Lời nói đầu Ngày vấn đề bố trí cán vị trí, có lực phù hợp, hay tuyển chọn đ-ợc ng-ời lao đoọng có trình độ chuyên môn, có tay nghề, trung thành với doanh nghiệp, gắn bó với công ciệc vấn đề quan trọng đ-ợc nhiều doanh nghiệp quan tâm Thậm chí viƯc bè trÝ sư dơng ngn nh©n lùc nh- thÕ cho hợp lý, xây dựng đ-ợc hệ thống hoàn hoạt động có hiệu luôn mục tiêu quan trọng hàng đầu doanh nghiệp Vì doanh nghiệp đà hoàn thiện dần công tác tuyển dụng nhằm đạt đ-ợc mục tiêu Việc hoàn thiện công tác tuyển dụng doanh nghiệp mang ý nghĩa xà hội định h-ớng, h-ớng nghiệp cho ng-ời lao động có thuận lợi cho việc chọn công việc phù hợp với khả năng, đồng thời họ phát huy, phát triển khả thân Tr-ớc tình hình xu h-ớng sinh viên tr-ơng Đại học kinh tế nói riêng tr-ờng Đại học nói chung tập trung vào ngành ngân hàng, sinh viên mà ng-ời lao động khác ch-a cã viƯc hay ®· cã ®Ịu cã ý mng xin vào ngân hàng Có thể nói ngành ngân hàng ngành hấp dẫn ng-ời lao động nói chung Vì nhu cầu tuyển lao động ngân hàng đ-ợc toàn xà hội quan tâm, đặc biệt công tác tuyển dụng lao động nh- đ-ợc ng-ời lao động quan tâm nhiều tính cạnh tranh trình tuyển chọn sử dụng lao động trở nên gay gắt Chính ngành ngân hàng nói chung cần hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động nhằm tạo đ-ợc tính khách quan tuyển chọn, nh- lựa chọn đ-ợc ng-ời lao động phù hợp với yêu cầu ngân hàng Xuất phát từ tình hình thực tế ngân hàng th-ơng mại cổ phần nhà Hà Nội (HaBuBank), từ thành lập ngân hàng đà trọng đến công tác tuyển dụng lao động Nh-ng tình hình với phát triển ngân hàng với nhu cầu lao động lớn, công tác tuyển dụng ngân hàng số điểm hạn chế công tác đ-ợc ngân hàng th-ờng xuyên quan tâm nghiên cứu hoàn thiện Chính vậy, viết nghiên cứu vấn đề: Một số vấn đề tuyển dụng lao động Ngân hàng Th-ơng mại Cổ phần nhà Hà Nội Nội dung viết gồm phần: Phần I: Cơ sở lý luận tuyển dụng lao động Phần II: Phân tích tình hình tuyển dụng lao động ngân hàng th-ơng mại cổ phần nhà Hà Nội Phần III: Xây dựng ph-ơng h-ớng hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động Phần I: Cơ sơ lý luận tuyển dụng lao động I - Phân tích công việc sở tuyển dụng lao động: 1) Phân tích công việc: Phân tích công việc trình thu thập t- liệu đánh giá cách có hệ thống thông tin quan trọng liên quan đến chất công việc cụ thể Có thể nói phân tích công việc tiến trình mô tả ghi lại mục tiêu công việc, nhiệm vụ hoạt động nó, điều kiện hoàn thành công việc, kỹ năng, kiến thức thái độ cần thiết để hoàn thành công việc Hay cách xác hơn, phân tích công việc định rõ tính chất đặc điểm công việc qua quan sát - theo dõi nghiên cứu, nhằm xác định rõ nhiệm vụ, chức năng lực trách nhiệm đòi hỏi công việc ng-ời thực công việc Tóm lại phân tích công việc cung cấp cho nhà quản trị tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm công việc mối t-ơng quan công việc với công việc khác, kiến thức kỹ cần thiết điều kiện làm việc: Thực chất mục đích phân tích công việc để trả lời câu hỏi sau: + Nhân viên thực công tác gì? + Khi công việc đ-ợc hoàn tất? + Công việc đ-ợc thực đâu? + Công nhân làm việc nh- nào? + Tại phải thực công việc đó? + Để thực công việc cần hội đủ tiêu chuẩn trình độ nào? Việc trả lời đ-ợc xác câu hỏi có ý nghĩa quan trọng công tác tuyển dụng lao động vì: Phân tích công việc giúp cho nhà quản trị nh- ng-ời lao động hiểu rõ đ-ợc công việc cần thực tiêu chuẩn để thực nh- kết cần đạt đ-ợc, điều bảo đảm thành công việc bố trí xếp, thuyên chuyển thăng th-ởng nhân viên cách kịp thời hợp lý Không mà tạo kích thích lao động, gắn bó đ-ợc ng-ời lao động công việc khích lệ phát triển lực cá nhân Đặc biệt phân tích công việc giúp loại bỏ đ-ợc bất bình đẳng mức l-ơng qua việc xác định rõ nhiệm vụ trách nhiệm công việc Đồng thời giảm bớt đ-ợc số ng-ời cần phải thay thiếu hiểu biết công việc hay trình độ thấp Phân tích công việc gióp cho tiÕt kiƯm thêi gian vµ søc lùc qua việc tiêu chuẩn hoá công việc từ giúp nhà quản trị có sở làm kế hoạch phân chia thời biểu công tác: Phân tích công việc cã ý nghÜa rÊt quan träng ®èi víi tun mé, tuyển chọn nói phân tích công việc sở tuyển chọn để tuyển mộ tuyển chọn cán có trình độ, kỹ năng, lực phù hợp điều tr-ớc tiên cần xác định rõ cán đ-ợc làm công việc phải có trình độ chuyên môn kỹ gì? Hay tiêu chuẩn đ-ợc x©y dùng nh»m thùc hiƯn tun chän ViƯc x©y dựng tiêu chuẩn xác việc tuyển chọn có hiệu nhiêu, qua chọn đ-ợc ng-ời phù hợp với công việc Để xây dựng đ-ợc tiêu chuẩn xác tất yếu ta phải thực công tác phân tích công việc thật tốt phân tích công việc giúp đ-a yêu cầu, tiêu chuẩn thực công việc tiêu chuẩn ng-ời thực cách xác, cụ thể Ngoài phân tích công việc giúp cho ng-ời lao động hiểu đ-ợc rõ cần có trình độ gì? để thực công việc nh- công việc làm gì? Chính phân tích công việc có vai trò quan trọng ng-ời lao động tham gia tuyển mộ, tuyển chọn nhà quản trị thực công tác tuyển mộ, tuyển chọn Tóm lại phân tích công việc đ-a bảng tóm tắt, miêu tả công việc tiêu chuẩn thực công việc nh- yêu cầu ng-ời thực công việc sở để tuyển chọn lao động Trong trình sử dụng bố trí cán nhà quản trị dựa tiêu chuẩn đ-ợc xây dựng bơỉ phân tích công việc mà đánh giá thực công việc Từ tiêu chuẩn nhà trị đánh giá đ-ợc trình độ cán xây dựng kế hoạc phát triển đào tạo nhằm nâng cao trình độ cán cho phù hợp với yêu cầu