HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH

CỘNG HOÀ Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc  HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH Số /2021/TMĐT- /HĐSTMĐT - Căn Quy định pháp luật hành; Căn vào nhu cầu Bên Hôm nay, ngày tháng BÊN SỬ DỤNG: Địa chỉ: Điện thoại: MST/CMT/CCCD: Ngày cấp/ Nơi cấp: Người đại diện: Số tài khoản NH: Người thụ hưởng: năm 2021, ………………………………… CHÚNG TÔI GỒM: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………… Email: ………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………… Chức vụ: ……………………………… …………………………………… Tại: …………………………………… …………………………………… (Sau gọi “Bên A”) BÊN CUNG CẤP Địa chỉ: Mã số thuế: Điện thoại: Người đại diện: Số TK Ngân hàng: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BƯU CHÍNH VIETTEL Tịa nhà N2, Km số 2, Đại lộ Thăng Long, Phường Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội 0105269946 024.66891155 Chức vụ: Giám đốc Ông Trần Trung Kiên 0511101155999 Tại: Ngân hàng thương mại cổ phần quân đội – Chi nhánh Điện Biên Phủ (Sau gọi "Bên B") Hai Bên thoả thuận ký Hợp đồng cung ứng dịch vụ sàn thương mại điện tử sử dụng dịch vụ bưu (Sau gọi tắt “Hợp đồng”) với điều khoản sau: Điều Định nghĩa diễn giải Các thuật ngữ sử dụng Hợp đồng đinh nghĩa diễn giải đây: 1.1 Sàn TMĐT nghĩa sàn giao dịch thương mại điện tử có tên Website địa tên miền Voso.vn tổ hợp ứng dụng di động VOSO Voso Merchant 1.2 Người Mua nghĩa tổ chức, cá nhân mua Hàng hóa, dịch vụ Sàn TMĐT 1.3 Nhà Cung Cấp tổ chức, cá nhân Bên B chấp thuận đăng bán, bán Hàng hóa, dịch vụ thơng qua Sàn TMĐT Trong Hợp đồng hiểu Bên A 1.4 Tài Khoản Nhà Cung Cấp nghĩa tài khoản bao gồm tên đăng nhập mật Bên B cung cấp cho Bên A để truy cập quản trị gian Hàng mở Sàn TMĐT Trang 1- HĐDV/VS01 Ngày ban hành: …/01/2021 1.5 Phí Dịch Vụ nghĩa chi phí mà Bên A có nghĩa vụ tốn cho Bên B xác định theo quy định Hợp đồng sách Bên B ban hành thời điểm 1.6 Đơn Vị Vận Chuyển nghĩa tổ chức, cá nhân có chức cung cấp dịch vụ vận chuyển Bên B định thực vận chuyển Hàng hóa mua bán Sàn TMĐT 1.7 Bưu Gửi nghĩa Hàng hóa, vật phẩm Bên A giao cho Bên B Đơn Vị Vận chuyển để vận chuyển hóa phục vụ hoạt động mua bán Hàng hóa Bên A Sàn TMĐT 1.8 Quy Chế Hoạt Động Sàn TMĐT nghĩa quy chế hoạt động Bên B công bố công khai Website: Voso.vn thời điểm áp dụng cho nhóm tất đối tượng hoạt động và/hoặc phát sinh giao dịch Sàn TMĐT 1.9 Chính Sách Nhà Cung Cấp nghĩa tổng hợp tất quy định quyền nghĩa vụ Nhà Cung Cấp sử dụng dịch vụ Sàn TMĐT Bên B công bố áp dụng thời điểm 1.10 COD nghĩa phương thức toán nhận Hàng Điều Nội dung Hợp đồng 2.1 Bên A đồng ý sử dụng, Bên B đồng ý cung cấp cho Bên A dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử dịch vụ gia tăng khác Sàn TMĐT Bên B xây dựng Bên A đồng ý Bên B cho phép Bên A khởi tạo Gian Hàng Sàn TMĐT để thực việc trưng bày, giới thiệu, chào bán cung ứng mặt hàng, sản phẩm dịch vụ (Sau gọi chung "Hàng hóa" "Hàng") Chi tiết Hàng hóa quy định Phụ lục 02 Hợp đồng 2.2 Bên A, văn này, đồng ý định Bên B ủy quyền cho Bên B lựa chọn Đơn Vị Vận Chuyển để vận chuyển Hàng hóa với cước phí dịch vụ vận chuyển sách vận chuyển theo quy định Đơn Vị Vận Chuyển công bố áp dụng thời điểm Để tránh hiểu lầm, định ủy quyền Bên A Hợp đồng hủy ngang chấm dứt Hợp đồng Điều Chất lượng phí dịch vụ 3.1 Bên B đảm bảo huy động nguồn lực bao gồm sở hạ tầng, trang thiết bị, công nghệ nhân lực khả để vận hành Sàn TMĐT ổn định, liên tục, hiệu 3.2 Chất lượng, cước phí dịch vụ vận chuyển, bưu thực theo cam kết cơng bố Đơn Vị Vận Chuyển thời điểm 3.3 Phí Dịch Vụ quy định Hợp đồng chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng, thuế khác, lệ phí, phí nhà nước (nếu có) khoản phạt vi phạm quy định chi tiết Phụ lục 01 tùy ý điều chỉnh theo sách Bên B thời điểm Bên B thông báo cho Bên A trước áp dụng điều chỉnh mức Phí Dịch Vụ khoản phạt vi phạm Điều Thời gian hình thức toán 4.1 Thời gian toán: hai (02) lần/ (01) tuần vào ngày thứ thứ Hàng tuần (đối với ngày nghỉ theo pháp luật lao động thời điểm tốn ngày làm việc tiếp theo), cụ thể: a Ngày thứ tuần N: Đối sốt tốn tiền hàng, cước phí dịch vụ bưu chính, Phí Dịch Vụ, khoản phạt vi phạm (nếu có) cho Đơn Hàng từ ngày thứ tuần (N-1) đến 24 00 phút ngày chủ nhật tuần N-1 b Ngày thứ tuần N: Đối sốt tốn tiền hàng, cước phí dịch vụ bưu chính, Phí Dịch Vụ, khoản phạt vi phạm (nếu có) cho Đơn Hàng từ ngày thứ tuần N đến 24 00 phút ngày thứ tuần N Trang 2- HĐDV/VS01 Ngày ban hành: …/01/2021 4.2 Hoạt động đối soát bên thực ngày, Bên B thực toán đồng thời với gửi đối sốt cơng nợ cho Bên A qua Email qua tài khoản đăng ký Sàn TMĐT Các sai lệch, không thống kỳ đối