BO GIAO THONG VAN TAI
TRUONG CAO DANG GIAO THONG VAN TAITW I
GIAO TRINH THAM VAN
(mu hành nội bộ)
Trang 2MYC LUC
LỜI NĨI ĐẦU 5
BAL 1: MOT SỐ VẤN ĐÈ VỀ THAM VẤN 6
1 Khái niệm chung về tham vấn 6
1.1 Khái niệm 6
1.2 Mục đích, ý nghĩa của tham vấn
1.3 Các khái niệm cĩ liên quan
124 Các loại hình tham vắn »
2 Cac nguyén tie dgo dite nghé nghifp tham vấn B
3 Phan logi tham vấn 7
4.1 Tham vin cá nhận
3.2 Tham vin gia dink: 7
33 Tham vốn nhĩn:
4, Lịch sử nghề tham vấn 8
BAI2: THAM VAN CANHAN 2B
1 Khái niệm chung về tham vấn cá nhân sử dụng mơ hình Egans cĩ điều
chỉnh cho phù hợp với Việt Nam
3- Kỹ năng lăng nghệ cơ bản 2.1 KY ning ling nghe bao gdm ling nghe tch wa ing nghe cd chi ding 28 2B 2.2 KV năng đưa ra phân hỏi lẳng nghe hiện quả ” 223 kỹ năng đặt câu hồi
3 Đánh giá lại kỹ năng nghề
-, Các bước tham vẫn sử dụng mơ hình của Egans
4.1 Tạo lập méi quan hệ va long tìn giáp thân chủ kể về câu
42 Lắng nghe câu chuyện và đưa ra phản ồi để giáp thân chủ xác định các vấn để
của mình và lựa chọn giải pháp hiệu quá nhát ”
-4.3 HỖ trợ thân chủ xây dựng các giải pháp để giái quyết vẫn để của mình và lựa
chọn giải pháp hiệu quả nhất - 2
4.5, Th thập ý kiến phản hồi từ thân ch về tide tink thar vấn, ”
.4.6 Hỗ trợ thân chủ xây dựng kế hoạch hành động đẻ thực hign gidi phdp +2
47 Tài liệu hĩa tiễ th tham vắn »
348 Theo đãi, thực hiện tham vẫn cá nhân và chuyên nền nhu cân thids = ss
4.9 Bing ca tham vin
BÀI 3: THAM VĂN GIÁ ĐÌNH 1 Mật số vấn đỀ chung về tham vẫn gia đình
Trang 31.2 Gia đình và những vấn đề trong gia đỉnh
L3, Các nguyên tắc trong thom vấn pla dink
2 Một số mơ hình can thiệp trong tham vấn gia đình 2.1 Mơ hình can thiệp cầu trúc gia đình
3.2 Mơ hình học tập xã hội
2.3 Mo hình can thiệp và tập chung vào giải pháp `4 Mơ hình can thiệp hệ thắng gia đình
3 Quy trình tham vấn trong gia đình, 3.1, Quy trinh ca tham vẫn :
c3 Các bước trong một buổi tham vẫn
.4 Một số kỹ thuật, kỹ năng trong tham vấn gia đình
-4Ì Sự đẳng cảm với cĩc thành viên trong gia định vẻ tạo một mỖI trường
lồn vẻ tình căm §RattteeasB
42 KY năng quan sắt, lẳng nghe nhiễu người nĩi cùng một lúc “
4.3 Kỹ năng tương tác điều phối ”
4.4, Đặt câu hỏi và khuyến khích gia đình đặt cầu hỏi “ 4.5 Kỹ năng didn phối và tương tác để RỄ trợ gia đình xác định các vẫn đề
chính “
4.6198 tog gi hì sấy ng các ciỗi phản đã giải guyếi vin 42 về lựa chọn một
giải pháp phủ hợp nhất a
4.7 Hỗ trợ gia đình xây dung kẻ hoạch hành động để thực hiện giải pháp “
4.8 Thu thập ý iến phải hỗi từ gia đình vẻ tiền trình tham vin 0 -49 Hỗ trợ gia đình thực hiện kỂ hoạch giải pháp a
4.10 Tài liệu hĩa tiễn trình tham vấn st
4.11 Theo dõi, tham vấn cá nhân và chuyển tuyển nếu cẳn thiễ 3 BÀI 4: THAM VẤN NHĨM 4 1 Khái quát chung yề tham vấn nhĩm “ 2 Tâm lý nhĩm (sự hình thành và phát triển nhĩm) 57 3, Tiến trình tham vấn nhĩm 9 3.1 Chuin bj nh và thiết lập nhĩm „ 3.2 Tién trink tham vấn nhĩm “ 3.3 Kết thúc tham vấn nhĩm “
44 Một số kỹ năng trong làm việc với nhĩm “
‘4.1, Lap kế hoạch với nhĩm thơn chủ 8
.4.2.Lập nguyên tắc hành vỉ của nhĩm “
Trang 44.4 Moi thank vién déu cĩ cơ hội đồng gĩp ÿ kiến so
-15 Tắt cả các thành viên hỗ tợ nhau để từm kiềm giải pháp, 46, Tit ci các thành viên đẫu xây đụng kể hoạch nhĩm và KẺ hoạch cá nhân để 5
quản lý vẫn đễ của mình “
4.7 Xử lí những người cĩ hanh vỉ tiêu cực trong nhĩm -4-8 Kỹ năng kế nỗi, kỹ năng tổng hợp
Trang 5LỜI NĨI ĐẦU:
“Tham vấn theo tiếng Anh là Couselling, đây là một hình thức trợ giúp tâm lý
xuất hiện đã lâu ở Phương Tây, tuy nhiên ở Việt Nam vẫn cịn mới mẻ và thường, được gọi là tư vấn tâm lý hoặc gọi chung là tư vấn Tham vấn khơng phải là một hình thức tư vấn thơng thường Tham vấn là nĩi đến việc trợ giúp về mặt tâm lý chử khơng
đơn thuần là việc giải đáp thơng ủn, kiến tức
Giáo tình —— svấm được biên soạn theo chương tình dạy nghề trình độ
Cao đẳng Cơng tác xã hội của Trường Cao đẳng GTVTTWI, nhằm cung cấp
những kiếo thức cơ bản về vấn đề bình đẳng giới và vai trị, cũng như những vấn đề
xã hội của phụ nữ và trẻ em gái hiện nay Cuốn giáo trình gồm 3 chương: Bài I: Một số vẫn đ cơ bán ề tham vấn
Bài 2: Tham vấn cá nhân Bài 3: Tham vấn gia định Bài Tham vấn nhĩm
‘Tham vin ở nước ta hiện nay vẫn cịn là một lĩnh vục mới mỏ, chưa được (quan thm chú ý thoả đồng, Mặt khác, do điễu kiện thời gian khơng cho phép nên
trong quá trình biên soạn sẽ khơng tránh khỏi những hạn chế, thiểu sĩt Chúng tơi rit mong nhận được nhiều ý kiến đồng gĩp, bổ sung của các cần bộ quản lý và của
độc giả để cuốn sich được hồn thiện hơn trong thời gian gần nhất
KHOA SƯ PHẠM DẠY NGHỆ
Trang 6BÀI 1: MỘT SỐ VẤN ĐÈ VỀ THAM VAN 1 Khái niệm chung về tham vấn
11 Khái niệm
‘Tham vin theo tiếng Anh là Couselling, đây là một hình thức trợ giúp tâm lý
xuất hiện đã lâu ở Phương Tây, ty nhiên ở Việt Nam vẫn cịn mới mẻ và thường được gọi là tư vấn tâm lý hoặc gọi chung là tr vẫn Tham vấn khơng phái là một bình
thức tư vấn thơng thường Tham vấn là nĩi đến việc trợ giúp về mặt tâm lý chứ khơng
đơn thuẫn là việc giải đáp thơng ti, kiến thức
lên nny, cịn tên lại nhiều cách hiểu khác nhau về thuật ngữ Tham vẫn tâm lý,
“Theo tài liệu tập huấn về cơng tác tham vấn cho trẻ em của UNICEE: “Tham win
“khơng giống nhưư một cuộc nĩi chuyện Tham vắn là một mỗi quan hệ, một quá trình
trong đỏ nhà tham vẫn giáp thân chủ cái thiện cuộc sống của ho bằng cách khai thác,
hiểu và nhìn nhận được nội dung ý nghĩa, cảm giác và hành vỉ của họ Nhà thơm vấn
khơng giải quyết vẫn để cho thân chứ" Cụ thể là Nhà tham vẫn giúp đờ thân chủ cải
thiện “trang thi tim lý của họ” Việc này được xem như một quá tình giúp thân chủ “nghĩ, cảm giác và hành động khác với trước và để từ đĩ họ cĩ thể đương đầu với
những khĩ khăn trong cuộc sống của họ một cách cĩ hiệu quá hơn”
“Theo Trần Thị Giồng, Một nhà tham vấn Việt Nam được đảo tạo chính quy ở Mỹ đã đưa ra khái niệm tham vấn gối gon trong “chữ T”, Khái niệm này sau đĩ được mở tộng và phát triển lên bởi quá trình đảo tạo, tập huần của các giảng viên
dạy mơn này
Thứ nhắt : Tham vn là một "Tiến tình" cĩ mỡ đầu, diễn biển và kết thúc Nĩ
diễn ra trong suốt thời khoảng thời gian để thân chủ cảm nhận được vấn để của họ
như nĩ chính như vậy Đĩ là một tiến tình hướng tới kiến thức và hướng đến đạo lý ầm người (mở ra các tidm năng của con người) và đơi hỏi một sự lớn lên (trưởng thành) khơng chỉ ở các thân chủ mà cả ở nhà tham vấn
Trang 7“Thứ 2 : Tham vẫn là một sự "Tương tác” (chia sẻ - giúp đỡ) Đĩ là quá trình trị
chuyện, chia sẻ, làm việc tay đơi giữa nhà tham vấn và thân chủ một cách tích cực, cĩ
hợp tác, nghĩa là thân chủ phải nĩi sự thật vấn đề và bộc lộ bản thân của mình Nhà
tham vấn phi cĩ sự kết hợp về bằng cắp và bản năng tự nhiên Sự tương tác này phải dựa tiên quan niệm tâm lính và các quan điểm nghề nghiệp, đơi hơi sự tiễn túi trung
thực ở cả hai phía và kết quá là phải giúp cho thân chủ hiểu rõ hơn về sự kiện, hồn
cảnh và chấp nhận bản thân nình
Thứ 3: Tham vin là một quá tình "Tìm tiểm năng": Tham vin phải luơn coi thân chủ là người cĩ đầy sức mạnh và cĩ vai trị khơi gợi được mặt mạnh, những cái ấn trong vơ thức của thân chủ Để làm được điều đĩ, nhà tham vấn phải chấp nhận thân chủ, chấp nhận cảm xúc mà họ đang cĩ ngay bây giờ và tại tây, phải động viên khuyến khích thân chủ, thậm chí thỉnh thoảng phải hoạch định rõ tig năng của thân chủ để giáp họ in vào bản thân bởi một khi thân chủ tự tìm đến
người tham vấn để giúp đỡ chia sé thì chính bản thân họ đã cĩ tiểm năng, tự bản
thân bọ 8ã biết họ đang cĩ vẫn đồ và song muỗn được giúg đỡ giá quyết tấn đề của mình
Thứ 4 : Tham vẫn là tơn trọng quyển "Tự quyết" của thân chủ: Cĩ nghĩa là
trong quế tình tham vấn, người tham vẫn phối để cho thân chủ tự giải quyết vẫn đỀ (tự chịu trách nhiệm) với vẫn đề của họ Nhà tham vẫn chỉ soi sáng giúp đỡ về mặt thing tin khơng đưa ra lời khuyên, cách thức giải quyết vấn đề cho thin chi Tham vấn là một quá tình giúp đỡ mà nhà tham vấn khơng làm hộ hoặc chỉ bảo Tự
quyết địi hỏi thân chủ phải biết đến hành động hiện tại, những vấn để hiện nay và
ngay bây giờ của mình Quá trình tự quyết giúp thân chủ mạnh dẫn lên, dám nghĩ,
dm làm, dám đối đầu với thực tế của mình Tham vấn là *Tạo ra những triển mong và khả năng mới cho thân chủ để họ thay đổi cuộc sống của mình” trong đĩ nhà tham vẫn đồng vai trị chủ động thiết lập nên mỗi quan hệ hợp tác giữa nhà tham
vấn và thân chủ, trợ giúp thân chủ "hiểu hồn cảnh của mình một cách rõ rằng;
