghép răng tỷ lệ khách hàng còn khá thấp V Biện pháp Và Giải pháp khắc phục 1 Nâng cao chất lượng dịchvụnhakhoa www.themegallery.com Company Logo Thường xuyên đổi mới, cải tiến trang thiết bị của phòng khám Có nhiều hoạt động hơn trong quá trình chờ đợi của khách hàng Tăng thêm nhiều ưu đãi cho khách hàng Nên có dịchvụ kiểm tra... trong khi chờ đợi Những biện pháp mà nha khoanụcườiviệt đã sử dụng trong khi khách hàng chờ đợi Khía cạnh 1: Con người không thích thời gian trống Trong thời gian khách hàng chờ, các khách hàng sẽ ngồi đợi trong phòng chờ với không gian thoáng mát Khách hàng sẽ được đọc báo, xem tivi và có thể lên mạng với mạng wifi do nhakhoa đã lắp đặt Các nhân viên trong nhakhoa có thể lại nói chuyện với khách . qua
điện thoại.
Nha Khoa có nhiều
dịch vụ đa dạng phục
vụ tốt cho khách
hàng
I. Giới thiệu về Nha Khoa Nụ Cười Việt
Trung tâm Nha
Khoa Nụ Cười Việt
với đội. Autoclave,
I. Giới thiệu về Nha Khoa Nụ Cười Việt
Trung tâm Nha
Khoa Nụ Cười Việt
được thành lập vào
tháng 2 năm2008.
Với phương châm “
Nụ cười của bạn là
niềm