soát bên thống điều chỉnh kỳ tốn 4.3 Hình thức toán: chuyển khoản vào tài khoản khoản ngân Hàng Bên A theo thông tin đăng ký Sàn TMĐT Phí phát sinh liên quan tới việc toán Bên A toán theo quy định đơn vị hỗ trợ toán 4.4 Thời gian tốn hình thức tốn điều chỉnh theo sách Bên B thời điểm thông báo cho Bên A trước thức áp dụng Điều Giao nhận gói bọc Hàng hóa 5.1 Bên A Đơn Hàng lựa chọn hai phương thức giao nhận Hàng Điều 5.2 Điều 5.3 5.2 Giao nhận Hàng hóa địa Đơn Vị Vận Chuyển a Đơn Vị Vận Chuyển nhận Bưu Gửi hành (từ 00 phút đến 12 00 phút từ 13 30 phút đến 17 30 phút) ngày làm việc địa điểm Bên B định phù hợp với dịch vụ Đơn Vị Vận Chuyển cung cấp b Trừ trường hợp có hướng dẫn khác từ Đơn Vị Vận Chuyển, tiến hành giao nhận Bưu Gửi, Bên A thực bước sau: Bước 1: Bên A mở Bưu Gửi để nhân viên Đơn Vị Vận Chuyển kiểm tra nội dung vật phẩm, Hàng hóa chứng từ kèm trước nhận Bước 2: Bên A gói bọc Bưu Gửi theo quy định Đơn Vị Vận Chuyển, thông báo lưu ý bảo quản vật phẩm, Hàng hóa, lựa chọn dịch vụ, cân, niêm phong, điền đầy đủ thông tin phiếu gửi Invoice (đối với Bưu Gửi quốc tế) Bước 3: Bên A bàn giao Bưu Gửi yêu cầu nhân viên Đơn Vị Vận Chuyển ghi rõ thời gian, ngày nhận, chữ ký, họ tên biên bản/ sổ bàn giao Bưu Gửi Thực lưu liên phiếu gửi sử dụng phiếu gửi Đơn Vị Vận Chuyển in sẵn 5.3 Giao nhận Hàng hóa địa Nhà Cung Cấp a Bên A thời hạn (01) ngày kể từ thời điểm xác nhận có Hàng trước thời điểm Đơn Vị Vận Chuyển đến lấy Hàng có trách nhiệm chuyển bị Hàng hóa sẵn sàng cho Đơn Vị Vận Chuyển tiếp nhận, cụ thể: (i) Nhanh chóng chuẩn bị Hàng hóa (số lượng, chất lượng) theo mô tả Đơn Hàng (ii) Hàng hóa phải đóng gói theo tiêu chuẩn đóng gói Hàng hóa hướng dẫn Phụ lục 03 Hợp đồng sách Đơn Vị Vận Chuyển (iii) Ghi số Đơn Hàng gói Hàng Nếu Đơn Vị Vận Chuyển đến lấy Hàng mà Bên A lý khơng giao Hàng bị Đơn Vị Vận Chuyển từ chối nhận Hàng Hàng đóng gói khơng hướng dẫn dẫn đến Đơn Vị Vận Chuyển phải đến lấy hàng nhiều lần chi phí phát sinh việc lấy Hàng từ lần thứ ba (03) trở Bên A chịu trách nhiệm tốn b Trường hợp phí vận chuyển sai lệch so với dự kiến Bên B Bên A mơ tả và/hoặc chuẩn bị khơng xác Hàng hóa (trọng lượng, kích thước, tính chất Hàng hóa) Đơn Hàng xử lý sau: Trang 3HĐDV/VS01 Ngày ban hành: …/01/2021 (i) Đối với chi phí tăng thêm: Bên A chịu trách nhiệm toán trực tiếp cho Đơn Vị Vận Chuyển (ii) Đối với chi phí giảm xuống: Bên A chịu trách nhiệm tốn bình thường thơng tin đăng ký, khơng hồn lại phần chi phí Điều Quyền nghĩa vụ Bên A 6.1 Quyền Bên A a Sử dụng có trả phí tính năng, tiện ích gắn liền với Tài Khoản Nhà Cung Cấp dịch vụ gia tăng mà Bên B cung cấp Sàn TMĐT b Được Bên B hỗ trợ cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến dịch vụ vận chuyển mà Bên A sử dụng Để tránh hiểu lầm, Bên A có trách nhiệm cập nhật tuân thủ sách Đơn Vị Vận Chuyển hoàn chịu trách nhiệm vi phạm dịch vụ vận chuyển c Được đảm bảo an tồn an ninh thơng tin Bưu Gửi trình sử dụng dịch vụ d Được khiếu nại dịch vụ sử dụng theo nội dung công bố Bên B e Được bồi thường thiệt hại theo quy định Bên B, Đơn Vị Vận Chuyển quy định pháp luật 6.2 Nghĩa vụ Bên A a Tuân thủ Quy Chế Hoạt Động Sàn TMĐT, quy chế, quy định, sách, quy trình vận hành khác Sàn TMĐT Bên B công bố chủ động cập nhật thay đổi liên quan b Tuân thủ quy định pháp luật quảng cáo, cạnh tranh, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, sở hữu trí tuệ quy định pháp luật khác có liên quan tiến hành hoạt động mua bán Hàng hóa Sàn TMĐT c Đảm bảo Hàng hóa đăng bán, bán Sàn TMĐT trình vận chuyển phải đáp ứng điều kiện sau: (i) Là hàng hóa, dịch vụ phép kinh doanh, không thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cầm lưu thơng, cấm quảng cáo Đối với Hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện Bên A phải đáp ứng đầy đủ điều kiện theo quy định pháp luật Bên A có trách nhiệm cung cấp tài liệu, chứng chứng minh nhận yêu cầu Bên B (ii) Có nguốn gốc, xuất xứ rõ ràng; có chứng từ hợp lệ; hàng giả, hàng nhái; đáp ứng đầy đủ điều kiện đảm bảo phù hợp với quy định pháp luật nhãn hàng hóa, hợp chuẩn, hợp quy, an toàn thực phẩm, hạn sử dụng lưu thông hợp pháp (iii) Đảm bảo hạn sử dụng tối thiếu 1/2 hạn sử dụng ghi nhãn Hàng hóa (đối với Hàng hóa có hạn sử dụng) (iv) Không chứa yếu tố xâm phạm gây phương hại tới quyền sở hữu trí tuệ bên (bao gồm Bên B) (v) Thuộc quyền sở hữu quyền định đoạt, quyền phân phối Bên A; không đối tượng bảo đảm thực nghĩa vụ bên thứ ba trừ trường hợp nhận đồng ý văn bên nhận bảo đảm không đối tượng tranh chấp (vi) Khơng gây ảnh hưởng đến trị, trái đạo đức xã hội, gây hiểu nhầm cho Người Mua Hàng hóa phải đủ điều kiện, tiêu chuẩn chất lượng