ngành dược TRƯỜNG đại học đại NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LIÊN TỤC NGÀNH DƯỢC BÁO CÁO BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Sinh viên VŨ THỊ KIM CHI Lớp LTCĐ Dược 10 04 Mã sinh viên 1027201157 Giáo viên hướng dẫn Ths DS Lê Thị Minh Chính Thanh Hóa, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LIÊN TỤC NGÀNH DƯỢC BÁO CÁO BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Sinh viên VŨ THỊ KIM CHI Lớp LTCĐ Dược 10 04 Mã sinh viên 1027201157 Đơn vị thực tập Nhà Thuốc Phúc Lâm Địa chỉ Số Nhà 905, Đư.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LIÊN TỤC NGÀNH DƯỢC BÁO CÁO BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Sinh viên : VŨ THỊ KIM CHI Lớp : LTCĐ Dược 10-04 Mã sinh viên : 1027201157 Giáo viên hướng dẫn : Ths DS Lê Thị Minh Chính Thanh Hóa, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LIÊN TỤC NGÀNH DƯỢC BÁO CÁO BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Sinh viên : VŨ THỊ KIM CHI Lớp : LTCĐ Dược 10-04 Mã sinh viên : 1027201157 Đơn vị thực tập: Nhà Thuốc Phúc Lâm Địa chỉ: Số Nhà 905, Đường Trần Phú, Phường Lam Sơn, thị xã Bỉm Sơn, Thanh Hóa Thanh Hóa, năm 2020 BẢNG DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT: GPP CCHND DSĐH ADR KSĐB SOP ĐKKDD DSCĐ DSTC CTCP TNHH XNQC Thực hành tốt nhà thuốc / thực hành tốt sở bán lẻ Chứng hành nghề dược Dược sĩ đại học Tác dụng không mong muốn sử dụng thuốc Kiểm sốt đặc biệt Quy trình thao tác chuẩn Đủ điều kiện kinh doanh dược Dược sỹ cao đẳng Dược sỹ trung cấp Công ty cổ phần Trách nhiệm hữu hạn Xác nhận quảng cáo MỤC LỤC Trang Thông tư số 52/2017/TT-BYTngày 29/12/2017của Bộ Y tế việc Quy định kê đơn thuốc việc kê đơn hóa dược, sinh phẩm điều trị ngoại trú .9 VIII.2.3 Danh mục số thuốc không kê đơn sử dụng Nhà thuốc .34 * Nhóm giảm đau, hạ nhiệt 34 LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành cơng mà khơng gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đại học đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ q thầy cơ, gia đình bạn bè Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý thầy cô Trung Tâm Đào Tạo LT Ngành Dược Trường Đại Học Đại Nam với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Và đặc biệt, học kỳ này, nhà trường tổ chức cho chúng em thực tế Nhà Thuốc mà theo em hữu ích sinh viên ngành dược chúng em Cơ giáo Ths LÊ THỊ MINH CHÍNH tận tâm hướng dẫn chúng em Nếu khơng có lời hướng dẫn, dạy bảo Cơ em nghĩ thu hoạch em khó hồn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn Cô Bài thu hoạch thực khoảng thời gian gần tuần Bước đầu vào thực tế, tìm hiểu hoạt động bn bán Nhà Thuốc kiến thức em hạn chế nhiều bỡ ngỡ Do vậy, không tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý thầy cô bạn học lớp để kiến thức em lĩnh vực hoàn thiện Trong