công việc Đặc biệt quan trọng phân tích công việc giúp nhà quản trị thực kế hoạch hoá nguồn nhân lực hoàn thiện máy tổ chức có hiệu Nh- trình sử dụng Nguồn nhân lực nói chung nhà quản trị phải th-ờng xuyên thực sử dụng phân tích công việc hay nói phân tích công việc sở để sử dụng nguồn nhân lực có hiệu Tóm lại phân tích công việc thực công tác có ý nghÜa rÊt quan träng ®èi víi tun dơng lao ®éng Nó tác động lớn đến hiệu tuyển dụng.Thậm chí, định thành công công tác tuyển dụng lao động Đến ta khẳng định phân tích công việc sở tuyển dụng lao động Chính ta cần phải thực tốt phân tích công việc, muốn nh- ta cần tuân thủ yêu cầu cần thiết phân tích công việc: + Công việc phải đ-ợc xác định cách xác + Nhiệm vụ bổn phận trách nhiệm nh- tiêu chuẩn công việc phải đ-ợc mô tả rõ ràng + Những đòi hỏi công việc đố với ng-ời thực công việc để thực có hiệu phải trình bày đầy đủ, không thiếu sót Quá trình tiến hành phân tích công việc bao gồm b-ớc sau: B-ớc 1: Xác định danh mục công việc cần phân tích Trong b-ớc ta cần xác định danh mục công việc có nội dung thay đổi, công việc phát sinh thu thập qua bảng l-ơng, thảo luận trực tiếp với cán lÃnh đạo, sơ ®å vỊ c¬ cÊu tỉ chøc B-íc 2: Lùa chän ph-ơng pháp thu thập thông tin thiết kế biểu mẫu ghi chép bảng câu hỏi cần thiết B-ớc 3: Tiến hành thu thập thông tin Những thông tin thu thập đ-ợc dùng cho viết miêu tả công việc yêu cầu công việc đôí với ng-ời thực công việc B-ớc 4: Xây dựng miêu tả công việc tiêu chuẩn hay yêu cầu ng-ời thực công việc Các xây dựng dựa phân tích thông tin thu thập đ-ợc, trình viết theo trình tự sau: + Viết thảo lần thứ + Lấy ý kiến góp ý ng-ời lao động ng-ời lÃnh đạo phận có liên quan + Sửa lại thân xác lập xác thảo + Tổ chức hội thảo cần thiết + Lấy chữ ký phê chuẩn ng-ời lÃnh đạo cao doanh nghiệp tr-ớc ban hành thực B-ớc 5: Xây dựng tiêu chuẩn thực công việc việc xây dựng tiêu chuẩn thực công việc đ-ợc thực dựa thông tin thu thập đ-ợc thông tin phân tích hai miêu tả công việc tiêu chuẩn ng-ời thực hiện, với ý kiến ng-ời lao động ng-ời lÃnh đạo Lựa chọn ph-ơng pháp thu thập thông tin b-ớc quan trọng phân tích công việc tuỳ công việc cụ thể mà có ph-ơng pháp thu thập thông tin cách phù hợp Các ph-ơng pháp thu thập thông tin bao gồm: * Quan sát: ph-ơng pháp ng-ời nghiên cứu quan sát hay nhóm ng-ời lao động thực công việc ghi lại đầy đủ hoạt động lao động ghi lại đầy đủ hoạt động lao động đ-ợc thực hiện? Tại cần phải thực hiện? đ-ợc thực nh- nào? Để hoÃn phận khác công việc Việc quan sát các thông tin đ-ợc ghi chép lại theo biểu mẫu đ-ợc quy định sẵn + Ưu điểm ph-ơng pháp: - Giúp ta nghiên cứu công việc tuỳ theo mức độ chi tiết mà ta muốn - Các tài liệu thu đ-ợc phong phú + Nh-ợc điểm: Tính hợp lý tính tin cậy bị hạn chế ¶nh h-ëng bëi u tè chđ quan cđa ng-êi quan sát * Ghi chép kiện ngẫu nhiên: Đó ph-ơng pháp ghi chép lại hành vi ng-ời lao động làm việc có hiệu không hiệu Ưu điểm: cho ta nhìn trực tiếp vào hoạt động mà ng-ời lao động thực để hoàn thành công việc, cho ta thấy tính linh động việc thực công việc nhiều ng-ời khác Nh-ợc điểm: dòi hỏi tối thiểu thời gian để thu thập thông tin có hạn chế việc xây dựng hành vi trung bình ®Ĩ thùc hiƯn c«ng viƯc + NhËt ký c«ng viƯc: Đó ph-ơng pháp ng-ời lao động tự ghi chép lại hoạt động lao động để thực công việc Ưu điểm ph-ơng pháp giúp ta thu thập thông tin theo kiện thực tế xẩy Nh-ợc điểm ph-ơng pháp việc ghi chép khó bảo đảm đ-ợc liên tục quán khó tạo điều kiện so sánh công việc ng-ời lao động khác * Phỏng vấn: ph-ơng pháp ng-ời lao động miêu tả cho ta biết việc cần phải đ-ợc thực hiện, phải thực thực nh- Các thông tin đ-ợc ghi lại theo biểu mẫu đ-ợc ghi sẵn + Hội thảo chuyên gia: ph-ơng pháp chuyên gia bao gồm công nhân lành nghề, ng-ời am hiểu công việc ng-ời lÃnh đạo cấp chuyên gia đ-ợc mời dự hội thảo luận công việc cần tìm hiểu Các ý kiến trao đổi thành viên làm sáng tỏ bổ sung thêm chi tiết mà ng-ời nghiên cứu không thu đ-ợc từ ph-ơng pháp tr-ớc Ưu điểm ph-ơng pháp giúp ta thu thập đ-ợc nhiều thông tin để phục vụ công việc nghiên cứu song ph-ơng pháp có nh-ợc điểm tốn nhiều kinh phí thời gian * Sử dụng bảng câu hỏi đ-ợc thiết kế sẵn: Trong ph-ơng pháp ng-ời lao động đ-ợc nhận danh mục nhiệm vụ danh mục hànhvi danh mục có trách nhiệm phải điền câu trả lời theo yêu cầu h-ớng dẫn ghi đó, danh mục nhiệm vụ h-ớng vào việc tìm hiểu đ-ợc thực (tức h-ớng vào công việc) danh mục hành vi h-ớng vào tìm hiểu công việc cần phải thực nh- tức h-ớng vào ng-ời Mỗi nhiệm vụ hành vi đ-ợc đánh giá theo giác độ có đ-ợc thực hay không đ-ợc thực Nếu đ-ợc thực đ-ợc mô tả theo đặc tr-ng nh- tần số lắp đặt, tầm quan trọng -ớc tính hao phí thời gian để thực mối quan hệ với nhiệm vụ khác thuộc công việc Ưu điểm dễ sử dụng tốn phí so với ph-ơng pháp khác ng-ời lao động điền câu hỏi làm việc, phát câu hỏi cho nhiều đối t-ợng lúc thông tin xử lý l-ợng hoá máy tính Tuy nhiên ph-ơng pháp có nh-ợc điểm thiết kế bảng câu hỏi tốn nhiều thời gian đắt tiền ng-ời nghiên cứu không tiếp xúc trực tiếp với đối t-ợng nên dễ gây tình trạng hiểu sai câu hỏi * Phối hợp ph-ơng pháp: Trong ph-ơng pháp ng-ời ta nghiên cứu sử dụng kết hợp nhiều ph-ơng pháp lúc tuỳ theo công việc cần nghiên cứu 2- Bản mô tả công việc, xác định yêu cầu ng-ời thực công việc Nh- đà phân tích mục đích cuối phân