Đang tải... (xem toàn văn)
2 MỤC LỤC I Thiết lập dự án 3 1 Xác định ý tưởng 3 1 1 Khơi nguồn dự án 3 1 2 Đánh giá ý tưởng 3 1 3 Nội dung tuyên bố dự án 4 2 Xác định mục đích 5 2 1 Xác định mục tiêu dự án 5 2 2 Mục tiêu cụ thể 5 3 Đánh giá swot 5 Lập kế hoạch dự án 6 1 Sản phẩm, giá bán 6 2 Kế hoạch tổ chức bán hàng, marketing 7 2 1 Ngân sách dự kiến 31 000 000VNĐ 7 2 2 Chi phí cho dự án 7 2 3 Xác định khách hàng tiềm năm, đối thủ cạnh tranh 8 2 4 Kế hoạch marketing 8 3 Lập dòng tiền dự án 8 II Thực thi dự án 9 1 Phân tách.
MỤC LỤC I Thiết lập dự án .3 Xác định ý tưởng 1.1 Khơi nguồn dự án .3 1.2 Đánh giá ý tưởng 1.3 Nội dung tuyên bố dự án Xác định mục đích 2.1 Xác định mục tiêu dự án 2.2 Mục tiêu cụ thể Đánh giá swot Lập kế hoạch dự án Sản phẩm, giá bán Kế hoạch tổ chức bán hàng, marketing 2.1 Ngân sách dự kiến: 31.000.000VNĐ 2.2 Chi phí cho dự án .7 2.3 Xác định khách hàng tiềm năm, đối thủ cạnh tranh 2.4 Kế hoạch marketing Lập dòng tiền dự án II Thực thi dự án Phân tách công việc Biểu đồ Gatt 10 III Kiểm soát dự án .11 IV Đánh giá hiệu kết thúc dự án 13 Báo cáo dự án 13 Bài học kinh nghiệm .14 I Thiết lập dự án Xác định ý tưởng 1.1 Khơi nguồn dự án Mùa đơng mang theo khơng khí xe lạnh lúc người ta lại xúng xính quần áo ấm áp Kinh tế phát triển, theo thời gian, việc mua quần áo mùa đông không để thỏa mãn nhu cầu giữ ấm, mà cịn thể phong cách, cá tính người mặc, xu hướng thời đại Đặc biệt chị em phụ nữ, việc mua sắm chưa đủ không thừa Xuất phát từ niềm đam mê mua sắm thân, đồng cảm, hiểu biết quan tâm đối tượng chị em phụ nữ, em thực kế hoạch kinh doanh thời trang online với đối tượng khách hàng người tiêu dùng nữ độ tuổi từ 15 đến 40 Với mong muốn mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng, giá phải trải nghiệm thời trang thú vị 1.2 Đánh giá ý tưởng a Tính khả thi - Xu hướng thời trang không ngừng thay đổi, người tiêu dùng trẻ thường chạy theo xu hướng nên không ngừng cập nhật tủ quần áo Bởi vây, tệp khách hàng mục tiêu lớn nhu cầu cao Khách hàng mục tiêu nữ độ tuổi từ 15 đến 40 toàn quốc - Kinh doanh với hình thức online, bán lẻ điện tử trực tiếp qua thư đặt hàng, giúp tiêu giảm chi phí thuê nhân viên, kho bãi, mặt cửa hàng nhiều chi phí dịch vụ kèm khác - Nhập hàng trực tiếp có đơn đặt hàng nên khơng gặp phải vấn đề với hàng tồn kho - Thị trường đối thủ cạnh tranh lớn Bán hàng internet, không bị phụ thuộc không gian nên đối thủ cạnh tranh tồn shop có mục tiêu kinh doanh tồn quốc b Tính sáng tạo - Tính sáng tạo thể qua content đăng fanpage shopee, típ phối đồ đẹp mắt c Lợi ích kinh tế - Dự án thử nghiệm kinh doanh ngắn hạn với thời gian tháng, kinh doanh sản phẩm thời trang mùa đông, với mục tiêu tạo lợi nhuận cho cá nhân thực - Mang đến