Quản Trị Nguồn Nhân Lực BÁO CÁO CUỐI KỲ TÌM HIỂU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SUPERSHIP VIỆT NAM Học phần QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Giảng viên Huỳnh Thị Mỹ Hạnh MỤC LỤC I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 3 II TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ GIÁ TRỊ CỦA CÔNG TY 3 1 Tầm nhìn 3 2 Sứ mệnh 3 3 Giá trị cốt lõi 3 4 Triết lý kinh doanh 3 III MỤC TIÊU, MỤC ĐÍCH KINH DOANH 4 1 Mục đích 4 2 Mục tiêu phát triển giai đoạn 2017 2025 4 IV KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA TỔ CHỨC 4 1 Theo đuổi xu hướng nhượng quyền logistics tại Việt Nam 4 2 Chiến.
BÁO CÁO CUỐI KỲ TÌM HIỂU VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN SUPERSHIP VIỆT NAM Học phần: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Giảng viên: Huỳnh Thị Mỹ Hạnh Tháng 12, năm 2021 MỤC LỤC I • • • • • • • II GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY SuperShip dịch vụ giao hàng nhanh, thu tiền hộ hiệu cho thương mại điện tử Tự hào đơn vị có tỷ lệ giao hàng thành cơng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Với đổi vượt bậc hệ thống quản trị, mô hình vận hành sách hỗ trợ sâu sát SuperShip đáp ứng tốt yêu cầu khắt khe khách hàng Được thành lập vào ngày 6/5/2015 Mang khát khao trở thành đơn vị số thị trường giao hàng, thu tiền hộ Việt Nam SuperShip quy tụ nhiều tài trẻ, đầy nhiệt huyết tham vọng, nỗ lực cống hiến cho nghiệp SuperShip Năm 2017, SuperShip tham gia chương trình Shark Tank dự án ấn tượng, hoi mùa nhận vốn đầu tư SuperShip nhanh chóng mở rộng Hà Nội, khởi đầu cho hành trình chinh phục thị trường toàn quốc Năm 2018, SuperShip mở rộng lên 32 tỉnh thành hình thức nhượng quyền, hợp tác đầu tư tiếp tục tham vọng nhanh chóng mở rộng khắp Việt Nam năm 2019 Năm 2020, kỳ vọng đạt vốn đầu tư triệu $ Và năm 2024, SuperShip IPO trở thành cơng ty đại chúng Website: https://supership.vn/ve-supership TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ GIÁ TRỊ CỦA CƠNG TY Tầm nhìn Trở thành dịch vụ giao nhận chuyên nghiệp nhanh chóng hàng đầu Việt Nam Sứ mệnh Tiên phong việc đơn giản hóa quy trình tối đa hóa tốc độ xử lý để đem lại dịch vụ giao nhận có chất lượng tốt cho đối tác kinh doanh online • • • • • • Giá trị cốt lõi Tận tâm phụng khách hàng Trung thực với thân, đồng nghiệp, đối tác Kỷ luật thép, ý chí thép Nỗ lực ngày kiên trì theo đuổi mục tiêu Tràn đầy lượng nhiệt huyết Quyết liệt thay đổi cải tiến liên tục Triết lý kinh doanh Sự hài lịng khách hàng mục đích mà SuperShip theo đuổi III MỤC TIÊU, MỤC ĐÍCH KINH DOANH Mục đích • Trở thành đơn vị giao hàng số • Cung cấp dịch vụ hồn hảo mang lại hài lịng cho khách hàng • Là đối tác tin cậy doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử • • • • • • • IV Mục tiêu phát triển giai đoạn 2017-2025 2017: Mở rộng thị trường Hà Nội 2018: Mở rộng 32 tỉnh thành 2019: Mở rộng tồn quốc 2020: Huy động vốn triệu 2021: Doanh thu 120 tỷ, tăng trưởng gấp lần so với năm trước 2021-2023: Tối ưu hóa doanh thu lợi nhuận 2023-2025: IPO SuperShip trở thành công ty đại chúng KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA TỔ CHỨC Theo đuổi xu hướng nhượng quyền logistics Việt Nam • SuperShip theo đuổi xu hướng nhượng quyền thương hiệu SuperShip nhận thấy điểm mạnh cộng hưởng kết hợp dịch vụ vận chuyển thương mại điện tử mơ hình nhượng quyền thương hiệu nên tiên phong thực Điểm cộng hưởng chi phí mà khách hàng phải trả để sử dụng dịch vụ vận chuyển đơn hàng liên tỉnh (là doanh thu tổng) chia cho nhiều đơn vị liên quan đến trình giao hàng (đơn vị lấy hàng kho, đơn vị giao hàng cho khách, đơn vị trung chuyển), không thuộc 100% đơn vị Nhờ đặc điểm mơ hình có phân chia doanh thu cho đơn vị tham gia vào việc giao thành cơng đơn hàng mà SuperShip tận dụng để thực chiến lược thúc đẩy doanh số Nghĩa tùy vào tình hình thị trường phát triển toàn hệ thống mà điều chỉnh tỷ trọng cho phù hợp, chiến lược tăng nhẹ tỷ trọng chia doanh thu cho đơn vị lấy hàng đủ để đẩy mạnh việc phát triển doanh số tăng doanh thu cho toàn hệ thống • Năm 2019 sau năm thực chuyển nhượng, từ hai bưu cục Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh SuperShip mở 128 điểm bưu cục, cịn có 30 bưu cục chờ mở đội ngũ phát triển thị trường hàng ngày đàm phán hợp đồng để tiếp tục triển khai bưu cục Theo khảo sát thị trường mục tiêu phát