tích công việc xây dựng đ-ợc ba bản: miêu tả công việc, yêu cầu ng-ời thực công tiêu chuẩn thực công việc Ba sở để nhà quản trị thực công tác tuyển dụng lao động, chí nói ba công cụ tuyển dụng Thật ba giúp cho nhà quản trị thực tuyển chọn đ-ợc ng-ời lao động phù hợp, có khả thực tốt công việc, mà dựa vào tiêu chuẩn thực công việc nhà quản trị đánh giá đ-ợc xác hiệu làm việc ng-ời lao động từ có định hợp lý Bên cạnh ba có ý nghĩa ng-ời lao động Bản miêu tả công việc yêu cầu ng-ời thực giúp cho ng-ời lao động hiểu đ-ợc rõ chất công việc thực nh- kỹ năng, trình độ cần có, điều quan trọng tiêu chuẩn thực giúp cho ng-ời lao động xác định đ-ợc rõ kết hay thành tích mà họ cần phải đạt đ-ợc Cũng hiểu rõ chất công việc tiêu chuẩn thực giúp cho ng-ời lao động có định h-ớng nghề nghiệp họ biết đ-ợc phần phù hợp công việc họ có kế hoạch phát triển lực, trình độ cho phù hợp với công việc tất nhiên phía nhà quản trị định h-ớng phát triển cho ng-ời lao động Tóm lại, ba phân tích công việc có vai trò quan trọng công tác tuyển dụng lao động nói riêng quản trị nhân lực nói chung Ba thực công cụ quan trọng tuyển dụng lao động * Bản mô tả công việc văn viết giải thích nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc vấn đề có liên quan đến công việc cụ thể, mô tả công việc gồm có nội dung sau: - Xác định công việc: chức danh công việc, mà số công việc, ngày xây dựng mô tả công việc, địa điểm thực công việc (tức cho biết công việc thuộc phận doanh nghiệp), tên tác giả, xếp hạng công việc ng-ời lÃnh đạo trực tiếp - Tóm tắt công việc, nhiệm vụ trách nhiệm, phần t-ờng thuật viết cách xác tóm tắt công việc, phần cho biết công việc gì? Nó cần phải đ-ợc thực nh- nào? Và sao? Những hoạt động phải đ-ợc thực trách nhiệm - Các điều kiện làm việc gồm: điều kiện môi tr-ờng vật chất hay ph-ơng tiện làm việc, số làm việc điều kiện vệ sinh an toàn lao động, ph-ơng tiện lại để phục vụ công việc, điều kiện khác có liên quan - Dự phê chuẩn xác phát thảo mô tả công việc cần đ-ợc duyệt lại ng-ời thực công việc đ-ợc lựa chọn để nghiên cứu ng-ời lÃnh đạo trực tiếp họ đồng thời tr-ớc ban hành để sử dụng công việc mô tả công việc phải đ-ợc phê chuẩn ng-oừi quản lý cấp cao * Bản xác định yêu cầu công việc ng-ời thực (hay tiêu chuẩn chuyên môn ng-ời thực hiện) Bản cho thấy đòi hỏi công việc ng-ời thực bao gồm yêu cầu kỹ cần phải có kinh nghiệm kiến thức, trình độ giáo dục đào tạo, đặc tr-ng tinh thần thể lực yêu cầu nh-: Ngoại ngữ, vi tính, am hiểu văn hoá dân tộc, t- cách pháp lý v.v điều kiện làm việc có liên quan nh- công tác xa *Bản tiêu chuẩn thực công việc: Đó hệ thống yêu cầu mặt số l-ợng chất l-ợng thực nhiệm vụ đ-ợc quy định mô tả công việc II- Tuyển mộ tuyển chän lao ®éng: 1- Tun mé lao ®éng: Tun mé trình thu hút ng-ời có khả năng, có trình độ từ nhiều nguồn khác đến đăng ký, nộp đơn tìm việc hay tham gia dự tuyển Tuyển mộ khâu có ý nghĩa quan trọng toàn trình với toàn trình tuyển chọn Tuyển mộ trình phức tạp chịu ảnh h-ởng nhiều yếu tố Các yếu tố ảnh h-ởng đến trình tuyển mộ gồm: - Các yếu tố bªn doanh nghiƯp nh- uy tÝn cđa doanh nghiƯp, hoạt động xà hội doanh nghiệp quảng cáo, quan hệ với công đoàn sách tiền l-ơng, tiền th-ởng phúc lợi xà hội, điều kiện làm việc đối xử với ng-ời doanh nghiệp, sách nhân chi phí tuyển mộ Tất yếu tố đ-ợc ng-ời lao động quan tâm điểm hấp dẫn thu hút ng-ời lao động doanh nghiệp tiến hành tuyển mộ - Các yếu tố bên doanh nghiệp có ảnh h-ởng đến trình tuyển mộ doanh nghiệp, yếu tố bên nh- điều kiện thị tr-ờng lao động, cạnh tranh doanh nghiệp thuê m-ớn lao động, xu h-ớng kinh tế thời đại quan niệm xà hội số ngành nghề đặc biệt Trong trình tuyển mộ doanh nghiệp quan tâm đến nguồn tuyển mộ, tuỳ theo yêu cầu công việc doanh nghiệp mà thực hiƯn tun mé ë ngn bªn hay ë bªn doanh nghiệp Nguồn bên doanh nghiệp th-ờng đ-ợc áp dụng vị trí làm cao mức khởi điểm nghề hay nói vị trí quan trọng doanh nghiệp nh- cấp quản lý hay lÃnh đạo Tuy nhiên vị trí việc làm khác nh-ng độ phức tạp công việc nhiều trách nhiệm cao Vì tuyển mộ doanh nghiệp nên thủ tục trở nên phức tạp, thông th-ờng doanh nghiệp th-ờng sử dụng bảng thông báo công việc bảng thông báo vị trí công việc cần tuyển ng-ời thông báo đ-ợc gửi đến tất cán công nhân viên doanh nghiệp Trong bảng thông báo có đầy đủ thông tin nhiệm vụ thuộc công việc yêu cầu trình độ Ngoài doanh nghiệp niêm yết thông báo công việc nơi đ-ợc nhiều ng-ời ý tới Mặt khác, nhà quản trị doanh nghiệp khuyến khích ng-ời có đủ điều kiện thông qua nghiên cứu hồ sơ l-u trữ tham gia tuyển mộ hay doanh nghiƯp cã thĨ sư dơng sù giíi thiƯu công nhân viên để phát ng-ời có lực phù hợp Việc tuyển mộ từ nguồn nội doanh nghiệp có -u điểm lớn doanh nghiƯp biÕt râ vỊ ng-êi lao ®éng cã thĨ dự đoán khả làm việc họ đ-ợc vào vị trí mới, công tác đào tạo định h-ớng đơn giản đào tạo ng-ời bên ngoài, đặc biệt doanh nghiệp tiết kiệm đ-ợc kinh phí Tuy việc tuyển mộ có hạn chế không thích hợp với doanh nghiệp nhỏ dễ dẫn đến tình trạng trì trệ thiếu phong cách mới, thiếu tiếp xúc với thị tr-ờng lao động cạnh tranh bên Do nguồn tuyển mộ từ bên doanh nghiệp ngn mµ doanh nghiƯp thùc hiƯn tun mé vµ ngn phong phú nên thu hút quan tâm doanh nghiệp Nguồn tuyển mộ bên doanh nghiệp có nhiều, sau số nguồn sau: * Bạn bè nhân viên: nhân viên làm doanh nghiệp th-ờng biết