3
Marketing, hay tiếp thị, là một phương thức quan trọng giúp kết nối thương hiệu với khách hàng Nó bao gồm tất cả các hoạt động cần thiết để thu hút sự chú ý của khách hàng và duy trì mối quan hệ bền vững với họ.
Marketing có thể được định nghĩa một cách đa dạng, nhưng đơn giản nhất, nó được xem như cầu nối giữa nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ và người tiêu dùng có nhu cầu.
Marketing là quá trình bao gồm tất cả các hoạt động nhằm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu đến với khách hàng, đồng thời duy trì sự quan tâm của họ đối với hàng hóa được tiếp thị.
Tầm quan trọng của Marketing
Marketing đóng vai trò cầu nối giữa doanh nghiệp và thị trường khách hàng, giúp các hoạt động của doanh nghiệp tập trung vào đúng thị trường mục tiêu Một số lợi ích mà marketing mang lại cho doanh nghiệp bao gồm tăng cường nhận diện thương hiệu, tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng, và nâng cao doanh thu.
Thông qua các hoạt động marketing, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về khách hàng của mình, xác định đặc điểm của khách hàng mục tiêu và khám phá nhu cầu, mong muốn của họ đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Hiểu rõ môi trường kinh doanh là điều quan trọng đối với doanh nghiệp Thực hiện các hoạt động nghiên cứu marketing giúp doanh nghiệp nắm bắt được các yếu tố ảnh hưởng từ môi trường xung quanh, từ đó xác định tác động tích cực và tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của mình.
Hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh là yếu tố quan trọng trong nghiên cứu marketing, giúp doanh nghiệp xác định rõ ai là đối thủ, cũng như những điểm mạnh và yếu của họ Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến lược hoạt động hiệu quả, tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội.
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
- Giúp doanh nghiệp xác định được những chiến lược marketing hỗn hợp: sản phẩm - giá
Phân phối và xúc tiến đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp mới xâm nhập thị trường, đồng thời giúp các doanh nghiệp hiện tại điều chỉnh chiến lược để nâng cao lợi thế cạnh tranh.
Marketing là hoạt động quan trọng quyết định thành công của doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp không nắm vững các kỹ năng Marketing hoặc tiêu tốn quá nhiều chi phí mà không đạt hiệu quả, điều này sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh Do đó, việc xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả và thực hiện các hoạt động Marketing đúng cách là rất cần thiết để mang lại kết quả cao Một số tên gọi gắn liền với Marketing bao gồm quảng cáo, truyền thông, nghiên cứu thị trường, và xây dựng thương hiệu.
Quản lý dòng sản phẩm
Marketing hỗn hợp c) Người ta nói marketing là 4P đúng hay sai? Tại sao?
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
Marketing 4P là một mô hình quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ bản chất của sản phẩm và phát triển chiến lược truyền thông hiệu quả Mô hình này không chỉ cung cấp cái nhìn tổng quát về các yếu tố cần thiết để xây dựng một chiến lược marketing hoàn hảo mà còn giúp tối ưu hóa các hoạt động quảng bá Marketing-Mix, do đó, đóng vai trò thiết yếu trong việc định hình các quyết định marketing của doanh nghiệp.
Marketing-mix là tập hợp các công cụ Marketing mà doanh nghiệp áp dụng để đạt được mục tiêu trong thị trường mục tiêu Những công cụ này được kết hợp một cách linh hoạt để phản ứng với sự biến đổi và khác biệt của thị trường Marketing mix được phân loại theo mô hình 4P, bao gồm: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place) và Xúc tiến (Promotion), đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị của tổ chức.
Coca Cola là một trong những thương hiệu hàng đầu và có giá trị cao nhất toàn cầu, nổi bật với việc áp dụng chiến lược Marketing Mix thành công.
• Hiện tại Coca Cola có hệ thống sản phẩm rất đa dạng với hơn 3500 sản phẩm (Product)
• Coca Cola hoạt động ở khắp nơi trên thế giới với hệ thống phân phối và nhượng quyền rộng khắp (Place)
Coca Cola áp dụng một chiến lược giá thông minh cho tất cả các sản phẩm của mình, điều này không chỉ thu hút sự chú ý của đối thủ mà còn tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành.
Coca Cola đã xây dựng một "kho tàng quảng cáo" với nhiều chiến dịch quảng cáo thành công trên toàn cầu và hoạt động CSR mạnh mẽ Họ là minh chứng cho việc áp dụng chiến lược Marketing Mix hiệu quả, từ việc đưa sản phẩm ra đúng thời điểm, định giá hợp lý đến cách quảng cáo thông minh Với những yếu tố này, Coca Cola đã khẳng định vị thế của mình trong ngành công nghiệp đồ uống.