triển CEO Lê Thanh Hoài, SuperShip nỗ lực để đưa số 128 điểm bưu cục lên 500 điểm bưu cục vào tháng năm 2020 Kết đến năm 2021 số dừng lại số 264 bưu cục có xu hướng tăng dần tương lai • SuperShip đưa giải pháp kinh doanh nhượng quyền “Điểm gửi hàng” Nhằm giúp chủ cửa hàng kinh doanh offline tối ưu chi phí việc tận dụng điều kiện mặt sẵn có, để kinh doanh kết hợp gia tăng thêm nguồn thu nhập Mô hình nhượng quyền “Điểm gửi hàng” chiến lược dẫn đầu thị trường SuperShip thị trường Việt Nam năm 2021 Với lợi đầu cơng nghệ, hình thức kinh doanh nhượng quyền, mơ hình “Điểm gửi hàng” đối tác SuperShip đánh giá cao với ưu điểm bật như: vốn đầu tư thấp, rủi ro kinh doanh thấp, tỷ suất sinh lợi cao, khả thu hồi vốn nhanh, hệ thống quản lý chuyên nghiệp,giải pháp hiệu Chiến dịch gọi vốn Năm 2021, SuperShip khởi động lại chiến dịch gọi vốn từ cổ đông chiến lược triển khai phát hành cổ phiếu cho nhà đầu tư cá nhân để đầu tư vào công tác liên quan đến trung chuyển, phương tiện, kho bãi Đối với tình hình khó khăn dịch Covid 19 Đại dịch Covid 19 gây áp lực nặng nề lên kinh tế nói chung ngành Logistics nói riêng Thứ nhất, làm cho trình vận chuyển, cung ứng hàng hóa bị gián đoạn, thời gian mà khách hàng cuối nhận đơn hàng bị kéo dài làm giảm chất lượng dịch vụ công ty Thứ hai, khách hàng SuperShip chủ yếu shop kinh doanh bán hàng - người bị ảnh hưởng lớn Covid 19 gây nên buộc họ phải thắt chặt chi tiêu cắt giảm tối đa nguồn lực để vượt qua trở ngại Bắt đầu từ tháng 3/2021, doanh số SuperShip giảm trung bình tháng từ 5% đến 10% Vì đơn hàng giảm, chi phí trung chuyển hàng hóa tăng, đến tháng 8/2021, SuperShip tạm ngừng hoạt động giao hàng liên tỉnh nội để bảo vệ dòng tiền, nhiều bưu cục phải tạm ngưng hoạt động Đối mặt với thách thức lớn Covid 19 gây trên, công ty SuperShip đưa số kế hoạch kinh doanh giúp cơng ty thích ứng với tình hình kinh tế biến đổi mạnh mẽ • Bằng nhiều nỗ lực, cố gắng hoạt động xuyên suốt dịch, khu vực bị giãn cách, SuperShip chuyển sang lương thực thực phẩm, hàng thiết yếu giao thiết bị y tế… Tháng 10/2021, SuperShip nhanh chóng phục hồi 92,87% so với tháng đầu năm • SuperShip tối ưu mơ hình kinh doanh, trở thành đơn vị giao hàng có kết nối khách hàng từ đa phần mềm đầu vào (quản lý bán hàng, website, livestream, chatbox…) với đa nhà vận chuyển đầu ra, lấy SuperShip đơn vị giao hàng trọng tâm Đa phần mềm đầu vào giúp SuperShip tiếp cận nhiều khách hàng đa đối tác đầu giúp SuperShip có nhiều phương án tối ưu chi phí, chất lượng thời gian Đây mơ hình phát triển đánh giá khơn ngoan với tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp • SuperShip chủ trương tập trung vào việc kiểm soát chất lượng dịch vụ, đảm bảo thời gian tồn lộ trình đơn hàng, nâng cao tỷ lệ giao hàng thành công bám sát theo phương châm "Tận tâm - Đúng hẹn" • Cơng ty ưu tiên hoạt động gia tăng sản lượng cho toàn hệ thống, thông qua việc kết nối với số sàn thương mại điện tử, tảng quản lý bán hàng • Nhằm hỗ trợ Shop tối ưu Quản lý bán hàng – Quản lý vận đơn giao hàng, SuperShip phối hợp với ShopF1 có ưu đãi đặc biệt cho Shop vượt qua mùa khó khăn - Miễn phí tháng sử dụng phần mềm quản lý bán hàng ShopF1 (Full tính năng) - Tặng Coupon giảm giá 10% mua gói dịch vụ ShopF1 - Đồng giá giao hàng nội thành 15.000 đồng/đơn (3kg/đơn) - Đồng giá giao hàng tồn quốc 30.000 đồng/đơn (0,5kg/đơn) • SuperShip đưa giải pháp kinh doanh nhượng quyền “Điểm gửi hàng” V KẾ HOẠCH NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TỔ CHỨC Quy trình cải cách nhân SuperShip diễn từ đầu tháng 3/2018 Công ty tiến hành tái cấu nhân sự, thay đổi thủ lĩnh đầu cầu Hà Nội Dù có kinh nghiệm hoạt động TP.HCM, triển khai Hà Nội chưa làm tốt, vấn đề nhân Đây vấn đề mà nhà đầu tư đặt nhiều dấu hỏi trình gọi vốn vịng Cơng ty SuperShip cơng ty dịch vụ, yếu tố người phải đặt lên hàng đầu Nhân không hiệu quả, không ổn định ảnh hưởng lớn đến tăng trưởng Bởi chất lượng dịch vụ chưa ổn khơng thể đẩy tốc độ tăng trưởng lên cao Như làm ảnh hưởng đến uy tín cơng ty nhiều Để trường hợp khơng xảy ra, cơng ty chấp nhận tạm dừng hợp tác với đối tác để tái cấu Đồng thời, phải giữ lại người trụ cột vị trí quan trọng đồng hành cơng ty q trình tái cấu • Trước cải cách, 70% nhân công ty nhân viên giao nhận hàng, họ hầu hết lao động phổ thơng, tính bấp bênh tương đối cao, luân chuyển công việc thường xuyên Đội ngũ nhân