1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Nghiên cứu sự nhận biết của người tiêu dùng đối với các sản phẩm thạch rau câu Poke.doc

84 1,8K 3
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Nghiên Cứu Sự Nhận Biết Của Người Tiêu Dùng Đối Với Các Sản Phẩm Thạch Rau Câu Poke
Trường học Trường Đại Học
Chuyên ngành Nghiên Cứu Marketing
Thể loại Báo Cáo Nghiên Cứu
Năm xuất bản 2005
Thành phố Việt Nam
Định dạng
Số trang 84
Dung lượng 397,5 KB

Nội dung

Nghiên cứu sự nhận biết của người tiêu dùng đối với các sản phẩm thạch rau câu Poke.doc

Trang 1

I Tổng quan về công ty TNHH Việt Thành 5

1 Quá trình phát triển của công ty TNHH Việt Thành 5

2 Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Việt Thành 8

II Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 9 TNHH Việt Thành 9

1 Năng lực sản xuất chung của công ty 9

Trang 2

2 Tình hình xây dựng và thực hiện chiến lược marketing

của công ty 16

3 Những hoạt động marketing của công ty 16

4 Những đánh giá chung về môi trường kinh doanh công tyđang phải đối mặt 21

Phần hai: Chương trình nghiên cứu nhằm đánh giá sự nhậnbiết của người tiêu dùng đối vơi các sản phẩm thạch rau câuPoke 23

I Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu 23

1 Xác định vấn đề nghiên cứu 23

2 Xác định mục tiêu nghiên cứu 24

3 Phạm vi nghiên cứu 25

II Thiết kế dự án nghiên cứu chính thức 26

1 Các phương pháp thu thập thông tin 26

1.1 Phương pháp quan sát 27

1.2 Phương pháp điều tra 29

2 Thiết kế bảng hỏi và mẫu điều tra 31

3 Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu 33

http://tailieutonghop.com

Trang 3

III Quá trình thu thập và xử lý thông tin 34

IV Báo cáo kết quả thu được 36

Phần ba: một số giải pháp nhằm góp phần tăng cường hìnhảnh sản phẩm thạch rau câu Poke trên thị trường 37

I Nhóm giải pháp về phía công ty 37

1 Xây dựng một nề nếp làm việc mới 37

2 Xây dựng hệ thống thông tin nội bộ trong công ty 39

II Nhóm giải pháp marketing hỗn hợp 41

1 Xây dựng thương hiệu Poke trên thị trường 41

2 Thoả mãn sự hài lòng của người tiêu dùng thông qua 4P 43

Trang 4

Trong xu thế hội nhập quốc tế hiện nay, nền kinh tếViệt Nam đang từng bước chuyển mình, phát triển cả vềchiều rộng lẫn chiều sâu Nhà nước ta đã có xây dựngnhững cơ chế, chính sách phù hợp nhằm thu hút đầu tư củacác doanh nghiệp nước ngoài, đồng thời cũng tạo ra nhữngcơ hội thuận lợi cho các doanh nghiệp Việt Nam từng bướcthích nghi với cơ chế thị trường và phát triển Điều nàycũng dẫn đến việc để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệpphải đương đầu với rất nhiều khó khăn, đặc biệt nhất đó làphải đối đầu với một môi trường cạnh tranh đầy khốc liệtvới những biện pháp canh tranh truyền thống dựa trên cácyếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến bán khôngcòn hiệu quả như ngày xưa

Cũng trong điều kiện hiện nay, thị trường Việt Namcùng tràn ngập rất nhiều sản phẩm với sự đa dạng và phongphú của từng chủng loại hàng hoá Điều đó tạo cho ngườitiêu dùng có những cơ hội lựa chọn những sản phẩm màmình ưa thích nhưng cũng tạo ra cho các doanh nghiệpnhững khó khăn nhất định trong quá trình đưa sản phẩmcủa mình đến tay người tiêu dùng.

Mặt khác, do thu nhập ngày càng tăng lên dẫn đếnviệc mức sống của người dân cũng tăng lên Và điều này làcho người tiêu dùng hiện nay có những đòi hỏi rất khắt khevề các sản phẩm, ngoài chất lượng, bao bì mẫu mã ra,người tiêu dùng còn có những đòi hỏi về các sản phẩm phụthêm cho sản phẩm, các dịch vụ giá trị gia tăng…

http://tailieutonghop.com

Trang 5

Đối với công ty TNHH Việt Thành cùng vậy Hiệnnay công ty đang phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnhtranh trên thị trường Thêm vào đó là những đòi hỏi khắtkhe của người tiêu dùng đã làm cho công ty đang từngbước dần dần mất ưu thế của mình trên thị trường.

Trước tình hình hiện nay của công ty thì việc “Nghiêncứu sự nhận biết của người tiêu dùng đối với các sảnphẩm thạch rau câu Poke” là một vấn đề cấp bách hiện nay

đối với công ty Để từ đó công ty có thể tìm ra được nhữngnguyên nhân từ phía công ty, và từ đó có thể đưa ra đượcnhững giải pháp phù hợp với yêu cầu của người tiêu dùngvà hợp lý với các nguồn lực của công ty.

Kết cấu của chuyên đề được chia ra làm ba phần:

Phần một: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và marketing hiệnnay của công tyTNHH Việt Thành

Phần hai: Chương trình nghiên cứu nhằm đánh giá sự nhận biết củangười tiêu dùng đối vơi các sản phẩm thạch rau câu Poke

Phần ba: một số giải pháp nhằm góp phần tạo dựng hình ảnh sảnphẩm thạch rau câu Poke trong con mắt người tiêu dùng

Tuy nhiên, do trình độ có hạn cùng với những điềukiện về thời gian, chi phí cho nên cuộc nghiên cứu này vẫncòn những thiếu sót Rất mong được sự đóng góp ý kiếncủa thầy cô và các bạn.

