BÁO cáo THỰC tập TRUNG tâm đào tạo DOANH NHÂN KHU vực ĐBSCL TRỰC THUỘC VCCI cần THƠ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA NGOẠI NGỮ BỘ MÔN NGƠN NGỮ VÀ VĂN HĨA ANH BÁO CÁO HỌC PHẦN THỰC TẬP NGOÀI TRƯỜNG (FL213H) ĐƠN VỊ THỰC TẬP: TRUNG TÂM ĐÀO TẠO DOANH NHÂN KHU VỰC ĐBSCL TRỰC THUỘC VCCI CẦN THƠ ĐỊA CHỈ: Số 12, Hịa Bình, P An Cư, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ HỌ TÊN SINH VIÊN: QUẢNG THUỲ ANH MSSV: B1805101 LỚP: FL18V1F1 KHÓA: 44 CẦN THƠ, Tháng 07 Năm 2021 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN A Phần 1- Những vấn đề liên quan đến công việc thực tập I- GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP II- NHỮNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG TRONG ĐỢT THỰC TẬP Những công việc phân công đợt thực tập Thời gian thực tập/ lịch thực tập phân công đơn vị III- NHỮNG KẾT QUẢ ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC TRONG ĐỢT THỰC TẬP .5 Những cơng việc hồn thành đợt thực tập .5 Kết đạt công việc IV- ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ ĐỢT THỰC TẬP Về ưu điểm thân: Về nhược điểm thân .8 Cơ hội thách thức thân trình thực tập B Phần 2- Bài thu hoạch việc thực tập thân 10 I Xác định phân tích lực tơi khả thích ứng với thị trường lao động Lĩnh vực công việc mà tơi tham gia thời gian tới 10 Năng lực khả thích ứng với thị trường lao động .10 Lĩnh vực cơng việc mà tơi tham gia thời gian tới 11 II Phương hướng thay đổi thân học hỏi thêm năm tới để hoàn thiện kỹ nhằm đáp ứng yêu cầu xã hội hay thị trường lao động 11 Về kỹ 11 Về khoá học 13 Về thái độ 13 Về kiến thức: Không ngừng phát triển học hỏi .13 III Đề xuất cải tiến chương trình Ngơn ngữ Anh chất lượng cao để ngày đáp ứng tốt yêu cầu thực tế công việc sau sinh viên trường 14 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập trước hết em xin gửi đến quý thầy,cô giáo khoa Ngoại ngữ trường Đại học Cần Thơ lời cảm ơn chân thành Đặc biệt, em xin gởi đến cô Phan Thị Tuyết Vân, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành báo cáo thực tập lời cảm ơn sâu sắc Cuối em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, phòng ban Trung tâm đào tạo Doanh nhân khu vực ĐBSCL trực thuộc VCCI Cần Thơ, giúp đỡ, cung cấp liệu thực tế để em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập tốt nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt trình thực tập đơn vị Đồng thời nhà trường tạo cho em có hội thưc tập nơi mà em yêu thích, cho em bước đời sống thực tế để áp dụng kiến thức mà thầy cô giáo giảng dạy Qua công việc thực tập em nhận nhiều điều mẻ bổ ích việc kinh doanh để giúp ích cho cơng việc sau thân Vì kiến thức thân cịn hạn chế, q trình thực tập, hồn thiện chun đề em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ q cơng ty Sinh viên Quảng Thuỳ Anh A Phần 1- Những vấn đề liên quan đến công việc thực tập I- GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP  Đơn vị: Trung tâm đào tạo Doanh nhân khu vực ĐBSCL trực thuộc VCCI Cần Thơ ( MEKONG DELTA ENTREPRENEURS TRAINING CENTER)  Địa chỉ: Lầu - Số 12, Hịa Bình, P An Cư, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ  Lĩnh vực: o Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp tỉnh thành vùng Tây Nam Bộ o Cung cấp nhiều chương trình đào tạo khác (Điều hành Doanh nghiệp, Tài Kế tốn, Quản trị Nhân sự, Quản trị sản xuất, Marketing, Quản trị Kinh doanh & Sales,…) , với hình thức đa dạng linh động tham dự, gồm Đào tạo tập trung (ngắn hạn & dài hạn), Đào tạo trực tuyến  Số người đơn vị: CBNV  Website: http://meet.edu.vn/  Điện thoại: Hỗ trợ: (+84 292) 838 585 - Hotline: 0901 286 069  Email đơn vị: info@meet.edu.vn  Người hướng dẫn: Nguyễn Trọng Nghĩa (ĐT:  0901 286 067)  Email liên hệ người hướng dẫn: nguyennghia@meet.edu.vn Giới thiệu chung VCCI: Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam tổ chức quốc gia tập hợp đại diện cho cộng đồng doanh nghiệp, người sử dụng lao động hiệp hội doanh nghiệp Việt Nam nhằm mục đích phát triển, bảo vệ hỗ trợ doanh nghiệp, góp phần phát triển kinh tế - xã hội đất nước, thúc đẩy quan hệ hợp tác kinh tế, thương mại khoa học - công nghệ Việt Nam với nước sở bình đẳng có lợi Phịng Thương mại Công nghiệp Việt Nam tổ chức độc lập, phi phủ, phi lợi nhuận, có tư cách pháp nhân tự chủ tài Giới thiệu chung MEET  Với 10 năm hoạt động, MEET đã đào tạo HÀNG NGÌN HỌC VIÊN ở nhiều lĩnh vực hoạt động kinh doanh khác nhau, đa dạng kỹ chuyên môn nghiệp vụ, lẫn vai trò trách nhiệm điều hành quản trị  Trung tâm cung cấp đội ngũ QUẢN TRỊ ĐIỀU HÀNH có tính thực tiễn cao thơng qua khóa đào tạo CEO, CFO, CCO, CPO, MMM nhiều khóa kỹ khác  Trung tâm MEET hoạt động với nhiệm vụ giúp doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh, ổn định phát triển bền vững thông qua hoạt động đào tạo tư vấn doanh nghiệp Năm 2020 vừa qua với nhiều biến động môi trường kinh tế xã hội môi trường kinh doanh, với ảnh hưởng dịch bệnh Covid 19, việc củng cố doanh nghiệp vô cần thiết để phát triển bền vững tình hình năm 2021 Nhằm hỗ trợ tối đa hoạt động đào tạo, nâng cao kiến thức, kỹ quản trị lực cạnh tranh doanh nghiệp, Trung tâm đào tạo Doanh nhân khu vực Đồng sông Cửu Long (Trung tâm Meet – VCCI Cần Thơ) tổ chức số khố đào tạo như: Văn Hóa Doanh Nghiệp, Chiến Lược Kinh Doanh, Tư sáng tạo kinh doanh Khách Sạn Kim Thơ - Số 01 Ngô Gia Tự, Ninh Kiều, Cần Thơ II-NHỮNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CƠNG TRONG ĐỢT THỰC TẬP Những cơng việc phân công đợt thực tập a Review app học tiếng Anh ENGO Tham gia học trải nghiệm người học bình thường tiếp cận chương trình tiếng Anh Trong ENGO, học ghi chép nội dung học sau phân tích đánh giá ưu, nhược điểm ứng dụng để đơn vị có review tổng quan ENGO: ứng dụng có thật tốt cho người học tiếng Anh khơng để triển khai cho người tương lai b Trực lớp đào tạo Thực quy trình điểm danh, kiểm tra xác nhận tham dự lớp học, giữ gìn vệ sinh nơi khu vực làm việc, chào đón hướng dẫn, giải thắc mắc học viên, phối hợp làm việc với phận khác, ghi chép giảng, báo cáo tất cố xảy cho quản lý bàn giao công việc hết buổi học Hỗ trợ người học có vướng mắc ngơn ngữ q trình học c Biên dịch Biên dịch tài liệu có liên quan đến khoá học Thời gian thực tập/ lịch thực tập phân công đơn vị  Thời gian thực tập từ ngày 21/4 đến 21/7  Thời gian làm việc: Từ thứ đến thứ o Sáng: đến 11 o Chiều: 30 phút đến Thứ 7, Chủ nhật: 18 đến 21 ( có khố đào tạo) III- NHỮNG KẾT QUẢ ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC TRONG ĐỢT THỰC TẬP Những cơng việc hồn thành đợt thực tập Ngày 21/6/202 Ngày 22/6/202 Ngày 23/6/202 Ngày 24/6/202 Nội dung công việc Trải nghiệm học tiếng Anh ứng dụng ENGO Trải nghiệm học tiếng Anh ứng dụng ENGO Trải nghiệm học tiếng Anh ứng dụng ENGO Trải nghiệm học tiếng Anh ứng dụng ENGO Sản phẩm cần nộp REVIEW ứng dụng Sau trải nghiệm tảng học tiếng Anh Engo, app dạy tiếng Anh theo nhiều chương trình khác nhau: IELTS, TOEIC, Business English, tơi có đánh giá sau Tôi thử học nhiều app học tiếng Anh, đa số tập trung số kĩ định không thiết kế theo chương trình cụ thể để người học theo sát khố học định ENGO.  Về ưu điểm:   Từ vựng, mẫu câu, nội dung sát với sách chuyên ngành ( du lịch, sân bay, ) Nội dung bao quát đầy đủ, sau học xong môn học tiếng Anh du lịch trường trải nghiệm thêm app thấy app nơi để ơn luyện lại từ vựng tốt đầy đủ  File âm thực tế (có chèn tiếng ồn đời thật), nghe nghe lại nhiều lần  Kết có giải thích, có transcript, khiến dễ dàng tự kiểm tra  Khi học level, chọn  Chấm điểm ngữ âm kĩ khó hiểu với người không thuộc chuyên ngành Anh văn  Check nghĩa, spelling, training theo progress đánh giá tỉ lệ học nhớ từ-điều mà giáo viên làm lớp học anh ngữ 10 người  Phần word mine giúp người học tự ơn luyện lại từ học mà không cần phải tự soạn danh sách riêng Về nhược điểm:   Khoảng trống câu hỏi & đáp án nhiều, thêm hình ảnh làm chữ to lên để dễ đọc  Giao diện chưa bắt mắt dù phần start ENGO màu vàng đẹp mắt vào app người dùng thấy hụt hẫng  Khó trở về/sửa đáp án   Khơng xem câu hỏi đáp án nghe trước.   Thỉnh thoảng đọc sai chấm đúng(IPA)  Có vài chưa thực level Tổng kết lại, đa dạng chương trình học, ENGO tảng ổn, với đối tượng người làm, không chuyên ngành anh văn.  Climate change (Environmental Issues) by David Seideman (Foreword), Yael Calhoun (Editor) –09-15 Ngày Biên dịch lĩnh vực 25/6/202 môi trường T7, CN: tham gia trực lớp khoá đào tạo chuyên đề: Chiến Lược Kinh Doanh Ngày Biên dịch lĩnh vực Marx and the Political Economy of the Media 28/6/202 triết học Ngày Giao sửa chéo Làm việc theo nhóm để sửa chéo sản phẩm dịch 29/6/202 tuần online theo link cung cấp Ngày 30/6/202 Biên dịch lĩnh vực khoa học Ngày 1/7/2021 Ngày 2/7/2021 Ngày 5/7/2021 Ngày 6/7/2021 Review sách lĩnh vực kinh tế Biên dịch lĩnh vực quản lý lớp học Biên dịch lĩnh vực giáo dục Tự luyện tập phiên dịch theo video Ngày 7/7/2021 Ngày 8/7/2021 Ngày 9/7/2021 Thực tập sửa dịch chéo Thực tập sửa dịch chéo Trao đổi kinh nghiệm dịch sửa Ngày 12/7/202 Ngày 13/7/202 Ngày 14/7/202 Ngày 15/7/202 Ngày 16/7/202 Phiên dịch audio, chạy chữ câu ngắn Phiên dịch video Việt Anh Ngày 19/7/202 Ngày 20/7/202  RESEARCHING  Họp nhóm Dịch nhóm nhỏ Dịch nhóm nhỏ Trực tiếp dịch theo nhóm luyện tập phiên dịch phiên dịch, người nói khán giả phiên dịch cho video chuẩn bị sẵn theo thầy gửi link Tự học theo nhóm Tự học theo nhóm Trực tiếp T7, CN nghỉ Trực tiếp Trực tiếp Phiên dịch video Anh Việt Trực tiếp Biên dịch nội dung phim ngắn, hát Dịch cá nhân Biên dịch văn chương Anh Việt nhạc Việt Nam – Quốc tế Dịch theo nhóm T7, CN nghỉ  Dịch tác phẩm văn chương – nhóm tác phẩm Việt Anh chưa có dịch  Dịch thông tin ngắn, tin vắn, mẫu tin nhỏ theo cặp, bạn tìm, bạn dịch đổi chéo ½ tuần  ½ tuần cịn lại: hồn chỉnh hồ sơ đánh giá, nộp cho môn học họp Ngày 21/7/202 Ngày 22/7/202 Ngày 23/7/202 rút kinh nghiệm chung nhóm  Mục tiêu: Hồn chỉnh báo cáo cá nhân theo yêu cầu môn học Kết đạt công việc Sau tháng thực tập Trung tâm đào tạo Doanh nhân khu vực ĐBSCL trực thuộc VCCI Cần Thơ, với môi trường làm việc chuyên nghiệp hướng dẫn tận tình người tổ chức, thân tơi có hội thực hành kiến thức học trường tiếp cận với nhiều mảng công việc hữu ích cho cơng việc sau Tơi giao cho cơng việc văn phịng công việc liên quan đến ngành học Ngôn ngữ Anh Hơn nữa, may mắn tơi cịn tham gia vào khoá đào tạo doanh nghiệp, từ khoá học thân tơi có nhiều trải nghiệm học hỏi nhiều điều Cùng với giúp đỡ thầy giáo hướng dẫn thực tập thông qua đóng góp ý kiến báo cáo hàng tuần, tơi biết đạt cịn thiếu sót Từ đó, nhận thức bổ sung kỹ cịn thiếu đó, góp phần hồn thiện thân Làm việc Trung tâm đào tạo Doanh nhân khu vực ĐBSCL trực thuộc VCCI Cần Thơ, môi trường làm việc chuyên nghiệp nghiêm túc, cho dù phải làm việc nhà ảnh hưởng dịch bệnh COVID 19 giúp tơi hình thành tác phong làm việc nhà, giao tiếp trực tuyến rèn luyện thân tuân theo quy định, giấc làm việc riêng dù không trực tiếp đến công ty Khi giao công việc văn phịng, thân tơi cố gắng thực tốt tích cực học hỏi anh chị cơng ty, nhờ anh chị dẫn điều cịn thắc mắc hay chưa rõ Nhờ đó, tơi tránh gặp phải khó khăn cơng việc văn phịng Tơi giao biên dịch từ Việt sang Anh ngược lại số tài liệu Tổ chức dịch hệ kinh tế, xã hội, đời sống văn hố Nhờ kỹ biên dịch nâng cao mở rộng thêm vốn từ vựng Hơn nữa, tơi cịn có hội trải nghiệm thực tế ứng dụng học tiếng Anh săp mắt, giúp mở mang kiến thức học hỏi nhiều học thiết thực Được làm việc môi trường chun nghiệp, hàng ngày tơi có hội trau dồi vốn tiếng anh kỹ giao tiếp IV-ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ ĐỢT THỰC TẬP Sau tháng thực tập Trung tâm đào tạo Doanh nhân khu vực ĐBSCL trực thuộc VCCI Cần Thơ, thân học hỏi nhiều điều từ anh chị nhân viên phịng tích lũy học vô quý giá hẳn hữu ích cho cơng việc biên phiên dịch sau Các học cụ thể sau: Về ưu điểm thân: o Có sức khỏe tốt giúp đáp ứng yêu cầu cơng o Vui vẻ, hịa đồng cởi mở với người o Nhiệt tình, tận tâm tháo vát cơng việc o Có ý thức kỷ luật tốt o Có kiến thức vững o Nhanh chóng tiếp thu ý kiến đóng góp u cầu giao o Chịu khó, khơng ngừng học hỏi, chủ động tìm cách giải vấn đề phát sinh công việc Về nhược điểm thân o Có lúc chưa biết cách áp dụng kiến thức học vào công việc cách linh hoạt o Vốn kinh nghiệm biên dịch tài liệu cịn chưa nhiều nên khơng tránh khỏi thiếu sót o Chưa thể thích ứng với việc tự quản lý thân làm việc nhà nên có đơi lúc trễ hạn nộp báo cáo Cơ hội thách thức thân q trình thực tập a Cơ hội: o Tơi có hội áp dụng kiến thức, kĩ học từ trường lớp vào thực tế, kĩ giao tiếp, viết nội dung, biên dịch tài liệu, xếp hồ sơ, tư vấn… Tuy số kĩ chưa vận dụng nhiều làm nhiệm vụ với vai trò trực lớp học nên cịn hạn chế o Ngồi ra, tơi cịn học hỏi thêm số kĩ chưa học trường lớp cách quản lý đám đông… Do đối tượng học viên chủ yếu doanh nhân nên tơi có hội giao tiếp mơi trường chuyên nghiệp, nhờ mà khả giao tiếp có cải thiện tốt Trong trình làm việc đây, từ người nhút nhát, trở nên dạn dĩ, tự tin động Điều khơng rèn luyện cho tơi tính cách cần có để thành cơng xã hội mà cịn tảng để trở thành nhân viên giỏi tương lai b Thách thức: o Đôi áp lực từ cơng việc phải làm nhà khơng có quản lý giấc khiến tơi cảm thấy căng thẳng, mệt mỏi nên hiệu công việc đôi lúc bị ảnh hưởng o Do có số kĩ chuyên ngành chưa va chạm vào thực tế nhiều nên vụng nhận phải phàn nàn Nguyên nhân kinh nghiệm đạt thân qua đợt thực tập Đối với công việc biên phiên dịch tài liệu, thân rút số kinh nghiệm hữu ích Khi dịch văn phải thật tập trung không phân tâm vào công việc khác Trước dịch cần tìm hiểu tài liệu dịch, xem thuộc lĩnh vực để có chuẩn bị trước tìm từ điển, từ vựng chuyên ngành để giúp dịch nhanh chuẩn xác Khi dịch cần ý phân tích cấu trúc câu để dịch mà người đọc dễ hiểu không hiểu lầm nội dung văn gốc Khi gặp phải khó khăn q trình biên dịch,khơng nên lúng túng hay dịch cẩu thả mà nên hỏi ý kiến người có kinh nghiệm, từ có dịch đạt yêu cầu Hơn để dễ dàng biên dịch, thân không ngừng học hỏi trao dồi vốn từ vựng nhiều lĩnh vực chuyên ngành khác nhau, tích lũy vốn kiến thức để dịch tốt chuẩn xác Khi dịch phải hiểu rõ ngữ cảnh văn bản, dịch thống theo ngơn ngữ Tiếng Việt hay Tiếng Anh, không nên bám sát, dịch từ gây khó hiểu thiếu mạch lạc Hơn nữa, sau dịch phải kiểm tra lại nhiều lần để có chỉnh sửa phù hợp giúp cho văn dịch đạt u cầu Ngồi cơng việc biên phiên dịch, tơi cịn thực hành số cơng việc tổ chức kiện, khố đào tạo nên thân có số kinh nghiệm như: cách xếp quản lý hồ sơ, luyện tập sử dụng phần mềm văn phịng, số cơng tác chuẩn bị hồ sơ, tài liệu cho buổi đào tạo Trong môi trường giao tiếp với nhân viên tổ chức, thân nhận thấy vui vẻ, niềm nở, nhanh nhẹn nhiệt tình điều quan trọng, giúp tạo bầu khí hịa nhã, thân mật người, tạo điều kiện cho công việc tiến hành tốt dễ dàng Qua buổi tổ chức khoá đào tạo doanh nghiệp, tơi có hội tiếp cận với thực tế công việc, tiếp xúc với nhiều cán có kinh nghiệm ban tổ chức đào tạo khố học trực tiếp trao đổi thơng tin với học viên trung tâm Từ đó, thân mạnh dạn hơn, tự tin có nhiều kinh nghiệm việc làm để chuẩn bị tốt cho thân trước buổi tổ chức kiện B Phần 2- Bài thu hoạch việc thực tập thân I Xác định phân tích lực tơi khả thích ứng với thị trường lao động Lĩnh vực cơng việc mà tơi tham gia thời gian tới Năng lực khả thích ứng với thị trường lao động Cách mạng 4.0 đại dịch COVID-19 ảnh hưởng lớn tới giới việc làm tồn cầu Để thân có việc làm tốt, sống tốt trưởng thành, cơng dân tồn cầu đóng góp cho xã hội, cá nhân tơi trang bị số hành trang lực để đáp ứng yêu cầu nhà tuyển dụng Thứ nhất, tơi có khả sử dụng thành thạo tiếng Anh, ngơn ngữ dùng để giao dịch cơng ty nước ngồi, cơng ty đa quốc gia Thứ hai, tơi có khả tư độc lập Ở công ty đa quốc gia, vị trí cơng việc tốt địi hỏi người lao động phải có khả tư độc lập để chủ động, sáng tạo cơng việc Vì thế, nhờ vào mơn học trường, tơi có khả tự nghiên cứu, khả nhận xét, nhận định cách độc lập; khả bày tỏ quan điểm, thuyết trình, thuyết phục người khác… Cho nên khả tự tìm hiểu, nhận xét vấn đề, giải vấn đề cách chủ động thân khả quan Thứ ba, qua trình học tập nghiên cứu trường đại học, thói quen tốt hình thành, phát triển qua việc làm gương thầy giáo, cô giáo, cha mẹ như: tuân thủ kỷ luật, có trách nhiệm với tập thể, biết chăm sóc thân, biết chăm lo cho công việc chung, biết nhường nhịn, biết tôn trọng người khác, tôn trọng thân Thứ tư, tơi có sức khỏe tốt Ở công ty đa quốc gia, 10      buổi tọa đàm giao lưu chia sẻ kinh nghiệm thực tế kỹ cần thiết cho nghề nghiệp tương lai Đoàn Thanh niên Khoa Ngoại ngữ thường xuyên tổ chức hoạt động ngoại khóa cho sinh viên: thi khởi nghiệp (hình thức dự thi qua video quay sẵn), tạo môi trường thực tế tiếng Anh khuôn viên Khoa… Xem xét đề xuất giải pháp xử lý liệu lấy ý kiến sinh viên cách báo cáo phản hồi thông tin cho sinh viên Xếp thời khoá biểu hợp lý( tất buổi sáng tất buổi chiều) để sinh viên linh hoạt việc tìm kiếm hội việc làm part-time để có thêm kinh nghiệm làm việc Phối hợp thị trường lao động trường đại học trình đào tạo giúp cho sinh viên tiếp cận thực tế công việc, nhận thức rõ yêu cầu đơn vị tuyển dụng để học tập, rèn luyện đáp ứng yêu cầu Đa dạng hóa hoạt động dạy - học kiểm tra đánh giá theo định hướng ứng dụng (Kiểm tra nghiệp vụ nghề nghiệp, thái độ làm việc, kỹ làm việc thay nhắm tới kiểm tra kiến thức) 15 CAN THO UNIVERSITY SCHOOL OF FOREIGN LANGUAGES DEPARTMENT OF ENGLISH LANGUAGE AND CULTURE INTERNSHIP REPORT (FL213H) INTERNSHIP ORGANIZATION : MEKONG DELTA ENTREPRENEURS TRAINING CENTER ADDRESS: No 12, Hoa Binh Boulevard, Can Tho City, Vietnam STUDENT NAME: QUANG THUY ANH STUDENT CODE: B1805101 CLASS: FL18V1F1 COURSE: 44 CẦN THƠ, July 2021 16 Contents ACKNOWLEDGEMENTS 18 A Section 1- Internship Description 19 I- BRIEF DESCRIPTION OF THE ORGANIZATION .19 II- INTERNSHIP PROCESS AT THE ORGANIZATION 20 Specific tasks & Responsibilities .20 Weekly schedule 20 III- INTERNSHIP SUMMARY 20 Job description 20 Internship results .22 IV- GENERAL EVALUATION OF THE INTERNSHIP 23 My strengths: .23 My weaknesses: 23 Opportunities and challenges during the internship 24 New skills acquired and skills improved in the internship 24 B Section 2- Reflection on personal experiences 25 I My capacity for adaptability in the job market & the area(s) of work I will be able to in the future 25 My capacity for adaptability in the job market 25 The area(s) of work I will be able to in the future 26 II How I will change and learn in the coming year(s) to perfect my skills to meet the demands of society and the job market 26 Skills 26 Courses 28 Attitudes 28 Knowledge 28 III Suggestions for improvement of high- quality English studies program 28 17 ACKNOWLEDGEMENTS To complete this internship report, first of all, I would like to send my sincere thanks to the teachers in the Department of Foreign Languages, Can Tho University Especially, I would like to send my deepest thanks to Ms Phan Thi Tuyet Van, who enthusiastically guided and helped me complete this internship report Finally, I would like to thank the Board of Directors, the departments of the Mekong Delta Entrepreneurs Training Center under VCCI Can Tho, for their help and practical data for me to complete the thesis this graduation internship and created favorable conditions for me to learn about practice during my internship at the unit I respect that the school has allowed the opportunity to practice where I am interested in to step out into real life to apply the knowledge that the teachers have taught Through this internship, I realized many new and useful things in the business to help me in my future work Because of my limited knowledge, in the process of practicing and completing this topic, I inevitably make mistakes, and I look forward to receiving suggestions from you as well as your company Student Quang Thuy Anh 18 A Section 1- Internship Description I- BRIEF DESCRIPTION OF THE ORGANIZATION  Organization: MEKONG DELTA ENTREPRENEURS TRAINING CENTER  Address: No 12, Hoa Binh Boulevard, Can Tho City, Vietnam  Functions: o Training and improving the quality of human resources of enterprises in the provinces and cities in the Southwest region o Providing many different training programs (Business Administration, Finance and Accounting, Human Resource Management, Production Management, Marketing, Business Administration & Sales, ) , with diverse and flexible forms when attending, including Offline Training (short & long term), Online training  Website: http://meet.edu.vn/  Tele: (+84 292) 838 585 - Hotline: 0901 286 069  Email: info@meet.edu.vn  Employees:  Instructor: Nguyen Trong Nghia (0901 286 067)  Email: nguyennghia@meet.edu.vn Brief description of VCCI: The Vietnam Chamber of Commerce and Industry is a national organization which assembles and represents business community, entrepreneurs, employers and business associations in Vietnam (hereinafter referred to as business community) The purpose of the Chamber is to develop, protect and support the business community, contribute to the national socio-economic development, promote economic, trade and technological cooperation with foreign partners on the basis of equality and mutual benefits, and in accordance with the law Brief description of MEET  With 10 years of operation, MEET has trained THOUSANDS of STUDENTS in many different business fields, diverse in professional skills, and responsible roles in administration  The Center has provided a highly practical executive team through training courses for CEOs, CFOs, CCOs, CPOs, MMMs and many other skills courses  MEET Center operates with the mission of helping businesses improve their competitiveness, stability and sustainable development through training and consulting activities Business Activities In 2020, with many changes in the socio-economic environment and business environment, with the impact of the Covid-19 epidemic, business consolidation is extremely necessary for sustainable development in the new year situation 2021 In order to maximally support training activities, improve knowledge, management skills and competitiveness at enterprises, the Mekong Delta Entrepreneurial Training Center (Meet Center – VCCI Can Tho) organized a several training courses such as: Corporate Culture, Business Strategy, Creative Thinking in Business at Kim Tho Hotel - No 01 Ngo Gia Tu, 19 Ninh Kieu, Can Tho II-INTERNSHIP PROCESS AT THE ORGANIZATION Specific tasks & Responsibilities a Review English learning app: ENGO Participating in experiential learning like a normal learner when approaching an English program In ENGO, learning and recording what I have learned, then analyzing and evaluating the advantages and disadvantages of the application so that the company can get an overview of ENGO: Is the application really good for English learners? Could the app realeased to everyone in the future? b Attend training classes Carrying out the attendance process, checking and confirming class attendance, keeping the work area clean, welcoming as well as guiding, solving students' questions, coordinating with other departments, taking notes on lectures, reporting all incidents to the manager and handing over the work at the end of the lesson, supporting learners when having language problems during the learning process c Translate Translating course-related documents Weekly schedule  Period: 21st of June to 21st of July ( month)  Working time: From Monday to Friday: o 8:00 am – 11:00 am o 1:30 pm – 5:00 pm Saturday and Sunday: 6:00 pm – 9:00 pm ( training course) III- INTERNSHIP SUMMARY Job description 21/6/202 22/6/202 23/6/202 24/6/202 Specific tasks Responsibilities Experiencing learning English ENGO app Experiencing learning English ENGO app Experiencing learning English ENGO app Experiencing learning English ENGO app & Products REVIEW about the app on After experiencing the English learning platform Engo, an app that teaches English under many different programs: IELTS, TOEIC, Business on English, I have the following evaluations I have tried learning a lot of English learning apps, but most of them focus on certain skills and not design a on specific program so that learners can follow a certain course like ENGO About advantages: on • Vocabulary, sentence patterns, content are quite close to specialized books (travel, at the airport, ) The content is comprehensive and complete, after studying English for travel at school and experiencing more apps, I find the app is a place for me to review vocabulary very well and fully 20 • The audio file is quite realistic (including real-life noise), which can be heard over and over again • The results have explanations and transcripts, making it very easy for me to test myself • When studying at the same level, you can choose lessons • The phonetic grading is quite thorough, but it is a bit confusing, especially for those who are not majoring in English • Check meaning, spelling, training according to progress and evaluate the rate at which you learn and remember words - something that rarely any teacher can in an English class of more than 10 people • The word mine section helps learners to self-review the words they have learned without having to compile a separate list About the cons: • There is a lot of space between the question & answer, you can add pictures or make the text bigger to make it easier to read • The interface is not very eye-catching, although the yellow ENGO background is very beautiful, but when entering the app, the user will feel a bit disappointed • Difficult to return/edit answers • Can't see the previous listening questions and answers • Sometimes misread is still graded right (IPA) • Some lessons are not really at the right level To sum up, for the diversity in the curriculum, ENGO is a pretty good platform, especially for working people, not majoring in English 25/6/202 Environmental Climate change (Environmental Issues) by David translation Seideman (Foreword), Yael Calhoun (Editor) –09-15 27, 28/6/2021: Participating in class on thematic training course: Business Strategy Chiến 28/6/202 Translating the field Marx and the Political Economy of the Media of philosophy 29/6/202 Assigning weekly Working in groups to cross-edit online translation corrections products according to the provided link 30/6/202 Scientific field  RESEARCHING translation  Group meeting Review of books in 1/7/2021 the field of economics 2/7/2021 Translating the field 21 5/7/2021 6/7/2021 7/7/2021 8/7/2021 9/7/2021 OFF 12/7/202 13/7/202 14/7/202 15/7/202 16/7/202 OFF 19/7/202 20/7/202 21/7/202 22/7/202 23/7/202 of classroom management Translating the field of education Practicing interpreting in video Practicing editing translation Practicing editing translation Exchanging of experience in translating and editing articles Translating audio, running short sentences Vietnamese English video translation English-Vietnamese video translation Content translation of short films, songs Translating EnglishVietnamese literature and Vietnameseinternational music Self-study in groups Self-study in groups Self-study in groups Self-study in groups Direct Direct Direct Content translation of short films, songs Group translation  Translation of literary works – Vietnamese-English work in each group that has never been translated  Translate any short information, short message, any small message in pairs, friend searches, friend translates and cross-exchanges in ½ week  ½ remaining week: complete assessment documents, course submissions and group lessons learned  Objective: Complete the personal report according to the requirements of the subject 22 Internship results After month of internship at the Mekong Delta Entrepreneurs Training Center under VCCI Can Tho, with a professional working environment and dedicated guidance from everyone in the organization, I myself had the opportunity to practice the knowledge learned in school and access many fields of work that are very useful for future work I was assigned to office work as well as work-related to my English language major Moreover, fortunately, I also participated in a business training course, from this course I also had a lot of experience and learned many things With the help of my internship instructor through feedback on the weekly report, I was able to see what I had achieved and what I was lacking Since then, I have been aware of and supplemented those missing skills, contributing to my self-improvement Working at the Mekong Delta Entrepreneurial Training Center under VCCI Can Tho, under a professional and serious working environment, even though I had to work from home due to the impact of the COVID-19 epidemic, helped me form working from home, communicating online as well as training myself to follow my own regulations and working hours, even if I can't go directly to the company When I was assigned office tasks, I myself tried to well and actively learn from the brothers and sisters in the company, asking for guidance on things I still had questions or were unclear about Thanks to that, I can avoid encountering difficulties in-office tasks I was assigned to translate from Vietnamese to English and vice versa some documents of the Organization such as translations on economic systems, society, cultural life Thanks to that, my translation skills were improved and I also expanded my vocabulary more Moreover, I also had the opportunity to experience the English learning application that is about to be released, helping me to expand my knowledge and learn many practical lessons Working in a professional environment, every day I have the opportunity to improve my English as well as my communication skills IV-GENERAL EVALUATION OF THE INTERNSHIP After month of internship at the Mekong Delta Entrepreneurial Training Center under VCCI Can Tho, I myself have learned a lot of things from the staff in the room and accumulated valuable lessons and it will be very useful for my translation work in the future Specific lessons are as follows: My strengths: o Having good health helps me to meet the requirements of the job o Sociable and open to everyone o Enthusiastic, dedicated and resourceful at work o Have a good sense of discipline o Have a solid basic knowledge o Quickly absorb comments and assigned requests o Hardworking, constantly learning, proactively finding ways to solve problems 23 that arise at work My weaknesses: o Sometimes I not know how to apply the knowledge they have learned to work flexibly o I not have much experience in document translation, so it is inevitable that there will be shortcomings o I am unable to adapt to self-management while working from home, there are times when reports are late Opportunities and challenges during the internship a Opportunities o I have the opportunity to apply the knowledge and skills I have learned from school in practice, such as communication skills, content writing, document translation, file arrangement, consulting, etc Although there are still some skills The ability has not been used much because I am only on duty as a class attendant, so it is still limited o In addition, I also learned some new skills that I have never learned in school such as crowd management… Since the students are mainly business people, I have the opportunity to communicate in a professional environment , so that the ability to communicate has improved quite well In the process of working here, from being a shy person, I have become bolder, more confident and active This not only trained me with a character required to succeed in society, but also laid the foundation for becoming a good employee in the future b Challenges o Sometimes the pressure from work because I have to work at home without anyone to manage my time, it makes me feel stressed and tired, so my work efficiency is sometimes affected o Because some specialized skills have not been touched much in reality, they are still clumsy and receive complaints New skills acquired and skills improved in the internship For the work of translating and interpreting documents, I myself have drawn some very useful experiences When translating a certain text, I must really focus and not be distracted by other tasks Before translating, it is necessary to learn about the translated document, see what field it belongs to, so that I can prepare in advance such as finding a dictionary, specialized vocabulary to help translate faster and more accurately When translating, it is necessary to pay attention to analyzing the sentence structure to translate so that the reader can easily understand or misunderstand the content of the original text When facing difficulties in the translation process, one should not be confused or sloppy, but should consult experienced people, from which there will be correct and satisfactory translations Moreover, to make it easier while translating, I am constantly learning and improving my vocabulary in many different specialized fields, accumulating basic knowledge for better and more accurate translation When translating, it is necessary to clearly understand the context of the text, to translate it loosely and correctly according to the Vietnamese or English language, not to stick to it, 24 to translate every word that is confusing and incoherent Moreover, after the translation, it must be rechecked many times to make appropriate corrections to make the translated text satisfactory In addition to my main job as a translator and interpreter, I also practiced a number of events and training courses, so I also had some experience such as: how to organize and manage records, practice using office software, some preparation of records and documents for training sessions In the communication environment with employees in the organization, I personally find that cheerfulness, agility and enthusiasm are very important, helping to create a gentle and intimate atmosphere between people to facilitate the work to be carried out better and easier Through a business training session, I had the opportunity to approach the reality of work, interact with many experienced staffs in the training and organizing committee, and directly exchange information with the students of the center Since then, I myself have become bolder, more confident and have more experience in how to best prepare myself for events B Section 2- Reflection on personal experiences I My capacity for adaptability in the job market & the area(s) of work I will be able to in the future My capacity for adaptability in the job market The 4.0 revolution and the COVID-19 pandemic are having a huge impact on the global labor market In order for myself to have a good job, a good life as an adult, a global citizen who can contribute to society, I personally have equipped with a number of capacity packages to be able to meet the needs of the society and meet the requirements of the employer Firstly, I was able to use English fluently, which is the main language used for transactions in foreign companies and multinational companies Second, I have the ability to think independently In multinational companies, good positions require employees to be able to think independently to be proactive and creative at work Therefore, thanks to the subjects at school, I have the ability to self-study, the ability to comment and judge independently; the ability to express opinions, give presentations, and persuade others Therefore, the ability to self-study, comment on problems, and solve problems proactively is very good Third, through the process of studying and researching at university, my good habits have been formed and developed through the example of teachers, teachers, and parents such as discipline compliance, responsibility with the group, know how to take care of myselves, know how to take care of the common work, know how to yield, know how to respect others, respect myselves Fourth, I am in good health In multinational companies, foreign companies, labor intensity is often very high, requiring constant concentration In order to have a good health foundation, during the development process, I was able to fully meet my nutritional needs, have time to rest, exercise, sports, and have fun Besides, I have the ability to apply the scientific and technological advances of the revolution into production practice to be able to meet the development requirements set forth By actively accumulating knowledge about information technology, proactively updating in a timely manner and applying the 25 II world's latest scientific and technical advances to my life, I believe that I have the opportunity to compete for the job and enter many fields of globalization Businesses often ask to hire experienced candidates, I had a CV with some experience to quickly adapt to the corporate environment when I was in college Accordingly, the internship period is a great advantage to help me pass the rigorous recruitment periods and not be surprised when I start working Because the internship is the best time for me to gain experience in the field that I am interested in Basically, the internship process is almost like the training process for a new employee in the company The internship period is a great advantage to help students pass the rigorous recruitment periods and not be surprised when they start working Soft skills are important skills in human life, I have had the opportunity to learn a lot of skills every day at university through activities organized by the school (communication, teamwork, selection, etc.), presentation skills (showing and applying wisdom, technology, bravery), time management, etc.) Soft skills determine how I work and are a measure of high performance at work The area(s) of work I will be able to in the future With my current capacity, I am confident that I can meet the recruitment needs of many companies in different fields, especially multinational companies, English centers, etc However, when it comes to jobs that I can join in the future, my own requirements for the job must be a job with a stable income, helping me to develop myself day by day dynamic, healthy, professional working environment and suitable to my capacity in the present time Based on my own interests, I chose the field of hospitality, more specifically about food and beverage What made me choose this field is largely due to my passion for food With a bachelor's degree in English, I see myself as having an ability to communicate in English at a level appropriate for the restaurant-hotel environment Before that, I had experience working in cafes and restaurants I used to work as a contributor to a food magazine (Foody) And moreover, the opportunity to intern with a Marketing position in a company specializing in tourism and hotel reviews With the ability to withstand high pressure and very flexible in work I believe that I can quickly adapt to the working environment that I choose During the COVID 19 pandemic, the service industry had to go through a crisis, but with my prediction, a huge market is waiting for me after the pandemic because of the needs of travel, enjoyment, and dining all over the world are extremely high How I will change and learn in the coming year(s) to perfect my skills to meet the demands of society and the job market Today, technology will ensure that language barriers are no longer too high a barrier to human-to-human communication In fact, breaking the language barrier also brings a lot of risks for English graduates like me Therefore, in order to perfect my skills to meet the requirements of society and the labor market, I have set out a way to change myself and learn more every day so that I can grow with technology, not be replaced by technology Skills  Communication 26 Communication skills will help me achieve success in work and life more easily Through communication and exchange with others, I will be able to express my views and opinions, and at the same time create my own ego, making myself different from the majority As a new student Graduated from school and is starting the life of an office worker I realized that in order to be appreciated by my superiors, I had to go through a capacity test with a duration of to months before being accepted If I communicate well, I will easily interact with people and could learn more useful knowledge for myself as well as easily integrate into a new environment Every day, I must meet a lot of people and whether I like it or not, I must communicate with them About myself, I don't feel confident about my communication ability, so I want to correct and learn to know how to talk to superiors, start a conversation with colleagues or friends, etc., especially sharing ideas with future associates and partners Communicating is not only in words but also in your eyes, gestures or body language Besides paying attention to words, I also need to pay attention to these factors to achieve the highest communication efficiency Therefore, I will read books on communication skills or participate in practical courses of reputable soft skills training centers  Organizational skills Organizational skills are one of the most important skills in life and work, especially for administrative or assistant positions Without the ability to organize my work, I could be delayed or get carried away leading to unsatisfactory results Therefore, employers and superiors always appreciate candidates / personnel who can arrange scientific work To improve this skill, I have established the following principles for myself:  Be active Determine what I need to for the next day and prepare before I leave Not only did this save me more time, but it even gave me some insights or ideas on how to improve the quality and performance of my work  Make a to-do list The top benefit of this is that I won't forget any quests Besides, I can also track the tasks to do, the progress of implementation  Reasonable time division Also, when planning my day and making a list of my tasks, I create a schedule, dividing the time between each task  Start work soon  Limit interruptions Stick to a set schedule and avoid interruptions as much as possible Tidy workplace  Problem solving skills Problem-solving skills are one of the most essential skills in studying and working because life is a series of problems that require us to solve without any problems 27 There is no universal formula to solve all problems I myself have not equipped myself with the necessary equipment so that when problems arise, I can use available skills to solve that problem in the most effective way So, I want to improve this skill after going to work, besides reading more books and watching movies to anticipate the situation  Adaptation Adaptability is a skill that helps me integrate and adapt quickly to change People with good adaptability are often described as a flexible person who easily works in many different environments Every second that passes, there are changes that no one can predict The proof is that in recent years, fluctuations from the environment, politics, economy, epidemics have caused the activities of each person, each family, each community and each country to wobble To overcome the change of the external environment, each of us needs to constantly "transform" like the way the "chameleon" changes color to adapt to different living conditions Covid-19 is a prime example of that adaptation It comes and completely disrupts normal daily activities, turning people's lives upside down Courses Starting from a bachelor's degree in English, I have studied several supplementary courses on professions such as tourism, hospitality, business, marketing, etc However, the reality is that the courses provided are not enough knowledge that when going to work may need With passion for food, travel, restaurant-hotel I plan to take some more courses in cooking, hotel-restaurant operations, tour guide practice certificates and pedagogical certificates to supplement my future work Attitudes  Confidence – Overcoming fear Fear is the biggest barrier to progress – and the principle of self-improvement is to first “conquer” that feeling I am very risk averse so I intend to find a coach who can help me make the right decisions and build my confidence  Integrity When I show honesty at work, I build credibility with colleagues and superiors Therefore, the best way to show honesty at work is to tell the truth, then I won't need to worry or hide anymore Lying will affect my feelings negatively  Work ethic Always remember carefully about the professional ethics that you are doing, not give up your own purity for the immediate benefit Not only in products and activities, but also in business and environmental services, environmental services are often seriously violated in professional ethics Professional ethics is an important factor for career development It determines my viability in the labor market Knowledge Constantly growing and learning Perhaps never in the world has the disruption of traditional principles, order and 28 III professions been as strong as now, in the transformation of the so-called "4th industrial revolution", because Therefore, continuous learning and selfdevelopment are essential And in that flow, I have only one choice, to re-study, to continue to study, to improve and to constantly learn and develop myself to keep up with the fundamental changes of humanity, just to not left behind on the world's journey forward Suggestions for improvement of high- quality English studies program Through experience and study, as a student, I have a some of ideas that I would like to propose to improve the effectiveness of a high-quality English language majoring program, specifically as follows:  Review and recommend to faculty leaders on optimizing internships with a longer duration (6 months) or having internships in order to create conditions for students to have more time and opportunities experience and can use that work to beautify the CV  Organize experience sharing sessions on finding job opportunities among alumni and students to improve the quality and diversity of perspectives on the job market to create excitement and draw career paths right for students  Create an information channel in informing about student support services as well as promptly responding to students' problems during their study and employment  Encourage and create conditions for students to participate in academic activities of the Department/Faculty/School, such as attending scientific seminars, reporting on thematic seminars of the Department/Faculty/School, or attend thesis defense sessions of students, graduate students and doctoral students from which students can draw practical experience from teachers, teachers and friends  In collaboration with the Faculty's alumni team, employers organize seminars to share practical experiences and necessary skills for future careers  The Youth Union of the Faculty of Foreign Languages regularly organizes extracurricular activities for students: start-up competition (in the form of competition through pre-recorded videos), creating a practical English environment on the campus of the Faculty  Consider and propose solutions to handle data for collecting student opinions and how to report feedback to students  Arrange a reasonable schedule (all morning or all afternoon) so that students can be more flexible in finding part-time job opportunities to gain more work experience  The coordination between the labor market and the university in the training process helps students approach the actual work, be aware of the requirements of the recruitment agency to study and practice to meet the requirements there  Diversify teaching - learning activities and application-oriented assessment (Testing professional skills, working attitudes, and working skills instead of just testing knowledge) 29 ... thành báo cáo thực tập lời cảm ơn sâu sắc Cuối em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, phòng ban Trung tâm đào tạo Doanh nhân khu vực ĐBSCL trực thuộc VCCI Cần Thơ, giúp đỡ, cung cấp liệu thực. .. nhóm  Mục tiêu: Hồn chỉnh báo cáo cá nhân theo yêu cầu môn học Kết đạt công việc Sau tháng thực tập Trung tâm đào tạo Doanh nhân khu vực ĐBSCL trực thuộc VCCI Cần Thơ, với môi trường làm việc... tiếp IV-ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ ĐỢT THỰC TẬP Sau tháng thực tập Trung tâm đào tạo Doanh nhân khu vực ĐBSCL trực thuộc VCCI Cần Thơ, thân học hỏi nhiều điều từ anh chị nhân viên phịng tích lũy học vơ