viên văn phịng lại chiếm đơng, nên suất lao động chung công ty thấp, dẫn đến công việc khơng đạt hiệu quả, cịn mang tính chất thời vụ • Những thay đổi rõ rệt q trình tái cấu nhân công ty - Những phận văn phịng trước có 10 người giảm người Các phận khác giảm tối thiểu 25% Sắp xếp lại quy trình làm việc cách hướng dẫn, giao nhiệm vụ rõ ràng nhân viên để nâng cao suất lao động Ngồi ra, CEO Lê Thanh Hồi cịn nâng cấp hệ thống quản lý quy trình mới, áp dụng nhiều công nghệ, giúp cho công việc giảm tải Về phần kế tốn trước phải có hệ thống riêng, SuperShip tích hợp hệ thống kế tốn thành Ngồi ra, Cơng ty cịn áp dụng cơng nghệ quản lý kho bãi, chuẩn hóa lại quy trình Chắc chắn, chất lượng dịch vụ cải thiện nhiều Trong thời gian tới, SuperShip đầu tư chuẩn hóa lại quy trình cơng nghệ, tạo mơi trường tốt, động, khuyến khích nhân viên phát huy khả - - Để tiếp tục phát triển, Công ty bắt buộc phải cấu lại nhân Q trình diễn ra, đơi phải chấp nhận “đau thương” Công ty giảm nhân viên khơng thích nghi với áp lực cơng việc, bổ sung người để đáp ứng yêu cầu VI • • • • - CƠ CẤU TỔ CHỨC Bộ phận marketing: Hỗ trợ, tư vấn khách lên đơn nhanh chóng Áp dụng chương trình khuyến tự động Bộ phận Kinh doanh: Theo dõi doanh số dễ dàng, xác Bộ phận Kế tốn: Tổng hợp doanh thu, lợi nhuận Thu, chi COD xác Chi trả lương qua hệ thống Bộ phận Nhân sự: Theo dõi, kiểm tra suất làm việc nhân viên • VII • • • VIII Cơ sở tính lương, thưởng Bộ phận Vận hành: Theo dõi xử lý đơn hàng Kiểm soát đơn hàng chặt chẽ Quy trình nhập – xuất – hồn hàng thể rõ ràng QUY TRÌNH KINH DOANH Hệ thống SuperShip kết nối trực tuyến với hệ thống quản lý shop giúp việc lên đơn dễ dàng, tra cứu lộ trình hàng hố đơn giản nhanh chóng Việc đối sốt Tiền thu hộ (COD) thực hệ thống giúp việc kiểm tra, đối chiếu xác Ứng dụng kiểm sốt shipper, tối ưu quy trình xử lý Ứng dụng cho khách hàng đơn giản, thân thiện LẬP KẾ HOẠCH PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Các mơ tả cơng việc a Vị trí Nhân viên Kho MƠ TẢ CÔNG VIỆC - Quản lý xuất nhập đơn hàng giao trung chuyển - Theo dõi việc trung chuyển hàng hóa - Xuất nhập kho đơn hàng trả - Đóng hàng trung chuyển - Một số cơng việc khác giao q trình làm việc HÌNH THỨC LÀM VIỆC - Toàn thời gian - 7h30 – 17h30 từ thứ đến thứ - Địa điểm làm việc: 32 Thân Nhân Trung, Phường 13, Quận Tân Bình YÊU CẦU - Tốt nghiệp Trung cấp trở lên - Biết sử dụng tin học văn phịng - Có trách nhiệm cơng việc - Có kỹ giao tiếp, thái độ bình tĩnh quản lý thời gian - Trung thực cơng việc b Vị trí Nhân viên giao hàng MƠ TẢ CƠNG VIỆC - Giao hàng kích thước nhỏ gọn - Giao hàng số Phường, Quận cố định, liên lạc trước với khách hàng để xác nhận việc giao hàng trước đến địa điểm giao hàng cho khách - Bảo quản hàng hóa trình vận chuyển - Đảm bảo lượng tiền mặt thu từ khách hàng nộp lại cho thu ngân - Làm việc theo xếp phận vận hành YÊU CẦU - Tuổi từ 18 tuổi đến 40 tuổi - Có Smartphone, kết nối 3G - Có xe máy - Thông thạo đường phố nơi làm việc - Sức khỏe tốt, chịu khó, động, thân thiện trung thực - Hồ sơ lý lịch rõ ràng, xác thực c Vị trí Quản lý Điều phối MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Quản lý, tổ chức đội ngũ nhân viên giao hàng thực công việc hợp lý, hiệu - Quản lý nhập – xuất – hoàn hàng đơn vị - Quản lý đơn hàng, giải vấn đề phát sinh trình trung chuyển, giao nhận hàng - Xây dựng đội ngũ nhân đồn kết, khơng ngừng phát triển - Một số công việc khác theo đạo Cấp YÊU CẦU - Kinh nghiệm – năm lĩnh vực giao nhận, kho bãi; - Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên; - Sử dụng tin học văn phòng bản; - Chịu khó, có tinh trần trách nhiệm, mong muốn phát triển nghiệp Công ty; - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lĩnh vực Logistic, Quản lý kho trung chuyển d Vị trí Trưởng phịng kinh doanh MƠ TẢ CƠNG VIỆC - Hoạch định, triển khai chiến lược kinh doanh, kiểm soát KPI kinh doanh thân nhân viên nhằm đạt mục tiêu kinh doanh Công ty - Quản lý nhân Phòng Kinh doanh - Thiết kế, triển khai kế hoạch marketing, phân bổ tài chính, nhân thời gian hợp lý - Tìm kiếm khách hàng đối tượng kinh doanh thương mại điện tử từ nhiều nguồn khác (mạng xã hội, shop kinh doanh…) - Đàm phán sách, ký kết hợp đồng với đối tác/khách hàng - Quản lý công tác tư vấn, chăm sóc khách hàng - Tư vấn sách, tình hình thị trường cho Ban Giám đốc Cơng ty U CẦU - Có kinh nghiệm xây