Luận văn thạc sĩ phát triển nhân lực tại trung tâm phụ nữ và phát triển

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN MẠNH ĐỨC PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM PHỤ NỮ VÀ PHÁT TRIỂN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN MẠNH ĐỨC PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM PHỤ NỮ VÀ PHÁT TRIỂN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 Luận văn Thạc sĩ kinh tế Người hướng dẫn khoa học: GS,TS PHẠM VŨ LUẬN HÀ NỘI – 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển” cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn, hướng dẫn khoa học GS,TS Phạm Vũ Luận Các số liệu, mơ hình liệu sử dụng luận văn trung thực, giải pháp, đề xuất đưa xuất phát từ thực tiễn nghiên cứu, chưa công bố hình thức trước trình bày, bảo vệ công nhận Hội đồng đánh giá luận văn tốt nghiệp Thạc s uản tr kinh doanh, trư ng Đại học Thương mại Một lần nữa, xin khẳng đ nh trung thực l i cam kết Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả Nguyễn Mạnh Đức ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài luận văn này, tơi nhận quan tâm hướng dẫn, giúp đỡ nhiều cá nhân, tập thể trư ng Trước hết, xin chân thành cảm ơn GS,TS Phạm Vũ Luận, thầy tận tình hướng dẫn, khích lệ giúp đỡ tơi suốt q trình làm luận văn Tôi xin cảm ơn Ban lãnh đạo, nhân viên ph ng ban Trung tâm Phụ nữ Phát triển cung cấp cho thông tin, tư liệu quý giá đóng góp xác đáng, q báu để tơi hồn thành luận văn Tôi xin bày tỏ l ng biết ơn tới thầy, cô giáo Trư ng Đại học Thương Mại, Khoa Sau đại học tạo điều kiện thuận lợi cho th i gian học tập nghiên cứu để hồn thành chương trình đào tạo thạc sĩ uản tr kinh doanh Do hạn chế chủ quan khách quan, đề tài nghiên cứu không tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận nhận xét góp ý q thầy độc giả để đề tài hoàn thiện hơn, sâu sắc có tính khả thi Cuối xin gửi l i chúc sức khỏe, hạnh phúc, kính chúc q Thầy, Cơ thành cơng nghiệp cao quý Tôi xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài Những đóng góp luận văn Kết cấu đề tài CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Một số khái niệm vai trò nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực phát triển nhân lực tổ chức 1.1.2 Vai trò nhân lực phát triển nhân lực 1.2 Nội dung tiêu chí phát triển nhân lực tổ chức .9 1.2.1 Đảm bảo số lượng nhân lực 1.2.2 Hợp lý cấu nhân lực 10 1.2.3 Nâng cao chất lượng nhân lực 10 1.3 Các biện pháp phát triển nhân lực 14 1.3.1 Hoạch định nhân lực 14 1.3.2 Tuyển dụng nhân lực 16 1.3.3 Đào tạo nhân lực 22 1.3.4 Bố trí nhân lực 25 1.3.5 Bổ nhiệm luân chuyển nhân lực 28 iv 1.3.6 Đãi ngộ nhân lực 29 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nhân lực tổ chức 33 1.4.1 Yếu tố khách quan 33 1.4.2 Yếu tố chủ quan 36 TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG I 39 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM PHỤ NỮ VÀ PHÁT TRIỂN 40 2.1 Khái quát chung Trung tâm Phụ nữ Phát triển .40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 40 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức trung tâm 41 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Trung tâm Phụ nữ Phát triển 60 2.2 Thực trạng Phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển 65 2.2.1 Thực trạng phát triển số lượng nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển………… 65 2.2.2 Thực trạng hoàn thiện cấu nhân lực Trung tâm Phụ nữ phát triển……… 69 2.2.3 Thực trạng phát triển chất lượng nhân lực 71 2.3 Thực trạng biện pháp phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển 76 2.3.1 Thực trạng tuyển dụng Trung tâm Phụ nữ Phát triển .76 2.3.2 Thực trạng đào tạo nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển 78 2.3.3 Thực trạng công tác luân chuyển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển…… 82 2.3.4 Thực trạng sách đãi ngộ nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển……… 83 2.4 Đánh giá chung thực trạng phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển 86 2.4.1 Những mặt mạnh 86 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 86 v TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG II 89 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM PHỤ NỮ VÀ PHÁT TRIỂN 90 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển……… 90 3.1.1 Các giá trị mà Trung tâm Phụ nữ phát triển hướng tới .90 3.1.2 Định hướng mục tiêu phát triển Trung tâm Phụ nữ phát triển đến năm 2025 90 3.2 Một số giải pháp phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển…………… 92 3.2.1 Hoạch định nhân lực hướng tới cấu lao động phù hợp với nhu cầu phát triển………… 92 3.2.2 Thực tốt công tác tuyển dụng, sử dụng đánh giá nhân lực 94 3.2.3 Nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nhân lực 97 3.2.4 Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân lực .102 3.3 Một số khuyến nghị 106 TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG III 107 KẾT LUẬN 108 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 tổ chức máy Trung tâm Phụ nữ Phát triển 43 BẢNG Bảng 2.1 Tổng hợp doanh thu thực năm từ 2017 - 2019 60 Bảng 2.2 Số lượng nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển 65 Bảng 2.3 Bảng kế hoạch tuyển dụng nhân năm 2019 67 Bảng 2.4 Số lượng hồ sơ ứng viên đăng ký tuyển dụng phân theo nguồn tuyển dụng giai đoạn 2017 - 2019 68 Bảng 2.5 Chất lượng nhân lực đăng ký tuyển dụng 68 giai đoạn 2017 - 2019 68 Bảng 2.6 Bảng cấu nhân lực theo phòng tổ giai đoạn từ 2017 - 2019 69 Bảng 2.7 Thống kê nhân lực theo chức danh giai đoạn từ 2017 – 2019 .69 Bảng 2.8 Thống kê nhân lực theo giới tính giai đoạn từ 2017 – 2019 70 Bảng 2.9 Nhân lực theo độ tuổi Trung tâm Phụ nữ Phát triển 70 giai đoạn 2017 – 2019 70 Bảng 2.10 Phân loại sức khỏe nhân lực giai đoạn 2017 – 2019 71 Bảng 2.11 Trình độ nhân lực mảng hoạt động kinh doanh Trung tâm Phụ nữ Phát triển giai đoạn 2017 - 2019 72 Bảng 2.12 Tổng hợp danh hiệu thi đua giai đoạn 2017 – 2019 75 Bảng 2.13 số lượng hồ sơ ứng viên nộp phân theo nguồn tuyển dụng 77 Bảng 2.14 Hình thức nộp hồ sơ 77 Bảng 2.15 Khóa đào tạo bồi dưỡng đ nh kỳ hàng năm 78 BIỂU ĐỒ Biều đồ 2.1 Cơ cấu khách d ch vụ lưu trú CWD năm 2019 61 Biểu đồ 2.2: Doanh thu hội ngh , hội thảo theo tháng năm 2019 62 Biểu đồ 2.3: Doanh thu d ch vụ ăn uống theo tháng năm 2019 63 Biểu đồ 2.4: Doanh thu d ch vụ cho thuê văn ph ng theo tháng năm 2019 63 Biểu đồ 2.5 Kết đánh giá độ hài l ng khách hàng đội ngũ phục vụ Trung tâm 74 Biểu đồ 2.6 Kết đánh giá tính chuyên nghiệp đội ngũ phục vụ .74 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Đối với quốc gia ngư i nguồn lực quan trọng đ nh tồn tại, phát