sản phẩm đẹp hình thức tốt chất lượng với giá hợp lý cho người tiêu dùng 1.3 Nội dung tuyên bố dự án Bản tuyên bố dự án Tên dự án: Thời trang Wintershop Mơ hình dự án: kinh doanh bán lẻ điện tử Dự kiến ngày bắt đầu: 22/10/2020 Dự kiến ngày hoản thành: 22/1/2020 Dự trù ngân sách: 31.000.000VNĐ Mục tiêu: Cung cấp sản phẩm thời trang mùa đông da dạng với chất lượng giá hợp lý cho người tiêu dùng, tạo quan hệ với khách hàng Mục đích: tạo lợi nhuận kinh doanh từ việc trao đổi giá trị với khách hàng Mô tả dự án Mục tiêu tiêu chí thành cơng dự án: - Doanh thu dự kiến: 40.000.000VNĐ - Lợi nhuân dự kiến: 14.000.000VNĐ - Thời gian thực khoảng tháng với sô lượng bán khoảng 100 Yêu cầu: - Xây dựng kế hoạch chi tiết,cụ thể, kế hoạch phòng ngừa rủi ro - Nhập nguồn nguyên liệu làm bánh chất lượng với giá vừa phải Hạn chế: Hạn nhân lực, cá nhân phải làm tất hoạt động từ xây dựng kế hoạch đến thực hiện, giám sát, tổng kết Giả định: Xây dựng kế hoạch → phân bổ công việc→ Tiến hành triển khai dự án(quảng cáo+ xúc tiến bán+ nhập hàng+bán hàng+tổng kết) Tuyên bố phạm vi sơ bộ: - Thành viên thực hiện: sinh viên Nguyễn Thị Nga - Khách hàng: khách hàng nữ từ độ tuổi 15-40 tuổi - Kênh phân phối: Bán hàng tảng internet thông qua trang fanpage Wintershop cửa hàng trang thương mại điện tử Shopee Rủi ro: - Dịch covid với diễn biến phức tạp ảnh hưởng đến vận chuyển hàng hóa, giải vấn để trả đổi hàng - Nguy vấn đề marketing, thị trường cạnh tranh gay gắt - Khả toán khách hàng Sản phẩm Chất lượng hình thức đung với mơ tả đăng tải cửa hàng Lịch trình sơ 22/10/2020: Xây dựng kế hoạch dự án 26/10/2020: Bắt đầu thực kế hoach 30/10/2020: Khai trương cửa hàng bán hàng 22/1/2020: Kết thúc kế hoạch, xác định đánh giá kết kinh doanh Ngân sách sơ - Ngân sách dự kiến: 25.000.000VNĐ - Quỹ dự trữ: 5.000.000VNĐ Yêu cầu chấp nhận dự án: - Lợi nhuận thu 14.000.000VNĐ - Trong trường hợp rủi ro xảy dịch bệnh covid bùng phát diện rộng phải cắt giảm chi phí quảng cáo Người lập dự án: Nguyễn Thị Nga Người phê duyệt: Nguyễn Thị Nga Xác định mục đích 2.1 Xác định mục tiêu dự án - Bán số lượng sản phẩm kế hoạch đề - Đảm bảo chất lượng sản phẩm đứng với mô tả đăng shop - Thực công tác truyền thông tốt để người biết dự án - Đảm bảo sản phẩm bán đặn, lợi nhuận ổn định tháng 2.2 Mục tiêu cụ thể - Bán khoảng 135 sản phẩm thời gian thực dự án để có doanh thu dự kiến 34.000.000VNĐ lợi nhuận dự kiến 14.000.000VNĐ - Tập chung bán fanpge, sau tháng đầu, số lượng người theo dõi 2000 người tăng lên tháng thêm 1000 người - Lượng người tương tác tháng đầu 15 người/bài đăng tăng dần tháng 10 người Đánh giá swot Cơ hội: Nguy O1: Dịch bệnh khiến T1: Thị trường cạnh nhu cầu mua sắm online tranh gay gắt tăng cao SWOT O2: Shopee