Đang tải... (xem toàn văn)
BÀI KIỂM TRA Học phần Quản trị nhân lực đại cương Họ và tên Hoàng Minh Tâm Ngày sinh 20101997 Lớp 1805QTNB Mã sinh viên 1805QTNB Điểm Lời phê của thầy giáo Bài làm 1 Xây dựng bản mô tả công việc cho vị trí giả định CÔNG TY TNHH TRÀ THẢO MỘC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM MINH ĐỨC Độc lập – Tự do – Hạnh phúc Số 03BMTCV MĐ Bắc Giang, ngày 27 tháng 10 năm 2020 BẢN MÔ TẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1 Xác định công việc Tên công việc Nhân viên kế hoạch sản xuất Trà thảo mộc thiên nhiên Tên nhân viên N.
BÀI KIỂM TRA Học phần: Quản trị nhân lực đại cương Họ tên: Hoàng Minh Tâm Ngày sinh: 20/10/1997 Lớp: 1805QTNB Mã sinh viên: 1805QTNB Điểm Lời phê thầy giáo Bài làm: Xây dựng mô tả cơng việc cho vị trí giả định CƠNG TY TNHH TRÀ THẢO MỘC MINH ĐỨC CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Số: 03/BMTCV-MĐ Bắc Giang, ngày 27 tháng 10 năm 2020 Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN MÔ TẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Xác định công việc - Tên công việc: Nhân viên kế hoạch sản xuất - Trà thảo mộc thiên nhiên - Tên nhân viên: Nguyễn Văn A - Mã số công việc: D14502 - Bộ phận: Sản xuất - Địa điểm thực công việc: Phân xưởng - Lãnh đạo trực tiếp: Trưởng phòng sản xuất - Mức lương bản: 3,8 triệu đồng/1 tháng - Phụ cấp: Xăng xe: 700.000 đ/1 tháng Chuyên cần: triệu đồng/ tháng Nhiệm vụ trách nhiệm thuộc công việc a Nhiệm vụ thuộc công việc * Trước sản xuất - Xác minh nhu cầu nguyên liệu đầu vào tính sẵn có cho tất yêu cầu sản xuất (thành phần, đóng gói) đạo thu mua thành phần để đáp ứng tiến độ sản xuất - Nghiên cứu xem xét liệu tổng thể theo yêu cầu cấp theo kế hoạch sản xuất đề - Lập chi tiết kế hoạch lực để lập kế hoạch sản xuất hiệu - Lập kế hoạch lịch trình sản xuất hàng ngày - Lập kế hoạch xếp quy trình làm việc cho khu vực hoạt động theo trình tự sản xuất thiết lập trước - Lập kế hoạch điều phối ưu tiên sản xuất loại thảo mộc theo mùa, chế biến thêm làm khô đông lạnh mặt hàng Hoàng Minh Tâm – 1805QTNB – 039.536.5362 - Chuẩn bị phân phối báo cáo đơn đặt hàng công việc mở hàng ngày để theo dõi tiến độ * Trong sản xuất - Phát triển xếp thứ tự ưu tiên cho lịch trình sản xuất nêu chi tiết tất yêu cầu đặc biệt sản phẩm, nguyên liệu cần thiết để đáp ứng yêu cầu khách hàng - Phân tích xem xét thời gian thực để phản ánh quy trình sản xuất thực tế - Tổ chức họp sản xuất hàng ngày với khu vực sản xuất cập nhật KPI thích hợp - Điều phối hoạt động với tất nhà đồng chế biến cho nhu cầu sấy đông lạnh chiếu xạ - Giám sát tất khía cạnh việc lập kế hoạch kiểm soát sản xuất việc thực hệ thống quy trình kiểm sốt liên quan, liên lạc với nhóm bán hàng mua sắm để dự báo dài hạn hiệu với việc củng cố yêu cầu nguyên vật liệu cân quy trình làm việc dự báo kế hoạch dài hạn - Cung cấp hỗ trợ hành cho q trình lập kế hoạch sản xuất, bao gồm: soạn thảo đơn nguyên vật liệu, mã sản phẩm mới, thiết lập phân cấp bậc; trì danh sách số mặt hàng hệ thống lưu giữ thời gian; trì danh sách đơn đặt hàng công việc sở liệu kết thúc đơn đặt hàng công việc công việc hoàn thành - Đến kho kỳ hạn; điều phối vận chuyển cho tất chuyển đến với hãng xe tải; Đăng khớp tất chuyển đến kho phân phối bên - Đánh giá KPI cho phận sản xuất - Thực dự án liên quan * Sau sản xuất - Phối hợp với phận kinh doanh để đưa mặt hàng thị trường, đánh giá thị trường để xác định nhu cầu sản xuất cho giai đoạn - Thực phân tích hàng tồn kho chi tiết hàng tuần để xác định nhu cầu sản xuất - Thực phân tích bổ sung hàng tồn kho hàng tuần để xác định nhu cầu bổ sung kho hướng dẫn nhân viên thích hợp triển khai sản