Thực trạng phỏng vấn đánh giá thực hiện công việc tại doanh nghiệp may 10

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC BÀI THẢO LUẬN Môn Đánh giá thực hiện công việc ĐỀ TÀI Phỏng vấn đánh giá thực hiện công việc của một doanh nghiệp thực tế Giảng viên Trịnh Minh Đức Nhóm 05 HÀ NỘI – 2021 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập Tự do Hạnh phúc BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ STT Họ và tên Lớp HC Mã SV Điểm tự đánh giá Điểm NT đánh giá Ký tên 33 Lê Thị Minh Hương K55U5 19D210298 34 Lê Thị Thu Hương K55U1 19D210019 35 Lê Khánh Huyền K55U2 19D210087 36 Vũ Ngọc Khanh K54U1 18D210.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC  BÀI THẢO LUẬN Môn: Đánh giá thực công việc ĐỀ TÀI: Phỏng vấn đánh giá thực công việc doanh nghiệp thực tế Giảng viên : Trịnh Minh Đức Nhóm : 05 HÀ NỘI – 2021 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ STT Họ tên Lớp HC Mã SV 33 Lê Thị Minh Hương K55U5 19D210298 34 Lê Thị Thu Hương K55U1 19D210019 35 Lê Khánh Huyền K55U2 19D210087 Vũ Ngọc Khanh K54U1 18D210022 36 37 38 39 40 Trần Quang Khiêm K54U2 18D210082 Nguyễn Thị Lan K54U1 18D210023 Đỗ Phương Linh K54U2 18D210084 Đỗ Thị Diệu Linh K54U5 18D210263 Điểm tự đánh giá Điểm NT đánh giá Ký tên Ngày tháng năm 2021 Nhóm trưởng CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự - Hạnh phúc NỘI DUNG CÔNG VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN Học phần: Đánh giá thực cơng việc Nhóm: 05 Nhóm trưởng: Đỗ Phương Linh STT Họ tên 33 Lê Thị Minh Hương 34 Lê Thị Thu Hương 35 Lê Khánh Huyền 36 Vũ Ngọc Khanh 37 Trần Quang Khiêm Nội dung công việc 38 Nguyễn Thị Lan 39 Đỗ Phương Linh 40 Đỗ Thị Diệu Linh Ngày tháng năm 2021 Nhóm trưởng PHẦN I CỞ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1 Khái niệm vấn đánh giá thực công việc - Phỏng vấn đánh giá thực cơng việc q trình thu thập thơng tin phản hồi sau thực quy trình đánh giá, thực thơng qua thảo luận, nói chuyện người đánh giá đối tượng đánh giá Nội dung vấn thảo luận thực công việc đối tượng, tiềm họ tương lai biện pháp hoàn thiện thực công việc họ - Qua vấn đánh giá, mục tiêu trình đánh giá cần giải sở để doanh nghiệp xây dựng mục tiêu phương hướng cho kỳ 1.2 Mục tiêu vấn đánh giá thực cơng việc Có hình thức vấn dựa mục tiêu khác nhau: - Thỏa mãn – thăng tiến : Việc thực công việc người đánh giá đáp ứng nhu cầu tiêu chuẩn đặt cán có khả thăng tiến Mục đích vấn thảo luận với người đánh giá kế hoạch nghề nghiệp kế hoạch hành động đặc biệt để nâng cao trình độ văn hóa, chun mơn đào tạo cho họ có đủ khả để thực công việc, chức vụ yêu cầu cao - Thỏa mãn không thăng tiến : Nhằm trì nâng cao kỹ thực cơng việc người đánh giá Hình thức vấn áp dụng người hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ cương vị họ khơng có hội thăng tiến ngun nhân khơng có chức vụ trơng cao hơn, chưa đáp ứng tiêu chuẩn công việc cao hơn, thân khơng có nguyện vọng thăng tiến Vì việc thực cơng việc người đánh giá thỏa mãn yêu cầu tiêu chuẩn người vấn phải tìm biện pháp thích hợp nhằm khuyến khích họ tiếp tục trì nâng cao kỹ thực cơng việc, thơng qua hình thức khen thưởng thích hợp - Không thỏa mãn – điều chỉnh : Loại vấn áp dụng cá nhân không đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn thực công việc Có hai cách giải quyết, sửa chữa sai sót nhân viên thực công việc, chuyển họ sang thực công việc khác cho họ nghỉ việc 1.3 Hình thức vấn đánh giá thực cơng việc - Phỏng vấn hướng dẫn : Theo hình thức này, người quản lý trực tiếp cho nhân viên biết họ hồn thành cơng việc tốt – xấu thuyết phục họ đề mục tiêu cơng tác cần Loại vấn có hiệu việc cải tiến công tác, đặc biệt nhân viên có ý thức, có ước vọng hội nhập - Kể lắng nghe : Đây loại vấn không theo công thức cứng nhắc lại địi hỏi người quản lý phải có kỹ đặt câu hỏi, chuẩn bị câu hỏi kỹ biết lắng nghe Cuộc vấn tạo điều kiện cho người quản lí có hội đối thoại với nhân viên Mục đích cảu vấn nhằm truyền đạt nhận xét người quản lí điểm mạnh điểm yếu nhân viên để họ trả lời Người quản lý trực tiếp tóm tắt ghi lại ý kiến cấp dưới, không đề mục tiêu cải tiến hồn thành thực cơng việc Cách vấn mang lại cho nhân viên cảm giác thoải mái việc hồn thành cơng việc họ khơng thay đổi - Giải vấn đề : Theo cách vấn này, nói chuyện người quản lí nhân viên diễn cách thoải mái, cởi mở theo hướng tích cực Các vấn đề đưa thảo luận, mổ xẻ 1.4 Quy trình vấn đánh giá thực công việc Bước 1: Chuẩn bị vấn - Chuẩn bị tình huống, lập kế hoạch vấn : Cần phải chuẩn bị trình tự vấn đề đề cập, dự đoán vấn đề nảy sinh, chuẩn bị phòng vấn, thời gian lịch hẹn vấn Để chuẩn bị vấn tốt, cần thu thập liệu thông tin cần thiết Nghiên cứu mô tả công việc nhân viên với tiêu chuẩn mẫu, xem xét lại hồ sơ nhân viên nhận xét, đánh giá thực công việc nhân viên lần gần - Chuẩn bị cho nhân viên : Thơng báo cho họ biết trước tuần thời gian vấn Phân tích vấn đề, thu thập thắc mắc phàn nàn nhân viên liên quan đến việc thực công việc người vấn, nên ý vào cơng việc quan trọng tồn hoạt động người vấn Bước : Tiến hành vấn : tiến hành vấn, cần thực bước - Đón tiếp - Nhắc lại lần đánh giá trước - Nhắc lại nhiệm vụ công việc người đánh giá - Nhắc lại tiêu chuẩn đánh giá : mục tiêu kết - Đánh giá tổng thể : mục tiêu đạt được, phân tích khoảng cách - Phân tích thay đổi tương lai liên quan đến công việc - Thảo luận giải pháp tăng cường công việc - Phân tích lực cá nhân, điểm mạnh, điểm yếu - Trao đổi mục tiêu tới - Thảo luận hoạt động đào tạo cần thiết - Thảo luận lộ trình cơng danh người đánh giá - Tổng kết báo cáo Phần II THỰC TRẠNG PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI DOANH NGHIỆP MAY 10 Quá trình hình thành lịch sử phát triển - Công ty cổ phần May 10 doanh nghiệp sản xuất hàng may mặc thuộc Tập đoàn Dệt may Việt Nam (Vinatex) Cái tên May 10 trở lên quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam Công ty cổ phần May 10 chuyển đổi (CPH) từ doanh nghiệp Nhà nước theo định số 105/2004/QĐ-BCN ngày 05 tháng 10 năm 2004 Bộ trưởng Bộ Công Nghiệp - Công ty có nhiều sản phẩm chất lượng cao nhiều khách hàng ưa chuộng áo sơ mi nam, veston, jacket, váy,… “ Mang lại lịch sang trọng cho khách hàng” Là doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực may mặc, công ty cổ phần May 10 trải qua trình hình thành lâu dài để phát triển bền vững ngày hơm nay, để sản phẩm công ty không tiêu thủ rộng rãi nước mà hướng thị trường nước đem lại nhiều lợi cho công ty - Tên giao dịch quốc tế: Garmen 10 Joint Stock Company Tên viết tắt: Garco 10 JSC Tên tiếng việt: Tổng công ty May 10 Địa chỉ: 765A Nguyễn Văn Linh - Sài Đồng - Long Biên – HN Điện Thoại: 84-4-38276923 Web: http://www.garco10.com.vn/ Lịch sử hình thành: +, Năm 1946: Thành lập xưởng may quân trang chiến khu Việt Bắc +, Năm 1952: Hợp xưởng may quân trang chiến khu Việt Bắc thành xưởng May 10 +, Năm 1956: Chuyển Gia Lâm – Hà Nội hợp xưởng may 10 thành xưởng may 40 thợ may quân nhu liên quân khu V tập kết Bắc lấy tên chung May 10 +, Năm 1961: Đổi tên thành xí nghiệp May 10 trực thuộc Công nghiệp nhẹ +, Năm 1991: Chuyển đổi mơ hình cơng ty thành cơng ty May 10 +, Năm 2005: Chuyển đổi mơ hình hoạt động thành công ty cổ phần May 10 +, Năm 2010: Chuyển đổi mơ hình cơng ty thành Tổng cơng ty May 10 – CTCP - Tầm nhìn: Đưa may 10 trở thành tập đoàn đa quốc gia với mơ hình sản xuất kinh doanh dịch vụ, sản xuất kinh doanh sản phẩm may mặc lĩnh vực hoạt động cốt lõi Đưa sản phẩm thời trang mang thương hiệu May 10 bước chiếm lĩnh thị trường khu vực giới Xây dựng tổng cơng ty trở thành điển hình văn hóa - doanh nghiệp, đóng góp ngày nhiều cho cộng đồng xã hội Sứ mạng: +, Cung cấp sản phẩm thời trang chất lượng cao với phong cách thiết kế riêng biệt, sang trọng, đại Đưa thương hiệu May 10 trở thành thương hiệu toàn cầu +, Thỏa mãn nhu cầu mong đợi thành viên, cổ đông khách hàng May 10 +, Lan tỏa giá trị văn hóa đến cộng đồng Đặc điểm sản phẩm quy trình sản xuất sản phẩm 2.1 Đặc điểm sản phẩm - Lĩnh vực hoạt động chủ yếu công ty sản xuất kinh doanh hàng may mặc, tiêu thụ thị trường nước ngồi nước Đó sản phẩm sơ mi nam, nữ, jacket, comple, veston, váy đồng phục học sinh, công nhân viên chức,…Sản phẩm mũi nhọn công ty từ nhiều năm mặt hàng áo sơ mi Có thể nói Việt Nam, nhắc đến May 10 nhắc đến áo sơ mi, đặc biệt áo sơ mi nam với kiểu dáng mẫu mã đẹp chất lượng tuyệt hào - Đối với sản phẩm tiêu thụ nước tiêu thụ với số lượng nhỏ, sản phẩm chủ lực công ty áo sơ mi, chiếm 60% tổng số sản lượng bán xu hướng tăng lên Các mặt hàng khác quần âu, áo jacket, veston, đồng ohucj học sinh chiếm tỉ lệ nhỏ lại lên xuống không đồng qua năm Một số sản phẩm lại mang tính đặc thù có năm có có năm khơng tất, bảo hộ lao động, đồng phục, sản phẩm phụ thuộc vào đơn hàng nhỏ lẻ đối tác tỏng nước