Thông tin tài liệu
lOMoARcPSD|9242611 Marketing bÁn – Tiểu luận cuối kỳ TMV Ngc Dung Bị GIO DC V O TắO TRõNG ắI HàC CƠNG NGHà TP.Hà CHÍ MINH - ĐÀ TÀI: PHÂN TÍCH BÀN Đà HNH TRèNH KHCH HNG (CUSTOMER JOURNEY MAP) CA THM Mỵ VIN (TMV) NGC DUNG V LấN CC HOắT ịNG MARKETING T¯¡NG ĄNG CHO CUSTOMER JOURNEY MAP ĐĨ Ngành: Marketing Mơn hác: Marketing bÁn GiÁng viên: TrÁn Thanh Tùng Thành viên nhóm (100%) tham gia Nguyễn Duy Kiên Lê Mộng Hồng Ân Ngơ Thị Trúc Linh Trần Tiến Đạt (Nhóm trưởng) TP Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 06 nm 2022 lOMoARcPSD|9242611 Marketing bÁn – Tiểu luận cuối kỳ TMV Ngọc Dung MĀC LĀC PHÀN Mä ĐÀU CHĂNG I: TõNG QUAN NGNH DịCH V THM Mỵ NịI ĐÞA CH¯¡NG II: GIàI THIàU Hà THÞNG TRUNG TÂM DÞCH VĀ TMV NGàC DUNG 2.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.2 Mô tÁ dịch vụ có 2.3 Đánh giá ho¿t động Marketing gần CH¯¡NG III: CÁC DĀ LIàU NGHIÊN CĄU & K¾T Q PHÂN TÍCH 3.1 Phân tích tình hình (môi trường vĩ & vi mô) 3.2 Vấn đề & Cơ hội (SWOT) 3.3 Phân đo¿n thị trường & lựa chọn thị trường mục tiêu 3.4 Kết q nghiên cứu & Phân tích biểu đồ hành trình khỏch hng CHĂNG IV: NG DNG VO CHIắN LỵC MARKETING 4.1 Mục tiêu chiến dịch 4.2 Chiến lược c¿nh tranh 4.3 Chiến lược định vị 10 4.4 Chiến lược Marketing Mix 10 K¾T LU¾N ĐÁNH GIÁ, KIÂM TRA, ĐIÀU CHâNH VÀ GIÁM SÁT THĂC HIàN 11 PHÀN Mä ĐÀU TrÁi qua nhiều năm phát triển xã hội đầy đủ cÁi vật chất nay, đời sống tinh thần người trọng nhiều Trong đó, dịch vụ thẩm mỹ đóng vai trị quan trọng tầm Ánh hưởng lớn đến sống nhiều người Từ 1998 đến nay, bà Võ Thị Ngọc Dung – nữ doanh nhân thành đ¿t lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp t¿i Việt Nam t¿o dựng nên thành công TMV Ngọc Dung, đánh dấu vị thương hiệu thẩm mỹ nội địa hàng đầu t¿i Việt Nam vươn thị trường châu Á & giới Để TMV Ngọc Dung thành công trình kinh doanh 24 năm vừa qua lĩnh vực thẩm mỹ làm đẹp c¿nh tranh khốc liệt biểu đồ hành trình khách hàng yếu tố quan trọng định thành công không chiến dịch marketing mà chiến lược kinh doanh đơn vị triển khai Bởi nhu cầu tiêu dùng tính thực tế áp dụng trình thấu hiểu khách hàng ngành làm đẹp/thẩm mỹ điều tiên Ánh hưởng đến định lựa chọn chiến dịch & thực thi ho¿t động Marketing phù hợp, dù hình thức triển khai khác nhau, nhiều cơng cụ đa d¿ng khác điểm chung lấy khách hàng làm trọng tâm nhằm thỏa mãn mong đợi làm đẹp riêng biệt họ Do việc làm để khai thác đầy đủ m¿nh Ngọc Dung vào việc thấu hiểu khách hàng câu hỏi lớn cần đào sâu, nhận định nhằm đưa chiến lược phù hợp mức ngân sách tối thiểu Māc tiêu căa đÁ tài: Đưa biểu đồ phân tích hành trình sử dụng dịch vụ khách hàng mà TMV Ngọc Dung xây dựng từ đề xuất chiến lược Marketing phù hợp Ý nghĩa thăc tißn căa đÁ tài: Cung cấp thông tin thực tế vấn đề xoay quanh đứng góc nhìn người tiêu dùng kết hợp chiến lược Marketing mà TMV Ngọc Dung nên thực Các đề xuất giÁi pháp với kết quÁ thực giúp hệ thống nâng cao trÁi nghiệm khách hàng sử dụng dịch vụ, liệu ho¿ch định kế ho¿ch nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng, thúc đẩy doanh thu cho chuỗi hệ thống Ph°¢ng pháp lu¿n nghiên cąu Dựa nguồn thông tin công bố, đúc kết bỏo cỏo tiu lun trờn ã PhÂng phỏp thu thp thơng tin (tham kh¿o nguồn tin tháng đ°ÿc tóm tắt gán link bài) • Phân tích, so sánh tổng hÿp liáu thÿ cÁp & Logic hóa ln điểm q trình thực hián đề tài lOMoARcPSD|9242611 Marketing bÁn – Tiểu luận cuối kỳ TMV Ngọc Dung Ch°¢ng 1: S¢ l°ÿc tãng quan vÁ ngành dßch vā thÃm mÿ nßi đßa Theo Market Research ước tính, tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (GAGR) ngành thẩm mỹ t¿i Việt Nam giai đo¿n 2019 – 2027 vào khoÁng 5.2% Góp mặt danh sách top 10 thương hiệu Thẩm mỹ viện lớn t¿i Việt Nam tên quen thuộc mà nghe qua Bệnh viện Thẩm mỹ Kangnam, Thẩm mỹ Thu Cúc, Bệnh viện Thẩm mỹ JW Hàn Quốc, Thẩm mỹ Mailisa, Thẩm mỹ Ngọc Dung Trong đó, Ngọc Dung đánh bật nhóm c¿nh tranh tiềm giữ vững phong độ dẫn đầu quy mô doanh thu (76.8 tỷ đồng), tăng 3.1% so với năm 2018 Tuy nhiên, dù doanh thu thành tích thuộc d¿ng khủng lợi nhuận trước thuế Ngọc Dung năm giÁm 8% xuống 3.7 tỷ đồng (%Year-over-Year) phÁi
Ngày đăng: 29/06/2022, 22:58
Xem thêm:
