(Luận văn thạc sĩ) phát triển nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng không việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - NGUYỄN MINH TÂN PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HĨA HÀNG KHÔNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - NGUYỄN MINH TÂN PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HĨA HÀNG KHƠNG VIỆT NAM CHUN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 834.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS,TS DỖN KẾ BƠN HÀ NỘI, NĂM 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn “Phát triển nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng hóa Hàng khơng Việt Nam” cơng trình nghiên cứu độc lập, tài liệu tham khảo, số liệu thống kê phục vụ mục đích nghiên cứu cơng trình sử dụng quy định, khơng vi phạm quy chế bảo mật Nhà nước Tác giả xin cam đoan vấn đề nêu thật Nếu sai, tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật Tác giả luận văn Nguyễn Minh Tân ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ, nhận giúp đỡ, tạo điều kiện nhiệt tình quý báu nhiều cá nhân tập thể Trước hết, xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Thương mại, xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô Khoa Sau đại học tạo điều kiện thuận lợi để hồn thành luận văn Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS,TS Doãn Kế Bơn tận tình hướng dẫn, giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn thạc sĩ cách trọn vẹn hồn chỉnh Bên cạnh đó, tơi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo, cán bộ, nhân viên Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng hóa Hàng khơng Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày….tháng….năm 2021 Tác giả luận văn Nguyễn Minh Tân iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ viii MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Tổng quan tài liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu 3.Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu đề tài 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5.Phương pháp nghiên cứu 6.Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, mục đích, vai trị, nội dung phát triển nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Mục đích phát triển nhân lực doanh nghiệp 11 1.1.3 Vai trò phát triển nhân lực doanh nghiệp 12 1.2 Các tiêu chí đánh giá phát triển nhân lực doanh nghiệp 13 1.2.1 Tiêu chí cấu số lượng nhân lực 13 1.2.2 Tiêu chí chất lượng nhân lực 15 1.3 Các biện pháp phát triển nhân lực doanh nghiệp 17 1.3.1 Hoạt động tuyển dụng nhân lực 17 1.3.2 Hoạt động bố trí sử dụng nhân lực 18 1.3.3 Hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nhân lực 20 1.3.4 Hoạt động đãi ngộ cho nhân lực 22 iv 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nhân lực doanh nghiệp .24 1.4.1 Nhân tố chủ quan 24 1.4.2 Nhân tố khách quan 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HỐ HÀNG KHƠNG VIỆT NAM 29 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng hố Hàng khơng Việt Nam - ACSV 29 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 30 2.1.3 Tình hình kinh doanh công ty 33 2.2 Thực trạng phát triển nhân lực Công ty ACSV 35 2.2.1 Số lượng cấu nhân lực công ty 35 2.2.2 Chất lượng nhân lực công ty 39 2.3 Thực trạng biện pháp phát triển nhân lực Công ty ACSV 46 2.3.1 Tuyển dụng nhân lực 46 2.3.2 Thông qua bố trí, sử dụng nhân lực Cơng ty 52 2.3.3 Thông qua đào tạo bồi dưỡng nhân lực Công ty 56 2.3.4 Thông qua đãi ngộ nhân lực Công ty 61 2.4 Đánh giá hoạt động phát triển nhân lực Công ty ACSV 70 2.4.1 Kết đạt 70 2.4.2 Một số hạn chế 72 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 73 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ACSV 