Trang 8giá trị, tỉnh cảm và như cầu của mình, tự quyết định và hành động theo những quyết
định đĩ; khả năng đương đầu tốt với vấn đề" Nhà tham vắn lỗi lạc Carl Rogers đã
đưa ra triết lý của tham vấn là "giúp thân chủ tự giúp mình giải quyết vẫn đề" Như
Vậy, qua những định nghĩa trên cĩ th thấy tham vấn tức là thân chủ tự giúp chính mình tự giải quyết vấn đề của mình Vấn đề của thân chủ khơng phải được thực
hiện bằng sự bày vẽ, chỉ bảo của nhà tham vấn mà trong quá trình tham vấn (thơng, cqua những thơng tìn từ thân chủ), nhà tham vấn phải khơi gợi được ở thân chủ
những yếu tổ nội sinh tự lực để họ tự chịu trách nhiệm vẻ vấn để của họ và cả cuộc
sống sau này của họ Tham vin thành cơng khi thân chủ cảm thấy đủ mạnh để đối đầu với những vấn đề của họ mà khơng cằn đến sự trợ giúp của nhà tham vấn hay
lệ thuộc vào những người xung quanh
"Nhưng trên thực tế tham vấn là một quá trình tăng cường năng lực trong đĩ nhà tham vin giúp thân chủ nhận thức được những nguyên nhân sâu xa cia vin đề, từ đĩ thay đổi cách suy nghĩ, cám nhận và xử sự để giải quyết vấn để của chính họ "Như vậy, tham vấn hồn tồn là một quá trình chia sẽ và đặt trọng tâm nơi thân chủ chứ khơng phái là sự chỉ báo, cho lời khuyên, an ủi hình thức, buộc thân chủ nhìn nhận vấn đề theo các chuắn mực xã hội Thân chủ là một con người tiêng biệt và nhà tham vấn phải chấp nhận thân chủ Tham vấn thành cơng khi nhà tham
vấn khơi gợi được ở thân chủ những yếu tố nội lực để họ tự chịu trách nhiệm về vấn đề của mình và cả cuộc sống sau này của họ Làm cho thân chủ cảm thấy đủ
mạnh để đối đầu với vẫn đề của họ
'Từ những quan điểm trên, ta cĩ thể rút ra khái niệm tham vấn như sau: Tham vấn là quá trình trơng tác giều nhà tham vấn (người cĩ chuyên mơn,
ĩ năng, người cĩ phẩm chất đạo đức nghề nghiệp) và thân chủ (là người cĩ khĩ
Trang 91.2 Mạc đích, ý nghĩa của tham vấn
'Giúp thân chủ thay đổi trạng thái cảm xúc, hành vi tiêu cực, cải thiện và tăng
cường các động cơ tích cực
Giúp thân chủ tăng cường hiểu biết về chính bán thân họ và hồn cảnh của họ
bằng cách cung cấp cho họ những thơng tín cĩ giá tị thích hợp, những giải thích cĩ casi
(Giúp thân chủ đưa ra nhiều hướng giải quyết cĩ thể thực hiện được và từ đĩ giúp họ lựa chọn giải pháp thích hợp nhất đối với hồn cảnh và khả năng của họ
Giúp thân chủ đưa ra những quyết định đúng din dựa trên những thơng tn mà
nhân viên xã hội cung cấp, dựa trên khả năng của đối tượng cũng như tiểm năng hỗ
trợ từ các nguồn lực bên ngồi
Hỗ trợ cho thân chủ kịp thời trong thời gian khơng hoảng
Hỗ trợ đối tượng thực hiện các quyết định và đi đến giái quyết vấn để họ dang
mắc phải
Tém lại: Mục đích tổng quát của tham vấn là giúp thân chủ tăng cường khả
năng tự ứng phĩ với hồn cảnh khĩ khăn khơng chỉ trong hiện tại mà cả trong tương lai
13 Các khái niệm cĩ liên quan
"Tham vấn khơng phải là việc cho người cần sự trợ giúp những lời khuyên, lời động viên an ii mà là quá tình tương tác giữa nhà tham vẫn với thân chủ để đi đến chỗ thân chủ tự nhận thức lại vấn đề của mình và tự mình đưa ra giải pháp Nếu quan sát
"bên ngồi rất cĩ thể sẽ nhằm lẫn giữa tham vin với những hình thức khác như tư vắn, cố
vấn, tr liệu, giáo dục, tâm sự, chuyện tị
Tee van Wa đồng gĩp ý kiến về những vấn đề được hỏi đến, nhưng khơng cĩ
quyền quyết định Tư vấn thường dựa trên sự biểu biết chuyên shu và kinh nghiệm của nhà tư vẫn để giĩp đỡ cho thân chủ hằng việc đưa ra che phương ấn, giải pháp, li khuyên để giải quyết vẫn đề của thân chủ Đây là hình thức mà nhà tr vấn là chuyên
9
Trang 10gia, là người chủ động, ích cục, cịn người được tư vẫn thì thụ động nghe theo sự
phân tích và khuyên bảo của nhà tư vẫn Như vậy, tư vẫn thể hiện sự áp đặt một chiều
từ phía nhà tư vấn đối với thân chủ và đồ chính là một trong những biểu hiện rõ nét của việc "lâm thay" thân chủ
Giáo dục hiểu một cách chung nhất là quá tình truyền thy và lĩnh hội tí thức của nhà giáo dục với người được giáo dục Giáo dục theo nghĩa thơng thường là sự truyền đạt tr thức, hiểu biết, kinh nghiệm của người này đối với người khác làm
cho người đĩ cĩ sự chuyển biến tích cực về nhận thức, thái độ và hành vi Vì vậy,
hoạt động giáo đục cĩ hệ thống nội dung và phương pháp chuyên biệt của nĩ khác
với tham vấn
Chuyện trị hay tâm sự thơng thường là quan hệ giao tiếp phổ biến của con
người Chuyện trị mang ý nghĩa tình cảm, trao đổi thơng tn là chủ yếu, do đĩ nĩ
cĩ sự khác biệt với than vẫn Tuy nhiên, trong than vẫn, chuyện tị đổi khí cũng
được sử dụng như là một phương pháp tiếp cận thân chủ, thu thập và khai thác
thơng tin liên quan đến vấn đề cần giải quyết
Trị iệu là quá tình sử dụng các thao tác, kỹ năng một cách bài bản để xử lý
(điều trị, trị liệu) những rối loạn, vấn đề gặp phải
"ĐỀ thực hiện tham vẫn cĩ hiệu quá, nhà tham vin phải phân biệt một cách rõ sing các hình thức trên Trong đĩ, đặc biệt chú ý đến sự khác nhau giữa thám vẫn
và cổ vấn
Cổ vấn là sự trợ giúp mang tính chỉ dẫn của những chuyên gia về một lĩnh
.vực nào đĩ (luật pháp, kinh tế, quân sự, thương mại, hơn nhân gia đình) nhằm giúp
đối tượng hồn thành cơng việc đặt ra 1⁄4 Các loại hình tham vấn
(Can cứ vào hình thức tham vấn: tham vấn chia thành 2 loại:
Hình thức tham vấn trực tiếp: Thân chủ và nhà tham vẫn đổi thoại với nhau một cách trực tiếp, nhà tham vấn dùng các kĩ năng của mình giúp thân chủ hiễu,
Trang 11nhìn nhận lại sự kiện một cách tích cực hơn, các nguyên nhân dẫn đến sự kiện đĩ khơi dậy những tiém năng của thân chú, để họ tự lựa chọn các giải pháp giải quyết
vấn đề của chính mình cĩ đặc điểm là:
“Thơng in 2 chiều trong một thời gian ngắn
Các kĩ năng tham vấn được sử dụng một cách cĩ hiệu quả
Loại hình: Tham vấn trực tiếp qua điện thoại, tham vấn trực tuyến qua Tnternet, tham vấn trực tiếp tại trung tâm tham vấn
“Tham vấn gián tiếp: Thân chủ và nhà tham vấn khơng đối thoại rực tiếp mà thường thơng qua khâu trung gian như qua báo chí, qua đài, qua điện thoại, qua
internet 06 đặc điểm:
‘Thong tin một chiều
CCác kĩ năng tham vẫn khơng được sử dụng một cách cĩ hiệu quả —_ Loại
hình: Tham vấn qua báo, qua đài, qua truyển hình, qua Intemet
Căn cử vào các phương tiện thơng tin
Hiện nay cĩ 7 loại hình tham vấn tâm lý: Tham van qua điện thoại, qua đài, qua truyền hình, qua Internet, chat room, qua báo, tại các trung tâm tham vấn Mỗi loại hình cĩ một đặc điểm riêng cụ thể là:
“Tham vấn qua báo: Đây là loại hình tham vấn gián tiếp xuất hiện sớm nhất ở Việt nam, thường tham vẫn cho các thân chủ gặp rắc rồi trong tình yêu, hơn nhân
và hạnh phúc gia đình Với tuổi học sinh trung học thì cĩ những thắc mắc về tình
yêu, tình bạn khác giới thân chủ viết ra những khĩ khăn tâm lý mà mình gặp phải
và mong nhà tham vấn gỡ rối những khĩ khăn của mình Báo chí là phương tiện thơng tin đại chúng nên nguyên tắc bí mật khơng được thực hiện tuyệt đi
Loại hình tham vin này thường xuất biện trên các báo như: tiễn phong, Phy nif, Sinh viên, Hạnh phúc gia đình Với báo tuổi hoa thì cĩ báo Hoa học trị với
các bút danh Thanh Tâm, Tâm Giao, Hà Anh, Hà Dung, Anh Chánh Văn
Trang 12yêu” Ở đây thân chủ gặp những vấn để khĩ khăn về sức khoẻ, giới tính và tình yêu si điện cho các chuyên gia tham vấn, họ sẽ được giải đáp các khĩ khăn đĩ và chương tình này phát sĩng trực tiếp và phủ sĩng tồn quốc Đối tượng tham vấn ccủa chương trình chủ yếu là các em thanh thiểu niên Chương tình này đã đáp ứng phần rất nhỏ nhu cầu tham vẫn cuả các em
Cũng như loại hình tham vấn qua báo trình bày ở trên thì (ham vấn qua đãi
là tham vấn qua phương tiện thơng tin đại chúng nên nguyên tắc giữ bí mật cũng
khơng được thực hiển tuyệt đi
“Tham vấn qua điện thoại: Loại hình tham vấn này khá phát triển trong tời gian
gần đây Thân chủ cĩ khĩ khăn trong cuộc sống gọi điện thoại đến dé được hỗ trợ vượt qua những khĩ khăn này Loại hình này đã bắt đầu đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, trong loại hình tham vấn này nguyên tắc bí mật được thực hiện tốt Hiện nay ở
‘Vigt Nam cĩ nhiều trung tâm tham vấn qua điện thoại như “Trung tâm tư vấn hạnh
phúc gia đỉnh", “Trung tâm tư sức khoẻ sinh sản” Đường dây tư vấn và hỗ tr trẻ em
của Uỷ Ban Dân số, Gia đỉnh và Trẻ em Việt Nam
“Tham vấn trực tiếp tại rung tâm tham vấn: Nhà tham vấn và thân chủ đối thoại trực tiếp với nhau Loại hình này là cách tối ưu nhất giáp thân chủ vượt qua những khĩ khăn, bởi loại hình tham vấn này giúp nhà tham vấn hiễu sâu sắc hơn về vẫn đề của
thân chủ Chính vì thé nĩ được coi là một loại hình tham vấn cĩ hiệu quá nhất, đồng