khoảng thời gian thực tập Nhà thuốc PHÚC LÂM, em thấy người thực may mắn có đươc ANH NGÀ (DS ĐH Phụ Trách Nhà Thuốc) tận tình giúp đỡ chia sẻ kinh nghiệm bán thuốc Nhà thuốc Và nhờ chị mà em có kiến thức cần thiết cho riêng Sau cùng, em xin kính chúc q thầy cô Trung Tâm Đào Tạo LT Ngành Dược, Cô giáo Ths LÊ THỊ MINH CHÍNH thật dồi sức khỏe, để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Và em xin gửi lời cảm ơn tới anh Ngà (DS phụ trách nhà thuốc PHÚC LÂM ) chúc chị sức khỏe thành đạt Nhà Thuốc ngày tin tưởng nhiều bệnh nhân Em xin trân thành cảm ơn! A ĐẶT VẤN ĐỀ Trong đời sống ngành dược Việt Nam ln giữ vai trị quan trọng đời sống xã hội, quan tâm nhà nước ủng hộ từ cộng đồng mà ngành dược cố gắng phát triển lên để ln có vị trí quan trọng phát triển xã hội việc đào tạo đội ngũ cán ngành dược quan tâm, thân em ý thức ngành nghề theo học tìm hiểu với mong muốn học hỏi tìm tịi khơng ngừng nâng cao trình độ chuyên môn để thực tốt chuyên môn nghiệp vụ học đơi với hành lí thuyết gắn liền với thực tế Mặc dù nhận thức sử dụng thuốc cộng động nâng cao, xong thói quen mua thuốc tự điều trị cịn phổ biến Vì vai trị sở sở bán lẻ, dược sĩ phụ trách quan trọng Thực tập khoảng thời gian quan trọng để sinh viên đối chiếu, vận dụng kiến thức học vào thực tế Sau kết thúc đợt thực tập, sinh viên đảm đương vai trò người dược sĩ Đại học Đó lý em chọn Nhà Thuốc nơi thực tập tốt nghiệp với mong muốn áp dụng kiến thức học ghế nhà trường vào thực tiễn, đồng thời từ thực tế bổ sung, làm rõ sâu thêm kiến thức học, để sau trường em có đầy đủ kiến thức để hồn thành tốt cơng việc Mục tiêu đạt sau đợt thực tập tốt nghiệp là: - Tìm hiểu mơ hình tổ chức, quản lý, hoạt động Nhà Thuốc - Tìm hiểu nội dung hoạt động sở Dược: Nhà Thuốc - Thực hành kỹ chuyên môn nghiệp vụ thực chức trách nhiệm vụ Dược sĩ Đại học vị trí phân công Với mong muốn Trung tâm đào tạo liên tục ngành dược trường Đại học Đại Nam tạo điều kiện cho em thực tế Nhà thuốc Phúc Lâm Được giúp đỡ tận tụy hết lòng Nhà thuốc Phúc Lâm thời gian em có thêm hiểu biết nhiệm vụ ý thức công việc người dược sĩ tương lai để thêm phần nâng cao chuyên môn nghiệp vụ quyền hạn người dược sĩ đại học Qua giúp em nắm kiến thức cung ứng sử dụng thuốc an toàn hiệu Sau thời gian thực tập em xin trình bày báo cáo thu hoạch Nhà Thuốc Phúc Lâm sau: B NỘI DUNG BÁO CÁO I HỒ SƠ PHÁP LÝ CỦA NHÀ THUỐC VÀ HÌNH ẢNH BIỂN HIỆU CỦA NHÀ THUỐC - Thực tập Nhà Thuốc Phúc Lâm - Địa chỉ: Số Nhà 905, Đường Trần Phú, Phường Lam Sơn, TX Bỉm Sơn, Thanh hóa - Dược sĩ phụ trách: MAI VĂN NGÀ - Số điện thoại: 0832 198 198 I.1 Hồ sơ pháp lý I.1.1 Giấy đăng ký kinh doanh I.1.2 Giấy chứng nhận hành nghề dược dược sỹ phụ trách chuyên môn I.1.3 Giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn “Thực hành tốt sở bán lẻ thuốc (GPP)” I.1.4 Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc I.2 Hình ảnh biển hiệu nhà thuốc II NHÂN SỰ , CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT CỦA NHÀ THUỐC GPP II.1 Nhân Nhân nhà thuốc gồm người, đó: II.1.1 Dược sĩ phụ trách: - Dược sĩ Đại Học Mai Văn Ngà - Ngày tháng năm sinh: 05/03/1960 - Địa chỉ: Số nhà 126, thị trấn Nga Sơn, huyện Nga Sơn, tỉnh Thanh Hóa - Trình độ chun mơn: Dược sỹ đại học - Tình trạng sức khỏe: Tốt - Chứng nhận số: 2362/TH-CCHND, cấp ngày 18/01/2016, Sở y tế Thanh hóa cấp II.1.2 Người giúp việc: - Họ tên: Mai Thị Hương - Ngày, tháng, năm sinh: 1979 - Địa chỉ: Xã Nga An, huyện Nga Sơn, tỉnh Thanh Hóa - Trình độ chun mơn: Dược sỹ trung học - Tình trạng sức khỏe: Tốt - Giấy chứng nhận hành nghề: Số 682/TH- CCHND, cấp ngày 14/11/2013, Sở y tế Thanh Hóa cấp II.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật: II.2.1 Địa điểm diện tích: - Nhà thuốc có diện tích đạt tiêu chuẩn GPP (20 m2 ) bố trí thành VIII.2.2 Thuốc kê đơn Danh mục số thuốc kê đơn chủ yếu sử dụng Nhà thuốc * Nhóm kháng sinh TT Tên thương mại Tên hoạt chất hàm lượng, nồng độ cefixim Cefixim 20mg Hapenxin biseptol Cephalexin 500mg Trimethoprim 80mg Lincomycin Sulfamethozazo 1400mg Lincomycin 500mg clarythromycin Clarythromycin 500mg Klacid Zinnat Zitromax augmatin Clarithromycin 500mg Cefuroxim 500mg Azithromycin 500mg Amoxicillin 500mg 10 Nifin Acid clavuric 125mg Cefpodoxim 200mg 11 Rovas Spriramycin 12 Cephalexin Cephalexin 500mg 13 14 15 Clamoxyl Mibedotil Doxycycline Amoxicillin 250mg Cefpodoxime 100mg Capsules BP 100mg 16 klamentin 17 Clorocid 18 Sansvigyl * Nhóm TT Amoxicillin 250mg Acid clavulamic 31,25mg Cloramphenicol 250mg Acetylspiramyclin 100000 UI Metronidazole 125mg Dạng bào chế Viên nen bao phin Viên nang Xuất xứ Việt Nam Việt Nam Viên nén Việt Nam Viên nang Viên nén Việt Nam bao phin Viên nén Viên nén Viên nén Viên nén bao phin Viên nén bột pha hon dich uoong Viên nang cứng Gói bột Gói bột Viên nang Cốm pha Việt Nam Italya Anh Italia Việt Nam Việt Nam Việt Nam Việt Nam Pháp Việt Nam Việt Nam hỗn dịch Việt Nam uống Viên nén Việt Nam Viên nén Việt Nam thuốc tim mạch huyết áp, tiểu đường, mỡ máu Tên thương mại Tên hoạt chất hàm 30 Dạng bào Xuất xứ lượng, nồng độ Nifedipine 20mg chế Viên nén Nifedipin Vastarel DigoxineQualy dihydrochloride35mg Digoxin 0,25mg Betaloc Metoprolol tartrate 50mg Viên nén Enalapril Enalapril maleate 5mg Viên nang Ednyt Coversyl Coveram Trimetazidine bao phin Viên nén Pháp Viên nén Việt Nam Trung cứng Enalapril maleate 5mg; 10mg Perindopril arginine mg Perindopril arginine 5mg Amlodipine 10mg 31 Hungari Quốc Ukraine Viên nén Hungary Viên nén Pháp Viên nén Pháp * Nhóm thuốc giảm đau, chống viêm,chống lỗng xương,thuốc tăng giãn cơ, tăng trưởng lực TT Tên thương mại diclothepharm Mekofenac