78 3.1 Mục tiêu, định hướng phát triển sản xuất inh doanh phát triển nhân lực Công ty ACSV 78 3.1.1 Định hướng mục tiêu phát triển sản xuất inh doanh Công ty CSV 78 3.1.2 Mục tiêu định hướng phát triển nhân lực Công ty CSV 80 3.2 Một số giải pháp nhằm phát triển nhân lực Công ty CSV 82 v 3.2.1 Thông qua hoạt động tuyển dụng nhân lực 82 3.2.2 Thông qua bố trí sử dụng nhân lực 85 3.2.3 Thông qua đào tạo, bồi dưỡng nhân lực 88 3.2.4 Thông qua đãi ngộ nhân lực 93 3.2.5 Hoàn thiện cấu tổ chức quản lý phát triển nhân lực 98 3.3 Kiến nghị 99 3.3.1 Đối với Hội đồng quản trị - Ban lãnh đạo Công ty ACSV 99 KẾT LUẬN 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC VIẾT TẮT DN : Doanh nghiệp KTKD : Khai thác kinh doanh ASEAN : Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á AFTA : Khu vực mậu dịch tự SE N WTO : Tổ chức thương mại giới CPTPP : Hiệp định Đối tác Toàn diện Tiến xuyên Thái Bình Dương TW : Trung ương NL : Nhân lực ACSV : Air Cargo Service of Viet Nam Company CBCNV : Cán công nhân viên vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tổng hợp số lượng lao động công ty 35 Bảng 2.2: Cơ cấu nhân lực Công ty ACSV 36 Bảng 2.3: Cơ cấu nhân lực theo giới tính Công ty ACSV .37 Bảng 2.4: Kết khám chữa bệnh định kỳ năm Công ty 39 Bảng 2.5: Các hoạt động từ công ty chăm lo tới cho người lao động năm 2020 41 Bảng 2.6: Trình độ học vấn nhân lực Công ty 42 Bảng 2.7: Trình độ, kỹ chun mơn nhân lực Công ty 43 Bảng 2.8: Số lượng nhân lực vi phạm kỷ luật Công ty 45 Bảng 2.9: Số lượng Đảng viên Đảng Công ty qua năm .46 Bảng 2.10: Kết tuyển dụng nhân viên Công ty giai đoạn 2018-2020 .49 Bảng 2.11: Tổng hợp yêu cầu trình độ đợt tuyển dụng nhân viên dịch vụ Công ty ACSV quý I/2020 50 Bảng 2.12: Kết khảo sát cán nhân viên Công ty ACSV công tác tuyển dụng 51 Bảng 2.13: Cơ cấu nhân Công ty CSV theo trình độ ngành nghề năm 2020 54 Bảng 2.14: Kết khảo sát cán nhân viên cấu nhân lực 55 Bảng 2.15: Một số hoạt động đào tạo nâng cao trí lực cho cán bộ, nhân viên Công ty 58 Bảng 2.16: Kết khảo sát cán nhân viên đào tạo nhân lực 60 Công ty 60 Bảng 2.17: Thu nhập bình qn nhân viên Cơng ty 61 Bảng 2.18: Kết khảo sát cán nhân viên hoạt động đãi ngộ lao động 63 Bảng 2.19: Kết khảo sát cán nhân viên hoạt động chăm sóc sức khỏe 66 Bảng 2.20: Kết khảo sát cán nhân viên hoạt động nâng cao thể lực 68 Bảng 2.21: Kết khảo sát cán nhân viên môi trường làm việc 70 Bảng 3.1: Mục tiêu sản lượng đạt khai thác hàng hóa 80 viii Bảng 3.2: Chỉ tiêu bồi dưỡng số lượng lao động năm 2021 - 2023 82 Bảng 3.3: Bảng câu hỏi phục vụ phân tích cơng việc Cơng ty 86 Bảng 3.4: Mẫu đánh giá thực công việc 87 Bảng 3.5: Kế hoạch đào tạo kỹ năm 2022 91 Bảng 3.6: So sánh kết thực sau đào tạo với tiêu chuẩn 92 DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tiêu chí phát triển nhân lực 11 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty ACSV 31 Hình 2.1: Quy trình tuyển dụng Cơng ty 47 Hình 2.2: Quy trình đào tạo cán nhân viên Cơng ty 56 Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức phận nhân công ty 98 95 Hàng năm, đơn vị tổ chức Hội nghị cán công nhân viên chức, đơn vị cần mở rộng buổi giao lưu lãnh đạo đơn vị với tập thể CBCCVC để trao đổi tất kinh nghiệm, kỹ năng, mong muốn thân cơng việc Từ đó, lãnh đạo đơn vị hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng đáng NLĐ, giúp thỏa mãn phần mong muốn đội ngũ nhân lực Ban lãnh đạo đơn vị cần tăng cường đối thoại đa dạng hóa phương pháp đối thoại với đội ngũ nhân lực như: buổi họp, buổi hen thưởng, du lịch toàn quan Đồng thời, cần tăng cường nội dung đối thoại: thường xun thơng báo tình hình đơn vị, thành tựu hay hó hăn Biết hiểu tình hình chung Cơng ty thành viên cơng ty có ý thức, trách nhiệm cơng việc mình, cố gắng để đạt mục tiêu chung Ban lãnh đạo cần tiếp thu đề xuất, ý iến hợp lý để có sách phù hợp đơn vị Nâng cao quyền tự chủ đội ngũ nhân lực cơng việc giúp tăng tính tự giác tự chịu trách nhiệm trước kết làm việc thân Ở phận đòi hỏi có tính sáng tạo cao tính độc lập cơng việc lớn tiến hành phương pháp quản lý mục tiêu cách thức coi trọng việc khai thác tiềm cá nhân theo xu hướng Dựa vào mục tiêu tổ chức phận mà nhân viên tự đặt mục tiêu phấn đấu mình, làm tăng quyền tự chủ thúc đẩy sáng tạo cán bộ, nhân viên Để khuyến khích nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ cần xây dựng mục tiêu cụ thể, rõ ràng đo lường được, đích phấn đấu nên khơng nên q khó hay q dễ Khi nhân viên hồn thành mục tiêu người lãnh đạo cần thừa nhận thành tích họ ịp thời, rõ hía cạnh cần sửa để họ tiếp tục phấn đấu Theo đó, nhân viên huyến hích đưa ý iến liên quan đến mục tiêu thực cá nhân, tham gia vào đánh giá thực công việc xây dựng giải pháp để cải tiến hành vi thân họ tương lai Cấp cần gợi mở để cấp nói thuận lợi hó hăn cơng việc họ để xác định giải pháp tối ưu cho vấn đề phát sinh 96 Hơn nữa, cấp nên thực việc phân quyền cho cấp dưới, vừa giảm tải cơng việc cho cấp để họ có nhiều thời gian tập trung cho vấn đề quan trọng hơn, vừa phát huy lực cấp dưới, góp phần giải khúc mắc mặt tinh thần họ có cảm giác khoảng cách quyền lực cịn q cao người quản lý trung gian khơng cảm thấy bị “thừa” tổ chức  Tổ chức phong trào thi đua, thể dục thể thao nâng cao sức khỏe cho đội ngũ nhân lực Các phong trào thi đua dự định tổ chức Công ty ACSV cần phải hướng vào đời sống; phải có mục tiêu, tiêu, hình thức tổ chức, biện pháp cụ thể Đồng thời, phong trào thi đua, thể dục thể thao phải thiết thực ủng hộ tập thể cán công chức, viên chức tồn Cơng ty Trong hội thi tổ chức, khuyến khích gia đình cán nhân viên tham gia Điều tăng hấp dẫn phong trào thi đua nâng cao sức khỏe cho cán nhân viên Công ty Cung cấp thêm cho cán nhân viên dịch vụ chuyên nghiệp: Cung cấp phúc lợi miễn phí cho NLĐ y tế, phịng tập thể dục thể thao (bóng bàn, cầu lông ) Tăng cường dịch vụ giải trí như: tổ chức bữa tiệc, dã ngoại, du lịch Phúc lợi cần ý nhiều để tạo tinh thần thoải mái, phục hồi sức khỏe cho đội ngũ nhân lực Công ty sau thời gian dài làm việc, công hiến Đẩy mạnh hoạt động sinh hoạt tập thể, văn hóa, thể thao giúp nâng cao đời sống tinh thần tạo dựng gắn kết đội ngũ cán nhân viên, chăm lo đến sức khỏe nhân viên Định kỳ tổ chức hình thức sinh hoạt tập thể, sinh hoạt dã ngoại, vui chơi Đẩy mạnh hình thức sinh hoạt theo nhóm để xóa bỏ ngăn cách nhóm nhân viên Công ty  Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc sức khỏe Đẩy mạnh nâng cao hiệu chương trình quốc gia chăm sóc sức khỏe cho cán nhân viên Công ty ACSV Thực nghiêm túc việc khám sức khỏe định kỳ khám phát bệnh nghề nghiệp, thực đầy đủ quy định thủ tục hồ sơ hám sức khỏe định kỳ để tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản 97 lý sức khỏe CBCCVC Công ty q trình lao động, giúp lãnh đạo Cơng ty thường xun cập nhật thơng tin tình hình sức khỏe người lao động để quản lý tổ chức xếp lao động phù hợp với yêu cầu cơng việc Từ đó, tạo điều kiện để nâng cao sức khỏe, nâng cao thể lực cho đội ngũ cán nhân viên Cơng ty 98 3.2.5 Hồn thiện cấu tổ chức quản lý phát triển nhân lực Xây dựng phận nhân chuyên trách trực thuộc cấu quản trị công ty: đánh giá vai trò tầm quan trọng vấn đề nhân nói chung cán nhân viên phát triển đơn vị, hàng năm ban lãnh đạo Công ty CSV đầu tư lượng chi phí lớn cho việc hồn thiện nâng cao chất lượng công tác Tuy nhiên mơ hình cấu tổ chức đơn vị lại khơng có phận nhân chuyên trách Đây nguyên