lưu thông theo quy định pháp luật (vii) Không vật phẩm, hàng hóa cấm gửi và/hoặc bị cấm vận chuyển đường bưu thực đầy đủ quy định đảm bảo an ninh, an toàn Bưu Gửi (gói bọc, niêm phong, dán nhãn lưu ý ) theo quy định Bên B, Đơn Vị Vận Chuyển pháp luật hành Trang 4HĐDV/VS01 Ngày ban hành: …/01/2021 d Đăng tải cơng khai, xác đầy đủ sách giá, sách bảo hành, sách đổi trả Hàng hóa sách khác mà Bên A, nhà sản xuất áp dụng Hàng hóa Các sách bán hàng Bên A Sàn TMĐTphải đảm bảo sách cập nhật kịp thời áp dụng thời điểm tồn q trình thực Hợp đồng e Thường xuyên cập nhật tình trạng sẵn có Hàng hóa (cịn Hàng/hết Hàng) để thơng tin kịp thời tới Người Mua Bên B f Đảm bảo chất lượng, sách giá, ưu đãi khác Hàng hóa tương đương tốt (có lợi cho Người Mua) so với hàng hóa loại Bên A bán sàn thương mại điện tử đối tác khác và/hoặc điểm kinh doanh Bên A và/hoặc qua kênh bán hàng khác g Hoàn toàn độc lập chịu trách nhiệm trước Người Mua, bên thứ ba pháp luật tiêu chuẩn, chất lượng Hàng hóa thơng tin Bên A đăng tải Sàn TMĐT h Chịu trách nhiệm bảo hành, đổi trả Hàng hóa theo quy định Sàn TMĐT, nhà sản xuất cam kết, cơng bố Bên A Trường hợp có khác biệt sách với thơng tin Bên A đăng tải Bên A có trách nhiệm áp dụng quy định, sách có lợi cho Người Mua i Khai báo trung thực nội dung Bưu Gửi, chịu trách nhiệm hóa đơn, chứng từ kèm Trường hợp quan quản lý nhà nước yêu cầu, Bên A có trách nhiệm làm việc trực tiếp cung cấp đầy đủ, kịp thời hóa đơn, chứng từ cho quan quản lý nhà nước j Nộp phạt theo quy định pháp luật bồi thường thiệt hại cho Bên B, Đơn Vị Vận Chuyển, Người Mua trường hợp Bưu Gửi bị tạm giữ, tịch thu tiêu hủy k Trong thời gian giải khiếu nại, không tiết lộ thông tin liên quan tới việc giải khiếu nại hình thức cho bên thứ ba nào, trừ trường hợp nhận chấp thuận trước văn từ Bên B Nếu vi phạm phải bồi thường toàn thiệt hại cho Bên B bên có liên quan l Cung cấp chứng từ hợp lý, hợp lệ chứng minh thiệt hại xảy khiếu nại theo yêu cầu Bên B m Có trách nhiệm bồi hồn cho Bên B chi phí mà Bên B sử dụng để giải khiếu nại, khiếu kiện, bảo hành, bồi thường (nếu có) cho Người Mua trường hợp Bên A không kịp thời giải cam kết, cơng bố Bên B có toàn quyền định thu hồi khoản bồi hoàn cách khấu trừ trực tiếp vào khoản tiền Bên B phải toán cho Bên A n Cho phép tạo điều kiện để Bên B cài đặt liên kết từ Website (trang thương mại điện tử bán Hàng) trang thông tin điện tử khác Bên A Sàn TMĐT Bên A cam kết trì liên kết suốt trình thực Hợp đồng có thay đổi phải thơng báo cho Bên B Bên B có tồn quyền thay đổi/hủy bỏ việc đặt liên kết thời điểm o Không thông đồng với Người mua, bên thứ ba khác để thực hành vi loại trừ quyền, lợi ích Bên B quy định Hợp đồng liên hệ trực tiếp với Người Mua để bán Hàng hóa khơng thơng qua Sàn TMĐT, thơng đồng với Người mua và/hoặc bên thứ ba lợi dụng sách Bên B để trục lợi bất p Khơng u cầu Người Mua cung cấp tiến hành hoạt động thu thập thông tin Người mua không phục vụ cho hoạt động mua bán Hàng hóa Sàn TMĐT bao gồm khơng giới hạn thông tin tài khoản ngân Hàng, tài khoản Người Mua, thông tin khác theo quy định pháp luật Điều Quyền nghĩa vụ Bên B 7.1 Quyền Bên B a Thu Phí Dịch Vụ, cước phí dịch vụ vận chuyển quy định Điều Hợp đồng Trang 5HĐDV/VS01 Ngày ban hành: …/01/2021 b Giữ lại khấu trừ trực tiếp khoản tiền Bên B phải toán cho Bên A vào khoản tiền Bên A phải toán cho Bên B Bên A vi phạm nghĩa vụ Hợp đồng c Có quyền khơng có nghĩa vụ thay mặt Bên A giải khiếu nại với Người Mua, bên thứ ba bao gồm không giới hạn bồi thường thiệt hại, thực chinh sách bảo hành, đối trả Hàng hóa Trường hợp này, Bên A có trách nhiêm bồi hoàn cho Bên B theo quy định Điều 6.2(m) d Yêu cầu Bên A cung cấp thông tin, tài liệu cần thiết liên quan đến Hàng hóa phép sử dụng tên thương mại Bên A, hình ảnh, thơng tin Hàng hóa phục vụ cho việc giới thiệu, quảng bá, bán Hàng hóa Sàn TMĐT; nghiên cứu, bổ sung tiện ích, dịch vụ giá trị gia tăng và/hoặc công việc khác Sàn TMĐT nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Sàn e Được quyền kiểm tra nội dung Bưu Gửi trước nhận, Bưu Gửi quốc tế chưa hoàn tất thủ tục kê khai hải quan, Bên B có quyền kiểm tra lại nội dung Bưu Gửi hướng dẫn kê khai bổ sung thông tin Bên A cung cấp chưa xác f Từ chối nhận Hàng hóa, Bưu Gửi khơng đáp ứng điều kiện quy định Điều 6.2(c) Hợp đồng g Xử lý Bưu Gửi khơng có người nhận theo quy định pháp luật trường hợp Bên B trực tiếp thực vận chuyển Hàng hóa h Tạm ngừng cung ứng dịch vụ cho Bên A trường hợp hai bên xảy tranh chấp mà không cần phải báo trước i Tạm ngừng đơn phương chấm dứt thực Hợp đồng trường hợp Bên A vi phạm nghĩa vụ Hợp đồng j Quyền khác theo Quy Chế Hoạt Động Sàn