Xin chân thành cảm ơn!

Trang 6

Sinh viên Phạm Quang Hưng

Phần một: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh vàmarketing hiện nay của công tyTNHH Việt Thành

I Tổng quan về công ty TNHH Việt Thành

1 Quá trình phát triển của công ty TNHH Việt ThànhVào những năm 90 của thế kỷ XX, nền kinh tế thị

trường tại Việt Nam đang chuyển biến tích cực, tác độngmạnh mẽ và làm thay đổi đến tập tính và thói quen kinhdoanh của các doanh nghiệp Việt Nam Cùng với đó là việccác hãng kinh doanh lớn danh tiếng trên thế giới về thực

http://tailieutonghop.com

Trang 7

phẩm, hoá mỹ phẩm, công nghiệp đã ồ ạt đưa hàng hoácủa mình xâm nhập vào thị trường nước ta như: bia Tiger,nước giải khát Coca Cola, Pepsi, hoá mỹ phẩm của hãngP&G, Unilever, ôtô Toyota xe máy SYM, dầu nhờnCastro, Sell

Cùng với sự hội nhập này cũng đã mở ra những cơ hộikinh doanh mới cho một số doanh nghiệp Việt Nam nhưhợp tác cùng làm ăn, tham gia vào hệ thống phân phối củacác hãng nước ngoài với những chính sách hấp dẫn vànhất là học hỏi được những phương cách kinh doanh hiệnđại của những công ty, doanh nghiệp hàng đầu trên thếgiới.

Nhận thức được vấn đề đó, công ty TNHH Việt Thànhđã ra đời vào năm 1995 (được sự hợp thành bởi các côngty: công ty Foreheads- tiếp thị thể thao, công ty TNHH luậtHà Nội- dịch vụ tư vấn luật và FDI, và công ty Hoàng Vân-hạ tầng cơ sở, bất động sản và thiết bị y tế) với loại hình làcông ty TNHH một thành viên-một loại hình công ty vừavà nhỏ đang phổ biến lúc bấy giờ tại Việt Nam Công ty có

Trang 8

trụ sở chính tại 169 Hàng Bông- quận Hoàn Kiếm- Hà Nộivà nhà máy sản xuất ở khu Cơ Giới Gia Lâm- phố SàiĐồng-quận Long Biên- Hà Nội Ngoài ra công ty còn cóvăn phòng đại diện tại phòng 701-tầng 7 toà nhà bảo hiểmNhà Rồng-185 Điện Biên Phủ-quận 1- thành phố Hồ ChíMinh và các văn phòng thương mại chi nhánh tại các thànhphố Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, thành phố Hồ Chí Minh.

Với khẩu hiệu là :“ nhiệm vụ của các đối tác và cácnhân viên của công ty TNHH Việt Thành là xây dựng mộtcông ty dẫn đầu về tiêu thụ hàng hoá ở Việt Nam Công typhân phối các sản phẩm có chất lương tới người tiêu dùng,đáp ứng những mong muốn về giá trị hơn nữa với các bêncộng tác bằng cách cam kết về những nền tảng bền vững,sức sáng tạo không giới hạn, sự nỗ lực vô tận và tính hiệuquả được chứng minh” công ty Việt Thành đã xây dựngcho mình một chiến lược kinh doanh trong 5 năm 1995-2000, đó là: tích cực tham gia vào hệ thống kênh phân phốicủa những hãng kinh doanh nước ngoài để tích luỹ vốnkinh doanh và tích luỹ kinh nghiệm của kinh tế thị trường,

http://tailieutonghop.com

Trang 9

phục vụ chiến lược phát triển kinh doanh lâu dài của côngty Trong thời kỳ này, công ty đã tham gia làm đại lý phânphối cho một số hãng với các sản phẩm như: mỹ phẩm, dầunhờn Sell, sữa, kem

- 3/1997: công ty bắt đầu trở thành nhà phânphối cho P&G tại Hà Nội.

- 1/1998: công ty trở thành nhà phân phối độcquyền cho LG Household & Heathcare.

- 2/1999: công ty trở thành nhà phân phối độcquyền cho kem Wall tại Hà Nội.

- 7/1999: công ty trở th ành nhà phân phối độcquyền cho Perfetti VanMelle tại khu vực HàNội

- 4/2000: công ty trở thành nhà phân phối độcquyền cho F&N Diaries tại miền bắcViệt Nam.Với những sản phẩm này, công ty đã từng bước xâydựng được cho mình hình ảnh của một công ty phân phốihàng hoá chuyên nghiệp tại khu vực Hà Nội Đây cũng làgiai đoạn công ty lấy làm bàn đạp để hướng tới chiến lược

Trang 10

phát triển của mình trong giai đoạn 5 năm tiếp theo: 2006 Trong thời kỳ 5 năm lần thứ 2 này, công ty đã sànglọc ra một số mặt hàng thế mạnh để tiếp tục làm đại lý phânphối tại Hà Nội, đồng thời tiếp tục phát triển thêm một sốmặt hàng nhập khẩu khác, nhằm tạo dựng một hệ thốngkênh phân phối mạnh trên toàn quốc Vì lẽ đó công ty đãchọn mặt hàng kem Wall làm lợi thế phân phối tại thịtrường Hà Nội, và vào tháng 1/ 2002, công ty đã trở thànhnhà phân phối độc quyền sản phẩm thạch rau câu ABC củaĐài Loan tại Việt Nam Cũng vào n ăm 2002, công ty đãkhai trương nhãn hiệu kem Coolteen với 2 cửa hàng tại hồtây trên đường Phan Đình Phùng.

2001-Năm 2004, công ty được ký hợp đồng phân phối độcquyền thương hiệu bánh Gerry của Indonexia tại Việt Namvà công ty đã giới thiệu thành công sản phẩm này vào dịptết 2005.