khơng mang tính thường xuyên - Đối với sản phẩm xuất khẩu, sản phẩm tiêu thụ cơng ty nước ngồi lớn khoảng 10 triệu Sản phẩm xuất chủ yếu gồm áo sơ mi, quần, áo jacket, comple, veston Trong đó, mặt hàng chủ lực áo sơ mi chiếm tỉ lệ 70% có xu hướng giảm nhẹ Thay vào tăng lên mặt hàng khác quần áo jacket Có thể thấy rằng, sản phẩm xuất chủ yếu sản phẩm có thương hiệu uy tín thị trường 2.2 Quy trình sản xuất sản phẩm: - Công ty cổ phần May 10 sản xuất sản phẩm áo sơ mi, veston áo jacket Ngồi cịn sản xuất sản phẩm may mặc khác theo đơn đặt hàng đơn vị tài khác Các sản phẩm cơng ty phần lớn xuất sang thị trường nước nên phải đáp ứng đầy đủ yêu cầu thông số, kĩ thuật kinh tế bên đặt gia cơng mẫu mã thay đổi liên tục Trước yêu cầu để cạnh tranh với nghành may nước nước ngồi cơng ty đẩy mạnh đầu tư đổi trang thiết bị, cơng nghệ, nhập khẩu, máy móc đại nghiên cứu cải tiến mặt hàng nên chất lượng sản phẩm ngày nâng cao phù hợp với thị hiếu nước nước - Do đặc thù nghành may nên quy trình cơng nghệ phức tạp bao gồm nhiều công đoạn, tuỳ theo thiết kế, kiểu dáng, giá trị sử dụng mà sản phẩm có kết cấu khác sản phảm cụ thể sử dụng loại máy thiết bị khác Trong dây chuyền sản xuất có sử dụng nhiều loại thiết bị, nhiều nguyên liệu khác để sản xuất nhiều sản phẩm khác Bộ máy cấu nguồn nhân lực: 3.1 Mô hình máy quản lý  Sơ đồ ban lãnh đạo cơng ty May 10: 10 - Phịng kỹ thuật: Phịng kỹ thuật có chức nghiên cứu hướng dẫn thực quy trình cơng nghệ phân xưởng.Tiến hành tìm hiểu nghiên cứu áp dụng khoa học công nghệ tiên tiến nhắm nâng cao suất hoạt động sản xuất - phân xưởng Phịng quản lý đơn đặt hàng: Nhiệm vụ phòng xây dựng tiêu sản xuất theo tháng, quý năm tuỳ theo quy định công ty Đồng thời xây dựng kế hoạch cụ thể thời điểm để công ty thực Khái quát thực trạng công tác đánh giá thực công việc May 10 4.1 Đối tượng đánh giá Đối tượng đánh giá Đối tượng đánh giá Công nhân sản xuất Các tổ trưởng sản xuất theo dõi q trình thực cơng việc hàng ngày Khối quản lý phục vụ Trưởng phó phịng ban Cán lãnh đạo cấp cơng ty Cán cấp nhận xét dựa vào kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 4.2 Chu kỳ đánh giá - Công ty tiến hành đánh giá sản phẩm hồn thành có lô hàng sản xuất xong Trong trường hợp này, đánh giá thực công việc chủ yếu đánh giá chất lượng sản phẩm - Đối với nhân viên văn phịng cán bộ, chu kì đánh giá tháng/ lần 4.3 Các phương pháp đánh giá - Để đánh giá tình hình thực cơng việc người lao động, công ty sử dụng phương pháp thang đo đánh giá đồ họa Các tiêu chuẩn đánh giá thang đo lượng hóa theo hệ thống điểm Căn số điểm mà người lao động nhận được, người đánh giá xếp loại họ thuộc loại A, B, C, D không xếp loại *Căn phân loại lao động: dựa vào tiêu chuẩn 16 − − − − Tiêu chuẩn suất lao động khối lượng công việc Tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm chất lượng công việc Tiêu chuẩn thực ngày công sản xuất, công tác Tiêu chuẩn chấp hành