dựng, phát triển quản lý đội ngũ - Hiểu biết Digital Marketing - Là người u thích cơng việc kinh doanh, giao tiếp - Làm việc chủ động không cần giám sát - Khả chịu áp lực cao, kỹ đàm phán tốt Đánh giá • Về hình thức: rõ ràng, dễ đọc, dễ hiểu, dễ quan sát, đảm bảo cấu trúc mô tả công việc - Nhìn chung mơ tả cơng việc cơng ty Supership có đầy đủ loại thơng tin theo cấu trúc mơ tả cơng việc điển hình, bao gồm: tên cơng việc; chức danh; mục đích; trách nhiệm; điều kiện, phương tiện làm việc (thù lao, thời gian làm việc); trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc - Tuy nhiên, mô tả công việc cơng ty cịn thiếu thơng tin phận quan hệ báo cáo - Mỗi mục có tiêu đề riêng nên làm cho người đọc dễ dàng quan sát - Sử dụng từ ngữ ngẵn gọn dễ hiểu không gây hiểu lầm cho người lao động • Về nội dung: - Đảm bảo tính logic, hợp lý chức danh với trách nhiệm, yêu cầu cơng việc • Đăng tin trang tuyển dụng TopCV, 123Job, Free, … - Mẫu thông báo tuyển dụng: SuperShip tuyển dụng Chuyên viên Content Marketing [HCM] MƠ TẢ CƠNG VIỆC • Quản lý trang mạng xã hội cơng ty • Xây dựng, quản lý nội dung (bao gồm viết nội dung, trình bày nội dung, ý tưởng hình ảnh) Fanpage, Website • Xây dựng nội dung – viết chăm sóc Fanpage, website… • Chịu trách nhiệm sản xuất nội dung truyền thơng (Digital/Offline…) biết, idea video / hình ảnh… Viết PR theo nội dung cấp yêu cầu • Biên tập nội dung truyền thơng kênh truyền thông Công ty (Tin tức nội dung website, Nội dung mạng xã hội, Email, nội dung PR bên ngồi, Nội dung seeding…) • Mở rộng kênh chưa khai thác có • Thực công việc theo đạo Cấp trực tiếp YÊU CẦU ỨNG VIÊN • Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chun ngành liên quan • Có kiến thức marketing phân tích thị trường • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm phát triển cộng đồng trang mạng xã hội, forum… • Sử dụng tốt phần mềm chỉnh sửa ảnh Photoshop phần mềm thiết kế khác lợi • Khả vi tính & internet tốt • Am hiểu mạng xã hội & thương mại điện tử • Có khả hợp tác phối hợp làm việc theo nhóm • Có khả viết tốt, đam mê lĩnh vực Marketing QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG • Mức lương khởi điểm – 10 triệu/tháng, điều chỉnh dựa theo lực • Được trao quyền tạo không gian phát triển thân môi trường làm việc động, trẻ trung, đa sắc; nhiều hội thăng tiến, tạo dựng nghiệp bền vững, lâu dài • Được hỗ trợ đào tạo tối đa để nắm vững kiến thức vận hành có thêm kỹ quản trị để đáp ứng cơng việc • Được đảm bảo đầy đủ chế độ Phúc lợi theo Quy định Pháp luật hành Cơng ty • Thưởng Tết Ngun Đán, Tết Dương lịch, ngày Lễ khác thưởng thành tích bật • Cơ hội thăng tiến cao quy mô công việc đơn vị mở rộng tương lai Trang FB tuyển dụng Công ty: https://www.facebook.com/supershiptuyendung/ Gửi CV mail: careers@supership.vn với tiêu đề: [Họ Tên_Vị trí ứng tuyển] Địa điểm làm việc: 32 Thân Nhân Trung, Phường 13, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh 11 Quy trình thử việc nhân viên Quy trình Người thực [1] [2] Giao nhận nhiệm vụ Trưởng phận Nhân viên QLNS Làm thủ tục nhận thử việc [3] Tiến hành thử việc Trưởng phận có nhu cầu Không phải thử việc Đánh giá thử việc Khơng đạt [4] [5] Trưởng phịng Nhân sự/ Nhân viên QLNS ứng viên không đạt yêu cầu/ trả hồ sơ Đạt Làm thủ tục tiếp nhận thức [1] Giao nhiệm vụ cho ứng viên Sau thơng qua vịng vấn, phòng Nhân xem xét nhu cầu tuyển dụng công ty mà xếp cho nhân viên thử việc đến phòng ban chức phù hợp với ứng viên Trưởng phận phòng ban chức trực tiếp hướng dẫn công việc cho nhân viên thử việc Nếu Trưởng Bộ phận phòng ban chức cảm thấy nhân viên thử việc có lực trình độ phù hợp với yêu cầu công ty mà không cần phải thử việc, u cầu phịng Nhân làm thủ tục tiếp nhận thức nhân viên thử việc [2] Làm thủ tục nhận thử việc Khi hướng dẫn, nhân viên thử việc quay lại phịng Nhân để hồn thất loại giấy tờ, hợp đồng [3] Tiến hành thử việc Nhân viên thử việc tiến hành thử việc vòng 03 ngày Trong khoảng thời gian Phòng Nhân phòng ban chức có nhiệm vụ theo dõi, giám sát đánh giá nhân viên thử việc [4] Đánh giá thử việc Trong thời hạn 03 ngày trước kết thúc thời gian thử việc người lao động làm cơng việc có thời gian thử việc, phịng Nhân phòng ban chức phải xem xét đánh giá lực ứng viên xem có phù hợp với yêu cầu tuyển dụng công ty hay khơng Sau có kết thử việc, phịng Nhân phải thơng báo cho ứng viên kết công