Những nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của sinh viên đại học đại nam

MỤC LỤC Trang Chương 1: GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU .2 1.3.1 Không gian 1.3.2 Thời gian 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .5 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1 Khái niệm mua sắm trực tuyến 2.1.2 Lợi ích việc mua sắm trực tuyến 2.1.3 Các loại hình mua bán trực tuyến Việt Nam 2.1.4 Các lý thuyết, mơ hình nghiên cứu có liên quan 2.1.5 Xây dựng mơ hình nghiên cứu 13 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 16 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 17 Chương 3: THỰC TRẠNG MUA SẮM TRỰC TUYẾN HIỆN NAY 21 3.1 TÌNH HÌNH SỬ DỤNG INTERNET TẠI VIỆT NAM 21 3.2 THỊ PHẦN LĨNH VỰC BÁN LẺ TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM 22 3.2.1 Các công ty Việt Nam .22 3.2.2 Các cơng ty nước ngồi 23 3.3 TÌNH HÌNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM 23 i 3.3.1 Tâm lý thói quen mua hàng kiểu truyền thống 24 3.3.2 Vận chuyển hàng hóa giao nhận ảnh hưởng tới giá bán .25 3.3.3 Thanh tốn trực tuyến cịn xa lạ người dân 26 3.3.4 Tính pháp lý chưa đầy đủ, rõ ràng làm người tiêu dùng bị thiệt thòi 27 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 29 4.1 THÔNG TIN CHUNG VỀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 29 4.1.1 Đặc điểm đáp viên 29 4.1.2 Thông tin sử dụng internet 31 4.1.3 Thông tin mua sắm trực tuyến 32 4.1.4 Thông tin nhận biết website bán hàng 33 4.1.5 Thông tin truy cập website bán hàng .34 4.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐẠI NAM 36 4.2.1 Bước 1: Đánh giá độ tin cậy thang đo 36 4.2.2 Bước 2: Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 38 4.2.3 Bước 3: Phân tích hồi quy tuyến tính 45 4.3 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT 47 4.3.1 Sự khác biệt theo giới tính .47 4.3.2 Sự khác biệt theo kinh nghiệm mua 48 4.3.3 Sự khác biệt theo thu nhập 49 Chương 5: GIẢI PHÁP 51 5.1 XÂY DỰNG NIỀM TIN DOANH NGHIỆP 51 5.2 GIA TĂNG TÍNH HỮU ÍCH 52 5.3 GIẢM THIỂU CÁC RỦI RO 52 5.4 KẾT HỢP THÊM KINH DOANH OFFICE 54 Chương 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .56 6.1 KẾT LUẬN 56 6.2 KIẾN NGHỊ 57 6.2.1 Đối với quan Nhà nước 57 6.2.2 Đối với ngân hàng .57 6.2.3 Đối với công ty logistic .58 ii TÀI LIỆU THAM KHẢO .59 PHỤ LỤC 61 DANH SÁCH BẢNG Bảng 2.1 Các loại rủi ro người tiêu dùng 11 Bảng 2.2 Thành phần thang đo ý định mua sắm trực tuyến 15 Bảng 2.3 Cơ cấu mẫu khảo sát 17 Bảng 4.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 29 Bảng 4.2 Thông tin sử dụng internet 31 Bảng 4.3 Thông tin mua sắm trực tuyến 32 Bảng 4.4 Thông tin nhận biết website mua bán trực tuyến 33 Bảng 4.5 Thông tin truy cập website bàn hàng 34 Bảng 4.6 Đánh giá độ tin cậy thang 37 Bảng 4.7 Ma trận xoay nhân tố 38 Bảng 4.8 Ma trận điểm nhân tố 40 Bảng 4.9 Kết phân tích hồi quy tuyến tính 45 Bảng 4.10 Kiểm định khác biệt theo giới tính 47 Bảng 4.11 Thống kê kinh nghiệm mua sắm trực tuyến giới tính 48 Bảng 4.12 Kiểm định khác biệt theo kinh nghiệm mua 48 Bảng 4.13 Kiểm định khác biệt theo thu nhập 50 DANH SÁCH HÌNH Hình 2.1 Thuyết hành động hợp lý TRA Hình 2.