rõ bạn bè cần việc làm họ trở thành công nhân tốt Họ th-ờng giới thiệu cho công ty ng-ời có khả có chất l-ợng * Nhân viên cũ: nhân viên đà làm doanh nghiệp nh-ng lý mà phải chuyển nơi khác đến họ muốn trở lại làm việc doanh nghiệp * ứng viên tự nộp đơn xin việc ng-ời lao động đến văn phòng doanh nghiệp tự nộp đơn xin việc đ-ợc coi nh- ứng viên tự nguyện doanh nghiệp không đăng quảng cáo tìm ng-ời * Nhân viên hÃng khác: tuyển mộ nhân viên từ nguồn có nhiều -u điểm nhân viên có sẵn tay nghề doanh nghiệp bỏ chi phí đào tạo, có kinh phí đào tạo lại thấp thời gian tập ngắn * Các tr-ờng đại học cao đẳng: nguồn ngày trở nên quan trọng hầu hế doanh nghiệp ng-oừi từ 10 ngân hµng vµ nhiỊu nghiƯp vơ míi phøc tËp xt hiƯn ngân hàng phải tiếp tục quan tâm đến vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đặc biệt ngân hàng cần quan tâm đào tạo cán có lực để thay số cán lÃnh đạo tuổi đà cao (trên 60 tuổi) Đồng thời với mô hình cấu tổ chức số vị trí cán trống nh- : Phó phòng giao dịch số 1; Phòng phòng kế toán tài chính, phó phòng kinh doanh tổng hợp, Chánh văn phòng hành cán quản trị nhân lực Hơn với mô hình cấu tổ chức Ngân hàngchỉ định xây dựng nhiều vị trí trống hơn, ngân hàng cần phải nhanh chóng hoàn thiện công tác tuyển dụng để thực hiệntuyển chọnvà sử dụng cán có lực nhằm bố trí vào vị trí trống tất nhiên ngân hàng th-ờng xuyên đào tạo cán cũ ngân hàng để xắp xếp vào vị trí trống có chức quan trọng Tóm lại, nhìn nhận chung cấu tổ chức nh- ph-ơng pháp tuyển dụng ngân hàng TMCP nhà Hà nội hợp lý vàcó hiệu Tuy nhiên để ngân hàng có b-ớc tiến vững ngân hàng phải hoàn thiện cấu tổ chức nh- công tác quản trị nhân lực nói chung công tác tuyển dụng nói riêng Trong công tác tuyển dụng ngân hàng có hiệu nh-ng để đạt đ-ợc kết tốt nh- : Ph-ơng pháp tuyển chọn tiết kiệm thời gian, kinh phí hơn, thực đánh giá hoàn thành công việc xác hơn, tuyển chọn đ-ợc nhiều cán có lực phù hợp v.v công tác tuyển dụng ngân hàng cần phải sử dụng tốt số công cụ, ph-ơng pháp quản trị nhân lực nh- phân tích công việc, đánh giá thực công việc Nếu Ngân hàng sử dụng tốt ph-ơng pháp, công cụ chắn ngân hàng đạt hiệu tốt công tác tuyển dụng nh- hoạt động kinh doanh II Tình hình tuyển dụng lao động Ngân hàng Công tác phân tích công việc xác định nhu cầu tuyển chọn Công tác phân tích công việc ngân hàng ch-a đ-ợcthực hiện, bảng báo cáo hàng năm cán có phần mô tả công việc nh-ng cá nhân tự miêu tả lại công việc đà làm Công tác phân tích ch-a đ-ợc thực ngân hàng ch-a quan tâm nhiều đến công việc ngân hàng ch-a có cán thực công việc Do tuyển chọn tiêu chuẩn để tuyển chọn cán cho tr-ởng phòng Tổng giám đốc cố vấn tổ chức xây dựng kinh nghiệm Vì phân tích công việc nên Bảng miêu tả công việc nh- yêu cầu ®èi víi ng-êi thùc hiƯn (hay tiªu chn cđa ng-êi thực hiện) nh- Việc xây dựng tiêu chuẩn để tuyển chọn đ-ợc xây dựng thành tiêu chung sau (không đ-ợc viết thành văn bản) 29 Trình độ : Có trình độ đại học ngành ngân hàng có trình độ đại học Về ng-ời đánh giá hai mặt : Tài Đức * Tài gồm : Học lực đánh giá thông qua kết đánh giá thông qua kết thi môn liên quan đến nghiệp vụ + Về ng-ời đánh giá khả phản ứng tâm lý thái độ, hiểu biết nghiệp vụ, khả nhanh nhậy tình trạng sức khoẻ * Đức : + Phẩm chất ng-ời : tính cách, sở thích + Lý lịch : tình hình nhân thân, tiểu sử cá nhân Kỹ Kỹ ngoại ngữ, kỹ vi tính Kinh nghiệm (nếu có) : Trong tiêu tiêu chuẩn tài đức đ-ợc quan tâm nhiều tiêu chuẩn quan trọng để tuyển chọn, đặc biệt Đạo đức t- cách cá nhân Các tiêu chuẩn đ-ợc cụ thể hoá từngvị trí cần tuyển chọn Ví dụ cần tuyển cán kế toán ng-ời cán phải đủ tiêu chuẩn sau : Trình độ : Đại học ngành kế toán Về ng-ời : Hcọ lực môn liên quan đến ngành kế toán nh- mô kế toán phải đạt ®iĨm kh¸, cã sù hiĨu biÕt vỊ nghiƯp vơ kÕ toán, sức khoẻ tốt, khả làm việc động, sáng tạo + Đạo đức tốt, trung thực, thật thà, thẳng thắn lý lịch cán nhân rõ ràng thật, nguồn gốc sáng Có kỹ sử dụng vi tính thành thạo tiếng Anh Nhận xét cách xây dựng tiêu chuẩn nh- nói có hiệu dựa nên kinh nghiệm thực tiễn cán lÃnh đạo phù hợp với yêu cầu công việc Những tiêu chuẩn giúp cho tuyển chọn đ-ợc cán có lực đạo đức tố gắn bó với ngân hàng, đồng thời, cán làm việc có hiệu Bên cạnh việc xác định tiêu chuẩn nhanh, tiết kiệm thời gian điều chỉnh tiêu chuẩn cho phù hợp cần thiết Song ph-ơng pháp xây dựng có số hạn chế tính hiệu tiêu chuẩn phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm cán lÃnh đạo, tiêu chuẩn tính ổn định Mặc dù tính khả thi cao Nh-ng bị hạn chế mức độ cụ thể tiêu chuẩn gây khó khă tuyển chọn cần hoàn thiện tốt 30 Nhu cầu tuyển chọn hàng năm đ-ợc Tổng giám đốc đệ trình lên Hội đông quản trị thông qua văn gọi tờ trình, tờ trình đề cập đến vị trí cán cần tuyển thêm Nhu cầu tuyển chọn đ-ợc xác định dựa sau : + Căn định h-ớng chiến l-ợc phát triển ngân hàng nhà đến năm 2000 + Căn vào trình mở rộng hoạt động ngân hàng nh- : nâng tín dụng lên trung hạn, dài hạn Đa dạng hoá hình thức tín dụng nh- nghiệp vụ ngân hàng khác, phát triển sử dụng công nghệ ngân hàng đại, mở rộng chi nhánh, địa bàn hoạt động phòng giao dịch Bên cạnh việc xác định nhu cầu tuyển chọn Tổng giám đốc nhu cầu tuyển chọn đ-ợc xác định Tr-ởng phòng nghiệp vụ, Tr-ởng phòng đệ trình Ban điều hành họp nhu cầu cần thêm cán Căn để xác định Tr-ởng phòng nhu cầu tuyển chọn xuất phát từ yêu cầu công việc Sau trình lên Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị đồng ý Tổng giám đốc tiến hành lập kế hoạch tuyển chọn : nh- thành lập hội đồng tuyển chọn, dự định kế hoạch tuyển chọn, xác định ph-ơng pháp tuyển mộ thực trình tuyển mộ, tuyển chọn v.v Tóm lại, cách xác định nhu cầu cán Ngân hàng nhà Hà nội cụ thể, tiết kiệm, đảm bảo tính hiệu có tính chiến l-ợc, ph-ơng pháp xác định đơn giản, tốn thời gian có tính khả thi cao Đồng thời nhu cầu đ-ợc xác định gần với thực tiễn phù hợp với tình hình hoạt động ngân hàng Chính ngân hàng cần tiếp tục phát huy hoàn thiện Công tác tuyển mộ tuyển chọn lao ®éng a Tun mé lao ®éng : HiƯn ngân hàng nhà Hà nội nhiều nhu cầu cán ngân hàng thiếu cán nên nguồn tuyển mộ chủ yếu từ bên nguồn bên ngân hàng đ-ợc tuyển theo ph-ơng pháp thuyên chuyển công tác hay đề bạt vào vị trí mới, thông th-ờng vị trí có nghiệp vụ vị trí có vai trò quan trọng Nguồn tuyển mộ bên ngân hàng phong phú + Những cán có kinh nghiệm, trình độ cao từ ngân hàng khác, chủ yếu ngân hàng quốc doanh, tr-ờng hợp th-ờng đ-ợc áp dụng ngân hàng có nhiệm vụ mà cán ngân hàng đủ kinh nghiệm 31 để làm, ngân hàng mời cán ngân hàng khác hay đ-ợc ngân hàng Nhà n-ớc cử sang làm thời gian, đồng thời giúp đỡ h-ớng dẫn cán ngân hàng nhà Hà nội Thậm chí, cán từ ngân hàng khác vào làm hẳn ngân hàng nhà + Bạn bè nhân viên ngân hàng nhà Hà nội đ-ợc giới thiệu nộp hồ sơ tham gia dự tuyển Nguồn tuyển mộ không nhiều không th-ờng xuyên + Những ng-ời lao động từ ngành kinh tế khác nhân viên từ ngân hàng khác + Những sinh viên tr-ờng, hay đà tr-ờng sinh viên đ-ợc thực tập ngân hàng Đây nguồn tuyển mộ chủ yếu ngân hàng nguồn th-ờng xuyên đông đảo chiếm đa số, nhân viên tự túc đến nộp hồ sơ tham gia dự tuyển ngân hàng Để thấy rõ nguồn tuyển mộ ta nghiên cứu bảng sau : Năm Số l-ợng tuyển mộ (ng-ời) Sinh viên (ng-ời) Tû lÖ (%) 1996 180 166 90% 1997 170 152 89% 1998 200 160 80% Về chất l-ợng ứng cử viên tham gia 100% có trình độ Đại học trở lên Các sinh viên tham gia dự tuyển phần lớn có hai Đại học Bằng chuyên ngành Bằng ngoại ngữ, sinh viên phần lớn thuộc tr-ờng Đại học Kinh tế Quốc dân khoa Ngân hàng hay tr-ờng Cao cao đẳng Ngân hàng, đồng thời sinh viên có khả sử dụng vi tính thành thạo có tiềm phát triển nh-ng hạn chếdo thiếu kinh nghiệm Bên cạnh sinh viên tham gia ứng cử ng-ời lao động từ tành phần kinh tế, chất l-ợng từ nguồn cao phần lớn ứng cử viên có kinh nghiệm làm việc, có lực làm việc đạt hiệu cao Để thu hút nguồn tuyển mộ nên ngân hàng đà sử dụng ph-ơng pháp đơn giản quảng cáo báo Hà nội mới, thu hút đ-ợc đông đảo ứng cử viên, điều ngành ngân hàng ngành hấp dẫn ng-ời lao động Ngoài ph-ơng pháp ngân 32 hàng đà sử dụng ph-ơng pháp thông qua giới thiệu nhân viên Sau thông báo tuyển mộ ngân hàng tiến hành thu nhận hồ sơ ứng cử viên Hồ sơ ứng cử viên cấp, lý lịch cần phải có đơn xin việc đơn phải đ-ợc viết tay viƯc tiÕp nhËn hå s¬ chØ diƠn " mét kho¶ng thêi gian " Nãi chung, Ngn tun mé ngân hàng nhà Hà nội đông đảo phong phú, ph-ơng pháp tuyể mộ đơn giản kinh phí Nh-ng nhằm nâng cao chất l-ợng nh- số l-ợngcủa công tác tuyển mộ Ngân hàng cần áp dụng thêm số ph-ơng pháp tuyển mộ tốn kinh phí nh- quảng cáo Đài truyền hình Hà nội miễn phí cử chuyên viên đến tr-ờng đại học, liên kết trung tâm xúc tiến việc làm b Tuyển chọn lao động : Hiện ngân hàng thực trình tuyển chọn thông qua b-ớc nh- sau : B-ớc : Thành lập hội đồng tuyển chọn Hội đồng th-ờng hai ng-ời tổng giám đốc vµn mét cè vÊn vỊ tỉ chøc Vµ viƯc tiÕp nhận hồ sơ cán hành B-ớc : Thực sơ tuyển thông qua nghiên cứu hồ sơ Việc thực chất nghiên cứu cấp, trình độ chuyên môn, kinh nghiệm, chỉnh lý lịch để tìm ng-ời phù hợp với tiêu chuẩn vị trí cán cần tuyển B-ớc : Pháng vÊn tỉng hỵp ViƯc pháng vÊn tỉng hỵp tổng giám đốc cố vấn tổ chức trực tiếp hỏi Nội dung vấn đ-ợc Ngân hàng xây dựng thành văn B-ớc : Phỏng vÊn nghiƯp vơ ( cã thĨ cã ) Héi ®ång tuyển chọn lúc tổng giám đốc tr-ởng phòng kinh doanh tr-ởng phòng kế toán, nội dung vấn tr-ởng phòng tổng giám đốc đặt nhằm kiểm tra trình độ nghiệp vụ cách sâu nh- kiểm tra trình dộ tiếng anh vi tính liên quan đến nghiệp vụ b.1 Nội dung vấn tổng hợp * Phần gia đình Anh (chị) tự giới thiệu bố mẹ anh chị em Điểm bật mà anh coi trọng truyền thống gia đình anh Điểm yếu cha mẹ anh, cần rút kinh nghiệm cho thân sống anh sau ? Tác động lớn bố, mẹ, anh chị em anh 33 + Anh (chị) có ng-ời yêu ch-a ? Tính cách ng-ời yêu (hoặc chọn) mà anh yêu thích ? Điều (hoặc sẽ) làm cho anh không hài lòng ? Có thể "cải tạo" đ-ợc không ? Anh có trí " phải thích nghi " với đối t-ợng yêu ? + Anh xây dựng gia đình anh nh- ? + Nếu vợ (chồng) anh sau với anh chị em ruột thịt, có điều làm anh không vừa ý anh xử lý nh- ? (cho ví dụ) * Phần xà hội bạn bè + Anh đà tham gia công tác xà hội ? Anh thích làm công tác xà hội ? (Vận động quần chúng, từ thiện ) + Anh có nhiều bạn không ? Có bạn thân không ? ảnh h-ởng (tốt nhất, xấu nhất) bạn anh ? +Anh có bạn thân mà có tính xấu (nh- ăn cắp hay gây gỗ ) không ? Nếu có anh đà làm giúp ? Và giúp đ-ợc không ? + Anh (chị) có thích bạn gái (trai) không ? Vì ? (Có không ?) + Hàng tuần bạn bè anh có rủ chơi không ? Có hoạt động ?(du lịch, cà phê ) * Phần thân : + Anh học từ nhỏ đến có lúc gặp khó khăn không ? Bằng cách v-ợt qua đ-ợc ? + Anh có vất vả sống ? Cụ thể ? Nếu sống có khó khăn (nh- thiếu tiền, ăn uống kém, bệnh tật ) liệu anh có chịu đ-ợc không ? + Anh hÃy nói tr-ờng hợp v-ợt để khó khăn để học làm đ-ợc + Anh có thích đọc sách không ? Sách ? Anh thích màu ? - Thích nói chuyện, tâm không ? - Tranh luận (Chính trị, xà hội, tình yêu, chuyên môn ) không ? - Có ý thích khác (Âm nhạc, thể thao, du lịch ) ? + Nếu quan tiếp nhận anh vào làm việc, sau thủ tr-ởng giao cho anh việc ( ví dụ thẩm định dự án đầu t-, chuẩn bị hồ sơ cho vay ) anh thực công việc theo b-ớc nh- ? + Anh có thích trở thành lÃnh đạo ngân hàng không ? Vì ? Khi ? Và anh tự thấy có khả lÃnh đạo nh-ng ngân hàng không bổ 34 nhiệm anh xử lý nh- thÕ nµo ? + Anh cã chÊp nhËn làm việc địa điểm xa Hà nội ? + Mức l-ơng yêu cầu ? Anh có chấp nhận : - tháng thử việc - Hợp đồng năm - Trong thực hợp đồng bên muốn thay dổi đ-ợc không ? - Cơ quan điều đông anh sang phận khác ? + Anh có dự định tự học thêm để nâng cao trình độ không ? Anh có ý định học n-ớc ? + Anh có nhà ch-a ? Ph-ơng tiện lại ? + Chừng anh (chị) lập gia đình ? Khi muốn có ? Mấy ? Đẻ liền hay cách xa ? Anh có tìm đọc sách báo chuyên môn anh không ? + Anh thích đọc sách báo chuyên môn ? Hiện quan tâm đến vấn đề x· héi ? * C«ng viƯc : + Anh cã nguyện vọng làm việc ngân hàng HaBuBanh : - Tín dụng - Kế toán ngân hàng - Tin học - Thanh toán quốc tế + Điểm mạnh yếu lĩnh vực anh đà chọn + Sau mét thêi gian lµm viƯc, anh cã chÊp nhËn để quan điều động anh sang làm việc nghiƯp vơ kh¸c VÝ dơ : tõ tÝn dơng sang thuê mua toán quốc tế sang kế toán ( Việc điều động yêu cầu công tác, yêu cầu đào tạo cán ) Trên toàn câu hỏi vấn, nh-ng trình vấn cán pháng vÊn sÏ kh«ng hái theo theo thø tù nhÊt, đồng thời không hỏi tát nội dung câu hỏi vấn Mà tuỳ đối t-ợng có điều chỉnh câu hỏi cho phù hợp.Thậm chí có câu hỏi khác tuỳ hoàn cảnh kiểm tra trình độ ngoại ngữ b.2 Nội dung vấn nghiệp vụ : (không đ-ợc viết thành văn bản) 35 + Kiểm tra kiến thức nghiệp vụ + Đặt tập tình cụ thể phòng nghiệp vụ + Đánh giá kỹ năng, khả làm việc, khả nhanh nhậy + Tuỳ đối t-ợng có câu hỏi khác + Kiểm tra tiếng anh vi tính liên quan đến nghiƯp vơ Qua hai néi dung pháng vÊn trªn cịng nh- c¸c b-íc tun chän ta thÊy c¸c b-íc tun chọn đơn giản tiết kiệm thời gian kinh phí mà đạt hiệu cao Đồng thời lựa chọn đ-ợc ng-ời có lực phù hợp Nội dung câu hỏi chi tiết, phản ánh đ-ợc xác đối t-ợng thử đánh giá đ-ợc thu nhập đ-ợc nh-ng thông tin cần thiết đối t-ợng Nh-ng có số điểm hạn chế nên giảm bớt tính hiệu tuyển chọn nguyên nhân chủ yếu tiêu chuẩn tuyển chọn ch-a đ-ợc cụ thể hoá mang tính khái quát chung, tiªu chn tun chän mang nhiỊu tÝnh chđ quan xây dựng kinh nghiệm nh-ng dù với tình hình ngân hàng công tác tuyển chọn nh- có hiệu phù hợp Bè trÝ sư dơng c¸n bé a Bè trí sử dụng lao động ; Những cán sau đ-ợc tuyển chọn tức đ-ợc chấp nhận vào làm việc ngân hàng đ-ợc cử đến phòng ban chức tr-ởng phòng trực tiếp thực bố trí vào vị trí làm việc Cán bắt đầu làm thử việc thời gian tháng, làm quen với công việc thìcán cán cũ ngân hàng trực tiếp h-ớng dẫn Trong hai tuần đầu cán đ-ợc giới thiệu chung công việc sau tiến hành làm thử việc Ví dụ cán đ-ợc bố trí vào phòng kinh doanh làm chức cán tín dụng trình thử việc diễn nh- sau : Trong hai tuần đầu nhân viên đ-ợc cán tín dụng cũ tr-ởng phòng kinh doanh giới thiệu làm quen cán khác phòng đ-ợc gới thiệu chung công việc tín dụng, đồng thời hai tuần cán phải đọc chế độ sau : quy chế nội quy làm việc, quy trình tín dụng ngân hàng nhà Hà nội, văn bản, chế độ ngân hàng nhà n-ớc ngành có liên quan, xem hồ sơ đà làm khách cũ Sau hai tuần cán đ-ợc tiến hành làm thử việc, cán làm việc với số khách hàng cũ đ-ợc quản lý hồ sơ khách hàng đó, tiếp dó, quen việc cán đ-ợc giao cho làm việc với số khách hàng thời gian cán cũ trực tiếp h-ớng dẫn làm giấy tờ cho vay 36 Trong suốt trình tháng làm thử việc cán làm không đạt yêu cầu đ-ợc tiếp thu làm thử việc tháng không đạt đ-ợc chuyển làm công việc khác bị chấm dứt hợp đồng Nhận xét việc bố trÝ sư dơng c¸n bé míi ta thÊy r»ng qu¸ trình h-ớng dẫn, bố trí làm việc cận thận chu đáo, tạo điều kiện thuận lợi cho cán Ph-ơng pháp cho cán tiếp cận làm quen với b-ớc có hiệu tạo điều kiện thuận lợi để cán làm công việc có hiệu nhanh chóng hoà nhập đ-ợc vào môi tr-ờng, điều kiện làm việc Đặc biệt ph-ơng pháp giúp cho hạn chế đ-ợc rủi ro cho cán nh- tránh đ-ợc rủi ro tổn thất cho ngân hàng Nh-ng trình h-ớng dẫn cán mà sử dụng ph-ơng pháp quản trị nhân lực Bản miêu tả công việc hiệu qủa đạt cao b- Ph-ơng pháp bố trí sử dụng lao động ngân hàng: Việc bố trí sử dụng cán Ban điều hành bố trí cán vào phòng chức cán đ-ợc bố trí cụ thể nh- tr-ởng phòng chức định Mỗi tr-ởng phòng có ph-ơng pháp bố trí khác tuỳ thuộc vào kinh nghiệm quản lý tr-ởng phòng Ví dụ nh- phòng kế toán tr-ởng phòng bố trí cán vào vị trí khác phòng, mục tiêu ph-ơng pháp để cán phòng kế toán nắm vững đ-ợc toàn nghiệp vụ phòng đồng thời tìm đ-ợc vị trí làm việc phù hợp Cán ngân hàng làm việc khoảng thời gian đinh khoảng 1-3 năm đ-ợc thuyên chuyển làm công việc khác, từ phòng sang phòng khác, từ chi nhánh lên Hội sở xuống chi nhánh Mục đích việc thuyên chuyển nhằm làm cho cán nắm đ-ợc nhiều nghiệp vụ, hiểu rõ hoạt động ngân hàng, từ tìm đ-ợc vị trí làm việc phù hợp với cán việc thuyên chuyển đơn