phẩm cần thiết để trì tính liên tục hoạt động bán hàng - Lập kế hoạch, xếp thứ tự ưu tiên bắt nguồn cho tất việc chuyển hàng - Phối hợp chặt chẽ với nhóm mua sắm thực dự báo phân tích hàng tồn kho cho định mua hàng tương lai - Đóng góp vào sáng kiến CI nhằm nâng cao thông lượng, mức sản phẩm dịch vụ cho khách hàng Hoàng Minh Tâm – 1805QTNB – 039.536.5362 - Phát triển quy trình lập kế hoạch bán hàng hoạt động, sản xuất liệu phân tích chi tiết bán hàng theo yêu cầu b Trách nhiệm thuộc công việc - Chịu trách nhiệm sản phẩm tạo trình sản xuất - Chịu trách nhiệm việc điều phối sản xuất mặt hàng trà thảo mộc - Chịu trách nhiệm giám sát trình sản xuất - Chịu trách nhiệm việc điều phối hàng tồn kho, vận chuyển - Thực nhiệm vụ quản lý người quản lý vắng mặt - Chịu trách nhiệm liên lạc hàng ngày với giám đốc sản xuất, nhóm kỹ thuật chuỗi cung ứng tính sẵn có ngun vật liệu máy móc - Phối hợp với phận khác công ty để thực nhiệm vụ - Đảm nhận trách nhiệm lập kế hoạch sản xuất, cần, dịch vụ khách hàng sản xuất Điều kiện làm việc yêu cầu a Điều kiện làm việc - Được làm việc môi trường động, sáng tạo, chuyên nghiệp - Được trang bị đầy đủ máy móc, cơng nghệ, trang thiết bị đại b Các yêu cầu * Yêu cầu sức khỏe, kiến thức, trình độ chun mơn - u cầu có sức khỏe tốt, khơng mắc bệnh truyền nhiễm - Tốt nghiệp trình độ cao đẳng đại học chuyên ngành sản xuất, quản lý sản xuất chuyên ngành tương khác - Có kiến thức sản xuất, quản lý sản xuất, lập kế hoạch sản xuất - Biết sử dụng MS Office Excel - Lập kế hoạch tổ chức: Người nắm giữ công việc yêu cầu lập kế hoạch tổ chức công việc riêng họ nhóm họ để đạt mục tiêu - Có khả tư nhanh nhạy: Cơng việc địi hỏi khả sản xuất phân tích thơng tin, trình bày dạng số - Kiến thức vật lý: Người giữ công việc yêu cầu để vận hành quy trình sản xuất cách hiệu - Yêu cầu ngoại ngữ (Không bắt buộc)(Tiếng Anh/Tiếng Trung/Tiếng Hàn): Sử dụng thành thạo ngoại ngữ lợi ưu tiên * Yêu cầu kỹ - Kỹ lãnh đạo: Cần có kỹ để điều phối hoạt động sản xuất, lập kế hoạch sản xuất - Kỹ làm việc nhóm: Người thực công việc phải thúc đẩy tạo văn hóa hợp tác tinh thần cao tạo sức mạnh tổng hợp phận kế hoạch lớn Hoàng Minh Tâm – 1805QTNB – 039.536.5362 - Kỹ giao tiếp: Giao tiếp, lời nói văn bản, phần quan trọng vai trị Người nắm giữ cơng việc yêu cầu trao đổi thông tin, ý tưởng quan điểm vấn đề liên quan đến kinh doanh liên quan đến chức lập kế hoạch, toàn công ty tất cấp - Kỹ giải tình - Kỹ thích nghi văn hóa: Nhân viên lập kế hoạch sản xuất cần có khả thích nghi văn hóa, tìm hiểu văn hóa để xác định nhu cầu sản xuất mở rộng sản xuất - Khả thích ứng chịu áp lực: Người làm việc yêu cầu phải có cách tiếp cận linh hoạt thích ứng với thay đổi lịch trình làm việc nhu cầu kinh doanh trì ổn định đáng tin cậy áp lực - Sự đổi mới: Người làm việc yêu cầu thể sẵn sàng đặt câu hỏi phương pháp luận truyền thống đưa đề xuất cách tiếp cận vấn đề cải tiến quy trình có * u cầu kinh nghiệm Có năm kinh nghiệm lập kế hoạch - lập lịch sản xuất trước mơi trường sản xuất có khối lượng thấp đến trung bình, độ phức tạp cao, với thành công chứng minh việc cải tiến quy trình Nơi nhận: NGƯỜI KÊ KHAI - Giám đốc ( để b/c); - Phòng nhân sự; - Lưu: NS, SX Nguyễn Văn B Anh, chị đưa yêu cầu người làm công tác nhân cần có, bình luận để làm sáng tỏ yêu cầu Cùng với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật tồn cầu hóa kinh tế, yếu tố người vấn đề quản lý người ngày quan tâm trọng yếu tố định phát triển Con người trung tâm hoạt động quản trị nhân lực trung tâm hoạt động quản trị Để tổ chức ngày phát triển vai trị người làm cơng tác nhân tổ chức ngày quan trọng có ý nghĩa to lớn Những