TMĐT, Chính Sách Nhà Cung Cấp sách khác Bên B công bố thời điểm 7.2 Nghĩa vụ Bên B a Cung cấp đầy đủ, xác thông tin dịch vụ cho Bên A b Đảm bảo quyền mở gian hàng Bên A cấp cho Bên A tài khoản để đăng nhập quản lý gian hàng Bên A có trách nhiệm bảo quản thơng tin tài khoản kể từ thời điểm nhận thông tin tài khoản từ Bên B c Bên B cam kết Sàn TMĐT Bên B hoạt động hợp pháp có đầy đủ giấy phép theo quy định pháp luật d Bằng chi phí mình, Bên B có trách nhiệm xây dựng, vận hành quản lý hệ thống cách ổn định để đảm bảo giao dịch mua bán Hàng hóa Bên A Sàn TMĐT e Hướng dẫn cung cấp cho Bên A tài liệu có nội dung liên quan đến quy trình mở gian hàng cách thức thực hoạt động mua bán Hàng hóa Sàn TMĐT f Cung cấp hóa đơn cung ứng dịch vụ Sàn TMĐT, hóa đơn sử dụng dịch vụ vận chuyển/bưu (nếu có) cho Bên A theo quy định pháp luật g Thông báo cho Bên A trường hợp quan quản lý nhà nước tạm giữ, tịch thu, tiêu hủy Bưu Gửi h Giải khiếu nại bồi thường cho Bên A theo quy định Hợp đồng quy định pháp luật Điều Quy định khiếu nại, bồi thường trường hợp Bên B/Đơn Vị Vận Chuyển vận chuyển hàng hóa 8.1 Thời hiệu khiếu nại Bên A: Trang 6HĐDV/VS01 Ngày ban hành: …/01/2021 a Sáu (06) tháng kể từ ngày kết thúc tiêu thời gian tồn trình Bưu Gửi khiếu nại việc Bưu Gửi, chuyển phát Bưu Gửi chậm so với thời gian tồn trình cơng bố b Một (01) tháng kể từ ngày Bưu Gửi phát cho người nhận khiếu nại việc Bưu Gửi bị suy suyển, hư hỏng, giá cước nội dung khác có liên quan trực tiếp đến Bưu Gửi 8.2 Thời hạn giải khiếu nại tính kể từ ngày Bên B nhận khiếu nại: a Không bảy (07) ngày làm việc; b Trường hợp đặc biệt không hai (02) tháng đổi với Bưu Gửi nước không ba (03) tháng Bưu Gửi quốc tế (Bưu Gửi nước quốc tế xác định theo quy định Luật bưu chính) 8.3 Khiếu nại dịch vụ vận chuyển Bên B tiếp nhận thông qua cách thức sau: a Bằng văn có đầy đủ chữ ký, xác nhận hợp lệ Bên A gửi tới địa Bên B b Liên hệ tới tổng đài 1900989888; c Qua trang mạng xã hội địa Email: hotro@voso.vn d Liên hệ với giao dịch viên trực tiếp 8.4 Giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho Bên A hàng hóa bị mất/hư hỏng: a Bồi thường 100% giá trị thiệt hại Bưu Gửi sử dụng dịch vụ bảo hiểm Hàng hóa q trình vận chuyển Bên B nhận bảo hiểm Bưu Gửi có giá trị tối đa 100.000.000 VNĐ (Một trăm triệu đồng Việt Nam) (01) Bưu Gửi Bên A có nhu cầu mua bảo hiểm cho Bưu Gửi 100.000.000 VNĐ tự liên hệ với bên thứ ba để mua bảo hiểm cho Bưu Gửi cung cấp đầy đủ thông tin Hợp đồng bảo hiểm cho Bên B b Bồi thường 100% giá trị thiệt hại số tiền thu hộ không bao gồm lợi nhuận (giá gốc đầu vào) tối đa không không 30.000.000 VNĐ (ba mươi triệu đồng Việt Nam) Bưu Gửi sử dụng dịch vụ COD c Bồi thường 50% giá trị thiệt hại tối đa không 30.000.000 VNĐ (ba mươi triệu đồng Việt Nam) Bưu Gửi nước (a) không sử dụng dịch vụ COD (b) Không sử dụng dịch vụ bảo hiểm Hàng hóa Bên A cung cấp đủ chứng từ chứng minh giá trị thiệt hại trực tiếp d Bồi thường bốn (04) lần cước vận chuyển (đã bao gồm hoàn trả cước) Bưu Gửi nước (a) Không sử dụng dịch vụ COD (b) Không sử dụng dịch vụ bảo hiểm Hàng hóa Bên A không cung cấp chứng từ hợp lý, hợp lệ chứng minh giá trị thiệt hại e Đối với Bưu Gửi quốc tế: Hoàn trả cước bồi thường 09 SDR/kg không thấp 30 SDR/Bưu Gửi Bưu Gửi vận chuyển đường Hàng không; 05 SDR/kg Bưu Gửi vận chuyển phương thức khác 8.5 Bên B khơng có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho Bên A trường hợp sau: a Bưu Gửi phát theo thỏa thuận người nhận khơng có khiếu nại Bưu Gửi thời điểm nhận b Bên A không chứng minh việc gửi suy suyển, hư hỏng Bưu Gửi c Bên A không thực quy định khiếu nại, giải tranh chấp theo thỏa thuận quy định Luật Bưu d Thiệt hại xảy hoàn toàn lỗi vi phạm Bên A đặc tính tự nhiên, khuyết tật vốn có Bưu Gửi Trang 7- HĐDV/VS01 Ngày ban hành: …/01/2021 e Bưu Gửi, vật phẩm Bưu gửi hóa đơn, chứng từ hợp pháp, bị tịch thu tiêu hủy theo quy định pháp luật Việt Nam pháp luật nước nhận f Các trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật 8.6 Trường hợp Bên A vi phạm Hợp đồng với Người Mua và/hoặc bên thứ ba dẫn đến Bên B phải liên đới chịu trách nhiệm bao gồm không giới hạn trách nhiệm phát sinh từ khiếu nại tranh chấp người mua/bên thứ ba mà không lỗi Bên B Bên A phải bồi thường cho Bên B toàn thiệt hại, kể chi phí để Bên B xử lý và/hoặc khắc phục thiệt hại 8.7 Các tranh chấp liên quan tới việc vận chuyển Hàng hóa Hợp đồng giải theo quy định pháp luật bưu Điều Quy định mức phạt Hợp đồng liên quan đến hành vi vi phạm Hợp đồng Khi có cho Bên A vi phạm nghĩa vụ Hợp đồng, Bên B có quyền phạt Hợp đồng hành vi với mức phạt quy định chi tiết Phụ lục 01 Hợp đồng Điều 10 Bất khả