thời cũng là loại hình đơi hồi nhà tham vấn phải sử dụng phối hợp các k năng tham vẫn để khai thấc thơng ta, phản hỗi cảm xúc, phản ánh li Cĩ những vấn đề của thân chủ
chỉ giải quyết thành cơng thơng qua hình thức tham vấn này Loại hình tham vấn này
cho phép khám phá thành cơng chiều sâu vơ thức của thân chủ và chiều sâu cảm xúc tình cảm của họ Cĩ thể là tham vấn cá nhân, tham vấn gia đình và tham vẫn nhĩm Với loạihình này nguyền tắc bí mật tuyệt đổi được thực hiện
“Tham vấn qua Internet : Loại hình tham vấn này mới phát triển rong giai
đoạn gần day và nĩ bắt đầu đáp ứng được nhu cầu của người sử dụng Interet ở
đây, thân chủ sử dụng hình thức viết thư điện tử, qua đĩ thực hiện mong muốn
Trang 13được tham vấn về những khĩ khăn của mình, hay bằng hình thức tham vấn trực
tuyến (trực tiếp) và loại hình này cĩ những đặc điểm giống loại hình tham vin qua
báo và điện thoại Nhưng nĩ khác khi thân chủ đùng cả 2 hình thức viết thư, gọi điện để giải tố được những khĩ khăn tâm lý của mình
Chat room trực tuyến (phịng chat trực tuyến) : Một sự phát triển xa hơn của tham vấn trực tuyến là việc sử dụng internet ở chat room cho phép truyền cả văn
bản và lời nĩi giữa những người sử dụng máy tính Dù sao, để duy trì mức độ an tồn phù hợp để tránh người khác vào chat room trong suốt quá tình tham vấn, chỉ những người trong một danh sách riêng những thành viên được mời bởi Yahoo Group (hitp://groups yahoo.com) méi cĩ thể tham gia như là nhà tham vấn hay thân chủ duy nhất Điểm lợi của hệ thống này là nhà tham vấn và thân chủ cĩ thể nĩi
chuyện như khi gọi điện Nhưng khơng giống điện thoại, dịch vụ này miễn phí và
cho phép khách hàng nĩi chuyện với nhà trị liệu từ bắt cứ nơi nào trên thể giới, miễn là máy tính đĩ cĩ nối mạng, cĩ micr6 va loa,
Tham vin qua truyền hình : Tham vấn qua truyền hình được thực hiện thơng qua các chương tình của đài truyền hình Việt Nam như: chương tình văn hố ứng xử, người xây tổ ấm Chương trình này đưa ra những chú để mà con người hay gặp khĩ khăn nhất và mời các chuyên gia tim I bin luận về cách giải quyết 2 Các nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp tham vấn
"Để thực hiện tham vấn cĩ hiệu quả, trước hết tham vấn viên cần tuân thủ các “nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp tham vẫn sau:
Thứ nhất là nguyên tắc sự nguyện :
Nguyên tắc tự nguyện là nguyên tắc hết sức quan trọng của tham vấn
Ty nguyện nghĩa là thân chủ tự giác, tự nguyện đến với tham vấn viễn cũng
như sẵn lịng cam kết thực hiện một cơng việc nào đĩ Tham vấn viên chỉ giúp thân chủ tim ra một giải pháp phù hợp trong quá tình thảo luận với họ chứ khơng được bắt buộc họ phải làm bắt cứ một điều gì
Trang 14Tự nguyện sẽ giúp cho : Thân chủ cởi mở và cảm thấy thối mái hơn, giúp
cho địch vụ tham vấn trở lê thân thiện hơn đối với thân chủ, giúp cho xây dựng và
duy trì lồng tin giữa tham vấn viên va thân chú, giúp cho tiếng tăm tốt đẹp vé dich ‘vy sé được lan truyền rộng rãi
Thứ hai là nguyên tắc bảo mật :
Bảo mật cũng là một nguyên tắc rất quan trọng trong tham vắn đĩ là một
trong nhữềg yêu tố quan trọng nhất trong mỗi quan hệ giữa tham vấn viên và thân chủ, Mọi thơng tỉn mà thân chủ cha sẽ với tham vấn viên cần được dim bao kín
đáo Tham vấn viên khơng tiết lộ những thơng tin liên quan về thân chủ với những, người khác thì chưa cĩ ý kiến chấp thuận của thân chủ Điều này cũng được quy
định rất rõ ràng trong các quy điều đạo đức của nghề tham vấn Báo mật nghĩa là khơng trao đối vể thân chủ với người khác trừ khi là với đồng nghiệp vì lí do chuyên mơn và chỉ được khi cĩ sự đồng ý của thân chủ, trong việc sắp xếp khơng
gian của phịng tham vấn và thể hiện trong buổi tham vấn
“Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt khi thân chủ tự làm hại bản thân
hay gây hại cho người khác vị dụ thân chủ đe dọa giết ai đĩ hay tự sát, tham vẫn viên cĩ thể trao đối với những co quan hay cá nhân cĩ liên quan((heo quy định của pháp luậo Trong tình huồng đĩ, tham vin viên cần thơng báo cho cần bộ quản lý
nguy cơ và thảo luện tìm ra các hành động cần thực hiện
Thức ba là nguyên ắc tin cập
Đây là một nguyên tắc hết sức quan trọng trong tham vấn, nĩ cĩ tác dụng
thúc đầy duy tà hay chẳm đứt sự tương tác của nhà tham vẫn với người điều tị
“Tín cậy thể hiện ở sự luơn chân thành và thành thực của nhà tham vấn, hãy
tin vào khả năng thay đổi cúa thân chủ yếu tố này cũng rit quan trọng để tăng
cường sự hợp tác giữa nhà tham vẫn và thân chủ
Sự tin cậy thể hiện ở việc giữ bí mật các thơng tin cá nhân của thân chủ, điều này sẽ tạo ra niễm tỉn của thân chủ đối với tham vắn viên, từ đỏ thúc đẩy mỗi quan
Trang 15hệ hợp tác trong quá trình tham vấn một số nghỉ ngờ nhỏ của thân chủ đối với
tham vấn viên cũng cĩ thể ảnh hưởng đềna quá trình tham vấn điều trị của thân chủ và thậm chí là thân chú chấm dứt, từ bỏ quá trình điều trị của mình
Sự tin cậy thể hiện ở thái độ chân thành cúa nhà tham vấn khi tiếp xúc, luơn đăng gồờ, cĩ kỹ luật và quan tâm đến thân chủ Thân chủ cần cảm thấy là họ đang
được lắng nghe và quan tâm Bên cạnh đĩ việc cung cắp những thơng tín chính xác, giải thích rõ rằng và chuyển gửi thân chủ tới các địch vụ phù hợp sẽ làm tăng thêm
ag tin oly của thân chủ đối với tham vấn viên Thứ tư là nguyên tắc khơng phán xét :
"Nguyên tắc khơng phán xét thể hiện ở việc khơng chỉ ích, bành vi, suy nghĩ của thân chủ dù cho những điều mà họ làm là khơng đúng, cách suy nghĩ hoặc cám
nhận là khơng hợp lý Nguyên tắc này cĩ mối liên quan mật thiết với các nguyên tắc trên Them vẫn viên cần chân thành và khơng lên án khi thân chủ mắc những saÌ
lằm Việc chấp nhận thân chủ đi cùng với việc khơng phán xét những hành ví tiêu
cự ở họ, khi thân chủ đến với tham vẫn viên, họ mong muốn được thơng cảm, lắng nghe và thấu hiểu đĩ chính là sự khác biệt của tham vấn viên với những người
giúp đỡ thơng thường và cũng vì vậy mà họ cần sự giúp đỡ từ tham vấn viên chứ
khơng phải những người khác
ĐỂ tránh nhữờg hành vì phán xebihăm: vấn viên sên : Luân liẫn ở val ed trung lập, khơng đánh giá và cũng khơng được phản ứng tiêu cực đối với những vấn đề của thân chủ điều này giớp tham vấn viên kiểm sốt được tình thế và luơn
cĩ một thấi độ cởi mở Hãy học hỏi từ những kinh nghiệm của thân chủ, sử dụng
chính thơng tin của thân chủ để dẫn dẫt nội dụng của buổi tham vấn Nên hiểu rõ
những chuân mực và quan điểm của thân chủ, điều này giớp tham vấn viên liên kết niềm tin ea ho với những giải pháp khác nhau để họ cĩ thể chọn lựa
Trang 16“Tơn trọng nghĩa là phải đối sử cơng bằng với tắt cả các thân chủ bắt kế tuổi
tác, giới ính, hình thức, địa vị xã hội và khả năng tài chính của họ hãy tơn trong, họ theo cách tham vấn viên muốn người khác tơn trọng mình
‘Ton trọng lẫn nhau sẽ mang lại hiệu quả trong giao tiếp và quan hệ tương tác giữa thân chủ và tham vấn viên khi hai bên tơn trọng ln nhau, thân chủ sẽ trở lên hợp tác, cời mở và thối mái hơn khi tâm sự về những “vấn để thực sự" của họ với
thảm vẫn viên, giếp tham vẫn viên và thân chủ cùng xác định được giải pháp phù hop
“Tơn trọng được thể hiện ở phong cách đối xứ với thân chủ như một cá nhân với nhân cách độc lập : Thân chủ cĩ giá riêng, cĩ cách nhìn nhận riêng và cĩ khả năng thay đổi khi đến với tham vấn viên, họ cĩ thể cĩ những hành ví, suy nghĩ mà
những người bình thường khơng chấp nhận, thậm chí cịn lên án những hành vi hay
suy nghĩ đĩ Cần nhìn nhận rằng, những hành vi suy nghĩ tiêu cực là hậu quả của
tmột nguyên nhân nhất định chứ khơng phái là do chính thân chủ gây ra Như vậy nhiệm vụ của tham vin viên là giáp họ tháo bỏ những rào cán xã bội để họ thấy đâi hành vi suy nghĩ cho phầ hợp với thực tiễn them vấn viên củn phải cĩ lịng n cậy
ở họ, tin rằng thân chủ cĩ khả năng thay đổi, cĩ khả năng tham ra tốt chương tình điều trị việc chấp nhận thân chủ trong suy nghĩ và thể hiện bằng hinh vi thân thiện, khơng phân biệt đổi xử sẽ là yếu tổ tiền để cho sự giúp đỡ chân thành của tham vẫn xiên đối với vin đề của thân chủ việc chấp nhận vơ điều kiện và sự trong thực, chân (hành của tham vẫn viên đối với thân chủ đã được Cai Rogers coi như là kỹ
thuật cơ bản cho quá trình tương tác với thân chủ, đồng thời cũng là hai trong ba
điều kiện tiên quyết cho sự thành cơng của quá trình hỗ trợ thân chủ Thứ sáu là nguyên tắc an lồn
An tồn là điều kiện tiên quyết cho bit cứ tương tác nào trong giao tiếp xã hội, thương lượng cơng việc, giải quyết vẫn để hoặc tham vin, Trong tham vẫn khi
chung ta nĩi đến sự an tồn cho những ai? và cin phải làm gì để đảm bảo sự an
tồn đĩ?