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM Hình 2.4 Mơ hình chấp nhận thương mại điện tử E-CAM iii Hình 2.5 Thuyết nhận thức rủi ro TPR 10 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 14 Hình 3.1 Thống kê người dùng internet Việt Nam 2014 – 10/2020 21 Hình 5.1 Quy trình tốn tạm giữ 53 iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TRA : Theory of Reasoned Action - Thuyết hành động hợp lý TAM : Technology Acceptance Model – Mơ hình chấp nhận cơng nghệ E-CAM : E-commerce Adoption Model - Mơ hình chấp nhận thương mại điện tử TPR : Theory of Perceived Risk - Thuyết nhận thức rủi ro PRP : Perceived Risk with Product/Service - Nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm/dịch vụ PRCOT : Perceived Risk in the Context of Online Transaction - Nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến v CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ Trong thời buổi kinh tế thị trường, doanh nghiệp tìm thấy nhiều hội để phát triển song song tồn khơng khó khăn Doanh nghiệp phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh ngày nhiều “miếng bánh” thị trường ngày nhỏ Để thành công, đòi hỏi doanh nghiệp bên cạnh việc xác định đáp ứng nhu cầu khách hàng, phải tìm hướng kinh doanh Đặc biệt, công nghệ thông tin phát triển ứng dụng rộng rãi lĩnh vực nay, “thượng đế” có nhiều yêu cầu tiêu dùng Do vậy, kết hợp hoàn hảo kinh doanh cơng nghệ cho đời hình thức mua sắm trực tuyến, đánh dấu bước cải tiến kinh doanh Mua sắm trực tuyến ngày doanh nghiệp ứng dụng hiệu ưa chuộng khắp giới giá trị mang lại khơng cho doanh nghiệp mà người tiêu dùng Hình thức kinh doanh trực tuyến mang lại hiệu vượt trội, đồng thời khắc phục nhiều khuyết điểm tồn hình thức kinh doanh truyền thống Nắm bắt xu đó, Việt Nam dần phát triển kênh mua sắm trực tuyến Bởi, số người tiếp cận sử dụng internet Việt Nam có xu hướng tăng cao năm gần Theo thống kê từ số liệu Trung tâm internet Việt Nam, số người sử dụng internet tăng từ khoảng triệu người (2014) tăng đến 31 triệu người (10/2020) Nhưng nay, mua sắm trực tuyến chưa thực phổ biến người tiêu dùng Việt Nam Theo số liệu Cục Thương mại điện tử Công nghệ thơng tin, ước tính doanh số Thương mại điện tử lĩnh vực bán lẻ B2C năm 2020 Việt Nam đạt khoảng 700 triệu USD Phải doanh nghiệp chưa hiểu rõ nhu cầu, tâm lý khách hàng sử dụng hình thức kinh doanh này? Để thành cơng hình thức kinh doanh trực tuyến doanh nghiệp cần nắm bắt tâm lý định tiêu dùng nhóm khách hàng tiềm – người thường xuyên sử dụng internet Theo khảo sát tổ chức We Are Social, năm 2020 có đến 95% người dùng internet Việt Nam độ tuổi 1524 nhóm tuổi tập trung nhiều học sinh, sinh viên công nhân viên chức, đáng ý sinh viên, đặc điểm sinh viên động nên thích ứng nhanh với điều lạ, đối tượng đáng quan tâm Do đó, tơi định thực đề tài “Những nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến sinh viên đại học Đại Nam” Đề tài giúp doanh nghiệp có nhìn cụ thể ý định mua sắm trực tuyến sinh viên Đại Nam, đồng thời đề xuất số giải pháp nhằm gia tăng ý định mua sắm khách hàng để góp phần giúp doanh nghiệp ứng dụng hình thức kinh doanh trực tuyến đạt hiệu cao 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Xác định yếu tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến sinh viên, từ có giải pháp giúp gia tăng ý định mua sắm trực tuyến sinh viên 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Mục tiêu 1: Phân tích thực trạng mua sắm trực tuyến Việt Nam Mục tiêu 2: Xác định nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến sinh viên Mục tiêu 3: Đưa số giải pháp giúp tăng cường ý định mua sắm trực tuyến sinh viên 