nhân dẫn đến hiệu công tác quản trị nhân lực công tác lương, thưởng hay chất lượng nhân lực đơn vị thời gian qua Bởi thời gian tới nhằm hoàn thiện cấu tổ chức, Công ty nên đầu tư chi phí xây dựng phận nhân chuyên nghiệp với phận chính: phận chức phận tác nghiệp trực tiếp Hình 1: C u tổ chức phận nhân cơng ty Phịng Nhân Bộ phận tác nghiệp Bộ phận chức Nghiên Xây dựng Hướng Tổ chức Đánh Các hoạt cứu chương trình dẫn thực thực giá thực động sách sách hiện khác Nguồn: Tác giả đề xuất Vấn đề nhân công việc nằm cấu tổ chức nói chung đơn vị Do tính chất phạm vi rộng hoạt động có liên quan đến nhiều phận hác cơng ty Một chương trình, sách quản lý nguồn nhân lực hay sách tiền lương thưởng đem lại hiệu đạt mục đích hi phận nhân có gắn ết hỗ trợ từ phòng, ban, hội đồng 99 phận hác công ty Chính sách quản lý nguồn nhân lực hơng thể thực hi thiếu phối hợp từ phòng ế tốn tài chính, hay sách hơng thể hình thành hi hơng có hỗ trợ từ phận pháp chế Chỉ hi có phối hợp đồng có trí cao phịng, ban hi sách quản lý nguồn nhân lực đơn vị có triển hai đạt hiệu cao 3 Ki n nghị 3.3.1 Đối với Hội đồng quản trị - Ban l nh đạo Công ty ACSV Ban lãnh đạo xem xét dự án dự kiến hoàn thành năm tới để bổ sung vào hoạt động KTKD để đồng hiểu lĩnh vực kinh doanh công ty Cùng với bổ sung nguồn vốn đầu tư vào đào tạo phúc lợi nguồn lao động để có máy phục vụ tốt giai đoạn ngành cung ứng dịch vụ hàng hóa ngày nhộn nhịp cạnh tranh, đòi hỏi nhiều nguồn lực chất lượng, kịp thời phục vụ phát triển công ty nói riêng ngành Logistic nói chung 100 KẾT LUẬN Phát triển nhân lực giải pháp quan trọng giúp doanh nghiệp thực mục tiêu phát triển vượt qua thách thức hội nhập kinh tế, nhiệm vụ trọng tâm chiến lược lâu dài cần có kế hoạch cụ thể nhằm đảm bảo cho phát triển bền vững doanh nghiệp Trên sở phân tích lý luận nhân lực, phát triển nhân lực đánh giá thực trạng phát triển nhân lực Công ty ACSV, luận văn đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác phát triển nhân lực đơn vị thời gian tới Luận văn “Phát triển nhân lực t i Cơng ty ACSV” hệ thống hóa lý luận nhân lực, phát triển nhân lực nêu cách tổng quát nội dung, phương pháp cách tiếp cận phát triển nhân lực doanh nghiệp Tác giả đã thu thập thông tin, tìm hiểu phân tích thực trạng phát triển nhân lực Công ty ACSV, mặt thực mặt tồn cơng tác Qua nhận thấy khơng phải phận nhân mà Ban lãnh đạo công ty cần giữ vai trị trách nhiệm cơng tác phát triển nhân lực Hiện tại, Công ty ACSV khơng có sách chiến lược phát triển nhân lực rõ ràng Công tác quản lý đào tạo, phát triển nhân lực doanh nghiệp nhiều bất cập Trên sở luận văn đề giải pháp để hồn thiện cơng tác phát triển nhân lực đáp ứng mục tiêu phát triển công ty năm Phát triển nhân lực vừa mục tiêu vừa động lực để tạo phát triển bền vững cho doanh nghiệp Nhận thức rõ tầm quan trọng việc phát triển nhân lực, Công ty CSV cố gắng cải tiến, hoàn thiện chiến lược phát triển nhân lực để đảm bảo đáp ứng tốt yêu cầu thời kỳ mới, theo xu hướng phát triển chung đất nước Đóng góp phần vào cơng xây dựng hạ tầng kỹ thuật thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội Trong khuôn khổ luận văn thạc sĩ inh tế, tác giả vận dụng kiến thức, lý luận tiếp thu từ nhà trường, nghiên cứu nguồn tài liệu, sâu tìm hiểu, khảo sát thực tế Công ty ACSV Tuy nhiên, công tác phát triển nhân lực nội dung rộng lớn, nên có cố gắng trình độ, lực, thời 101 gian có hạn trình từ lý luận đến thực tế phức tạp nên trình trình bày đề tài luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế định Vì vậy, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp để đề tài hoàn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Minh An (2010), Giáo dục đào tao: Phát triển