nội quy, chế độ sách a, Phương pháp tính điểm cho tiêu chuẩn * Tiêu chuẩn suất lao động khối lượng công việc : 20 điểm - Hồn thành khối lượng cơng việc đạt mức kế hoạch giao (100%) - cộng 20 điểm Vượt kế hoạch từ 1-5% cộng thêm điểm thưởng Vượt kế hoạch từ 6% trở lên: cộng thêm điểm thưởng (Điểm cộng thêm tối đa điểm) => Tiêu chuẩn áp dụng cơng nhân sản xuất cơng việc ổn định, việc tính tốn hồn thành phần trăm kế hoạch dễ dàng Bên cạnh đó, ta thấy công ty chưa đưa mức bị trừ người khơng hồn thành kế hoạch * Tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm chất lượng công việc: 20 điểm Công ty xác định điểm trừ cho trường hợp vi phạm chất lượng sản phẩm - Đối với công nhân sản xuất trực tiếp: +, Mỗi lần sản phẩm vi phạm yêu cầu kỹ thuật bị ghi sổ nhật ký chất lượng trừ điểm +, Sẽ khơng có điểm khách hàng khiếu nại - Đối với nhân viên kinh tế kỹ thuật công nhân phục vụ: +, Một lần lãnh đạo đơn vị nhắc nhở: trừ điểm +, Một lần sai hỏng nhỏ phải làm lại: trừ điểm +, Một lần tiến độ công việc chậm theo quy định: trừ điểm +, Một lần sai hỏng lớn phải làm lại: trừ 15 điểm +, Một lần sai hỏng gây hậu nghiêm trọng không điểm 17 * Tiêu chuẩn thực ngày công sản xuất, cơng tác: 15 điểm - Vì cơng ty sản xuất theo dây chuyền nên người lao động nghỉ việc gây gián đoạn sản xuất khơng bố trí kịp thời người thay Do đó, việc tính điểm theo tiêu chuẩn khắt khe - Nếu người lao động tháng làm đủ ngày công theo chế độ 15 điểm Ngồi ra, làm thêm cơng ( giờ) cộng thêm điểm ( tối đa cộng 17 điểm) Điểm trừ trường hợp: - Về nghỉ ốm, thai sản: Nữ cơng nhân có nhỏ tháng tuổi có thai, tháng phải nghỉ ốm, nghỉ trông ốm nghỉ thai sản: +, Nghỉ ngày, ngày trừ 0,5 điểm +, Nghỉ từ 5-9 ngày, ngày trừ điểm Nữ cơng nhân có nhỏ tháng tuổi, tháng phải nghỉ ốm: +, Nghỉ ngày, ngày trừ 0,5 điểm +, Nghỉ từ 3-5 ngày, ngày trừ điểm +, Nghỉ từ ngày trở lên, ngày trừ điểm Đối với nam công nhân: +, Nghỉ ốm ngày đầu, ngày trừ 0,5 điểm +, Nghỉ ốm từ 3-5 ngày, ngày trừ điểm +, Nghỉ ốm từ ngày trở đi, ngày trừ điểm Về nghỉ phép: +, Nghỉ ngày đầu, ngày trừ 0,5 điểm +, Nghỉ từ 3-9 ngày, ngày trừ điểm 18 +, Nghỉ từ 10 ngày trở lên, ngày trừ điểm Nghỉ không hưởng lương: +, Nghỉ ngày, ngày trừ điểm +, Nghỉ từ 5-14 ngày, ngày trừ điểm +, Nghỉ từ 15 ngày trở lên khơng xếp loại Nghỉ khơng lý do: +, Nghỉ từ 1-3 ngày, ngày trừ điểm +, Nghỉ ngày tháng khơng xếp loại * Tiêu chuẩn chấp hành nội quy, chế độ sách: 15 điểm - Bị nhắc nhở lần, trừ điểm Bị nhắc nhở lần, trừ điểm Bị nhắc nhở lần, trừ 10 điểm Bị nhắc nhở lần trở lên, trừ 15 điểm Nếu vi phạm bị truy cứu trách nhiệm khơng xếp loại, ngồi cịn bị xử lý theo quy định pháp luật Nhận xét: Công ty May 10 đề cập đến nhiều đến việc trừ điểm người lao động, điểm cộng người lao động lại nhắc đến  Biểu điểm phân loại lao động: Tiêu chí phân loại dựa bảng điểm sau Bảng 1: Bảng tiêu chí phân loại lao động Tổng điểm (4 tiêu chuẩn) 60-70 50-59 40-49 30-39