Quá trình hình thành và phát tri n: ển
S đ c c u t ch c ơ cấu tổ chức ồ cơ cấu tổ chức ơ cấu tổ chức ấu tổ chức ổ chức ức
Khách sạn Mandila Beach Đà Nẵng có 13 bể phun trúc, mang đến trải nghiệm độc đáo cho du khách Quá trình học tập và thực tập tại Mandila Beach Hotel được quản lý bởi Giám đốc Vũ Văn Hiệp, với mục tiêu tối ưu hóa giải pháp thu hút khách hàng.
TBP Trư%ng B Ph nộ ập tại Mandila Beach Hotel và quá trình học tập, cùng với
Quá trình thực tập tại Khách sạn Mandila Beach đã mang lại cho tôi nhiều kinh nghiệm quý báu trong lĩnh vực quản trị khách sạn Trong thời gian này, tôi đã áp dụng kiến thức học được vào thực tiễn và thu thập được những số liệu quan trọng Kết quả của quá trình thực tập không chỉ giúp tôi hiểu rõ hơn về hoạt động của ngành khách sạn mà còn góp phần vào sự phát triển kỹ năng cá nhân của tôi.
Giám đ cống sản phẩm của khách sạn
Tr lí giám ợc tại khách sạn Mandila đ cống sản phẩm của khách sạn
Ti n ề các hoạt động nhằm thu hút khách sử dụng dịch vụ lưu trú tại
S nhản phẩm của khách sạn
B o ản phẩm của khách sạn vệ thống sản phẩm của khách sạn
Kỹ Thu tập và kinh nghiệm đạt được tại khách sạn Mandila
Bu ngồ cơ cấu tổ chức
TBP Kết quả kinh doanh:
S đ 1.1: C c u t ch c c a khách s n Mandila Beach Hotel.ơ cấu tổ chức ồ cơ cấu tổ chức ơ cấu tổ chức ấu tổ chức ổ chức ức ủa khách sạn ạn
Khách sạn Mandila Beach mang đến dịch vụ lưu trú chất lượng cao, chỉ cách sân bay 3km, thuận tiện cho việc di chuyển Các tiện ích và hoạt động tại đây được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của du khách, tạo điều kiện cho trải nghiệm học tập và thư giãn Với sự chú trọng vào dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng, Mandila Beach Hotel là lựa chọn lý tưởng cho những ai tìm kiếm sự thoải mái và tiện nghi trong chuyến đi của mình.
Khách sạn Mandila Ch có chức năng thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ lưu trú với sản phẩm đa dạng Kinh nghiệm từ khách sạn cho thấy sự phong phú trong các loại hình lưu trú giúp nâng cao sự hài lòng của khách Số lượng sản phẩm lưu trú tại Mandila luôn được cải thiện để đáp ứng nhu cầu của du khách.
Giám đ c, Trốt ợ cũng như giúp tôi có được lí giám đ cốt
Chủ đề "Giải pháp thu hút khách sạn Mandila Beach Hotel" tập trung vào việc quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú Bài viết đề xuất các chính sách và chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, thu hút khách hàng và cải thiện doanh thu Đồng thời, quá trình học tập và hợp tác giữa các bộ phận trong khách sạn cũng được nhấn mạnh, nhằm tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả và đồng bộ.
Chuyên đề "Giải pháp thu hút khách hàng và quản lý dịch vụ lưu trú tại Mandila Beach Hotel" tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động của khách sạn Với vị trí chỉ 3km từ sân bay, Mandila Beach Hotel mang đến sự thuận tiện cho du khách Bài viết cũng thể hiện lòng biết ơn đối với sự hỗ trợ của thầy Nguyễn và các giảng viên trong quá trình nghiên cứu và học tập, giúp tôi có được những kiến thức quý báu trong lĩnh vực quản lý dịch vụ lưu trú.
Mandila Beach Hotel là nơi lý tưởng để trải nghiệm dịch vụ lưu trú chất lượng cao Chúng tôi đã tổ chức một chuyên đề về quy trình check-in và check-out cho khách, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng Đặc biệt, chúng tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn và các thầy cô tại viện nghiên cứu đã hỗ trợ trong quá trình học tập và phát triển chuyên đề này Qua đó, Mandila Beach Hotel cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Chuyên đề "Chức trách nhiệm hoạt động của bộ phận buồng phòng và dịch vụ lưu trú tại Mandila Beach Hotel" tập trung vào quá trình học tập và thực tập tại khách sạn này Bài viết nhấn mạnh vai trò quan trọng của bộ phận buồng phòng trong việc quản lý công việc của nhân viên, đồng thời đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Qua đó, Mandila Beach Hotel cam kết mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng trong suốt thời gian lưu trú Kết quả thực tập tại đây cũng góp phần nâng cao kỹ năng và kiến thức cho sinh viên.
Tại Mandila Beach Hotel, quá trình thực tập đã mang lại nhiều trải nghiệm quý giá và giải pháp thu hút khách hàng hiệu quả Tôi đã học hỏi được cách tương tác trực tiếp với khách, nâng cao chất lượng dịch vụ và doanh thu cho khách sạn Bài viết này sẽ trình bày những kết quả đạt được trong quá trình thực tập, cùng với các số liệu cụ thể phản ánh sự hài lòng của khách hàng Đồng thời, tôi cũng sẽ đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện hơn nữa dịch vụ tại Mandila Beach Hotel, đáp ứng yêu cầu và mong muốn của khách hàng Những trải nghiệm này không chỉ giúp tôi phát triển kỹ năng cá nhân mà còn đóng góp vào sự phát triển chung của khách sạn.