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Không gian Địa bàn : Trường Đại học Đại Nam Đại Nam 1.3.2 Thời gian Số liệu thứ cấp sử dụng từ năm 2017 đến Thời gian thực đề tài: 01/2022 đến 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng chọn để khảo sát sinh viên Đại học Đại Nam có biết mua sắm trực tuyến 1.4 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU Nguyễn Mai Anh (2007), “Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng Thương mại điện tử Việt Nam” Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh Tế Tp Hồ Chí Minh Tác giả thực nghiên cứu nhằm phân tích nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng Thương mại điện tử (B2C) Việt Nam Thông qua kết khảo sát 165 người sử dụng có ý định tham gia giao dịch Thương mại điện tử Tp Hồ Chí Minh, kết hợp với mơ hình định lượng thái độ sử dụng Thương mại điện tử tác giả đề xuất (dựa kết hợp mơ hình TAM E-CAM), tác giả sử dụng phương pháp thống kê mơ tả, phân tích hệ số tin cậy Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy đa biến, phân tích khác biệt hai nhóm nhân tố, kết nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến Thái độ sử dụng Thương mại điện tử Sự hữu ích kinh tế quy trình, Sự hữu ích sản phẩm, Thanh tốn thuận tiện Trong đó, nhân tố Thanh tốn thuận tiện có tác động mạnh đến Thái độ sử dụng Thương mại điện tử người tiêu dùng Tp Hồ Chí Minh Hồng Quốc Cường (2017), “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử qua mạng” Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Bách Khoa (Đại học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh) Tác giả thực nghiên cứu nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng điện tử trực tuyến người làm việc tuổi từ 22 trở lên Tp Hồ Chí Minh tỉnh lân cận Thơng qua kết khảo sát 467 người nghe biết dịch vụ mua hàng điện tử qua mạng, kết hợp với mơ hình định lượng ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử qua mạng tác giả đề xuất (dựa mơ hình chấp nhận công nghệ hợp UTAUT), tác giả sử dụng phương pháp thống kê mơ tả, phân tích hệ số tin cậy Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy đa biến, phân tích phương sai yếu tố (ANOVA), kết nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến Ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử qua mạng Mong đợi giá, Nhận thức tính dễ sử dụng, Ảnh hưởng xã hội, Cảm nhận thích thú, Nhận thức thuận tiện Trong đó, nhân tố Mong đợi giá có tác động mạnh đến Ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử qua mạng Dương Thị Hải Phương (2020), “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến khách hàng địa bàn thành phố Huế” Tạp chí khoa học, Đại học Huế, tập 72B, số 3, năm 2020 Tác giả thực đề tài nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến khách hàng Tp Huế Thơng qua kết khảo sát 118 người có kinh nghiệm mua sắm trực tuyến qua Internet, kết hợp với mơ hình định lượng ý định mua sắm trực tuyến tác giả đề xuất (dựa mô hình TAM), tác giả sử dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) để phân tích, kết nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến Ý định mua sắm trực tuyến Rủi ro cảm nhận, Thuộc tính sản phẩm cơng ty, Tính dễ sử dụng cảm nhận, Lợi ích cảm nhận, nhân tố lại có ảnh hưởng qua lại lẫn (cùng chiều trái chiều) Trong đó, nhân tố Lợi ích cảm nhận có tác động mạnh đến ý định mua hàng trực tuyến khách hàng Tp Huế CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1 Khái niệm mua sắm trực tuyến Mua sắm trực tuyến trình mà người tiêu dùng mua sản phẩm dịch vụ Internet (Li Zhang 2002, trang 508) Hay nói rõ hơn, mua sắm trực tuyến trình mà người tiêu dùng mua sản phẩm hay dịch vụ website Thương mại điện tử thông qua internet Theo định nghĩa Khoản 8, Điều 3, Chương 1, Nghị định 52/2013/NĐCP Thương mại điện tử: “Website thương mại điện tử (dưới gọi tắt website) trang thông tin điện tử thiết lập để phục vụ phần toàn quy trình hoạt động mua bán hàng hóa hay cung ứng dịch vụ, từ trưng bày giới thiệu hàng hóa, dịch vụ đến giao kết hợp đồng, cung ứng dịch vụ, toán dịch vụ sau bán hàng.” 2.1.2 Lợi ích việc mua sắm trực tuyến Lợi ích mua sắm trực tuyến người tiêu dùng tiết kiệm thời gian chi phí q trình mua sắm Cụ thể là: Khi mua sắm trực tuyến, khách hàng không cần phải đến tận cửa hàng hay siêu thị để mua đủ sản phẩm Thay vào đó, cần nhà khách hàng tìm kiếm, lựa chọn sản phẩm/dịch vụ thơng qua internet Sau tìm hàng cần, bước nhấn vào nút “buy” sản phẩm chuyển đến nơi mà họ mong muốn Hơn nữa, mua sắm trực tuyến cho phép khách hàng lựa chọn, hay mua họ muốn Các gian hàng mạng khơng đóng cửa, khách hàng mua sắm 24 ngày ngày tuần Vì khơng cần đến tận nơi mua hàng, người tiết kiệm chi phí thời gian bỏ để di chuyển qua lại cửa hàng Với mua sắm trực tuyến, khách hàng dễ dàng so sánh giá sản phẩm/dịch vụ cửa hàng để đưa lựa chọn phù hợp Họ thỏa sức cân nhắc giá cả, mẫu mã cửa hàng mà vị trí thực cách xa chục chí trăm km mà khơng cần phải lo lắng thời gian hay tốn nhiều chi phí Mua sắm trực tuyến giúp không bị giới hạn thời gian, tơi mua sản phẩm/ dịch vụ lúc Mua sắm trực tuyến giúp không bị giới hạn khơng gian địa lý, tơi mua hàng tỉnh khác, chí quốc gia khác Nhận thức tính dễ sử dụng Khoanh trịn Tơi dễ dàng tìm sản phẩm/ dịch vụ mà cần website bán hàng Tơi dễ dàng so sánh đặc tính sản phẩm/ dịch vụ với website bán hàng Các hướng dẫn mua hàng website rõ ràng dễ hiểu Nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ Khoanh tròn 10 Tôi e sản phẩm/ dịch vụ giao không tốt mô tả, quảng cáo mạng 11 Tôi e sản phẩm/ dịch vụ giao không thời gian cam kết 12 Tôi e sản phẩm/ dịch vụ giao khó đổi trả lại gặp cố Nhận thức rủi ro liên quan đến tốn trực tuyến Khoanh trịn 13 Tơi lo lắng thơng tin cá nhân bị tiết lộ cho bên thứ mà không mong muốn 14 Tơi lo ngại việc tốn trực tuyến khơng an tồn, làm tơi bị tiền 15 Tôi lo ngại người bán chối bỏ việc mua bán sau tơi tốn chối bỏ trách nhiệm mua bán thực xong Chuẩn chủ quan Khoanh trịn 16 Gia đình, người thân nghĩ mua sắm trực tuyến mang lại nhiều lợi ích (tiết kiệm thời gian, chi phí, ) 17 Bạn bè, đồng nghiệp thường hay mua sắm trực tuyến khuyên nên thử Trang 64 18 Tổ chức nơi làm việc, học tập nhìn nhận lợi ích việc mua sắm trực tuyến 19 Các phương tiện truyền thơng thường nhắc tới lợi ích việc mua sắm trức truyến Ý định mua sắm trực tuyến Khoanh trịn 20 Tơi dự định (hoặc tiếp tục) mua sắm trực tuyến thời gian tới (3 tháng) 21 Tơi (hoặc tiếp tục) mua sắm trực tuyến thời gian tới (3 tháng) 22 Tôi mua khuyên người khác nên mua sắm trực tuyến C THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính: Nữ Nam Thu nhập hàng tháng: < triệu Từ đến < triệu Từ đến < triệu >= triệu Ngành học: Khoa: HọTên: Trường: Email: Số điện thoại: Chân thành cảm ơn chúc Anh/Chị thành công sống! II KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 