1 BÀI KIỂM TRA HỌC PHẦN HÀNH VI TỔ CHỨC Họ và tên Hoàng Minh Tâm Mã sinh viên 1805QTNB064 Ngày, tháng, năm sinh 20101997 Khoa Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Điểm Lời phê của thầy giáo Đề bài Câu 1 Phân tích vai trò của hành vi tổ chức trong việc giúp các nhà quản lý vượt qua các thách thức trong công việc quản lý của mình Cho ví dụ minh họa ? Câu 2 Thái độ, tính cách, nhận thức và học hỏi là bốn yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến hành vi của cá nhân trong tổ chức Khi gia nhập tổ.
BÀI KIỂM TRA HỌC PHẦN: HÀNH VI TỔ CHỨC Họ tên: Hoàng Minh Tâm Mã sinh viên: 1805QTNB064 Ngày, tháng, năm sinh: 20/10/1997 Khoa: Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Điểm Lời phê thầy giáo Đề bài: Câu Phân tích vai trò hành vi tổ chức việc giúp nhà quản lý vượt qua thách thức công việc quản lý Cho ví dụ minh họa ? Câu Thái độ, tính cách, nhận thức học hỏi bốn yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân tổ chức Khi gia nhập tổ chức cá nhân có tập hợp thái độ định tính cách xác lập cách vững Theo quan điểm anh chị, làm để thay đổi thái độ tính cách cá nhân trình làm việc tổ chức? Bài làm: Câu 1.1 Khái niệm Hành vi tổ chức môn khoa học quản lý nghiên cứu cách có hệ thống hành vi thái độ người tổ chức tương tác hành vi thái độ cá nhân với tổ chức Hành vi tổ chức hành vi người tổ chức Hành vi chi phối định nhận thức, thái độ, lực thân người lao động Con người với tư cách thành viên tổ chức, chịu chi phối tác động nhân tố thuộc tổ chức văn hóa, lãnh đạo, quyền lực, cấu tổ chức, nhóm tổ chức mà người lao động tham gia thành viên nhóm(Theo PGS.TS Bùi Anh Tuấn, PGS.TS Phạm Thúy Hường, Giáo trình Hành vi tổ chức, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, tr.5-6) 1.2 Vai trò hành vi tổ chức Thứ nhất, hành vi tổ chức có vai trị quan trọng việc tạo gắn kết người lao động với tổ chức sở đảm bảo mục tiêu giá trị theo đuổi tổ chức, đảm bảo giá trị lợi ích cá nhân người lao động Thứ hai, hành vi tổ chức giúp cho nhà tổ chức có nhìn đầy đủ tồn diện người lao động để đưa sách biện pháp khuyến khích đối mới, sáng tạo tạo động lực cho người lao động Đây sở quan trọng để tăng suất lao động hiệu thực công việc người lao động Thứ ba, hành vi tổ chức giúp cho nhà quản lý tạo lập môi trường lầm việc hiệu tổ chức, sở chia sẻ trách nhiệm hợp tác chặt chẽ thành viên tổ chức Thư tư, hành vi tổ chức có vai trị quan trọng việc bảo đảm cân tin tưởng gắn kết người lao động với tổ chức nói chung lãnh đạo tổ chức nói riêng, hành vi tổ chức giúp cho người lao động thay đổi nhận thức, thái độ có hành vi ứng xử phù hợp với mục tiêu giá trị tổ chức 1.3 Phân tích vai trị việc giúp nhà quản lý vượt qua thách thức công việc quản lý 1.3.1 Nhà quản lý ? Quản lý tác động liên tục có tổ chức, có định hướng, có mục đích, có kế hoạch chủ thể quản lý đến đối tượng quản lý để huy, điều khiển, liên kết yếu tố tham gia vào hoạt động thành chỉnh thể thống nhất, điều hoà hoạt động khâu cách hợp quy luật nhằm đạt đến mục tiêu xác định điều kiện biến động môi trường Nhà quản lý chủ thể quản lý thực chức quản lý tổ chức hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra…nhằm đưa tổ chức đạt mục tiêu đề Nhà quản lý bao gồm cấp quản lý