1 Hà Nội, ngày 29 tháng 01 năm 2021 BÁO CÁO Vv Nghiên cứu tìm hiểu Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng về hợp đồng theo mẫu I CƠ SỞ PHÁP LÝ 1 1 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 592010QH12 do Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam ban hành ngày 17 tháng 11 năm 2010 (“Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”); 1 2 Nghị định số 992011NĐ CP Hướng dẫn thi hành một số điều của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng do Chính phủ ban hành ngày 27 tháng 10 năm 2011 (“Nghị định 9920.
Hà Nội, ngày 29 tháng 01 năm 2021 BÁO CÁO V/v: Nghiên cứu tìm hiểu Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hợp đồng theo mẫu I CƠ SỞ PHÁP LÝ 1.1 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 59/2010/QH12 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam ban hành ngày 17 tháng 11 năm 2010 (“Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”); 1.2 Nghị định số 99/2011/NĐ-CP Hướng dẫn thi hành số điều Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Chính phủ ban hành ngày 27 tháng 10 năm 2011 (“Nghị định 99/2011/NĐ-CP”); 1.3 Nghị định số 98/2020/NĐ-CP Quy định xử phạt hành lĩnh vực hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Chính phủ ban hành ngày 26 tháng năm 2020 (“Nghị định 85/2009/NĐ-CP”) II NỘI DUNG 2.1 Định nghĩa Hợp đồng theo mẫu hợp đồng tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ soạn thảo để giao dịch với người tiêu dùng 2.2 Trách nhiệm đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung 2.2.1 Trước áp dụng hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ phải đăng ký theo quy định Thủ tướng Chính phủ, tổ chức, cá nhân kinh doanh phải thực việc đăng ký theo quy định Nghị định 98/2020/ND-CP; 2.2.2 Hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung áp dụng người tiêu dùng việc đăng ký hoàn thành 2.3 Hồ sơ hình thức đăng ký 2.3.1 Hồ sơ đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung bao gồm tài liệu sau: (i) Đơn đăng ký nêu rõ địa chỉ, ngành nghề kinh doanh tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ Bộ Công Thương hướng dẫn mẫu đơn đăng ký; (ii) Dự thảo hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung 2.3.2 Hồ sơ đăng ký gửi trực tiếp, gửi bưu điện gửi phương tiện điện tử với số lượng (01) cho quan có thẩm quyền; 2.3.3 Trường hợp hồ sơ đăng ký gửi trực tiếp, cán tiếp nhận hồ sơ phải lập biên tiếp nhận, ngày tiếp nhận hồ sơ ngày ghi biên tiếp nhận Trong trường hợp hồ sơ đăng ký gửi đường bưu điện, ngày tiếp nhận hồ sơ tính theo dấu bưu điện Trường hợp hồ sơ gửi phương tiện điện tử, thời điểm tiếp nhận hồ sơ tính từ thời điểm xác nhận thơng điệp điện tử quan có thẩm quyền đăng ký gửi 2.4 Thẩm quyền tiếp nhận đăng ký 2.4.1 Bộ Công Thương chịu trách nhiệm tiếp nhận đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung trường hợp hợp đồng theo mẫu điều kiện giao dịch chung áp dụng phạm vi nước áp dụng phạm vi từ hai tỉnh trở lên; 2.4.2 Sở Công Thương chịu trách nhiệm tiếp nhận đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung trường hợp hợp đồng theo mẫu điều kiện giao dịch chung áp dụng phạm vi tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương 2.5 Xử lý vi phạm pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2.5.1 Hành vi vi phạm đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung: (i) Phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng hành vi không thực yêu cầu quan nhà nước có thẩm quyền việc hủy bỏ sửa đổi nội dung hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung vi phạm pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trái với nguyên tắc chung giao kết hợp đồng (ii) Phạt tiền từ 30.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng hành vi vi phạm sau đây: − Không đăng ký không đăng ký lại hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung với quan quản lý nhà nước có thẩm quyền bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định; − Không thông báo cho người tiêu dùng việc thay đổi hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung theo quy định; − Không áp dụng hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung đăng ký với quan quản lý nhà nước có thẩm quyền bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định (iii) Phạt tiền gấp hai lần mức tiền phạt hành vi vi phạm quy định khoản Điều trường hợp hành vi vi phạm thực địa bàn từ 02 tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương trở lên 2.5.2 Hành vi vi phạm hình thức hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung (i) Phạt tiền từ 5.000.000 đồng đến 10.000.000 đồng hành vi sử dụng hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung giao dịch với người tiêu dùng có vi phạm sau đây: − Có cỡ chữ nhỏ quy định; − Ngôn ngữ hợp đồng tiếng Việt, trừ trường hợp bên có thỏa thuận khác pháp luật có quy định khác; − Nền giấy màu mực thể nội dung hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung không tương phản (ii) Biện pháp khắc phục hậu quả: (iii) Buộc sửa đổi hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung theo quy định hành vi vi phạm 2.5.3 Hành vi vi phạm thực hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung (i) Phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng hành vi vi phạm sau đây: − Không lưu giữ hợp đồng theo mẫu giao kết hợp đồng hết hiệu lực theo quy định; − Không cấp cho người tiêu dùng hợp đồng trường hợp hợp đồng người tiêu dùng giữ bị hư hỏng theo quy định (ii) Phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng hành vi vi phạm sau đây: − Không thông báo công khai điều kiện giao dịch chung trước giao dịch với người tiêu dùng theo quy định; − Điều kiện giao dịch chung không xác định rõ thời điểm áp dụng không niêm yết nơi thuận lợi địa điểm giao dịch để người tiêu dùng nhìn thấy theo quy định ... 20.000.000 đồng hành vi vi phạm sau đây: − Không lưu giữ hợp đồng theo mẫu giao kết hợp đồng hết hiệu lực theo quy định; − Không cấp cho người tiêu dùng hợp đồng trường hợp hợp đồng người tiêu dùng. .. quyền lợi người tiêu dùng theo quy định; − Không thông báo cho người tiêu dùng việc thay đổi hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung theo quy định; − Không áp dụng hợp đồng theo mẫu, điều kiện... nước có thẩm quyền việc hủy bỏ sửa đổi nội dung hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung vi phạm pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trái với nguyên tắc chung giao kết hợp đồng (ii) Phạt