Trang 17
Sy an wan đĩ bao gầm :
An tồn cho thân chủ và thơng tin của họ hãy chú ý với việc báo mật thơng tin của thân chủ đĩ cũng chính là đảm bảo cảm giác an tồn cho họ
An tồn về tài sản của thân chủ, như cĩ nơi giữ xe
Ln tồn cho mơi trường xung quanh
‘An todn cho người tham vấn, đây cũng là một điều cần chú ý, đặc biệt trong những tình huống thân chủ tỏ ra húng băn, khơng hợp tác và họ cĩ thé gây tốn
thương / thương tích cho tham vấn viên
An tồn bệnh tật cũng được đề cập đến ở đây đối với một số bệnh lây truyền như lao, phổi, cảm cúm thì tham vấn viên chọn vị thế ngồi, hướng để quạt, để
phịng bệnh
Thứ báy là nguyên tắc gắn kết với các dịch vụ khác
“Tham vấn mang lại sự ổn định cho nhiều thân chủ để nhờ đĩ họ cĩ thể ứng
phĩ với nhiều vẫn đề liên quan khác nhau Tuy nhiên thân chủ cịn gặp phái nhiều
vb đỀ hức Mỹ Khi thd: gens Khả Năag 3à chăý@6 mơa 6ã 6 3 cùng el dịnh vụ tham vẫn Cụ thể, những vấn để như nơi ở việc làm, những vẫn đỄ liên
quan đến sức khỏe như HIV, chăm sĩc điều trị, các vẫn đề về sức khỏe tm thẫn và những vấn đề pháp lý
"Tĩm lại các nguyên táo trêu cần được sử đụng một cách nh hoạt, hối hợp và bổ sung cho nhau
3 Phân loại tham vấn
Cin cit vio đối tượng tham vấn thì tham vần chia thành 3 loại: tham vẫn cá
nhân, (ham vẫn gia đình và tham vấn nhốm
.31 Tham vấn cá nhân: Đối tượng tham vấn là một cá nhân, qua tham vấn, nhà tham vấn giúp cá nhân tháo gỡ được những vướng mắc đang gặp phải như tâm
ý lo sợ, chắn nẵn, muốn tự tỡ, 5.2 Tham vấn gia đình:
Là hình thức mà đổi tượng làm việc của nhà tham vấn là các thành viên
trong gia đình, cá gia đình ngồi lại cùng với nhà tham vấn để thảo luận những vấn
Trang 18đề trong gia định, vấn đề đĩ cĩ thể liên quan đến tồn bộ gia đình hay một bộ phận, xem xét mỗi thành viên nhìn nhận vấn đề như thể nào, nguyên nhân từ đâu ra và
cần phải làm gì để giải quyết 3.3 Tham vin nhém:
Là hình thức mà đối tượng tham vấn là những cá nhân tuy khơng liên quan chặt chẽ với nhau nhưng cùng tập hợp lại để thơng qua tham vấn đạt được mục đích nào đĩ (vd: tham vin cho nhĩm đồng đẳng — những người bị nhiễm HIV)
.4, Lịch sử nghề tham vấn
Sau khi xem xét lịch sử của các chuyên ngành hỗ trợ tham vấn chúng ta bit
đầu di sau ìm hiểu lịch sử của Tham vấn, bởi vỉ lịch sứ phát triển của ngành tham, vin gắn với sự ra đời của các phương pháp tiếp cận thân chủ trong tham vẫn Tham,
vấn là một ngành nghề đại diện cho sự hợp nhất lại của nhiều ảnh hưởng như
phong trào đấu tranh để cĩ được những biện pháp điều trị nhân đạo cho bệnh nhân tâm thần từ thể ký XIX ở Pháp, phân tâm học- Ereud; những khảo cứu khoa
học và phương pháp tiếp cận hành vĩ; chất lượng khoa học các trắc nghiệm tâm lý;
tâm lý học hiện sinh; tâm lý học nhân văn và những thành tựu rõ rằng của lĩnh vực hướng dẫn tr vấn nghề
“Tham vấn được ra đời và phát triển theo các giai đoạn sau
“Từ 1900 đến 1950: Những tiền đề cho sự ra đời của ngành, nghề tham vấn “Tiền đề đầu tiên phải kể đến là sự phát triển của cơng tác hướng dẫn tư vấn nghề và sự ra đời của những NTV nghề đầu tin
“Từ đầu thế kỹ XX, cơng tác xã hội đã mang lại quan tâm và những thay đổi trong cơng tác giáo dục; tâm thân học làm biến đổi về chất các phương pháp chữa trị cho bệnh nhân tâm thần; phần tâm học và những liệu pháp liên quan được ứng dụng rộng ri; hiệu quả của các trắc nghiệm và cuộc cách mạng cơng nghiệp đối với sự phát triển xã hội năng cao vật chất tỉnh thần cho con người Nhn một cách
tỉnh tế, mỗi một sự kiện này đều ánh hưởng đến cơng tác hướng dẫn tư vấn nghề và
Trang 19hướng dẫn tư vấn nghề ở Mỹ Bắt đầu sự nghiệp với tư cách là một nhân viên cơng, tác xã hội ở Boston, được sự hậu thuẫn của những quan chức lãnh đạo cộng đồng ở
đây, đã xuất bản cuốn sách "Cắm nang hướng nghiệp” (Vocational Bureau) nhằm
trợ giúp các cá nhân trong việc lựa chọn nghề nghiệp, tìm ra cách bắt đầu và xây dựng một nghề nghiệp thành cơng và hiệu quả” Ơng thực sự mong muốn cơng tác
"hướng dẫn tư vấn nghề nghiệp được đưa vào trường học
Năm 1909, sau khi ơng qua đời một năm, coỗn sách “chọn nghề” (Choosing & Vocadion) được xuất bản và ngay lập tức nĩ được coi à sự cơng hi lớn lao cho
cơng tác hướng dẫn tư vấn nghề Boston trở thành địa điểm tổ chức Hội nghị cơng
tác hướng dẫn tư vấn nghề nghiệp đầu tiên kết quá của hội nghị này đánh dầu sự
ra đời của Hiệp hội tư vẫn hướng nghiệp quốc gia Mỹ (NVGA) năm 1913, tổ chức tiền nhiệm của Hiệp bội tham vin MY sau nay, Frank Parsons là người cĩ tằm nhìn
xa Ơng đã hình dơng ra cơng tác bướng dẫn tư vẫn nghề nghiệp cĩ hệ thẳng trong
trường học, hình dung ra sự phát triển của cơng tác nảy trong nước Ơng cũ thấy
a Cage ew Gua tpg he Sig tho ict Vẫn cá thân về 0g để bí VàNg cĩ
một xã hội trong đĩ sự hợp tác quan trong hơn sự cạnh tranh Nguyên tắc của
Parsons trong cơng tác hướng dẫn tư vẫn nghề đã ảnh hưởng su sắc đến những
Tĩnh vực rộng lớn hơn của cơng tác tham vấn Mục đích chính của Pamsons đổi với
cơng tứ hướng dẫn tư vấn nghề luơn được thể hiện trong “3 quá trình ”sau:
Một là: sự thấu hiểu một cách rõ rằng vé bin thân, về khả năng, sở thích hồi
bão, nguồn lực cũng như những hạn chế của bạn đối với nghề; động lực thúc đây
bạn chọn nghề
Hai là: kiển thức về những yêu cầu, điều kiện của thành cơng, những thuận lợi và khơ khăn; sự đền bù; những cơ hội và những triển vọng phát triển trong các giới hạn khác nhau của cơng việc
BBa là: nguyễn nhân thực sự trong mỗi liên hệ của hai nhĩm trong thực tẾ” “Tuy nhiên, những xem xét sâu sắc, tỉ mỉ của Parson trong cơng việc của ơng ‘4a chi ra cho ching ta thấy nhiều điểm trong các nguyên tắc này thực sự trở thành
Trang 20nguyên lý của nghề Tham vấn Ví dụ, ơng nhắn mạnh tằm quan trọng của việc phải
cỏ một người hưởng dẫn chuyên nghiệp và gợi ý rằng một người hướng dẫn tốt khơng thể đưa ra các quyết định cho người khác, những người mả một cách cơ bản
phải quyết định điều gì tốt nhất cho anh ta hoặc cơ ta Ơng cũng cho rằng một NTV
nên thân tình, cởi mổ, trung thực và tốt bụng với TC Điều đồ cĩ ý nghĩa quyết
định đối với các NTV trong sự nỗ lực giúp đỡ TC phát triển những tiềm năng riêng
của họ, Với những tư tưởng nêu trên, Parsons khơng những xứng đáng với danh hiệu là người sáng lập ra cơng tác hướng dẫn tư vấn nghề nghiệp mà cịn xứng đáng với danh hiệu người sắng lập của tham vấn Sau này, mặc dù cơng tác hướng dẫn tư
vấn nghề nghiệp trong trường học được phát triển, song nhiều người đã tán thành
việc cằn cĩ một cách tiếp cận rộng hơn với tham vấn trong trường học Những người này cho rằng những chuyên gia tr chú ý đến sự khác biệt lớn trong những như cầu về tâm lý và giáo đục của học sinh Nội cách khác những chuyên gia tư
vấn hướng nghiệp phái là những NTV Cơng tác hướng dẫn tư van nghề nghiệp tồn
tại và phát triển được nhờ sự trợ giúp của các trắc nghiệm về khả năng nhận thức,
hứng th, trí thơng minh, nhân cách Những tric nghiệm này càng được chuẩn hố và hồn thiện, đồng gĩp một cách tích cực cho tắt cả các loại hình thực hành
tham vấn Sợ mở rộng phạm ví ảnh huơng của ngính tâm lý bị liệu cũng với nỗ lực đẫu tranh cho những hình thức chữa trị nhân đạo đối với bệnh nhân tăm (hắn, những bệnh viện điều trị tâm thần được xây dựng khiến cho như cầu cần người trợ giúp được đào tạo, chuyên nghiệp cũng gia tăng Ban đầu, những nhân viên cơng, tác xã hội, những nhà tâm lý trị liệu được đảo tạo về những kỹ năng tham vấn để cĩ
thể đáp ứng nhu cầu này
‘Tham vấn chính thức ra đời vào những nằm 1930 do cơng của EG ‘Williamson (1900-1979) Lan đầu tiên trong lịch sứ một lý thuyết hồn chỉnh của tham vấn được đưa ra, phân biệt rõ rệt với thuyết phân tâm học đang thịnh hành của
Freud Cách tiếp cận của Williamson bước đầu đã vượt qua những ý tưởng của rank Parsons Mặc dù cĩ nguồn gốc từ cơng tác hưởng dẫn tư vẫn nghề nhưng
Trang 21hưởng tiếp cận này đã được thay đổi vả được xem như là một hướng tiếp cận hữu
cơ với tham vấn và tâm lý trị liệu Nét đặc trưng và những nhân tổ chính của nĩ
liên quan đến một chuỗi hoạt động 5 bước, bao gồm:
"Thứ nhất là phân tích đánh giá vấn đề và đạt được hồ sơ về sự tiếp xúc và những trắc nghiệm
đối với thân chủ
“Thứ hai là tổng bợp, tĩm tắt và sắp xếp thơng tỉn để hiểu vấn đẻ, “Thứ ba là chuẩn đốn, làm sáng tỏ vẫn đề
“Thứ tư làtham vấn, trợ giúp cá nhân tỉm cách giải quyết
“Thứ năm là theo dồi, đảm bảo sự theo đõi đích thực ,sắt xao với TC Do hậu quả của chủ nghĩa phát xí, trong những năm 30-40, nhiều nha triét hoe, tâm thần học, tâm lý học nhân văn đã chạy tử Châu Âu sang Mỹ và ngay lập tức
những tr tưởng của họ đã ảnh hưởng đến tâm lý tr liệu và giáo dục ở đây,
Carl Rogers (1902 ~ 1987), người ban đầu bước vào TLH với việc phụ trách phân khoa nghiên cứu tâm lý trẻ em tại Đại bọc Rochester- Mỹ, là nhà tâm lý học chịu
ảnh hưởng lớn của chủ nghĩa nhân văn Ơng đã thay đỗi cơng việc thực hành tham
vấn theo hướng thn chi trong tim (Clients ~ Centered), sir dung phương pháp tiếp cận gián tiếp khí lâm việc với các cá nhân; "đặt trọng tâm nơï TC”, "tìn tưởng
ở sức bật đậy nơi con người và cung cắp mọi điều kiện để giúp TC đối diện với
chính mình nhằm giải tố sự bể tắc của bản thân {36,27} Phương pháp của Cai