việc ứng viên làm thử; trường hợp cơng việc làm thử đạt u cầu kết thúc thời gian thử việc, phòng Nhân phải giao kết hợp đồng lao động với người lao động Cịn ứng viên khơng đạt u cầu tuyển dụng phải chấm dứt thử việc với ứng viên hoàn trả lại hồ sơ [5] Hoàn tất thủ tục tiếp nhận thức Phịng Nhân hồn tất hồ sơ ứng viên ký hợp đồng lao động, thủ tục để tiếp nhận thức ứng viên vào làm việc công ty Đồng thời chuyển giao nhân viên đến phòng ban chức để bắt đầu nhận việc X ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Quyền đào tạo Hằng năm, công ty Supership tổ chức khóa đào tạo nhằm trau dồi nâng cao kĩ năng, kiến thức cần thiết nhân viên, đồng thời đáp ứng mục tiêu phát triển nhân viên công ty thông qua hình thức đào tạo ngắn hạn, dài hạn, khóa đào tạo nước, ngồi nước, học tập trung hay nơi làm việc, lớp học trực tuyến, thi chứng hình thức khác 12 Chi phí đào tạo • Tùy theo tính cần thiết mức độ phù hợp khóa đào tạo mà cơng ty xem xét hỗ trợ phần tồn chi phí đào tạo • Nhân viên tạo điều kiện hỗ trợ chi phí đăng kí tham gia khóa học phù hợp, cụ thể: - Ban giám đốc: Hỗ trợ tối đa 50.000.000 đồng/Khóa - Cấp trưởng phịng: Hỗ trợ tối đa 10.000.000 đồng/Khóa - Cấp Phó Phịng: Hỗ trợ tối đa 4.000.000 đồng/Khóa - Cấp Nhân viên: Hỗ trợ tối đa 2.000.000 đồng/Khóa • Đối với khóa học cơng ty hỗ trợ 80% chi phí nhân viên tham gia khóa học Khơng giới hạn số khóa học cho cá nhân 13 Quy trình đăng ký tham gia đào tạo phát triển • Bước 1: Người học, nhân viên lựa chọn khóa học phù hợp (chi phí hợp lý, nội dung chương trình phù hợp với cơng tác, nghiệp vụ, làm việc công ty, thời gian học phù hợp với thời gian làm việc, ) • Bước 2: Trình ban giám đốc xét duyệt (nội dung khóa học, chi phí, …) • Bước 3: Bộ phận nhân tiếp nhận thơng tin khóa học, thực đăng ký khóa học cho nhân viên làm thủ tục tốn • Bước 4: Kế tốn tốn lưu giữ hóa đơn Phịng nhân hướng dẫn chi tiết hỗ trợ hoạt động liên quan đến việc tham gia phát triển lực cá nhân 14 Lưu ý đào tạo phát triển • Khơng giới hạn số khóa học cho cá nhân • Sau tham gia đào tạo phải hoàn thiện slide tài liệu nội dung khóa học, tổ chức thuyết trình lại cho BGĐ nhân phịng ban • Áp dụng tối đa kiến thức, kỹ đào tạo để nâng cao hiệu cơng việc • Cam kết làm việc tối thiểu tháng sau diễn khóa học • Nghỉ việc trước chưa hết tháng, phải hồn trả lại chi phí đào tạo cho cơng ty XI QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH SuperShip thực đánh giá thành tích thơng qua đánh giá lực người giữ vị trí cơng việc đánh giá kết đạt người giữ vị trí cơng việc • Để đánh giá lực nhân xác cơng tâm nhất, SuperShip sử dụng mơ hình ASK, mơ hình đánh giá lực theo chuẩn quốc tế Theo đó, mức lương trả cho lực người giữ vị trí cơng việc nhân viên cao hay thấp phụ thuộc vào thân họ đạt ba nhóm lực Knowledge (Kiến thức), Skill (Kỹ năng) Attitude (Thái độ) Những lực hồn tồn chấm điểm theo mức độ theo biểu hành vi rõ ràng Công ty dùng kết đánh giá lực nhân để định số tiền tương xứng với lực Những người tài nhận hậu đãi, cịn nhân viên hạn chế thực lực, tất nhiên cần phải cố gắng trau dồi để doanh nghiệp trả mức lương cao • XII Để đánh giá kết đạt nhân viên, Supership đánh giá thông qua hiệu làm việc riêng cá nhân, phòng ban / dự án mà nhân viên tham gia kết hợp hai với trọng số phù hợp Trong nhiều trường hợp khó xác định hiệu cá nhân, xem xét thành tích team coi biện pháp hữu dụng Đánh giá hiệu nhân viên thông thường trải qua giai đoạn: thiết lập mục tiêu minh bạch hố (performance planning); theo dõi kết điều chỉnh mục tiêu trình thực (performance review), đánh giá kết đạt cuối kỳ (performance evaluation) SuperShip thưởng tài cho nhân viên hiệu làm việc họ mức tốt, đáp ứng tiêu đặt mang lại lợi ích cho cơng ty TIỀN LƯƠNG VÀ PHÚC LỢI Tiền lương Nguyên tắc trả lương – thưởng: SuperShip áp dụng hệ thống lương 3P, phương pháp tính tốn tiền lương dựa theo yếu tố bản: Số tiền lương mà nhân viên nhận tháng tổng yếu tố riêng lẻ Ví dụ: Một nhân viên có P1 = 5.000.000đ, P2 = 3.000.000đ, tháng đạt lương hiệu P3 = 4.500.000đ; tháng doanh nghiệp cần trả lương cho nhân viên số tiền 12.500.000đ • • • P1: Pay for position (hay gọi job-based pay) - Trả lương cho vị trí cơng việc, nghĩa SuperShip bỏ số tiền hàng tháng để trả cho chức danh đó, người đảm nhận có lực Pay for Position tuyển dụng thường có khoảng lương định (Ví dụ: 6-8 triệu đồng/tháng) Khi có