TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGHỆ THUẬT LÃNH đạo đề TÀI TRÍ THÔNG MINH CẢM XÚC – PHẨM CHẤT CỦA NGƯỜI LÃNH đạo

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA KINH TẾ TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO ĐỀ TÀI: TRÍ THƠNG MINH CẢM XÚC – PHẨM CHẤT CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực Mã số sinh viên Lớp : : : : TS Vương Vĩnh Hiệp Đỗ Nguyên Hạnh 61136420 61.QTKD.CLC Nha Trang – 23/06/2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I TỔNG QUAN VỀ CHỈ SỐ THÔNG MINH CẢM XÚC: Chỉ số trí thơng minh cảm xúc .4 thành tố trí thơng minh cảm xúc:…………………………………… ………….4 2.1 Sự tự nhận thức (Self-Awareness):………………………………………………… 2.2 Tự điều chỉnh (Self-Regulation):…………………………………………………… 2.3 Động lực (Motivation): ….6 2.4 Sự đồng cảm (Empathy): 2.5 Kỹ xã hội (Social Skills): Vai trị trí thơng minh cảm xúc quản trị: II BÍ QUYẾT NÂNG CAO TRÍ THƠNG MINH CẢM XÚC:………………….…………8 Bí nâng cao nhận thức thân: Bí tăng cường lực làm chủ mình:……………………………………9 Bí tạo động lực cho thân:………………………………………………… Bí cải thiện đồng cảm: 10 Bí cải thiện thể kỹ xã hội: 10 III LIÊN HỆ THỰC TIỄN – VINAMILK: 10 KẾT LUẬN 12 TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………………………………12 LỜI MỞ ĐẦU Quản lý nhân đóng vai trị then chốt vận hành doanh nghiệp nghệ thuật quản lý nhân giá trị cốt lõi Nghệ thuật quản lý nhân sự dung hòa quản trị chiến lược, quản trị kinh doanh, phân tích thấu hiểu cảm xúc Trong nghệ thuật lãnh đạo, số thông minh kỹ chuyên môn giữ vai trị quan trọng Tuy nhiên, nhân tố tuyệt đối khơng thể thiếu được, trí tuệ thơng minh cảm xúc Đặc biệt bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 trí thơng minh cảm xúc ngày trở nên quan trọng Trong giới thay đổi sâu sắc không ngừng, cá nhân, tố chức với trí thơng minh cảm xúc cao khơng sáng tạo mà trang bị tốt để linh hoạt bền bỉ – đặc tính then chốt để đối mặt với đột phá Và vị trị lãnh đạo cao cấp trí thơng minh cảm xúc lại đóng vai trị quan trọng Khơng có trí tuệ cảm xúc, người dù huấn luyện xuất sắc, có óc phân tích sắc sảo nhiều ý tưởng thơng minh khó trở thành nhà lãnh đạo tầm vóc Và em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy TS Vương Vĩnh Hiệp suốt q trình giảng dạy ln nhiệt tình, động viên dạy kiến thức bổ ích cho chúng em để em xây dựng hồn thành đề tài Với vốn kiến thức hạn hẹp chưa va chạm thực tế nhiều nên tiểu luận em khơng tránh khỏi sai sót Em mong thầy đóng góp ý kiến để em khắc phục, có thêm kinh nghiệm cho thân làm hành trang sau Em xin chân thành cảm ơn thầy! I TỔNG QUAN VỀ CHỈ SỐ THÔNG MINH CẢM XÚC: Chỉ số trí thơng minh cảm xúc gì?  Trí thơng minh cảm xúc (emotional intelligence - EI) thường dùng hàm nghĩa nói số cảm xúc (emotional intelligence quotient - EQ) cá nhân Chỉ số mô tả khả năng, lực, kỹ (trong trường hợp mơ hình tính cách trí tuệ xúc cảm) hay khả tự nhận thức để xác định, đánh giá điều tiết cảm xúc người, người khác, nhóm cảm xúc Trí thơng cảm xúc nhánh nghiên cứu tương đối ngành tâm lý học Do đó, định nghĩa trí tuệ cảm xúc khơng ngừng thay đổi  Trí thơng minh cảm xúc khả hiểu rõ cảm xúc thân, thấu hiểu cảm xúc người khác, phân biệt chúng sử dụng chúng để hướng dẫn suy nghĩ hành động thân người khác  Trí thơng minh cảm xúc cịn hiểu khả tự kiềm chế tình cảm, tự đánh giá, khả kiểm soát chế ngự khát vọng, đam mê, khả kỷ luật tự giác, khả tư tích cực, tìm nhiều giải pháp để giải công việc  Dựa số yếu tố cho thấy, hành vi người có liên quan đến cảm xúc bên Do đó, tình tích cực tiêu cực người có số trí tuệ cảm xúc cao thường dễ dàng nhận diện, chịu áp lực điều khiển cảm xúc Đặc biệt, bình tĩnh, nhẫn nại, kiềm chế cảm xúc không giúp bạn giảm thiểu khả cư xử sai trái Ngoài ra, số nghiên cứu cho thấy, người có số trí tuệ cảm xúc cao thường có nhiều hội thành đạt ngành nghề liên quan đến đời sống xã hội thành tố trí thơng minh cảm xúc: 2.1 Sự tự nhận thức (Self-Awareness):  Đây thành tố trí thơng minh cảm xúc Tự nhận thức có nghĩa có thấu hiểu cảm xúc, điểm mạnh, điểm yếu, nhu cầu động lực thân Những người có khả tự nhận thức cao không khắt khe không lạc quan mù quáng, mà họ biết thành thật - với thân với người khác  Họ nhận biết cảm xúc ảnh hưởng đến thân, người khác hiệu công việc Sự tự nhận thức giúp nhà lãnh đạo nhận tiềm họ đạt đến tầm cao sống Những quản lý biết tự nhận thức (self-aware) quản lý khủng hoảng tốt không cho phép cảm xúc làm mờ phán đốn họ Ngồi họ khơng cảm thấy sợ hãi sai lầm mà ngược lại họ chấp nhận sai lầm từ học hỏi tiến lên 2.2 Tự điều chỉnh (Self-Regulation):  Cơ chế sinh học thúc đẩy cảm xúc Tuy chối bỏ thật có nhiều cách để kiểm sốt chúng Tự điều chỉnh thân giống trò chuyện nội tâm diễn liên tục, thành tố trí tuệ xúc cảm giúp người khỏi tâm trạng xấu Chúng ta thường gặp phải tình tồi tệ nhưng người có khả tự điều chỉnh tìm cách để kiểm sốt chúng chí chuyển đổi chúng sang trạng thái hữu ích  Những nhà lãnh đạo có khả tự điều chỉnh thân tốt đáp trả người khác lời nói, định vội vàng cảm tính, áp đặt suy nghĩ lên người khác không thỏa hiệp giá trị thân Tức là, tự điều chỉnh trì việc kiểm sốt cảm xúc Tại khả tự điều chỉnh quan trọng với nhà lãnh đạo?  Vì thứ nhất, người kiểm sốt thúc đẩy cảm xúc thường người đáng tin cậy, họ tạo mơi trường đáng tin cơng Khi tổ chức có đấu đá tranh chấp suất làm việc tăng Những người tài gia nhập tổ chức gắn bó lâu dài Sự tự điều chỉnh có tính lan truyền từ xuống dưới, khơng muốn bị coi người nóng nảy lãnh đạo người biết tới với phong cách điềm tĩnh  Thứ hai, tự điều chỉnh quan trọng lý cạnh tranh Ai biết môi trường kinh doanh ngày đầy rẫy mơ hồ liên tục thay đổi Các công ty hợp phân tách thường xuyên Công nghệ biến đổi với tốc độ chóng mặt Những người có khả tự điều chỉnh nhanh chóng thích nghi với tình Họ khơng hoảng loạn, mà phán đốn, tìm kiếm thơng tin lắng nghe giám đốc cấp cao giải thích tình hình Khi có sáng kiến xảy ra, họ bắt kịp chúng 2.3 Động lực (Motivation):  Nếu có đặc điểm mà hầu hết tất nhà lãnh đạo hiệu có động lực Họ cố gắng để đạt vượt mức mong đợi - thân người khác Từ khóa "đạt được" Có nhiều người thúc đẩy yếu tố bên ngoài, chẳng hạn mức lương cao, chức danh ấn tượng, trở thành phần công ty có uy tín Ngược lại, người lãnh đạo tiềm thúc đẩy động lực sâu sắc để đạt mục tiêu  Nếu người thiết lập suất làm việc cao cho thân, làm điều tương tự cho tổ chức giữ vai trò lãnh đạo Tương tự vậy, việc có động lực để vượt qua mục tiêu lan tỏa cho đội ngũ Các nhà lãnh đạo có đặc điểm thường xây dựng đội ngũ quản lý xung quanh họ với đặc điểm giống Và tất nhiên, lạc quan cam kết với tổ chức điều để lãnh đạo 2.4 Sự đồng cảm (Empathy):  Đây có lẽ yếu tố quan trọng thứ hai trí tuệ cảm xúc Cảm thơng khả nhận biết hiểu mong muốn, nhu cầu, quan điểm người xung quanh điều khơng rõ ràng Người biết cảm thông quản lý tốt mối quan hệ, biết lắng nghe, khơng nhìn nhận vấn đề cách rập khuôn, phán xét vội vàng, sống cởi mở trung thực Theo cá nhân yếu tố yếu tố quan trọng năm yếu tố trí tuệ cảm xúc, người biết đồng cảm với người khác, biết đặt vào vị trí người khác dễ dàng xử lý công việc  Ở cương vị lãnh đạo, khả đồng cảm quan trọng để quản lý tổ chức thành công Các nhà lãnh đạo đồng cảm ln biết đặt vào hoàn cảnh người khác Hỗ trợ phát triển thành viên nhóm, thách thức cá nhân có hành động sai trái, đưa phản hồi mang tính xây dựng, sẵn sàng lắng nghe ý kiến chia sẻ người khác  Trong tất phạm vi trí tuệ cảm xúc, đồng cảm có lẽ dễ nhận biết Trong đời sống, gặp người nhà trường bạn bè, môi trường kinh doanh, nghe lời ca ngợi hay tưởng thưởng có đồng cảm Dường từ khơng có "tính kinh doanh", khơng có chỗ đứng thực tế khắc nghiệt thương trường Nhưng đồng cảm mơ hồ ủy mị kiểu "Đừng lo, bạn ổn thôi" Đối với nhà lãnh đạo, thấu cảm khơng có nghĩa chấp nhận cảm xúc người khác cố làm hài lịng tất người – điều ác mộng dường thực Thay vào đó, thấu cảm có nghĩa cân nhắc kỹ lưỡng cảm xúc nhân viên - với yếu tố khác - trình định cách thơng minh  Tồn cầu hố lý khác cho tầm quan trọng ngày tăng đồng cảm nhà lãnh đạo Các đối thoại xun văn hố dễ dàng dẫn đến hiểu nhầm đồng cảm liều thuốc giải độc Những người có khả dễ dàng nhận thông điệp ẩn bên ngôn ngữ họ có hiểu biết sâu sắc tồn tầm quan trọng khác biệt văn hoá sắc tộc 2.5 Kỹ xã hội (Social Skills):  Nhà lãnh đạo trí tuệ cảm xúc tốt đồng thời chuyên gia giao tiếp Họ sẵn sàng tiếp nhận thông tin trái chiều từ nhiều nguồn, họ giỏi việc phát huy lực hào hứng nhân viên với công việc/ dự án Kỹ xã hội tảng quan trọng để quản lý thay đổi giải xung đột thông qua ngoại giao Nhà lãnh đạo với kỹ xã hội tốt hài lòng với tại; đồng thời họ không ỷ lại bắt người làm việc Thay vào đó, họ làm gương hành vi  Kỹ xã hội không đơn giản vấn đề thân thiện với người khác Trong môi trường kinh doanh, khả quản lý mối quan hệ với người xung quanh có mục đích thỏa thuận chiến lược tiếp thị mới, kêu gọi ủng hộ cho sản phẩm  Kỹ xã hội hiệu người lãnh đạo có thành tố cịn lại Trí tuệ cảm xúc gồm: tự nhận thức, tự điều chỉnh, động lực thấu cảm => Năm thành tố trí tuệ xúc cảm khơng cịn yếu tố mà "có tốt, khơng có khơng sao", điều kiện tiên cần phải có để nhà lãnh đạo đạt đến tầm vóc Những kĩ gầy dựng nhờ rèn luyện Q trình tất nhiên khơng dễ lợi ích to lớn chúng đem lại cho cá nhân, tổ chức xã hội đáng để nỗ lực Vai trị trí thơng minh cảm xúc quản trị:  Về chất, người lãnh đạo tạo mơi trường làm việc hài hịa qua tạo động lực kích thích suất làm việc nhân viên Các cá nhân sẵn lòng cống hiến họ yêu cầu người biết cảm thông, người mà họ tin tưởng tơn trọng  Ngày nay, trí tuệ cảm xúc trở thành nhân tố quan trọng người giữ vai trò quản lý, chí cịn đánh giá cao kỹ chuyên môn, kinh nghiệm, số thông minh IQ Và với tầm quan trọng ngày nâng cao, có xu hướng trở thành tiêu chí đánh giá lực người tuyển dụng đề bạt  Theo Gs Daniel Goleman: “90% yếu tố định trô ‡i nghiê ‡p nhà lãnh đạo trí t ‡ cảm xúc” Đó mơ ‡t ý niê ‡m tư quản trị giới thiê u‡ vào năm 1996 Tuy nhiên, mô ‡t thâ p‡ niên sau đó, ý niê ‡m thực bùng nổ với tư kinh tế tri thức Nhiều chuyên gia cho rằng, viê ‡c hiểu rèn luyê n‡ trí tuê ‡ cảm xúc trở thành nhân tố quan trọng viê c‡ gắn kết chă ‡t chẽ nhà quản lý, điều hành với đô ‡i ngũ nhân viên Đồng thời, đóng vai trị quan trọng viê ‡c phát triển nghiê p‡ nhà lãnh đạo tương lai  Trí thơng minh cảm xúc giúp nhà quản trị thực hiê n‡ vai trị quan trọng vai trị giao tế nhân (vai trò người đại diê ‡n, nhà lãnh đạo người kết nối) Hiểu cấp cảm thấy nào, họ cảm thấy vâ y‡ làm quản lý cảm giác điều cốt yếu để phát triển mối quan ‡ tốt với họ Hơn nữa, trí tuê ‡ cảm xúc cịn có tiềm đóng góp vào lãnh đạo hữu hiê u‡ nhiều phương diện  Trí thơng minh cảm xúc giúp nhà quản trị hiểu quan ‡ tốt với người khác Nó giúp nhà quản trị trì nhiê t‡ tình, đáng tin câ ‡y truyền nghị lực cho cấp để giúp tổ chức đạt mục tiêu Những lý thuyết nghiên cứu gần trí t ‡ cảm xúc có tầm quan trọng đă ‡c biê ‡t viê ‡c đánh thức sáng tạo nhân viên Bản thân nhà quản trị nhâ n‡ thấy tầm quan trọng ngày lớn trí tuê ‡ cảm xúc  Hơn nữa, mức ‡ trí thơng minh cảm xúc mơ ‡t nhà lãnh đạo cịn đóng mơ ‡t vai trị quan trọng hiê u‡ suất lãnh đạo Ví dụ, trí thơng minh cảm xúc giúp nhà lãnh đạo phát triển mơ ‡t tầm nhìn cho tổ chức, ‡ng viên cấp gắn bó với tầm nhìn đó, truyền nghị lực cho họ làm viê c‡ mơ ‡t cách nhiê ‡t tình để đạt tầm nhìn Ngồi ra, trí thơng minh cảm xúc giúp nhà lãnh đạo có khả phát triển mô ‡t thống cho tổ chức xây dựng niềm tin phối hợp tồn bơ ‡ tổ chức, trì linh hoạt cần thiết để đáp ứng với nhu cầu thay đổi  Trí thơng minh cảm xúc đóng mơ ‡t vai trị thiết yếu cách mà nhà lãnh đạo giao tiếp đối xử với cấp dưới, đă ‡c biê ‡t cần đô ‡ng viên cấp sáng tạo Sự sáng tạo tổ chức mô ‡t trình chứa đầy tâm trạng, thường địi hỏi thách thức hiê n‡ trạng, đòi hỏi sẵn sàng gánh chịu rủi ro chấp nhâ ‡n học hỏi từ sai lầm, làm viê c‡ chăm để mang ý tưởng sáng tạo đơm hoa kết trái vào sản phẩm, dịch vụ hay quy trình, thủ tục mà khơng chắn ln rình râ ‡p mơi trường Nhà lãnh đạo có mức cao trí t ‡ cảm xúc có khả hiểu cảm xúc xảy xung quanh nỗ lực sáng tạo, từ đánh thức tạo thuâ n‡ lợi cho viê ‡c thực thi ý tưởng sáng tạo cấp dưới, cung cấp hỗ trợ cần thiết làm cho khả sáng tạo thực nở rô ‡ doanh nghiê p‡  Trí thơng minh cảm xúc liều thuốc giúp giữ gìn sức khỏe cho doanh nghiệp kích thích tăng trưởng Nếu doanh nghiệp có nhân viên có lực cảm xúc tốt doanh nghiệp tồn lâu phát triển tốt Điều đáng mừng lực cảm xúc lực học được; cá nhân bổ sung kỹ hành trang cơng việc sống; doanh nhân bổ sung phát triển kỹ để trở thành nhà quản trị, nhà lãnh đạo thành công  Nhà quản trị tất người khác, họ mắc sai lầm Trí thơng cảm xúc giúp họ phản ứng mô ‡t cách hợp lý họ nhâ n‡ họ phạm sai lầm Nhâ ‡n ra, thừa nhâ ‡n học tâp‡ từ sai lầm mô ‡t phần quan trọng cho nhà quản trị doanh nghiê ‡p II BÍ QUYẾT NÂNG CAO TRÍ THƠNG MINH CẢM XÚC: Bí nâng cao nhận thức thân:  Viết nhật ký: Mỗi ngày cần dành vài phút để trải lòng chuyện diễn ngày việc bạn cảm thấy với câu chuyện giúp bạn nâng cao khả tự nhận thức thân  Chậm lại hành động: Khi cảm thấy tức giận có cảm xúc mãnh liệt, chậm lại nhịp để tìm hiểu nguồn gốc vấn đề Hãy nhớ rằng, dù tình nào, bạn ln có quyền lựa chọn cách phản ứng lại với vấn đề Nếu bạn khơng chọn giải theo cách tích cực Bí tăng cường lực làm chủ mình:  Hiểu rõ giá trị cốt lõi thân: Bạn có ý tưởng rõ ràng lĩnh vực bạn tuyệt đối không nhân nhượng khơng? Bạn có biết giá trị quan trọng bạn không? Hãy dành chút thời gian để suy ngẫm hệ thống “quy tắc đạo đức” thân Nếu bạn biết điều quan trọng mình, bạn khơng phải suy nghĩ đối mặt với định đạo đức luân lý  Tự chịu trách nhiệm: Nếu bạn có xu hướng đổ lỗi cho người khác xảy cố, dừng lại thói quen Thay vào đó, bạn cần học cách thừa nhận sai lầm đối mặt với hậu quả, dù nghiêm trọng Thoạt đầu khó khăn, sau đó, bạn khơng thản tâm hịn, mà cịn nhận tơn trọng từ người xung quanh  Luyện tập điềm tĩnh: Khi tình khó khăn, việc cần làm giữ bình tĩnh Bạn lấy lại bình tĩnh cách hít thở sâu viết thứ tiêu cực mà bạn nghĩ, xé vứt tâm với hội bạn thân Thực tế rằng, việc tránh xung đột, bạn cịn tìm cách giải sáng suốt Bí tạo động lực cho thân:  Suy ngẫm lại lý bắt đầu: dễ để quên điều thực u thích cơng việc Vì vậy, dành chút thời gian để nhớ lại lý bạn lại muốn công việc Khi nghĩ lý bắt đầu thường giúp bạn nhìn nhận tình hình theo cách mới, tích cực  Biết vị trí mình: suy ngẫm lại động lực làm lãnh đạo bạn, từ trau đồi kỹ tiếp cận nguồn lực cần thiết để cải thiện động lực  Học cách tư tích cực: nhà lãnh đạo nổ giữ vững thái độ lạc quan, họ gặp phải vấn đề Việc thực hành tư tích cực khó khăn lúc ban đầu, thực đáng để bạn nỗ lực Mỗi bạn đối mặt với thử thách hay thất bại, cố gắng tìm “điểm sáng” Đó điều nhỏ nhặt, biết người bạn mới, có tác dụng lâu dài (ví dụ: học học quan trọng) Nếu chủ động tìm kiếm, bạn ln nhận thấy điểm tích cực vấn đề Bí cải thiện đồng cảm:  Đặt vào vị trí người khác: dành thời gian để xem xét tình từ quan điểm người khác, từ đó, bạn có góc nhìn đa chiều giải tình thấu tình đạt lý  Chú ý đến ngôn ngữ thể: ngôn ngữ thể tiết lộ bạn thực cảm thấy thơng điệp bạn muốn nói qua câu chuyện mà đối phương kể Học cách đọc ngôn ngữ thể “chìa khóa vàng” để nhà lãnh đạo có khả thấu hiểu cảm giác người khác, từ đó, đưa định phù hợp  Phản hồi lại cảm xúc: hình dung, bạn yêu cầu trợ lý lại làm việc muộn Và anh đồng ý, bạn dễ dàng nghe thấy thất vọng giọng nói anh Vì vậy, phản hồi lại cảm xúc anh cách nói bạn đánh giá cao sẵn sàng làm việc nhiều anh ấy, bạn chán ngấy việc Nếu có thể, tìm cách để đáp ứng lại cố gắng nhân viên cách cho họ nghỉ buổi sáng chẳng hạn => Suy cho đồng cảm đường ngắn khiến người xích lại gần Bí cải thiện thể kỹ xã hội:  Học cách giải xung đột: nhà lãnh đạo phải biết cách giải xung đột thành viên nhóm, khách hàng đối tác Kỹ quản lý xung đột yêu cầu tối quan trọng để thành công vị trí lãnh đạo Học cách giải xung đột kỹ quan trọng bạn muốn thành công  Cải thiện kỹ giao tiếp: giao tiếp phần thiếu công việc lãnh đạo Lời nói thứ khơng tiền mua, đó, bạn nên học cách nói chuyện thơng minh để tránh gây tổn thương cho người khác mà truyền tải quan điểm thân  Học cách khen ngợi người khác: kỹ khen chê đóng vai trị quan trọng giao tiếp quản lý nhân sự, không giúp bạn tạo dựng mối quan hệ mà người yêu quý, người quan tâm đến việc khen, chê cho tốt hợp lý Khen chê nghệ thuật mà người quản lý cần trau dồi Làm để chê khơng làm lịng nhân viên hay không khiến nhân viên cảm thấy buồn Trong chê có khen, khen có chê nghệ thuật thuyết phục chuẩn nhà quản lý III LIÊN HỆ THỰC TIỄN – VINAMILK: “Mai Kiều Liên – Nữ doanh nhân nâng tầm sữa Việt”  Là người phụ nữ, người vợ, người mẹ, đồng thời đảm nhận vị trí quan trọng doanh nghiệp lớn, thân bà Mai Kiều Liên tự nhận khơng có bí đặc biệt Bí bà đơn giản tạo sức mạnh tập thể, tình đồn kết sáng tạo 10 hướng lợi ích chung Tuy nhiên, tính chi tiết, tỉ mỉ hay lo xa người phụ nữ đảm giúp bà làm tốt vai trò “nhạc trưởng” “dàn nhạc” gồm 4.000 người Vinamilk Nhưng hết, bà chuẩn bị tinh thần, trách nhiệm cho rủi ro xảy lúc cho doanh nghiệp lớn thời buổi kinh tế khó khăn  Trong lần tham gia vấn doanh nhân Mai Kiều Liên có nói “Tơi nghĩ lãnh đạo, phải chân thành, làm gương, chứng minh dẫn dắt đội ngũ công ty lên, sống người lên Làm để người cảm thấy năm chiều thích nhà tám sáng thích đến cơng ty Tơi nghĩ thành cơng.” => Có thể thấy doanh nhân Mai Kiều Liên nhà lãnh đạo sở hữu số EQ cao bà luôn quan tâm đến cảm xúc toàn nhân viên tạo môi trường làm việc hiệu Từ sở đó, bà xây dựng nên văn hóa cơng ty Vinamilk  Vinamilk cơng ty có văn hóa doanh nghiệp mạnh Nền văn hóa có nhiều đóng góp tích cực cho phát triển công ty, đưa Vinamilk trở thành thương hiệu yêu chuộng khách hàng nước nước ngồi Đặc biệt, văn hóa doanh nghiệp Vinamilk xây dựng áp dụng hiệu việc thu hút giữ chân nhân tài  Một nhân tố góp phần xây dựng thành cơng văn hóa doanh nghiệp 07 hành vi điều hành tối thiểu đội ngũ quản lý: Đây yếu tố quan trọng văn hóa, hành vi điều hành tối thiểu đội ngũ lãnh đạo định 70% việc hình thành văn hóa:  Làm việc theo kế hoạch cụ thể, báo cáo rõ ràng KPIs đầy đủ  Lãnh đạo cần phải khuyến khích, động viên quan tâm nhân viên lúc  Quan sát đào tạo nhân viên có lực tốt  Tạo môi trường làm việc tốt, thoải mái đồng thời phải gắn kết nhân viên phòng ban lại với  Không ngừng thay đổi đưa sáng kiến hay ý tưởng sáng tạo độc đáo  Có cách cư xử văn hố, chắn cơng việc tình  Lãnh đạo vừa người cầm lái vừa người phục vụ  Cốt lõi quy định thúc đẩy nhân viên làm việc chăm không khiến họ buồn bực Sự mệt mỏi, căng thẳng không tác động đến minh mẫn mà làm giảm trí tuệ cảm xúc Nhà lãnh đạo thổi luồng lượng say mê cơng việc vào nhóm tạo mối quan hệ hợp tác tốt đẹp nhân viên 11  Phát triển trí thơng minh cảm xúc tạo suất cao cuối mang lại lợi ích cho tất người  Để đảm bảo thực tốt hành vi quy định trí thơng minh cảm xúc yêu cầu bắt buộc thiếu Và thực tế chứng minh rằng, đội ngũ lãnh đạo Vinamilk đạo nói chung doanh nhân Mai Kiều Liên nói riêng người lãnh đạo tài ba góp phần đưa cơng ty hướng ngày thành cơng KẾT LUẬN Tóm lại, cho dù việc sở hữu trí tuệ cảm xúc cao mang lại lợi ích cho cơng ty, trí thông minh kĩ chuyên môn quan trọng Một nhà lãnh đạo chuyên kinh doanh dự đốn khía cạnh kinh doanh hiệu hơn, đó, người có yếu tố trí tuệ cảm xúc giải vấn đề liên quan đến nhân tốt Trí tuệ cảm xúc trí thơng minh quan trọng việc khiến cho người đồng lòng với kế hoạch kinh doanh bạn, tạo động lực để nhân viên làm việc hòa 12 hợp hướng đến mục tiêu chung Bạn nhà lãnh đạo quan trọng công ty, bạn không nhà lãnh đạo giỏi nhận tôn trọng từ người thiếu trí tuệ cảm xúc Để trì cạnh tranh thời đại ngày nay, công ty cần phải đầu tư để phát triển cải thiện khả lãnh đạo quản lý Việc cân trái tim khối óc trở nên thiết yếu để nhà quản trị tiếp tục công việc thành công bền vững Một người quản lý tiếp cận, phân tích giải vấn đề khéo léo, tinh tế người thực thi kế hoạch nhân đem lại hiệu tích cực Vì vậy, bạn nhà quản lý nhân đạt yếu tố trên, chắn bạn lịng tồn thể cơng ty bậc lãnh đạo cao trọng dụng Tài liệu tham khảo: https://vncmd.com/chuyen-de/lanh-dao/lanh-dao-bang-tri-tue-cam-xuc/ https://blog.trginternational.com/vi/tri-tue-cam-xuc-doi-voi-nhung-nha-lanh-dao 13 ... LỜI MỞ ĐẦU I TỔNG QUAN VỀ CHỈ SỐ THÔNG MINH CẢM XÚC: Chỉ số trí thơng minh cảm xúc .4 thành tố trí thơng minh cảm xúc:…………………………………… ………….4 2.1 Sự tự nhận thức... số thông minh kỹ chuyên môn giữ vai trò quan trọng Tuy nhiên, nhân tố tuyệt đối khơng thể thiếu được, trí tuệ thơng minh cảm xúc Đặc biệt bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 trí thơng minh cảm... tố chức với trí thơng minh cảm xúc cao khơng sáng tạo mà trang bị tốt để linh hoạt bền bỉ – đặc tính then chốt để đối mặt với đột phá Và vị trị lãnh đạo cao cấp trí thơng minh cảm xúc lại đóng