Rogers duge xem là một quả trình ngắn hơn, nhân văn hơn, trung thực hơn và hiệu “quả hơn đổi với phần lớn TC Đầu năm 1942, Rogers xuất bản tập sách “tham vấn và lâm lý trị liệu” (Counseling and Psychotherapy) „ ghỉ lại những nết chính trong phương pháp của ơng hình thinh sau mười năm kinh nghiệm lâm việc trong cơng
tác trị liệu cho cá trẻ em và người lớn Cuốn sách này cĩ ảnh hưởng lớn lao đến "ngành, nghề tham vấn, đánh dấu sự ra đời của tham vấn hiện đại
“Từ 1950-2000: Sự ra đời và phát triển của tham vấn hiện đại Những năm 50
của thế ký XX Tham vấn hiện đại được ra đời gắn liền với tên tuổi của Carl
Trang 22'Rogers, nhà Tâm lý học Mỹ theo trường phải tâm lý học nhân văn Cuốn sách thứ hai của ơng cĩ tựa đẻ “Thân chủ - Trọng tâm trị liệu” (Client ~ Centered Therapy)
xuất bản năm 1951 dé khẳng định "một cách tiếp cận tị liệu mới nhắn mạnh đến các giá trị nhân văn vả nhắn mạnh đến sự trắc nghiệm cĩ ý thức của từng cá nhân”
“Thập kỷ này cũng in dấu sự phát triển của các thuyết khác trong nh vực tham vấn như Jean Piaget (1896-1980), nhà Tâm lý học Thuy Sĩ với những nghiên cứu về sự
phát triển của trẻl954 cho rằng “trẻ em đạt được những hành vi và kỹ năng riêng,
biệt ở những giai đoạn phát triển riêng biệt và nhìn nhận các giai đoạn phát triển
nhận thức” Khác với học thuyết về nhận thức của J Piaget, Eick Erickson (1902-
1994) với quan niệm “cá nhân cĩ tiém năng giải quyết các vấn để riêng của mình” Erickson chia cuộc sống con người thành hệ thống “8 cơn khủng hoảng tâm lý xã
Trang 23BÀI 2: THAM VẤN CÁ NHÂN
1 Khái niệm chung về tham vấn cá nhân sử đụng mơ hình Egams cĩ điều “chinh cho phi hyp với Việt Nam
“Tham vấn cá nhân là một tiến trình trong đĩ diễn ra mối quan hệ giúp đỡ
giữa hai người, khi một bên cảm thấy cằn được giúp đỡ đặc biệt khi cĩ vấn để mà
bán thân họ khơng cĩ khả năng tự giải quyết Tham vấn cá nhân là một quá trình mà trong đĩ nhà tham vấn tạo nền mỗi quan bệ bằng hữu, một mỗi trường thân thiện để đối tượng tìm thấy được sự an tồn, bối mái từ ĩ chấp nhận những ri nghiệm đã bị
chỗi bỏ và hướng tới thay đổi Cơng tác tham vẫn nhằm giúp cho thin chủ hiểu và
“chấp nhận thực tế, tự tìm lẫy tiểm năng bản thân để giải quyết các vấn để của mình
“Tham vấn cá nhân giải quyết các vấn đề tâm lý nh lo sợ, chân nản, muốn tử tự, "mặc cảm tự tỉ
3 Kỹ năng lăng nghe cơ ban
3JL lý lề lg seke léo gin ltg gi 6á cit vi Mig neha cd cok tig: Lắng nghe tích cục của nhà tham vân được thực hiện khi họ nghe thấy bằng cảm quon; khi (hân chủ nối là đang cĩ vân để: khi vẫn đề của thâu chủ lâm nhà tham vẫn khơng dễ giải mã; khi nhà thami vấn thật sự chấp nhăn, muơn giúp đổ và khách quan với khách hàng: khi nhà tham vấn khơng bị thúc bách về thoi gìm, khơng vội vàng, sẵn sảng chờ đợi, khí nhà tham vẫn dn là thân chủ cĩ thể m ra giãi phép cho bản thân Ngược lạ, quá tình lắng nghe tích cục bì cân trở khi nhá tham vẫn đang cĩ văn đề với bản thân mình hoặc nhà tham vin cỏ biểu hiện cảm xúc mạnh mẽ về nội dung vẫn để của thân chà Mặt khác, khi nhà tham vẫn cổ những tư tưởng đỉnh kiến về thân chủ hoặc khi họ cố tìm cách hướng cho thân chủ suy nghĩ, cảm nhận theo cách mà nhà tham vấn cho là phải như vậy thí sự lắng nghe cũng bi cin tré Ngồi ra, khí nhà tham vấn đốn trước những điều thân chủ
sẽ nồi hoặc khi nhà tham vấn cĩ nhiều thơng tin về thân chủ, hoặc đang bện nghĩ về những điều sẽ nĩi với thân chủ thì những thơng tin này sẽ cản trở khả năng lắng nghe tích cực của nhà tham vàn Và cuỗi cùng khi nhà tham vân bị tác động bởi
2
Trang 24ngoại cảnh như tiếng ơn, nhiệt độ quá cao hay thấp, khơng khí ngột ngạt hay trong,
cơ thể cảm thấy bắt an thì sự lắng nghe của họ cũng bỉ giảm sút hoậic bỉ ngưng trệ
‘Vi dy: Khi nghe thận chú kể về những tiện địn liên miên và "đã man” của người
chồng đối với thân chủ và nhà tham vấn nhận thấy thân chủ khơng cĩ ý định tổ cáo hay "tạm lánh” Điều này đã lâm cho nhá tham vấn “h tai" do cảm thấy khơng thoải
mái với cách hành xử của thân chủ Mặt khác, đối khi những câu chuyện của thân
chủ này cĩ thể như đao sắc cứa vào nỗi đu đã được vùi kín nếu nhà tham vấn đã từng là nạn nhân của bạo hành Sân đình và trong thâm tâm nha tham vẫn sợ gợi lên
cqúa khứ đau buồn của mình Vì vậy nhà tham vân cĩ thé rơi vào trạng thái "nghe mà khơng thấy”,
Lắng nghe chủ động cĩ nhiều cắp độ và ở cập độ nào cũng cần nh tự kỷ luật “Cấp độ 1 : Lắng nghe ngơn ngữ, ở cắp độ này người nghe tập trung vào việc tiếp nhân ngơn từ được đối phương phát ra, ty nhiền để tập trung hồn tồn lăng,
nghe trong vịng Š phút là điều khơng dễ, những lời lẽ người nồi ra gây ra một phán ứng nơi người nghe là điều khơng tránh khỏi Những ý tưởng đĩ sẽ dội lại trong ta
và tạo thành một chuỗi những suy nghĩ Tạ cĩ thể khơng đằng ý và moốn đưa ra quan điểm, bên cạnh đĩ cĩ những tiếng động xung quanh, thời tiết nĩng bức, đổi
bụng hay khoe chịu bực bội tong mình cũng cản trở việc tập trung lắng nghe ngơn từ
Cấp độ 2 : Nghe và đĩn nhận tồn bộ thơng điệp, cĩ một rảo cân cần trở sự
ting nghe cốt yêu này đổ là * biết rồi, khổ lắm, nĩi mãi” vì vậy để cĩ thế nghe và
đĩn nhận tồn bộ thơng điệp người lắng nghe cần phải : Ý rằng đổi đối với người
nĩi kinh nghiệp của họ là độc nhất, đĩn nhận tồn bộ nội dung của thơng điệp là
biểu lộ sự khơng xét đốn, khơng thể cho rằng những gì khơng quan trọng đối với
nguời ta thì cũng khơag quan trọng đối với người nĩi „ cần lắng nghe mmọi điều với lơng tơn trọng
Cấp độ 3 : Khơng chỉ nghe những gì được nối ra mã nghề cá cách thức nĩi
Trang 25Mức độ này địi hoi nhiễu năng lương và lỗ lực ,nghe được cảm xúc nội dung và
nhậy cảm với ý nghĩa được gọi là khả năng lắng nghe bằng lỗ tai thứ ba Đây là kỹ
năng bậc cao đang được những tham vấn viên vận dụng vì nĩ cho thân chủ thấy ring họ được lắng nghe và thấu cảm
32 Kỹ năng đưa ra phản hội ling nghe hiệu quả
Diễn giải lại : đơi khi nhà tham vấn cảm thấy cĩ trách nhiệm phái giúp vân
chỉ giải quyết vấn đề nên đã dưa ra lời khuyên, đưa ra giải pháp, đặt nhiêủ câu hỏi vặn vọo để thâu tĩm nhiều nhất vẫn để của thân chồ, hoặc cảnh báo nguy co theo xu hướng 2đoạ dẫm" vơ thức để thân chủ cĩ hành động đi đến châm dứt cuộc hơn
nhân mà nhà tham vân cho lả nguy hiểm đĩ Hoặc cĩ thể khi nhà tham vấn cám
thấy cách hành xử của thân chủ khơng phủ hợp với giá tị và niềm tin của mình nên
đã cĩ thái độ hoặc biểu hiện về sự phán xét, chỉ trích, lên lớp về đạo đức với thân
chủ Tắt cả những biểu hiện tiên đền Căn trở việc nhà thun vấn lăng nghe cic thin
chủ nĩi vê vẫn để của họ
“Tĩm tắt lại : Cĩ thê nhân mạnh một sơ rào cản chính dẫn dần việc lắng nghe
sẽ kém hiệu quả - "nghe" mã khơng "thấy":
'Thơlzg ti quá tái, Thơng tin quá nhiều trong quá trình giao tiếp cũng là một trở nghi bởi nĩ làm cho người tiếp nhận thơcg ta bì Phân tấn, khơng thể tập trung vào những tin tức quan trọng ĐỂ tránh tình trạng này nhà tham vin cần nhanh chĩng phát hiện và truyền đi những thơng in quan trọng và loại bĩ những thơng tin thửa,
Cla xếp thứ tự ưu tiên, thứ tự quan trọng của thơng in theo
Diễn đạt lại : Tính chất phức tạp của thơng tin, Tin tức trong lĩnh vực sức
khoẻ rất phức tạp vì liên quan tới nhiều khía cạnh thể lực, tỉnh then, xã hội, văn
hố, lối sống v.v Cần chủ ý tới việc mã hố thơng tin một cách rõ ràng? chỉnh xác
cà dễ hiểu đối với nguời nhận ta Đặc biệt cĂn to ra mi liên hệ ngược, túc là hỏi lại xem người nhận tửn cĩ khĩ khăn hay cầu hồi gi liên quan tới nội dung bản tin nhận được khơng Các chương trình giáo dục và nâng cao sức khoẻ cộng tiếng
Trang 26thường do các nhà chuyên mơn khởi xướng Vì vậy rit dê gây cảm giác lá chương trình đĩ do những người ngồi cuộc, do cắp trên đưa xuống cho người din Do đĩ sẽ gây ra khoảng cách trong giao tiếp Cần tránh tình trạng thơng tỉn một chiều tử
trên xuống, từ ngồi vào ĐỂ khắc phọc cần khuyỂn khích mọi người phát biểu, trình bày ý kiến của họ
2.3 kỹ năng đặt cu hỏi
‘Ci hoi mở và câu hỏi đồng ; Thiếu sự tn cậy Lịng ti cậy là một nhân tơ
làm tăng tỉnh hiệu quả của giao tiếp Chí khi cĩ đủ niềm tin lẫn nhau các bên giao
tiếp mới trao đỗi đẩy đủ và cời mở các thơng tin cần thiết vã ủng hỹ' hay hiệp tác
với nhau Nguyên tắc cơ ban đề xây dưng lịng tin là phải đặt niễm tin vào người
sinh giao bp, Ca trao đối cởi mỡ, chỉa số và tơn trọng ý kiến của người khác
Kênh giao tiếp nghèo nàn Sự cứng nhắc của các kênh giao tiếp cũng như sự chồng chéo của chúng là những trở ngại thường gặp phái trong cơ quan, tồ chức doanh nghiệp Cần tạo ra chế độ trao đổi thơng tỉn thường xuyên theo lịch và theo trật tự để cỏ thê thu dược thơng tin từ nhiều kênh dọc - ngang, trên - dưới một cách đều
đặn và đầy đủ Đặc biệt cần kết hợp giao tiếp trực tiếp bằng cách tiếp xúc nĩi chuyện qua các hình thức, các kênh truyền tin khắc nhau Kênh giao tiếp và
phương tiện truyền tin càng phong phú càng gid cho việc truyển tin chính xác kịp thời
Những thách thức: Trong khi đồ cuộc tham vấn chỉ đem lại hiệu quả khi
thân chủ cảm nhận được sự quan tâm của nhà tham vấn thơng qua kĩ năng lắng nghe Sự lắng nghe của nhà tham vắn giáp thin chủ cảm thấy được động " lên đề tiếp tụ chỉa sẻ Do đĩ họ nĩi nhiễu hơn chỉa sẻ cám giác cũa mình nhiễu hơn là
trình bảy vẫn đề của mình phân chủ cảm thấy giải toả và giải phống được mình
Trang 27việc lắng nghe trong tham vấn là giúp phát triển mối quan hệ ndng nhigt va gin gti
giữa nhà tham vân vả thân chủ
Những cầu hỏi gợi mở : Khi lắng nghe tích cực, nhà tham vấn tự động cĩ
những hành vi phi ngơn ngữ phù hợp với tư thể của thời chủ Đĩ lá đáp ứng phì ngơn ngữ, sự hồ nhập của ngộn ngữ cơ thê với thơng tỉn thân chủ dang chia sé Nĩ
thê hơn sự lắng nghe tích cực của nhà tham vấn Sự hồ nhập nảy đem đến cho than
chủ một thơng điệp là "Tơi đang lắng nghe anh đây”i, "Tơi đang muốn giúp anh
đây"! Sự hồ nhập của nhà tham vấn thể hiện ở tư thế, hành vi cơ thê giống như của
thân chủ Chẳng hạn khi thân chủ ngơi thoải thái, nhà tham vân đáp ứng một cách tự nhiên với dáng về thoải mái
3 Đánh giá lại kỹ năng nghe
'Các nhà tham vấn đều cho rằng: Nếu một người cĩ thể trả lời một cách trung thực cho cáu hỏi tại sao thì đây cĩ thể là loại câu hỏi cĩ hiệu quả nhất trong tham
vấn Tuy nhiên khơng phải lúc nào nhà tham vấn cũng gặp các thân chủ khơng
phịng vệ Câu hồi tại sau phủ hợp hơn với những thân chủ cĩ nhận thức tơi về bản
thân, thân chủ cĩ khả năng thách thức với nan để của mình và muốn giải quyết nĩ
“Thân chủ đến với nhà tham vấn là để tìm ra câu hỏi tại sao, nếu các câu hỏi yêu cầu
thân chủ giải thích quá nhiêu, cĩ thê ho sẽ cáu vi cĩ cảm giác bi chất vẫn Và nếu
“mọi việc dấu giải được rõ ràng chắc họ khơng cần đến sự trợ giúp của nhà tham
vân Khi thân chủ lần đầu tiên đến gặp nhà tham vấn, họ thường khơng biết bắt đầu
câu chuyện của họ từ đâu: Cái gì nĩi trước, cái gì nĩi sau, cái gì nên nĩi, cái gì khơng nên nĩi, cái này nơi dé lim gi Đồng thời họ cũng chưa cĩ sự hiểu biết vê nhà
tham vẫn và cách làm việc của nhà tham van, nên họ rất bỡ ngỡ khi trinh bày vấn
đề của mình Lúc này nhà tham vấn cần phái đưa ra những câu hỏi mà họ đễ tr lời, dễ hồ nhập vào cuộc tự vân Vĩ vậy câu hỏi phải đơn gián, dễ hiểu, liên quan đến
‘mye dich cia nhà tham vấn Trong trường hợp câu chuyện của thân chủ bị xem là
lạc hướng trong cuộc tham vắn, nhà tham vấn cằn gợi mỡ câu hỏi đê thân chủ tập
trung vào chủ đề Mặt khác, nhà (ham vin cũng đừng bao giờ nêu những câu hỏi chỉ để thỏa mãn tính tị mị của mính Việc nhà tham vấn đặt nhiêu câu hỏi sẽ biên
Trang 28thân chủ thảnh người thự dộng Thân chủ sẽ chỉ trả lời hay nĩi khỉ nhà tham vẫn hồi
.4 Các bước tham vấn sử dụng mơ hình của Egans
-%1, Tạo lập mới quan hệ và lịng th giáp thân chủ kỂ vẺ câu truyện của mình “Thự tế cho thấy, phần lớn hành vĩ phạm tội của người chưa thành niên trung
nhiều trường hợp thường bị chỉ phối bởi sự tác động của xung năng, của bạn bè, của thất vọng, của sự tức giận, của sự chống đối, của sự mặc cảm, của sự bồng bột, ccủa sự thiểu hiểu biết pháp luật Vì thể sau khi thực hiện hành vi phạm tội các em thường trở nên mặc cảm, tự tỉ Đặc biệt, khi các em bị kết án và phải chấp hành hình phạt tại trại giam với mơi trường điều kiện sống bị thay đổi nên các em cing trở niên buồn chán, thất vọng, hoang mang, lo sợ dẫn đến trim wat Chỉnh vì vậy, trong những trường hợp này, hơn bao giờ bết các em cẳn được giúp đờ về mặt tỉnh
thắn để lấy lại sự bình tĩnh, sự tự tin cần thiết vả đưa ra được sự lựa chọn tốt nhất ở bắt kỳ hồn cánh nào mà các em gặp phải trong cuộc sống Để làm được việc này,
đồi hỏi chúng ta khơng chỉ phẩi biết ch ý lắng nghe các em bằng tai, mà cịn bing mmắt quan sit, bằng sự tơn trọng và cảm thơng với các em Chính vì những lý do
trên mã chúng tơi sử dụng tham vấn cá nhân như một biện pháp để trợ giúp tính thần
cho người chưa thành niên phạm tội đang chấp hành hình phạt gi các ti giam do Cục 'V26- Bộ Cơng an quản ý
“Trong thời gian vừa qua, cụ thể là tử tháng 4/2006 đến tháng 12/2006 chúng tơi đã tổ chức các buổi tham vin cá nhân đối với Š trường hợp người chưa thình niên phạm tội đang chấp hành hình phạt tại trại giam Ngọc Lý do Cục V26 - Bộ
Trang 29-42 Lắng nghe câu chuyện vủ dt ra phim hai để giáp thân chui xác định các vấn để “của mình và lựa chọn giải pháp hiệu quả nhất
(Qua tình tham vấn được tiền hành trong Š buổi Trong 2 buổi đầu khi tiếp ĩc với chống tơi, H tỏ ra rất đề dặt, thấi độ lâm B f nĩi Em trả lời những câu hồi
của chúng tơi hết sức qua loa cốt để cho xong việc, như HH đã nĩi: “Lúc đổu gấp
c0, chu thấy nggĩ tà trả TÀI một các gua log v lo: đố Châu cân tidy ngpl; mic cảm vì nghĩ mình là phạm nhân của Chính phủ, cịn cơ là người cán bộ cơng nhân viên chức nhễ nước” Chúng tới hiểu được điều này, nên khi tiếp xúc với với H., chúng tơi luơn tập trung chú ý cao độ tới điều mã H, đang trình bày, đang thể hiện qua hành vi cử chủ Chúng tơi nghe khơng chỉ bằng ti, mà cịn bằng mắt và cả bằng âm của mình cùng với sự quan sát nh tế và những hành vĩ đáp ứng hợp lý như gật đều, câu nối tắm tất và phản hồi cảm xúc của H với thái độ chấp nhận, khơng phán
"xét lên án H dù H đã làm gỉ, gây hậu quả gì và trong tình trạng thể nào nhằm giúp
` cảm thấy được hiểu, được thơng cảm và được chia sẻ, từ đĩ H giải tỏa được tâm
lý nặng nề mặc cám của bản thân
Cũng chính vì vậy, mà các buổi tiếp xúc sau này, H luơn cảm thấy rit gin gi và in tưởng vào chúng tối Điễu này được thể hiện qua tình huống : Khi chúng,
ti hỏi H, “Trong trồng hợp nếu mã sai này Khi ra ngồi, bọn ðề cổ rỉ rẻ chấn làm những việc gì đĩ khơng đúng, Hủ lúc đĩ người đu tiên mà chảu nghĩ đẳn như xuân nhắc nhờ châu khơng nên làm là ạ?” H tà lời ngay: “ Châu sẽ nghĩ đến cơ
và bà châu là người đẫu tiên” Và sau đơ H cịn chủ động xin địa chỉ của chúng tơi 48 “Khi nào cĩ điều gì khơng biết thì châu viết thư cho cĩ được khơng q?”
%3 Hỗ trợ thân chủ xây dựng các giái pháp đế giải quyết vấn đề của mình và lựa chọn giải pháp hiệu quả nhất
“Trong các buổi tham vấn, chúng tơi luơn chia sẻ, động viên và giải thích cho TH nhiều vẫn để như tỉnh thương, chính sách nhân đạo của Đảng và Nhà nước đổi với những người đã chất lễm lỗi một thời rong đơ cĩ H cũng như những kiến
Trang 30thức pháp luật tối thiểu dé giúp cho H suy ngẫm thêm vẻ hành vì phạm tội mà mình đã thực hiện Từ đĩ, H tự đưa ra giải pháp tối ưu nhất cho mình Qua các buổi tác động tâm lý, dẫn dẫn H đã thay đối cách nhìn nhận của mình về pháp luật, về xã hội, về chế độ chính sách của Nhà nước, Tử chỗ em cho ring: “Bay gid minh về xã hội thì mọi người sẽ trắnh né mình, coi rễ mình”, “Saw này khỉ ra tà thỉ
chúng cháu sẽ chẳng biết sẽ làm gỉ”, chuyển sang cách nhìn theo hướng tích cực: “Cháu thấy xã hội quan tâm đến những người phạm tội như bọn chấu nên cháu
khơng mặc cảm nữa ”, "Cháu thấy kiễu Nhà nước bây giờ đã quan tâm đến những ứa mỗi vị thành niên phạm tội nhiễu vấn đề như phạm tội lẫn đầu được tm tin
.Sau này ra ngồi cháu cĩ thể di học tiếp, nếu khơng học tiếp được thì cháu sẽ đi
học nghề sửa chữa xe máy để kiếm tiền nuơi bản thân và giáp bà chẩu”
[Nhu vy, sau khi được tham vẫn, H đã hiểu ra nhiều điều nên khơng cịn buổn chán, mặc cảm, tự ti, tiêu cực nữa mã đã cởi mớ, chủ động hơn và tự tìm "hướng giải quyết cho mình, H đã nĩi: “Cháu phái cổ gắng cái tạo thật tt để sớm trở về xã hội và làm lại ừ đầu ° H đã thực sự tiến bộ thơng qua kết quả lao động cải tạo là luơn hồn thành và thậm chi vượt mức khốn của ti Tuy nhiên, trong sâu thẩm tâm hỗn của minh, hình như H vẫn cịn vướng mắc một nỗi buồn nào đĩ, sna ean rit kbd ni ra, Boe dupe điền bãn khoăn của cm; chúng ti lại tiếp tực chin
sẻ, trao đổi với H và biết được nguyên nhân của nỗi buồn này, đĩ là trong suốt thời
gian H cải tạo tại trại giam (18 tháng), chưa một lẫn nhận được tỉa tức và những Tời động viên từ phía gia định Bởi vì, bổ đã mắt, mẹ bỏ di Trung Quốc Hiện tại chỉ cịn bà ngoại, nhưng bả ngoại tì quá gà và khơag biết ch Khi tm sự với chồng tơi, H đã nhắc tới bà ngoại của mình với một tình cảm đặc biệt Em nĩi: “Cháu thường bà lẫu, lỗi rụ tại người đâu tiêu mơ châu vẻ tăm l hà tệ sẽ bà Tơng: chúa šh lỗt bà; chu sẽ cổ cơn làn lợi lừ đâu để khối pl Ding te mới của bà Những châu rt sợ, kh chứu m trại tỉ hà chấu khơng cịn nữ“,
-4.4 Hỗ trợ thân chủ xây dựng kế hoạch hành động để đưa ra giải pháp
Trang 31(Qua những lời tâm sự của H chúng tơi biết rằng, H đã cỏ những tiến bộ rõ
rệt, là người sống giàu tình cảm nhưng rất thiếu vắng sự quan tâm, chăm sĩc, động
viên từ phía gia đình và người thân Vì vậy, chúng tơi đã chia sẻ, động viên, an ủi H bằng cách viết thư cho bà ngoại của H để thơng báo về sự tiến bộ của H trong, cquá trình cải tạo và động viên gia đình hãy viết thư cho H Sau khí nhận được thư từ phía gia đình thì tư tuởng của H cĩ sự chuyển biển một cách hết sức tích cực, H đã kể: “Tie Bhi chau nhận được thư cia em họ chấu gửi lên, bây giờ chấu thầy he tưởng của mình rất thoải mãi và yên tâm về gia đình và khơng lo nghĩ gì nữa mã chỉ lo sao cổ gẵng cải tạo thật tốt để sớm trở vẻ với gia đình”
'Qua các buổi tham vấn, H trở nên cởi mớ, tự tin va rit vui vẽ, thoải mái H đã nhận thức được tính chất nguy hiểm cho xã của hành vi phạm tội của mình, đồng thời, đã tự tìm ra cách giải quyết tích cực Cụ thể là H đã hồn tồn yên tâm cải tạo nên em đã luơn cổ gắng hồn thành, thậm chí vượt cá mức khốn của trại
'Kết quả là H đã được giảm án 2 tháng vào đợt Quốc Khánh 2/9/2006
'Qua việc phân tích trường hợp cụ thể ở trên, chúng tơi cho rằng, tham vấn cá nhân mà chúng tơi đã thực hiện là phù hợp với việc giúp cho các em nhận thức được hậu quả của hành vi phạm tội do mình gây ra, đồng thời giúp cho các em
bước đầu giảm bớt mặc cảm, tựtỉ mà yên tâm cải tạ tốt để sớm trở về với gia đình và xã hội
4.5 Thu thập ý kiến phân hồi từ thân chủ về tiến trình tham vấn
[Nha tham vấn cĩ thấu hiểu luơn mong muốn nhận biết sắc thái riêng biệt ở thân chủ Sự quan tâm này như một tín hiệu đốn tiếp thân chủ, mời chảo thân chủ
chia sẽ nhiễu hơn vẫn để của họ Thái độ đĩn tiếp địi hỏi nhà tham vẫn phải: Khơng cho rằng mình đã hiểu thân chủ, điều này giúp nhà tham vấn tập trung thực
xự đê nghe thân chủ rong suốt cuộc tham vẫn 2/ Tránh hỗi thúc và chấp nhận thân chủ cĩ thê lâm lẫn, cĩ thê khơng nhận biết những cảm xúc của bản thân hoặc khơng, tự quyết định được vấn đề của mình / Chấp Truân thân chủ là người khác với
Trang 32mình Vì vậy, thân chủ cĩ thể sọ những điều mà nhà tham vân khơng sợ, bị tổn
thương bởi những điều mà người khác khơng bỉ tổn thương 4/ Cho rằng mọi việc
đều cĩ nguyên nhân, chúng tồn tại với những lí do riêng chưa được giải thích theo kiều của thân chủ và anh ta là như vậy
“Thấu hiểu là một tạp hợp các nàng khiễu tính tÉ - Thâu hiểu được coi như
một tập hợp các năng khiếu tỉnh tế và khéo léo một cách chuyên biệt Để cĩ được
kĩ năng thâu hiểu nhà tham vấn cản cĩ một số năng lục, như: Năng lực khám phá ở
thân chủ những dẫu hiệu dù khơng rõ ràng bộc lộ những trạng thái tình cảm như sự
sợ hãi, nuối tiếc, sự giặn dữ, tội ỗi, nỗi buơn Năng lực sử đwlg những phản ứng
nội tâm phù hợp để hiểu những trái nghiệm của thân chủ Va, ning lực tách riêng
được ý nghĩa của những trải nghiệm ở thân chủ trong khi đặt minh vào vị trí của anh ta,
'Thấu hiểu là một quá trình cảm nhất ,Thấu hiểu là sự tìm kiểm rắt tích cực
những hình thức và màu sắc của các cảm xúc nơi thân chủ Quá trình này mang
tính tương tác Bằng những tác động của mình, nhà tham vấn làm thân chủ tụ hiểu
và nhận thúc chỉnh xác honlnhững trải nghiệm của anh tà và điều này lại gidp nhà them vẫn tnh lọc sự cảm thơng và tác động của mình
46 Hỗ trợ thân chủ xây dựng kế hoạch hành động để thực hiện giải pháp
‘Theo M Daigniesult, thin chủ bày tỏ thường bắt đầu bằng các cảm xúc hay cảm giác và chính sự phản bồi cảm xúc giúp giải mà vân để này Tuy nhiên, phần bi cảm xúc thường khơng được trình bày rơ rằng Vì vậy, khi phản hồi cảm xúc
nhà tham vấn phái tinh tới những gì nhìn thấy, nghe thấy, dưa ra những kết luận
hoặc giả thuyết tà một cảm xúc, một tỉnh huống do thân chủ bộc lộ Thơng thường,
một người cỏ cảm giác buồn rầu và rồi loạn khi bi bỏ rơi, cịn khi anh ta bỏ rơi ai
đĩ thì để cỏ cảm giác tội lỗi; khi cĩ việc gì đĩ bắt ơn anh ta sẽ cảm thấy lo lắng trong người Nghĩa là nhà tham vân phải đặt tên cho loại xúc cảm, tình cảm đĩ vs phản bồi lại điều đĩ theo cách làm cho thân chủ cảm thây dễ chịu, phù hợp với sự
Trang 33diễn tả của thân chủ C Rogers cũng cĩ nhận xét rằng thơng thường khi khách hàng, bày tơ, thưởng bắt đầu bằng các cảm xúc hay cảm giác Cảm xúc được trình bày thường ơng rõ ràng đối với nhà tham vấn, thậm chỉ với cà bản thân thân chủ, nền
nhà tham vẫn cân phiên dịch lại những cảm xúc này Trong lúc bày tơ thân chữ cĩ ccảm xúc mạnh, nhưng cũng cĩ những cảm xúc ngằm ấn và “một sự phán ánh tốt
phải được chọn lựa”
Nhà tham vẫn thường phản hết lại những cảm giác mạnh mà nhà tham vấn cảm
nhận 1a than chủ muốn nội vê cảm giác nảy hơn cả nhu cầu này cĩ thực và nĩ nổi lên rằng nêu nhà tham vân khơng tập trung vào nĩ, mà bỏ qua thì những nhu cầu này sẽ cịn quay tr lại
.Ví dụ, tham vấn cĩ thể nĩi: "Tơi thấy mặt anh thử ra mỗi lẫn nhắc đến tên chảo' Hoặc: điều đĩ đã để lại trong anh một nỗi bubn” Hoặc: "Anh cảm thấy bơi rốt khí biết sự thật về câu chuyện này”
4.7 Tài iệu hĩa tiễn trình tham vẫn
Nhà tham vàn cũng cĩ thể phản đối lại một cam giác ngằm ấn mà nhà tham
vấn cảm nhận thơng qua những dấu hiểu như: sự lựa chọn tử, một tiếng thở dài,
một sự ngập ngừng, một thống nỗi giận trong cái nhìn, một giọng nĩi yêu đi ĐỂ
âm được điều này đơi nĩi nhà tham ván phải quan sát những hành vĩ phí ngơn ngữ cia thin chủ Nhà tham vấn cần phải giúp thân chủ đơi điện với các cảm giác tiêu cực và khĩ chịu bằng cách mà họ cĩ thê thỉchngh chứ khơng thể nào bỏ qua các
cám xúc tiêu cực của họ Vi dụ, thân chủ nĩi: Mẹ cháu khơng hiếu cháu mẹ la nl~g
chấu suốt mấy tÌgà~ nay và chàng cháu nghe chấu nĩi Mẹ cháu chẳng quan tâm tới chấn
"Nhà tham vấn: Cỏ vẻ như cháu đang cám thấy đau khổ và giận dỗi như người mà
chấu rắt tin tướng đã làm chău thất vọng, Thường thân chủ sẽ cổ tránh Khám Phá
những cảm nghĩ vì họ muốn tránh sư đau đơn đi kèm với cảm xúc mạnh như tuổn
Trang 34tới cảm thây dè chịu hơn và cảm xúc, để rồi cĩ thể chọn những quyết đỉnh khơn ngoan Tuy nhiên, nhà tham vấn vấn tránh nhắc lại chính xác.đến mức thơ thiên những từ nĩi về cám xúc của thân chủ, vì cĩ thể nĩ gây ra cảm giác "đau đớn",
thiêu chân thật hoặc "nhại lại
Khi nhà tham vấn phản ánh những cảm xác ngằm Ân bên đuổi câu nĩi của thân
chủ, sẽ cho phép thân chủ rà sốt lại được một cách đầy đủ những cám xúc thức
của mình và cảm thấy dễ chịu hơn do kết quả là đã giải tồ được những cám nghĩ
ấy Khi cảm nghĩ được giải tố, thân chủ cĩ thẻ suy nghĩ rõ rằng hơn cĩ thể xem
"sét những Khả ng lụa chúa rình mạch và chống sự lựa chọn về tường lái: Vì dụ, 'Người phụ nữ nĩi: bây giờ toi khơng sao cĩ thê tị chu ệll bình thường vớt mà
chồng tơi Tơi khơng chịu nối mọi sự can thigp cléa ba ấy Tồi tệ hơn, một con mười như chồng tơi lại vào hùa với mẹ mình Tơi khơng biết rồi chuyên gì sẽ xảy
ra với gia đỉnh nhỏ của rồi
"Nhà tham vấn: Chỉ giận mẹ chồng, nhưng điều chị lo lắng hơn chính là bán lĩnh của
ching chị, chỉ lo sợ mẹ chĩng chị can thiệp làm ánh hướng đến hạnh phúc của gia
đình chị
Khi phán hỏi cảm xúc, nha tham vẫn cân lưu ý cỏ những lúc thân chủ lẫn lộn hay mâu thuẫn giữa cám xúc bay tỏ bằng lời vã cảm xúc bày tỏ khơng lời, hoặc cĩ
nhiều cảm xúc phức tạp và khơng rơ ràng Trọng trường hợp này nhà tham vấn phải
phản hồi lạ tắt cà các cảm giác đơ với một sự rõ rằng mạch lạc,
vi dụ: Chi dang bối rồi việc chấu cơng biết bổ cháu là ai khiến chị éy này Chỉ muốn nĩi sự thật với chấu nhưng chị sợ cháu khơng cịn yêu chỉ như trước Cho tmuẫn quên quá khử nhưng chéu lại hay khơi gợi lâm chỉ đạu lơng: Chỉ khơng thế
xa chấp nhưng chỉ khĩ chấp nhận khi thấy cháu quá giọng anh ấy, và vi vậy chị
giận chấu
Trang 35'Khi thân chủ bày tơ thơng tin liên quan đến cảm xúc, nêu nhà tham vân phân hồi theo kiểu lặp lại thí câu phản hồi này mang tính máy mĩc và gây cho người nghe
cảm giác khơng thực, ngơn ngữ "đâu lưỡi"
48, Theo déi, thye hign tham vẫn cĩ nhân và chuyển yến nễu cản thiết
“Thực sự là nhà tham vân khơng cám thấy được sự tức giận khi nĩi câu này, 'Như vệy, khi thân chủ đưa ra thơng điệp thê hiện tâm trạng, nhà tham vấn cân phản
ơi cảm xĩc Phản bi kiểu này sẽ giúp cho thân chủ và cá nhà tham vẫn thâu hiểu
được vẫn để họ đang nĩi đến Vẫn ví dụ trên: Thân chủ: Tơi thực sự rắt tức giận với
những đứa con mà mình luơn yêu quý Nhà tham vấn: Chí đang cảm thấy tức giận với đứa con mà chị dành nhiều tỉnh cảm cho nĩ Những dường như điều này càng,
thê hiện tỉnh yêu thương nồng nàn của chỉ với cháu Cĩ thể khơng phải chỉ đang tức iên cháu mà chỉ muốn cháu làm tốt hơn những gì cháu đang thể hiện
“Thậm chỉ một phản hồi tốt cũng cĩ thể để lại một khoảng im lặng trong ít phút và nhà tham vẫn cổ gắng cảm nhận về sự tĩc giận mà thân chủ cĩ thê phần ứng với
những đứa con của mình Trong một số trường hợp nhà tham vấn cĩ thê phàn hồi
kết hợp cá nội đụng và cảm xúc để làm sáng tơ mối iên hệ giữa nội dung để thân chủ đưa ra và những cảm xúc ẫn chứa trồng đĩ Cháu biết là chấu khơng nên gặp anh Ấy vì bổ mẹ chấu cằm Chấu yêu anh fy Nhà tham vẫn cĩ thể phản hồi nội (đụng, phản hồi cảm xĩc hay phản hồi kết bợp Phản bồi theo cách nào là tùy thuộc
ào cảm nhận của nhả tham vấn rong tình huồng cụ thể Nhà (ham vấn cĩ thể nĩi theo các cách khác nhau:
“Cháu cảm thấy cháu khơng nên gặp cậu bạn trai vì bơ mẹ cháu sẽ khơng
đồng ý nhưng chắu lại muễn gặp
“Cháu yêu anh ấy nhám khơng muốn làm bổ mẹ cháu giận
“Cháu yêu bạn trai của mình nhưng gặp gỡ anh ấy là chống lại ý muốn của bố
nẹ nên chấu cảm thây buồn vì khơng biết phải làm gì vào lúc này
Trang 36'Cách phản hỗi trên giữ cho câu trả lời của nhà tham vấn vừa đủ để khơng xen lắn qua ding vào các quả trình nội tâm của thân chủ Đơi khí nhà tham vấn cĩ thể thấy
được nỗi buồn sâu sắc hay sự tức giận của thân chủ và phản ánh lại cho thân chủ ‘Tuy nhiên, nễu thân chủ chưa sẵn sàng đê chấp nhận cảm xúc này thì câu bồi cảm xúe đưa ra quá sớm là khơng thành cơng và đơi khi cịn thất bại do thân chủ đề kháng, chẳng đổi
Phin hi soi sing: Trong các hình thức phản bỗi thì soi sáng vẫn đề của thân
chủ bằng cách lơi lên bề mặt ý thức những cảm nhận vơ thức của thân chủ và làm
sáng tỏ chúng là cách lâm "cao thâm” hơn cả Đồ là bình thức phản hỗi soi sáng
‘Vi dy véphan hdi soi sáng bằng những giải thích kèm theo câu hỏi giá định:
thân chủ: Vợ chẳng tơi đang cĩ những bắt đồng à? Thế cơ đã cĩ gia định chưa? Ý ngằm Ân của thên chủ cĩ th lá: Tơi đang phân vẫn liệu cơ cĩ hiểu điều tơi sắp
nĩi khơng? Những người trẻ tuổi như cơ thỉ làm sao mà hiểu được sự phức tạp của
cuộc sống vợ chẳng, Cơ cĩ thê nối hàng đẳng lý thuyết được học trung trường nhưng chưa bao giờ làm vợ Minh cĩ nên mắt thời giờ với cơ ta khơng?