Facebook phổ biến, tiếp cận hầu hết đối tượng khách hàng Điểm mạnh: S1 Kh dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn sản phẩm qua Facebook, Shopee S2: Giá hợp lý => Đẩy mạnh hoạt động => Xây dựng chiến kinh doanh lược định vị thương hiệu, kênh: Facebook, Shopee gia tăng lợi cạnh tranh S3: Mẫu mã đa dạng, bắt kịp xu hướng, phù hợp với đối tượng khách hàng trẻ =>Tạo khác biệt sản phẩm thông qua nội dung kênh S4: Chất lượng tốt Điểm yếu: W1: Cửa hàng mới, khó =>Tập trung vào truyền lấy lịng tin khách thơng, quảng cáo nhằm hàng, chưa có khách xây dựng thương hiệu hàng trung thành W2: Chưa tiếp cận nhiều khách hàng =>Mở nhiều chương trình khuyến mãi: giảm giá, tặng voucher để tăng số lượng người theo dõi đơn hàng Lập kế hoạch dự án Sản phẩm, giá bán - Danh mục sản phâm cửa hàng bao gồm: quần, áo,váy với nhiều loại hàng đa dạng - Danh mục quần gồm có loại quần jean, quần nỉ, quần tây, quần thể thao, quần tây,… Giá sản phẩm dao động từ 150.000 đến 300.000VNĐ - Danh mục áo gồm áo phao, áo dạ, áo len, áo hoodie, áo gió, áo khóa jean,… Giá sản phẩm giao động từ 250.000 đến 600.000 VNĐ - Danh mục váy bao gồm chân váy xếp ly, váy len, đầm dài, váy chữ A, đầm cơng chúa,… Gía sản phẩm giao động từ 250.000 đến 550.000VNĐ Kế hoạch tổ chức bán hàng, marketing 2.1 Ngân sách dự kiến: 31.000.000VNĐ - Chi phí đầu tư vốn chi phí khác: 26.000.000VNĐ - Vốn dự trữ: 5.000.000VNĐ 2.2 Chi phí cho dự án a Chi phí vốn mua hàng Với hình thức kinh doanh thương mại điện tử túy, nên thực đạt hàng sau có khách mua hàng dự kiến số tiền vốn trả cho trung bình 135 sản phẩm 20.000.000VNđ Chi phí bao gồm tiền vận chuyển hàng b Chi phí cho marketing - Chạy quảng cáo 4000 lượt tiếp cận CPC facebook, dự kiến 4.500.000 cho tháng - Chi phí cho hoạt động khuyến mãi, khích thích tiêu dùng: khuyến khai trương shop, khuyến cho khách hàng thân thiết, khuyến cho khách hàng tiềm năng,…: 500.000 - Ngồi cịn thực hoạt động khách đăng nội dung fanpage cập nhật sản phẩm shopee, thiết kế hình ảnh shop, chăm sóc khách hàng,nhắn tin kêu gọi người ủng hộ nhiên hoạt động khơng phí, cá nhân thực dự án tự thực c Chi phí khác Trong q trình thực dự án có chi phí phát sinh nhỏ lẻ chi phí xuất phát từ rủi ro, khó tính tốn cụ thể Vậy nên em dành 1.000.000VNĐ để sử dụng cho phát sinh Bảng 1: loại chi phí cần dùng cho dự án Các loại chi phí cho dự án Chi phí vốn mua hàng Chi phí marketing Số tiền(đv: triệu đồng) 20 Chi phí khác Tổng chi phí 26 2.3 Xác định khách hàng tiềm năm, đối thủ cạnh tranh a Khách hàng tiềm - Độ tuổi: 14 đến 40 bao gồm học sinh, sinh viên, người có thu nhập ổn định từ đến 20 triệu, thơng thạo hình thức mua hàng qua internet - Giới tính: nữ giới - Khu vực sinh sống: người tiêu dùng toàn