kháng 10.1 Sự kiện bất khả kháng kiện khách quan, dự báo thời điểm ký Hợp đồng dẫn đến bên bị ảnh hưởng khơng thể thực phần hay tồn nghĩa vụ Hợp đồng áp dụng biện pháp phòng tránh, khắc phục cần thiết hợp lý Bất khả kháng bao gồm không giới hạn kiện bão, lũ, hỏa hoạn, cháy nổ, dịch bệnh, chiến tranh, hạn hán, thiên tai khác, chấp hành lệnh, định quan nhà nước, đình cơng, cơng mạng 10.2 Việc bên thứ ba không thực nghĩa vụ bên (tại giao dịch bên thứ ba bên) dẫn đến bên khơng thể thực phần hay tồn nghĩa vụ Hợp đồng không coi kiện bất khả kháng 10.3 Bên bị ảnh hưởng kiện bất khả kháng coi không vi phạm nghĩa vụ cung cấp chứng chứng minh: a Sự kiện bất khả kháng xảy nằm tầm kiểm soát bên; b Các bên dự báo trước thời điểm ký Hợp đồng; c Bên bị ảnh hưởng áp dụng biện pháp phòng tránh, khắc phục cần thiết hợp lý 10.4 Bên bị ảnh hưởng kiện bất khả kháng có nghĩa vụ phải thơng báo cho bên kiện bất khả kháng nghĩa vụ thực Vi phạm quy định thông báo này, bên bị ảnh hưởng không áp dụng quy định miễn trách nhiệm Điều 10.3 Điều 11 Thông báo trao đổi thông tin 11.1 Trừ trường hợp phần khác Hợp đồng quy định khác đi, thông báo coi hợp lệ có giá trị (i) Thông báo gửi từ địa Email số điện thoại bên phần đầu Hợp đồng (ii) Được thao tác trực tiếp Sàn TMĐT mà khơng phụ thuộc vào việc bên có trực tiếp soạn thảo gửi thông báo hay không 11.2 Thời điểm nhận thông báo thời điểm thông báo gửi tới địa bên (đối với thông báo văn bản) thời điểm thông báo gửi vào số điện thoại, địa Email bên phần đầu Hợp đồng 11.3 Một bên có thay đổi địa liên lạc phải thông báo văn cho bên có giá trị từ thời điểm nhận thơng báo Trang 8- HĐDV/VS01 Ngày ban hành: …/01/2021 Điều 12 Bảo mật thơng tin 12.1 Tồn thơng tin bên nhận từ bên tiếp cận phát sinh từ và/hoặc liên quan tới Hợp đồng trước trình thực Hợp đồng thông tin bảo mật 12.2 Thông tin bảo mật sử dụng cho mục đích thực Hợp đồng, không bên phép công bố tiết lộ cho bên thứ ba trừ trường hợp có đồng ý trước văn bên theo định quan nhà nước có thẩm quyền 12.3 Nghĩa vụ bảo mật thông tin quy định Điều tiếp tục có hiệu lực thời hạn hai (02) năm sau chấm dứt Hợp đồng Điều 13 Hiệu lực chấm dứt Hợp đồng 13.1 Hợp đồng có hiệu lực thời hạn mười hai tháng (12) tháng kể từ ngày ký Khi hết thời hạn quy định Điều mà bên khơng có thơng báo yêu cầu chấp dứt Hợp đồng Hợp đồng tự động gia hạn thêm (01) năm 13.2 Trừ trường hợp phần khác Hợp đồng quy định khác đi, Hợp đồng chấm dứt xảy trường hợp sau: a Hết thời hạn Hợp đồng trước bên gửi thơng báo yêu cầu chấm dứt Hợp đồng văn cho bên b Các bên thỏa thuận chấm dứt Hợp Đồng văn c Sự kiện bất khả kháng diễn liên tục ba mươi (30) ngày dẫn đến bên bị ảnh hưởng kiện bất khả kháng khơng thể thực nghĩa vụ bên có văn thơng báo u cầu chấm dứt Hợp đồng d Một bên vi phạm nghĩa vụ Hợp đồng mà khơng khắc phục thời hạn mười lăm (15) ngày kể từ thời điểm nhận thông báo bên bị vi phạm 13.3 Thời điểm chấm dứt Hợp đồng quy định Điều 13.2 thời điểm xảy kiện chấm dứt Hợp đồng 13.4 Trong thời hạn ba mươi (30) ngày kể từ ngày Hợp đồng chấm dứt, bên liên quan có trách nhiệm giải triệt để toàn quyền lợi nghĩa vụ bên Hợp đồng Điều 14 Điều khoản chung 14.1 Hai bên cam kết thực đúng, đầy đủ điều khoản ghi Hợp đồng 14.2 Hợp đồng điều chỉnh giải thích pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Mọi tranh chấp phát sinh từ và/hoặc liên quan đến Hợp đồng bên ưu tiên giải thông qua thương lượng Bên cho quyền lợi ích bị xâm phạm phải thơng báo cho bên văn Trường hợp bên không tự thương lượng thời hạn ba mươi (30) ngày kể từ thời điểm có thơng báo tranh chấp tranh chấp giải án nhân dân có thẩm quyền 14.3 Các nội dung khơng quy định Hợp đồng có quy định mâu thuẫn với Quy Chế Hoạt Động Sàn TMĐT, Chính Sách Nhà Cung Cấp sách khác cơng bố Bên B áp dụng theo quy chế sách 14.4 Nếu có điểm Hợp đồng vô hiệu thực lý phần cịn lại Hợp đồng có hiệu lực ràng buộc bên Mọi sửa đổi bổ sung Hợp đồng có hiệu lực lập thành văn có chữ ký, xác nhận đầy đủ, hợp lệ đại diện có thẩm quyền hai bên Bản sửa đổi bổ sung phần không tách rời Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày hai bên ký thời điểm cụ thể bên ghi nhận Trang 9- HĐDV/VS01 Ngày ban hành: …/01/2021 14.5 Hợp đồng lập thành bốn (04) tiếng Việt có giá trị pháp lý nhau, bên giữ hai hai (02) làm sở để thực ĐẠI DIỆN BÊN A ĐẠI DIỆN BÊN B Trang 10HĐDV/VS01 Ngày ban hành: …/01/2021 PHỤ LỤC 01: PHÍ DỊCH VỤ SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (Kèm theo Hợp đồng cung ứng dịch vụ sàn thương mại điện tử sử dụng dịch vụ bưu số ./2021/TMĐT- /HĐSTMĐT Giữa ………………………………………………… Công ty TNHHMTV thương mại điện tử bưu Viettel ngày…… …… ….) TT Nội dung Mức phí Ghi I Phí trì gian hàng (*) 1.1 Gian hàng thường 22.000 đ/ tháng Cấn trừ toán đơn hàng 1.2 Gian hàng hãng (mall) 55.000 đ/ tháng Cấn trừ toán đơn hàng II Phí vận hành III Phí chiết khấu IV Phí tốn điện tử (***) 3.1 Thẻ tín dụng, ghi nợ Voso hỗ trợ 3.2 Thẻ ATM Voso hỗ trợ 3.3 Viettel Pay Voso hỗ trợ 3.4 Ví Voso Voso hỗ trợ V Phí rút tiền 4.1 Rút tiền tài khoản Viettel Voso hỗ trợ Pay 4.2 Rút tiền tài khoản MB bank Voso hỗ trợ 4.3 Rút tiền ngân hàng khác 2% giá trị hàng hóa, tối đa Khơng tính cước phí 50.000 vnđ/1 đơn hàng chuyển phát Chỉ áp dụng Nhà Cung Cấp hợp tác bán hàng ….