5
a) Nêu các định nghĩa mới vế marketing, như marketing là thương hiệu; marketing chính là những nụ cười
Marketing là sự kết hợp giữa nghệ thuật và khoa học, cho phép con người sáng tạo để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thị trường.
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com trường Và mục tiêu cuối cùng của marketing giúp chủ thể thực hiện sau đó nâng cao lợi nhuận.
Marketing là một quá trình toàn diện bao gồm sáng tạo, đánh giá và quảng cáo Quá trình này cụ thể hóa ý tưởng thành sản phẩm và dịch vụ, đồng thời hình thành chu trình trao đổi nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Marketing không chỉ đơn thuần là quảng bá sản phẩm và dịch vụ, mà còn là việc xây dựng thương hiệu và truyền thông hiệu quả Thay vì chỉ tập trung vào câu chuyện về sản phẩm, bạn nên kể câu chuyện xoay quanh thương hiệu của mình, từ đó thu hút khách hàng một cách tự nhiên hơn.
Marketing không chỉ đơn thuần là quảng bá sản phẩm, mà còn là việc tạo dựng ấn tượng tích cực thông qua những nụ cười Nụ cười được coi là một công cụ hiệu quả để thiết lập mối quan hệ với khách hàng, giúp nhân viên tạo sự thân thiện và gần gũi Trong hầu hết các mẫu quảng cáo, hình ảnh những gương mặt tươi cười luôn xuất hiện, thể hiện rằng nụ cười là yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing Định nghĩa marketing có thể hiểu đơn giản là C-C-D-C, trong đó C là khách hàng, C là chi phí, D là giá trị và C là sự hài lòng, tạo nên một chu trình khép kín trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.
- C-C-D-C là Create-Communicate-Delivery-Currency
Nghiên cứu phân khúc thị trường mục tiêu là bước quan trọng để xác định sản phẩm và dịch vụ, nhằm tạo ra giá trị đáp ứng nhu cầu của khách hàng Giá trị này có thể được thể hiện dưới dạng hữu hình hoặc vô hình.
Giá trị doanh nghiệp mà khách hàng mục tiêu muốn tiếp cận thông qua truyền thông là yếu tố quan trọng giúp khách hàng nhận diện và phân biệt thương hiệu với các đối thủ khác trên thị trường.
Thiết kế dịch vụ và vận hành là yếu tố then chốt tạo ra giá trị cho khách hàng, ảnh hưởng lớn đến lòng trung thành của họ Định giá và chi phí cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xác định giá trị sản phẩm Trong bối cảnh marketing hiện nay, sự khác biệt nằm ở việc áp dụng công nghệ và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, ví dụ như việc sử dụng dữ liệu lớn để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và nâng cao sự tương tác với người tiêu dùng.
Marketing hiện đại có những đặc điểm sau:
Nghiên cứu thị trường trước khi sản xuất là rất quan trọng, vì thị trường hiện đại đóng vai trò quyết định trong toàn bộ quá trình tái sản xuất hàng hóa Việc hiểu rõ nhu cầu và xu hướng của người tiêu dùng sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình sản xuất và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com mua nhu cầu có vai trò quyết định: nhu cầu là yếu tố quyết định của quá trình kết thúc sản xuất.
– Marketing hiện đại có tính hệ thống, đc thể hiện:
Nghiên cứu toàn bộ quy trình tái sản xuất trong marketing hiện đại bắt đầu từ nhu cầu thị trường, tiếp theo là sản xuất, phân phối hàng hóa và bán hàng để đáp ứng những nhu cầu đó Trong marketing hiện đại, các yếu tố tiêu thụ, sản xuất, phân phối và trao đổi được nghiên cứu một cách thống nhất.
+ Nghiên cứu tất cả các lĩnh vực kinh tế chính trị, văn hóa, xã hội, thể thao
Nó không chỉ nghiên cứu hành động hiện tại mà còn khám phá những suy nghĩ diễn ra trước khi hành động xảy ra, đồng thời có khả năng dự đoán tương lai.
-Tối đa hóa trên cơ sở tiêu thụ những tối đa nhu cầu khách hàng Như vậy các nhà
DN thu đc lợi nhuận.
-Ngoài ra Marketing hiện đại còn có sự kiên kết giữa các DN trong kinh doanh Điều này không có trong Mar truyền thống.