nguồn nhân lực kỷ XXI, NXB Giáo dục, Hà Nội Mai Quốc Chánh (2011), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu c ng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2011), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực Trường đại học Kinh tế Quốc dân, NXB đại học Kinh tế Quốc dân Phan Thủy Chi (2016), Đào tạo phát triển nguồn nhân lực trường Đại học khối kinh tế Việt Nam th ng qua chương trình hợp tác đào tạo quốc tế, Luận án Tiến sĩ inh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Đinh Việt Hịa (2010), Phát triển nguồn vốn nhân lực – Chiến lược tối ưu nhà lãnh đạo”, Tạp chí hoa học ĐHQGHN, Kinh tế kinh doanh Hoàng Văn Hải Vũ Thuỳ Dương (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Đại học Thương Mại, NXB Thống kê Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Nhà xuất đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Đắc Hưng (2012), Phát triển nhân tài chấn hưng đất nước, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 10 Đinh Việt Hòa (2009), Phát triển nguồn vốn nhân lực – Chiến lược tối ưu nhà lãnh đạo, Tạp chí hoa học ĐHQGHN, Kinh tế kinh doanh 11 Lê Thị Ái Lâm (2003) Phát triển nguồn nhân lực th ng qua giáo dục đào tạo – Kinh nghiệm Đ ng Á, NXB Khoa học xã hội 12 Nguyễn Lộc (2010), Một số vấn đề lý luận phát triển nguồn nhân lực, Tạp chí khoa học giáo dục 13 Lê Thị Mỹ Linh (2014), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam qua trình hội nhập kinh tế, Luận án Tiến sĩ Đại học Kinh tế Quốc dân 14 Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý nguồn nhân lực xã hội, NXB Đại học Quốc gia 15 Vũ Bá Thể (2005), Phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu c ng nghiệp hoá - đại hoá đất nước, NXB thống ê 16 Nguyễn Hữu Thân (2007), Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Tạp chí khoa học số năm 2007 17 Võ Xuân Tiến (2010), Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Tạp chí khoa học số năm 2010 18 Mai Thanh Lan – Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Quản trị nhân lực bản, NXB Thống Kê Hà Nội PHỤ LỤC Câu hỏi khảo sát cán nhân viên Công ty ACSV Kính chào Anh/Chị, Tơi …………………… Hiện tơi học viên cao học trường Đại học Thương mại, thực nghiên cứu với đề tài nghiên cứu: “Phát triển nhân lự t i Công t Cổ phần dịch v hàng hóa hàng khơng Việt Nam - ACSV” Kính mong Anh/ Chị cung cấp thơng tin giúp tơi để tơi hồn thiện luận văn cách tốt Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh chị! PHẦN KHẢO SÁT THƠNG TIN Đánh dấu (X) vào vng đặt trước thông tin phù hợp với Anh/Chị 1.Họ tên Anh/Chị: Giới tính: Địa chỉ: Tuổi: Đặc điểm thu nhập cá nhân Dưới triệu đồng Từ đến triệu đồng PHẦN KHẢO SÁT Ý KIẾN Anh/Chị vui lòng trả lới theo mức điểm đánh giá từ 1-5 tăng theo mức độ đồng ý Anh/Chị với nhận định đưa 1: Hồn tồn hơng đồng ý 2: Khơng đồng ý 3: Bình thường 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý Ho t ộng Nội dung âu hỏi Tu ển d ng Ho t ộngNội dung âu hỏi Bố tr sử d ng nhân lự Ho t ộng Đoto nhân lự Ho t ộng Đãi ngộ vật h t Ho t ộng Ch m só sứ khỏe Ho t ộng Nâng cao Thể lự l m việ Ho t ộng Môi tr ờng ... thống hóa sở lý luận phát triển nhân lực doanh nghiệp - Phân tích Thực trạng phát triển nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ hàng hóa hàng khơng Việt Nam - ACSV - Đề xuất giải pháp nhằm phát triển nhân. .. sách phát triển nhân lực cho phù hợp để giữ chân họ 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HỐ HÀNG KHÔNG VIỆT NAM Giới thiệu kh i qu t v Công ty Cổ phần. .. đốn bùng nổ, phát triển vượt bậc công ty phục vụ chuỗi cung ứng hàng hóa Công ty ACSV, ba công ty dịch vụ hàng hóa hàng khơng phục vụ chuyến bay sân bay Quốc tế Nội Bài, trình phát triển quy mơ