khác quản lý cấp chiến lược, cấp cao, cấp trung gian, cấp phận với nhiều chủ thể tùy thuộc vào cấu tổ chức như: Chủ tịch Hội đồng quản trị, tổng giám đốc, giám đốc, trưởng phịng, phó phịng, quản đốc phân xưởng, tổ trưởng… 1.3.2 Cơng việc quản lý nhà quản lý bao gồm hoạt động: - Công việc quản lý nhà quản lý đa dạng phong phú Tùy thuộc vào tổ chức khác mà nhà quản lý có công việc quản lý khác - Các công việc nhà quản lý bao gồm số hoạt động sau: + Lãnh đạo nhân viên: Lãnh đạo công việc quan trọng mà người quản lý phải thực thường xuyên Trong công việc lãnh đạo bao gồm nhiều nhiệm vụ nhỏ khác giao việc, trao quyền cho nhân viên… + Trở thành cầu nối nhân viên: Một công việc hay nhiệm vụ hồn thành cách nhanh chóng nhân viên hợp tác ăn ý với Để đạt điều vai trị người quản lý cầu nối gắn kết nhân viên, giúp cho họ hiểu đồng thời lắng nghe ý kiến đóng góp họ + Thương thuyết đàm phán: Công việc đem lại lợi lớn công việc làm ăn kinh doanh mà giúp nhà quản lý dễ dàng xếp, tổ chức nội phân công nhiệm vụ cho nhân viên + Biết cách khuyến khích nhân viên làm việc hiệu hơn: Nhà quản lý cần tìm cách tạo động lực định cho họ trình làm việc + Tổ chức, xếp cơng việc nội nhân viên: Nhà quản lý phải lúc thực nhiều công việc khác Nhiệm vụ nhà quản lý tổ chức xếp lại công việc cho thật hợp lý, xác định xem việc quan trọng cần làm trước, việc trì hỗn + Biết cách sử dụng nguồn lực tổ chức lúc, chỗ: Nhà quản lý người nắm bắt nguồn lực tổ chức mình, nhà quản lý cần phải bố trí, xếp sử dụng nguồn lực tổ chức cách phù hợp để đạt hiệu tổ chức + Lên kế hoạch công việc: Lên kế hoạch công việc yêu cầu người quản lý Việc lên kế hoạch giúp nhà quản lý chủ động - Bên cạnh nhà quản lý cịn số công việc khác như: + Xây dựng văn hóa tổ chức + Tạo động lực cho người lao động + Giải vấn đề liên quan đến người lao động + Ra định quản lý + Khen thưởng, kỷ luật + Giải vấn đề khiếu nại, tố cáo…liên quan đến tổ chức + Xây dựng sách đãi ngộ, thù lao lao động… + Hoạch định tổ chức + Xây dựng cấu máy tổ chức + Lãnh đạo, điều hành tổ chức + Kiểm tra, giám sát hoạt động tổ chức + Báo cáo lãnh đạo cấp cao tình hình sản xuất, kinh doanh… 1.3.3 Các thách thức mà nhà quản lý gặp phải công việc quản lý * Trong q trình thực cơng việc quản lý nhà quản lý gặp phải số thách thức sau: - Năng lực lãnh đạo nhà quản lý hạn chế theo thời gian - Nhà quản lý không chịu đổi mới, ngại đổi - Việc gắn kết nhân viên, phận không hiệu - Nhà quản lý khơng đủ uy tín lãnh đạo, khơng tạo tin tưởng nhân viên, người lao động - Khả thương lượng đàm phán không thành công - Bố trí, xếp cơng việc tổ chức không phù hợp - Không tạo động lực cho người lao động - Sử dụng nguồn lực không hiệu quả, khơng phù hợp - Xây dựng văn hóa tổ chức không phù hợp với xu chung - Ra định quản lý chậm, không phù hợp, chưa linh hoạt… - Cơ cấu tổ chức, máy tổ chức không phù hợp - Kiểm tra đánh giá khơng khách quan, xác, mắc phải số lỗi đánh giá như: Định kiến, xu hướng trung bình, ảnh hưởng kiện gần nhất… - Báo cáo lãnh đạo cấp chưa kịp thời… - Nhân viên tổ chức không tin tưởng, trung thành nhân viên với tổ chức giảm sút - Môi trường thay đổi, nhà quản lý phải thay đổi theo - Các thách thức cạnh tranh nguồn nhân lực tổ chức, mâu thuẫn nhân viên - Các thách thức nguồn nhân lực với tổ chức khác - Thách thức chế, sách nhà nước ln địi hỏi nhà quản lý phải cập nhật thay đổi cho phù hợp Ngồi nhà quản lý cịn phải đối mặt với nhiều thách thức khác công việc quản lý tác động yếu tố kinh tế, trị, văn hóa, xã hội, y tế, thiên tai, dịch bệnh, rủi ro trình quản lý… * Nguyên nhân thách thức xác định - Có thể xuất phát từ thân nhà quản lý như: + Nhà quản lý không chịu đổi mới, ngại đổi + Năng lực nhà quản lý hạn chế, yếu + Nhà quản lý khơng đủ uy tín để lãnh đạo + Nhà quản lý độc đốn, chun quyền + Khơng tạo tin tưởng, kính trọng nhân viên + Cơng tác bố trí, xếp nhà quản lý khơng phù hợp + Công tác đánh giá nhà quản lý khơng khách quan, xác - Có thể xuất phát từ mơi trường tổ chức: + Văn hóa tổ chức không phù hợp, ảnh hưởng đến nhiều nhân viên tổ chức + Mối quan hệ nhân viên tổ chức không ổn định: mâu thuẫn, cạnh tranh khơng lành mạnh, nói xấu nhau,… + Mối quan hệ gữa lãnh đạo nhân viên không thống nhất, không hài hịa + Cơ cấu tổ chức khơng hợp lý - Có thể mơi trường bên ngồi như: + Tình hình trị, xã hội + Các sách pháp luật nhà nước + Sự cạnh tranh đối thủ nguồn nhân lực, thị trường… - Ngun nhân từ nhân viên tổ chức: + Ý thức, thái độ nhân viên tổ chức chưa cao + Nhân viên chưa nhiệt huyết + Sự trung thành nhân viên hạn chế + Giữa nhân viên lãnh đạo trái ngược quan điểm Ngoài ra, thách thức với nhà quản lý xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác từ yếu tố bên bên tổ chức Việc xác định nguyên nhân giúp nhà quản lý có giải pháp điều chỉnh phù hợp kịp thời để khắc phục điều chỉnh hành vi thân thành viên tổ chức, góp phần vào hồn thành mục tiêu chung tổ chức 1.3.4 Các giải pháp để khắc phục thách thức công việc quản lý - Nhà quản lý phải thường xuyên học tập, khơng ngừng nâng cao trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm để điều hành hoạt động quản lý cách tốt - Thường xuyên đổi phương pháp, điều chỉnh hành vi cho phù hợp với thời điểm hoạt động quản lý - Thường xuyên tổ chức gắn kết nhân viên tổ chức thơng qua hoạt động để hiểu rõ tính cách, thái độ để có bước điều chỉnh hoạt động quản lý tốt - Nhà quản lý cần nâng cao uy tín, phong cách lãnh đạo thân tổ chức - Trong hoạt động quản lý cần bố trí, xếp công việc tổ chức phù hợp - Nghiên cứu, tìm hiểu nội dung tạo động lực cho nhân viên nhằm điều chỉnh hành vi, thái độ nhân viên tổ chức - Sử dụng nguồn lực hiệu quả, phù hợp - Xây dựng cấu tổ chức, máy mơi trường văn hóa phù hợp với tổ chức - Kiểm tra đánh giá cần khách quan, xác, mắc tránh lỗi đánh giá - Việc cáo cáo lãnh đạo cấp cần kịp thời, xác - Cần xây dựng chế, sách, chế độ đãi ngộ, phúc lợi phù hợp cho nhân viên - Nhà quản lý kiểm sốt, dự đốn hành vi sảy tổ chức để kiểm sốt, xử lý tốt Trên số giải pháp để nhà quản lý nâng cao hiệu hoạt động quản lý Tùy vào tổ chức cụ thể vận dụng linh hoạt phù hợp, đồng thời kết hợp đồng nhiều giải pháp 1.3.5 Hành vi tổ chức có vai trò việc giúp nhà quản lý vượt qua thách thức cơng việc quản lý - Với việc xác định thách thức hoạt động quản lý, hành vi tổ chức giúp nhà quản lý điều chỉnh hành vi hoạt động quản lý nhằm quản lý có hiệu quả, đạt mục tiêu đề - Hành vi tổ chức giúp nhà quản lý giải thích thách thức bắt nguồn từ đâu, nguyên