nhân viên mới, số cụ thể xác định dựa trình độ giáo dục (trung cấp, đại học, thạc sỹ, ), trình độ chun mơn (junior, senior, ) thâm niên ngành P2: Pay for Person (hay gọi person-based pay) - Trả lương cho lực người giữ vị trí cơng việc việc dùng kết đánh giá lực nhân để định số tiền tương xứng với lực Những người tài nhận hậu đãi, nhân viên hạn chế thực lực, tất nhiên cần phải cố gắng trau dồi để doanh nghiệp trả mức lương cao P3: Pay for Performance (hay gọi performance-based pay performance related pay)Trả lương cho kết đạt người giữ vị trí cơng việc cách SuperShip thưởng tài cho nhân viên hiệu làm việc họ mức tốt, đáp ứng tiêu đặt mang lại lợi ích cho công ty 15 Phúc lợi a Trả lương thời gian khơng làm việc: • Ngày nghỉ hưởng lương- khơng tính vào ngày phép - ngày: Tết dương lịch (1/1); ngày Quốc Khánh (2/9 DL);Giỗ tổ Hùng Vương (10/3 AL) ngày Chiến thắng (30/4 DL); Quốc tế Lao Động (1/5 DL); - ngày: Tết Nguyên Đán - Nếu ngày nghỉ trùng vào ngày nghỉ hàng tuần nhân viên nghỉ bù vào ngày làm việc • - • - Nghỉ việc riêng hưởng ngun lương- khơng tính vào ngày phép ngày: Kết hôn ngày: Con kết hôn ngày: Bố đẻ, mẹ đẻ, bố chồng, mẹ chồng, bố vợ, mẹ vợ chết, vợ chết chồng chết, chết Ngày nghỉ hưởng lương - tính vào ngày phép Từ tháng làm việc thứ trở đi, tháng nhân viên văn phòng cộng ngày phép hưởng lương - Sau kết thúc năm làm việc, ngày phép chưa nghỉ, nhân viên tính vào tiền thưởng chuyên cần vào cuối năm ( âm lịch) - Thưởng chuyên cần (chỉ lãnh vào cuối năm) = số ngày phép chưa nghỉ * 200.000đ • Trường hợp nghỉ việc riêng - tính vào ngày phép - Nghỉ sức khỏe: Các trường hợp nghỉ sức khỏe phải có giấy bệnh viện hưởng lương - Nghỉ việc riêng: Không ngày/tháng Nếu ngày/tháng số ngày nghỉ vượt khơng tính lương Nghỉ việc riêng phải nộp đơn xin phép cho phòng Nhân trước ngày Đơn nghỉ phép hợp lệ phải có xác nhận cấp trực tiếp Trường hợp không xin phép bị xem nghỉ không lý b Bảo hiểm • • - • c • • • • • XIII Công ty thực chế độ Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội cho NV ký HĐLĐ thức với cơng ty nộp đầy đủ hồ sơ cá nhân theo quy định Bảo hiểm xã hội Tổng mức đóng BHXH hàng tháng cá nhân công ty theo quy định Luật BHXH Khi tham gia BHXH, NV hưởng đầy đủ chế độ Nhà nước quy định Luật BHXH bao gồm: Chế độ ốm đau, thai sản, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, hưu trí, tử tuất Bảo hiểm y tế Tổng mức đóng BHXH hàng tháng cá nhân công ty theo Y tế quy định Luật BHYT Hàng năm NV cấp thẻ BHYT Thẻ BHYT để hưởng chế độ BHYT khám chữa bệnh theo quy định Nhà nước Quyền lợi: + Được khám, chữa bệnh theo quy định + Được lựa chọn sở khám, chữa bệnh ban đầu + Được thay đổi nơi khám chữa bệnh ban đầu vào cuối quý + Yêu cầu quan BHYT đảm bảo quyền lợi theo luật định Bảo hiểm thất nghiệp Tổng mức đóng BHXH hàng tháng cá nhân cơng ty theo quy định Luật BHXH Khi tham gia BHTN, NV quan lao động bảo hiểm xã hội thực chế độ bảo hiểm thất nghiệp theo quy định Luật BHTN chấm dứt HĐLĐ bị thất nghiệp Các chế độ khác Du lịch, dã ngoại hàng năm Thưởng theo kết hoạt động kinh doanh Được chia thưởng lần, 50% trước Tết âm lịch 50% sau Tết âm lịch Công ty cử đại diện thăm hỏi ốm đau từ 5-7 ngày 500.000 đồng, ngày nhập viện 1.000.000 đồng/lần Công ty gửi quà thăm hỏi cho nhân viên có người thân ốm đau, nằm viện, ma chay hiếu hỷ, Tổ chức tặng quà sinh nhật: Sinh nhật nhân viên giao nhận thưởng 200.000 đồng Sinh nhật nhân viên văn phòng cấp nhân viên thưởng 1.000.000 đồng Sinh nhật nhân viên cấp phó phịng, trưởng phịng thưởng 2.000.000 đồng Tổ chức sinh nhật cho thành viên Ban Giám đốc XỬ LÝ QUY PHẠM NỘI QUY KÍ HIỆU T1 T2 T3 S1 S2 S3 VP1 VP2 VKP NỘI DUNG Đi làm trễ 30p (mốc 7h30) Đi làm trễ nhiều 30p (mốc 7h30) Khơng điểm danh Về sớm 30p (mốc 17h30) Về sớm nhiều 30p (mốc 17h3) Về không điểm danh Vắng phép, xin phép trước 24h đến 72h Vắng phép, xin phép 24h Vắng khơng phép CHẾ TÀI -10.000 đ -30.000 đ -30.000 đ -10.000 đ -30.000 đ -150.000 đ - 50.000 đ -150.000 đ - 300.000 đ VKP2 X1 X2 X3 X4 B1 XS TP TV Vắng không phép buổi đào tạo Gọi khách hàng “nó” Nói xấu(*) khách hàng Nói xấu đồng nghiệp Bức xúc, to tiếng với khách hàng Không dọn vệ sinh khu vực phân công Để xe sai vị trí Khơng trang phục quy định Đơn phương chấm dứt hợp đồng -150.000 đ -10.000 đ - 100.000 đ -100.000 đ -100.000 đ -50.000 đ -10.000 đ - 50.000 đ -50% lương LƯU Ý: • Trong trường hợp