giản, chủ yếu tr-ởng phòng hay Ban điều hành định Khi đ-ợc thuyên chuyển sang vị trí làm việc cán đ-ợc tạo điều kiện thuận lợi đ-ợc h-ớng dẫn cẩn thận để nhanh chóng tiếp nhận công việc làm việc có hiệu Thậm chí, với nghiệp vụ cán đ-ợc thuyên chuyển đ-ợc cử đào tạo Ngoài việc thuyên chuyển ngân hàng vận dụng ph-ơng pháp kiêm nghiệm, tức cán đảm nhận thêm công việc khác ngân hàng Điều tuỳ thuộc vào khả cán tình hình hoạt động ngân hàng, tình hình cán ngân hàng Đánh giá ph-ơng pháp sử dụng cán nh- ta thấy ngân hàng quan tâm đến vấn đề xếp ng-ời việc nên th-ờng xuyên tạo vơ hội thuận 37 lợi cán ngân hàng lựa chọn đ-ợc công việc phù hợp với khả sở thích, nói thoả mÃn đ-ợc nhu cầu cho ng-ời cán ngân hàng Chính cán ngân hàng phát huy đ-ợc khả sở tr-ờng mình, đồng thời làm việc đạt hiệu cao gắn bó với ngân hàng Đặc biệt điều tạo bầu không khí tâm lý lành mạnh, gắn bó tập thể ng-ời lao động, cấp lÃnh đạovà cấp d-ới Đây yếu tố tạo nên thành công phát triển vững ngân hàng thời gian qua Ngoài thuyên chuyên ngân hàng có đề bạt xa thải, nh-ng công việc không diễn th-ờng xuyên Đề bạt chủ yếu Hội đồng quản trị Ban điều hành định theo nhu cầu phát triển ngân hàng xảy mà công việc Nh- để nâng cao hiệu công tác đánh giá cần phải cụ thể hoá tiêu chuẩn thực công việc công việc ngân hàng d- Đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Vấn đề đào tạo phát triển ngân hàngluôn đ-ợc quan tâm nhiều xuất phát từ nhu cầu phát triển ngân hàng Do ngân hàng có thành lập quỹ phát triển đào tạo Nhu cầu đào tạo ngân hàng th-ờng xuyên có ngân hàng phát triển nhiều loại hình nghiệp vụ nâng cao trình độ quản lý kinh doanh cán lÃnh đạo Hình thức đào tạo chủ yếu Ngân hàng cử cán tới khoá học ngắn hạn cho ngân hàng nh Việt Nam tổ chức hay ngân hàng tự mời chuyên gia h-ớng dẫn nghiệp vụ cán ngân hàng cử cán đến Hội thảo khoa học hay đến ngân hàng bạn để học hỏi kinh phí hình thức đào tạo đề ngân hàng trích quỹ phát triển đào tạo Tong thời gian hàng tháng ngân hàng Nhà n-ớc hay ngân hàng nhà Hà nội mời chuyên gia liên tục mở lớp đào tạo ngắn hạn ngân hàng liên tục cử cán tới khoá học này, khoá ngân hàng cử tõ - ng-êi t theo nhu cÇu cđa ngân hàng nhà Hà nội Bên cạnh khoá học ngắn hạn ngân hàng cử cán học dài hạn để phục vụ cho mục tiêu phát triển ngân hàng, đối t-ợng ngân hàng cấp kinh phí đào tạo Thêm ngân hàng th-ờng xuyên khuyến khích cán tự đào tạo Sau trình đào tạo hầu hết cán đ-ợc nâng cao trình độ nghiệp vụ lực làm việc, đồng thời cán phát huy hiệu làm việc Đến ta nhận xét điều ngân hàng TMCP nhà Hà nội quan tâm đến vấn đề phát triển đào tạo cán Ngân hàng đà vận dụng biện pháp, hình thức đào tạo có hiệu quả, 38 sách ngân hàng phát triển đào tạo phù hợp tiết kiệm Qua phân tích tình hình bố trí sử dụng cán ngân hàng th-ơng mại cổ phần nhà Hà nội ta thấy ngân hàng tỉ chøc cã biƯn ph¸p bè trÝ sư dơng c¸n hợp lý có hiệu cao Hiện nay, số hạn chế nhỏ cần khắc phục Đồng thời, với đà phát triển ngân hàng ngân hàng cần phải tiếp tục phát huy hoàn thiện ph-ơng pháp bố trí sử dụng cán cho phù hợp mang tính hiệu 39 Phần III: Xây dựng ph-ơng pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động 1- Đánh giá công tác tuyển dụng ngân hàng TMCP nhà Hà nội: Qua trình phân tích nghiên cứu tình hình thực tế Ngân hàng TMCP nhà Hà nội ta thấy ngân hàng từ thành lập đà có quan tâm mức công tác tuyển dụng lao động đà đựơc thực tốt, đạt hiệu cao quan trọng phù hợp với thực tiễn Bắt đầu từ việc xác định nhu cầu lao động có ý nghĩa quan trọng mà ngân hàng đà thực hợp lý gắn chặt với xu h-ớng phát triển ngân hàng, thêm ph-ơng pháp xác định mang tính chiến l-ợc lâu dài Bên cạnh ph-ơng pháp tuyển mộ đơn giản ngân hàng tiết kiệm đ-ợc thời gian mà thu đ-ợc kết tốt, xong ngân hàng cần cải thiện để nâng cao hiệu Đến b-ớc tuyển chọn ngân hàng ngắn gọn tiết kiệm đạt hiệu cao, trình tuyển chọn diễn đảm bảo đ-ợc tính khách quan kết đánh giá xác Nh-ng tìm đ-ợc cán phù hợp rút ngắn trình tuyển chọn ngân hàng cần phải thực việc phân tích công việc để xây dựng Bản miêu tả công việc, Bản tiêu chuẩn ng-ời thực (hay yêu cầu công việc) Bản tiêu chuẩn thực công việc Không mà giúp cho trình sử dụng, bố trí cán ngân hàng tốt hơn, rút ngắn thời gian h-ớng dẫn lao động cán xác định đ-ợc mục tiêu cụ thể để hoàn thành công việc Tất nhiên ta không phủ nhận ph-ơng pháp bố trí sử dụng cán ngân hàng có tình hiệu cao Tóm lại, toàn trình tuyển dụng lao động hay công tác tuyển dụng lao động Ngân hàng nhà Hà nội thực phù hợp với tình hình ngân hàng phát huy đ-ợc sức mạnh nguồn lực ng-ời, đồng thời nhân tố đảm bảo phát triển vững ngân hàng thời gian qua Nh-ng để phát huy hiệu tuyển dụng ngân hàng cần thực công tác phân tích công việc hay thực chất xây dựng đ-ợc văn bản: Bản miêu tả công việc, yêu cầu công việc tiêu chuẩn thực công việc quan trọng sử dụng với vai trò tầm quan trọng công tác tuyển dụng lao động 2- Ph-ơng pháp xây dựng miêu tả công việc, Bản yêu cầu công việc tiêu chuẩn thực công việc Xuất phát từ đặc điểm công việc ngân hàng ta thấy công việc chủ yếu quản lý thông tin cung cấo dịch vụ cho khách hàng công viêcj không mang tính ổn định, công việc phòng phòng có liên 40 quan đến phòng nghiệp vụ Vì cán hoàn thành đ-ợc nhiệm vụ phải thực chức độc lập phải thực chức độc lập tốt có kết hợp với cán khác Mặt khác, cán làm