quốc, đặc biệt thành phố lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, … - Đặc điểm khác: người thường xuyên cập nhật xu hướng thời trang sẵn sàng chi trả cho sản phẩm thời trang b Đối thủ cạnh tranh - Những shop thời trang tồn quốc có tệp khách hàng mục tiêu - Đối thủ cạnh tranh bật: LYNO, Sisu Boutique, CindyC, IVY moda, HeZi’L, CindyC,….các shop shop kinh doanh sản phẩm với giá thành tuowng tự có thương hiệu sãn thị trường, có tệp khách hàng thân thiết định 2.4 Kế hoạch marketing a Quảng cáo, xúc tiến - Chạy quảng cáo 4000 lượt tiếp cận CPC facebook nhằm tăng lượng nhận diện shop, tạo điều kiện thuận lợi để hình ảnh sản phẩm shop tiếp cận với nhiều người tiêu dùng - Thực chương trình khuyến 10% vào dịp khai trương cửa hàng, tặng quà cho khách hàng mua với hóa đơn từ 300.000VNĐ, tặng quà cho khách hàng thân thiết,… đẩy nhah trình bán hàng thời gian đầu hoạt động b Nội dung - Đăng viết fanpage với nội dung hấp dẫn, bắt trent, thu hút,… - Thiết kế logo, hình ảnh đẹp mắt, ưu tiên gam màu trắng xám, tạo cảm giác sang trọng, mát mắt c Chăm sóc khách hàng Hoạt động chat với khách hàng qua thiết bị điện tử thông minh nhằm giải đáp thắc mắt, giải khiếu nại, phản hồi, tư vấn sản phẩm,… Lập dòng tiền dự án Bảng 2: dòng tiền dự án Chi phí đầu tư Chi phí mua hàng vốn Doanh thu Dòng tiền (7) (7) Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 Tháng 11 (5) (5,5) (4,5) (5) (8) (3) (9,5) (4) (8) (4) (8) (3) II Thực thi dự án Phân tách công việc Các bước công việc Công việc thực Ngày bắt đầu Ngày kết thúc Thời gian thực Chuẩn bị dự án (A) Lên ý tưởng xây dựng dự án kinh doanh thời trang online (A1) Nghiên cứu thị trường: khách hàng, đối thủ cạnh tranh (A2) Xác định liên hệ với nhà cung cấp (A3) Xây dựng kế hoạch marketing kế hoạch phòng ngừa rủi ro (A4) Xây dựng kênh bán hàng fanpage shopee, đăng sản phẩm viết (B1) - Liên hệ bên cung cấp dịch vụ quảng cáo facebook, hực chiến dịch chạy quảng cáo cho chương trình khai trương - Liên hệ với bên cung cấp dịch vụ vận chuyển, ký hợp đồng (B2) Tiến hành đặt hàng từ nhà 22/10 23/10 Ghi công việc trước 23/10 24/10 A1 24/10 25/10 A2 25/10 26/10 A3 26/10 27/10 A4 27/10 28/10 B1 28/10 18/1 85 B2 Triển khai thực dự án (B) Hoàn thiện nghiệm thu dự án (C cung cấp gửi cho khách hàng (B3) Chăm sóc khách hàng sau mua (B4) Đăng cá viết lên fanpage cập nhật thêm sản phẩm shoppee (B5) Nghiệm thu, báo cáo kết dự án (C1) Tổ chức hop, đánh giá (C2) 30/10 20/1 85 B2 28/10 18/1 85 B1 20/1 21/1 B4,B5, B3 21/1 22/1 C1 Biểu đồ Gatt STT Công Thời gian( ngày) việc … 40 … 88 89 90 91 92 93 A1 A2 A3 A4 B1 B2 B3 B4 B5 10 C1 11 C2 Công tác găng Công tác khong găng Sơ đồ PERT 10 A1(1) A2(1) A3(1) A4(1) B1(1) B2(1) B5(85) B3(85) B4(85) 10 C1(1) 