Bên cạnh việc phát triển phân phối hàng hoá, công tycũng đặt ra mục tiêu xây dựng một số thương hiệu sảnphẩm của Việt Nam, trực tiếp sản xuất tại Việt Nam, nhằm

http://tailieutonghop.com

Trang 11

phục vụ một số đoạn thị trường tiêu dùng mà sản phẩmnhập khẩu không đáp ứng được về giá cả Chính vì thếcông ty đã và đang tiếp tục nghiên cứu phát triển sản xuấtmột số thương hiệu sản phẩm mới như: thạch nước rau câuNewjoy, bánh kem chấm socola ROMROP Hiện nay côngty vừa nghiên cứu và đưa ra thị trường sản phẩm mới làthạch rau câu Hugo-sản phẩm này mang tên một nhân vậthoạt hình mà trẻ em yêu thích- nhân vật Hugo trongchương trình “Hugo và các bạn” trên kênh truyền hình HàNội.

Từ thực tiễn kinh doanh quan nhiều thời kỳ như vậy,công ty đã từng bước xây dựng được hình ảnh của mìnhkhông chỉ trên thị trường Hà Nội mà đã mở rộng mạng lướiđại lý phân phối ra trên khắp thị trường miền Bắc, miềnTrung và trong thành phố Hồ Chí Minh công ty cũng đã cóvăn phòng đại diện của mình Cũng qua những năm thánglàm đại lý cho các hãng dang tiếng của nước ngoài mà côngty đã đào tạo được đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, năng

Trang 12

động và có đủ trình độ, đủ khả năng có được những hợpđồng độc quyền phân phối sản phẩm tại Việt Nam từ nhữngđối tác nước ngoài Khi tham gia vào lĩnh vực sản xuất,công ty cũng đã mở rộng tầm ảnh hưởng của minh với mộtsố nhà cung cấp nguyên vật liệu trong nước cũng như ngoàinước và công ty đã tạo dựng được rất nhiều mối quan hệ,đặc biệt là khách hàng cũng như các nhà cung cấp Công tycũng có được sự ủng hộ rất nhiều trong lĩnh vực quan hệ tíndụng với các đối tác, các nhà cung cấp thì có những tíndụng ưu đãi về thời gian còn khách hàng thì luôn chấp nhậntrả tiền ngay khi mua hàng Nhờ đó công ty không bị độngvề vốn-một trong những khó khăn chính của hầu hết cácdoanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam hiện nay.

Hiện nay công ty cũng đã nhận được rất nhiều lời đềnghị hợp tác sản xuất kinh doanh của các đối tác nướcngoài sau một thời gian làm đại lý phân phối độc quyền chocác sản phẩm của họ tại thị trường Việt Nam.

1 Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Việt Thành

http://tailieutonghop.com

Trang 13

Bảng 1: Sơ đồ tổ chức của công ty TNHH Việt Thành

Giám đốc quản lý/Chủ

Quản lý nhân sựPhòng

Kế toánPhòng Hỗ trợ thương

hiệuThức ăn

VTC ăn uốngDịch vụ cung ứng Chuỗi

Quản lý bán h ng khu àng khu

Các quản lý bán h ng àng khu theo kênh

Giám sát

tiếp thị Quản trị bán h ngàng khu

Hỗ trợ hệ thống thông tin

Quản lý bộ phận nhóm

Giám sát sản xuất

Giám sát hậu cần

Hỗ trợ hải quan

Hỗ trợ mua h ngàng khu

Trang 14

Nguồn: phòng quản lý nhân sự

Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận:

Giám đốc: là người đại diện trước pháp luật của công tyvà cũng là người chịu trách nhiệm điều hành các hoạt độngsản xuất và kinh doanh của công ty.

Phòng tài chính kế toán: giúp giám đốc công ty chỉ đạothực hiện toàn bộ những công việc liên quan đến tài chính,kế toán trong toàn bộ công ty.

Phòng hỗ trợ thương hiệu: có nhiệm vụ điều hành giảiquyết các vấn đề có liên quan đến tình hình hoạt động củacác thương hiệu của công ty trên các khu vực thị trường.

http://tailieutonghop.com

Trang 15

Phòng tổ chức nhân sự: có nhiệm vụ điều hành, quản lýnguồn lao động của công ty.

Ngoài ra, các nhân viên quản lý, giám sát khác cùng tấtcả các nhân viên sản xuất, tiêu thụ của công ty đều phải cótrách nhiệm hoàn thành tốt những công việc được giaođồng thời cũng được tạo điều kiện để phát huy tính sáng tạocủa mình trong quá trình thực hiện công việc.

II Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công tyTNHH Việt Thành

1 Năng lực sản xuất của công ty TNHH Việt Thành

Công ty TNHH Việt Thành là một doanh nghiệp vừa vànhỏ nên để tồn tại và phát triển, công ty phải dựa vàonhững nền tảng kinh doanh sẵn có để phát triển ngànhhàng, từ đó làm cơ sở cho việc phát triển quy mô lớn saunày Trải qua gần 10 năm hoạt động, công ty đã từng bướctạo cho mình một nền tảng kinh doanh vững chắc cả về tàichính, cơ sở vật chất kỹ thuật, lực lượng lao động

1.1 Khả năng tài chính

Trang 16

Tình hình tài chính của công ty được thể hiện qua bảng dữliệu dưới đây:

http://tailieutonghop.com

Trang 17

Bảng 2: Báo cáo tình hình tài chính của công ty TNHHViệt Thành

Nợ dài hạn

Nguồn: phòng tài chính kế toán

Nhìn vào bảng số liệu ta có thể thấy được tình hình tàichính của công ty là tốt Hàng năm công ty đạt được tỷ suấtlợi nhuận/doanh thu là khoảng 3%, trong khi đó tỷ lệ tài sảncố định/nợ ngắn hạn của công ty bằng 2, điều đó cho tathấy khả năng thanh toán chung của công ty là tốt Ngoàira, với nguồn vốn tích luỹ qua các năm cùng với việc chútrọng xây dựng uy tín của mình trong quan hệ với các nhà

Trang 18

cung cấp và với các ngân hàng đã đảm bảo cho công ty cómột nguồn tài chính vững mạnh để phát triển kinh doanh vàliên kết hợp tác với các đối tác nước ngoài.