8 m th c Ẩm thực ực tập tại Mandila Beach Hotel và quá trình học tập, cùng với
Chủ đề nghiên cứu dịch vụ lưu trú tại Mandila Beach Hotel tập trung vào việc cải thiện chất lượng phục vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Qua quá trình thực tập và học tập, tôi đã thu thập số liệu và kết quả để phân tích hiệu quả của dịch vụ Dưới sự hướng dẫn của thầy Nguyễn, tôi đã áp dụng các quy tắc phục vụ bữa ăn một cách chuyên nghiệp, nhằm nâng cao trải nghiệm của khách Những giải pháp đề xuất sẽ góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Mandila Beach Hotel.
Kết quả thực hiện đề tài “Giải pháp thu hút khách hàng tại Mandila Beach Hotel” đã giúp tôi nắm bắt được nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua các tiêu chí về chất lượng món ăn, sự hấp dẫn và an toàn vệ sinh thực phẩm Quá trình chuẩn bị nguyên liệu và thực hành tại khách sạn đã cung cấp cho tôi những kiến thức quý giá, đồng thời giúp tôi hoàn thiện kỹ năng quản lý và lập kế hoạch Đề tài này không chỉ là một chuyên đề tốt nghiệp mà còn là cơ hội để tôi áp dụng những gì đã học vào thực tiễn, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại Mandila Beach Hotel.
Dưới đây là 9 điểm mấu chốt về yêu cầu vệ sinh an toàn thực phẩm và giải pháp thu hút khách hàng tại Mandila Beach Hotel, cùng với quá trình học tập và thực tập của Nguyễn Những yêu cầu này không chỉ đảm bảo an toàn thực phẩm mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng, tạo ra sự hài lòng và lòng trung thành từ phía họ.
Khách sạn Mandila Beach Hotel cung cấp dịch vụ lưu trú chất lượng cao, tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình học tập và trải nghiệm của du khách Qua quá trình nghiên cứu, tôi đã nhận thấy sự phát triển của khách sạn, từ chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng Mandila Beach Hotel không chỉ là nơi nghỉ dưỡng lý tưởng mà còn là môi trường học tập bổ ích cho những ai muốn tìm hiểu về ngành dịch vụ lưu trú Sự chú trọng vào việc cải thiện trải nghiệm khách hàng đã giúp khách sạn khẳng định vị thế của mình trên thị trường.
Kĩ thu tập tại Mandila Beach Hotel và quá trình học tập, cùng với
Chủ đề của bài viết này xoay quanh việc chịu trách nhiệm hoạt động cho bộ phận Kỹ thuật và dịch vụ lưu trú tại Khách sạn Mandila Beach Bài viết sẽ trình bày quá trình học tập và thực tập tại Mandila Beach Hotel, cùng với việc quản lý các công việc của nhân viên trong bộ phận Các giải pháp thu thập dữ liệu và kết quả từ những hoạt động này sẽ được đề cập, nhằm đảm bảo dịch vụ lưu trú tại khách sạn luôn đạt tiêu chuẩn cao Bài viết cũng sẽ phân tích các hệ thống kỹ thuật và thiết bị bên trong khách sạn, cùng với những cải tiến cần thiết để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Chủ đề "Giải pháp thu hút khách sạn và quản lý dịch vụ lưu trú tại Mandila Beach Hotel" tập trung vào việc phân tích hoạt động của bộ phận Kế toán và các quy trình học tập, cùng với việc cải thiện hiệu quả công việc của nhân viên Bài viết đề cập đến những chiến lược cá nhân để tối ưu hóa quy trình phục vụ, theo dõi chi phí phát sinh và quản lý báo cáo tài chính Đồng thời, bộ phận Kế toán cũng đóng góp ý kiến cho ban lãnh đạo về việc cải tiến dịch vụ, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ bữa ăn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Kết quả từ nghiên cứu này không chỉ giúp tôi rút ra bài học quý giá mà còn cung cấp thông tin hữu ích cho việc phát triển chiến lược kinh doanh tại Mandila Beach Hotel.
H th ng s n ph m c a khách s n ệ thống sản phẩm của khách sạn ống sản phẩm của khách sạn ản phẩm của khách sạn ẩm của khách sạn ủa khách sạn ạn
D ch v l u trú ịch vụ lưu trú ụ lưu trú ưu trú
Khách sạn Mandila Beach Hotel cung cấp nhiều loại phòng tiện nghi, phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng Tại đây, du khách có thể trải nghiệm không gian thoải mái và dịch vụ chất lượng trong quá trình lưu trú.
Hình 1.2 Deluxe 2 giưu trúờng và xác định thị trường mục tiêu:ng (Deluxe Twin) / Deluxe giưu trúờng và xác định thị trường mục tiêu:ng King (Deluxe King)
giư ng đ n/ 1 giơn sâu sắc đến thầy Nguyễn ư ng đôi
Deluxe Partial Ocean View King/Twin Room
Mandila Beach Hotel cung cấp phòng Deluxe 1 góc với tầm nhìn một phần ra biển, mang đến trải nghiệm nghỉ dưỡng tuyệt vời cho khách hàng Khách sạn chú trọng vào việc xác định thị trường mục tiêu, nhằm phục vụ nhu cầu của du khách một cách hiệu quả nhất.
• 2 giư ng đ n/ 1 giơn sâu sắc đến thầy Nguyễn ư ng đôi
Deluxe Ocean Front King/Twin Room
Phòng Deluxe nhìn ra biển mang đến trải nghiệm nghỉ dưỡng tuyệt vời với tầm nhìn tuyệt đẹp Để thu hút khách hàng, việc xác định thị trường mục tiêu là rất quan trọng, từ đó phát triển các chiến lược tiếp thị phù hợp Phòng Deluxe không chỉ đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi mà còn tạo ra những kỷ niệm đáng nhớ cho du khách.