11 C2(1) 12 Từ sơ đồ trên, ta có đường: - Đường A1 – A2 – A3 – A4 – B1 – B2 – B3 – C1 – C2 Thời gian thực hiện: 93 ngày - Đường A1 – A2 – A3 – A4 – B1 – B5 – C1 – C2 Thời gian thực hiện: 92 ngày - Đường A1 – A2 – A3 – A4 – B1 – B2 – B4 – C1 – C2 Thời gian thực hiện: 93 ngày Vậy đường găng A1 – A2 – A3 – A4 – B1 – B2 – B3 – C1 – C2 Tổng thời gian thực dự án 93 ngày III Kiểm soát dự án Trong thời gian thực dự án, cần kiểm soát chặt chẽ trình thực để hạn chế thấp rủi ro Trong trường hợp rủi ro vấn đề bên ngồi khơng thể tác động vào, cần thực theo kế hoạch dự đoán ban đầu, đảm bảo không phát sinh thêm nhiều khoản chi phí tốn Bởi việc dự đốn vấn đề rủi ro xảy phương án giải thực quan trọng cần thiết Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lớn rủi 11 ro gặp phải lại cao tác động đến doanh nghiệp lại mạnh Tổng hợp rủi ro biện pháp khắc phục trình thực Nhận dạng rủi ro Nhóm rủi ro Rủi ro Rủi ro phân Thời tiết không bố thời gian thực lạnh dẫn đến dự án khơng bán só lượng hàng dự báo Rủi ro tài Thiếu vốn Biện pháp phòng ngừa, khắc phục - Đăng bán thêm sản phẩm thời trang thu đông - Xúc tiến bán hàng hình thức khuyến đa dạng, give away - Lập quỹ dự phòng - Kêu gọi ủng hộ từ bạn bè, gia đình - Kiểm sốt tinh hình tài dự án sát thơng qua danh sách thu chi Rủi ro nhân Cá nhân sinh viên -Lập kế hoạch hướng dẫn chi tiết gặp vấn đề công việc, nhiệm vụ cần thực nên -nhờ bạn bè cộng đáng tin tưởng điều hành dự giúp đỡ án(ốm, tai nạn, bệnh,…) Thiếu nhân lực, -Thực dự án từ sớm, công tác dẫn đến tải chuẩn bị kỹ Soạn trước công việc đăng, content,… , mẫu câu lập trình sẵn hỗ trợ tư vấn khách hàng Rủi ro kỹ Mạng internet -Đây rủi ro cá nhân doanh thuật- công nghệ giật lag làm rối nghiệp kiểm sốt, việc sửa loạn đường chữa, bảo trì nhanh hay chậm phụ thuộc truyền, hệ thống vào nhà cung cấp dịch vụ tốn trì trệ - nhiên, cần đảm bảo đăng ký dịch vụ ngân hàng bảo mạng tốt, đảm bảo để đường truyền trì, facebook bảo khơng bị ngắn qng trì,… Trong q trình -Hết sức cẩn thận, nhẹ nhàng lưu ý đóng gói xảy đống gói vận chuyển hàng hóa sai sót làm hỏng sản phẩm Rủi ro đầu Nguồn cung cấp -Nhập sẵn vài mẫu hot dự trữ vào hàng hóa bị dán -Kiểm tra, xác nhận với nhà cung cấp đoạn bên cung mẫu sản phẩm cịn kho bao cấp gặp vấn nhiêu size đề hết hàng, đăng bán sản phẩm 12 Rủi ro sản phẩm dịch bệnh vận chuyển hàng hóa Sản phẩm giao đến tay người tiêu dùng không chất lượng mô tả Sản phẩm giao đến tay người tiêu dùng bị sai size, rách, bẩn,… -Kiểm tra thật kỹ hàng hóa trước gửi -Làm việc với nhà cung cấp hàng hóa khơng với chất lượng -Đóng gói hàng hóa cẩn thận, đảm bảo khơng để xảy sai sót -Liện hệ với nhà cung cấp bên vận chuyển, hỗ trợ gửi hàng cho khách gửi lời xin lỗi Rủi ro đối thủ Đối