người làm công tác nhân tổ chức có trách nhiệm chủ trì việc lập kế hoạch nguồn lực , tổ chức quản lý trình thực hiện; thiết lập, dự báo sách nguồn lực cho tổ chức…chính lý đó, việc tuyển chọn người làm nhân có ý nghĩa to lớn định phát triển tổ chức Mỗi tổ chức đặt yêu cầu khác việc tuyển chọn người làm công tác nhân sự, nhiên góc nhìn người làm cơng tác nhân sự, tơi đưa Hồng Minh Tâm – 1805QTNB – 039.536.5362 yêu cầu thể lực, trí lực, tâm lực số cảm xúc góp phần tuyển chọn, bồi dưỡng, đào tạo người làm cơng tác nhân sự, góp phần đưa tổ chức ngày phát triển Yêu cầu “thể lực” Người làm công tác nhân trước hết phải có sức khỏe tốt để tham gia vào hoạt động tổ chức cách đầy đủ, xác Không lĩnh vực quản trị nhân lực, người làm công tác nhân mà tổ chức nào, công việc cần phải có sức khỏe tốt Ơng Thomas Carlyle nói: “Người có sức khỏe, có hy vọng; người có hy vọng, có tất thứ” – Chỉ có sức khỏe tốt người làm cơng tác nhân có đủ sức để thực cộng việc, sáng tạo, tập trung làm việc đạt hiệu cơng việc Trong bối cảnh tồn cầu hóa, cạnh tranh ngày gay gắt, yêu cầu thể lực yêu cầu người làm công tác nhân Chỉ có sức khỏe họ có đủ sức để nghiên cứu, làm việc thực tốt cơng việc Chắc hẳn, khơng tổ chức nhận nhân viên nói chung, người làm cơng tác nhân nói riêng mà khơng lực, sức khỏe, ốm yếu vào tổ chức để làm việc, điều định tồn phát triển tổ chức Chính vậy, yếu tố thể lực yêu cầu bắt buộc người làm công tác nhân cần phải có u cầu “trí lực” Trước hết, người cán quản trị nhân lực cần phải có kiến thức chuyên môn quản trị nhân lực, tâm lý học lao động hành vi tổ chức Các kiến thức chuyên môn giúp cho người cán quản trị nhân lực hiểu người nắm vững tâm lý người, tâm lý hành vi người lãnh đạo, từ giải mối quan hệ với người nhằm bảo đảm hài hịa lợi ích cá nhân tổ chức Nắm vững kiến thức này, người cán quản trị nhân lực khơi dậy khả năng, tiềm sẵn có người, khơi dậy động tinh thần làm việc, bố trí xếp công việc, khơi dậy động tinh thần làm việc, bố trí xếp cơng việc, tổ chức đào tạo phát triển…Đây hoạt động chuyên môn bản, người cán quản trị nhân lực khơng nắm vững kiến thức (Giáo trình Quản trị nhân lực tập 1, TS Lê Thanh Hà (chủ biên) – Trường Đại học Lao động Xã hội – Nhà xuất Lao động Xã Hội – năm 2011 – Tr.53) Những người làm công tác nhân cần đào tạo tiền lương, kế hoạch nhân lực, tổ chức lao động khoa học, quan hệ lao động Nắm vững kiến thức để tham mưu cho lãnh đạo xây dựng kế hoạch trả cơng lao động hợp lý Bên cạnh người làm công tác nhân cần đào tạo kiến thức bảo hộ lao động, luật lao động, luật kinh tế, kiến thức xã hội học, đặc biệt xã hội học lao động giúp người cán quản trị nhân lực hiểu biết quan hệ xã hội, tiến hóa tất yếu xã hội, phận, nhóm xã hội Các kiến thức thống kê, đặc biệt thống kê lao động, kiến thức kinh tế học, luật học, kinh tế lượng, triết học…giúp người làm cơng tác nhân tham gia vào hoạt động chung tổ chức Hoàng Minh Tâm – 1805QTNB – 039.536.5362 Để làm việc có hiệu quả, người làm cơng tác nhân phải học tập, sáng tạo, rèn luyện khả giải tranh chấp, phải điều hòa tự kỷ luật Người làm công tác nhân ln phải am hiểu sâu tổ chức mình, nắm vững định hướng, chiến lược phát triển tổ chức Đặc biệt bối cảnh tồn cầu hóa, hội nhập quốc tế yêu cầu đưa người làm cơng tác nhân ngoại ngữ - đặc biệt tiếng anh để giao tiếp với chuyên gia nước ngoài, đọc nghiên cứu tài liệu, sách báo, kiến thức, kinh nghiệm nước ngồi Cùng với nắm bắt, sử dụng phương tiện kỹ thuật quản lý đại, áp dụng chúng vào cơng việc Tích cực nghiên cứu kinh nghiệm quản trị, tiếp xúc rộng rãi, làm việc có trách nhiệm, biết lắng nghe, thu thập ý kiến người lao động, giải dứt khốt cơng