Mobic Voltren Moov * Nhóm TT TT tan Viet nam ruột Viên nén Viên nén Việt Nam Boehringer Tuýp bôi Pháp Viên nén Ấn độ Diclophenac 50mg Meloxicam 7.5mg Diclofenacdiethaylaname Tên hoạt chất hàm lượng, nồng độ Furosemid 40mg Hypothiazid 25mg Dạng bào chế Viên nén Viên nén Xuất xứ Việt Nam Việt Nam thuốc chống nấm, virus Tên thương mại Acyclovir Dermovatecrem Diclofenacnatri 50mg thuốc lợi tiểu TT Xuất xứ chế Viên bao Meloxicam B.P.7.5 mg Furosemid Hypothiazid * Nhóm Dạng bào lượng, nồng độ 1,16g Tên thương mại * Nhóm Tên hoạt chất hàm Tên hoạt chất hàm lượng, nồng độ Acyclovir 800mg Clobetasolpropionate 0,05% kl/kl Dạng bào chế Viên nén Tuýp bôi Xuất xứ Việt Nam Thái Lan thuốc điều trị gout Tên thương mại Milurid Colchicin Colilore Tên hoạt chất hàm lượng, nồng độ Allopurinol 300mg Colchicin 1mg Colchicin 1mg 32 Dạng bào chế Viên nén Viên nén Viên nén Xuất xứ Hugary Việt Nam Ấn độ * Thuốc dày, tá tràng, tiêu hóa TT Tên thương mại Tên hoạt chất hàm lượng, nồng độ Esomeprazone 20mg Nexium 20mg Loperamid Loperamid hydrochloride dafrazol omeprazol * Nhóm TT TT Viên nang cứng Viên nang cứng Xuất xứ Thụy điển Viet nam Việt nam hooc môn nội tiết Tên thương mại Dehatacil Prednisolon Diamicron MR * Nhóm Dạng bào chế Viên nén Tên hoạt chất hàm lượng, nồng độ Dexamethasonacetat 0,5mg Prednisolon acetat 5g Gliclazide 30mg Dạng bào chế Viên nén Viên nén Viên nén Xuất xứ Việt Nam Việt Nam Pháp mắt, tai, mũi, họng Tên thương mại Tobrex Quimodex Tên hoạt chất hàm lượng, nồng độ Tobramycin 0,3mg/ml Dạng bào chế Hỗn dịch Dexamethasone 1,0mg/ml Moxiflaxacin 25mg nhỏ mắt Dexamethason phosphat 5mg Thuôc nhỏ mắt Xuất xứ Bỉ Việt nam Oxymetazolin hudroclorid 7,5mg Coldi-b Natriphosphat 0,005g Camphor 1,1mg Thuốc xịt mũi Việt nam Menthol 1,5mg gentamicin Gentamicin 0,3% tobramycin Tobramycin 15mg 33 Thuốc mỡ tra mắt Dung dich nhỏ mắt Viet nam Việt nam * Nhóm TT Tên thương mại Atropine Papaverin 2% * Dung TT thuốc giảm co thắt trơn Tên hoạt chất hàm lượng, nồng độ Atropine sulfat 0,25mg Papaverin 40mg/2ml Dạng bào chế Thuốc tiêm Thuôc tiêm Xuất xứ Việt nam Viet nam dịch truyền tĩnh mạch Tên thương mại Glucose Natri clorid Tên hoạt chất hàm lượng, nồng độ Glucose 5% 500ml Natri clorid Dạng bào chế Chai Chai Xuất xứ Braun Braun VIII.2.3 Danh mục số thuốc không kê đơn sử dụng Nhà thuốc * Nhóm giảm đau, hạ nhiệt S TT Tên thương mại Hapacol Tên hoạt chất,hàm lượng, nồng độ Paracetamol 80mg Dạng bào chế Xuất xứ Paracetamol 150mg Gói, uống Việt Nam Viên nén Việt Nam Viên nén pháp Viên nén Sanofi Paracetamol 250mg Alaxan Paracetamol 325mg Ibuprofen 5mg Paracetamol 80mg Efferalgan Paracetamol 150mg Paracetamol 250mg Paracetamol 500mg Paracetamol 500mg Panadol extra Giam đau tk3 Cafein 25mg Viên nang Việt nam Tiffy Phenylephrin HCL 5mg Paracetamol 500mg Viên nén Thái lan + Caffeine 65mg Paracetamol 300mg Clopheniramin 2mg 34 S TT Tên thương mại Thecenamin * Nhóm S TT S TT Phong tê thấp Hydan Hoạt huyết nhất Boganic Xuất xứ Viên nén Viêt nam Tên hoạt chất,hàm lượng, nồng độ Bột mã tiền chế, cao đặc hy Dạng bào chế Xuất xứ thiên, độc hoạt, đỗ trọng, Hoàn cứng Việt nam tất, thục địa, xích thược, Viên nén Việt nam xuyên khung Cao khô astiso, cao khô rau Viên nang đắng đất, cao khơ bìm bìm mềm đương quy, ngưu tất Đương quy, ích mẫu, ngưu Việt nam thuốc long đờm, loãng đờm Tên thương mại Acemuc Terpinbenzoat * Nhóm Dạng bào chế đơng y Tên thương mại * Nhóm Tên hoạt chất,hàm lượng, nồng độ Phenylephrin 10mg Paracetamol 500mg Chlorpheniramine maleate 2mg Tên hoạt chất,hàm lượng, nồng độ Acetylcysteine 200mg Acetylcysteine 100mg Terpin hydrat 100mg Natri benzoat 50mg vitamin- khoáng chất 35 Dạng bào chế Xuất xứ Gói Sanofi Viên Việt nam S TT Tên thương mại Vitamin b6 Enat 400 Tên hoạt chất,hàm lượng, nồng độ Dạng bào chế Piridoxin hydrochlorid Viên nén 125mg bao phin Vitamin E 400IU Viên nang mềm Xuất xứ Việt nam Thai lan IX CÔNG TÁC DƯỢC LÂM SÀNG TẠI NHÀ THUỐC IX.1 Tư vấn, giám sát, hướng dẫn sử dụng thuốc Nhà thuốc Phúc Lâm tư vấn thuốc theo SOP phê duyệt đăng ký đạt GPP sau: - Hỏi người mua bệnh thuốc mà người mua yêu cầu - Tư vấn, cung cấp thông tin thuốc cho người mua, người sử dụng thuốc - Tư vấn, trao đổi với người kê đơn trường hợp phát việc kê đơn thuốc không hợp lý - Tư vấn lựa chọn thuốc, cách dùng, hướng dẫn sử dụng thuốc lời nói viết lên bao bì đóng gói thuốc trường hợp thuốc khơng có đơn kèm theo - Căn dặn người mua thuốc nhắc bệnh nhân uống thuốc theo định xin số điện thoại người bệnh để nhắc bệnh nhân uống thuốc Ví dụ: Paracetamol (hay gọi Acetaminophen) hoạt chất có tác dụng giảm đau hạ sốt ngày khơng uống 3g để tránh bị ngộ độc paracetamol IX.2 Hướng dẫn sử dụng thuốc - Nhân viên Nhà thuốc Phúc Lâm hướng dẫn người bệnh sử dụng thuốc cách tỉ mỉ, hiệu quả, xác Nhân viên nói miệng cách sử dụng thuốc để người bệnh nhớ Sau ghi đầy đủ tên thuốc, hàm lượng, hạn sử dụng (nếu lẻ thuốc đựng thuốc vào túi PE) cách dùng, liều dùng để người bệnh có qn cịn xem lại - Nhân viên Nhà thuốc hỏi lại xem người bệnh có nói cách dùng thuốc hay khơng 36 - Bên cạnh đó, nhân viên Nhà thuốc cịn nhắc người bệnh kiêng ăn thức ăn, đồ uống Ví dụ: khách bị đau dày khuyên khách hang không nên hoặt it ăn chuối tiêu, để bụng bị đói dễ gây đau dày IX.3 Giám sát phản ứng có hại thuốc - Nhà thuốc có sổ theo dõi tác dụng phụ thuốc - Nhân viên Nhà thuốc xin số điện thoại khách hàng để hỏi thăm tình trạng bệnh, bệnh tình tiến triển tốt hay xấu? - Nhân viên Nhà thuốc nhắc người bệnh uống thuốc có điều bất thường (như mẩn ngứa, mệt mỏi, …) phải đến Nhà thuốc gọi điện cho dược sỹ Nhà thuốc để thông báo - Trường hợp mẹ đến nhà thuốc