1 giư ng l n/2 giới ư ng đ nơn sâu sắc đến thầy Nguyễn
Hướing phòng: Đ i dại Mandila Beach Hotel và quá trình học tập, cùng với ươn sâu sắc đến thầy Nguyễnng
Junior Family Ocean Apartment – 2 Bed Rooms
Căn hộ Gia đình Junior M tại Đài Dương được thiết kế đặc biệt để thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ lưu trú Với 2 phòng ngủ rộng rãi, căn hộ mang đến không gian thoải mái và tiện nghi cho gia đình hoặc nhóm bạn Khách sạn cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng và trải nghiệm lưu trú tuyệt vời cho du khách.
Kích thướic giư ng: 2 giư ng đ n, 1 giơn sâu sắc đến thầy Nguyễn ư ng đôi
Mandila Family Ocean Apartment – 3 Bed Rooms
Hình 1.6 Căn h Mandila Family Ocean -3 phòng ngộng nhằm thu hút khách sử dụng dịch vụ lưu trú tại ủa khách sạn
Kích thướic giư ng: 2 giư ng đ n, 2 giơn sâu sắc đến thầy Nguyễn ư ng đôi
D ch v ăn u ng: ịch vụ lưu trú ụ lưu trú ống sản phẩm của khách sạn
Nhà hàng The Wooden House
Hình 1.7 Nhà hàng The Wooden House
Nhà hàng The Wooden House, nằm trong khuôn viên của khách sạn Mandila Beach Hotel, cung cấp một không gian sang trọng và ấm cúng cho thực khách Với khả năng phục vụ lên đến 130 khách, nhà hàng không chỉ mang đến trải nghiệm ẩm thực đặc sắc mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp trong dịch vụ lưu trú Chương trình thực tập tại Mandila Beach Hotel đã giúp tôi học hỏi nhiều kiến thức quý giá, đồng thời gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Á-Âu và các thầy cô trong viện nghiên cứu Không gian rộng rãi, cùng với thực đơn phong phú, đã tạo nên những kỷ niệm đáng nhớ cho gia đình và bạn bè.
Đ a đi m: T ng 3ịch vụ lưu trú tại Mandila Beach Hotel” làm chuyên đề tốt ầy Nguyễn
S c ch a: 180 kháchứu của riêng tôi Các số liệu và kết quả ứu của riêng tôi Các số liệu và kết quả
Qu y Lobby Barần Đại dương -2 phòng ngủ
Sau một ngày dài, tôi cảm thấy biết ơn sâu sắc đối với thầy Nguyễn vì những hỗ trợ trong quá trình học tập tại Mandila Beach Hotel Khách sạn chào đón tôi với không gian thoải mái, đặc biệt là quầy Lobby Bar nơi tôi có thể thưởng thức những ly nước mát lạnh và các loại cocktails, mocktails thơm ngon Mandila Beach Hotel không chỉ cung cấp dịch vụ lưu trú tuyệt vời mà còn là nơi tôi thực hiện chuyên đề tốt nghiệp của mình về giải pháp thu hút khách hàng Vị trí thuận lợi, chỉ cách sân bay 3km, cùng với dịch vụ tận tình đã giúp tôi có những trải nghiệm học tập quý giá.
S c ch a: 30 kháchứu của riêng tôi Các số liệu và kết quả ứu của riêng tôi Các số liệu và kết quả
Qu y Bar Haloần Đại dương -2 phòng ngủ
Tầng 19 của khách sạn Mandila Beach Hotel có quầy bar Halo, nơi lý tưởng để thư giãn và thưởng thức các loại đồ uống Đây là không gian tuyệt vời để ngắm nhìn toàn cảnh thành phố trong khi nhâm nhi ly cocktail hoặc rượu vang cùng với các món ăn phong phú Quầy bar không chỉ mang lại trải nghiệm giải trí thú vị mà còn là nơi học hỏi quý giá từ thầy Nguyễn về dịch vụ lưu trú Sự kết hợp giữa không gian sang trọng và dịch vụ tận tâm tại Mandila Beach Hotel chắc chắn sẽ để lại ấn tượng sâu sắc cho du khách.
Đ a đi m: T ng 19ịch vụ lưu trú tại Mandila Beach Hotel” làm chuyên đề tốt ầy Nguyễn
S c ch a: 80 kháchứu của riêng tôi Các số liệu và kết quả ứu của riêng tôi Các số liệu và kết quả
Tại Mandila Beach Hotel, quá trình học tập của tôi đã mang lại nhiều trải nghiệm quý giá Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn, người đã hướng dẫn và hỗ trợ tôi trong suốt thời gian qua Với góc nhìn bao quát về Mỹ Khê, tôi đã nhận ra rằng không gian làm việc và học tập tại đây rất lý tưởng, đặc biệt là trong những bãi biển đẹp được Forbes bình chọn Những khoảnh khắc bên bạn bè và thầy cô đã tạo nên những kỷ niệm đáng nhớ Tôi cũng đã khám phá ra nhiều loại cocktail độc đáo, góp phần làm phong phú thêm trải nghiệm học tập của mình Những số liệu và kết quả từ quá trình này không chỉ giúp tôi có được những kỹ năng cần thiết mà còn là nguồn động lực lớn trong hành trình phát triển bản thân.
Mandila Beach Hotel nổi bật với dịch vụ pha chế cocktail theo mùa, mang đến trải nghiệm ẩm thực phong phú cho khách hàng Nhân viên tại đây luôn nỗ lực sáng tạo và hoàn thiện kỹ năng, nhằm phục vụ tốt nhất cho quý thầy cô và khách tham quan Khách sạn không chỉ chú trọng vào việc cung cấp đồ uống ngon mà còn tạo ra không gian học hỏi và trải nghiệm thú vị cho tất cả mọi người.