Sự phát triển của truyền thông xã hội đã tạo điều kiện cho Starbucks nhanh chóng nổi bật, cho phép doanh nghiệp và khách hàng tương tác và xây dựng mối quan hệ bền chặt, đồng thời củng cố bản sắc thương hiệu.
Starbucks đã áp dụng chiến lược marketing trên mạng xã hội một cách hiệu quả bằng cách tạo lập các tài khoản mạng xã hội và lắng nghe nhu cầu của khách hàng.
1 Cờ của các nước và ý nghĩa? Ví dụ cờ Hàn quốc có ý nghĩa gì? Tại sao cờ EU chỉ có 12 sao?
Lá cờ Việt Nam với nền đỏ biểu trưng cho màu máu của chiến thắng, trong khi ngôi sao vàng tượng trưng cho linh hồn dân tộc Năm cánh sao đại diện cho năm tầng lớp đồng bào: sĩ, công, nông, thương, bình, thể hiện sự đoàn kết của toàn dân.
Lá cờ Hoa Kỳ hiện nay có 50 ngôi sao, mỗi ngôi sao đại diện cho một tiểu bang, trong khi số sọc vẫn giữ nguyên là 13, tượng trưng cho 13 tiểu bang đầu tiên khi đất nước ra đời.
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
Australia ghi nhận lịch sử định cư của người Anh trong suốt thời kỳ thuộc địa, thể hiện sự trung thành với đế quốc Anh Dù trải qua nhiều biến động, Australia vẫn khẳng định vị thế là một phần của mẫu quốc Anh và thuộc khối liên hiệp Anh.
11
1.Phong tục lễ nghi một số nước mà bạn ưa thích
- Một phong tục mà em ưa thích đó chính là phong tục tặng quà truyền thống của người
Người Hà Lan thường không tặng quà trong các cuộc gặp gỡ công việc, mà chỉ tặng quà khi mối quan hệ giữa các đối tác trở nên thân thiết hơn Họ không thích sự phô trương hay khoe khoang sự giàu có qua món quà, mà thường chọn những món quà giản dị như sách, tác phẩm nghệ thuật hoặc rượu Khi được mời đến nhà, họ thường mang theo một món quà nhỏ cho chủ nhà, và có thể tặng trẻ em một món quà nhỏ hoặc kẹo Việc gửi hoa trước hoặc sau bữa tiệc cũng được coi là hành động lịch sự và thích hợp.
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
Phong tục này thể hiện sự cao quý và giản dị, không cần phô trương bằng hàng hiệu hay đồ cầu kỳ Những món quà truyền thống mang lại giá trị thiết thực và ý nghĩa sâu sắc, là điều mà nhiều nơi nên học hỏi.
2) Đơn vị đo lường quốc tế
Hệ đo lường quốc tế (SI) là một hệ thống đo lường thống nhất, phổ biến trên toàn cầu, được áp dụng trong nhiều lĩnh vực như kinh tế, thương mại, khoa học, giáo dục và công nghệ Tuy nhiên, một số quốc gia như Mỹ, Liberia và Myanmar vẫn chưa hoàn toàn chuyển sang sử dụng hệ thống này.
Năm 1960, hệ thống SI được chọn làm tiêu chuẩn chính cho hệ đo lường mét - kilôgam - giây, thay thế cho hệ cũ xentimét - gam - giây SI bổ sung nhiều đơn vị đo lường mới và thường được gọi là hệ mét, đặc biệt ở Mỹ, nơi hệ đo lường này chưa được áp dụng rộng rãi, cũng như tại Vương quốc Anh, nơi việc chuyển đổi vẫn chưa hoàn tất Hệ đo lường quốc tế đề cập đến các tiêu chuẩn đo lường có nguồn gốc từ hệ mét, nhưng không phải tất cả các đơn vị của hệ mét đều được công nhận là đơn vị của SI.
Có 7 đơn vị cơ bản và nhiều đơn vị dẫn xuất, cùng với một bộ tiền tố trong hệ đo lường Các đơn vị phi SI có thể được chuyển đổi sang đơn vị SI và ngược lại thông qua các hệ số chuyển đổi Hầu hết các đơn vị phi SI đã được định nghĩa lại dựa trên các đơn vị của SI.
3 Nhãn hiệu, ký hiệu trên trái cây và các mặt hàng khác
Tại các siêu thị và cửa hàng thực phẩm nhập khẩu, mỗi trái cây như táo, lê, cam thường có dán tem chứa mã số PLU Mã PLU này cung cấp thông tin quan trọng giúp bạn lựa chọn thực phẩm phù hợp với nhu cầu của gia đình.