hỏi mua bổ sung sắt cho bé tuổi NVBH nhà thuốc tư vấn số loại có nhà thuốc bán Người mẹ định mua lọ cho uống => Ngày mai người mẹ với thái độ giận quát tháo nhân viên bán loại mà để bé uống bị nơn, tiêu chảy, đau bụng ng phụ trách nhà thuốc nhanh chóng giải vấn đề cho khách Hỏi lại trình mua thuốc, bán thuốc khách nhân viên Thì biết bán thuốc nhân viên ko hỏi lịch sử bệnh ko hỏi lý bé phải bổ sung sắt? Cũng khơng dặn dị kĩ lưỡng liều lượng bà cách uống thuốc Cịn phía người mua NVBH ghi liều lượng uống bao bì mẹ tự ý cho uống thêm với lý thấy gầy gò ,xanh xao nên muốn cho nhanh khoẻ Qua việc thấy việc bán hàng khai thác tiền sử bệnh, hỏi câu xoay quanh bệnh để nắm bắt thêm thơng tin xác điều cần thiết Khơng có việc bán hàng nhiệt tình xong mà qtrong hướng dẫn dặn dò người bệnh uống thuốc liều, cách để đạt hiệu cao điều trị Tuy chưa xảy vấn đề nghiêm trọng học quý giá cho nhà thuốc cho tất NVBH nhà thuốc để người cần 37 cẩn thận ý thức * Ví dụ trường hợp cụ thể Nhà thuốc: - Trẻ em uống kháng sing augmentin dễ bị cho uống kèm men tiêu hoa để giảm triệu chứng - Người bị cao huyết áp uống covesyl bị đau đầu chóng mặt thay loại thuốc khac ví dụ enlaprid X THỰC HIÊN CÁC QUY ĐỊNH TẠI NHÀ THUỐC X.1 Niêm yết giá thuốc hồ sơ pháp lý, Số điện thoại đường dây nóng Nhà thuốc Phúc Lâm thực niêm yết giá bán lẻ theo điều 135 Nghị định só 54/2017/NĐ-CP ngày 08/5/2017 Thủ tướng Chính phủ ban hành - Nhà thuốc dán giá lên sản phẩm – bao bì chứa đựng thuốc, bao bì ngồi thuốc – người tiêu dùng lựa chọn không bán cao giá niêm yết (không thực treo bảng giá - số lượng thuốc nhiều, giá thay đổi tùy theo nhà cung cấp) Việc niên yết giá đảm bảo 100%, Nhà thuốc niêm yết giá thuốc đơn vị nhỏ như: vỉ, lọ hộp; giá thuốc không cao giá quy định giá niêm yết trang giá bán lẻ Cục quản lý Dược Việt Nam - Các giấy tờ liên quan: đầy đủ theo quy định (Chứng hành nghề dược dược sỹ phụ trách chuyên môn, giấy GPP, giấy đủ điều kiện kinh doanh thuốc, giấy đăng ký kinh doanh) niêm yết công khai - Số điện thoại đường dây nóng Sở Y Tế tỉnh Thanh Hóa: X.2 Đợt đào tạo, cập nhật kiến thức chuyên môn nhà thuốc - DSĐH Mai Văn Ngà nhân viên nhà thuốc có đăng ký học lớp đào tạo, cập nhật kiến thức chuyên môn dược Khóa đào tạo tập trung đào tạo 38 kiến thức chuyên ngành, văn quy phạm pháp luật quản lý chuyên môn dược kỹ kỹ thuật hành nghề dược để giúp cho dược sỹ hành nghề theo quy định, đảm bảo an toàn cho người bệnh người dân sử dụng thuốc - Sau tập huấn truyền đạt cho nhân viên Nhà thuốc để vào sổ theo dõi loại thuốc bị đình lưu hành kiểm tra xem Nhà thuốc có loại thuốc bị đình khơng, thuốc khơng đạt chất lượng phải bị thu hồi - Nhà thuốc thường xuyên tham dự hội thảo hãng thuốc loại thuốc - Tham gia hội thảo Phòng y tế, hội thảo hãng dược công ty dược phẩm Hậu Giang, … X.3 Maketing hãng thuốc Thơng qua giới thiệu bạn trình dược viên Nhà thuốc biết đến sản phẩm hãng thuốc giá sản phẩm hãng thuốc Từ Nhà thuốc cân nhắc lựa chọn sản phẩm cần theo thương hiệu, mẫu mã, giá hay hậu - Hầu hết hãng thuốc cho trình dược viên đến tiếp thị qua hình ảnh, pano, tờ rơi sản phẩm mẫu để Nhà thuốc - Nhà thuốc nơi phân phối trực tiếp sản phẩm hãng thuốc đến tay người tiêu dùng nơi mà hãng thuốc sử dụng chiến lược Maketing dành cho người tiêu dùng, đem thương hiệu hãng đến với khách hàng Thuốc phải đảm bảo chất lượng, hiệu quả, an toàn - Giới thiệu sản phẩm bán sản phẩm - Phát triển thị trường, chịu trách nhiệm độ phủ doanh số bán hàng địa bàn giao - Thực đầy đủ xác chương trình Maketing chăm sóc khách hàng - Thu thập thông tin sản phẩm, phản hồi khách hàng hoạt động đối thủ cạnh tranh - Nộp báo cáo độ phủ, doanh thu hàng tuần, theo mẫu công ty 39 - Nắm vững kiến thức sản phẩm - Thực công việc khác theo yêu cầu công ty * Chiến lược Maketing việc xây dựng quảng cáo thương hiệu hãng thuốc Nhà thuốc - Chiến lược sản phẩm: giới thiệu sản phẩm tốt cho Nhà thuốc, thỏa mãn đầy đủ mong muốn khách hàng, tạo dựng lòng trung thành với thương hiệu cảm nhận giá trị vượt trội sản phẩm, hoạt động Maketing chăm sóc hậu sau bán hàng để trì khách hàng trung thành - Chiến lược giá: giá cao hay thấp ảnh hưởng đến suy luận khách hàng chất lượng sản phẩm dựa mức giá hãng cần có chiến lược định giá cho phù hợp với người tiêu dùng đối thủ cạnh tranh - Chiến lược phân phối: hãng thuốc áp dụng kênh phân phối trực tiếp gián tiếp (Nhà thuốc) tới khách hàng Nhà thuốc tác động đến thương hiệu qua hoạt động Maketing (Định giá bán lẻ, quảng cáo, trưng bày, quầy hàng …) Nên hãng thuốc cần lựa chọn chiến lược phân phối hơp lý cho sản phẩm (phân phối rộng rãi, phân phối chọn lọc, phân phối độc quyền) - Chiến lược truyền thông Maketing phương tiện thông qua hãng thuốc trực tiếp hay gián tiếp nhắc nhở người tiêu dùng thương hiệu, sản phẩm họ bán Yếu tố then chốt hình thành thương hiệu quảng bá thương hiệu phát triển quan hệ với khách hàng 40 - Quảng cáo sản phẩm hãng với khách hàng từ thúc đẩy việc mua hàng NHà thuốc: + Quảng cáo qua truyền hình + Quảng cáo báo, tạp chí, tờ rơi + Quảng cáo qua báo mạng + Quảng cáo qua tổ chức kiện, tài trợ cho kiện cộng đồng, tổ chức hội thảo khoa học + Quảng cáo pano, áp phích treo, dán Nhà thuốc - Tặng q: thuốc loại hàng hóa đặc biệt muốn khuyến mại để người bệnh mua thuốc kê đơn không phép, người ta cho phép giới thiệu mặt hàng cung cấp thông tin cần thiết sử dụng thuốc cho bệnh nhân Đối với thuốc không kê đơn hay thực phẩm chức khuyến mại hình thức kích thích ngắn hạn để thúc đẩy tiêu dùng nhằm tới Nhà thuốc người tiêu dùng để thay đổi cách ứng xử Nhà thuốc với người tiêu dùng để họ mua thuốc không kê đơn lần đầu tiên, mua