nhân từ đâu, để đưa giải pháp để khắc phục - Hành vi tổ chức có vai trị quan trọng việc kiểm soát hoạt động nhân viên hoạt động quản lý, đánh giá nhân viên, đồng thời hỗ trợ cho hoạt động quản lý khác hoạch định, bố trí, xếp… => Tóm lại, hành vi tổ chức có vai trị quan trọng việc giúp nhà quản lý xác định khó khăn, thách thức hoạt động quản lý, từ có giải pháp phù hợp, góp phần nâng cao hiệu quản lý 1.3.6 Ví dụ minh họa Anh Hồng CEO cơng ty tư vấn thiết kế Phong Quang Đội ngũ Giám đốc công ty nỗ lực công việc Tuy nhiên xích mích nhỏ khơng giải lâu dần khiến cho họ không hợp tác với Hoa - giám đốc marketing Nam - giám đốc phận bán hàng thường xuyên tranh cãi vấn đề chi phí dành cho hai phận Đăng - phận thiết kế Nam hay tranh cãi, bất đồng tiến độ công việc thời gian thiết kế cho khách hàng Bên cho bên ép Dưới cương vị CEO công ty – người trực tiếp làm công tác quản lý, điều hành cơng ty, anh Hồng nhận thấy mâu thuẫn, xung đột sảy tổ chức Đó mâu thuẫn chị Hoa – anh Nam, anh Đăng – anh Nam, mâu thuẫn biểu hành vi thái độ cụ thể không hợp tác phận, bên cho bên ép mình… Anh Hồng bình tĩnh nhìn nhận vấn đề, tổ chức gặp gỡ bên để lắng nghe bên, phân tích tìm ngun nhân mâu thuẫn CEO Hồng tổ chức họp cơng ty để bên ngồi lại với nhau, lắng nghe giải mâu thuẫn Từ tình thấy rằng, hành vi tổ chức có vai trò quan trọng việc giúp nhà quản lý vượt qua thách thức, cụ thể qua thái độ, hành vi phận tổ chức giúp CEO Hoàng nhận định vấn đề, giải mâu thuẫn, tránh xung đột ảnh hưởng đến mục tiêu phát triển công ty Câu 2.1 Khái niệm Thái độ cách biểu lộ tình cảm suy nghĩ trước việc, người, hoàn cảnh cụ thể Thể qua nét mặt, cử chỉ, lời nói, hành động Tính cách hiểu tính chất, đặc điểm nội tâm người, ảnh hưởng trực tiếp tới suy nghĩ, lời nói, hành động họ Nhận thức hành vi tổ chức q trình qua cá nhân xếp lý giải vấn ấn tượng cảm giác để đưa ý nghĩa cho tình thực tế cụ thể Học hỏi trình diễn liên tục thành viên xã hội, lúc, nơi Học hỏi thay đổi tương đối bền vững nhận thức cà hành vi diễn kết trình trải nghiệm 2.2 Biểu thái độ định tổ chức Trong tổ chức có nét văn hóa riêng mà bắt buộc nhân viên tổ chức phải tuân thủ thực theo Đó nội quy, quy chế, quy định công ty, triết lý, phương châm làm việc… Với đặc trưng riêng tổ chức, bắt buộc thái độ nhân viên tổ chức phải tuân thủ thực Đây quy định bắt buộc thái độ nhân viên tổ chức phải tuân thủ theo Vậy thái độ định ? Thái độ định hệ thống hành vi cá nhân tổ chức định sẵn phải bắt buộc tuân thủ theo Những thái độ định định nhằm điều khiển, kiểm soát, đánh giá hành vi cá nhân tổ chức, góp phần quan trọng vào thực mục tiêu chung tổ chức Ngồi ra, hiểu thái độ định tổ chức thái độ cá nhân tổ chức ẩn chứa bên người Thái độ định sẵn cá nhân khơng giống hồn tồn Các thái độ định biểu ? - Thái độ định biểu tác động văn hóa tổ chức + Thái độ làm đầy đủ, + Thái độ làm việc hăng say + Thái độ chào hỏi đến công ty + Thái độ chấp hành nghiêm quy định công ty + Thái độ việc mặc đồng phục làm + Thái độ niềm nở gặp gỡ, trao đổi với khách hàng + Thái độ tôn trọng đồng nghiệp + Thái độ tôn trọng lãnh đạo, cấp + Thái độ tham gia hoạt động tập thể tổ chức + Thái độ học hỏi tổ chức - Các thái độ định sẵn cá nhân: + Thái độ vui vẻ hòa đồng + Thái độ ham học hỏi + Thái độ lịch + Thái độ tích cực + Thái độ tiêu cực + Thái độ thờ với công việc + Thái độ thiếu tôn trọng + Thái độ kiêu căng, ngạo nghễ 2.3 Biểu tính cách xác lập vững tổ chức Tính cách xác lập vững tổ chức tính cách cá nhân tổ chức hình thành trì trình làm việc cá nhân tổ chức Tính cách tác động trực tiếp đến nhân viên tổ chức, mối quan hệ tổ chức cá nhân nhân viên Đó tác động tích cực hay tiêu cực, điều phụ thuộc vào tính cách người môi trường tổ chức Biểu tính cách xác lập vững tổ chức cá nhân: - Tính hướng ngoại - Tính hịa đồng - Tính chu tồn - Tính ổn định tình cảm - Tính cởi mở - Tính thật - Tính trung thực - Tình thẳng thắn - Tính độc đốn - Tính thực dụng - Tính ích kỉ - Tính ganh đua - Tính hướng nội… Với tính cách xác lập vững cá nhân tồn tổ chức tác động ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tổ chức Với tính cách tích cực chu tồn, hướng ngoại, thật thà, thẳng thắn, trung thực,…sẽ giúp cho tổ chức có nhiều điều kiện để phát triển Các hành vi nhân viên thay đổi phụ thuộc theo tính cách cá nhân, tính cách tích cực, thái độ tích cực, hành vi tích cực, điều có ý nghĩa quan trọng phát triển tổ chức Ngược lại, tính cách vững tính cách ích kỷ, ganh đua, đố kỵ, độc đoán,…sẽ dẫn đến hành vi tiêu cực, ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức 2.4 Ưu điểm, hạn chế tập hợp thái độ định tính cách xác lập cách vững 2.4.1 Ưu điểm Với việc tập hợp thái độ định tính cách xác lập cách vững tổ chức mang lại số ưu điểm sau: Một là, điều chỉnh hành vi người theo hướng tích cực, có mục đích, nâng cao nhận thức, thái độ, tính cách, học hỏi nhân viên tổ chức cách tốt Hai là, xây dựng nếp, tính kỷ luật nhân viên tổ chức Ba là, có vị trí vai trị quan trọng việc đánh giá nhân viên Bốn là, điều chỉnh thái độ, tính cách hành vi nhân viên tổ chức Năm là, nâng cao chất lượng, hiệu thực cơng việc, góp phần quan trọng vào việc thực mục tiêu chung tổ chức Sáu là, phát huy lực nhân viên tổ chức, tạo điều kiện để nhân viên học hỏi lẫn Bảy là, góp phần xây dựng phát triển mối quan hệ tổ chức, mối quan hệ lãnh đạo với nhân viên, nhân viên với Tám là, tạo môi trường làm việc động, có ý nghĩa lớn việc tạo động lực cho nhân viên Ngoài ra, với tổ chức tập hợp thái độ định tính cách xác lập cách vững có ưu điểm riêng, phù hợp với tổ chức 2.4.2 Hạn chế Bên cạnh ưu điểm việc tập hợp thái độ định tính cách xác lập cách vững tổ chức dẫn đến số hạn chế sau: Một là, gây tâm lý không thoải mái nhân viên, ảnh hưởng đến hiệu xuất làm việc nhân viên Hai là, ảnh hưởng đến đổi mới, hạn chế kích thích sáng tạo nhân viên Ba là, ảnh hưởng đến mối quan hệ tổ chức, mối quan hệ lãnh đạo nhân viên, nhân viên tổ chức Bốn là, ảnh hưởng đến việc xây dựng chế, sách, bố trí, xếp nhân viên Năm là, ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa tổ chức Sáu là, ảnh hưởng đến tinh thần làm việc nhân viên Ngoài ra, tập hợp thái độ định tính cách xác lập cách vững có số hạn chế khác mơi trường làm việc, tạo động lực cho nhân viên tổ chức 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế Hạn chế tập hợp thái độ định tính cách xác lập cách vững xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau: Một là, xuất phát từ người lãnh đạo – người