không điểm danh (sáng chiều), thời gian ngày, kể từ ngày không điểm danh, vui lòng liên hệ phận Nhân để nhận phiếu xác nhận có làm việc Mỗi nhân viên nhận phiếu xác nhận không lần tháng Nhân viên không điểm danh nhiều lần/tháng kể từ lần thứ trở đi, khơng tính lương cho buổi/ngày làm việc • Những trường hợp không làm quy định không giải xét số ngày làm việc theo máy chấm cơng ghi nhận • Các trường hợp vắng làm việc mà không xin phép không tính ngày cơng làm việc (*) Nói xấu: nói sau lưng điều không hay, không tốt người khác, nhằm bơi nhọ, làm giảm uy tín Nhận diện: Dùng từ ngữ không hay để ám người khác thiếu thông minh (ngu, khờ, đần độn ), tự chủ lực hành vi (điên, khùng, tam, mát ), phong cách ứng xử (mất lịch sự, láo toét, người đâu ) từ ngữ tiêu cực tương tự XIV • • • • • • • QUY ĐỊNH VỀ THÁI ĐỘ LÀM VIỆC, TÁC PHONG, TRANG PHỤC VÀ QUY TRÌNH NGHỈ PHÉP Thái độ làm việc Ln có tư tích cực công ty, công việc, mối quan hệ thân Làm việc cách khoa học tự giác Tự đặt kế hoạch, KPIs chi tiết hàng tuần Cam kết nỗ lực 100% lực chịu 100% trách nhiệm việc Thói quen sáng tạo, đóng góp ý tưởng ngày Thân thiện sẵn sàng giúp đỡ người khác Ý thức kỷ luật điều quan trọng Cầu tiến, học hỏi phát triển thân 16 Tác phong, trang phục • Nhân viên có tác phong chuyên nghiệp, tự tin, động lịch • Đồng phục - Thứ hai + Thứ năm: Áo thun SuperShip - Thứ ba + Thứ sáu: Sơ mi trắng - Thứ tư + Thứ bảy: Trang phục cơng sở tự - Những ngày cịn lại, nhân viên mặc trang phục khác với điều kiện gọn gàng, lịch sự, phù hợp với phong mỹ tục truyền thống Việt Nam 17 Quy trình nghỉ phép Cơng việc Nhân viên đăng ký nPhịng ban chức năng/ Phòng nhân Trưởng phòng/ban phụ trách Phòng nhân Lưu đồ Thời hạn Nhân viên viết đơn nghỉ phép Kiểm tra/ Phê duyệt Kiểm tra/ Phê duyệt 0.5 ngày làm việc Không duyệt 0.5 ngày làm việc Ban giám đốc Phê duyệt 0.5 ngày làm việc Phòng nhân Lưu theo dõi hồ sơ, cập nhật lên hệ thống quản lý 0.5 ngày làm việc (1) Nhân viên nghỉ phép/nghỉ việc riêng viết đơn theo mẫu gửi cho Người quản lý trực tiếp • • • Nghỉ từ đến ngày: phải báo trước ngày Người quản lý xác nhận Thẩm quyền duyệt: Trưởng Bộ phận/Phòng ban xét duyệt; Tp Nhân duyệt Nghỉ ngày: phải báo trước ngày Người quản lý xác nhận Thẩm quyền duyệt: Trưởng Bộ phận/ Phòng ban xét duyệt; Tp Nhân kiểm tra xét duyệt; BGD duyệt Cấp Trưởng Phòng/ban Ban Giám đốc phê duyệt (2) Căn vào đơn nghỉ phép nghỉ việc riêng, Người quản lý trực tiếp phải xem xét thời gian báo trước, tính phù hợp vào thời điểm, phải chịu trách nhiệm nhân lực để đảm bảo hiệu công việc giao • Phê duyệt theo thẩm quyền • Ký xác nhận ý kiến riêng vào đơn, gửi phòng Nhân Sự (3) Căn vào đơn nghỉ phép, nghỉ việc riêng, phòng Nhân Sự xem xét đầy đủ nội dung biểu mẫu • Phê duyệt theo thẩm quyền (4) Ban Giám đốc phê duyệt Trưởng phòng/Trưởng dự án cấp tươngđương trở lên (5) Lưu theo dõi file hồ sơ, cập nhật lên hệ thống quản lý XV • - TUYỂN DỤNG BẰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢN TRỊ VIÊN TẬP SỰ Quy trình ứng tuyển Bước 1: Nộp hồ sơ Hồ sơ bao gồm: + Đơn xin ứng tuyển + CV ứng tuyển + Bảng điểm có xác nhận trường Đại học + Bản cấp, chứng có liên quan • • • • - - Nộp hồ sơ vào email careers@supership.vn với tiêu đề: “SUPERSHIP.VN – ỨNG TUYỂN QUẢN TRỊ VIÊN TẬP SỰ – HỌ VÀ TÊN” Bước 2: Phỏng vấn Ban Tuyển dụng chọn ứng viên có hồ sơ bật để tham gia Phỏng vấn Bước 3: Thông báo trúng tuyển Ban Tuyển dụng thông tin đến ứng viên trúng tuyển qua điện thoại email Bước 4: Thực tập chọn đề tài nghiên cứu Ban Tuyển dụng dựa vào kết buổi Phỏng vấn để chọn lọc ứng viên phù hợp tiêu chuẩn để làm đề tài ý tưởng quản trị Các ứng viên thực tập, hoàn thiện nội dung đề tài nghiên cứu gửi địa email Công ty Nội dung: Nội dung nghiên cứu thuộc lĩnh vực chuyên môn để đóng góp cho doanh nghiệp, kĩ năng, mạnh để phát triển cho mơ hình quản trị công ty Nội dung không 15 trang Gửi viết dịnh dạng PDF địa email: careers@supership.vn • - Bước 5: Trình bày đề tài nghiên cứu kết thúc chương trình thực tập Chuẩn bị tài liệu liên quan trình bày trước ban giám đốc Trả lời câu hỏi lập luận phản biện 18 Cơ hội • Làm việc mơi trường động, linh hoạt • Khẳng định lực thân thông qua “sáng kiến, cải tiến tổ chức” tham gia chương trình • Được xác nhận thực tập với doanh nghiệp • Hỗ trợ: triệu đồng/tháng • Sau kết thúc thời gian thực tập, đạt yêu cầu kí kết HĐLĐ thức với mức