Các mã số PLU trên nhãn dán hoa quả không chỉ giúp bạn quét giá cả mà còn cung cấp thông tin về chất lượng sản phẩm Những mã số này cho phép bạn xác định liệu sản phẩm có phải là hữu cơ hay biến đổi gene, cũng như liệu chúng có được sản xuất với thuốc diệt nấm, chất diệt cỏ và phân bón hay không Bằng cách kiểm tra mã PLU trên nhãn dán, bạn có thể biết rõ hơn về nguồn gốc và phương pháp trồng trọt của quả.
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com như thế nào Dưới đây là ý nghĩa của các con số trên quả bắt đầu bằng những số 3, 4,
8, 9… giúp bạn lựa chọn những loại hoa quả thích hợp 3###: Ứng dụng bức xạ i-on hóa
Nếu trên tem có bốn chữ số, bắt đầu bằng số 3, thì đó là kí hiệu của hoa quả được xử lý bằng công nghệ bức xạ i-on hóa.
Công nghệ chiếu xạ thực phẩm sử dụng năng lượng bức xạ ion để xử lý thực phẩm, giúp nâng cao chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm và kéo dài thời gian bảo quản.
Tia bức xạ có khả năng gây tổn thương cho ADN, làm mất khả năng sinh sản của vi sinh vật gây bệnh, bao gồm cả dạng sinh dưỡng và bào tử, cũng như các nang ký sinh trùng và siêu vi trùng.
Công nghệ chiếu xạ thực phẩm yêu cầu các cơ sở chiếu xạ và chế biến phải tuân thủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về liều chiếu, bảo quản sản phẩm, cũng như điều kiện lưu kho, vận chuyển và chế biến sau khi chiếu xạ.
Liều lượng chiếu này tùy thuộc theo luật của từng nước, ví dụ như Mỹ theo quy định của FDA, Việt Nam theo quy định của Bộ Y tế.
4###: Phương pháp trồng trọt phổ thông
Nếu tem có bốn chữ số và bắt đầu bằng số 4, điều này cho thấy trái cây được trồng theo phương pháp thông thường Phương pháp này bao gồm việc sử dụng thuốc diệt cỏ, thuốc trừ sâu, thuốc kích thích tăng trưởng và phân bón vô cơ, tất cả đều được áp dụng theo liều lượng tiêu chuẩn.
9####: Phương pháp trồng hữu cơ
- Nếu trên tem có năm chữ số bắt đầu bằng số 9, đó là sản phẩm hữu cơ.
- Nông sản hữu cơ không phải nông sản trồng tại vườn nhà.
- Nếu bạn thấy tem có năm chữ số bắt đầu bằng số 8, đó là sản phẩm biến đổi gen.
Nông sản biến đổi gen hiện đang là chủ đề gây tranh cãi và gặp phải sự phản đối mạnh mẽ, đặc biệt tại Liên minh Châu Âu và một số quốc gia khác ở Châu Á.
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
Quy định về dán tem nhãn hiện vẫn chưa rõ ràng, dẫn đến sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tế Hiện tại, không có sản phẩm nào trên thị trường được dán nhãn với năm chữ số, bắt đầu bằng số 8 (8####).
Hiện nay, các nhà sản xuất muốn có Chứng nhận Hữu cơ phải tuân thủ các quy chuẩn nghiêm ngặt do Liên minh Châu Âu, Hoa Kỳ, Canada, Nhật Bản và nhiều quốc gia khác thiết lập.
Để kiểm tra mã vạch USA (Barcode) và xác định hàng thật hay giả, bạn cần xem xét kỹ mã vạch của sản phẩm để nắm rõ nguồn gốc hàng hóa.
21
1.Phân biệt hành vi, động thái, nhu cầu của khách hàng • Hành vi của khách hàng:
Hành vi của khách hàng trong Marketing phản ánh cách mà cá nhân và tổ chức lựa chọn và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ Quá trình này chủ yếu liên quan đến sự thay đổi của các yếu tố tâm lý, động lực và hành vi, đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu và dự đoán nhu cầu của thị trường.
-Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng:
Yếu tố cá nhân đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng, khi mà mỗi người thường bị ảnh hưởng bởi ý kiến và cảm xúc riêng của họ Hành vi tiêu dùng sẽ chịu tác động trực tiếp từ các yếu tố nội tại như tuổi tác, giới tính, văn hóa, nghề nghiệp và nền tảng sống của người mua.