1.2 Cơ sở vật chất, kỹ thuật

Hiện nay công ty có trụ sở chính tại phố Hàng Bông,một nhà máy sản xuất ở khu Cơ Giới Gia Lâm Ngoài racông ty còn có văn phòng đại diện, các chi nhánh của mìnhtại một số tỉnh trên cả nước Tại những địa điểm này côngty cũng đã trang bị đầy đủ những trang thiết bị cần thiết chonhân viên của mình với những điều kiện làm việc tương đốitốt Tại nhà máy sản xuất thì công ty cũng đầu tư trang bịnhững máy móc hiện đại cho công nhân làm việc

http://tailieutonghop.com

Trang 19

Bảng 3: tình hình tài sản cố định của công ty TNHHViệt Thành

n v : tri u ngĐơn vị: triệu đồng ị: triệu đồng ệu đồng đồng

1 Tổng nguyên giá TSCĐTrong đó:

- nhà cửa vật tư kiến trúc - máy móc thiết bị cho SXKD- phương tiện vận tải truyền dẫn- thiết bị dụng cụ dùng cho

Nguồn : phòng tài chính kế toán

Nhìn vào bảng số liệu ta có thể thấy cơ cấu tài sản cốđịnh sẽ tăng về những năm sau( thời gian còn khấu hao là 2

Trang 20

năm) Điều này sẽ không có lợi cho doanh nghiệp trong sảnxuất kinh doanh vì những năm cuối sẽ phải chịu giá trịkhấu hao lớn hơn, dẫn đến việc làm tăng giá thành sảnphẩm, điều này không có lợi cho doanh nghiệp trong việccạnh tranh với các doanh nghiệp khác Mặt khác, khi khấuhao tăng lên sẽ làm cho giá thành đơn vị sản phẩm tăng lên,và vì thế sẽ làm cho lợi tức gộp của doanh nghiệp giảmxuống Tuy nhiên việc chịu phần giá trị khấu hao nhiềucũng góp phần làm đòn bẩy để kích thích sản xuất kinhdoanh của doanh nghiệp, buộc doanh nghiệp phải tăng quymô sản xuất để giảm khấu hao.

1.3 Lực lượng lao động

Trong bất kỳ một doanh nghiệp nào thì nguồn nhân lựccũng là vấn đề được đặt lên hàng đầu Nhận thức được vấnđề này, ban giám đốc công ty đã chú trọng đến việc xâydựng các chính sách về nhân lực trong công ty Mặt khác,do công ty mang đặc điểm là một công ty chuyên phân phốihàng hoá nên lực lượng lao động chính của công ty chủ yếu

http://tailieutonghop.com

Trang 21

là lực lượng bán hàng Chính vì vậy việc bảo đảm được sựổn định nguồn nhân lực của công ty là yếu tố rất quan trọngtrong quá trình đảm bảo sự thông suốt hàng hoá cho côngty.

Bảng 4: Cơ cấu lao động của công ty TNHH Việt Thành

n v : ng iĐơn vị: triệu đồng ị: triệu đồng ười

1 Lao động giám tiếpTrong đó có:

- trình độ đại học trở nên- trình độ trung cấp

- nhân viên tạp vụ

3 Lực lượng bán hàng trực tiếp 200

Nguồn: phòng quản lý nhân sự

Nhìn vào bảng số liệu ta có thể thấy lực lượng lao độngchủ yếu của công ty là lực lượng bán hàng So với nhữngnăm trước thì lượng lao động của công ty đã tăng lên tươngđối, điều đó cho thấy công ty đã phát triển, mở rộng sảnxuất và kinh doanh Để đáp ứng nhu cầu và chiến lược mới,

Trang 22

công ty đã quyết định tăng cường thêm lực lượng lao độngcủa mình trong thời gian sắp tới Mặt khác, với lực lượngquản lý có trình độ, năng lực và nhiệt tình, năng động, luôntự đổi mới để phù hợp với yêu cầu khách quan, công ty hyvọng sẽ có được những thành công mới trong giai đoạn sắptới.

2 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công tytrong giai đoạn 2002-2005

Để hiểu rõ hơn về thực trạng hoạt động của công tyTNHH Việt Thành trong thời gian gần đây, chúng ta tiếnhành phân tích một số chỉ tiêu tài chính của công ty Có thểnói giai đoạn 2002-2005 là giai đoạn phát triển mạnh mẽcủa công ty, doanh thu qua các năm liên tục tăng Cụ thể lànăm 2003 tăng so với năm 2002 là 2000 triệu đồng( tăng10%), năm 2004 tăng so với năm 2003 là 3000 triệuđồng( tăng 13.6%), và năm 2005 tăng so với năm 2004 là5000 triệu đồng(tăng 20%).

http://tailieutonghop.com

Trang 23

Bảng 5: Kết quả hoạt đông kinh doanh của công tyTNHH Việt Thành trong giai đoạn 2002-2005

300002 Các khoản giảm trừ 1000 1100 1250 15003 Doanh thu thuần 19000 20900 2375

285004 Lợi tức gộp 7000 7700 8750 1050

05 Chi phí bán hàng 5000 5500 6250 75006 Chi phí quản lý 1000 1100 1250 15007 Lợi tức thuần 1000 1100 1250 15008 Lợi tức hoạt động tài