V trí: t ng 20ịch vụ lưu trú tại Mandila Beach Hotel” làm chuyên đề tốt ầy Nguyễn
D ch v b sung: ịch vụ lưu trú ụ lưu trú ổ chức
H I NGH VÀ S KI NỘI NGHỊ VÀ SỰ KIỆN ỊCH ỰC TẬP VÀ GIẢI PHÁP THU ỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN CỨU DU LỊCH
Mandila Beach Hotel nổi bật với không gian hiện đại và tính năng linh hoạt, cùng với các phòng họp đẹp mắt Đây là điểm đến lý tưởng cho các chương trình học tập và nghiên cứu, nơi cung cấp dịch vụ lưu trú chất lượng Khách sạn tổ chức bữa ăn theo trình tự chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng Thông qua các số liệu và kết quả từ các kỳ thực tập tại Mandila Beach Hotel, tôi đã thu thập được nhiều kiến thức quý báu về ngành dịch vụ lưu trú và các hoạt động như hội nghị, triển lãm, và giới thiệu sản phẩm Mandila Beach Hotel không chỉ là nơi nghỉ dưỡng mà còn là điểm đến lý tưởng cho việc học hỏi và phát triển kỹ năng trong lĩnh vực khách sạn.
Ti c: 100 khách |ệp L p h c: 90 kháchới ọc tập, cùng với
| Hình ch U đ n: 36 khách |ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Hình ch U đôi: 55 khách | R p hát: 160 kháchại Mandila Beach Hotel và quá trình học tập, cùng với
Phòng h c: 18 khách |ọc tập, cùng với Hình ch U: 14 khách | R p hát: 20 kháchại Mandila Beach Hotel và quá trình học tập, cùng với
Hình 1.12 H b iồ cơ cấu tổ chức ơ cấu tổ chức
Mandila Beach Hotel là một địa điểm lý tưởng cho việc lưu trú, nơi mang đến cho du khách trải nghiệm tuyệt vời với cảnh biển trong xanh và dịch vụ tận tâm Quá trình thực tập tại đây đã giúp tôi tích lũy nhiều kiến thức quý báu, đồng thời hiểu rõ hơn về ngành dịch vụ lưu trú Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn, người đã hướng dẫn và hỗ trợ tôi trong suốt thời gian học tập Với tầm nhìn ra bán đảo Sơn Trà, Mandila Beach Hotel không chỉ là nơi nghỉ dưỡng mà còn là cơ hội để tôi phát triển bản thân và mở rộng hiểu biết về lĩnh vực khách sạn.
Chúng tôi đã sẵn sàng phục vụ quý khách tại Mandila Beach Hotel, nơi cung cấp dịch vụ lưu trú chất lượng cao Chuyên đề "Giải pháp thu hút khách tại Mandila Beach Hotel" được xây dựng dựa trên quá trình học tập và nghiên cứu của tôi Các số liệu và kết quả thu thập được sẽ giúp tôi đưa ra những giải pháp hiệu quả nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tối ưu hóa dịch vụ tại khách sạn Tôi rất cảm ơn thầy Nguyễn đã hỗ trợ và hướng dẫn tôi trong quá trình này.
Th i gian m c a: 6:00 – 21:00% Đ a đi m: T ng 19ịch vụ lưu trú tại Mandila Beach Hotel” làm chuyên đề tốt ầy Nguyễn
Royal Spa là nơi giúp Quý khách giải tỏa căng thẳng và thư giãn sau những giờ làm việc mệt mỏi Chúng tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn đã hỗ trợ và hướng dẫn trong quá trình học tập tại Mandila Beach Hotel Với những trải nghiệm quý báu, chúng tôi đã học hỏi được nhiều giải pháp cải thiện dịch vụ lưu trú và phục vụ bữa ăn Những kiến thức này sẽ giúp chúng tôi nhanh chóng lấy lại cân bằng và nâng cao chất lượng dịch vụ tại Mandila Beach Hotel.
Ngày 15 tháng 10, tôi đã có cơ hội thực tập tại Mandila Beach Hotel, nơi tôi không chỉ học hỏi được nhiều kiến thức quý giá mà còn trải nghiệm vẻ đẹp tuyệt diệu của thiên nhiên nhiệt đới Chuyên đề tốt nghiệp của tôi xoay quanh dịch vụ lưu trú tại Mandila Beach Hotel, giúp tôi có cái nhìn sâu sắc về ngành du lịch Quá trình tham quan và khám phá đã hỗ trợ tôi rất nhiều trong việc phát triển kỹ năng và hiểu biết của bản thân.
Đ a đi m: T ng 18ịch vụ lưu trú tại Mandila Beach Hotel” làm chuyên đề tốt ầy Nguyễn
TRUNG TÂM TH D CỂU ĐỒ ỤNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI
Mandila Beach Hotel không chỉ là một điểm dừng chân lý tưởng mà còn là nơi lý tưởng để phát triển sức khỏe và thể chất Trung tâm Fitness tại đây cung cấp các thiết bị hiện đại, giúp khách hàng rèn luyện và duy trì thói quen tập luyện hàng ngày Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn đã hỗ trợ tôi trong quá trình thực tập và học tập tại Mandila Beach Hotel Chương trình lưu trú tại đây không chỉ mang lại trải nghiệm tuyệt vời mà còn góp phần vào việc nâng cao sức khỏe và tinh thần của mỗi khách hàng.
Đ a đi m: T ng 20ịch vụ lưu trú tại Mandila Beach Hotel” làm chuyên đề tốt ầy Nguyễn
Chương trình báo cáo kết quả thực tập và giải pháp thu hút kết quả thực tập là một phần quan trọng trong việc nâng cao chất lượng đào tạo Để đạt được hiệu quả tối ưu, cần xây dựng các phương pháp thu hút và quản lý thực tập sinh một cách hiệu quả Việc áp dụng các giải pháp đổi mới trong quy trình thực tập sẽ giúp cải thiện kết quả và tạo ra môi trường học tập tích cực cho sinh viên Hơn nữa, việc đánh giá và phân tích kết quả thực tập cũng đóng vai trò then chốt trong việc điều chỉnh các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo.