triển v quốc gia giới Phát triển nhân lực nhằm cung cấp cho tổ chức nguồn nhân lực chất lượng cao, góp phần nâng cao khả cạnh tranh, thực tốt chiến lược chung nhân tổ chức cao quốc gia Tại Việt Nam phát triển nhân lực cần đáp ứng mực tiêu đặt “ chiến lược phát triển nhân lực Việt nam th i kỳ 2011 – 2020” như: cần thể lực tốt, vóc dáng cư ng tráng, phát triển tồn diện trí lực, chí chí, lực đạo đức, có lực tự học , tự đào tạo, động, chủ động, tự lực, sáng tạo có tri thức k nghề nghiệp cao, có khả thích ứng nhanh nhanh chóng tạo chủ động mơi trư ng sống làm việc… Đặc biệt d ch vụ, phát triển nhân lực yếu tố then chốt, đ nh chất lượng d ch vụ Trong bối cảnh tháng đầu năm 2020, hầu hết ngành d ch vụ Việt Nam gặp nhiều khó khăn ảnh hưởng d ch COVID-19 (nCoV) Ngoài giải pháp khắc phục khó khăn, chung tay ngăn chặn d ch bệnh, bước tính tốn cấu lại việc phát triển nhân lực lại cần quan tâm để sẵn sàng cho bước phục hồi thực chiến lược phát triển cho đơn v kinh doanh cách cơ, bền vững th i gian tới Trung tâm Phụ nữ Phát triển với hoạt động d ch vụ là: Cung cấp d ch vụ lưu trú cho cá nhân, quan, tổ chức nước nước theo nhu cầu ; Cung cấp d ch vụ ăn, uống phục vụ khách hàng lưu trú, dự hội ngh , hội thảo, tiệc cưới, gặp mặt; Cho thuê phòng hội ngh , hội thảo, văn ph ng; Cung cấp d ch vụ du l ch, thể thao, chăm sóc sức khỏe, vẻ đẹp, thẩm m ; Cung cấp d ch vụ hỗ trợ phát triển tổ chức Cung cấp d ch vụ thông tin, liên lạc; d ch vụ trưng bày, giới thiệu sản phẩm bán hàng hóa; d ch vụ quảng cáo; d ch vụ thu phí đỗ xe; d ch vụ giặt là, làm sản phẩm dệt d ch vụ khác theo quy đ nh pháp luật 101 Để nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên phục vụ cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm trung tâm cần thực số biện pháp sau: Tiến hành đào tạo kĩ năng, nghiệp vụ sư phạm cho đội ngũ kiêm nhiệm nói trên, khả truyền kiến thức, phương pháp thu hút ngư i học Đối với giảng viên thuê ngoài: phận phụ trách công tác đào tạo cần tiến hành trao đổi số thông tin cần thiết cho giảng viên mục tiêu đào tạo, đối tượng đào tạo cung cấp tài liệu Trung tâm để giảng viên hiểu rõ tính hình thực tế cơng ty Ngồi ký kết hợp đồng với họ cần phải có quy đ nh chi tiết chất lượng đào tạo trách nhiệm họ kháo đào tạo Tạo điều kiện cho đội ngũ giảng viên kiêm nhiệm có hội tham quan học hỏi kinh nghiệm nước nước ngồi để nâng cao trình độ Đồng th i có chế độ ưu đãi khuyến khích động viên, tạo động lực cho công tác giảng dạy tốt Thực đánh giá chất lượng chương trình đào tạo cách nghiêm túc Xây dựng tiêu đánh giá chất lượng nhân lực sau đào tạo so sánh tiêu trước sau đào tạo để biết chất lượng nhân lực sau đào tạo có nâng lên hay khơng thay đổi Nói cách khác đánh giá mức độ đạt mục tiêu chương trình đào tạo bao nhiêu? Tốt hay không tốt? Những tiêu bao gồm chỉtiêu mức độ thu nhận kiến thức mức độ thành thao thực công việc Huy động sử dụng hiệu nguồn kinh phí dành cho đào tạo Nguồn kinh phí có vai tr đ nh đến việc kế hoạch đào tạo có thực hay khơng Với nhu cầu đào tạo lớn cơng ty cần có giải pháp nhằm tăng cư ng kinh phí cho đào tạo, giám sát chặt chẽ chi phí đào tạo khâu một, xây dựng chế quản lý sử dụng nguồn kinh phí dành cho đào tạo cách hợp lý hiệu Trung tâm nên cân đối lại khoản chi phí dành cho quản lý cơng tác đào tạo tỷ lệ c n cao Đồng th i cần phải 102 tính đến chi phí dành cho học viên : tiền thưởng cho ngư i có kết xuất sắc 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực Để nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Trung tâm nhà quản tr cần linh hoạt, sáng tạo cơng tác đãi ngộ tài phi tài Bên cạnh khoản tiền lương bản, tiền thưởng, trợ cấp, phúc lợi bắt buộc theo quy đ nh nhà nước, Trung tâm nên dành nhiều khoản lương thưởng, phụ cấp lương, trợ cấp, phúc lợi tự nguyện, chăm lo đ i sống nâng cao sức khỏe cho cán công nhân viên Trung tâm Không ngừng nâng mức tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi Phát triển qu phúc lợi, khen thưởng, áp dụng sách trợ cấp linh hoạt, tạo điều kiện cho ngư i lao động tăng thu nhập, nâng cao chất lượng sống để tái sản xuất sức lao động giải pháp hữu hiệu động viên kích thích tinh thần làm việc hăng say, thu hút giữ chân nhân tài cho Trung tâm 3.2.4.1 Biện pháp tiền lương Để khắc phục việc trả lương cào không gắn với kết làm việc nhân lực hiệu kinh doanh Trung tâm, khoản tiền lương phân phối cho ngư i lao động ban đầu tức vào hệ số lương, ngày công làm việc thực tế ngư i lao động mức lương tối thiểu nhà nước quy đ nh Công ty nên áp dụng hình thức trả lương theo v trí cơng việc gắn với tiêu, hiệu công việc cụ thể, thông qua phân công công việc rõ ràng quy đ nh tiêu chuẩn thực công việc cụ thể Để tiền hành xây dựng quy chế trả lương Công ty cần ý số điểm sau: + Thư ng xuyên cập nhật thông tin, quy đ nh, văn pháp quy nhà nước hướng dẫn tiền lương để từ có điều chỉnh Đảm bảo cho ngư i lao động có mức lương khơng thấp mức lương tối thiểu nhà nước quy đ + nh Tham khảo mức lương tổ chức hoạt động ngành nghề kinh doanh d ch vụ hay mức lương th nh hành th trư ng khu vực Từ có 103 sở cho đ nh mức lương trả cho v trí cơng việc đảm bảo tính khuyến khích mang tính cạnh tranh + Tiền lương phải dựa nguyên tắc hao phí sức lao động, mức độ phức tạp, khối lượng công việc đảm nhận, hiệu suất công việc, mức độ hoàn thành chức trách nhiệm vụ, xây dựng quy chế trả lương công bằng, phù hợp 3.2.4.2 Biện pháp tiền thưởng Công ty nên bổ sung thêm số khoản tiền thưởng : thưởng thâm niên ( làm việc công ty từ 3-5 năm đề xuất tăng 3% lương bản, đến 10 năm : 5% lương bản, 10 năm 10% lương bản), thưởng đảm bảo ngày công, thưởng chấp hành tốt nội quy quy đ nh Trung tâm Khen thưởng đột xuất nhân viên có đóng góp lớn cho tổ chức phải thưởng tun dương sau khơng phải ch đến d p sơ kết tháng đầu năm tổng kết cuối năm, thưởng cách đồng loạt Điều khiến cho nhân lực, ngư i tài cảm thấy hãnh diện, cảm thấy quan tâm, tôn trọng, hết họ thấy có vai tr quan trọng tổ chức Trung tâm cần xây dựng hội đồng đánh giá chun mơn có trình độ cao, trung thực khách quan, đánh giá lực, thành tích làm việc nhân lực để có đãi ngộ tài phù hợp Tiêu chuẩn đánh giá phải cụ thể, rõ ràng, công khai Chú trọng khen thưởng tinh thần, l i động viên khích lệ Ban Giám đốc trình làm việc lại tạo động lực tinh thần vô to lớn giúp nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Tăng mức tiền thưởng để tiền thưởng thực phát huy tác dụng, đ n bẩy kích thích tinh thần làm việc nhân lực, công cụ hấp dẫn nhân lực Phân phối lại tiền thưởng cách tính lương có thưởng để đảm bảo tính cơng bằng, hợp lý công tác trả thưởng cho cán công nhân viên tồn cơng ty, tạo cạnh tranh lành lạnh q trình tiến hành cơng việc Hàng tháng trung tâm nên tổ chức bình bầu, phân loại mức thưởng tương ứng với tiêu cụ thể cán công nhân viên chức Trung tâm Từng công việc, phận lao động Trung tâm áp dụng tiêu chuẩn hạng A,B,C sau : 104 + Loại A: nhân viên có kết đánh giá thực công việc loại xuất sắc, số ngày cơng ≥ 22 ngày/ tháng Hồn thành xuất sắc 95% công việc giao với thái độ, tiến độ tinh thần làm việc cao đồng th i chấp hành tốt nội quy, quy chế Trung tâm + Loại B : nhân viên có kết đánh giá thực công việc loại A, số ngày công đạt từ 19-22 ngày/ tháng Mức độ hồn thành cơng việc đạt từ 80% trở lên Thái độ, tiến độ làm việc tinh thần trách nhiệm Thực tốt nội quy, quy chế Trung tâm + Loại C : nhân viên có kết đánh giá thực công việc loại B số ngày công đạt từ 15-19 ngày/ tháng Mức độ hồn thành cơng việc đạt 70% u cầu cơng việc Thái độ làm việc tinh thần trách nhiệm Thực tốt nội quy, quy chế công ty + Khơng xếp loại: nhân viên có số ngày cơng 15 ngày/tháng Mức hồn thành cơng việc 70% yêu cầu công việc, vi phạm k luật lao động, nội quy, quy đ nh công việc, gây hậu quả, tổn thất vật chất, uy tin cho Trung tâm Sau phân loại Trung tâm quy đ nh cho mức thưởng sau: Loại A: 100% thu nhập tăng thêm Loại B: 80% thu nhập tăng thêm Loại C: 70% thu nhập tăng thêm Không xếp loại: không hưởng thu nhập tăng thêm Với cách tính hy vọng th i gian tới, nhận mức lương có thưởng ngư i lao động cảm thấy lực đánh giá cách xứng đáng tạo cho họ tự tin công việc, làm cho nhân lực cố gắng hết lực nhằm nâng cao suất, hiệu cơng việc với tinh thần trách nhiệm với công việc giao 3.2.4.3 Chăm lo đời sống, nâng cao thể lực cho người lao động Một yếu tố thiếu nhân lực sức khoẻ Sức khoẻ ngày khơng hiểu tình trạng khơng có bệnh tật, mà c n hoàn thiện mặt thể chất lẫn tinh thần Trên thực tế, tảng nhân lực thể trạng 105 sức khoẻ, kết tổng hợp nhiều nhân tố: mơi trư ng vệ sinh, chăm sóc sức khoẻ ban đầu, chế độ dinh dưỡng, khám chữa bệnh, điều kiện thể dục, thể thao, hưởng thụ văn hoá, học tập , ngư i lao động, dù lao động bắp hay lao động trí óc cần có sức vóc thể chất tốt để trì phát triển trí tuệ, để chuyển tải tri thức vào hoạt động thực tiễn, biến tri thức thành sức mạnh vật chất Hơn cần phải có dẻo dai hoạt động thần kinh, niềm tin ý chí, khả vận động trí lực điều kiện khác Thể lực ngư i ch u ảnh hưởng mức sống vật chất, chăm sóc sức khoẻ rèn luyện cá nhân cụ thể Một thể khoẻ mạnh, thích nghi với mơi trư ng sống lượng sinh đáp ứng yêu cầu hoạt động cụ thể đó, thể lực có ý nghĩa đ nh đến lực hoạt động ngư i Phải lực, ngư i phát triển trí tuệ quan hệ xã hội Trong bối cảnh nay, nâng cao thể lực cho nhân lực yêu cầu hàng đầu nhằm đáp ứng đ i hỏi chi phí cư ng độ lao động ngày cao, đặc biệt tổ chức vừa kinh doanh d ch vụ vừa phục vụ nhiệm vụ tr Nâng cao thể lực nâng cao sức khoẻ nhân lực phải coi đầu tư bản, phục vụ cho yêu cầu phát triển Trung tâm Chỉ có ngư i khoẻ mạnh thể chất lẫn tinh thần nâng cao sức mạnh thân, bắt nh p với sống cơng việc Sức khoẻ vừa mục đích, đồng th i điều kiện phát triển, nên bảo vệ nâng cao sức khoẻ ngư i đ i hỏi đáng nhân lực Để nâng cao thể lực cho nhân lực, Trung tâm cần chăm lo đ i sống cho ngư i lao động giải pháp sau: Duy trì thực khám bệnh đ nh kỳ bắt buộc 12 tháng lần cán nhân viên Thực biện pháp tuyên truyền, nâng cao nhận thức nhân lực việc tự bảo vệ sức khoẻ cho thân việc cung cấp kiến thức dinh dưỡng hàng ngày, chế độ chăm sóc sức khoẻ hợp lý, phát động phong trào thể dục thể thao ca toàn Trung tâm Phát động ph ng trào thể dục thể thao diện rộng cách hỗ trợ kinh phí hoạt động cho câu lạc thể thao tennis, cầu long, bóng đá, khiêu vũ…, khuyến khích cá nhân lựa chọn cho 106 mơn thể thao phù hợp để rèn luyện sức khỏe thư giãn sau ngày làm việc Đề xuất cân nhắc tăng ngân sách dành cho việc mua trang thiết b an toàn lao động Liên hệ tham khảo với nhà cung cấp có uy tín giá hợp lý để nâng cao chất lượng trang thiết b lao động Chú trọng tới công tác an tồn vệ sinh lao động, tạo mơi trư ng làm việc tôt cho ngư i lao động.Thực quy đ nh trang b phương tiện an toàn vệ sinh lao động ph ng hộ cá nhân cho ngư i lao động 3.3 Một số khuyến nghị Khuyến nghị với Thường trực đoàn Chủ tịch Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam + Đề ngh với Thư ng trực đoàn chủ t ch cho phép thành lập công ty TNHH thành viên công ty cổ phần có tham gia TWH Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam nắm cổ phần chính, hướng tới Trung tâm mơ hình doanh nghiệp xã hội điểm hình tương lai; + Thực chế tự chủ tài rõ ràng, phép mua sắm sửa chữa, nâng cao chất lượng sở vật chất, công cụ dụng cụ dùng cho hoạt động kinh doanh nguồn đầu tư phát triển Trung tâm; + Đề ngh TWH xin bổ sung nguồn ngân sách nhà nước hàng năm dành cho hoạt động xã hội tr ; + Có sách hỗ trợ đào tạo, nâng cao chất lượng nhân lực qua chương trình Trung ương Hội, đối tượng áp dụng đến đối tượng ngư i lao động không áp dụng cho đối tượng Ban Giám đốc nay; + Bố trí nhân quản lý cấp cao ( Ban Giám đốc) ngư i có kiến thức, k vận hành, triển khai hoạt động kinh doanh kết hợp với hoạt động xã hội, đặc biệt nhân lực có kinh nghiệm kinh doanh nhà hàng, khách sạn 107 TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG III Căn vào đ nh hướng phát triển Trung tâm Phụ nữ Phát triển giai đoạn tới, chương đề xuất số giải pháp đẩy mạnh phát triển nhân lực Trung tâm Các giải pháp phát triển nhân lực Trung tâm mà chương đề xuất bao gồm: Hoạch đ nh nhân lực hướng tới cấu lao động phù hợp với nhu cầu phát triển; Thực tốt công tác tuyển dụng, sử dụng đánh giá nhân lực; Nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nhân lực; Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực 108 KẾT LUẬN Luận văn “Phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển” gồm chương trình bày thể số vấn đề sau: hệ thống hóa lý luận phát triển nhân lực nêu cách tổng quát nội dung, phương pháp cách tiếp cận phát triển nhân lực tổ chức Tác giả đã thu thập thông tin, tìm hiểu phân tích thực trạng phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển, mặt c n tồn công tác ua ta thấy khơng phải có trách nhiệm ph ng Hành Tổ chức mà Ban Giám đốc Trung tâm có vai tr trách nhiệm đạc biệt quan trọng việc đ nh hướng, hoạch đ nh, phát triển nhân lực Công tác quản lý đào tạo, phát triển nhân lực Trung tâm c n nhiều bất cập Trên sở luận văn đề giải pháp để phát triển nguồn nhân lực đáp ứng mục tiêu công ty đến năm 2025: Hoạch đ nh nhân lực hướng tới cấu lao động phù hợp với nhu cầu phát triển; Thực tốt công tác tuyển dụng, sử dụng đánh giá nhân lực; Nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nhân lực; Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực Luận văn tập trung nghiên cứu, phân tích, đưa giải pháp nội dung nhằm góp phần phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển Kính mong nhận đóng góp ý kiến quý Thầy, Cô giáo thành viên Hội đồng bảo vệ ngư i quan tâm để tác giả hoàn thiện Luận văn Xin chân thành cảm ơn GS TS Phạm Vũ Luân tận tâm bảo, giúp đỡ tác giả hoàn thành Luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu; Khoa Sau Đại học; Thầy giáo, Cô giáo Trư ng Đại học Thương Mại đồng nghiệp trực tiếp gián tiếp giúp đỡ trình nghiên cứu hồn thành luận văn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Danh mục sách, luận văn, báo cáo Giáo trình uản tr nhân lực tác giả TS Mai Thanh Lan PGS,TS Nguyễn Th Minh Nhàn – Trư ng Đại học Thương Mại 2016 TS Trần Xuân Cầu, Mai uốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế uốc dân, Hà Nội Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Doanh nhân tự học (2009) Mô tả công việc, yêu cầu chuyên môn tiêu chuẩn hồn thành cơng việc uản tr nguồn nhân lực DNVVN Nhà xuất trẻ Trần Khánh Đức (2010), Giáo dục đào tao: Phát triển nguồn nhân lực kỷ XXI, NXB Giáo dục, Hà Nội Phạm Văn Kha (2007) Đào tạo sử dụng nguồn nhân lực kinh tế th trư ng Việt Nam, NXB Giáo dục Doanh nhân 360, Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp [Trực tuyến] Đ a chỉ: http://doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Quan-ly-360/Quan y/Cac_hinh_thuc_dao_tao_nguon_nhan_luc_trong_doanh_nghiep/ Nguyễn Chơn Trung (2011), “Vai tr công tác tuyển dụng nhân lực tổ chức Nguyễn Lộc (2010) “Một số vấn đề lý luận phát triển nguồn nhân lực” Tạp chí khoa học giáo dục 10 Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Nguồn nhân lực, Trư ng đại học Lao động – xã hội, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội 11 Võ Xuân Tiến (2010) “Một số vấn đề vềđào tạo phát triển nguồn nhân lực” Tạp chí khoa học số năm 2010 12 uyết đ nh 1613/BYT- Đ Tiêu chuần phân loại sức khỏe để khám tuyến, khám đ nh kỳ cho ngư i lao động 13 Lê Th M Linh (2009), Nghiên cứu sinh trư ng Đại học Kinh tế uốc dân, Hà Nội phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam 14 Nguyễn Th H a (2016) Phát triển nguồn nhân lực công ty Trách nhiệm Hữu hạn Hùng Dũng Đại học Andrews https://andrews.edu.vn/nhan-luc-va-phat-trien-nguon- 15 nhan-luc-trong-doanh-nghiep/ 16 Phạm Thành Ngh & Vũ Hoàng Ngân ( 2004) Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam; số vấn đề lý luận thực tiễn , NXB Khoa học xã hội, Hà Nội 17 William J Rothwell (2014) Tối ưu hóa lực nhân viên , đề cập đến qua trọng xây duwnhj đội ngũ nhân viên chất lượng cao phát triển tổ chức 18 Phạm Th Vân Anh ( 2017) Tạo động lực cho nhân viên trung tâm Sao Biển – Hải Ph ng , Luận văn Thạc suản tr kinh doanh, Đại học dân lập Hải Ph ng 19 Nguyễn Phan Thu Hằng ( 2017 ) Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao tập đồn Dầu khí Việt Nam đến năm 2025, Luận án tiến s kinh tế, Trư ng Đại học Kinh tế - Luật, Đại học uốc gia thành phố Hồ Chí Minh 20 Vũ Hạnh Lê (2019) “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Một Thành Viên Nước Hà Nội” Luận văn Thạc s , Đại học Lao động xã hội II Tài liệu Trung tâm uyết đ nh thành lập Trung tâm Phụ nữ phát triển Chức nhiệm vụ Trung tâm Phụ nữ phát triển Chức nhiệm vụ ph ng tổ khối hoạt động kinh doanh uyết đ nh tự chủ tài năm 2011 uy chế chi tiêu nội năm 2011 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2019 Báo cáo tài năm 2019 Báo cáo nhân năm 2017,2018, 2019 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Xin kính chào anh ch Hiện học viên cao học trư ng Đại học Thương Mại thực đề tài nghiên cứu “Phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển” Sự giúp đỡ anh, ch có ý nghĩa lớn đề tài nghiên cứu Mọi thông tin anh, ch cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu khoa học Rất mong anh, ch quan tâm, dành th i gian giúp đỡ tơi hồn thành câu hỏi đây: Phần 1: Thơng tin chung Giới tính: 2.Tuổi bạn thuộc nhóm Dưới 30 tuổi Từ 51 tuổi trở lên 3.Tình trạng sức khỏe anh ch Rất tốt Yếu 4.Anh ch làm việc thuộc khối nào: Khối hành Trình độ học vấn: Phổ thơng Đại học Số năm công tác Dưới năm Tổng thu nhập tháng Dưới triệu Từ 10 triệu trở lên Phần 2: Nội dung khảo sát: Anh ch tuyển dụng hình thức nào? Xét tuyển Luân chuyển Anh ch biết thông tin tuyển dụng qua kênh Phịng hành Ngư i thân, bạn bè Th i hạn hợp đồng làm việc anh ch ? năm Hợp đồng không xác đ nh th i hạn Anh ch có làm việc với chuyên ngành đào tạo Đúng Anh ch có thấy phù hợp với cơng việc không? Rất phù hợp Không phù hợp Anh ch có muốn đào tạo nâng cao lực khơng? Có Anh ch muốn tham gia khóa học đây? Nghiệp vụ chun mơn (Buồng, bàn, bar, chế biến ăn ) uảng cáo truyền thống, mạng xã hội Bán hàng (facebook, zalo, Online) K giao tiếp Ngoại ngữ uản lý nhà hàng, khách sạn Sử dụng hóa chất giặt làm Khóa học khác: …………………… Ứng dụng phần mềm quản lý anh ch công việc không? Rất phù hợp Không phù hợp Anh ch đánh giá điều kiện làm việc ? Rất tốt Rất Anh ch đánh giá tác phong làm việc lãnh đạo ? Rất chuyên nghiệp Không chuyên nghiệp 10 Anh ch đánh giá đánh giá xếp loại thi đua hàng tháng ? Rất chuyên nghiệp Không chuyên nghiệp 11 Anh ch có sẵn sang tham gia câu lạc văn nghệ, thể thao không ? Rất sẵn sàng Không sẵn sang 12 Anh ch thấy hội thăng tiến trung tâm ? Rất tốt 13 Anh ch Có 14 Anh ch có ý đ nh chuyển sang đơn v khác có hội khơng ? Có Lý do:…………………………………………………………………… 15 Thu nhập mong muốn anh ch năm tới Từ triệu trở lên Từ 16 triệu trở lên 15 Anh ch có mong muốn gắn bố lâu dài với Trung tâm? Có 15 Ngồi lương anh ch mong muốn Ban Giám làm điều để anh ch gắn bó lâu dài với Trung tâm? Mua bảo hiểm sức khỏe Mua bảo hiểm nhân thọ Nghĩ dưỡng hàng năm khu nghỉ dưỡng cao cấp Được đào tạo chuyên môn từ năm trở lên Được kết nạp Đảng Được học lý luận tr sơ cấp, trung cấp, cao cấp Khóa học khác: …………………… Nghiệp vụ chuyên môn K tổ chức công việc K giải công việc K giao tiếp K làm việc nhóm K thuyết trình Ngoại ngữ K sử dụng phần mềm quản lý ... động kinh doanh Trung tâm Phụ nữ Phát triển 60 2.2 Thực trạng Phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển 65 2.2.1 Thực trạng phát triển số lượng nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển? ??……… ... phát triển nhân lực Chương 2: Thực trạng phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN... tác phát triển nhân lực đề xuất số giải phát triển nhân lực Chương II Chương III luận văn 40 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM PHỤ NỮ VÀ PHÁT TRIỂN 2.1 Khái quát chung Trung