bằng, khơng thiên vị Ngồi người làm cơng tác nhân cần có tính động, khả thích nghi cao, nghị lực cao để nhạy cảm , linh hoạt, định hướng sáng tạo công việc, liên hệ tiếp xúc với người lao động để giải hợp tình, hợp lý vấn đề liên quan đến công việc Ngày này, cán nguồn nhân lực coi ( hay cần coi là) nhân viên quan trọng họ với người quản lý khác quản lý nguồn nhân lực quan trọng doanh nghiệp Với chức người trợ giúp cho cán lãnh đạo quản lý cấp, phận, nhân viên nguồn nhân lực đóng góp lớn việc đề tổ chức thực chủ trương, sách cơng ty Do đó, họ phải người chuẩn bị đào tạo chuyên mơn, nghiệp vụ Trong giáo trình Quản trị nhân lực, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Ths Nguyễn Văn Điền đồng chủ biên đưa số yêu cầu người làm công tác nhân Các nhân viên chuyên môn nguồn nhân lực người phải nghiên cứu, tiếp xúc với người lao động tổ chức với trình độ chun mơn, văn hóa, giới tính, người cũ, người mới…nên phải có kiến thức trình độ đại học Nhân viên chun mơn nguồn nhân lực phải có kiến thức chun mơn, nghiệp vụ kinh tế, quản lý tổ chức, lao động tâm lý – xã hội lao động, kiến thức pháp luật nói chung, luật lao động nói riêng kiến thức kinh tế học,thống kê, quản trị kinh doanh… Để hoàn thành nhiệm vụ, người làm nhân cần phải làm việc sáng tạo, phải học hỏi cách xử lý tình huống, xung đột, phải điều hòa tự kỷ luật Phải am hiểu sâu sắc tổ chức mình, yếu tố môi trường công nghệ ảnh hưởng đến tổ chức Ln nhanh nhạy, nắm bắt thay đổi tiến khoa học kĩ thuật nước, nước để vận dụng linh hoạt vào tổ chức Người làm cơng tác nhân u cầu địi hỏi phải có “trí lực” kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm Đây yêu cầu quan trọng cần phải có người làm công tác nhân “Doanh nghiệp thành công nhân viên doanh nghiệp có đầy đủ kỹ cần thiết để hồn thành cơng việc theo u cầu” (Triết lý SONY, tập đoàn điện tử hàng đầu giới sử dụng nhân lực) Hoàng Minh Tâm – 1805QTNB – 039.536.5362 a Kiến thức Người làm công tác nhân người làm việc người, vấn đề liên quan đến người tổ chức nhân sự, hoạch định nhân sự, tuyển dụng, đánh giá, đào tạo phát triển…chính người làm cơng tác nhân phải có đầy đủ kiến thức nhân sự, đào tạo sở đào tạo nhân sự, chuyên ngành nhân Nhân nghề đòi hỏi người làm phải ln nghiên cứu, tìm hiểu đời, nên khơng nhàm chán, học hỏi yêu cầu bắt buộc để tồn phát triển Nghề nhân ln địi hỏi người làm cơng tác nhân phải có kiến thức đa lĩnh vực, với ngành nghề khác cần nắm vững mặt chun mơn nghiệp vụ nghề nhân cần giỏi nghề mà cịn phải hiểu biết lĩnh vực khác trị, pháp luật, kinh doanh, xã hội… Chính xác người làm nhân cần phải nắm bắt việc tuyển dụng nhân, vấn, phân công công việc, giao tiếp, thuế… để hướng dẫn cho phòng ban Một người làm cơng tác nhân khơng có kiến thức khả tiếp thu kiến thức hoạt động có hiệu bối cảnh nay, chí bị tụt lại phía sau, tổ chức khơng thể tồn phát triển Có thể thấy rằng, kiến thức yêu cầu vô quan trọng người làm công tác nhân sự, kiến thức giúp người làm cơng tác nhân nhanh chóng hội nhập, thích nghi với mơi trường ln có biến đổi, giải đáp ứng đầy đủ vấn đề tổ chức, tham mưu, đề xuất cho lãnh đạo định hướng… góp phần đưa tổ chức phát triển đạt mục tiêu đề Yêu cầu thiếu tuyển chọn người làm công tác nhân b Kỹ Có thể thấy rằng, kỹ có vai trị vơ quan trọng vị trí tổ chức nói chung người làm cơng tác nhân nói riêng Để đáp ứng u cầu cơng việc, người làm nhân cần có kỹ sau: - Kỹ chuyên môn Những đặc điểm kỹ chuyên môn thiếu thiếu với người làm cơng tác nhân sự, là: dự báo nhu cầu nhân hoạch định nguồn nhân lực, phác họa chân dung ứng viên tốt từ nhân tố thành công công việc, xếp vấn ấn tượng thành công, đặt câu hỏi vấn để nhận