Khách sử dụng dịch vụ lưu trú tại Mandila Beach Hotel sẽ trải nghiệm những tiện nghi hiện đại và dịch vụ tận tâm Khách sạn tọa lạc gần bãi biển, mang đến không gian thư giãn lý tưởng cho du khách Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, Mandila Beach Hotel cam kết mang lại sự hài lòng tối đa cho mọi khách hàng.
Tình hình kinh doanh c a Mandila Beach Hotel: ủa khách sạn
Tình hình ngu n khách: ồ cơ cấu tổ chức
B ng 2.1 Tình hình ngu n khách c a Mandila năm 2019-2020ản phẩm của khách sạn ồ cơ cấu tổ chức ủa khách sạn
Bi u đ 2.1 Tình hình ngu n khách t i Mandilaển: ồ cơ cấu tổ chức ồ cơ cấu tổ chức ạn
Bộ phận Nhân sự khách sạn Mandila Beach Đà Nẵng đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và phát triển nguồn nhân lực của khách sạn Với mục tiêu xây dựng một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và tận tâm, bộ phận này không ngừng nỗ lực để tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự Thông qua các chương trình đào tạo và phát triển, bộ phận Nhân sự khách sạn Mandila Beach Đà Nẵng giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và kiến thức, từ đó mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Nh n xét:ập và kinh nghiệm đạt được tại khách sạn Mandila
Tổ chức phục vụ bữa ăn theo trình tự và nghi thức giúp tôi đạt được kết quả ấn tượng tại Mandila Beach Hotel vào năm 2020, với giải pháp thu hút khách hàng hiệu quả hơn so với cùng kỳ năm 2019.
Khách sạn Mandila Beach Hotel cách Sân bay 3km, tạo điều kiện thuận lợi cho quý thầy cô trong viện nghiên cứu cũng như khách du lịch Năm 2019, khách sạn phục vụ 45,621 lượt khách, trong đó có 29,654 khách quốc tế, chiếm 65% Đến năm 2020, số lượng khách giảm sút trong 2 tháng đầu năm, với tổng lượt khách là 7,552, trong đó khách quốc tế chỉ chiếm 10% Dịch vụ lưu trú tại Mandila Beach Hotel đã trở thành chuyên đề nghiên cứu quan trọng, phản ánh sự thay đổi trong nhu cầu và thói quen của khách hàng.
Trong dịp Tết Nguyên đán Canh Tý 2020 (23/01/2020 - 29/01/2020), Mandila Beach Hotel đã ghi nhận sự gia tăng 15,6% lượng khách quốc tế so với cùng kỳ năm ngoái, với tổng cộng 80.020 khách Kỳ nghỉ này không chỉ giúp tôi có được những trải nghiệm quý giá trong quá trình thực tập tại khách sạn mà còn mang lại cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng trong ngành du lịch.
Mặc dù tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn ra đã ảnh hưởng đến các dịch vụ lưu trú tại Mandila Beach Hotel, tôi chọn đề tài "Giải pháp thu hút khách quốc tế tại Mandila Beach Hotel" làm chuyên đề tốt nghiệp Đề tài này không chỉ giúp tôi hiểu rõ hơn về các chính sách dịch vụ lưu trú mà còn cung cấp cái nhìn sâu sắc về tình hình du lịch Đà Nẵng Qua đó, tôi mong muốn đưa ra những giải pháp hiệu quả nhằm cải thiện tình hình thu hút khách quốc tế, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ tại Mandila Beach Hotel.
Đà Nẵng nổi bật với Bà Nà Hills và cây cầu vàng nổi tiếng, thu hút du khách trong và ngoài nước Khu vực này không chỉ mang đến những trải nghiệm ẩm thực độc đáo mà còn là điểm dừng chân lý tưởng cho du khách tại Mandila Beach Hotel Sự kết hợp giữa cảnh đẹp thiên nhiên và dịch vụ chất lượng đã giúp Đà Nẵng trở thành một trong những điểm đến hấp dẫn nhất Việt Nam.
Khách sạn Mandila Beach luôn cam kết mang đến dịch vụ lưu trú tuyệt vời, đáp ứng nhu cầu của khách hàng Vị trí thuận lợi, chỉ cách sân bay 3km, giúp khách dễ dàng di chuyển Qua quá trình thực tập tại Mandila Beach Hotel, tôi đã tích lũy được nhiều kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm quý báu Số liệu và kết quả nghiên cứu từ khách hàng phản ánh sự hài lòng cao đối với dịch vụ tại đây, đồng thời cung cấp những giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ cho tương lai.
K t qu kinh doanh: ết quả kinh doanh: ản phẩm của khách sạn
Doanh thu ăn u ngống sản phẩm của khách sạn 2.976 193
D ch v b sungịch vụ lưu trú ụ lưu trú ổ chức 2.482 257
L i nhu n trợc tại khách sạn Mandila ập và kinh nghiệm đạt được tại khách sạn Mandila ưu trúớng phát triển của Mandila Beach Hotel:c thuết quả kinh doanh: 17.365 -2.756
Thu TNDNết quả kinh doanh: 4.341 0
L i nhu n sau thuợc tại khách sạn Mandila ập và kinh nghiệm đạt được tại khách sạn Mandila ết quả kinh doanh: 13.024 -2.756
B ng 2.2 K t qu kinh doanh c a Mandila năm 2019-2020ản phẩm của khách sạn ết quả kinh doanh: ản phẩm của khách sạn ủa khách sạn
Khách sạn Mandila Beach Đà Nẵng tự hào có đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, tận tâm và giàu kinh nghiệm Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng Đội ngũ nhân viên của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho du khách khi lưu trú tại Mandila Beach.