2.1 KIỂM ĐỊNH CRONBACH ALPHA TỪNG NHÂN TỐ 2.1.1 Nhận thức hữu ích Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Trang 65 ,721 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted HI1 Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted Scale Variance if Item Deleted 19,54 7,960 ,322 ,720 HI2 19,14 7,413 ,491 ,673 HI3 19,21 7,347 ,492 ,672 HI4 19,37 7,149 ,416 ,696 HI5 19,22 6,809 ,523 ,661 HI6 19,21 7,203 ,493 ,671 2.1.2 Nhận thức tính dễ sử dụng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,613 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted SD1 Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted Scale Variance if Item Deleted 7,22 1,487 ,485 ,419 SD2 7,22 1,628 ,382 ,568 SD3 7,38 1,599 ,399 ,544 2.1.3 Nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,782 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted RRSP1 7,57 Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted 2,512 Trang 66 ,602 ,723 RRSP2 8,01 2,626 ,556 ,770 RRSP3 7,35 2,182 ,705 ,605 2.1.4 Nhận thức rủi ro liên quan đến toán trực tuyến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,833 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted RRTT1 7,57 3,223 ,644 ,816 RRTT2 7,31 2,997 ,744 ,719 RRTT3 7,45 2,924 ,695 ,768 2.1.5 Chuẩn chủ quan Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,727 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted CQ1 Scale Variance if Item Deleted 9,72 Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted 3,324 ,506 ,677 CQ2 9,38 3,515 ,545 ,649 CQ3 9,44 3,622 ,543 ,652 CQ4 9,43 3,789 ,479 ,687 2.1.6 Ý định mua sắm trực tuyến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Trang 67 ,858 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted Scale Variance if Item Deleted YD1 6,12 2,612 ,740 ,793 YD2 6,29 2,555 ,771 ,764 YD3 6,41 2,749 ,686 ,844 2.2 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 2.2.1 Phân tích nhân tố lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,781 1040,770 df 171 Sig ,000 Trang 68 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total dimensio n0 % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3,945 20,764 20,764 3,945 20,764 20,764 3,611 19,003 19,003 3,682 19,378 40,142 3,682 19,378 40,142 3,082 16,218 35,222 1,647 8,669 48,811 1,647 8,669 48,811 2,582 13,589 48,811 1,179 6,204 55,015 1,102 5,797 60,812 ,921 4,848 65,660 ,842 4,434 70,094 ,778 4,097 74,191 ,687 3,614 77,804 10 ,599 3,151 80,955 11 ,567 2,986 83,941 12 ,538 2,830 86,771 13 ,491 2,586 89,357 14 ,432 2,276 91,633 15 ,423 2,226 93,859 ,379 1,994 95,853 17 ,301 1,584 97,437 18 ,254 1,336 98,773 19 ,233 1,227 100,000 16 Extraction Method: Principal Component Analysis Trang 69 Rotated Component Matrixa Component HI1 ,011 ,505 -,031 HI2 ,121 ,665 ,117 HI3 ,235 ,642 ,000 HI4 -,071 ,501 ,297 HI5 ,002 ,645 -,027 HI6 ,078 ,675 ,171 SD1 ,037 ,431 ,328 SD2 -,004 ,584 ,220 SD3 -,097 ,403 ,387 RRSP1 ,650 ,198 -,300 RRSP2 ,753 -,006 -,065 RRSP3 ,749 ,206 -,179 RRTT1 ,754 ,004 ,120 RRTT2 ,868 -,006 ,047 RRTT3 ,797 -,014 -,005 CQ1 -,037 ,051 ,750 CQ2 -,078 ,081 ,694 CQ3 -,060 ,244 ,703 CQ4 ,007 ,097 ,681 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 2.2 Phân tích nhân tố lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,780 939,337 df 136 Sig ,000 Trang 71 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total dimensio