thủ cạnh -Tạo điểm khác biệt cho cửa hàng, gây tranh mạnh: ý content độc lạ, thực thương hiệu quen định vị tốt cửa hàng thuộc, mạnh tay -Thực phân tích, nghiên cứu đối thủ chi cho chiến đưa chiến lược marketing dịch hợp lý marketing,… Đối thủ bán hàng -Trong trường hợp xấu xảy phá giá ra, giảm giá sản phẩm khuôn khổ từ 10 dến 20.000VNĐ Rủi ro từ khách Khách hàng -Yêu cầu khách hàng đặt cọc online hàng khơng nhận hàng mua hàng có giá trị từ 500.000 trở lên giao đến -Liên hệ với khách hàng để trao đổi lý không nhận hàng, nỗ lực khách hàng tìm phương án giải tốt Khách hàng phàn -Ghi thật xác chất lượng sản phẩm nàn chất lượng mơ tả, chụp hình thật gửi cho khách sản phẩm hàng trước định có đặt hàng hay khơng -Hỗ trợ, tư vấn nhiệt tình nỗ lực giải vấn đề cho khách hàng IV Đánh giá hiệu kết thúc dự án Báo cáo dự án Sau tháng thực từ ngày 5/10/2021 đến ngày 22/1/2021, dự án thức khép lại thu hiệu marketing nguồn lợi nhuận định 13 - Hồn tất cơng việc dự trù chi phí choi dự án Dự đốn, tính tốn doanh thu, lợi nhuận, thời gian hoàn vốn….Dự án thành công đạt tiến độ, đem nguồn lợi nhuận cho cá nhân thực - Tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm thành công bán sản phẩm cho họ - Chiến lược marketing hợp lý, thể qua lượng người theo dõi Fanpage, like, comment, lượng người tiếp cận thời gian thực dự án tăng liên tục - Không gặp phải vấn đề rủi ro thực dự án, điều kiện kinh tế, kỹ thuật, vốn, thời gian thực dự án…hồn tồn thuận lợi - Tồn q trình kiểm soát dự án diễn với kế hoạch - Lợi nhuận thu 12.340.000VNĐ; số lượng sản phẩm bán 110 sản phẩm; lượng khách hàng mua hàng 99 người dự án thực hiên sát với kế hoạch ban đầu - Đánh giá mức độ thành công dự án: tốt Bài học kinh nghiệm - Khi xây dựng kế hoạch cần tìm hiểu kỹ lưỡng, xây dựng kế hoạch cần chi tiết, cụ thể, dành nhiều thời gian cho việc xây dựng kế hoạch - Xây dựng kế hoạch phòng B, phòng ngừa ứng phó với rủi ro, khó khăn gặp phải trinhg thực dự án - Chú ý lắng nghe ý kiến người để tìm ta biện pháp tối ưu cho dự án - Thực hiên chăm sóc khách hàng tận tình chu đáo, tạo thu hút với khách hàng - Triển khai thực kế hoạch cách đồng bộ, với dự định ban đầu đề 14 ... III Kiểm soát dự án .11 IV Đánh giá hiệu kết thúc dự án 13 Báo cáo dự án 13 Bài học kinh nghiệm .14 I Thiết lập dự án Xác định ý tưởng 1.1 Khơi nguồn dự án. .. dung tuyên bố dự án Bản tuyên bố dự án Tên dự án: Thời trang Wintershop Mơ hình dự án: kinh doanh bán lẻ điện tử Dự kiến ngày bắt đầu: 22/10/2020 Dự kiến ngày hoản thành: 22/1/2020 Dự trù ngân... II Thực thi dự án Phân tách công việc Các bước công việc Công việc thực Ngày bắt đầu Ngày kết thúc Thời gian thực Chuẩn bị dự án (A) Lên ý tưởng xây dựng dự án kinh doanh thời trang online (A1)