diện “bản chất” ứng viên, xây dựng hệ thống thông tin nội hai chiều, hướng dẫn nhân viên hội nhập công ty… Nâng cao kỹ chuyên môn vô quan trọng khơng thừa Khi có lực thực mơi trường, điều kiện cơng việc nói chung quản lý nhân nói riêng khơng khiến bạn hoang mang Hơn hết, làm nhiệm vụ quản lý người kiến thức điều cần thiết - Kỹ nhân Người làm cơng tác nhân cần có kỹ nhân sự, bao gồm: Chiến lược quản lý nhân sự, Kế hoạch nguồn nhân lực phát triển nhân lực, Thiết kế máy tổ chức, Tuyển dụng, Đào tạo, Phương pháp nâng cao hiệu công việc, Lương bổng khoản phúc lợi, hỗ trợ nhân viên… Hoàng Minh Tâm – 1805QTNB – 039.536.5362 - Kỹ làm việc Phẩm chất người làm công tác nhân sự tận tụy cơng tác nhân đa phần “lo cho người khác” từ việc cụ thể lương bổng, phúc lợi đến huấn luyện đào tạo tổ chức máy… Ngồi ra, người làm cơng tác nhân cần có khả phân tích tổ chức tốt để đảm bảo nguồn nhân lực có tính kế thừa lâu dài - Kỹ giao tiếp Nghề nhân đòi hỏi người nhân viên phải có kỹ giao tiếp làm việc với tập thể, người làm nhân phải nhạy bén, khéo léo cách ứng xử với nhân viên cơng ty, hiểu rõ tính cách tính chất công việc người, sẵn sàng giúp đỡ đưa lời khuyên thích hợp cần thiết + Xử đắn, lịch sự, hài hoà với người biết tự kiềm chế + Có phong thái giọng nói phải thật tự tin thuyết phục + Có hiểu biết rộng xã hội biết thích ứng với hồn cảnh + Tinh ý, thông minh, biết tiếp thu lời khun thích hợp tình + Học cách ăn nói lưu lốt biết lắng nghe, hay bạn phải rèn luyện khả truyền đạt tốt mệnh lệnh cho người Kỹ giao tiếp kỹ mềm cần thiết không nghề quản lý nhân mà tất công việc khác - Kỹ thuyết phục Bên cạnh kỹ giao tiếp, đặc biệt khả thuyết phục nằm số yêu cầu cần thiết tuyển dụng nhân viên nhân Kỹ thuyết phục người lao động thuyết phục người sử dụng lao động q trình hóa giải mâu thuẫn nội trình thuyết phục cấp chấp thuận kế hoạch đề xuất - Khả chịu áp lực cao Người làm công tác nhân cần có khả chịu áp lực công việc Khả giúp cho người làm cơng tác nhân bình tĩnh, giữ vững phong độ làm việc, bảo đảm chất lượng hiệu công việc - Kỹ giải vấn đề Khả phát hiện, giải vấn đề chất lượng định thể trình độ lực người quản lý, giúp vượt lên đối thủ cạnh tranh Đồng thời kỹ giải vấn đề giúp người làm công tác nhân giải hài hòa vấn đề phát sinh tổ chức, giúp cho tổ chức ổn định, hoạt động hiệu - Kỹ thương thuyết Người làm công tác nhân phải sử dụng kỹ nhiều, đặc biệt bạn phải thương lượng mức lương cho nhân viên mới, thuyết phục nhân viên lẫn ban Giám đốc để giải tranh chấp xung đột lao động, v.v… - Kỹ làm việc nhóm Trong cơng việc, người làm cơng tác nhân cần có hỗ trợ phịng ban khác phận khác để hoàn thành cơng việc Chính kỹ làm việc Hồng Minh Tâm – 1805QTNB – 039.536.5362 nhóm giúp cho người làm cơng tác nhân hồ đồng với người phối hợp thật tốt với nhóm bạn để công việc tiến hành thuận lợi - Kỹ lắng nghe Để trau dồi kiến thức nâng cao kỹ mình, người làm nghề nhân cần biết “lắng nghe”! Đi sâu, sát với nhân viên kịp thời điều chỉnh quan hệ lao động cách nhanh kịp thời tình huống, biến cố - Kỹ xử lý tình Trong trình làm việc, người làm công tác nhân giải nhiều tình mâu thuẫn người lao động doanh nghiệp Người làm công tác nhân phải giải tốn khó để khơng làm lịng hai bên Người làm công tác nhân cần có “cái đầu tỉnh trái tim nóng” - Kỹ đọc vị tâm lý Nắm bắt tâm lý người khác tốt giúp người làm công tác nhân nhiều vấn ứng viên, nhận biết, đánh giá xác tiềm họ Nếu có khả bạn dễ dàng việc tiếp cận, chia sẻ giữ nhân viên giỏi cơng ty tránh tình trạng “nhảy việc” Trong cơng ty phận nhân ln ln phải người dung hịa người lao động người sử dụng lao động Do đó, người phụ trách nhân phải có nguyên