Nếu nhà tham vấn cĩ kinh nghiệm, hay nhạy cảm sẽ điều chỉnh được mối
quia: tanned Cte thâu ch blag: clicks vol Sng: ciety le tite can beaten
tiếp bên trong Cĩ nghĩa là nhà tham vắn sẽ hĩa giải tam trang ngim dn cia thin
chủ, chuyển hĩa những cảm sĩc, sự cảm nhận ngằm ấn đổi kh là vơ thức thánh lơi ni: Tơi chứ lập gia đình và chưa cĩ con Liệu cĩ phải chị đăng phân vân về việc
khơng biết tơi cĩ thể hiểu được những điêu mã chị đang quan tam?
Nhà tham vấn cũng cĩ thể phân hỗi bằng cách chỉa sẽ một phẫn cảm xúc của “mình về mi quan âm của thân chủ trong giới n cho phép
Tơi chưa lập gia đình và chưa cỏ con nẻn cĩ.thể khơng để hiểu được hết những vấn đề mà chị đang phải trải qua Nhưng nếu chị cĩ lịng tin 6 tơi, chúng ta sẽ cùng nhau xem xét từng khía cạnh của vấn đ, Tơi hỉ vọng chủng ta sẽ tìm ra
Trang 37được cách thức giải quyết những khĩ khăn mã chị đang phải đối đầu Vậy, điều gì
khiến chị đặt câu hỏi như vậy
Nếu nhà tham vẫn chưa cĩ kinh nghiệm hay thiếu nhạy cảm sẽ bị 1 phút đổi
thoai lúng túng với câu hỏi trên bằng câu hỏi: chống tơi đang cĩ cách cơ chứng minh khả năng của những bắt đồng à Thế cơ đã cĩ gia đỉnh chưa? Và kết quả là
gây cho thân anh chưa? chủ sự bực bội và cỏ thẻ khơng cĩ Tơi chưa lập gia đỉnh và chưa cuộc trị chuyện lẫn sau Hình thức cĩ con Tuy nhiên lại cĩ những hiểu
biết về mâu thuẫn gia đỉnh phản hồi cảm xúc đạt đến đính Tơi đã từng làm việc
với khách chuyên nghiệp và phản hỗi soi sáng để thấn chủ này và đã cĩ (chủ yếu là soi sáng cảm xúc) được những thành cơng nhất đình vĩ một số nhà tham vẫn gọi là phần hết vạy người quán " của tơi mới im thắo hiểu Hiện vẫn 1 loồng giao cho tơi giúp đỡ cịn một sự tranh cấi về ranh giới giữa phản bồi cảm xúc bậc cao và thấu
hiểu Trong khuơn khổ của ài liệu này chúng tối xin khơng bàn về văn để tranh cãi trên
4.9 Being ca tham vẫn
“Tham vân theo quan điểm thân chủ trọng tâm của tập trung nhiều vào kỉ tăng lắng nghe và phân bồ Trong kĩ năng phản bỗi ơng tậu trùng hướng dẫn cho
nguồi học biết cách mơ tà những từ khơu nối lên tâm trang của hân chủ mà người bọc cảm nhận được, sau đổ phát biểu gián tiếp cảm nhận của tiễn chả về thơng điệp nổi đÍn vã phản bồi trực tiếp cải xé: liên,quan đến sự kiệu đã, cull ching quan sát phản ứng của thân chủ để cĩ sự phản hơi lạ từ phía thân chủ
'Ví dụ: Một phụ nữ 42 tuổi cho nhà tham vấn viết: Tơi luơn luơn phái sống trong tâm trạng cơ đơn, khơng ai trong gia đỉnh quan tâm đến tơi Thậm chi, chồng
tối khơng chủ ÿ đến tơi, mẫy đứa nhỏ coa tơi lúc mào cũng chỉ yêu cần tơi cái này, cái nọ Và tơi luơn cảm thây kinh sợ khi mỗi sáng thức dậy Tâm trạng của thân chủ lúc này như thể nào? Bị lờ đi; khơng được thơng cảm; khơng được phát huy thế "mạnh; khơng được thương yêu: cảm giác sống vơ nghĩa
Trang 38
Bạn cảm nhận được từ những thơng in khách hàng đưa ra là gÌ?: Tơi cảm thấy
thân chủ chìm ngập trong sự cơ đơn và tuyệt vọng, cảm giác luơn đĩn nhận "điều gì
Sẽ xây ra tiếp theo nêu sự việc này vẫn liếp điển?!
Phản hồi trực tiếp những điều bạn cám nhưng được từ những thơng tin thin
chủ đưa ra: Dường như chị đang tràn ngập trong sự cơ đơn và tuyệt vọng với cảm side trống rồng vé sự tiếp diễn vÕ vị của cuộc sống
(Quan sát phản ứng của thân chủ để cĩ sự phàn hồi từ phía thân chủ
M Daignieault (2002) trong khi đĩ lại tập trung nĩi về sự phản hồ; thâu hiệu ccủa người trợ giúp (nhà tham vấn) Theo ơng, cĩ năm cách phán hồi thấu hiểu khác nhau: Giúp thân chú nhận lại cảm xúc mà thân chủ vừa bộc lố: Để thân chủ tự do
khám phá bản thân, nhà tham vấn cận giúp thân chủ nhận thức được cảm xúc của
họ Ví dụ, nhà tham vẫn nĩi: Cĩ vẻ như anh khơng cảm thấy hài lịng: Dường nhu nh cỗ về khơng vui: Hình như anh đang cảm thấy mit binh tinh,
'Cách phản hồi này giúp thân chủ nhận thức được cảm xúc mà mình đã bảy tỏ ra hoặc những cảm xĩe bí đề nén trong võ thức mà thân chủ cố tính nĩ tránh Giúp thân chú làm sáng tỏ nguyên nhân của sư trái nghiệm cảm xúc: Nhà tham vẫn phân ‘di ình cảm của thân chủ kèm với nội dung gây tình cảm đĩ, Chẳng hạn, nếu thân chủ lo sợ về điều gì đĩ đang de dog anh ta; nếu thân chủ buơn rầu cĩ liên quan dẫn điều gì đĩ làm anh ta tổn thương; nếu thân chủ tức giận do điều gì đĩ ngăn cần anh,
ta v.x Khi phản hồi nhà tham vắn chỉ cho anh ta thây "điều gì đĩ" là nguồn gốc
sinh ra cảm xúc đĩ Vi dy nhà tham vân nĩi: Dường như anh cám thấy bắt én khi ‘vg anh hay di lim về muộn; Cĩ vẻ như anh khơng cảm thấy hải lịng vì sự quay trở vê của chỉ; Tơi cảm thấy anh dang thất vọng vi con gái anh yêu một người mà anh
khơng cĩ cảm tình với cậu Ấy
Lơi kẻo thân chủ tập trung vào tình cảm ngầm của anh ta : Thơng thưởng các
thân chủ bày tơ tỉnh cảm của mình qua hình thức ngơn ngữ và phi ngơn ngữ trên bề
Trang 39
mật ngơn từ, nên.nhà tham vấn cĩ thê lơi kéo anh ta tập trung vào tình cảm ngầm ẩn Ví dự, nhà tham vấn nĩi: Anh nĩi sự việc đã qua rồi, khơng cĩ gỉ là quan trọng “Tuy nhiên anh đã nồi rắt nhiều dé chủ đề này Hình như anh đang giận họ là mình
vẫn rất yêu thương chỉ Ấy, nhưng mỗi lần nhắc đến tên chỉ giọng anh thưởng gân lên, cĩ về như anh đang tức giận chị Phản hơi tồi phải tranh được cổ nhem xa tmang tỉnh đánh giá của nhà tham dân và cần giốp thân chủ nhìn nhận để theo chiều hướng tích cực vi du, thay vĩ nĩi tới thản chủ răng: Nếu chỗ thắc thì khơng sao cĩ
thẻ tránh được cố chết ", nhà tham vấn nĩi: anh làm theo lời chỉ dẫn anh cịn nhiễu
Trang 40BÀI 3: THAM VĂN GIÁ ĐÌNH
1 Mật số vấn đề chung về tham vấn gia đình
1.1 khối niệm, ý nghĩa mục đích của tham vẫn gia đình
"Nguồn gốc gia đình của chúng ta ảnh hưởng đáng kể đến sự trưởng thành
của chúng ta Các mỗi quan hệ gia đình ảnh hưởng đến cách cư xử và hành vỉ trong
cuộc sống hàng ngày của chúng ta Vì lý do này mà khi giúp trẻ vượt qua những
khĩ khăn và thách thức trong cuộc sống thường kéo theo việc tham vấn với gia
đình trẻ
Nhà tham vấn chủ yếu quan tâm đến việc giải quyết các nguyên nhân sâu xa trong các vẫn đề của thân chủ, các vấn đề thưởng bị gây ra hoặc trở nên nghiêm trọng bởi động lực gia đình
'Về cơ bản, gia đình lành mạnh mang lại sự bình yên cho từng thành viên đồng thời thay đổi để thích nghỉ với nh huồng mới Cĩ một niềm tin mạnh mẽ : Các thành viên trong gia đình khơng cĩ thái độ quá đối lập nhau và tránh đỗ lỗi cho
nhan
‘Sum hop : Những gia đình lành mạnh sống trong bầu khơng khí vui vẽ,
'hồm hinh và thoải mái
'Tơn trọng cuộc sống riêng tư của nhau : Các thành viên gia đình quan tâm
đến nhau và khơng nghiên trọng hĩa cuộc sống
Tuy trì những ranh giới bền vững nhưng mễm déo : Những gia đình lý tưởng
cĩ sự liên minh chặt chẻ giữa cha mẹ và cĩ mỗi quan hệ rõ rằng với những thế hệ
khác trong và ngồi gia đình
Mục tiêu của tham vẫn gia định
“Giúp các gia đình thay đổi các kiểu ứng xử để cải thiện cách thức họ thường thực hiện
Giúp các thành viên trong gia đình dễ đàng giao tiếp với nhau hơn