nhiều hơn, mua sớm hơn, thường xuyên hình thức tặng quà, giảm giá mua hàng số lượng lớn - Nhân viên bán hàng, hãng trực tiếp tư vấn, giải thắc mắc khách hàng sản phẩm tạo niềm tin cho khách hàng yên tâm thương hiệu sản phẩm họ sử dụng - Sử dụng hay thuê người tiếng làm đại xứ thương hiệu, giới thiệu sản phẩm (ca sĩ, diễn viên điện ảnh, vận động viên thể thao,…) giúp thương hiệu nhanh chóng vào trí nhớ chiến lược niềm tin khách hàng 41 42 C KẾT LUẬN Trong thời gian học tập rèn luyện trường Đại Học Đại Nam, nhận quan tâm dẫn Quý thầy cô sau học lý thuyết thực hành trang bị cho chúng em vốn kiến thức bản, nhằm bổ sung kiến thúc trước tốt nghiệp, nhà trường tổ chức cho sinh viên chúng em tham gia tế nhà thuốc, chúng em xin gửi lời tri ân đến thầy cô xuất thời gian qua tạo điều kiện, giúp em trang bị thêm kiến thức hoàn thành tập.Với hướng dẫn tận tình giáo hướng dẫn (Ths LÊ THỊ MINH CHÍNH) Anh Dược Sĩ phụ trách Nhà Thuốc PHÚC LÂM (MAI VĂN NGÀ) em có trải nghiệm thực tế thật bổ ích: - Nhận thức rõ vai trị quan trọng nhà thuốc, sở bán lẻ thuốc trực tiếp cho người sử dụng, góp phần đưa dịch vụ y tế đến gần người dân, đảm bảo cung cấp thuốc thường xuyên, kịp thời đến người dân - Nâng cao thêm hiểu biết chủng loại thuốc - Kỹ năng, thái độ khai thác thông tin với khách hàng - Sắp xếp, bảo quản, hướng dẫn sử dụng, phân chia liều dung theo toa nhà thuốc Tuy nhiên thuốc dùng phòng chữa bệnh ln dao hai lưỡi Vì việc sử dụng cách hướng dẫn quan trọng Người bán thuốc phải người nắm rõ phương pháp sử dụng giới thiệu cho bệnh nhân cách xác nhằm nâng cao hiệu phòng chữa bệnh thuốc, giảm thiểu tác dụng không mong muốn thuốc, kháng thuốc … Trong báo cáo em xin nêu tổng quan vị trí, phạm vi hoạt động quy chế Dược liên quan đến nhà thuốc,cũng trích dẫn số thơng tin nhóm thuốc thơng dụng nhà thuốc Q trình hồn thành báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đươc thông cảm hướng dẫn thêm Quý thầy cô anh chị Nhà Thuốc PHÚC LÂM để em hồn thiện chuyên môn Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên viết báo cáo Vũ Thị Kim Chi 43 XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Xác nhận trung tâm đào tạo Xác nhận đơn vị thực tập 44 ... động sở Dược: Nhà Thuốc - Thực hành kỹ chuyên môn nghiệp vụ thực chức trách nhiệm vụ Dược sĩ Đại học vị trí phân công Với mong muốn Trung tâm đào tạo liên tục ngành dược trường Đại học Đại Nam tạo... bột Viên nang Cốm pha Việt Nam Italya Anh Italia Việt Nam Việt Nam Việt Nam Việt Nam Pháp Việt Nam Việt Nam hỗn dịch Việt Nam uống Viên nén Việt Nam Viên nén Việt Nam thuốc tim mạch huyết áp,...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LIÊN TỤC NGÀNH DƯỢC BÁO CÁO BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Sinh viên : VŨ THỊ KIM CHI Lớp : LTCĐ Dược 10-04 Mã sinh viên : 1027201157