quản lý tổ chức: + Phong cách lãnh đạo khơng hợp lý: độc đốn, chun quyền hay đơi lại dân chủ q,… + Có thể lực nhà quản lý hạn chế, chưa có nhiều kinh nghiệm Hai là, xuất phát từ thân nhân viên tổ chức + Nhân viên tổ chức ngại thay đổi, không muốn thay đổi không chịu thay đổi + Do lực nhân viên hạn chế + Có thể ý thức nhân viên tổ chức chưa cao… Ba là, tác động tố thị trường, cạnh tranh với tổ chức khác ảnh hưởng xu tồn cầu hóa… Bốn là, ảnh hưởng mơi trường kinh tế, trị, văn hóa, xã hội, thiên tai, dịch bệnh, … Năm là, ảnh hưởng mối quan hệ lãnh đạo với nhân viên nhân viên với 2.5 Một số giải pháp để thay đổi thái độ tính cách cá nhân trình làm việc tổ chức Để thay đổi thái độ tính cách cá nhân trình làm việc tổ chức, xin đề xuất số giải pháp sau: - Trước hết, phía lãnh đạo – người quản lý Một là, cần có nhận thức đắn việc thay đổi thái độ tính cách cá nhân trình làm việc tổ chức cách đắn, xác phù hợp để có định hợp lý việc thay đổi thái độ, tính cách cá nhân tổ chức Hai là, khơng ngừng học tập nâng cao trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm thân để xử lý tình thay đổi thái độ tính cách cá nhân cách hợp lý Ba là, có phương pháp quản lý, phong cách quản lý linh hoạt, hiệu tình huống, xem xét, cân nhắc, giải vấn đề cách tồn diện, đảm bảo hiệu Bốn là, ln xây dựng sách, chương trình tạo động lực cho người lao động tổ chức nhằm thay đổi thái độ tính cách nhân viên Năm là, thường xuyên cải tiến môi trường làm việc, tạo môi trường làm việc động, hiệu quả, thân thiện nhân viên Sáu là, nhà quản lý phải chủ động xây dựng kế hoạch điều chỉnh thái độ, tính cách hành vi nhân viên tổ chức cho phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh - Về phía nhân viên tổ chức: 10 Một là, cần có thái độ tích cực, ln nỗ lực cơng việc, phấn đấu tổ chức, mục tiêu chung tổ chức Thứ hai, tích cực hoạt động đổi mới, sáng tạo, đóng góp ý kiến việc thay đổi thái độ, tính cách nhân viên tổ chức Ba là, ln có ý thức tổ chức kỉ luật, có thái độ tính cách thay đổi tích cực Bốn là, thường xuyên học hỏi, tích lũy kinh nghiệm, chia sẻ giúp đỡ lần tổ chức Năm là, phát huy thái độ,tính cách tích cực, hạn chế biểu tiêu cực Sáu là, tích cực việc xây dựng mối quan hệ với lãnh đạo với nhân viên khác nhằm tạo thay đổi thái độ, tích cách hiệu - Các nguyên nhân khác: + Nguyên nhân xuất phát từ tác động yếu tố mơi trường bên ngồi tổ chức mơi trường kinh tế, trị, y tế… + Nguyên nhân từ cạnh tranh tổ chức khác thị trường, nguồn nhân lực… + Nguyên nhân từ tác động chế, sách Nhà nước… Ngồi cịn nhiều ngun nhân khác tùy thuộc vào đặc điểm cụ thể tổ chức 11 ... 1.3.5 Hành vi tổ chức có vai trị vi? ??c giúp nhà quản lý vượt qua thách thức cơng vi? ??c quản lý - Với vi? ??c xác định thách thức hoạt động quản lý, hành vi tổ chức giúp nhà quản lý điều chỉnh hành vi. .. quản lý cần tìm cách tạo động lực định cho họ trình làm vi? ??c + Tổ chức, xếp công vi? ??c nội nhân vi? ?n: Nhà quản lý phải lúc thực nhiều công vi? ??c khác Nhiệm vụ nhà quản lý tổ chức xếp lại công vi? ??c... ba, hành vi tổ chức giúp cho nhà quản lý tạo lập môi trường lầm vi? ??c hiệu tổ chức, sở chia sẻ trách nhiệm hợp tác chặt chẽ thành vi? ?n tổ chức Thư tư, hành vi tổ chức có vai trò quan trọng vi? ??c