tắc để đảm bảo quyền lợi đáng cho hai bên Yêu cầu chung người làm công tác nhân kinh nghiệm, vốn sống, khả phân tích định hướng, tầm nhìn, khả tổ chức quan trọng kỹ làm việc tập thể - Kỹ truyền thông mạnh Truyền thông kỹ mềm người làm việc ngành đào tạo nhân Người làm công tác nhân phải giao tiếp hiệu với người tổ chức, từ nhân viên cấp thấp đến CEO Người làm cơng tác nhân phải có khả giải thích lời nói văn tất thông tin liên quan đến sách cơng ty Thơng thường, người ngành nhân phải tiến hành vấn, thuyết trình dẫn dắt hịa giải Tất có kỹ giao tiếp mạnh mẽ Là người truyền đạt tốt có nghĩa trở thành người nghe tốt Trong ngành nhân sự, người làm công tác nhân cần lắng nghe cẩn thận câu hỏi mối quan tâm người tổ chức - Quản lý xung đột Những người làm công tác nhân giúp giải nhiều xung đột công việc, dù hai đồng nghiệp nhân viên lãnh đạo họ Người làm công tác nhân cần có kỹ đàm phán hòa giải Họ cần phải kiên nhẫn lắng nghe hai bên, giải vấn đề cách tôn trọng thích hợp Người làm cơng tác nhân làm nhiều định cho công ty, từ thuê người đến làm để giải tranh chấp nhân viên Do đó, điều quan trọng họ nhà tư tưởng quan trọng cân nhắc ưu khuyết điểm kiện sau đưa định Nhân viên nhân phải có đạo đức làm việc với nhiều thông tin cá nhân, nhạy cảm công ty nhân viên công ty bạn phải học cách chia sẻ thông tin với người thích hợp Hồng Minh Tâm – 1805QTNB – 039.536.5362 - Kỹ tổ chức kiện Những người làm công tác nhân hầu hết phải theo dõi nhiều hồ sơ hồ sơ liên quan đến nhân viên Họ xử lý nhiều giấy tờ liên quan đến việc tuyển dụng, sa thải, quyền lợi nhân viên khác Do đó, người làm cơng tác nhân phải có khả giữ cho thơng tin tổ chức tiếp cận Họ cần ý đến chi tiết, điền đầy đủ giấy tờ quan trọng Nhiều nhân viên nhân tham dự chí tổ chức họp khác với chủ nhân, nhân viên ứng viên Vì vậy, họ cần phải giữ lịch trình họ tổ chức, để họ theo dõi tất họp - Kỹ đọc vị người đối diện Kỹ bỏ qua người làm nghề nhân đọc vị người đối diện Đặc thù ngành nghề liên quan tới tuyển dụng nên việc nắm bắt đúng, xác tâm lý người khác giúp bạn nhận biết, đánh giá xác tiềm họ Bộ phận nhân đảm bảo dung hòa người lao động với bên sử dụng lao động Do đó, họ cần có nguyên tắc đảm bảo quyền lợi đôi bên - Khả tổ chức, kỷ luật Kỹ tổ chức bao gồm kỹ quản lý thời gian, khả hoàn thành hiệu suất công việc giao Bên cạnh cam kết deadlines, người làm nhân cần linh động giải vấn đề trước, vấn đề cần giải sau Đặc biệt người nhân giỏi cần có khả tổ chức đa nhiệm vụ, khả giữ kỷ luật tốt Do đó, họ cần thiết lập hệ thống tiêu chuẩn , kỷ luật hành vi để thành viên khác thực - Khả nắm bắt thông tin Những người làm nhân cần có yêu cầu khả nắm bắt thơng tin nhanh chóng, xác Đó thơng tin nhân sự, thị trường, vấn đề xung quanh tổ chức để có hành động cho phù hợp, góp phần đưa tổ chức phát triển c Kinh nghiệm Kinh nghiệm hiểu biết trải công việc, thấy kết khiến cho phát huy mặt tốt khắc phục mặt chưa tốt Những người làm công tác nhân yêu cầu yêu cầu quan trọng, địi hỏi q trình tích lũy nhìn nhận vấn đề cách khách quan Quá trình tích lũy kinh nghiệm q trình làm việc người làm công tác nhân sự, trải qua vị trí làm nhân sự, đúc rút học để giải vấn đề tổ chức cách tốt “Kinh nghiệm người thầy đắt đỏ, kẻ ngu ngốc không chịu học khác” (Benjamin Franklin - Nhà trị gia , nhà khoa học Hoa Kỳ) Kinh nghiệm trình tích lũy học hỏi, kinh nghiệm người thầy để người học hỏi theo Mỗi người làm công tác nhân phải thường xuyên học tập để tích lũy kinh nghiệm, nâng cao lực thân Những người làm công tác nhân yêu cầu kinh nghiệm đánh giá cao tổ chức, lợi vô lớn ứng viên ứng tuyển xin việc vào vị trí làm nhân 10 Hoàng Minh Tâm – 1805QTNB – 039.536.5362 Tuy nhiên kinh nghiệm phải dựa sở thực tiễn tổ chức Chủ tịch Hồ Chí Minh nói “Có kinh nghiệm mà khơng có lí luận, mắt sáng, mắt mờ” vậy, kinh nghiệm tích lũy q trình làm việc vận dụng kinh nghiệm phải phù hợp với thực tiễn tổ chức Tích lũy kinh nghiệm tổ chức áp dụng sang tổ chức khác theo kiểu máy móc, dập khn chưa giải vấn đề “Có thực hành có kinh nghiệm” (Trần Văn Giàu(1911-2010) nhà hoạt động cách mạng, nhà khoa học, nhà nghiên cứu lịch sử, triết học nhà giáo Việt Nam) Kinh nghiệm trình tích lũy qua thời gian, qua q trình làm việc, thực hành mà tạo nên khơng phải nảy sinh ngày một, ngày hai Có thực hành có kinh nghiệm, thành cơng thất bại sau lần thất bại người làm công tác nhân lại vững vàng đứng lên, đúc rút học, tích lũy hồn thiện thân Hiện nhiều tổ chức tuyển dụng người làm cơng tác nhân khơng u cầu địi hỏi kinh nghiệm, nhiên khơng thể nói người khơng có kinh nghiệm khơng thể làm cơng tác nhân mà họ làm vị trí đơn giản, cơng việc đơn giản có giám sát tổ chức, người trước Quá trình làm việc giúp người làm công tác nhân tích lũy, tiếp thu kiến thức kinh nghiệm Yêu cầu “tâm lực” Một yêu cầu người làm nhân cần phải có là phẩm chất đạo đức Đạo đức phạm trù lịch sử, kết trình phát triển xã hội loài người Đạo đức đời nhằm điều chỉnh ý thức hành vi người, tồn cách khách quan sống Đạo đức thuộc kiến trúc thượng tầng, hoàn thiện, phát triển sở chế độ kinh tế, xã hội nối tiếp từ thấp đến cao Một người làm cơng tác nhân cần có u cầu đạo đức yêu cầu quan trọng tách rời với trí lực Người làm nhân thường kèm với quyền lợi cá nhân tập thể Vì thế, người làm nhân cần có đức tính cơng Bạn cần thể lịng u nghề, trách nhiệm thân quan tâm tới lợi ích nhân viên cơng ty Hơn nữa, nhân cần có nhìn bao qt chiến lược phát triển doanh nghiệp tận dụng nhân lực làm việc cho hiệu Một người làm nhân giỏi nhìn nhận đâu nhân tài cần nắm giữ để thực quản lý, phần quyền cho hiệu Chủ tịch Hồ Chí Minh nói: “Có tài mà khơng có đức người vơ dụng Có đức mà khơng có tài làm việc khó” Câu nói Hồ Chủ tịch vừa khẳng định giá trị người “tài” “đức”.Trong ý kiến Bác,”tài” tài năng,là kiến thức,là hiểu biết,là kĩ năng,kĩ xảo,là kinh nghiệm sống để người hồn thành cơng chuyện cách tốt nhất;đặc biệt hồn cảnh khó khăn,những tình phức tạp Đức” đạo đức, tư cách tác phong, lịng nhiệt tình, khát vọng “chân,thiện,mĩ…”.Người có “đức” biết tơn trọng bảo vệ chân lí,dám đấu tranh với sai lầm, sẵn sàng hi sinh quyền lợi cá nhân cho quyền lợi tập thể Tài” “đức” phạm trù khác gắn bó chặt chẽ khơng thể tách rời 11 Hồng Minh Tâm – 1805QTNB – 039.536.5362 Những người làm công tác nhân cần có đạo đức, cơng tác nhân bao gồm hoạt động tuyển dụng, đào tạo, phát triển, đánh giá nguồn nhân lực… điều tạo cơng bằng, khách quan minh bạch hoạt động, góp phần tạo ổn định tổ chức, đưa tổ chức phát triển Trong hoạt động tuyển dụng, yêu cầu người làm cơng tác nhân cần có đạo đức việc lựa chọn nhân cho tổ chức, không thiên vị đưa người quen, người không đủ lực vào tổ chức Hay hoạt động đánh giá vậy, người làm cổng tác nhân cần phải có đạo đức đánh giá để tránh mắc phải lỗi lỗi định kiến, lỗi xu hướng trung bình, lỗi thành khiến, lỗi thiên vị, lỗi ảnh hưởng kiện gần nhất… điều ảnh hưởng lớn tới hiệu hoạt động tổ chức Người làm nghề nhân cần có “tâm” nghề nghiệp với đồng nghiệp xung quanh Làm việc môi trường tập thể, hỗ trợ phát triển cộng đắc lực Điều quan trọng người làm nghề nhân phải yêu mến nghề có tố chất yêu cầu Để giữ vị trí quản lý nghề nhân sự, bạn trẻ bắt đầu cơng việc cụ thể Nếu có phẩm chất phù hợp phát triển tốt kỹ chun mơn vấn đề thăng tiến thời gian Giá trị người phải bao gồm “tài” “đức” ”Đức” “tài” bổ sung,hỗ trợ cho để người trở thành toàn diện,đạt hiệu cao trình làm việc cống hiến Đây yêu cầu quan trọng thiếu người làm cơng tác nhân u cầu trí tuệ xúc cảm (chỉ số cảm xúc) Người làm công tác nhân người thường xuyên phải đối mặt, tiếp xúc với nhiều đối tượng khác nhau, lãnh đạo cấp trên, nhân viên tổ chức…cùng với áp lực cơng việc, mơi trường xung quanh, điều việc lựa chọn người làm nhân cách đánh giá số cảm xúc yêu cầu số tổ chức Chỉ số cảm xúc phản ánh thái độ làm việc, khả giao tiếp, khả chịu áp lực khả điều tiết cảm xúc người làm nhân sự, điều đánh giá tính cách, thái độ người làm cơng tác nhân Chỉ số mô tả khả năng, lực, kỹ (trong trường hợp mơ hình tính cách trí tuệ xúc cảm) hay khả tự nhận thức để xác định, đánh giá điều tiết cảm xúc người, người khác, nhóm cảm xúc [1] Trí tuệ xúc cảm nhánh nghiên cứu tương đối ngành tâm lý học Do đó, định nghĩa trí tuệ xúc cảm khơng ngừng thay đổi Quan điểm mơ hình khả trí tuệ xúc cảm nguồn thơng tin hữu dụng mà có giúp có ý nghĩa thơng qua mơi trường xã hội [9] Mơ hình đề xuất cá thể thay đổi khả họ để xử lý thông tin xúc cảm tự nhiên khả họ liên quan đến việc xử lý cảm xúc để cung cấp nhận thức sâu rộng Khả nhìn nhận tự biểu vài hành vi thích hợp Mơ hình đề xuất trí tuệ xúc cảm bao gồm bốn loại khả năng: - Tiếp nhận cảm xúc - khả phát giải mã cảm xúc gương mặt, tranh ảnh, giọng nói giả tạo văn hóa (cultural artifact) Tiếp nhận cảm xúc đại diện cho 12 Hoàng Minh Tâm – 1805QTNB – 039.536.5362 khía cạnh trí tuệ xúc cảm làm cho tất xử lý thơng tin cảm xúc khác trở thành - Sử dụng cảm xúc - khả khai thác cảm xúc để thuận tiện cho nhiều hành vi nhận thức, nghĩ giải vấn đề Trí tuệ cảm xúc cá nhân tích lũy đầy đủ lúc người ta thay đổi tâm trạng để phù hợp trực tiếp với công việc - Hiểu cảm xúc - khả thấu hiểu ngôn ngữ cảm xúc, hiểu rõ mối quan hệ phức tạp cảm xúc Ví dụ hiểu cảm xúc hoàn thiện khả nhạy bén trước thay đổi nhỏ cảm xúc, khả nhận biết mô tả cảm xúc tiến hóa theo thời gian - Quản lý cảm xúc - khả điều chỉnh cảm xúc thân người khác Vì vậy, trí tuệ xúc cảm cá nhân có khai thác cảm xúc, chí cảm xúc tiêu cực, quản lý chúng để đạt mục tiêu định Tóm lại, tùy thuộc vào yêu cầu, sứ mệnh, tầm nhìn mục tiêu tổ chức mà có cách lựa chọn người làm công tác nhân cho phù hợp Mỗi tổ chức có yêu cầu riêng người làm cơng tác nhân sự, nhiên áp dụng yêu cầu 5T sau người làm công tác nhân : Thể - Trí – Tài – Tâm - Tầm 1-Thể: Người làm Nhân cần lực tốt sức khỏe lẫn tinh thần để đối mặt với khó khăn, áp lực nghề 2-Trí: Kiến thức Quản trị nhân lực rộng lớn, cán Nhân cần học hỏi không ngừng, đặc biệt đối tượng mà quan tâm tới “con người” lại thay đổi 3-Tài: Những người làm Nhân việc giúp tổ chức, doanh nghiệp hoạt động cách ổn định thông qua việc thực tốt nghiệp vụ, muốn tổ chức phát triển buộc họ cần phải thể mức độ cao 4-Tâm: Những người làm Nhân cần có tâm nghề 5-Tầm: Đây tổng hợp 4T nói trên, đạt chữ T thứ tức thân tự tạo uy tín có sức ảnh hưởng lớn phát triển tổ chức 13 Hoàng Minh Tâm – 1805QTNB – 039.536.5362 ... trình Nơi nhận: NGƯỜI KÊ KHAI - Giám đốc ( để b/c); - Phòng nhân sự; - Lưu: NS, SX Nguyễn Văn B Anh, chị đưa yêu cầu người làm công tác nhân cần có, bình luận để làm sáng tỏ u cầu Cùng với phát triển... chung người làm cơng tác nhân nói riêng Để đáp ứng yêu cầu công việc, người làm nhân cần có kỹ sau: - Kỹ chuyên môn Những đặc điểm kỹ chuyên môn thiếu thiếu với người làm cơng tác nhân sự, là:... Khả chịu áp lực cao Người làm công tác nhân cần có khả chịu áp lực công việc Khả giúp cho người làm cơng tác nhân bình tĩnh, giữ vững phong độ làm việc, bảo đảm chất lượng hiệu công việc - Kỹ giải