Nh n xétập và kinh nghiệm đạt được tại khách sạn Mandila :
Trong giai đoạn từ năm 2019 đến 2020, doanh thu của khách sạn Mandila Beach Hotel giảm mạnh do ảnh hưởng của dịch Covid-19 Cụ thể, tổng doanh thu giảm 43.194 tỷ đồng so với năm 2019, đạt 6.420 tỷ đồng Việc tổ chức phục vụ bữa ăn theo trình tự và nghi thức của khách đã gặp nhiều khó khăn trong bối cảnh này Sự thay đổi trong cách phục vụ và quản lý đã trở thành một thách thức lớn đối với ngành dịch vụ lưu trú tại Mandila Beach Hotel.
Doanh thu lưu trú tại Mandila Beach Hotel trong năm 2020 đã giảm sút do ảnh hưởng của dịch vụ lưu trú Bài viết này sẽ tập trung vào việc phân tích nguyên nhân giảm doanh thu và đề xuất các giải pháp nhằm phục hồi doanh thu cho Mandila Beach Hotel Qua đó, chúng tôi cũng sẽ chia sẻ quá trình học tập và kinh nghiệm thu thập thông tin trong lĩnh vực này.
Năm 2020, tổng doanh thu giảm 38.186 tỷ đồng so với năm 2019, tương đương với mức giảm 43.194 tỷ đồng, tương ứng với tỷ lệ giảm 86,48% Sự sụt giảm này cho thấy cần có các giải pháp thu hút khách hàng hiệu quả hơn, đặc biệt là trong ngành khách sạn như Mandila Beach Hotel Vị trí khách sạn cách sân bay chỉ 3km cũng là một lợi thế cần được khai thác để cải thiện doanh thu và thu hút thêm khách.
Doanh thu từ dịch vụ ăn uống tại khách sạn Mandila Beach Hotel trong năm 2020 giảm mạnh, đạt 193 triệu đồng, giảm 2.783 tỷ đồng so với năm 2019 Điều này dẫn đến tổng doanh thu giảm 43.194 tỷ đồng, tương ứng với mức giảm 93,51% so với năm trước Sự sụt giảm này đã ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động kinh doanh và cần có các giải pháp thu hồi hiệu quả.
Doanh thu dịch vụ lưu trú trong năm 2020 giảm 2.225 tỷ đồng so với năm 2019, tương đương với mức giảm 43.194 tỷ đồng, đạt tỷ lệ giảm 89,65% Sự sụt giảm này phản ánh tác động sâu sắc của đại dịch đến ngành du lịch và dịch vụ lưu trú.
Chi phí tổ chức trong năm 2020 đạt 9.176 tỷ đồng, giảm 43.194 tỷ đồng so với năm 2019, tương ứng với mức giảm 23.073 tỷ đồng.
Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến thầy Nguyễn với tỷ lệ đạt 71,55% so với năm 2019 Những con số này phản ánh sự nỗ lực cá nhân của tôi Các số liệu và kết quả nghiên cứu tại Mandila Beach Hotel cho thấy sự cần thiết phải cải thiện quy trình phục vụ bữa ăn và quản lý chi phí, điều này đã giúp tôi rút ra nhiều bài học quý giá trong quá trình học tập Tôi cũng hy vọng rằng những giải pháp thu được sẽ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động tại Mandila Beach Hotel.
Khách sạn Mandila đã trải qua một năm 2020 khó khăn với kết quả kinh doanh âm 2.756 tỷ đồng, giảm 43.194 tỷ đồng so với năm 2019 Tình hình này phản ánh sâu sắc những thách thức mà ngành khách sạn đối mặt, đồng thời cũng là bài học quý giá cho những người quản lý như thầy Nguyễn Các số liệu và kết quả này nhấn mạnh sự cần thiết phải áp dụng các giải pháp hiệu quả để vượt qua khó khăn trong tương lai.
Năm 2023, tổng giá trị giảm xuống còn 15.780 tỷ đồng, giảm 43.194 tỷ đồng so với năm 2019, tương đương với mức giảm sâu sắc Các số liệu và kết quả cho thấy sự cần thiết phải áp dụng các giải pháp hiệu quả để khôi phục và phát triển kinh tế.
Phân đo n th tr ạn ịch vụ lưu trú ưu trúờng và xác định thị trường mục tiêu: ng và xác đ nh th tr ịch vụ lưu trú ịch vụ lưu trú ưu trúờng và xác định thị trường mục tiêu: ng m c tiêu: ụ lưu trú
Phân đo n th tr ạn ịch vụ lưu trú ưu trúờng và xác định thị trường mục tiêu: ng
Khách sạn Mandila Beach Hotel đã được phân loại theo hai tiêu chí chính: mục đích chuyến đi và loại khách hàng Trong quá trình học tập, tôi đã phân tích dịch vụ lưu trú tại Mandila Beach Hotel, chia khách hàng thành hai nhóm: khách công vụ và khách du lịch Các số liệu và kết quả thu được từ nghiên cứu này không chỉ giúp tôi hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng mà còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn Tôi xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn đã hướng dẫn tôi trong quá trình này, giúp tôi có cái nhìn sâu sắc hơn về ngành dịch vụ lưu trú.
Khách sạn Mandila Beach Hotel không chỉ cung cấp dịch vụ lưu trú chất lượng mà còn là nơi lý tưởng cho quá trình học tập Dưới sự hướng dẫn của thầy Nguyễn, chuyên đề này đã đi sâu vào việc khám phá các phương pháp giảng dạy tại Mandila Beach Hotel, mang lại những trải nghiệm học tập phong phú và hiệu quả cho học viên.