n0 % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3,838 22,574 22,574 3,838 22,574 22,574 3,595 21,145 21,145 3,329 19,581 42,155 3,329 19,581 42,155 2,821 16,596 37,741 1,647 9,687 51,842 1,647 9,687 51,842 2,397 14,101 51,842 1,171 6,890 58,732 ,957 5,631 64,363 ,839 4,938 69,300 ,763 4,489 73,789 ,643 3,784 77,573 ,605 3,558 81,131 10 ,576 3,386 84,517 11 ,530 3,119 87,636 12 ,458 2,696 90,332 13 ,430 2,530 92,861 14 ,389 2,286 95,147 15 ,331 1,946 97,093 16 ,259 1,521 98,614 17 ,236 1,386 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Trang 71 Component Score Coefficient Matrix Rotated Component Matrixa Component Component HI1 ,008 HI2 ,115 HI3 ,228 ,511 -,026 ,679 ,132 ,677 ,031 HI4 -,079 ,522 ,322 HI5 -,004 ,658 -,011 HI6 ,075 ,666 ,164 SD2 -,009 ,568 ,210 RRSP1 ,649 ,199 -,303 RRSP2 ,752 ,008 -,058 RRSP3 ,749 ,209 -,183 RRTT1 ,754 -,005 ,109 RRTT2 ,868 ,005 ,052 RRTT3 ,798 -,010 -,008 CQ1 -,038 ,060 ,760 CQ2 -,082 ,100 ,716 CQ3 -,061 ,246 ,707 Method: Varimax with HI1 -,035 ,209 -,081 HI2 -,005 ,248 -,023 HI3 ,022 ,253 -,062 HI4 -,038 ,172 ,075 HI5 -,048 ,267 -,095 HI6 -,013 ,241 -,009 SD2 -,028 ,201 ,021 RRSP1 ,157 ,076 -,126 RRSP2 ,217 -,041 ,023 RRSP3 ,194 ,057 -,064 RRTT1 ,230 -,070 ,103 RRTT2 ,259 -,066 ,083 RRTT3 ,236 -,059 ,052 CQ1 ,036 -,077 ,347 CQ2 ,018 -,052 ,317 CQ3 ,013 ,007 ,295 CQ4 ,042 -,054 ,309 Extraction Method: Principal Component Analysis CQ4 ,007 ,100 ,685 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Rotation Kaiser Method: Varimax with Normalization Normalization Component Scores a Rotation converged in iterations Phân tích hồi quy tuyến tính Model Summaryb Model R R Square ,659a ,435 Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,424 a Predictors: (Constant), CQ, RR, HI Trang 74 ,5954138 Durbin-Watson 1,904 Kaiser b Dependent Variable: YD ANOVAb Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 44,470 14,823 57,786 163 ,355 102,257 166 F Sig 41,813 ,000a a Predictors: (Constant), CQ, RR, HI b Dependent Variable: YD Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Collinearity Statistics Beta t Sig ,190 ,849 Tolerance VIF (Constant) ,084 ,440 HI ,545 ,098 ,352 5,559 ,000 ,864 1,158 RR -,207 ,066 -,188 -3,117 ,002 ,951 1,052 CQ ,550 ,082 ,422 6,679 ,000 ,868 1,153 a Dependent Variable: YD 2.4 Kiểm định khác biệt 2.4.1 Giới tính Group Statistics GIOI TINH N Mean Std Deviation Std Error Mean HI NU dimension1 NAM 91 3,811617 76 3,859023 ,4929398 ,0565441 91 3,884615 ,6674497 ,0699677 76 3,635965 ,7506592 ,0861065 ,5202821 ,0545404 RR NU dimension1 NAM Trang 75 CQ NU dimension1 YD NAM 91 3,1071 76 3,2336 NU ,57872 ,06067 ,62628 ,07184 ,7485345 NAM dimension1 91 3,051282 76 3,236842 ,0784677 ,8197846 ,0940357 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F HI Sig ,392 Equal variances assumed t ,532 Equal variances not assumed RR Equal variances 2,149 t-test for Equality of Means ,145 Mean Sig (2tailed) Difference df Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -,600 165 ,549 -,0474056 ,0789451 -,2032785 ,1084673 -,603 162,361 ,547 -,0474056 ,0785613 -,2025393 ,1077281 2,265 165 ,025 ,2486505 ,1097831 ,0318896 ,4654113 2,241 151,645 ,026 ,2486505 ,1109496 ,0294439 ,4678571 -1,354 165 ,178 -,12641 ,09336 -,31075 ,05793 -1,344 154,595 ,181 -,12641 ,09403 -,31216 ,05934 -1,528 165 ,129 -,1855601 ,1214746 -,4254051 ,0542850 -1,515 153,706 ,132 -,1855601 ,1224741 -,4275099 ,0563897 assumed Equal variances not assumed CQ Equal variances ,091 ,763 assumed Equal variances not assumed YD Equal variances assumed ,572 ,450 Equal variances not assumed 2.4.2 Kinh nghiệm mua Group Statistics MUA HI DA MUA CHUA MUA RR DA MUA CHUA MUA N Mean Std Deviation Std Error Mean 116 3,938424 ,4522346 ,0419889 51 3,593838 ,5468817 ,0765788 116 3,768678 ,6949687 ,0645262 51 3,777778 ,7664251 ,1073210 Trang 76 CQ DA MUA 116 3,2586 ,56907 ,05284 51 2,9510 ,62654 ,08773 116 3,367816 ,7147572 ,0663635 51 2,607843 ,6789072 ,0950660 CHUA MUA YD DA MUA CHUA MUA Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F HI Sig 1,779 Equal variances assumed t-test for Equality of Means t ,184 Equal variances not assumed RR Equal variances assumed ,675 ,413 Equal variances not assumed CQ Equal variances assumed ,156 ,693 Equal variances not assumed YD Equal variances assumed ,003 ,957 Equal variances not assumed Mean Sig (2tailed) Difference df Std Error Difference dimension1 RR dimension1 CQ dimension1 Upper 165 ,000 ,3445861 ,0811301 ,1843991 ,5047731 3,946 81,385 ,000 ,3445861 ,0873349 ,1708296 ,5183426 -,075 165 ,940 -,0090996 ,1205285 -,2470767 ,2288774 -,073 87,701 ,942 -,0090996 ,1252255 -,2579708 ,2397716 3,119 165 ,002 ,30764 ,09864 ,11289 ,50239 3,004 87,824 ,003 ,30764 ,10241 ,10411 ,51117 6,424 165 ,000 ,7599730 ,1182960 ,5264039 ,9935420 6,555 100,254 ,000 ,7599730 ,1159382 ,5299620 ,9899839 Group Statistics HI Lower 4,247 2.4.3 Thu nhập THU NHAP 95% Confidence Interval of the Difference N Mean Std Deviation Std Error Mean THAP 141 3,822695 ,5243073 ,0441546 CAO 26 3,890110 ,4046822 ,0793647 THAP 141 3,786052 ,7262991 ,0611654 CAO 26 3,692308 ,6594481 ,1293284 THAP 141 3,1365 ,61053 ,05142 CAO 26 3,3173 ,54110 ,10612 Trang 77 YD dimension1 THAP 141 3,089835 ,7996819 ,0673454 CAO 26 3,384615 ,6578910 ,1290230 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F HI Equal variances assumed Sig 1,209 ,273 Equal variances not assumed RR Equal variances assumed ,399 ,528 Equal variances not assumed CQ Equal variances assumed ,452 ,502 Equal variances not assumed YD Equal variances 2,087 ,150 t-test for Equality of Means t df Mean Sig (2tailed) Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -,622 165 ,535 -,0674149 ,1084233 -,2814907 ,1466610 -,742 42,150 ,462 -,0674149 ,0908206 -,2506790 ,1158492 ,613 165 ,541 ,0937443 ,1529401 -,2082276 ,3957162 ,655 37,103 ,516 ,0937443 ,1430631 -,1961018 ,3835904 -1,410 165 ,160 -,18078 ,12817 -,43385 ,07229 -1,533 37,744 ,134 -,18078 ,11792 -,41955 ,05798 -1,771 165 ,078 -,2947809 ,1664475 -,6234223 ,0338606 -2,025 39,948 ,050 -,2947809 ,1455415 -,5889431 -,0006186 assumed Equal variances not assumed Trang 78 ... biến có ảnh hưởng mạnh đến ý định mua trực tuyến sinh viên Đại Nam Điều chứng tỏ, tính hữu ích mua sắm trực tuyến sinh viên nhận thấy, điều kiện giúp nâng cao ý định mua sắm trực tuyến sinh viên. .. đến ý định mua sắm trực tuyến sinh viên Đại học Đại Nam, đồng thời cịn cho biết mức độ tác động nhân tố nghiên cứu Để ứng dụng mơ hình lý thuyết xác nhận nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực. .. hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến sinh viên đại học Đại Nam? ?? Đề tài giúp doanh nghiệp có nhìn cụ thể ý định mua sắm trực tuyến sinh viên Đại Nam, đồng thời đề xuất số giải pháp nhằm gia tăng ý định