việc với hỗ trợ máy tính thực thao tác đơn giản lao động chủ yếu lao động trí óc Chính để phân tích công việc nhằm xây dựng Bản miêu tả công việc cần phải vận dụng ph-ơng pháp vấn kết hợp với ph-ơng pháp quan sát để phân tích công việc nghiên cứu tài liệu liên quan Qua vấn quan sát ta thu thập đ-ợc thông tin công việc cần phân tích Cùng với thông tin công việc cần phân tích Cùng với thông tin ta kết hợp với giữ liệu ta thu thập đ-ợc từ việc đọc tài liệu liên quan Qua vấn quan sát ta thu thập đ-ợc thông tin công việc cần phân tích Cùng với thông tin ta kết hợp với giữ liệu ta thu thập đ-ợc từ công việc đọc tài liệu nh- phân công chức năng, quy trình công việc, quy chế thực công việc Từ ta tổng hợp xây dựng đ-ợc Bản miêu tả công việc Sau xây dựng đ-ợc miêu tả công việc ta dựa vào kết hợp với việc vấn cán thực công việc, cán lÃnh đạo (Tr-ởng phòng nghiệp vụ) đồng thời ta phải nghiên cứu thêm quy định ngân hàng công việc Rồi từ xây dựng đ-ợc yêu cầu công việc tiêu chuẩn thực công việc Ví dụ: Xây dựng Bản miêu tả công việc cho chức danh cán tín dụng ta tiến hành nh- sau: Tr-ớc tiên vấn cán tín dụng để họ tự mô tả chi tiết việc phải làm, ta ghi lại thông tin Có thể ta pháng vÊn mét hay nhiỊu c¸n bé tÝn dơng Sau ta quan sát khi cán tín dụng làm việc với vài ng-ời khách (Cả khách khách cũ) Tiếp theo ta vấn Tr-ởng phòng tín dụng (tại ngân hàng tr-ởng phòng kinh doanh) để thu nhận thêm thông tin công việc Đồng thời ta tham khảo ý kiến Tr-ởng phòng tiêu chuẩn cán tín dụng tiêu chuẩn thực công việc tín dụng, tiêu chuẩn Tr-ởng phòng kinh nghiệm làm việc mà xây dựng lên tiêu chuẩn không đ-ợc viết thành văn bản, chí loại tiêu chuẩn lẫn lộn với không đ-ợc cụ thể vấn tiêu chuẩn ta không tách bạch tiêu chuẩn mà ta hỏi chung tiêu chuẩn sau ta tự phân biệt lúc ta có l-ợng lớn thông tin công việc tín dụng, xong ta cần phải nghiên cứu thêm quy trình tín dụng Ngân hàng TMCP nhà Hà nội Cuối ta tổng hợp đ-ợc toàn thông tin xây dựng thành văn cần xây 41 dựng Bản miêu tả công việc, yêu cầu công việc, Bản tiêu chuẩn thực công việc Khi hoàn thành ta tham khảo thêm ý kiến Tr-ởng phòng cán tín dụng để hoàn thiện (có Bản miêu tả công việc tín dụng mẫu kèm theo) 3- Những kiến nghị khác cho tuyển dụng: *Ngân hàng nhà Hà nội cần có cán làm chuyên môn Quản trị nhân lực hay Tr-ởng phòng, cán quản lý có thêm chuyên môn quản trị nhân lực *Sử dụng thêm số ph-ơng pháp trình tuyển mộ lao động nh-: thông báo đài Truyền Hình Hà nội (miễn phí), liên kết với Trung tâm giới thiệu việc làm cử cán đến Tr-ờng Đại học, Cao Đẳng * Trong Bản báo cáo cá nhân bỏ phần thứ hai mô tả chi tiết công việc cần làm mà thay vào phần kết đà đạt đ-ợc công việc 42 kết luận Qua trình phân tích tình hình tuyển dụng lao động Ngân hàng TMCP nhà Hà nội ta đà thấy đ-ợc số điểm hạn chế nhỏ công tác tuyển dụng lao động ngân hàng, với tình hình ngân hàng đà thực tốt công tác này, không ngân hàng thực tốt mà nhiều doanh nghiệp khác nói chung thực tốt Đồng thời hạn chế mà ngân hàng gặp phải hạn chế mà ngân hàng gặp phải hạn chế mà doanh nghiệp khác có Vì ph-ơng h-ớng hoàn thiện ngân hàng nhà Hà nội sở để doanh nghiệp khác tham khảo áp dụng nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng Đến ta khẳng định điều vấn đề tuyển dụng lao động thực vấn đề quan trọng phát triển doanh nghiệp doanh nghiệp nh- Ngân hàng TMCP nhà Hà nội quan tâm nhiều đúng, phù hợp với tình hình Việc nghiên cứu công tác tuyển dụng lao động Ngân hàng TMCP nhà Hà nội giúp cho việc giải xúc mà toàn xà hội, ng-ời lao động nói chung sinh viên ngành ngân hàng nói riêng quan tâm qua ng-ời lao động hiểu rõ đ-ợc trình tuyển dơng lao ®éng cịng nh- néi dung pháng vÊn tun dơng lao ®éng cịng nh- néi dung pháng vÊn tun chọn thông tin cần thiết khác có liên quan Quna giúp đ-ợc cho việc đinh h-ớng phát triển nguồn nhân lực xà hội Bên cạnh đó, từ phân tích nghiên cứu đà có tác dụng lớn cho việc hoàn thiện công tác tuyển dụng, nâng cao hiệu tuyển dụng góp phần thúc đẩy trình hoàn thiện cấu tổ chức ngân hàng nhằm tạo điều kiện cho ngân hàng nhanh chóng đạt đ-ợc mục tiêu hoạt động kinh doanh đ-a ngân hàng phát triển vững Ta khẳng định với quan tâm mức ngân hàng tuyển dụng lao động ph-ơng h-ớng hoàn thiện ngân hàng khắc phục đ-ợc hạn chế nâng cao hiệu hơn, tạo đà cho ngân hàng có b-ớc phát triển lớn hơn, mạnh vững Tr-ớc thành công viết viết nhiều hạn chế khả trình độ hạn chế, thời gian nghiên cứu có hạn Do mong đóng góp ý kiến nhiều độc giả quan tâm nhằm hoàn thiện ph-ơng pháp nghiên cứu nâng cao chất l-ợng, nội dung viết Đồng thời xin trân thành cảm ơn tập thể cô, bác, anh chị Ngân hàng TMCP nhà Hà nội đà tận tình giúp đỡ, cung cấp thông tin cần thiết để viết đ-ợc hoàn thành 43 ... hàng cổ phần đ-ợc thành lập ngân hàng nhà thành phố Hà nội - tiền thân ngân hàng TMCP nhà Hà nội ngày nay, ngân hàng cổ phần Ngày 30 tháng 12 năm 1988, tổng giám đốc ngân hàng Nhà n-ớc Việt Nam... hoạt động số 00020/NH-GP ngày tháng năm 1992 theo ngân hàng nhà Hà nội mang tên ngân hàng thương mại cổ phần nhà Hà nội vốn điều lệ qui định tỷ đồng Cùng ngày ngân hàng Nhà n-ớc Việt Nam ban hành... hình hoạt động ngân hàng Chính ngân hàng cần tiếp tục phát huy hoàn thiện Công tác tuyển mộ tuyển chọn lao động a Tuyển mộ lao động : Hiện ngân hàng nhà Hà nội nhiều nhu cầu cán ngân hàng thiếu