Bước 1: Phân loại khách hàng tại Mandila Beach Hotel dựa trên mục đích chuyến đi, bao gồm hai nhóm chính: khách công vụ chiếm 70% và khách du lịch chiếm 24%, trong khi đó 6% còn lại là khách vãng lai Quá trình học tập và nghiên cứu dịch vụ lưu trú tại Mandila Beach Hotel sẽ tập trung vào việc đánh giá chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của từng nhóm khách hàng.
Mandila Beach Hotel là điểm đến lý tưởng với dịch vụ lưu trú chất lượng cao, thu hút 76% khách quốc tế, chủ yếu đến từ Nhật Bản, và 24% khách nội địa Qua quá trình học tập và phân tích dịch vụ tại khách sạn, chúng tôi nhận thấy rằng việc cải thiện trải nghiệm khách hàng là cần thiết để tăng cường sự hài lòng và thu hút thêm khách quốc tế Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ lưu trú tại Mandila Beach Hotel sẽ giúp khách sạn đạt được mục tiêu thu hút 90% khách quốc tế trong tương lai.
Tại Mandila Beach Hotel, tôi đã thực hiện quá trình học tập và nghiên cứu chuyên đề “Giải pháp thu hút khách hàng” nhằm đánh giá dịch vụ lưu trú và sự hài lòng của khách Qua việc tổ chức phục vụ bữa ăn theo trình tự và nghiên cứu các số liệu về khu vực, dân số, và thu nhập, tôi đã thu thập được thông tin quý giá để cải thiện trải nghiệm của khách hàng Đặc biệt, tôi muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn đã hướng dẫn và hỗ trợ tôi trong quá trình thực tập Kết quả từ nghiên cứu này không chỉ giúp tôi hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách mà còn tạo cơ hội để phát triển các giải pháp thu hút khách hàng hiệu quả hơn tại Mandila Beach Hotel.
Xác đ nh th tr ịch vụ lưu trú ịch vụ lưu trú ưu trúờng và xác định thị trường mục tiêu: ng m c tiêu: ụ lưu trú
Đánh giá hoạt động marketing nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ lưu trú là rất quan trọng Để đạt được hiệu quả cao, cần xác định rõ thị trường mục tiêu và các ưu điểm của dịch vụ lưu trú Việc phân tích thị trường mục tiêu sẽ giúp tối ưu hóa chiến lược marketing và nâng cao khả năng cạnh tranh trong ngành dịch vụ lưu trú.
Đánh giá các đo n th trạn ịch vụ lưu trú ưu trúờng và xác định thị trường mục tiêu:ng:
Trong bài viết này, tôi sẽ phân tích các số liệu và kết quả từ Mandila Beach Hotel, tập trung vào hai nhóm khách hàng: khách đặt dịch vụ lưu trú và khách du lịch Mục tiêu là khai thác nguồn khách từ hai nhóm này, với sự chú trọng vào khách đặt dịch vụ lưu trú, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm và tăng trưởng doanh thu cho khách sạn Đặc biệt, nhóm khách đặt dịch vụ lưu trú sẽ được xem xét kỹ lưỡng để hiểu rõ hơn về nhu cầu và thói quen của họ, từ đó phát triển các chiến lược marketing hiệu quả tại Mandila Beach Hotel.
Đà Nẵng đã tổ chức hội nghị nhằm thảo luận về các kết quả thực tập tại Mandila Beach Hotel và quá trình học tập của sinh viên Chuyên đề tập trung vào các giải pháp thu hút thực tập sinh tại Mandila Beach Hotel, đồng thời nêu rõ tầm quan trọng của dịch vụ lưu trú trong việc nâng cao trải nghiệm học tập Đề tài này được lựa chọn trong bối cảnh các hoạt động diễn ra trong khu vực thành phố, với sự tham gia của các chuyên gia từ nhiều lĩnh vực khác nhau.
Mandila Beach Hotel cung cấp dịch vụ lưu trú chất lượng cao, giúp tôi có được trải nghiệm tuyệt vời trong quá trình học tập Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn và quý thầy cô trong viện nghiên cứu đã hỗ trợ tôi trong việc tìm hiểu và sử dụng dịch vụ tại đây Những phòng cao cấp và dịch vụ tận tình đã mang đến sự hài lòng cho khách hàng, góp phần nâng cao chất lượng học tập của tôi.
Mandila Beach Hotel là một điểm đến lý tưởng cho du khách, với dịch vụ lưu trú chất lượng cao Khách sạn không chỉ cung cấp trải nghiệm nghỉ dưỡng tuyệt vời mà còn là nơi lý tưởng cho quá trình học tập và nghiên cứu Đặc biệt, Mandila Beach Hotel thu hút một nhóm khách hàng chính, gồm những người tìm kiếm sự kết hợp giữa thư giãn và học hỏi Với các chương trình đào tạo và hội thảo, khách sạn đáp ứng nhu cầu của cả du khách và các chuyên gia trong lĩnh vực nghiên cứu.
- Đ n Đà N ng tham quan văn hóa ho c vui ch i.ết quả ẵng ặp với các đề ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn
Khách du lịch là dịch vụ lưu trú tại Mandila Beach Hotel, một điểm đến hấp dẫn cho du khách quốc tế Việc phân tích và nghiên cứu về khách ngoại quốc tại Mandila Beach Hotel giúp hiểu rõ hơn về xu hướng và nhu cầu của họ Đồng thời, quá trình học tập và đề tài “Giải pháp thu hút khách du lịch” cũng được trình bày để gửi đến quý thầy cô trong viện nghiên cứu, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và thu hút khách hàng hiệu quả hơn.
Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô trong viện nghiên cứu đã hỗ trợ trong việc nghiên cứu dịch vụ lưu trú tại khách sạn Mandila Beach Hotel Nghiên cứu này không chỉ giúp tôi đạt được mục tiêu cá nhân mà còn mang lại những số liệu và kết quả đáng hài lòng Đặc biệt, vị trí của khách sạn chỉ cách sân bay 3km, tạo điều kiện thuận lợi cho việc di chuyển.
Theo phân loại theo địa lý, doanh nghiệp khách sạn chia thành hai nhóm chính: khách quốc tế và khách nội địa Tại Mandila Beach Hotel, khách quốc tế chiếm tỷ lệ đáng kể với 76% vào năm 2009, trong khi khách nội địa chỉ chiếm 24% Kết quả nghiên cứu cho thấy dịch vụ lưu trú tại Mandila Beach Hotel đáp ứng tốt nhu cầu của khách quốc tế hơn so với khách nội địa Những đặc điểm nổi bật của nhóm khách quốc tế tại Mandila Beach Hotel đã được phân tích chi tiết trong quá trình học tập này.
Khách sạn Mandila Beach Hotel thu hút nhiều khách Hàn Quốc và quốc tế nhờ vào dịch vụ lưu trú chất lượng cao Vị trí của khách sạn chỉ cách sân bay 3km, thuận tiện cho việc di chuyển Quá trình thực tập tại Mandila Beach Hotel mang lại trải nghiệm quý giá cho sinh viên, giúp họ học hỏi và phát triển kỹ năng chuyên môn Đội ngũ giảng viên trong viện nghiên cứu cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn và hỗ trợ sinh viên trong quá trình thực tập, đảm bảo chất lượng và hiệu quả học tập.
Khách du lịch đến nghỉ tại Mandila Beach Hotel đã có những trải nghiệm tích cực về dịch vụ lưu trú và quá trình học tập tại đây Sự kết hợp giữa chất lượng phục vụ và môi trường học tập đã tạo nên một chuyên đề hấp dẫn cho những ai quan tâm đến ngành du lịch Đặc biệt, khách từ Đà Nẵng đã thể hiện sự hài lòng với dịch vụ tại Mandila Beach Hotel, góp phần nâng cao danh tiếng của khách sạn Qua quá trình thực tập và học tập tại đây, tôi đã xây dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng, giúp tạo dựng thương hiệu cá nhân trong lĩnh vực này Mandila Beach Hotel không chỉ cung cấp dịch vụ lưu trú chất lượng mà còn mang đến những trải nghiệm ẩm thực độc đáo, thu hút du khách đến khám phá.
Chênh lệch chi tiêu của khách quốc tế so với khách nội địa tại Mandila Beach Hotel cho thấy sự khác biệt rõ rệt Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng khách quốc tế thường chi tiêu nhiều hơn, đặc biệt là cho các dịch vụ lưu trú cao cấp Ngược lại, khách nội địa có xu hướng chọn các phòng có chi phí thuê trung bình hoặc thấp hơn Nghiên cứu này không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi chi tiêu của khách hàng mà còn giúp các thầy cô trong viện nghiên cứu hiểu rõ hơn về thị trường du lịch tại Mandila Beach Hotel.
Mandila Beach Hotel là một điểm đến lý tưởng cho những ai muốn trải nghiệm dịch vụ lưu trú tuyệt vời Nơi đây không chỉ mang đến cho du khách sự thoải mái mà còn cho phép họ khám phá vẻ đẹp tuyệt diệu của thiên nhiên nhiệt đới Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn vì đã giúp tôi có được những trải nghiệm đáng nhớ tại khách sạn này.
Tại Mandila Beach Hotel, du khách có thể trải nghiệm dịch vụ lưu trú chất lượng cao trong thời gian ngắn Khách sạn cung cấp nhiều hoạt động thú vị, giúp khách hàng tận hưởng kỳ nghỉ một cách trọn vẹn Ngoài ra, Mandila Beach Hotel cũng tổ chức các chương trình học tập bổ ích, kết hợp giữa nghỉ ngơi và trải nghiệm kiến thức Đây là điểm đến lý tưởng cho những ai muốn thư giãn và mở rộng hiểu biết trong cùng một chuyến đi.
Khách hàng có tâm lý không hài lòng hơn khách quốc tế tại Mandila Beach Hotel Đề tài "Giải pháp thu hút lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn" tập trung vào việc cải thiện dịch vụ lưu trú và phục vụ bữa ăn theo trình tự tại khách sạn Qua quá trình học tập và nghiên cứu, tôi nhận thấy rằng việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng là yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ Số liệu và kết quả từ nhóm khách hàng cho thấy sự cần thiết phải cải thiện dịch vụ để tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho du khách, đồng thời tôn vinh vẻ đẹp tuyệt diệu của thiên nhiên nhiệt đới.
L a ch n th tr+ ọn thị trường mục tiêu ịch vụ lưu trú ưu trúờng và xác định thị trường mục tiêu:ng m c tiêu:ụ lưu trú
Dựa vào những đánh giá và các đơn thực tập tại Mandila Beach Hotel, tôi đã thực hiện chuyên đề tốt nghiệp với chủ đề “Giải pháp thu hút khách hàng mục tiêu trong dịch vụ lưu trú tại Mandila Beach Hotel” Chuyên đề này tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú nhằm thu hút nhóm khách hàng Hàn Quốc, một trong những thị trường khách quốc tế tiềm năng Thông qua các tiêu chuẩn đánh giá, Mandila Beach Hotel được xác định là điểm đến lý tưởng cho du khách quốc tế Tôi đã áp dụng những kiến thức học được để phát triển giải pháp thu hút khách hàng hiệu quả, dựa trên các số liệu và kết quả thực tế tại khách sạn.