-200 -220 -250 -3009 Lợi tức hoạt động

bất thường

10 Tổng lợi tức trước thuế

900 990 1125 135011 Thuế lợi tức 252 277.2 315 378

Trang 24

12 Lợi tức sau thuế 648 712.8 810 972

Nguồn: phòng tài chính kế toán

Qua bảng số liệu ta có thể thấy được lợi nhuận của côngty tăng lên qua các năm: năm 2003 tăng so với năm 2002 là10%, năm 2004 tăng so với năm 2003 là 13.6% chính việctăng lợi nhuận của công ty đã dẫn đến thu nhập bình quâncủa nhân viên trong công ty cũng tăng lên từ 1.1 triệu đồng/tháng lên 1.5 triệu đồng/tháng Tuy nhiên, việc tăng doanhthu của công ty qua các năm cũng đồng nghĩa với việc tăngchi phí Ta có thể thấy được tình hình chi phí của công tyqua bảng số liệu dưới đây:

Bảng 6: Số liệu chi phí sản xuất kinh doanh theo cácyếu tố trong giai đoạn 2002-2005

Đơn vị: tri u ệu đồng đồngng

1 Chi phí nguyên vậtliệu

12000 13200 15000 180002 Chi phí nhân công 9600 10560 12000 144003 Chi phí khấu hao 1080 1188 1350 1620

http://tailieutonghop.com

Trang 25

tài sản cố định

4 Chi phí dịch vụmua ngoài

5 Chi phí khác bằngtiền

Nguồn: phòng kế toán tài chính

Qua bảng số liệu này ta có thể thấy tất cả các chi phícủa công ty đều tăng lên, đó là do trong giai đoạn này côngty đã mở rộng sản xuất và các mặt hàng kinh doanh, do đócần đầu tư thêm các trang thiết bị, nhân lực

III Thực trạng hoạt động marketing của công ty TNHH ViệtThành

1 Thực trạng tổ chức bộ máy thực hiện marketing củacông ty

Công ty TNHH Việt Thành là một doanh nghiệp vừa vànhỏ cho nên công ty chưa có đủ khả năng tổ chức mộtphòng marketing riêng biệt Mặt khác, công ty cũng chưacó đủ điều kiện để tổ chức xây dựng một lực lượng làmmarketing riêng Chính vì thế cho nên các hoạt độngmarketing cuả công ty vẫn được tiến hành nhưng cũng như

Trang 26

phần nhiều các công ty khác ở Việt Nam hiện nay, đó làviệc tổ chức các hoạt động marketing dựa vào bộ máy tổchức của công ty Điều đó có nghĩa là các nhân viên cấpdưới sẽ đề xuất các chiến lược, kế hoạch marketing chogiám đốc, quản lý xem xét Nừu chiến lược đó được phêduyệt thì giám đốc sẽ chuyển xuống cho các nhân viên dướiquyền triển khai kế hoạch, chiến lược đó.

Mặt khác, việc thực hiện các chiến lược, kế hoạchmarketing của công ty luôn được thống nhất từ trên xuốngvà luôn có sự phối kết hợp giữa các bộ phận với nhau Dođó các chiến lược, kế hoạch marketing luôn được công tytriển khai một cách có hiệu quả nhất.

Ngoài ra, bộ máy bán hàng của công ty cũng là một bộphận quan trọng trong việc thực hiện các chính sáchmarketing của công ty.

Bảng 7: Sơ đồ tổ chức đơn vị kinh doanh của công ty

http://tailieutonghop.comVTC thức ăn

quản lý chungHỗ trợ

tiếp thị

Hỗ trợ thông tin v àng khu

hệ thốngQuản trị bán

h ng phía àng khu Bắc

Quản trị bán h ng phía àng khu

Quản lý các trung

tâm thương

mại

Quản lý khu vực phía Bắc

Quản lý trung

Quản lý khu vực

phía Nam

Các đại lý bán h ng khu àng khu

Các đại lý bán

h ng àng khu

Các đại lý bán h ng khu àng khu

Các trung tâm phân

phối

Trang 27

Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ

TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí

Nguồn: phòng tổ chức nhân sự

27

Trang 28

2 Tình hình xây dựng và thực hiện chiến lượcmarketing

Để đáp ứng nhu cầu phát triển mới trong giai đoạn2001-2006, công ty đã xây dựng một chiến lược phát triểnmới cho mình là trở thành một công ty phân phối hàng đầucủa Việt Nam, đồng thời sản xuất được những sản phẩmtiêu dùng phù hợp với nhu cầu, mong muốn của người tiêudùng Chính vì thế trong những năm 2001-2006, công ty đãtiến hành sàn lọc một số mặt hàng thế mạnh của mình đểtiếp tục phân phối trên thị trường Hà Nội, và công ty đãchọn mặt hàng kem Wall Mặt khác, công ty tiếp tục nhậpkhẩu và phát triển một số mặt hàng trên thị trường toànquốc Năm 2002, công ty đã ký được hợp đồng phân phốiđộc quyền sản phẩm thạch rau câu ABC của Đài Loan đểphân phối trên thị trường toàn quốc Cũng từ đây công tyđã xây dựng cho mình một hệ thống phân phối rộng khắptrên toàn quốc.

http://tailieutonghop.com

Trang 29

Cũng trong giai đoạn này, công ty đã tiến hành nghiêncứu thị trường người tiêu dùng, phân đoạn thành những tiêuthức thích hợp, từ đó sử dụng những biện pháp để đolường, dự báo tình hình thị trường, làm căn cứ cho việc lựachọn các mặt hàng nhập khẩu của mình Mặt khác công tycũng tiến hành phân tích những hoàn cảnh, tình huống chiphối đến các hoạt động của công ty Công ty nhận định,tình hình thị trường hiện nay đang tạo ra cho công ty nhữngcơ hội kinh doanh rất lớn khi nền kinh tế Việt Nam hiệnnay đang có những chuyển biến tích cực với tốc độ tăngtrưởng hàng năm gần 8%, đồng thời nhà nước cũng cónhững chính sách ưu đãi, tạo điều kiện thuận lợi cho cácdoanh nghiệp trong nước Trong khi đó công ty lại có mộtthuận lợi rất lớn đó là có một đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệttình, năng động và đoàn kết cùng với việc công ty có tìnhhình tài chính tương đối ổn định Chính điều đó giúp côngty có thể đưa ra những kế hoạch, chiến lược và các nhómbiện pháp phù hợp với điều kiện thực tiễn của môi trường

Trang 30

kinh doanh hiện tại cũng như phù hợp với khả năng củacông ty.

3 Những hoạt động marketing của công ty

Trong giai đoạn vừa qua, để có được những thành côngnhư hiện nay, công ty đã thực hiện rất nhiều công việc, vàđặc biệt là những hoạt động marketing của công ty đã đemlại những hiệu quả rất lớn, phục vụ cho quá trình hoạt độngkinh doanh của công ty ngày một tốt hơn.

Với tích chất sản phẩm là thực phẩm ăn liền mà hiệnnay công ty đang kinh doanh và sản xuất thì nhóm kháchhàng mà công ty hướng tới là thanh thiếu niên, phụ nữ vàđặc biệt là trẻ em, do đó những sản phẩm của công ty luônđược cải tiến chất lượng và mẫu mã, bao bì để tăng khảnăng tiêu thụ, đồng thời cũng để phù hợp với những xu thếchung của thị trường Đối với những sản phẩm công ty tựsản xuất thì trước khi sản xuất công ty cũng nhập các sảnphẩm đã có thương hiệu của nước ngoài về để phân phối,

http://tailieutonghop.com

Trang 31

sau đó mới sản xuất ở trong nước với một sản phẩm mangmột thương hiệu khác.

Công tác sản phẩm luôn được công ty, nhất là banlãnh đạo rất quan tâm Các quyết định về các chính sáchsản phẩm luôn được công ty đem ra bàn luận một cáchnghiêm túc Công ty luôn tìn tòi, nghiên cứu để cho ranhững sản phẩm mới lạ cả về các thành phần nguyên liệulẫn mẫu mã và cách đóng gói sản phẩm

Hiện nay công ty có khoảng 10 mặt hàng, trong đó chủyếu là các sản phẩm thạch như Poke, JOY, Hugo Ngoài racông ty còn có các sản phẩm khác như nước rau câu Poke,thạch sữa chua, bánh chấm Gery, bánh chấm ROMROP…Đối với mỗi loại sản phẩm, công ty đều có những chiếnlược đa đạng hoá sản phẩm, mỗi loại sản phẩm đều cónhững chủng loại khác nhau, có sản phẩm túi, có sản phẩmhũ Trong mỗi loại lại có những hình thức, bao bì khácnhau…để khách hành có thể có những lựa chọn khác nhautuỳ theo những sở thích khác nhau của mình Đồng thờimỗi loại sản phẩm cũng đều có những hương vị khác nhau,đáp ứng nhiều loại nhu cầu của những khách hàng khác

Trang 32

nhau Ngoài ra công ty cũng sản xuất được những mặt hàngmà các đối thủ cạnh tranh chưa sản xuất được như thạchbút chì, bánh ROMROP Cùng với việc tự sản xuất, công tycũng mạnh dạn thuê các hãng thạch nổi tiếng của Đài Loangia công sản phẩm mang thương hiệu của mình- mộtphương án được đánh giá là khá khôn ngoan bởi công ty cóthể tạo ra cho mình uy tín của một nhà cung cấp các sảnphẩm nội với chất lượng cao.

Cùng với sản phẩm thì các chính sách về giá cả cũng làmột yếu tố quan trọng của chiến lược marketing của côngty và đó cũng là một công cụ quyết định giúp công ty thànhcông trong việc định vị sản phẩm của mình trên thị trường.Từ trước đến nay, so với các sản phẩm cùng loại trên thịtrường thì các sản phẩm của công ty luôn được đánh giá làcao hơn, tuy nhiên không vì thế mà sản phẩm của công tykhông tiêu thụ được mà ngược lại, chúng lại có chỗ đứngvững chắc trên thị trường Hiện nay, để đạt được mục tiêucạnh tranh, công ty xây dựng cho mình một chiến lược giá

http://tailieutonghop.com

Trang 33

đa dạng cho mỗi loại mặt hàng với các sản phẩm thạch raucâu sản xuất trong nước thì có mức giá trung bình, các sảnphẩm thạch nhập khẩu lại được áp dụng một mức giá cao.Cách định giá như vậy giúp cho cả hai loại sản phẩm có thểbổ xung cho nhau, cách định giá cao cũng đồng nghĩa vớiviệc thu được lợi nhuận cao hơn, từ đó bù đắp được nhữngphần chi phí cho những sản phẩm có mức giá thấp, giátrung bình Hơn nữa, với cánh định giá này, công ty có thểxâm nhập vào cả hai đoạn thị trường là thị trường bình dânvà thị trường cao cấp: những người ưa thích sản phẩm nhậpngoại, chất lượng cao và những người thích sản phẩm cóchất lượng trung bình Như vậy, độ bao quát thị trường củasản phẩm sẽ lớn hơn, phạm vi bao phủ thị trường sẽ rộnglớn Để phù hợp với tình hình hiện nay, công ty cũng đã cónhững biện pháp nhằm giảm bớt những chi phí không cầnthiết như sắp xếp lại bộ máy hành chính của công ty, từngbước đổi mới máy móc, trang thiết bị, dây truyền côngnghệ, thực hiện khoán công việc, định mức tiêu hao nguyên

Trang 34

vật liệu cho từng công đoạn sản xuất nhằm tăng tính chủđộng, tránh lãng phí…từ đó công ty đã giảm được phần nàonhững chi phí cho sản xuất cũng như cho quản lý, giúp choviệc giảm giá thành đơn vị sản xuất xuống và đồng thờităng phần lợi nhuận của công ty lên Và để thuận lợi choviệc đưa hàng hoá ra thị trường thì công ty cũng đã cónhững chính sách giá khác nhau đối với các đại lý, các cửahàng và các trung tâm mua hàng nhiều của công ty.

Về phân phối, công ty có một mạng lưới phân phối ởtất cả các tỉnh của đất nước Các sản phẩm của công ty cómặt ở hầu hết mọi nơi, mọi khu vực thị trường Đối vớinhững trung tâm thương mại, những siêu thị thì sản phẩmcủa công ty đã có mặt ở tất cả các trung tâm lớn trên cảnước Đối với những trung tâm này, công ty trực tiếp quảnlý tình hình, hoạt động tiêu thụ ở đây vì đây là những nơimang lại nguồn thu cố định cho công ty Ngoài những trungtâm, siêu thị ra thì công ty còn thành lập ba trung tâm bánhàng ở ba miền của đất nước, đó là các trung tâm ở Hà Nội,Đà Nẵng và ở thành phố Hồ Chí Minh Những trung tâmnày cũng chịu sự quản lý trực tiếp của công ty Đồng thờicông ty cũng đã xây dựng cho mình một loạt các nhà phânphối chính thức của công ty tại các tỉnh như: Hải Phòng,Nam Định, Thanh Hoá, Vinh, Hải Dương, Việt Trì, Thái

http://tailieutonghop.com

Trang 35

Nguyên, Huế… và một loạt hệ thống các đại lý phân phốicấp I của mình ở các tỉnh như: Yên Bái, Vĩnh Yên, HoàBình, Ninh Bình, Hà Nam, Thái Bình, Đắc Lắc, Lâm Đồng,Đồng Nai, Vũng Tàu, Cần Thơ…Tại mỗi nhà phân phốiđều có các đại diện mại vụ của công ty thường trực ở đó.Ngoài ra các chi nhánh cũng được hỗ trợ với các hỗ trợviên tiếp thị thương mại cùng công tác với các nhà quản lýtheo những nguyên tắc nhất định Các thiết bị và việc phânphối hàng hoá đều được quản lý trực tiếp bởi các trung tâmphân phối của công ty trong các thị trường tiêu thụ chính vàchịu sự giám sát giám tiếp bởi các nhà phân phối khu vực.Chính công tác quản lý và hoạt động như vậy đã dần giúpcông ty trở thành một nhà phân phối lớn mạnh, có mạnglưới phân phối hàng hoá rộng khắp trong cả nước cùng vớimột lực lượng bán hàng chuyên nghiệp Cũng nhờ có mạnglưới phân phối rộng khắp trong cả nước mà công ty cóđược những hiểu biết sâu sắc về hành vi tiêu thụ cũng nhưcác cách buôn bán tại các khu vực thị trường khác nhautrên toàn thị trương Việt Nam.

Về xúc tiến hỗn hợp, do đặc điểm sản phẩm công tykinh doanh hiện nay là loại sản phẩm dành cho trẻ em làchủ yếu cho nên có những hạn chế trong quá trình truyềnthông rộng rãi sản phẩm của công ty trên thị trường Do đótrong thời gian qua, công ty chỉ có một số ít các hoạt động

Trang 36

các chương trình khuyến mại cho người tiêu dùng Ngoài racông ty còn có các chương trình phát quà trực tiếp chongười tiêu dùng với việc bố trí các nhân viên bán hàng củacông ty mặc đồng phục trực tiếp đến các cửa hàng bán lẻ vàđứng đó phát quà cho những khách hàng mua sản phẩm củacông ty Gần đây nhất là đối với sản phẩm thạch rau câuHugo, công ty cũng có một chương trình khuyến mại kháhấp dẫn là khi khách hàng mua 3 túi thạch Hugo 400g thìkhách hàng sẽ được tặng một hộp sữa Kid, khi mua 2 hũthạch Hugo 620g khách hàng cũng được tặng một hộp sữaKid Cùng với chương trình khuyến mại đó thì công tycũng cho các nhân viên của mình đi phát tờ rơi tại cáctrường tiểu học và các trường THCS trên địa bàn thành phốHà Nội nhằm tạo sự nhận biết cho các khách hàng mục tiêucủa mình Cùng với đó, công ty cũng có nhiều hoạt độngkhác như tham gia những hội trợ triển lãm hàng tiêu dùng,mới đây nhất là công ty đã có chương trình tài trợ cho giải

http://tailieutonghop.com

Trang 37

bóng đá của khoa marketing-trường đại học kinh tế quốcdân.

Tuy có một số các hoạt động marketing tương đối tốtnhưng hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty vẫn còncó những thiếu sót, công ty vẫn chưa có những đầu tư thíchđáng cho hoạt động này-một hoạt động rất quan trọng trongquá trình thực hiện marketing Các hoạt động nghiên cứucủa công ty mới chỉ dừng lại ở mức độ nghiên cứu sơ bộtình hình thị trường để lấy thông tin, làm cơ sở cho việc ranhững quyết định của công ty tại từng thời điểm Điều nàycó thể được giải thích là do công ty TNHH Việt Thành vẫnlà một công ty nhỏ, ngân sách chưa đủ lớn để có nhữngcuộc nghiên cứu có quy mô

4 Những đánh giá chung về môi trường kinh doanh công tyhiện đang phải đối mặt

Công ty TNHH Việt Thành là một doanh nghiệp vừa vànhỏ, mức độ đầu tư của công ty chưa lớn lắm cho nên môitrường vĩ mô chưa có những tác động, ảnh hưởng nhiều đếncác hoạt đông sản xuất kinh doanh của công ty Hiện nay,

Trang 38

công ty chịu tác động rất nhiều từ những yếu tố của môitrường vi mô Những yếu tố này thường xuyên thay đổi vàtác động trực tiếp đến các kết quả hoạt động kinh doanhcủa công ty.

Với tính chất của sản phẩm mà hiện nay công ty đangsản xuất và kinh doanh là thực phẩm ăn liền cho nên nhómkhách hàng mà công ty hướng tới chủ yếu là tầng lớp thanhthiếu niên, phụ nữ và trẻ em, trong đó khách hàng mục tiêumà công ty hướng tới là trẻ em Mặt khác, do phong tục tậpquán và những nét văn hoá riêng của người Việt Nam cùngvới những quy định của pháp luật cho nên những chươngtrình quảng cáo của công ty tới khách hàng mục tiêu củamình bị hạn chế đi rất nhiều, từ đó làm cho kết quả hoạtđộng sản xuất kinh doanh của công ty cũng chưa đạt đượchiệu quả như mong muốn.

Một yếu tố nữa của môi trường vi mô tác động mạnhmẽ đến các hoạt động của công ty đó chính là tình hìnhcạnh tranh trên thị trường hiện nay Do đặc điểm của ngànhhàng sản xuất mà công ty hiện đang tham gia là ngành sảnxuất hàng tiêu dùng cho nên trình độ máy móc công nghệ

http://tailieutonghop.com

Trang 39

để tham gia sản xuất là không nhiều, không đặc biệt, nhiềudoanh nghiệp có thể đầu tư sản xuất được Vì thế trên thịtrường hiện nay công ty có rất nhiều các đối thủ cạnh tranh,từ đó làm cho các khu vực thị trường của công ty ngày mộtthu hẹp lại Đối với thị trường tiêu dùng cao cấp( có giá bánsản phẩm là trên 20 000đ) thì ngoài sản phẩm nhập khẩucủa công ty là Poke và Poke ABC được nhập khẩu từ ĐàiLoan thì ngoài thị trường cũng có các sản phẩm khác nhưNewchoise, Fruitpeti cũng là các sản phẩm được nhập khẩutừ Đài Loan ở thị trường tầm trung ( có giá bán từ 13 000đđến dưới 20 000đ) có các sản phẩm của công ty như Hugo,JOY, Poke (do công ty tự sản xuất) và các sản phẩm củacác doanh nghiệp khác như Newtown, Long Hải, TenTen,Hữu Nghị, Hải Hà…Và ở thị trường cấp thấp (có giá bándưới 13 000đ) thì có các sản phẩm của Long Hải, Hải Vân,319 Bộ quốc phòng…Việc trên thị trường có nhiều các đốithủ cạnh tranh một mặt tạo cho doanh nghiệp nhiêu khókhăn như phải đầu tư các trang thiết bị hiện đại để sản xuất,giảm thiểu các chi phí… nhưng mặt khác nó cũng tạo ramột trào lưu tiêu thụ trong người tiêu dùng, kích thích cácdoanh nghiệp mở rộng sản xuất, đa dạng hoá các mặt hàngcủa mình để đáp ứng ngày một tốt hơn những nhu cầu,mong muốn khắt khe của người tiêu dùng

Hiện nay công ty có được bốn loại sản phẩm trải rộngtrên tất cả các thị trường, tạo được nhiều khả năng lựa chọncho khách hàng, đồng thời cũng tạo cho công ty một lợi thếrất lớn trong việc bao phủ được thị trường một cách toàn

Trang 40

diện hơn, công ty có thể có được nhiều khách hàng hơn vàdo đó có thể đẩy sản lượng tiêu thụ của công ty nhiều hơn.

nhận biết của người tiêu dùng đối với các sản phẩmthạch rau câu Poke

http://tailieutonghop.com

Ngày đăng: 27/11/2012, 15:50

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bảng 1: Sơ đồ tổ chức của công ty TNHH Việt Thành - Nghiên cứu sự nhận biết của người tiêu dùng đối với các sản phẩm thạch rau câu Poke.doc
Bảng 1 Sơ đồ tổ chức của công ty TNHH Việt Thành (Trang 13)
Bảng 2: Báo cáo tình hình tài chính của công ty TNHH - Nghiên cứu sự nhận biết của người tiêu dùng đối với các sản phẩm thạch rau câu Poke.doc
Bảng 2 Báo cáo tình hình tài chính của công ty TNHH (Trang 17)
Bảng 3: tình hình tài sản cố định của công ty TNHH - Nghiên cứu sự nhận biết của người tiêu dùng đối với các sản phẩm thạch rau câu Poke.doc
Bảng 3 tình hình tài sản cố định của công ty TNHH (Trang 19)
Bảng 4: Cơ cấu lao động của công ty TNHH Việt Thành - Nghiên cứu sự nhận biết của người tiêu dùng đối với các sản phẩm thạch rau câu Poke.doc
Bảng 4 Cơ cấu lao động của công ty TNHH Việt Thành (Trang 21)
Bảng 5: Kết quả hoạt đông kinh doanh của công ty  TNHH Việt Thành trong giai đoạn 2002-2005 - Nghiên cứu sự nhận biết của người tiêu dùng đối với các sản phẩm thạch rau câu Poke.doc
Bảng 5 Kết quả hoạt đông kinh doanh của công ty TNHH Việt Thành trong giai đoạn 2002-2005 (Trang 23)
Bảng 7: Sơ đồ tổ chức đơn vị kinh doanh của công ty - Nghiên cứu sự nhận biết của người tiêu dùng đối với các sản phẩm thạch rau câu Poke.doc
Bảng 7 Sơ đồ tổ chức đơn vị kinh doanh của công ty (Trang 27)
Bảng 8: ma trận giá/tính năng - Nghiên cứu sự nhận biết của người tiêu dùng đối với các sản phẩm thạch rau câu Poke.doc
Bảng 8 ma trận giá/tính năng (Trang 76)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w