%/đơn hàng thành công Voso.vn xác thực nguồn gốc, thương hiệu, chất lượng sản phẩm Người mua trả trước qua cổng toán điện tử Mức phí bên cung cấp dịch vụ tốn điện tử áp dụng: - Thẻ tín dụng, ghi nợ: 2% giá trị hàng hoá - Thẻ ATM 1,5% giá trị hàng hoá - Viettel Pay 0,7% giá trị hàng hoá Voso hỗ trợ người mua hàng mua hàng trả trước (khi có thay đổi thơng báo sau) 4.400 đ/lượt Trang 11- HĐDV/VS01 Ngày ban hành: …/01/2021 VI Phí nạp tiền 5.1 Nạp tiền vào ví Voso Voso hỗ trợ tối đa 10.000.000 vnd/tháng, vượt thu 0,7% số chênh VII Phí khác 6.1 Phí sử dụng dịch vụ giao hàng 1% giá trị hàng hoá quầy 6.2 Phí sử dụng dịch vụ tự vận 1% giá trị hàng hoá chuyển Cấn trừ trực tiếp vào ví Voso Yêu cầu số dư tối thiểu ví 100.000 vnđ Cấn trừ trực tiếp vào ví Voso Yêu cầu số dư tối thiểu ví 100.000 vnđ (Bảng giá bao gồm thuế VAT 10%) Trang 12HĐDV/VS01 Ngày ban hành: …/01/2021 PHỤ LỤC 02: PHÍ SỬ DỤNG DỊCH VỤ QUẢNG CÁO TRÊN SÀN TMĐT VOSO (Kèm theo Hợp đồng cung ứng dịch vụ sàn thương mại điện tử sử dụng dịch vụ bưu số ./2021/TMĐT- /HĐSTMĐT Giữa ………………………………………………… Cơng ty TNHH MTV thương mại điện tử bưu Viettel ngày…… ……… ) TT Nội dung Mức phí Ghi I Dịch vụ chăm sóc gian hàng (****) Gói 1.1 - Cập nhật sản phẩm lên gian hàng theo file có sẵn - Viết mơ tả sản phẩm chuẩn SEO 1.2 Gói nâng cao - Cập nhật sản phẩm lên gian hàng theo file có sẵn - Viết mô tả sản phẩm chuẩn SEO - Thiết kế landingpage theo yêu cầu II Dịch vụ quảng cáo 700.000 900.000 2.1 Banner - Banner trang chủ: 500.000 vnđ/ tuần - Banner trang danh mục: 200.000 vnđ/ tuần - Pop up: 500.000 vnđ/ ngày 2.2 Email MKT 250.000 đ/100.000 email 2.3 Noti App 250.000 đ/ lần gửi noti 2.4 Tư vấn lập kế hoạch Marketing Liên hệ theo tháng (Bảng giá chưa bao gồm thuế VAT 10%) Trang 13HĐDV/VS01 Ngày ban hành: …/01/2021 PHỤ LỤC 03: MỨC PHẠT VI PHẠM CHÍNH SÁCH KINH DOANH SÀN (Kèm theo Hợp đồng cung ứng dịch vụ sàn thương mại điện tử sử dụng dịch vụ bưu số ./2021/TMĐT- /HĐSTMĐT Giữa …………………………………………………… Công ty TNHH MTV thương mại điện tử bưu Viettel ngày……… …….) TT Nội dung Mức phí Nhà bán hàng xác nhận đơn hàng trễ 8h ( tám giờ) làm việc kể từ đơn hàng chuyển trạng thái “ Chờ xác nhận” (Khung từ 8h đến 18h hàng ngày) Đơn hàng hủy nguyên nhân từ Nhà Bán hàng: hết hàng Nhà bán hàng kinh doanh hàng giả, hàng nhái, khơng phải hàng hãng (đối với gian hàng Mall ưu tiên), hàng qua sử dụng, hàng mẫu, hàng thử, hàng dựng hàng tân trạng, hàng hết hạn sử dụng,… 5.000 VNĐ/ đơn hàng 100.000 VNĐ/ đơn hàng 200.000 đ/ đơn hàng Hoàn tiền 110% giá trị sản phẩm cước phí vận chuyển Gian hàng Mall đền bù 09 lần giá trị đơn hàng, tối đa 30.000.000 VNĐ 500.000 VNĐ/ Đơn hàng,Yêu cầu giao sản phẩm theo đơn đặt hàng 100.000 VNĐ/ sản phẩm (kể từ lần vi phạm lần thứ (bốn) Nhà bán hàng đăng bán sản phẩm bị sai giá (khi phát sinh đơn hàng) Nhà bán hàng vi phạm việc nhập sai thơng tin khối lượng, kích thước đóng gói sản phẩm (dẫn đến phí vận chuyển tính theo khối lượng quy đổi thực tế chênh lệch nhiều phí vận chuyển Nhà Bán Hàng 10%) từ lần trở lên sản phẩm Nhà bán hàng đăng tải thông tin không phù hợp với quy 500.000 VNĐ/ lần vi định pháp luật quy định sàn thương mại điện tử Voso phạm bao gồm hình ảnh sản phẩm, nội dung sản phẩm, thơng tin gây nhầm lẫn, gây phản cảm (Bảng giá chưa bao gồm thuế VAT 10%) Trang 14HĐDV/VS01 Ngày ban hành: …/01/2021 PHỤ LỤC 04: DANH SÁCH HÀNG HÓA, DỊCH VỤ KINH DOANH (Kèm theo Hợp đồng cung ứng dịch vụ sàn thương mại điện tử sử dụng dịch vụ bưu số ./2021/TMĐT- /HĐSTMĐT Giữa ………………………………………………… Công ty TNHH MTV thương mại điện tử bưu Viettel ngày.………… ….) TT HÀNG HĨA/DỊCH VỤ Mà HÀNG HÓA Trang 15HĐDV/VS01 Ngày ban hành: …/01/2021 PHỤ LỤC 05: HƯỚNG DẪN CÁCH GÓI BỌC HÀNG HÓA (Kèm theo Hợp đồng cung ứng dịch vụ sàn thương mại điện tử sử dụng dịch vụ bưu số ./2021/TMĐT- /HĐSTMĐT Giữa …………………………………………………… Công ty TNHH MTV thương mại điện tử bưu Viettel ngày…………… …….) Cách gói bọc chung Hàng hóa thơng thường: - Sử dụng vật liệu đệm đáy hộp, trước đóng gói (xốp bọt, xốp, giấy tổ ong…) Mục đích: giảm lực tác động va đập - Gói vật đơn lẻ với vật liệu đệm (xốp bọt) đặt vào hộp Đảm bảo vật phải cách rời lẫn hộp phải đệm thành bên, góc, đáy hộp - Lấp thật đầy khoảng trống vật liệu độn thêm bổ sung lớp đệm khác hộp - Đặt hóa đơn gửi Hàng vào bên thùng Hàng, đồng thời có 01 photo dán bên ngồi với phiếu gửi - Dán băng dính khe nối dọc cạnh hộp Bưu Gửi có trọng lượng 25- 40 kg ngồi việc dán băng dính phải đai chữ thập dùng dây buộc “mắt cáo”để tránh bị bục Cách gói bọc Hàng điện tử, linh kiện điện tử, Hàng giá trị cao: Máy tính, máy tính xách tay sử dụng hộp phụ kiện nhà sản xuất để bảo quản Hàng điện tử phải tháo rời pin trước đóng gói, trường hợp pin liền máy phải tắt nguồn Máy ảnh, máy quay, điện thoại, máy tính bảng, bảng mạch điện tử (kể nguyên hộp nhà sản xuất) máy tính xách tay, máy tính khơng có hộp phụ kiện nhà sản xuất bao gói Cách 1: sử dụng đệm giảm lực va đập Trang 16HĐDV/VS01 Ngày ban hành: …/01/2021 + Hàng hóa bao gói vật liệu đệm dầy tối thiểu 03 cm Tách kiện địa chỉ/ vận đơn + Hộp cứng bên ngồi, khơng bị thủng, rách nhúm góc phía bên ngồi hộp Cách 2: sử dụng hộp kép gối xốp đệm góc, nẹp góc để đóng gói + Đây phương pháp hiệu để bảo quản Hàng hóa dễ vỡ mà khơng thiết phải đóng khung gỗ + Điểm mấu chốt cách đóng gói cộng hưởng khả chịu lực hộp phân tán lực tác động đột ngột vào Hàng hóa Vì phải đảm bảo hộp khơng bị rách, nhúm góc trước đóng gói Gói bọc Hàng hóa thơng thường trước sử dụng gối xốp đệm góc hơp carton thứ để bảo quản Cho Hàng hóa vào túi plastic + Trường hợp sử dụng nẹp góc Cách gói bọc với phụ tùng tơ, xe máy nguyên khí: - Bọc đệm cạnh sắc, góc nhọn gờ cạnh phận kim loại lưới kim loại - Bọc gói bề mặt gia cơng khí xác phận ren đầu nối - Bảo vệ phận dễ hỏng móp méo, trầy xước mài mịn lượng vật liệu đệm lót phù hợp sau đặt phụ tùng vào hộp đựng cứng 3.1 Hàng hóa có nội dung máy, động cơ, phận chuyền động phận khung gầm - Rút làm khơ phận có chứa dầu nhớt trước vận chuyển đảm bảo kiện Hàng khơng bị rị rỉ xếp hướng - Giúp giảm thiểu hư hỏng đảm bảo điều kiện làm việc an toàn cho người xếp dỡ việc đóng gói phù hợp cho phận ơtơ thiết bị khí Trang 17HĐDV/VS01 Ngày ban hành: …/01/2021 Trọng lượng ≤25 kg Trọng lượng >25kg-40 kg Trên 40kg Gói bọc Hàng hóa thơng thường trước sử dụng gối xốp đệm góc hơp carton thứ để bảo quản Sử dụng 03 lớp hộp cartong, hộp có xốp bọt/ xốp hạt để giảm lực va đập 3.2 Hàng hóa có nội dung bánh xe, bánh răng, bánh đà: - Lót đệm tồn bề mặt, bánh xe có lớp xi mạ, sơn có họa tiết dễ bị hư hỏng trầy xước mài mòn Bọc bánh xe khơng có họa tiết cách phù hợp plastic có dán keo - Bọc bánh răng, bánh đà với đủ vật liệu đệm xốp, xốp hạt xốp để chèn kín khoảng hở thùng bìa carton hai ba lớp, tùy thuộc vào trọng lượng phận xe Trọng lượng ≤25 kg Trọng lượng >25kg-40 kg Trên 40kg 3.3 Hàng hóa có nội dung gối, lị xo, giảm xóc, cân bằng, chữ A, hệ thống khí, nhíp Trang 18HĐDV/VS01 Ngày ban hành: …/01/2021 - Đóng thùng phận hình trụ đóng gói thành ống với vật liệu chèn lót phù hợp lớp lót hai đầu hạt xốp để tránh chọc thủng vỏ hộp - Bọc cân bằng, chữ A ren giấy bìa, màng túi plastic dán băng keo chắn - Lót đệm bọc đầu nhọn cạnh sắc bìa carton, xốp xốp dán băng keo chắn Trọng lượng ≤25 kg Trọng lượng >25kg-40 kg Trên 40kg Quấn xốp bọt tối thiểu 3cm, lắp kín khoảng trống hộp trước đóng hộp 3.4 Hàng hóa có nội dung mâm xe, vành khuôn - Sử dụng túi plastic bọc mâm xe, vành, khuôn - Đệm đáy, nắp hộp xốp chèn đúc sẵn xốp dầy tối thiểu 3cm chèn kín xung quan hộp carton trước đóng hộp 3.5 Hàng hóa xe máy nguyên Bắt buộc phải đóng thùng vào Pallet, phải cố định xe (chèn bánh xe) pallet bọc xốp nổ, nilon vị trí tiếp xúc xe máy cạnh pallet, gỗ Trang 19HĐDV/VS01 Ngày ban hành: …/01/2021 Hàng hóa có nội dung chất lỏng , chất bột - Việc đóng gói loại Hàng hóa dạng chai, lọ chứa chất lỏng, chất bột (các loại không nằm danh mục Hàng cấm gửi ) cần thực sau: - Các bình, chai lọ chứa chất lỏng, chất bột phải bịt kín khơng cho chất lỏng, bột chảy dù bị để dốc ngược Các bình, lọ chứa chất lỏng, chất bột phải bảo quản đặt thùng gỗ kín thùng thiếc, có khoảng trống để lèn vật liệu hút chất lỏng (mùn cưa) đảm bảo hút hết chất lỏng trường hợp bình, lọ bên bị bể vỡ Nếu nhiều chai lọ để thùng phải ngăn cách vách ngăn dùng vật liệu có độ đàn hồi chèn kín khoảng trống để không cho xê dịch sản phẩm Sử dụng thêm vật liệu chèn như: bọt khí, mút, xốp, hạt nở … Trang 20HĐDV/VS01 Ngày ban hành: …/01/2021 Cách gói bọc Bưu Gửi có nội dung hình tivi 5.1 Vận chuyển hồn tồn xe VTP 5.1.1 Màn hình phẳng - Bước 1: Chèn xốp dầy 3-5cm vào mặt trước sau hình lấp đầy khoảng trống bên hộp carton chứa hình tivi nhà sản xuất Trường hợp khơng có đủ phụ kiện, vỏ hộp nhà sản xuất thực sau: + Dùng xốp bọt bọc kín hình + Chèn xốp dầy 3-5 cm xung quanh hình (mặt trước, mặt sau xung quanh) + Lưu ý phụ kiện bọc gói riêng - Bước 2: Dùng xốp dầy 3-5cm bao xung quanh hộp carton, cuấn bao tải dứa/ màng bọc xung quanh dán biểu tượng Hàng dễ vỡ lên mặt trước mặt sau 5.1.2 Màn hình cong - Bước 1: sử dụng hộp, phụ kiện nhà sản xuất để bảo quản - Bước 2: Dùng xốp dầy 3-5cm bao xung quanh hộp carton, cuấn băng dính/ màng bọc dán biểu tượng Hàng dễ vỡ lên mặt trước mặt sau - Bước 3: Đóng khung gỗ ốp gỗ ép mặt trước sau hình Dán biểu tượng Hàng dễ vỡ lên mặt trước sau thùng Hàng 5.2 Vận chuyển phần tồn qua xe xã hội, đường Hàng khơng - Bước 1: sử dụng hộp, phụ kiện nhà sản xuất để bảo quản - Bước 2: Bọc 01 lớp nilong/ xốp bọt kín xung quanh (để chống thấm) - Bước 3: Dùng xốp dầy 3-5cm bao xung quanh hộp carton, cuấn băng dính/ màng bọc dán biểu tượng Hàng dễ vỡ lên mặt trước mặt sau - Bước 4: Đóng khung gỗ ốp gỗ ép mặt trước sau hình Dán biểu tượng Hàng dễ vỡ lên mặt trước sau thùng Hàng Trang 21HĐDV/VS01 Ngày ban hành: …/01/2021 Bưu Gửi Hàng hoá có nội dung Hàng mau hỏng( vắc xin, thực phẩm, hoa tươi, tươi ) - Phải ghi rõ nội dung Hàng hoá, điều kiện, thời gian bảo quản ( chấp nhận đảm bảo điều kiện bảo quản, thời gian bảo quản lớn thời gian tồn trình) - Ghi chú, dãn nhãn mác Hàng mau hỏng lên mặt thùng / hộp để lưu ý q trình vận chuyển - Phải có vật liệu chống thấm/ hút ẩm bao quanh phù hợp với điều kiện bảo quản (túi nilong, giấy, chất hút ẩm…) để đảm bảo an toàn cho Bưu Gửi - Hộp thùng phải bao gói đủ chắn để chồng lên va chạm khơng bị móp 6.1 Hàng hóa có nội dung cá ngựa khơ cá loại khô - Bước 1: Dùng túi nilong kính bọc cá ngựa, dán kín băng dính khơng để phồng khí bên đảm bảo khơng ngấm nước - Bước 2: Dùng hộp xốp dầy 5cm để bao gói, dán tem vỡ niêm phong vào mép hộp - Bước 3: Cuốn băng dính xung quanh mép hộp 02 – 03 vịng, băng dính theo chữ thập quanh thùng (vng góc với vịng trước) để giữ cho nắm thân hộp xốp không bị tuột 6.2 Hàng hóa có nội dung vắc xin - Bước 1: Dùng túi nilong bọc kín hộp đựng vắc xin - Bước 2: Đặt vắc xin vào thùng xốp đựng đá khơ/ ướt để bảo quản, băng dính xung quanh mép hộp 02 – 03 vòng, băng dính theo chữ thập quanh thùng (vng góc với vòng trước) để giữ cho nắm thân hộp xốp không bị tuột + Bảo quản đá khô: thùng xốp phải có lỗ để khí CO2 ngồi q trình vận chuyển + Bảo quản đá ướt: đá ướt phải đựng túi nilong, kín trước đặt vào thùng xốp - Bước 3: Dán nhãn Hàng ướt, ghi thời gian bảo quản tối đa vắc xin đặt thùng để khâu sau kiểm tra bổ sung thêm đá khô/ ướt bảo quản 6.3 Hàng hóa có nội dung hoa tươi xanh loại nhỏ tương tự Bắt buộc phải tư vấn cho khách Hàng sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh Hàng hóa có nội dung hoa tươi - Bước 1: Phải dùng giấy bọc riêng hoa nhằm tăng lớp đệm vận chuyển - Bước 2: Xếp vào thùng carton thùng xốp/thùng gỗ, xếp 01 lớp hoa 01 kiện (không xếp chồng lên nhau) Thùng carton thùng xốp phải để lỗ - Bước 3: Ghi rõ loại cây, hoa lên thùng Đóng gói quy định Đóng gói Sai quy định Trang 22- HĐDV/VS01 Ngày ban hành: …/01/2021 6.4 Đối với loại có gai, cành chi chít, hoa xum xuê - Bước 1: Cố định bầu chậu - Bước 2: Cho vào thùng xốp thùng gỗ, chèn xung quanh giấy xốp để giữ không bị va chạm gãy cành gặp rung, lắc, va đập - Bước 3: Ghi rõ loại lên thùng đánh dấu mũi tên hướng 6.5 Đối với hoa - Hoa phải bỏ vào thùng xốp có nhiều lỗ khí, tối đa 20kg/kiện (trừ loại trái xuất nhập doanh nghiệp có tiêu chuẩn đóng gói giữ nguyên) - Không bọc trái túi nylon; - Giữa lớp phải có lớp giấy trống thấm - Chỉ chấp nhận dịch vụ chuyển phát nhanh - Chỉ chấp nhận với loại hoa có thời gian bảo quản lớn 12h so với thời gian tồn trình Tổng cơng ty cơng bố (thời gian tồn trình từ Bưu cục gốc đến địa giao) Đối với Hàng hóa gốm sứ, thủy tinh - Đường link video hướng dẫn: https://www.youtube.com/watch?v=aKnLXbKePsQ&feature=youtu.be - Bước 1: bao quanh Hàng hóa mút bóng cho kỹ - Bước 2: Cho Hàng hóa vào thùng carton thùng xốp Trang 23HĐDV/VS01 Ngày ban hành: …/01/2021 ... ghi nợ Voso hỗ trợ 3.2 Thẻ ATM Voso hỗ trợ 3.3 Viettel Pay Voso hỗ trợ 3.4 Ví Voso Voso hỗ trợ V Phí rút tiền 4.1 Rút tiền tài khoản Viettel Voso hỗ trợ Pay 4.2 Rút tiền tài khoản MB bank Voso. .. hàng hoá Voso hỗ trợ người mua hàng mua hàng trả trước (khi có thay đổi thơng báo sau) 4.400 đ/lượt Trang 11- HĐDV/VS01 Ngày ban hành: …/01 /2021 VI Phí nạp tiền 5.1 Nạp tiền vào ví Voso Voso hỗ... vào ví Voso Yêu cầu số dư tối thiểu ví 100.000 vnđ Cấn trừ trực tiếp vào ví Voso Yêu cầu số dư tối thiểu ví 100.000 vnđ (Bảng giá bao gồm thuế VAT 10%) Trang 12HĐDV/VS01 Ngày ban hành: …/01/2021