lương từ 6.000.000 đồng trở lên • Được đăng kí tham gia khóa đào tạo kĩ năng, chứng chỉ: • Kế tốn Doanh nghiệp - Thực hành kế toán khai báo thuế - Chuyên viên Quản trị Kinh doanh - Marketing Online, SEO, WordPress, Facebook Marketing Appnet 19 Các vị trí • Quản trị viên Vận hành • Quản trị viên Kế tốn – Tài • Quản trị viên Kinh doanh • Quản trị viên Hành Nhân 20 u cầu • Sinh viên khối ngành Kinh tế trường Đại học, Cao đẳng Tp Hồ Chí Minh • u thích có kỹ phù hợp với vị trí ứng tuyển • Sẵn sàng học hỏi, khơng ngừng sáng tạo • Khả thích ứng cao với truyền thống tổ chức, mơi trường làm việc • Kỹ gây ảnh hưởng thuyết phục Hết DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Link:https://supership.vn/ve-supership II Link:https://supership.vn/ve-supership?fbclid=IwAR0hLEn8FeR78zmEEGcyL0ShlVli7Vs9kM-LqOmCpr8z2S_z4gEkYCxr_U III Link:https://supership.vn/wp-content/uploads/2019/07/Chinh-sach-DAI-LY-KHU-VUC.pdf? fbclid=IwAR2Tsj-_ChxfYF5Zsfi2rpPCyphtSSf3BwZHtWkOGp9m-qq_6X0kPzkIAwM Link:https://nhanlucnganhluat.vn/nha-tuyen-dung/vpdd-cong-ty-co-phan-supership-vietnam.html Link:https://supership.vn/wp-content/uploads/2019/07/Chinh-sach-DAI-LY-KHU-VUC.pdf? fbclid=IwAR2Tsj-_ChxfYF5Zsfi2rpPCyphtSSf3BwZHtWkOGp9m-qq_6X0kPzkIAwM Link:https://supership.vn/wp-content/uploads/2019/07/Chinh-sach-DAI-LY-KHU-VUC.pdf? fbclid=IwAR2Tsj-_ChxfYF5Zsfi2rpPCyphtSSf3BwZHtWkOGp9m-qq_6X0kPzkIAwM IV Link:https://vserpuhove.com/mo-hinh-kinh-doanh-supership/ Link:https://supership.vn/mang-luoi-buu-cuc-supership Link:https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/31720-Nhuong-quyen-thuong-hieu-3CEO-SuperShip-Buoc-chan-vao-linh-vuc-giao-van-voi-khoan-dau-tu-canh-tranh? fbclid=IwAR2-hlUZHuim6hatYfsgNQlH2rzKQ3qlK-TkXVZ7lsNfuqL0GdFXPVrGuoo Link:https://cafebiz.vn/von-dau-tu-von-ven-40-trieu-dong-startup-giao-hang-supership-dat-muctieu-doanh-thu-120-ty-nam-2021-tang-truong-bang-lan-6-nam-lien-tiep20210323103925573.chn Link:https://vietnambiz.vn/tang-truong-gan-70-trong-nua-dau-nam-supership-chu-dong- giam-toc-khi-mang-luoi-giao-hang-phat-trien-nhanh-20200821123731999.htm Link:https://supership.vn/tin-tuc/kinh-doanh-online-thoi-covid-19-thach-thuc-hay-cohoi.html Link:https://supership.vn/nhuong-quyen/chinh-sach-nhuong-quyen-diem-gui-hangsupership.html Link:https://supership.vn/tin-tuc/supership-goi-von-dau-tu-25-ty-o-vong-tiep-theo-sau-4-namchot-deal-cung-shark-vuong.html? fbclid=IwAR1V3zqGRjCBDEqcT3CmJ7967VvfFYxlhqSNuN-q14QJ0CMj35DBL88BCRc V Link:https://baodautu.vn/le-thanh-hoai-sang-lap ceo-supership-uy-tin-thuong-hieu-phai-dathang-dau-d83291.html VI & VII VUC.pdf Link:https://supership.vn/wp-content/uploads/2019/07/Chinh-sach-DAI-LY-KHU- VIII • • • • Link:https://supership.vn/tuyen-dung/ho-chi-minh-tuyen-dung-nhan-vien-kho.html Link:https://supership.vn/tuyen-dung/tuyen-nhan-vien-giao-hang.html Link:https://supership.vn/tuyen-dung/supership-tuyen-dung-quan-ly-dieu-phoi-ha-noi.html Link:https://freec.asia/viec-lam/truong-phong-kinh-doanh-3-1d52369a-0362-40aa-b50db5c1d4ff4db9-i18675 IX Link:http://anyflip.com/xqxx/ipds/basic Link:https://www.facebook.com/supershiptuyendung/ Link:https://www.topcv.vn/cong-ty/cong-ty-co-phan-supership-viet-nam/29738.html Link:https://freec.asia/viec-lam/truong-phong-kinh-doanh-3-1d52369a-0362-40aa-b50db5c1d4ff4db9-i18675 Link:https://supership.vn/tuyen-dung/supership-tuyen-dung-chuyen-vien-content-marketinghcm.html Link:https://anyflip.com/dzveo/sxpi/basic X, XI, XII, XIII & XIV: Link:http://anyflip.com/xqxx/ipds/basic XV: Link:https://supership.vn/tuyen-dung/chuong-trinh-quan-tri-vien-tap-su-2017.html? fbclid=IwAR30M5mF3YMJoo1ZJtS6cZQRpSaKqIIeR2Rz6uUh3U5lsXs-2ckPokArFWY ... đạt vốn đầu tư triệu $ Và năm 2024, SuperShip IPO trở thành công ty đại chúng Website: https:/ /supership. vn/ve -supership TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ GIÁ TRỊ CỦA CƠNG TY Tầm nhìn Trở thành dịch vụ giao... 2023-2025: IPO SuperShip trở thành công ty đại chúng KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA TỔ CHỨC Theo đuổi xu hướng nhượng quyền logistics Việt Nam • SuperShip theo đuổi xu hướng nhượng quyền thương hiệu SuperShip. .. trên, công ty SuperShip đưa số kế hoạch kinh doanh giúp công ty thích ứng với tình hình kinh tế biến đổi mạnh mẽ • Bằng nhiều nỗ lực, cố gắng hoạt động xuyên suốt dịch, khu vực bị giãn cách, SuperShip