Yếu tố tâm lý đóng vai trò quan trọng trong phản ứng của người tiêu dùng đối với các chiến dịch marketing Nhận thức và thái độ của họ ảnh hưởng đến khả năng hiểu thông điệp truyền thông, nhận thức về nhu cầu cá nhân, cũng như thái độ đối với sản phẩm và thương hiệu Những yếu tố này góp phần quyết định sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng.
Yếu tố xã hội, bao gồm các nhóm tham khảo như gia đình và bạn bè, cùng với ảnh hưởng của truyền thông xã hội, đóng vai trò quan trọng trong hành vi tiêu dùng của khách hàng Tầng lớp xã hội, mức thu nhập và trình độ học vấn của khách hàng cũng là những yếu tố quyết định đến quyết định mua sắm của họ.
• Nhu cầu của khách hàng:
Nhu cầu của khách hàng phản ánh những mong muốn và yêu cầu cần được đáp ứng, thường xuất phát từ nội tâm của họ Những mong muốn này thể hiện tâm lý và các vấn đề liên quan đến bản thân khách hàng, tạo ra khoảng cách giữa những gì họ có và những gì họ khao khát Chính nhu cầu này đóng vai trò trung gian trong việc hiểu rõ hơn về khách hàng.
Trong lĩnh vực kinh doanh, mục tiêu hàng đầu của nhân viên kinh doanh là tối đa hóa doanh số bán hàng Họ luôn nỗ lực tìm kiếm các phương pháp hiệu quả để tăng cường số lượng sản phẩm được tiêu thụ, nhằm đạt được kết quả kinh doanh tốt nhất.
Để xây dựng kế hoạch bán hàng hiệu quả, nhân viên kinh doanh cần hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng Việc này không chỉ giúp họ xác định cách thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mà còn tối ưu hóa khả năng bán hàng, từ đó tăng doanh thu bằng cách cung cấp nhiều sản phẩm phù hợp nhất.
2 Phân loại khách hàng theo các tiêu chí khác nhau
Hiện nay có 5 nhóm khách hàng phổ biến nhất:
• Phân loại khách hàng theo tâm lý mua hàng:
Đối với những khách hàng chú trọng đến hình thức, doanh nghiệp cần thực hiện phân tích sâu sắc về sở thích chung của nhóm này để phát triển sản phẩm phù hợp nhất.
Nhóm đối tượng săn đón chính sách khuyến mãi thường không mang lại nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp, nhưng họ đóng vai trò quan trọng trong việc tiêu thụ các sản phẩm tồn kho, khó bán và ít người sử dụng Đặc biệt, họ rất chú trọng đến giá cả và các dịch vụ khuyến mãi, giúp doanh nghiệp giải phóng hàng tồn kho hiệu quả.
Thái độ tư vấn và phục vụ của doanh nghiệp là yếu tố quan trọng, tuy nhiên, nhóm khách hàng này có thể khó tính Khi doanh nghiệp nắm bắt đúng tâm lý khách hàng và cung cấp dịch vụ tư vấn phù hợp, điều này sẽ dễ dàng mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp.
Nhóm khách hàng này có xu hướng ưa thích trải nghiệm những sản phẩm mới và luôn chạy theo các xu hướng hiện đại Họ là đối tượng dễ tiếp cận, do đó, doanh nghiệp nên thường xuyên cập nhật và thay đổi sản phẩm, đồng thời đầu tư vào các dịch vụ cho phép khách hàng trải nghiệm thử những sản phẩm mới nhất.
• Phân loại theo lợi ích mang lại cho doanh nghiệp (Nhóm khách hàng tiềm năng):
Khách hàng trung thành đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp, chiếm tới 70% tổng doanh thu Để duy trì sự tin tưởng và giữ chân nhóm khách hàng này, doanh nghiệp cần triển khai các chính sách đặc biệt và chăm sóc tận tình.
Khách hàng tiềm năng là nhóm đối tượng đã hoặc đang sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, hoặc có thể là những người sắp trở thành khách hàng.
Tải xuống TIEU LUAN MOI tại địa chỉ skknchat@gmail.com Nhóm này sẽ mang lại lợi ích lâu dài nếu áp dụng những chiến lược tăng cường doanh số hiệu quả và cần thiết phải có các chính sách thu hút đặc biệt.
Khách hàng mang lại giá trị lợi ích nhỏ thường là nhóm có doanh thu thấp cho doanh nghiệp, chủ yếu tập trung vào các sản phẩm có giá cả phải chăng và giá trị thấp.
- Khách hàng tiêu cực: Nhóm khách hàng này gồm những đối tượng mua hàng khó tính, có thể là một số khách hàng mua hàng một lần.
• Phân loại khách hàng theo độ tuổi: